2023年郵政快遞員行業(yè)技能理論考試題庫(kù)及答案

2023年郵政快遞員行業(yè)技能理論考試題

庫(kù)及答案

一.單選題（共200題）

1.湖南省的簡(jiǎn)稱為（D）

/A\0

\(/)冀

(/B\

\/)瓊

/c\

X(/)閩

(/D\

\7湘

2.一件國(guó)內(nèi)規(guī)則的航空快件實(shí)際重量12KG,其規(guī)格長(zhǎng)、寬、局分別為40CM、

5(C)

(A)18KG

(B)OCM、60Cm,快件總量應(yīng)按照()填寫計(jì)費(fèi)

(C)12KG

(D)14.4KG

(E)20KG

在設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，（B）原則指在快件運(yùn)輸過(guò)程中，切實(shí)防止各種

工昔，做

\

差/)安全

\

7

(A及時(shí)

\

(B/)到不錯(cuò)不亂、準(zhǔn)確無(wú)誤地完成運(yùn)輸任務(wù)

(ec\

/)經(jīng)濟(jì)

)\

(E/準(zhǔn)確

4.以下情況可安排業(yè)務(wù)員派送的是（C）o

（A）快件重量與運(yùn)單重量不符

（B）地址不詳，無(wú)寄件人和收件人聯(lián)系方式

（0收件人家庭地址填寫清楚，但收件人名稱欄只填寫“X先生”字樣

（D）運(yùn)單喪失

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前（c）向社會(huì)公告，書(shū)面

5\

告ZJ20日

\

7

(A15日

\

(B717日

(ec\

/)10日

\

(E7管理部門，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件

6.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號(hào)是（B）o

/AX

\(/)0897

/B\

\(/)0898

/c\

\(/)0896

/D\

X(/)0899

A

7.下列不屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小進(jìn)行分類的是（B7o

廣域

/A\□網(wǎng)

\(7K

互

聯(lián)

z網(wǎng)

(/B)\

\/氏

局

域

/c\U網(wǎng)

\(7K

區(qū)

域

/D\U網(wǎng)

\(7K

按照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少（C次免

費(fèi)

1投

JT

zA\2

\(z)

/B\4

\(7

zc\遞

x(7

zD\5

\l7

zE\3

\(7

9.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的日常操作表述不符的是（B）。

（A）計(jì)算機(jī)電源電壓要穩(wěn)定不斷供電

（B）一般與電視、冰箱、馬達(dá)保持10cm以上的距離

（0在使用時(shí)不要覆蓋計(jì)算機(jī)的散熱口

（D）計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10~30度

1o7是

1?

02西B）的電話區(qū)號(hào)。

/zAX安

\t/)

武

zB\漢

\(z)

南

(zc)\京

\/廣

zD\州

\(/)

11.以下不屬于國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的

物品（E）

（A）的是（）（B）國(guó)家秘密文件和資料

（0瀕危野生動(dòng)物及其制品（D）家用電器

（E）管制刀具

12

1?錯(cuò)誤的運(yùn)單粘貼是（B）。

zA\

\(ZJ運(yùn)單須保持平整、運(yùn)單不能有破損

zB\

\(/)運(yùn)單粘貼在騎縫線上

zc\

\(ZJ膠帶不得覆蓋條形碼

(zD)\

\z粘貼時(shí)避免運(yùn)單粘貼褶皺

13.下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是(D)?

(A)運(yùn)送上具有優(yōu)越性(B)具有載重量小

(C)具有機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)潔方便的優(yōu)點(diǎn)(D)具有破損率低

14.標(biāo)志名稱為(D)。

(A)禁止堆碼(B)小心輕放

(C)禁止翻滾(D)堆碼重量極限

15.張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)3000元，保價(jià)費(fèi)為100元，運(yùn)

費(fèi)(A)

(A)3120元

(B)20元

(0為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得。的賠償

(D)3000元

(E)120元

16.下列不屬于禁寄物品的是(C)。

(A)電子產(chǎn)品(B)麻醉藥品(C)食品(D)化妝品

17.(A)運(yùn)輸?shù)闹饕秉c(diǎn)是運(yùn)載量小、耗能大、成本高，不宜載運(yùn)大

宗笨重貨物

作遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。但其有較強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，可實(shí)現(xiàn)“門到門”的運(yùn)輸，貨

物

(A)水路(B)鐵路(C)送達(dá)速度較快(D)航空

(E)公路

18.下列公路中不屬于國(guó)道“五縱七橫”主干線的是(D)。

(A)上海至成都(B)北京至福州

(0青島至銀川(D)北京至上海

19.下列哪項(xiàng)不是禁止寄遞的物品(C)。

(A)雷管(B)尸體(C)香煙(D)硫酸

20.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是(D).

(A)240000(B)220000(C)230000(D)250000

21.以下物品不屬于禁止寄遞范疇內(nèi)的是(D)0

(A)農(nóng)藥(B)鈔票(C)干冰(D)公司文件和資料

22.(D)是指快遞業(yè)務(wù)員在工作時(shí)間要統(tǒng)一著裝，并注意保持工裝整潔。

(A)團(tuán)結(jié)合作(B)熱情服務(wù)

(0愛(ài)崗敬業(yè)(D)衣著整潔

23.下列對(duì)拆解車輛封志的注意事項(xiàng)描述不正確的是(B)。

zA\

\(/)最后拆解時(shí)，需要注意不得損傷封志條碼

zB\

\(/)如果發(fā)現(xiàn)封志印志有點(diǎn)模糊，無(wú)需在交接單上進(jìn)行批注

zc\

\(/)認(rèn)真檢查封志是否完好

zD\

\(/)如果手工登記，注意需與交接單內(nèi)容核對(duì)。

《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過(guò)（A）

zA\

\tz)1000（B）200（C）150（D）cm

/E\

\(/)300

25

?下列不屬于禁寄物品的是（A）

(\

AJ

/漫畫書(shū)（B）氣霧劑（C）柴油（D）煙花爆竹

快遞形象禮儀不包括（D）。

(A\

/J頭發(fā)衛(wèi)生（B）口腔衛(wèi)生

(c\

/)面部衛(wèi)生（D）服裝衛(wèi)生

27

.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不包括（C）。

破損率低、安全性好

投資大、運(yùn)量小、費(fèi)用高、易受天氣影響

機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)單方便

在長(zhǎng)距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢(shì)明顯

28

分揀中心最少需要設(shè)置（B）個(gè)分揀區(qū)域。

(A

1（B）2（C）3（D）4

現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（C）來(lái)監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線。

GIS（B）RFID（C）GPS（D）EDI

Qo

o

.以下?tīng)I(yíng)業(yè)款移交描述錯(cuò)誤的是（A）。

z\

(A)

\/收款員不必向業(yè)務(wù)員出具當(dāng)天的交款清單

z\

(B

\7款項(xiàng)移交后，業(yè)務(wù)員和收款員在交款清單上簽字

/\

lc

\7交款前業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備好收寄清單和營(yíng)業(yè)款

z\

(DJ

\/收款員向業(yè)務(wù)員出具交款清單

31.發(fā)票是（A）的重要依據(jù)。

（A）稅務(wù)稽查（B）業(yè)務(wù)查詢

（0網(wǎng)點(diǎn)收入（D）年終結(jié)算

32.（B）滅火器內(nèi)部充裝的是水和泡沫滅火劑的混合液，依靠有壓的二

氧化碳?xì)?/p>

體（或氫氣）的壓力將泡沫混合液壓送至噴射軟管，經(jīng)噴槍作用產(chǎn)生泡沫。其

適

（A）清水（B）二氧化碳

（0泡沫（D）用于撲救液體和固體火災(zāi)

（E）干粉

33.拆解鉛封時(shí)，保持（D）在繩扣上不脫落。

（A）標(biāo)志（B）鉛封（C）包裝材料（D）包牌

34.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、丟失等情況時(shí)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)

應(yīng)當(dāng)（C）

（A）立即采取補(bǔ)救措施，并向事件所在地（）報(bào)告，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理

（B）公安局

（0上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

（D）郵政管理部門

（E）國(guó)家安全機(jī)關(guān)

〕).下列說(shuō)法正確的是（A）。

zA\

\(/)同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要

/B\

\(7同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸

zc\

\(/)同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位

zD\

\l/!同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少

Q6

o.下列屬于職業(yè)道德的特點(diǎn)的是（D）。

（A）靈活性（B）公平性（C）合法性（D）特殊性

37.下列（C）有48個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

（A）非洲（B）歐洲（C）亞洲（D）南美洲

38.標(biāo)志名稱為（B）。

（A）向上（B）怕輻射（C）怕雨（D）怕曬

39.分揀中心場(chǎng)地人員在辦理總包接收操作時(shí)，不需要進(jìn)行以下工作（C

（A）掃描秤重（B）核對(duì)數(shù)量

（0簽收快件（D）驗(yàn)視總包

40.下列做法不符合處理場(chǎng)地消防安全要求的是（C）0

（A）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情要積極撲救，并立即報(bào)警

（B）當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場(chǎng)地內(nèi)所有閥門、開(kāi)關(guān)、電源是否斷開(kāi)，確認(rèn)安全

無(wú)誤后方可離開(kāi)

（0各種電氣設(shè)備可長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行，以增加效率減少生產(chǎn)成本

（D）負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對(duì)本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告

41.地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)，不包括的是（A）。

（A）城市建筑（B）行政區(qū)域

（0郵政編碼（D）電話區(qū)號(hào)

42.下列哪項(xiàng)不符合航空運(yùn)輸出站快件的交接內(nèi)容（A）?

/A\

\(/)交接結(jié)束，接受方要在貨艙單貨航空結(jié)算單及貨站發(fā)貨單簽名蓋章

/B\

\(/)核對(duì)航空填寫的貨艙單貨航空結(jié)算單

/c\

\(/)核對(duì)航空快件安全檢查是否全部符合要求

/D\

\(7)核對(duì)交發(fā)的快件規(guī)格及快件總包袋牌或包簽是否完好

43.郵政快遞包裹要求每件長(zhǎng)度不超過(guò)(B)。

(A)102CM(B)100CM(C)80CM(D)90CM

44.如快遞函件的投送給寄達(dá)郵政帶來(lái)有關(guān)收件人地址或函件到達(dá)寄達(dá)局的日

子或鐘點(diǎn)方面的特殊負(fù)擔(dān)時(shí)，函件的投送和附加費(fèi)的收取，應(yīng)按各寄達(dá)國(guó)郵政

對(duì)(B)

(A)特殊(B)國(guó)際

(0國(guó)內(nèi)(D)同城

(E)同類()函件的規(guī)定辦理

45.滅火的基本方法不包括(C)。

(A)隔離法(B)物理抑制法(C)窒息法(D)冷卻法

46.對(duì)于快件時(shí)限的分類，錯(cuò)誤的是(B)□

(A)無(wú)論是標(biāo)準(zhǔn)限時(shí)快件還是特殊時(shí)限快件，都是指全程時(shí)限

(B)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)特殊時(shí)限做出了要求

(0次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時(shí)限

(D)同城快件時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限要求

47.火災(zāi)報(bào)警電話為(A)。

(A)119(B)120(C)114(D)110

.

T(B)是指提供快件收寄、投遞服務(wù)的智能末端服務(wù)設(shè)施，不包括自助

Xh

48存

\

7PDA(B)寄遞物品的設(shè)施、設(shè)備

\

(A7\掃描儀(D)攬收網(wǎng)點(diǎn)

(C>\

(E7智能快件箱

49.國(guó)內(nèi)快遞分為(D)、省內(nèi)異地快遞、省際快遞三類。

(A)商務(wù)快遞(B)國(guó)際快遞

(0網(wǎng)絡(luò)快遞(D)同城快遞

50.標(biāo)志名稱為(C)O

(A)毒性物質(zhì)(B)雜項(xiàng)物品

(0感染性物質(zhì)(D)氧化物

51.客戶信息采集的途徑較多，通過(guò)日常的客戶拜訪、簽收運(yùn)單、(B)、

電話調(diào)

(A)收派件時(shí)對(duì)客戶的觀察(B)感謝客戶

(0關(guān)心客戶(D)宴請(qǐng)客戶

(E)查等都可以獲取客戶信息

52.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛(ài)崗敬業(yè)、(D)、辦事公道、服務(wù)群眾

以及奉獻(xiàn)社

(A)良好態(tài)度(B)誠(chéng)實(shí)守信

(0高尚榮譽(yù)(D)嚴(yán)明紀(jì)律

(E)會(huì)等

53.航空運(yùn)輸一正方體輕泡快件，其邊長(zhǎng)為60厘米，則體積重量為(A)

千克。

(A)60(B)12(C)36(D)6

54.生物分解填充物的儲(chǔ)存期不應(yīng)超過(guò)(C)年。

(A)一年半(B)兩年(C)半年(D)一年

55.廣州白云機(jī)場(chǎng)和溫州龍灣國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空代碼分別是(A)o

(A)CAN,WNZ(B)PVG,SHA(C)SPD,SHJ(D)TSN,CKG

56.快件包裝，錯(cuò)誤的是(D)。

(A)一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼,

并將連體快件捆扎牢固

(B)對(duì)于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)

(0禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝

(D)對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，無(wú)須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可

使用

57.郵政管理部門依照《郵件快件包裝管理辦法》實(shí)施監(jiān)督檢查，可以采取的

措(B)

(A)施不包括()

(B)向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況

(0進(jìn)入寄遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本辦法活動(dòng)的其他場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查

(D)普遍向辦業(yè)務(wù)的客戶了解情況

(E)查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證

58.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)?C)要求。

(A)報(bào)關(guān)(B)衛(wèi)生檢疫(C)安全檢查(D)質(zhì)量檢查

n9

o

?營(yíng)業(yè)場(chǎng)所交寄、接收、驗(yàn)視、安檢、提取區(qū)域以及智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)

z

z

(

\E)

zA\

(1

\7180(B)控資料保存時(shí)間不得少于()日

zC\

z

lJ

\Z

E90(D)30

z\

z

{)

\z60

60.業(yè)務(wù)員小李的派送段是深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路段，那么他負(fù)責(zé)（D）的快

件收派。

（A）羅湖區(qū)的住宅小區(qū)（B）天橋區(qū)區(qū)段

（0南山區(qū)的寫字樓（D）該派送段的單位

61.下列物品中，（B）屬于限寄物品。

（A）硝酸（B）酒精制品（C）有價(jià)證券（D）氧化物

62.包裝郵件、快件應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持一定的原則，要符合寄遞生產(chǎn)作業(yè)和保障安全的

要（C）

（A）輕便

（B）環(huán)保

（C）實(shí)用

（D）安全

（E）求，節(jié)約使用資源，避免過(guò)度包裝，防止污染環(huán)境。下列不正確的原則是（）

快件收寄作業(yè)環(huán)節(jié)必須進(jìn)行安全檢查、稱重，在必要時(shí)還要獲?。ˋ),

還必須及時(shí)與內(nèi)勤部進(jìn)行交接（B）體積重量

重量（D）客戶信息

（E）體積

64.對(duì)于（A），交接人員應(yīng)該使用專用鑰匙開(kāi)啟，并妥善保管鑰匙以備查詢

及循

（A）塑料封志（B）施封鎖（C）環(huán)使用（D）鉛封

（E）金屬封志

65.下列哪項(xiàng)不是限制寄遞的物品（C）。

（A）國(guó)家外幣（B）香煙（C）扇香（D）通信保密機(jī)

我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是（A）o

/AX

\(/)南北縱向干線公路

/BX

\|/)以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路

/c\

\(/)以上皆錯(cuò)誤

/D\

\(7|東西橫向干線公路

67.用透明膠帶加固時(shí)，（B）用牙咬斷膠帶。

（A）有時(shí)不可以（B）不可以

（0肯定可以（D）一般可以

68.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供相關(guān)事項(xiàng)，以下不正確的是（C

（A）寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話

（B）收件人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話

（0收件人家庭成員信息

（D）寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量

69.入境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后（A）小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手

續(xù)。

（A）24（B）12（C）20（D）36

70.標(biāo)志名稱為（D）。

（A）放射性物品（B）氧化物

（C）雜項(xiàng)物品（D）腐蝕性物品

71.屬于（B）類條形碼。

（A）PDF417碼（B）13碼（C）39碼（D）128碼

72.未保價(jià)快件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失賠償，最高不超過(guò)所

付運(yùn)（B）

（A）五倍（B）六倍（C）四倍（D）費(fèi)的（）

（E）三倍

73.目前從各個(gè)快遞企業(yè)的實(shí)際操作來(lái)看，地理區(qū)域范圍標(biāo)識(shí)不包括（A）o

（A）市場(chǎng)大小標(biāo)識(shí)（B）電話區(qū)號(hào)標(biāo)識(shí)

（0郵政編碼標(biāo)識(shí)（D）行政區(qū)劃標(biāo)識(shí)

74.計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)不包括下列哪項(xiàng)原則（C）0

（A）由簡(jiǎn)入繁⑻由外而內(nèi)

（0有整體到局部（D）有軟件到硬件

75.關(guān)于綠色包裝，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。

（A）在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強(qiáng)度的包裝材料

（B）探索開(kāi)發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備

（0設(shè)計(jì)和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物

（D）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料

76.為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常性檢查，確保

（B）

（A）消防通道（B）暢通（C）出口通道（D）進(jìn)出口

（E）安全門

.在注視對(duì)方面部時(shí)，一般以注視對(duì)方的眼睛或（C）之間三角區(qū)域?yàn)?/p>

>表示

77好\

7>眼睛到下巴（B）眼睛到肩頭

\

(A7全神貫注和洗耳恭聽(tīng)（D）眼睛到鼻尖

(C1\

(E7眼睛到胸部

78.浙江省屬于（A）地區(qū)。

（A）華東（B）華南（C）華北（D）華中

79.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是（C

（A）人為性（B）傳播性（C）智能性（D）破壞性

我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（B）o

zA\

\t/)東西橫向干線公路

/B\

\(/)以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路

/c\

\(7南北縱向干線公路

/D\

\(7以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路

81.以下屬于航空禁寄物品的是（B）。

（A）電子血壓計(jì)（B）手鏈（C）膠水（D）馬達(dá)

82.下列哪項(xiàng)不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分（D）。

（A）區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)（B）大區(qū)或省際網(wǎng)

（0同城或市內(nèi)網(wǎng)（D）省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)

83.卸載結(jié)束后，接收人員應(yīng)在作業(yè)面檢查（C）0

（A）車輛封志（B）人員身份

（0遺留快件（D）上傳數(shù)據(jù)

84.收派員在包裝快件后，發(fā)現(xiàn)紙箱一邊重一邊輕，應(yīng)該（B）o

（A）重的那邊多使點(diǎn)力

（B）按規(guī)定翻開(kāi)紙箱檢視并將物品重新定位

（0用小刀在紙箱一側(cè)開(kāi)個(gè)小口進(jìn)行檢視

（D）晃動(dòng)紙箱，將物品調(diào)整至合理地方

機(jī)械拆解總包（C）。

z\

{A

\7不能降低企業(yè)成本

z\

(B)

\/不是普遍使用的方式

/\

|c|

\7能提高勞動(dòng)效率

z\

zD

(7

\不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度

06

0?下面選項(xiàng)中不屬于危害國(guó)家安全的行為的是（C）

zA\0

\lZJ策劃、勾引、收買國(guó)家工作人員叛變

zBX

\{71參加境外間諜組織或者承受間諜組織及其代理人的任務(wù)

zc\

\(71身為國(guó)家情報(bào)人員，非法開(kāi)拆私人信件

zDX

\(71竊取、刺探、收買和非法提供國(guó)家秘密

87.按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是（C）o

（A）肥皂（B）洗衣粉（C）蓄電池（D）洗手液

88.（C）艙位有限，不能滿足大批量快件。

（A）包機(jī)運(yùn)輸（B）集中托運(yùn)（C）自有飛機(jī)運(yùn)輸

89.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全協(xié)議以及用戶身份信息保存至協(xié)議終止后不少于

（E）,

（A）1年

（B）2年

（0并將與其簽訂安全協(xié)議的用戶名單送郵政管理部門備案

（D）3年

（E）半年

90.下列哪項(xiàng)是限制寄遞的物品（C）。

（A）冰毒（B）鴉片（C）一般文物（D）大麻

91.引導(dǎo)到站車輛的流程錯(cuò)誤的是（C）。

（A）核對(duì)車牌號(hào)碼（B）引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛準(zhǔn)確停靠

（0查看封志是否完好（D）查看押運(yùn)人員的身份

92.寄達(dá)地址（D）用同音字代替或使用相似字。

（A）隨意（B）肯定可以（C）一般可以（D）不可以

93.寄遞企業(yè)采用膠帶封裝操作的，宜選用（B）寬度及以下的膠帶。

（A）40mm（B）45mm（C）50mm（D）65mm

94.半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，（B）（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)

動(dòng)方

（A）手指（B）單手（C）向揀取（D）雙手

（E）手臂

95.關(guān)于業(yè)務(wù)推介中“三做到”描述不正確的是指（C）?

（A）保持工作中的良好行為（B）保持積極的心態(tài)

（C）保持非常熱情的態(tài)度（D）展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平

6

?快件封發(fā)清單不屬于（B）。

z\

(A)

\/是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)，快件內(nèi)件類別等內(nèi)容的特定單式

/X

|B1

\7是結(jié)算資費(fèi)的主要憑據(jù)

z\

(c

x7登列總包內(nèi)快件的號(hào)碼、寄達(dá)地、種類等內(nèi)容的特定單式

zX

(D1

\7是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一

97.“服務(wù)基于形”中的“形”不包括（D）。

（A）儀表（B）儀態(tài)（C）儀容（D）行為

98.制作電腦打印清單的根本要求有（A）。①信息完整②信息準(zhǔn)確③打印清

晰

（A）①②③⑻①③（C）②③（D）①②

99.下列快件信息中，快遞從業(yè)人員不得私自抄錄的是（D）。①姓名②

收件人地

（A）址③寄件人地址④電話號(hào)碼（B）①②③④

（0②③（D）①②③

（E）②③④

100.標(biāo)志名稱為（B）。

（A）向上（B）怕雨（C）怕輻射（D）怕曬

101.針對(duì)扁平型文件資料類快件的包裝要求厚度（E）的，應(yīng)裝入快件專

用封套內(nèi)寄

（A）不超過(guò)15mm

（B）遞；厚度超過(guò)要求尺寸的文件資料，用大小合適的包裝箱、包裝盒封裝

（C）不超過(guò)10mm

（D）不超過(guò)20mm

（E）不超過(guò)5mm

102.下列常見(jiàn)的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件騎縫線上的（A）。

（A）代收貨款標(biāo)志（B）防輻射標(biāo)志

（C）陸運(yùn)標(biāo)志（D）易碎標(biāo)志

103.快件安全的內(nèi)容不包括（D）0

（A）防止丟失（B）防止被盜

（0防止泄密（D）防止退件

104.下列關(guān)于快遞業(yè)務(wù)服務(wù)形式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（A）。

（A）“門/桌”到“門/桌”的服務(wù)形式是航空快遞公司最常用的一種服務(wù)形式

（B）專人派送最可靠，最安全，同時(shí)費(fèi)用也最高

（0專人派送是一種特殊服務(wù)

（D）“門/桌”到機(jī)場(chǎng)形式對(duì)客戶來(lái)講比較麻煩

105.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的（B）

等物品，

以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收

的

（A）寄遞服務(wù)（B）文件（C）信件（D）包裹

（E）文件和包裹

1o

1.以下哪項(xiàng)狀態(tài)不屬于計(jì)算機(jī)異常（B）。

z\

(A

\7屏幕上出現(xiàn)與程序無(wú)關(guān)的信息或畫面

z\

(B

\7計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后自動(dòng)查毒

z\

(c)

x/計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度莫名變慢

z\

(D)

\/計(jì)算機(jī)不明原因的死機(jī)

7

101.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自智能快件箱提供寄遞服務(wù)之日起(D)日

內(nèi)

,向智

\

!

(A710

\

(B)

(C/30

e\

)

/20

\

)

(E/

案15

\

7能快件箱所在地省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)為智能快件箱辦理快遞末端網(wǎng)點(diǎn)備

108.信件類快件不包括(A)。

(A)玩具樣品(B)私人信件

(0商業(yè)信函(D)文件資料

109.快件包裝，錯(cuò)誤的是(D)。

(A)一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼,

并將連體快件捆扎牢固

(B)禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝

(0對(duì)于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)

(D)對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，無(wú)須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可

使用

110.《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織的(C)人員應(yīng)符合相

應(yīng)的資格條

(/A\

\7清潔

(/B\

\7生產(chǎn)

(zc\

\7件，取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)技能資格證書(shū)，持證上崗

/ZD\

V7財(cái)務(wù)

(/E\

\7管理

11

11,非寬體飛機(jī)載運(yùn)貨物，每件貨物重量一般不超過(guò)(E

飛

寬

\

)2

A(78050

\

(12

B79060

\3

(78020

C\7O3

⑴730

\

E(7機(jī)載運(yùn)的貨物，每件貨物重量一般不超過(guò)。kg

112.下列哪項(xiàng)不符合快件裝載陸運(yùn)車輛要求(B)。

(A)要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，規(guī)則形居底、不規(guī)則形擺

上的原則裝載快件

(B)快件裝載陸運(yùn)車輛一般有一人或一人以上協(xié)同作業(yè)

(0裝載時(shí)，應(yīng)文明作業(yè)，杜絕拋擲，踩踏等有可能損壞快件的可能

(D)一票多單的快件要集中裝碼，避免與其他快件混放

113.下列不屬于信息錄入要求的是(C)□

(A)及時(shí)性(B)真實(shí)性(C)有效性(D)完整性

114.國(guó)家鼓勵(lì)寄遞企業(yè)通過(guò)信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝

(C)。

(A)采購(gòu)率(B)低成本(C)實(shí)用性(D)美觀性

115.在快遞形象禮儀中(C)很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需

要更加注

(A)面部衛(wèi)生(B)意清潔衛(wèi)生

(0口腔衛(wèi)生(D)手部衛(wèi)生

(E)耳部衛(wèi)生

116.寄遞企業(yè)使用包裝箱的，宜根據(jù)內(nèi)裝物的最大質(zhì)量及最大綜合內(nèi)尺寸，選

用(C)

(A)15%(B)25%

(C)合適的包裝箱型號(hào)，空箱率不宜超過(guò)()(D)10%

(E)20%

117.鄭州的電話區(qū)號(hào)是(C)。

(A)0370(B)0311(C)0371(D)0312

118.國(guó)家法律、法規(guī)明文規(guī)定禁止寄遞的物品共(B)類。

(A)11(B)14(C)20(D)17

119.下列說(shuō)法中，(A)屬于快件安全中的人身安全內(nèi)容。

(A)切忌搬運(yùn)快件時(shí)快件影響搬運(yùn)視線，如快件過(guò)高擋住視線

(B)快件存放的環(huán)境應(yīng)當(dāng)干凈，防止弄臟快件

(0移動(dòng)快件時(shí)禁止對(duì)快件進(jìn)行腳踢、扔、拖、拉等動(dòng)作

(D)在快件擺放時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循重物在下，輕物放在上的原則

120.快件保價(jià)條件下，涉及的當(dāng)事人有(B)。

(A)①②③④⑻①③④

(C)①②③(D)①③

(E)①客戶②保險(xiǎn)公司③快遞企業(yè)④第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)

121.標(biāo)志名稱為(C)0

(A)氧化物(B)放射性物品

(0雜項(xiàng)物品(D)腐蝕性物品

122.下列對(duì)車輛封志的注意事項(xiàng)表述錯(cuò)誤的是(C)。

(A)施封后的封志要牢固不能被抽出

(B)施封前檢查車輛封志是否符合要求

(0施封時(shí)，將封志交給駕駛員施封

(D)施封過(guò)程要保證條形碼完好

123.(C)指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時(shí)限到達(dá)時(shí)仍未能投遞快件，與顧

客有特殊

(A)快件延誤(B)快件損毀

(0快件丟失(D)內(nèi)件不符

(E)約定的情況除外

124.標(biāo)志名稱為(D)o

(A)禁止堆碼(B)堆碼重量極限

(0小心輕放(D)禁止翻滾

125.《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：零擔(dān)托運(yùn)的貨物，最小不小于(A)立

方米。

(A)0.02(B)0.1(C)0.04(D)0.03

126.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，運(yùn)輸時(shí)應(yīng)避免日曬雨淋，不

應(yīng)(D)

(A)4(B)靠近熱源，且儲(chǔ)存時(shí)間不得超過(guò)()個(gè)月

(C)6(D)12

(E)18

127.以下地址，(C)是正確的。

(A)河北省鑾州市(B)河北省巒州市

(0河北省灤州市(D)河北省欒州市

128.制定《快遞暫行條例》是為促進(jìn)(E)健康發(fā)展，保障快遞安全，保

護(hù)快遞用

(A)戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)快遞業(yè)的監(jiān)督管理(B)快遞業(yè)

(0農(nóng)業(yè)(D)服務(wù)業(yè)

(E)交通運(yùn)輸

129.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)

慣，(E)

(A)維護(hù)尊嚴(yán)(B)公平交易

(0知悉真情(D)依法求償

(E)維護(hù)消費(fèi)者的()權(quán)

130.下列情況中，(C)情況屬于無(wú)法投遞快件情況。

(A)出口快件無(wú)法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o(wú)法退寄件人

(B)出口快件收寄后，經(jīng)海關(guān)檢查不準(zhǔn)出口，因寄件人地址不詳而無(wú)法退回寄件

人的快件

(0進(jìn)口快件收件人是已撤銷的單位，且無(wú)合法的代收單位

(D)進(jìn)口快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知期限內(nèi)來(lái)領(lǐng)取的

快件

131.根據(jù)合同當(dāng)事人取得權(quán)益是否付出代價(jià)分為(C

(A)雙務(wù)合同和單務(wù)合同(B)要式合同和非要式合同

(0有償合同和無(wú)償合同(D)諾成合同和實(shí)踐性合同

132.載質(zhì)量3t箱貨車箱尺是(D)。

(A)3.2mX1.5mX1.5m(B)4.2mX1.8mX1.5m

(C)6.2mX2.2mX2.4m(D)5.2mX2.OmX1.9m

133.區(qū)域或省內(nèi)快遞網(wǎng)是實(shí)物傳遞網(wǎng)的第(A)級(jí)。

(A)2(B)4(C)3(D)1

134.下列不屬于國(guó)內(nèi)郵件禁止寄遞物品的是(A)?

(A)醫(yī)藥用廢棄物(B)鉆(C)保健藥品(D)冰毒

135.記錄總包的發(fā)運(yùn)時(shí)間、路由、車次(航班)、運(yùn)量、?？拷唤诱军c(diǎn)以

及車次(E)

zA\

\(7航空托運(yùn)舉

/B\

\(7發(fā)運(yùn)計(jì)劃單

/c\

\(7到開(kāi)時(shí)間等方面內(nèi)容，是各分揀中心發(fā)運(yùn)總包的重要依據(jù)，業(yè)間稱為()

/D\

\(7總包交接單

/E

\(詳情單

136.以下哪一項(xiàng)屬于語(yǔ)言修養(yǎng)(D

(A)儀表大方(B)舉止文明

(0衣著得體(D)用語(yǔ)規(guī)范

137.下列物品哪項(xiàng)不屬于質(zhì)脆易碎的物品(A

(A)茶葉(B)玻璃(C)陶瓷(D)燈飾

138.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，儲(chǔ)存每(A)個(gè)月應(yīng)倒

垛一次。

(A)1(B)2(C)1.5(D)0.5

139.下列選項(xiàng)中，(D)屬于青年騎車人動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。

(A)對(duì)自行車平衡把握不好，會(huì)突然駛?cè)氲缆分醒?/p>

(B)不會(huì)正確的躲避車輛，車輛臨近時(shí)會(huì)左右徘徊，甚至橫穿道路

(0騎車速度慢，不能及時(shí)躲避情況，容易摔倒

(D)騎車速度快、經(jīng)常會(huì)相互追逐，突然猛拐

140.保價(jià)快件是指從(D)角度對(duì)快件進(jìn)行的分類。

(A)付費(fèi)方式(B)業(yè)務(wù)方式

(0內(nèi)件性質(zhì)(D)賠償責(zé)任

141.互聯(lián)網(wǎng)，是使用(B)協(xié)議。

(A)ARP(B)TCP/IP(C)ICMP(D)UDP

142.要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到(C)。

(A)派件經(jīng)歷豐富(B)有良好的人脈

(0積極主動(dòng)(D)有英俊的相貌

143.標(biāo)志名稱為(C)o

(A)腐蝕性物品(B)雜項(xiàng)物品

(0氧化物(D)放射性物品

144.普通填充物的儲(chǔ)存期從生產(chǎn)日期算起，不應(yīng)超過(guò)(A)年。

(A)一年(B)一年半(C)半年(D)兩年

145.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了(B)之

間的關(guān)

(A)從業(yè)人員與顧客(B)職工與家屬

(C)系(D)從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象

(E)職工與領(lǐng)導(dǎo)

146.出境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前(B)小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。

(A)8(B)4(C)2(D)6

147.地球上有(D)個(gè)大洲。

(A)4(B)6(C)5(D)7

148.快件處理場(chǎng)地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要(D)。

(A)安裝照明(B)封閉作業(yè)

(0設(shè)置警戒線(D)安裝攝像頭

149.汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含(C)。

(A)交接結(jié)束雙方簽名蓋章

(B)核對(duì)交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符

(C)先簽字，后交接

(D)交接雙方共同辦理交接

150.下列哪項(xiàng)不是汽運(yùn)運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)(C)0

(A)機(jī)動(dòng)靈活，簡(jiǎn)捷方便

(B)短途快件集散運(yùn)送上具有優(yōu)越性

(0破損率低，安全性好

(D)能夠?qū)崿F(xiàn)快件“門到門”交接

151.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。而1個(gè)不滿意的客戶則會(huì)消除

(C)的購(gòu)

(A)15個(gè)人(B)30個(gè)人(C)買意向(D)20個(gè)人

(E)25個(gè)人

152.助力自行車行進(jìn)中的交通安全注意事項(xiàng)中，符合要求的是(A

(A)不牽引其他車輛，也不被其他車輛牽引；不攀扶其他車輛；雙手不離車把

(B)在沒(méi)有區(qū)分機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道的道路上，應(yīng)當(dāng)靠左側(cè)行駛

(0收派途中助力自行車可以在機(jī)動(dòng)車道行駛

(D)轉(zhuǎn)彎前，勻速前行，向后瞭望，確認(rèn)安全后方可轉(zhuǎn)彎

153.我國(guó)的“五縱七橫”國(guó)道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于

“五縱”(D)

(A)沈陽(yáng)一上海(B)同江一三亞

(0的是()(D)北京一福州

(E)北京一珠海

154.標(biāo)志名稱為D)o

(A)易燃固體(B)易燃?xì)怏w

(0易燃液體(D)爆炸品

155.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)違反規(guī)定開(kāi)放智能快件箱接收交寄物品功能的，郵政

管(C)

(A)5000元以上3萬(wàn)元以下(B)1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

(03000元以上5000元以下(D)5000元以上1萬(wàn)元以下

(E)理部門可以處()的罰款

156.標(biāo)志名稱為(C)。

(A)禁止翻滾(B)堆碼重量極限

(0禁用手鉤(D)禁止堆碼

157.不屬于著裝整潔規(guī)范要求的是(B)0

(A)忌布滿褶皺(B)忌過(guò)分薄透

(C)忌出現(xiàn)殘破(D)忌充斥汗味、體臭等異味

158.下列哪項(xiàng)不是快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組成部分(D)。

(A)軟件系統(tǒng)(B)物理系統(tǒng)

(0操作系統(tǒng)(D)硬件系統(tǒng)

159.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處(D)屬于正常情況。

(A)未簽名(B)未蓋章

(0已簽名、未蓋章(D)已簽名、己蓋章

160.快遞企業(yè)在收寄快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否

則，(D)

(A)人身權(quán)

(B)就可能造成對(duì)客戶()的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果

(0財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

(D)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

(E)債權(quán)

161.對(duì)于運(yùn)單的粘貼描述不正確的是(B)。

(A)擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單袋

(B)體積較小的錐形物體，可將運(yùn)單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上

(0運(yùn)單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運(yùn)單錯(cuò)貼在其他快件上

(D)使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運(yùn)單內(nèi)容

162.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照《郵件快件包裝管理辦法》規(guī)定加強(qiáng)對(duì)寄遞企業(yè)的

監(jiān)(B)

(A)寄遞企業(yè)開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)的情況

(B)寄遞企業(yè)建立健全和執(zhí)行包裝管理制度的情況

(0寄遞企業(yè)落實(shí)包裝操作規(guī)范的情況

(D)寄遞企業(yè)生產(chǎn)情況

(E)督檢查。監(jiān)督檢查項(xiàng)目不包括。

163.國(guó)家鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人實(shí)行快件綠色環(huán)保包裝，下列說(shuō)法

錯(cuò)(D)

(A)使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用

(B)誤的是()

(0實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用

(D)使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料

(E)鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料

164.車輛施封的流程錯(cuò)誤的是(C)。

(A)核對(duì)封志號(hào)碼(B)由出發(fā)部門施封

(0將封志交給駕駛員進(jìn)行施封(D)保證封志鎖好

165.始發(fā)地離目的地距離不超過(guò)(D)千米的快件，一般使用公路運(yùn)輸方式。

(A)1200(B)800(C)1500(D)1000

166.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過(guò)(D)。

(A)車輛高度(B)操作員高度

(0半身高度(D)車把手高度

167.服飾的TP0原則中，0指的是(D)

(A)以上都不對(duì)(B)時(shí)間(C)地點(diǎn)(D)目的

168.摩托車載物，長(zhǎng)度不得超出車身(B)米。

(A)0.35(B)0.2(C)0.3(D)0.25

169.快件的重量限度是指對(duì)快件的單件所規(guī)定的最高重量限制。我國(guó)《快遞服

務(wù)/

vfA）

)\

(Az20KG

(B\

725KG

(ec\

7行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：快件的單件重量不宜超過(guò)（）

\

(E7140KG

)\

/50KG

170.寄件人和收件人在國(guó)內(nèi)同一城市的快遞服務(wù)稱為（B）。

（A）國(guó)外快遞（B）同城快遞

（0國(guó)內(nèi)（異地）快遞（D）國(guó)際快遞

171.半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過(guò)程中，（C）掛式工牌。

（A）允許使用（B）不做要求（C）不許使用（D）隨意

172.在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，快遞企業(yè)要最低雇傭（C）名合格員工，才準(zhǔn)

予開(kāi)業(yè)。

（A）25名（B）20名（C）15名（D）10

173.以下物品可以在郵件內(nèi)寄遞的是（C）。

（A）宣傳反動(dòng)書(shū)籍（B）迷信書(shū)籍

（0宗教圖書(shū)（D）淫穢書(shū)籍

174.單件粘貼描述錯(cuò)誤的是（D

（A）運(yùn)單要與內(nèi)件一致，避免運(yùn)單錯(cuò)粘在其他快件上

（B）運(yùn)單粘貼須保持平整，運(yùn)單不能有褶皺，或折疊，或破損

（0運(yùn)單粘貼應(yīng)該盡量避開(kāi)騎縫線，由于箱子擠壓時(shí)，騎縫線容易爆開(kāi)，導(dǎo)致運(yùn)

單破損或脫落

（D）使用膠紙時(shí)，膠紙可以覆蓋派件員的姓名、派件日期等欄目，但不允許覆蓋

條形碼

175.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起

（D）

（A）20個(gè)月內(nèi)（B）內(nèi)（C）1年內(nèi)（D）6個(gè)月內(nèi)

（E）兩年內(nèi)

176.山西省太原市的電話區(qū)號(hào)是（A）0

（A）0351（B）0352（C）0451（D）0361

177.下列不屬于充氣類填充物的是（B）。

（A）氣泡袋（B）包裝袋（C）氣泡柱（D）氣泡墊

178.以下不是車輛封志的作用：(A)。

(A)能保證交通安全

(B)能保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地

(0能保證快件運(yùn)輸途中的安全

(D)防止車輛在運(yùn)輸途中被打開(kāi)

179.標(biāo)識(shí)不正確的粘貼方法是(B)0

(A)三角粘貼(B)邊鋒粘貼

(0正面粘貼(D)側(cè)面粘貼

180.青海省西寧市的電話區(qū)號(hào)是(C)。

(A)0891(B)0981(C)0971(D)0791

181.下面符合相關(guān)規(guī)定的快件單件規(guī)格是(D)。

(A)200X10X10厘米(B)160X100X100厘米

(C)130X180X10厘米(D)90X90X90厘米

182.(C)是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點(diǎn)、分揀處理場(chǎng)所及設(shè)

備、運(yùn)輸

(A)快遞金融網(wǎng)

(B)快遞網(wǎng)絡(luò)

(0線路、派送段道等支撐力量的總稱

(D)快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)

(E)快遞信息網(wǎng)

183.快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成(A)并交運(yùn)的工作過(guò)程。

(A)總包(B)箱形快件(C)集裝快件(D)包裹

184.(B)是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的

統(tǒng)稱。

(A)行李(B)快件(C)物件(D)物品

185.6#和7#包裝箱宜采用“十”字型封裝方式，使用的膠帶長(zhǎng)度不宜超過(guò)最

大綜(E)

(A)合內(nèi)尺寸的()倍(B)2.5倍(C)4倍(D)1.5倍

(E)2倍

186.《快遞封裝用品》新國(guó)標(biāo)等法律規(guī)定是(A)年發(fā)布的。

(A)2018年(B)2016年(C)2019年(D)2017年

187.制定《快遞暫行條例》是為促進(jìn)(C)健康發(fā)展，保障快遞安全，保

護(hù)快遞用

(A)戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)快遞業(yè)的監(jiān)督管理(B)農(nóng)業(yè)

(0交通運(yùn)輸(D)服務(wù)業(yè)

（E）快遞業(yè)

188.在（D）的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。

（A）運(yùn)輸過(guò)程中（B）業(yè)務(wù)操作

（0收件物品類型（D）運(yùn)單填寫

189.中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)不包括（B）。

（A）運(yùn)輸現(xiàn)代化（B）網(wǎng)絡(luò)物流化

（0園區(qū)便利化（D）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化

190.（B）便于快遞集貨時(shí)間的安排和艙位配載。

（A）集中托運(yùn)（B）泊有飛機(jī)運(yùn)輸

（0包機(jī)運(yùn)輸（D）直升機(jī)運(yùn)輸

191.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)違反規(guī)定向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個(gè)人

授予使用權(quán)限的，郵政管理部門可以處5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)

嚴(yán)（C）

（A）3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下（B）5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下

（0重的，處（）的罰款（D）1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

（E）2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下

192.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和（D）o

（A）快遞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（B）快遞統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)

（0快遞運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)（D）快遞信息網(wǎng)絡(luò)

193.下列哪項(xiàng)是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求（D）。

（A）愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)（B）遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信

（0團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速（D）熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)

194.有關(guān)快遞服務(wù)的書(shū)籍、教材，未經(jīng)著作權(quán)人同意，任何人不得擅自重制。

這（D）

（A）債權(quán)（B）財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

（C）知識(shí)產(chǎn)權(quán)（D）是保障了公民的（）

（E）人身權(quán)

195.交通事故等級(jí)劃分中：特大事故，是指（A）。

（A）一次造成死亡3人以上或者重傷11人以上，或者死亡1人同時(shí)重傷8

人以上，或者死亡2人同時(shí)重傷5人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬(wàn)元以上的事故

（B）是指一次造成重傷1-2人或輕傷3人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失不足3萬(wàn)元的

事故

（0一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財(cái)產(chǎn)損失

3萬(wàn)元以上不足6萬(wàn)元的事故

（D）季造成輕傷卜3人或財(cái)產(chǎn)損失機(jī)動(dòng)車損失不足1000元，非機(jī)動(dòng)車不足

200元

196.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個(gè)滿意的客戶通常會(huì)

帶來(lái)（C）

（A）8筆（B）10筆

（C）7筆（D）9筆

（E）（）潛在的生意，其中至少有1筆成交

197.下列屬于應(yīng)用軟件的是（C）。

（A）UNIX（B）Windows2000

（C）辦公軟件（D）WindowsXP

198.支票的有效期限為（C）?

（A）無(wú)期限（B）7天（C）10天（D）5天

199.職業(yè)道德是從業(yè)人員在（D）活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。

（A）社會(huì)（B）行業(yè)（C）商業(yè)（D）職業(yè)

200.以下物品中可以寄遞的是（D）0

（A）油漆（B）液體氨（C）安全火柴（D）飯盒

二.多選題（共30題）

201.目前出口快件中包裹類快件按照其本身價(jià)值一般分為（CD）0

（A）免稅包裹類（B）非免稅包裹類

（0高價(jià)值包裹類（D）低價(jià)值包裹類

（E）零值包裹類

202.發(fā)現(xiàn)各類放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即疏散

人（ABCE）

（A）公安

（B）環(huán)境保護(hù)

（0衛(wèi)生防疫

（D）安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

（E）員、隔離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)視情況報(bào)告。等部門

oc

J代收貨款電子商務(wù)快件在收寄時(shí)應(yīng)注意（BCDE）

z\0

(A

\7粘貼易碎貼紙

/\

(B

\7檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議

z\

(c)

\/向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)

z\

tD)

\/將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用

z\

zE

()

\/一定要勾選快件運(yùn)單上的“代收貨款”項(xiàng)

204.下列選項(xiàng)中，（ABCD）屬于快遞作業(yè)安全的重要性。

（A）企業(yè)信譽(yù)（B）人身安全

（0社會(huì)穩(wěn)定（D）財(cái)產(chǎn)安全

205.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過(guò)程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投

遞(ABDE)

(A)再次仍無(wú)法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)

和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用

(B)若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人,

協(xié)商處理辦法和費(fèi)用

(0若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對(duì)快件

保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件

(D)當(dāng)出現(xiàn)首次無(wú)法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的

時(shí)間及聯(lián)系方法

(E)前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無(wú)法投遞情況時(shí)，采取()等措施

o

以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員正確的服飾禮儀(ABD)。

zA\

\(/)不得穿著拖鞋或高跟鞋上班

/B\

\(7工裝要熨燙整齊，不得有污損

zc\

x(71天氣熱時(shí)可以適當(dāng)將衣服敞開(kāi)

zD\

\(7衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺正

207.快遞流程四大環(huán)節(jié)是(ACDE)。

(A)快件處理(B)快件運(yùn)輸

(0快件派送(D)快件收寄

(E)快件收費(fèi)

208.以下英譯漢正確的是(ABCD)。

(A)eight八(B)thirty-six三十六

(C)seventy-four七十四(D)eighty-nine八十九

(E)ten九

地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)確保政府相關(guān)行為符合公平競(jìng)爭(zhēng)要求和相關(guān)法律法

見(jiàn),(BDE)

zAX

\(7可能造成地區(qū)封鎖

zBX

\l71維護(hù)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，不得出臺(tái)()的政策措施

/c\

\(z)行業(yè)壟斷

zD\

\l7快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃

zE\

\(71違反公平競(jìng)爭(zhēng)

210.快遞業(yè)務(wù)員在工作中佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品是保護(hù)的安全和健康的一種輔助措

施。(ACDE)

(A)頭部防護(hù)用品

(B)手、足防護(hù)用品

(0下列用品種類，()屬于勞動(dòng)防護(hù)用品的種類

(D)呼吸器官防護(hù)用