電子商務(wù)案例林杰

電子商務(wù)案例

——敦煌網(wǎng)產(chǎn)品介紹01經(jīng)營模式02企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

03SWOT分析

04競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析05內(nèi)容大綱TableofContents一、網(wǎng)站介紹基本介紹：企業(yè)管理者：CEO王樹彤網(wǎng)站名稱：中文-敦煌網(wǎng)英文-Dhgate成立時(shí)間：2004年敦煌網(wǎng)是全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺(tái)。其CEO王樹彤是中國最早的電子商務(wù)行動(dòng)者之一。1999年參與創(chuàng)立卓越網(wǎng)并出任第一任CEO，2004年創(chuàng)立敦煌網(wǎng)。敦煌網(wǎng)致力于幫助中國中小企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)走向全球市場(chǎng)，開辟一條全新的國際貿(mào)易通道，讓在線交易不斷的變得更加簡(jiǎn)單，更加安全、更加高效。發(fā)展歷程2004年卓越網(wǎng)創(chuàng)始人及首任CEO王樹彤女士創(chuàng)辦敦煌網(wǎng)2006年獲得第一筆融資4月單筆交易額突破$10,0002007年P(guān)ayPal亞太地區(qū)最大的客戶，全球第六大客戶；2008年與eBay結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,并入選德勤高科技高成長(zhǎng)企業(yè)50強(qiáng)2009年與UPS結(jié)成業(yè)務(wù)合作伙伴；德勤高成長(zhǎng)企業(yè)50強(qiáng)中國第五；2010年培養(yǎng)和孵化超過20萬網(wǎng)商；獲得華平投資集團(tuán)近兩億人民幣投資；與中國建設(shè)銀行合作，共同推出“建行敦煌e保通”在線小額貸款服務(wù)2011年在北京、深圳、杭州同時(shí)發(fā)布敦煌一站通全新業(yè)務(wù)；2012年敦煌網(wǎng)入選“中關(guān)村新銳企業(yè)百強(qiáng)”;

并被授予PayPal“藍(lán)籌獎(jiǎng)”2013年入選商務(wù)部，2013-2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)；入選“2013中關(guān)村高成長(zhǎng)企業(yè)TOP100”；與招商銀行結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴；開通在線發(fā)貨服務(wù)，推出國際e郵寶擬建義烏倉庫、杭州倉；正式成為Google在中國的廣告代理商；等等二、經(jīng)營模式主營業(yè)務(wù)

敦煌網(wǎng)主營業(yè)務(wù)流程首先就是會(huì)員的注冊(cè)，由于敦煌網(wǎng)主要是向國外中小企業(yè)銷售國內(nèi)中小企業(yè)的產(chǎn)品，所以敦煌網(wǎng)中買家和賣家的身份是獨(dú)立的。敦煌網(wǎng)的業(yè)務(wù)主要分為兩塊，即買方（發(fā)布產(chǎn)品）和賣方（購買產(chǎn)品）。經(jīng)營模式敦煌網(wǎng)經(jīng)營模式敦煌網(wǎng)是第二代B2B電子商務(wù)的開創(chuàng)者，協(xié)助中國廣大的中小供應(yīng)商，向海外龐大的中小采購商直接供貨，其特點(diǎn)是完善的在線交易環(huán)境和配套的供應(yīng)鏈服務(wù)。敦煌網(wǎng)整合跨境交易涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，并將其納入自身的服務(wù)體系。這種基于專業(yè)化分工的整合，將買賣雙方從繁雜的交易過程中解放出來，使得復(fù)雜的跨境貿(mào)易變得相對(duì)簡(jiǎn)單。更為重要的是，敦煌網(wǎng)提供的各項(xiàng)服務(wù)，通過集合效應(yīng)大大降低了交易雙方的成本。降低交易成本，客觀上打開了小額外貿(mào)的廣袤空間。敦煌網(wǎng)盈利模式敦煌網(wǎng)公司的盈利模式就是向這些買家收取“交易傭金”，以交易傭金為收費(fèi)模式作為王牌。只有在買賣雙方真正達(dá)成交易后，DHgate公司才會(huì)向買方收取訂單規(guī)模7%—15%的傭金。除此之外，敦煌網(wǎng)還向會(huì)員提供增值服務(wù)和廣告服務(wù)，這是其另外兩個(gè)收入來源。三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析敦煌網(wǎng)的戰(zhàn)略愿景和使命

首先，敦煌網(wǎng)的戰(zhàn)略愿景符合敦煌網(wǎng)的企業(yè)文化。其次，敦煌網(wǎng)的戰(zhàn)略愿景符合敦煌網(wǎng)的市場(chǎng)策略。最后，敦煌網(wǎng)的戰(zhàn)略愿景、使命、價(jià)值觀三者之間較為一致。從上圖可見，敦煌網(wǎng)的價(jià)值觀主要由三個(gè)層次構(gòu)成：

公司價(jià)值：客戶第一

團(tuán)隊(duì)價(jià)值：快速敏捷；快樂工作

個(gè)人價(jià)值：正直誠信“Integrity”

；把事做成“Get

Things

Done”；

持續(xù)創(chuàng)新“Keep

Learning”外部環(huán)境分析

PEST分析

政策、法律：早在2005年，中國就開始實(shí)施《電子簽名法》，它解決一系列電子交易中存在的法律問題。經(jīng)濟(jì)：近30年來，中國經(jīng)濟(jì)GDP以平均每年10%速度高速增長(zhǎng)。目前，經(jīng)濟(jì)規(guī)模已經(jīng)位居世界第二。社會(huì)：中國社會(huì)處于和諧社會(huì)，高速發(fā)展的狀態(tài)。“中國制造”已經(jīng)遍布全球。中小企業(yè)已經(jīng)從國內(nèi)走向了國際。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析供方力量：中國具有電子商務(wù)應(yīng)用能力的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過4800萬家，在國家政策扶持的影響下，中小企業(yè)數(shù)量將穩(wěn)步增長(zhǎng)。買方力量：電子商務(wù)的發(fā)展，使得買方遍布全球各地，只要有網(wǎng)絡(luò)就能找到中國制造。替代品：傳統(tǒng)的外貿(mào)交易目前是電子商務(wù)的互補(bǔ)。新進(jìn)入者的威脅：由于市場(chǎng)巨大，因此不斷的有新進(jìn)入者來抓起這個(gè)機(jī)會(huì)，新進(jìn)入者不乏有財(cái)力雄厚的財(cái)團(tuán)。因此需要時(shí)刻警惕。EFE分析OpportunitiesweightratingWeightedscore1.行業(yè)進(jìn)入門檻高10%30.32.市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速15%40.63.中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展10%40.44.技術(shù)進(jìn)步10%30.35.政策扶持5%30.15Threats1.利潤(rùn)降低10%20,22.價(jià)格下降5%20.13.世界經(jīng)濟(jì)下滑15%30.454.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崛起15%30.455.對(duì)外貿(mào)易壁壘5%20.1Total

weighted

score100%3.05從上表可以看出，敦煌網(wǎng)平均得分高于行業(yè)平均，因此外部環(huán)境對(duì)敦煌網(wǎng)發(fā)展有利。內(nèi)部環(huán)境分析敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)

敦煌網(wǎng)是為國內(nèi)中小企業(yè)提供外貿(mào)的信息平臺(tái)，沒有平臺(tái)使用費(fèi)，同時(shí)提供物流推薦，資金支付服務(wù)等。在平臺(tái)使用費(fèi)、物流、資金等服務(wù)方面是很多外貿(mào)BTOB平臺(tái)所不能比擬的。敦煌網(wǎng)的劣勢(shì)因?yàn)橘u家注冊(cè)門檻低，且敦煌網(wǎng)成立時(shí)間較短，服務(wù)人員培訓(xùn)相對(duì)不足，因此針對(duì)些小企業(yè)服務(wù)上可能存在問題。導(dǎo)致一些買家賣家的流失。排名靠前的廠家會(huì)對(duì)敦煌網(wǎng)產(chǎn)生擠壓，比如賣家會(huì)傾向比較知名的廠家，如阿里巴巴。中小企業(yè)可能會(huì)存在語言方面問題。另外，針對(duì)中小企業(yè)的誠信問題也會(huì)對(duì)敦煌網(wǎng)造成一定的影響。IFE分析InternalstrengthsWeightRatingWeightedscore1.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

15%40.602.品牌15%40.603.用戶數(shù)量12%30.364.內(nèi)部管理12%30.365.資金成本8%40.32Internalweaknesses1.缺少戰(zhàn)略伙伴10%20.202.成本上漲11%20.223.技術(shù)落后5%30.154.員工流失7%20.145.營銷網(wǎng)絡(luò)不夠5%20.10Totalweightedscore100%3.05從上表可以看出，敦煌網(wǎng)內(nèi)部環(huán)境也較好。CPM分析敦煌網(wǎng)阿里巴巴金銀島CriticalSuccessFactorsWeightRatingWeightedRatingWeightedRatingWeighted廣告0.2030.6040.8020.40服務(wù)0.2030.6040.8030.60價(jià)格0.3041.2030.9041.20管理0.1040.4040.4020.20技術(shù)0.0530.1540.2020.10財(cái)務(wù)0.0530.1540.2020.10營銷網(wǎng)絡(luò)0.1030.3040.4020.30Total1.003.403.702.80從上表我們可以看出，cpm分析的結(jié)果，阿里巴巴還是占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，敦煌網(wǎng)目前已經(jīng)走到電商的前列，但是需要投入更多的資源才能撼動(dòng)行業(yè)領(lǐng)頭地位。四、S.W.O.T分析優(yōu)勢(shì)（strength）劣勢(shì)（weakness）低起點(diǎn)、無風(fēng)險(xiǎn)小額貸款解決大問題海外直發(fā)一站通服務(wù)國外需求旺盛品牌知曉度低賣家利益得不到有效保障糾紛處理機(jī)制不健全評(píng)價(jià)指標(biāo)不完善機(jī)會(huì)(opportunity)威脅(threat)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大對(duì)外B2B電子商務(wù)貿(mào)易額上升第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展第三代電子商務(wù)模式最新發(fā)展我國對(duì)電子商務(wù)的政策支同行競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)稅風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)匯率風(fēng)險(xiǎn)金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)五、敦煌網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析敦煌網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的成功點(diǎn)實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。敦煌網(wǎng)是一個(gè)聚集中國眾多中小供應(yīng)商產(chǎn)品的網(wǎng)上B2B平臺(tái)，為國外眾多的中小采購商有效提供采購服務(wù)的全天候國際網(wǎng)上批發(fā)交易平臺(tái)。作為國際貿(mào)易領(lǐng)域B2B電子商務(wù)的創(chuàng)新者，敦煌網(wǎng)與行業(yè)內(nèi)的龍頭老大阿里巴巴形成了有效的差異，充分考慮了國際貿(mào)易的特殊性，全新融合了新興的電子商務(wù)和傳統(tǒng)的國際貿(mào)易，為國際貿(mào)易的操作提供專業(yè)有效的信息流、安全可靠的資金流、快捷簡(jiǎn)便的物流等服務(wù)，是國際貿(mào)易領(lǐng)域一個(gè)重大的革新，掀開了中國國際貿(mào)易領(lǐng)域新的篇章。與EBAY、Facebook等SNS社區(qū)形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。敦煌網(wǎng)與eBay結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，通過在eBay上做推廣，促進(jìn)eBay的海外賣家到敦煌網(wǎng)上去進(jìn)貨，王樹彤將這一做法稱為“網(wǎng)站整合推廣”。目前，敦煌網(wǎng)上三成以上買家本身就是雅虎、eBay的賣家，他們直接把敦煌網(wǎng)上的產(chǎn)品資訊，復(fù)制到自己的網(wǎng)上商鋪，實(shí)現(xiàn)了無庫存銷售。同時(shí)還利用FACEBOOK等SNS社區(qū)的聚合效應(yīng)，由一支專業(yè)的海外營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，進(jìn)行視頻、廣告、互動(dòng)活動(dòng)等多種方式進(jìn)行宣傳。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的不足之處差異化傭金競(jìng)爭(zhēng)策略中的問題。敦煌網(wǎng)與阿里巴巴差異化競(jìng)爭(zhēng)的最大特點(diǎn)是取消了會(huì)員費(fèi)，取而代之的是交易成功后收取一定的傭金。在敦煌網(wǎng)的交易過程中，網(wǎng)站會(huì)在賣家報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上，自動(dòng)加入一定比例的傭金，以最終價(jià)的形式呈現(xiàn)給買家。加傭后的報(bào)價(jià)，由買家支付，而與賣家無關(guān)。然而僅僅因?yàn)锽2B還有很大的改善空間，并不意味著敦煌網(wǎng)可以去占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)。在正常的貿(mào)易中，賣家對(duì)成本錙銖必較，當(dāng)貿(mào)易規(guī)模越來越大，他們很可能不愿意繼續(xù)再支付高額的傭金。所以敦煌網(wǎng)不得不面臨‘客戶養(yǎng)不大’的尷尬問題。既做裁判，又做球員。除了擔(dān)當(dāng)一個(gè)平臺(tái)的角色，敦煌網(wǎng)自己還在自己的平臺(tái)上賣產(chǎn)品，我曾經(jīng)問過一個(gè)客服，為何有些產(chǎn)品上面有一個(gè)特殊的標(biāo)志，而我的產(chǎn)品卻沒有，該客服回答說，只有敦煌網(wǎng)自己賣的產(chǎn)品才有這個(gè)標(biāo)志。它代表著這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過了敦煌網(wǎng)的認(rèn)證，以及其它一些保證。參與交易策略承擔(dān)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)?；途W(wǎng)更加關(guān)注的是交易是否成功，是否能形成長(zhǎng)期的交易模式。在這樣的情況下，怎么交易再不僅僅是買賣雙方的問題，敦煌網(wǎng)必然要對(duì)交易物品承擔(dān)一定程度的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。目前國內(nèi)小額外貿(mào)批發(fā)平臺(tái)的賣家素質(zhì)水平仍較低，敦煌網(wǎng)相當(dāng)部分賣家是個(gè)人而非企業(yè)，他們?cè)谄脚_(tái)上維持生存的手段就是銷售假貨。Members林杰（1332108024）··························講解許曼玲（1332108044）······················資料查找雷婷（1332108022）··························資料查找張瑞琪（1332108052）·······················PPT制作張雪琨（1332108053）·······················PPT制作規(guī)避貿(mào)易申報(bào)難做賬。敦煌網(wǎng)的定位是小額外貿(mào)批發(fā)，因貨量不大，所以其大部分產(chǎn)品的出口都是以“國際小包”的形式遞出，這不但繞過了海關(guān)對(duì)商品的檢測(cè)環(huán)節(jié)，更避掉了巨額關(guān)稅。但是，近來國家政策對(duì)這種“國際小包”的處理規(guī)定不斷完善，新政策對(duì)包裹內(nèi)裝物品的屬性、付費(fèi)方式和證明文件等都進(jìn)行了補(bǔ)充規(guī)定，這相當(dāng)于給小額外貿(mào)的賣家戴上了緊箍咒。除此之外，國際小包因規(guī)避了關(guān)稅和商檢等外貿(mào)的正規(guī)程序，因而無法進(jìn)行正規(guī)的退稅和外匯收取，這讓打“物流擦邊球”的小額外貿(mào)存在很大的法律風(fēng)險(xiǎn)。單一支付模式易斷資金鏈。雖然與傳統(tǒng)B2B的信息中介模式相比，敦煌網(wǎng)在很大程度上介入了外貿(mào)的交易環(huán)節(jié)，但是由于在支付上借