2023年4月自考00054管理學原理試題及答案含解析

管理學原理年月真題

0005420234

1、【單選題】楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報工作，同時，還要監(jiān)督一些基層負責人

的工作。楊光在該組織中應該是

基層管理者

中層管理者

A:

高層管理者

B:

普通員工

C:

答D:案：B

解析：中層管理者負責制定具體的計劃,是對某一部門或某一方面負有責任的管理人員。

他們在高層與基層之間起著橋梁和紐帶作用,貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策并傳

達到基層,同時將基層的意見和要求反映到高層。p42

2、【單選題】“實行標準化管理和差別計件工資制”是下列哪個管理理論的觀點？

科學管理理論

一般管理理論

A:

行政組織理論

B:

決策管理理論

C:

答D:案：A

解析：科學管理制度又被稱為泰勒制,其目標是提高勞動生產(chǎn)率,把“經(jīng)濟大餅”做大,使

追求利益的勞資雙方所占份額同時增加,避免一方多得而另一方少得?？茖W管理的主要

內(nèi)容包括:第一，工作定額原理。第二，標準化原理。第三，科學地挑選工人并使之成為

“第一流工人”。第四，實行差別計件工資制。第五，管理工作專業(yè)化原理。第六，管理

控制的例外原理。p58

3、【單選題】梅奧等人通過霍桑試驗得出的結(jié)論認為工人是

經(jīng)濟人

社會人

A:

自我實現(xiàn)人

B:

復雜人

C:

答D:案：B

解析：霍桑實驗主要有以下幾方面的結(jié)論:第一,工人是“社會人”,而非單純追求金錢

收入的“經(jīng)濟人”第二,認為生產(chǎn)率的高低主要取決于工人的態(tài)度第三,企業(yè)中存在

“非正式組織”第四，新型的領導能力就是要在正式組織的經(jīng)濟需求和工人的非正式組

織的社會需求之間保持平衡，通過對職工滿足度的提高來激勵職工的士氣，從而達到提高

生產(chǎn)率的目的p65

4、【單選題】對企業(yè)而言，不確定性最高、挑戰(zhàn)性最大的環(huán)境是

簡單和穩(wěn)定的環(huán)境

復雜和穩(wěn)定的環(huán)境

A:

復雜和動態(tài)的環(huán)境

B:

簡單和動態(tài)的環(huán)境

C:

答D:案：C

解析：復雜和動態(tài)的環(huán)境。其不確定性最高，對組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計

算機軟件公司就處于這種最難對付的環(huán)境中。p80

5、【單選題】國家的方針政策、法律和法令屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的

社會因素

經(jīng)濟因素

A:

技術(shù)因素

B:

政治因素

C:

答D:案：D

解析：政治因素指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等

因素。包括國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國家

法律和法令等。p81

6、【單選題】員工之間相互啟發(fā)，集思廣益，激發(fā)創(chuàng)造思維，以盡可能地形成多種方案的決

策方法是

德爾菲法

定量決策法

A:

頭腦風暴法

B:

期望值法

C:

答D:案：C

解析：頭腦風暴法是一種集體決策方法，其特點是,針對需要解決的問題，相關(guān)專家聚集

在一起，在一種寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，以利于形成多樣化的決策思路和方

案。最大的特點在于鼓勵創(chuàng)新思維。p116

7、【單選題】企業(yè)的高層管理人員所制定的計劃更傾向于

戰(zhàn)略性

戰(zhàn)術(shù)性

A:

業(yè)務性

B:

短期性

C:

答D:案：A

解析：(1)戰(zhàn)略決策：是指與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關(guān)的重大問題的決策。戰(zhàn)略決策對組

織而言是最重要的，通常包括組織目標與方針的確定、技術(shù)革新和技術(shù)改造、產(chǎn)品的更新

換代等，這些決策涉及組織的方方面面，一般由企業(yè)的高層管理者做岀，具有長期性、方

向性、全局性的特點。(2)戰(zhàn)術(shù)決策：是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所釆取的決策，也稱為管理決

策，主要內(nèi)容涉及企業(yè)組織機構(gòu)的設計和變更，各種規(guī)章制度的建立和改革，企業(yè)內(nèi)部人

力、物力、財力的協(xié)調(diào)與控制等。戰(zhàn)術(shù)決策一般由企業(yè)的中層管理者做出，具有局部性、

短期性的特點。(3)業(yè)務決策：是為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的工作效率而作出的決策。

業(yè)務決策涉及范圍相對較窄，只對組織的局部產(chǎn)生影響。其主要內(nèi)容有：1)生產(chǎn)決策；2)

存貨決策;3)銷售決策等。在企業(yè)外部環(huán)境相對穩(wěn)定時，業(yè)務決策特別重要。但在企業(yè)外

部環(huán)境不斷變化時，戰(zhàn)略決策就顯得特別重要。p110

8、【單選題】華晨集團銷售部分為華南、華東、西南、西北等部門，這種部門劃分的依據(jù)是

按職能劃分

按產(chǎn)品劃分

A:

按顧客劃分

B:

按地區(qū)劃分

C:

答D:案：D

解析：按地區(qū)劃分部門是根據(jù)地理因素設立管理部門，把某一地區(qū)的業(yè)務集中于某一部門

全權(quán)負責。例如企業(yè)把其市場劃分為東北部、西北部、東南部、西南部等；政府機構(gòu)按區(qū)

域劃分部門。p153

9、【單選題】適用于簡單的小型組織，不單獨設立職能機構(gòu)，實行上下垂直領導的組織結(jié)構(gòu)

是

直線制

直線職能制

A:

事業(yè)部制

B:

矩陣制

C:

答D:案：A

解析：直線制組織結(jié)構(gòu)是指高層領導不通過或只通過一個或少數(shù)的中間層次直接指揮下屬,

不單獨設職能機構(gòu),實行上下垂直領導的一種組織結(jié)構(gòu)形式。這一組織形式只適用于比較

簡單的小型組織。p161

10、【單選題】對新入職員工進行企業(yè)的發(fā)展歷史、行為規(guī)范、未來目標、企業(yè)文化等的培

訓，這種培訓屬于

崗前培訓

在職培訓

A:

轉(zhuǎn)崗培訓

B:

升職培訓

C:

答D:案：A

解析：崗前培訓。也稱職前引導,是對新員工進行的導向性的培訓。其目的是減少新員工

在新的工作開始之前的擔憂和焦慮,幫助員工了解和掌握組織的基本信息,如組織的歷史、

現(xiàn)狀、未來目標、使命、理念、工作程序及相關(guān)規(guī)定等,并充分了解其應盡的義務和職

責、績效考核制度及獎懲制度等。p177

11、【單選題】隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的普遍應用，企業(yè)培訓部更多地采用了線上培訓方式，

培訓部工作方式的變化是下列哪種組織變革作用的結(jié)果？

結(jié)構(gòu)變革

人員變革

A:

技術(shù)變革

B:

組織文化變革

C:

答D:案：C

解析：技術(shù)變革是對組織所使用的設備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進行的變革。管

理者可以對上述要素的一個或多個加以改變。近幾年來，最明顯的技術(shù)變革是計算機網(wǎng)絡

技術(shù)在組織中的普遍推行，從而在很多方面改變了組織內(nèi)外部的運作。p185

12、【單選題】企業(yè)對外公開招聘一名銷售經(jīng)理，圍繞進取心、自信心等個性特征提出了一

系列選拔要求。這種做法符合下列哪種領導理論的觀點？

領導情景理論

領導方式理論

A:

領導特質(zhì)理論

B:

人性假設理論

C:

答D:案：C

解析：領導特質(zhì)理論側(cè)重于研究領導人的心理、性格、知識、能力等方面的特征,試圖探

求一種有效領導者的標準,即從優(yōu)秀的人物身上尋找共同的東西。p200

13、【單選題】依據(jù)領導的四分圖理論，能使下屬取得高工作績效、高滿意度的領導方式是

高組織-低關(guān)心人

低組織-高關(guān)心人

A:

低組織-低關(guān)心人

B:

高組織-高關(guān)心人

C:

答D:案：D

解析：“抓組織”是以工作為中心，是指領導者為了實現(xiàn)工作目標，既規(guī)定了他們自己的

任務，也規(guī)定了下級的任務，包括進行組織設計、制定計劃和程序、明確職責和關(guān)系、建

立信息途徑、確立工作目標等。而“關(guān)心人”則是以人際關(guān)系為中心，包括建立互相信任

的氣氛、尊重下級的意見、注意下屬的感情和問題等。他們認為，領導行為是這兩種行為

的具體組合，領導者的行為可以用兩度空間的“四分圖”來表示。該理論認為，一位兩方

面都高的領導人，比其他三種類型的領導者更能使下屬取得高工作績效和高滿意度。

p206-207

14、【單選題】赫茲伯格雙因素理論中的雙因素是指

人和物的因素

信息和環(huán)境因素

A:

自然和社會因素

B:

保健和激勵因素

C:

答D:案：D

解析：由外界的工作環(huán)境因素引起的叫做保健因素，為工作本身因素引起的叫做激勵因

素。p225

15、【單選題】質(zhì)量部門經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照規(guī)范操作，他立即上前制止

并給予指導。這種控制方式屬于

前饋控制

現(xiàn)場控制

A:

反饋控制

B:

間接控制

C:

答D:案：B

解析：現(xiàn)場控制又稱同期控制、過程控制:是指在某項活動或工作進行過程中,在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)

存在的偏差或潛在的偏差,及時提供改進措施以糾正偏差的一種控制方式?，F(xiàn)場控制一

般表現(xiàn)為兩種方式:一是主管人員深入現(xiàn)場檢查和指導下屬的活動,它包括工作方法和工作

過程的指導,監(jiān)督下屬工作,發(fā)現(xiàn)偏差督促糾正;二是表現(xiàn)為基層工作人員的日常自我工作

控制,控制的對象就是自我的操作控制過程。p265

16、【多選題】企業(yè)外部環(huán)境中經(jīng)濟因素包括

經(jīng)濟制度

經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

A:

產(chǎn)業(yè)布局

B:

法律制度

C:

資源狀況

D:

答E:案：ABCE

解析：經(jīng)濟因素又分為宏觀與微觀兩類因素。宏觀因素主要指一個國家的經(jīng)濟制度、經(jīng)濟

結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等,經(jīng)濟的繁榮顯然能為

組織的發(fā)展提供機會,而宏觀經(jīng)濟的衰退則可能給所有組織帶來生存的困難。p81

17、【多選題】下列屬于定量決策的方法有

確定型決策

風險型決策

A:

不確定型決策

B:

德爾菲法

C:

頭腦風暴法

D:

答E:案：ABC

解析：定量決策方法：1.確定型決策方法。2.風險型決策方法。3.不確定型決策。德爾菲

法、頭腦風暴法是定性方法。p118-120

18、【多選題】按計劃的性質(zhì)分類，可以將計劃分為

長期計劃

中期計劃

A:

短期計劃

B:

戰(zhàn)略計劃

C:

戰(zhàn)術(shù)計劃

D:

答E:案：DE

解析：按計劃的性質(zhì)可劃分為戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃。選項A、B、C是按按計劃的期限分

類。p130

19、【多選題】下列屬于直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的有

穩(wěn)定性較高

有較高的效率

A:

分工細致、任務明確

B:

保證集中統(tǒng)一的指揮

C:

可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用

D:

答E:案：ABCDE

解析：（1）分工細致，任務明確；（2）有較高的效率；（3）穩(wěn)定性較高；（4）

保證集中統(tǒng)一的指揮；（5）可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用。p161

20、【多選題】下列屬于非語言溝通的有

體態(tài)

語調(diào)

A:

文件

B:

動作

C:

表情

D:

答E:案：ABDE

解析：非語言溝通是相對于語言溝通而言的，是指通過身體動作、體態(tài)、語氣語調(diào)、表

情、空間距離等方式交流信息、進行溝通的過程。在溝通中，信息的部分內(nèi)容往往通過語

言來表達，而非語言則作為提供解釋內(nèi)容的框架，來表達信息的相關(guān)部分。p244

21、【判斷題】古典管理理論是以提高生產(chǎn)效率為主要目標的。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：ｐ63

22、【判斷題】組織文化的內(nèi)容與強度會影響管理道德行為。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：ｐ97

23、【判斷題】“選擇余地大，易于招到一流人才”是內(nèi)部招聘的優(yōu)點。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：ｐ172

24、【判斷題】外部環(huán)境的變化是組織變革的唯一動因。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：1.組織變革的外部動因：(1)宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化。(2)科技進步的影響。

（3）環(huán)境資源的影響。（4）競爭觀念的改變。（5）全球化。2.組織變革的內(nèi)部動因：

（1）戰(zhàn)略的調(diào)整。（2）設備引進與技術(shù)的變化。（3）員工受教育程度的提高。（4）組

織規(guī)模和范圍擴大，原來的組織結(jié)構(gòu)變得不適應。p183-184

25、【判斷題】反饋控制的糾正措施往往是預防式的。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：前饋控制的目的是保證高績效,它在本質(zhì)上有預防的作用,因此是一種預防性控制,

其工作重點不是控制工作的結(jié)果,而是克服某些干擾或適應環(huán)境的變化,提前采取各種預防

性措施,以防止工作過程中可能出現(xiàn)的偏差,保證預期目標的實現(xiàn)。反饋控制是管理控制

中最常見的控制類型,其控制作用產(chǎn)生于行動之后,所以,也稱之為事后控制或成果控制。

它是在活動完成之后，管理人員根據(jù)已發(fā)生的情況，分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標

準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的偏差，在分析原因的基礎上采取措施糾正偏差，以防止

偏差繼續(xù)發(fā)展或在以后的工作中再次發(fā)生。p265

26、【簡答題】簡述管理道德的特征。

答案：（一）普遍性（二）特殊性（三）非強制性（四）變動性（五）社會教化

性p95-96

27、【簡答題】簡述職權(quán)的概念及其類型。

答案：職權(quán)指的是組織設計中賦予某一管理職位的權(quán)力。這種權(quán)力是組織授予的，擁有職

權(quán)的人在職責范圍內(nèi)對相應的事情發(fā)布命令并希望命令得到執(zhí)行。職權(quán)的類型有直線職

權(quán)、參謀職權(quán)與職能職權(quán)。p158

28、【簡答題】簡述經(jīng)濟人假設的基本觀點。

答案：人是由經(jīng)濟誘因引發(fā)工作動機的，是以一種合乎理性的精打細算的方式行事；人

總是被動地在組織的操縱、激勵和控制下從事工作；人總是企圖用最小投入取得滿意的

報酬；大多數(shù)的人缺乏理性，不能克制自己，很容易受別人影響，組織必須設法控制個

人的感情。p202

29、【簡答題】簡述正式溝通與非正式溝通的基本含義。

答案：正式溝通就是按照組織設計中事先呼好的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的路徑、方向、媒體

等進行信息溝通，如組織之間的信函來往、文件、召開會議、上下級之間的定期情報交換

以及組織正式頒布的法令、規(guī)章、公告等。非正式溝通是指正式組織途徑以外的溝通方

式。組織除了正式溝通外，需要并且客觀上存在著非正式溝通。這類溝通主要是通過個人

之間的接觸，以小道消息傳播方式來進行。p244

30、【論述題】西蒙認為“管理就是決策”，你如何看待這一觀點，請結(jié)合實際進行論述。

答案：決策在管理活動中占據(jù)著非常重要的地位。西蒙之所以聲稱“管理就是決策”，其

目的和本意仍然是強調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動的全過程。管理

的各種職能活動是同決策密切聯(lián)系的，如計劃工作中，無論是確定發(fā)展的方向和速度，

還是規(guī)定品種結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品質(zhì)量，都需要做出周密的決策。在計劃的執(zhí)行、檢查過程中，一

旦發(fā)現(xiàn)偏離原定的要求時，必須采取合理措施加以糾正，這就要求及時做出決策。決

策不僅僅滲透于管理活動的各個方面，同時，其正確與否直接關(guān)系著管理活動的成敗，

關(guān)系著一個組織的生存與發(fā)展。不斷的正確決策會引導組織走向成功，相反，連續(xù)的決策

失誤必然使組織毀滅?，F(xiàn)實生活中許多正面的和反面的例子都已經(jīng)證實，決策正確與

否，是管理成敗的關(guān)鍵。對于實際管理者而言，一旦決策失誤，尤其是一些重大戰(zhàn)略性決

策的失誤，往往導致全盤皆輸?shù)慕Y(jié)局。國內(nèi)外眾多企業(yè)由盛到衰的過程，很大程度上從反

面印證了科學決策在企業(yè)發(fā)展過程中的地位和作用。美國《財富》雜志根據(jù)對CEO失敗原

因的長期分析，認為這些企業(yè)家們的失敗有六大原因：其中之一就是決策的失誤。相比之

下，我國企業(yè)家們在決策方面所犯的錯誤不僅遠遠多于國外的CEO們，而且是致命的。

p109-110

31、【案例分析題】“馬竹笛子”是專業(yè)制作純手工笛子的家族企業(yè)，幾十年來延續(xù)前輩的

制笛經(jīng)驗，恪守并傳承著傳統(tǒng)的手工工藝。馬武作為第六代傳人，目前是企業(yè)的經(jīng)理，他從

小就跟著長輩制作笛子，秉承了笛子的制作手藝，靠著豐富的經(jīng)驗和精湛的技術(shù)，帶領著企

業(yè)不斷的向前發(fā)展?！榜R竹笛子”素以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)著稱。企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，以制

造優(yōu)質(zhì)音色產(chǎn)品為宗旨，把滿足顧客需求的理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)?！榜R竹笛

子”作為一種特殊的產(chǎn)品，選用上乘天然竹材，經(jīng)過幾十道純手工的工序制作而成，生產(chǎn)著

高檔笛子，許多笛子成為名家孤品與傳世佳品。多年來，馬武始終堅持企業(yè)的發(fā)展方向，集

中精力專攻音效，確保產(chǎn)品質(zhì)量。無論哪種款式的笛子，其外觀、品位、感覺都獲得了顧客

的高度認可，銷售收入逐年提高。隨著社會環(huán)境的不斷變化，馬武縱觀全局，密切關(guān)注消

費需求的變化，充分利用企業(yè)自身的優(yōu)勢，將新型生產(chǎn)技術(shù)與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，在市場上推

出新的笛子品種，也受到了新老顧客的歡迎。問題：(1)馬武作為企業(yè)的經(jīng)理屬于哪個層

次的管理者？應承擔的主要職責是什么？(2)你認為馬武具備了哪幾種管理技能？為什么？

答案：（1）高層管理者。他們負責制定組織的總目標、總戰(zhàn)略,掌握大政方針,有權(quán)分配

組織中的一切資源,對組織的生存和發(fā)展具有特別重要的作用,對于組織的成敗負有最終責

任。（2）技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務

的能力。例如,生產(chǎn)技能,財務技能、營銷技能等,都屬于技術(shù)能力的范疇。管理者要想有

效工作,須具備一系列相應的技術(shù)能力。材料中，馬武從小就跟著長輩制作笛子，秉承了

笛子的制作手藝，可以看出馬武具備技術(shù)技能。概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)

境要素間相互影響和作用的能力。具有概念技能的管理者往往能感知和發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機會

與威脅，理解事物的相互關(guān)系并找岀關(guān)鍵影響因素，權(quán)衡不同方案的優(yōu)劣和內(nèi)在風險。材

料中，馬武縱觀全局，密切關(guān)注消費需求的變化，充分利用企業(yè)自身的優(yōu)勢，將新型生產(chǎn)

技術(shù)與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，可以看出馬武具備概念技能。p42、44

32、【案例分析題】宏泰公司是我國中部地區(qū)的一家企業(yè)，多年來公司的各項計劃不夠周

密，常常跟不上公司實際運營發(fā)展的需要，致使許多業(yè)務活動不能有序協(xié)調(diào)的進行。為改變

這種狀況，公司決定完善計劃工作，在管理咨詢公司顧問的參與下，公司開始制定新的計

劃。首先，公司對內(nèi)外部環(huán)境進行了充分調(diào)查研究，在此基礎上，確定了未來5年的發(fā)展

方向和目標，作為指導各項工作的綱領性計劃。其次，在總的發(fā)展目標指導下，公司對未來

各種環(huán)境因素進行預測，編制了公司2-3年的發(fā)展計劃，并依照內(nèi)部的機構(gòu)設置，把計劃進

行分解，確定出各部門的年度和季度工作計劃與任務目標。各部門據(jù)此又制定出詳細的實施

方案，并在人、財、物等資源分配方面給予保證。最