如何做好市場(chǎng)調(diào)查 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷及選擇樣本

如何做好市場(chǎng)調(diào)查根據(jù)煩惱，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法獲得解決方案。01市場(chǎng)調(diào)查的方法及技巧。02如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷及選擇樣本。03問卷設(shè)計(jì)標(biāo)題卷首語(yǔ)：說明調(diào)查者的身份、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目的和意義、抽樣方法、保密措施和感謝。填答說明：指導(dǎo)語(yǔ)，包括填答方法、要求。問題與答案編碼被訪者資料設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)試修正正式發(fā)放問卷設(shè)計(jì)即用最簡(jiǎn)潔、明了的語(yǔ)言表示此次調(diào)查要解決的問題，調(diào)研的主題應(yīng)該體現(xiàn)在標(biāo)題上。1.標(biāo)題比如“品牌對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響”、“手機(jī)廣告信任度調(diào)查”、“節(jié)假日大型商場(chǎng)促銷活動(dòng)的調(diào)查”等。必須使接受調(diào)查的對(duì)象能夠通過閱讀標(biāo)題就明白本次調(diào)查的意圖，盡快進(jìn)入對(duì)相關(guān)問題的思考，有利于在回答問題的時(shí)候反應(yīng)出自己真實(shí)的想法。問卷設(shè)計(jì)說明調(diào)查者的身份、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目的和意義，需要占用的時(shí)間以及對(duì)敏感問題的處理方式。2.卷首語(yǔ)例如，在“品牌對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響”的問卷的卷首說明中是這樣表述的：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)親愛的同學(xué)：你好！這份問卷來(lái)自***生消費(fèi)行為之間的關(guān)聯(lián)。如果對(duì)問卷有任何疑問請(qǐng)咨詢?cè)L員，他們隨時(shí)在您的身邊。如果問卷涉及到您的隱私，我們鄭重地向您保證:所有的結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究，不涉及任何商業(yè)行為，不向任何方面提供與您隱私有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，我們會(huì)對(duì)你所有的答案保密。本次問卷調(diào)查只需要您根據(jù)自己的實(shí)際情況作答。最后我們真誠(chéng)地感謝您給予的理解和幫助，并為此課題奉獻(xiàn)您青春的寶貴時(shí)間，我們會(huì)永遠(yuǎn)記住您付出的大約20分鐘的時(shí)間。

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2017年5月問卷設(shè)計(jì)說明是單選還是多選，使用打鉤或者其他什么方式來(lái)填答。3.填答說明如：請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填答下述各題，選擇題在合適的答案序號(hào)上打“√”，填充題在橫線上具體填寫序號(hào)；除非特別說明，每題都只能選擇一個(gè)答案。問卷設(shè)計(jì)4.問題與答案開放式問題封閉式問題單選選擇題多項(xiàng)選擇順位題特殊題型無(wú)限多選限制多選排序題重要程度順位填空對(duì)比順位法回想法數(shù)值分配法、量表式問題問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題1.根據(jù)目的設(shè)計(jì)問題，設(shè)計(jì)要有針對(duì)性2.問題的基本順序：被訪者熟悉的問題放前；簡(jiǎn)單的問題放在前面；能引起被訪者興趣的問題放前；封閉式問題放前，開放式放后；先問行為方面，再問態(tài)度、意見、看法；最后問個(gè)人資料。問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題問卷中問句的表達(dá)要語(yǔ)法易懂，不要模棱兩可，避免用一般或經(jīng)常等意思的詞語(yǔ)。調(diào)查問句要保持客觀性，避免有引導(dǎo)的含義，應(yīng)讓被調(diào)查者自己去選擇答案。調(diào)查問卷要簡(jiǎn)短，一般而言答題時(shí)間不應(yīng)超過15分鐘。下列問題不應(yīng)放在卷首：關(guān)于被訪者的個(gè)人資料；類似測(cè)驗(yàn)智力問題；有關(guān)受訪對(duì)象生活態(tài)度的問題。問卷設(shè)計(jì)一起來(lái)看看以下問題設(shè)計(jì)得如何？問卷設(shè)計(jì)您對(duì)網(wǎng)購(gòu)的感覺如何？——問題要避免抽象化，應(yīng)該盡量具體。例1可具體提問：“您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量可靠嗎？品種豐富嗎？支付安全嗎？”等等問卷設(shè)計(jì)您班級(jí)的同學(xué)中有多少人經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)？——問題不應(yīng)該超越受訪者的能力和經(jīng)驗(yàn)。例2您家有哪些遺傳病史？——問題不應(yīng)該令調(diào)查者感到難堪。例3問卷設(shè)計(jì)您一年網(wǎng)購(gòu)幾次？總共花費(fèi)多少？——問題中涉及的細(xì)節(jié)不應(yīng)超出受訪者的記憶能力，時(shí)間期限應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)短些。例4可具體提問：“在過去一周里，您網(wǎng)購(gòu)過嗎？大概支出多少？”問卷設(shè)計(jì)您住的地方離這里只有5分鐘路程是嗎？——問題有歧義。例5請(qǐng)說一下電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在？——用于要適于目標(biāo)受眾，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。例6可提問：“您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是？”A、價(jià)格便宜B、方便C、產(chǎn)品款式較新穎問卷設(shè)計(jì)您認(rèn)為網(wǎng)店銷售的服裝款式和價(jià)格如何？——不應(yīng)將兩個(gè)問題合并為一個(gè)。例7您認(rèn)為學(xué)校食堂的菜式是否應(yīng)該更多樣化？——答案指向過于明顯。例8問卷設(shè)計(jì)消費(fèi)者普遍認(rèn)為美的的空調(diào)好，您的印象如何？——題目暗示出消費(fèi)者的觀點(diǎn)和見解，力求使回答者跟著這種傾向回答，這種提問就是