高端航空公司客戶服務(wù)協(xié)議

PAGEPAGE1高端航空公司客戶服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于[日期]簽訂：甲方：（高端航空公司名稱）地址：乙方：（客戶名稱）地址：鑒于甲方是一家高端航空公司，提供優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)；乙方希望享受甲方提供的航空服務(wù)。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供以下航空服務(wù)：（1）航班預(yù)訂、改簽、退票等服務(wù)；（2）機(jī)場接送服務(wù)；（3）航班信息查詢服務(wù)；（4）行李托運(yùn)服務(wù)；（5）機(jī)上餐飲服務(wù)；（6）其他與航空旅行相關(guān)的服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。第二條：服務(wù)費(fèi)用2.1乙方應(yīng)按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在提供服務(wù)前向乙方明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方出具正規(guī)發(fā)票。第三條：雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便甲方為乙方提供更好的服務(wù)。3.2乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供航空服務(wù)，并享有甲方提供的其他增值服務(wù)。3.3甲方應(yīng)確保航班的安全、準(zhǔn)點(diǎn)，如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.4乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，不得攜帶危險(xiǎn)品、違禁品等上機(jī)，并按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)。3.5甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行安全檢查。3.6乙方有權(quán)享受甲方提供的退票、改簽等服務(wù)，但需遵守甲方相關(guān)規(guī)定。第四條：保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。4.2本保密條款自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條：違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。5.2因甲方原因?qū)е乱曳轿茨芟硎芗s定服務(wù)，甲方應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3因乙方原因?qū)е录追轿茨芴峁┓?wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條：爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條：其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[年數(shù)]年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-高端航空公司客戶服務(wù)協(xié)議目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)費(fèi)用五、雙方的權(quán)利和義務(wù)六、保密條款七、違約責(zé)任八、爭議解決九、其他約定十、附件一、引言本協(xié)議由以下雙方于[日期]簽訂：甲方：（高端航空公司名稱）地址：乙方：（客戶名稱）地址：鑒于甲方是一家高端航空公司，提供優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)；乙方希望享受甲方提供的航空服務(wù)。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：二、定義和術(shù)語2.1“航空服務(wù)”指甲方提供的包括航班預(yù)訂、改簽、退票、機(jī)場接送、航班信息查詢、行李托運(yùn)、機(jī)上餐飲等與航空旅行相關(guān)的服務(wù)。2.2“服務(wù)費(fèi)用”指甲方根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取的費(fèi)用。2.3“個(gè)人信息”指乙方在享受甲方服務(wù)過程中提供的個(gè)人資料，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。2.4“危險(xiǎn)品、違禁品”指國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定禁止攜帶的物品。三、服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供以下航空服務(wù)：（1）航班預(yù)訂、改簽、退票等服務(wù)；（2）機(jī)場接送服務(wù)；（3）航班信息查詢服務(wù)；（4）行李托運(yùn)服務(wù)；（5）機(jī)上餐飲服務(wù)；（6）其他與航空旅行相關(guān)的服務(wù)。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在提供服務(wù)前向乙方明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方出具正規(guī)發(fā)票。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便甲方為乙方提供更好的服務(wù)。5.2乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供航空服務(wù)，并享有甲方提供的其他增值服務(wù)。5.3甲方應(yīng)確保航班的安全、準(zhǔn)點(diǎn)，如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.4乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，不得攜帶危險(xiǎn)品、違禁品等上機(jī)，并按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)。5.5甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行安全檢查。5.6乙方有權(quán)享受甲方提供的退票、改簽等服務(wù)，但需遵守甲方相關(guān)規(guī)定。六、保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。6.2本保密條款自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。7.2因甲方原因?qū)е乱曳轿茨芟硎芗s定服務(wù)，甲方應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3因乙方原因?qū)е录追轿茨芴峁┓?wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[年數(shù)]年。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________十、附件（附件內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況添加，如服務(wù)細(xì)節(jié)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。）附件列表：1.服務(wù)細(xì)節(jié)附件2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件3.甲方航空公司運(yùn)營許可證復(fù)印件4.乙方身份證明文件復(fù)印件5.保密協(xié)議附件6.違約責(zé)任附件7.爭議解決附件法律名詞及解釋：1.航空服務(wù)：指甲方提供的包括航班預(yù)訂、改簽、退票、機(jī)場接送、航班信息查詢、行李托運(yùn)、機(jī)上餐飲等與航空旅行相關(guān)的服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取的費(fèi)用。3.個(gè)人信息：指甲方在享受甲方服務(wù)過程中提供的個(gè)人資料，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。4.危險(xiǎn)品、違禁品：指國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定禁止攜帶的物品。5.違約責(zé)任：指一方未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。6.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)的解決方式。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.航班延誤或取消：甲方應(yīng)提前通知乙方，并采取必要的補(bǔ)救措施。乙方有權(quán)要求退款或改簽。2.行李丟失或損壞：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，乙方需提供相關(guān)證據(jù)。3.個(gè)人信息泄露：甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)乙方個(gè)人信息，如發(fā)生泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.退票、改簽政策：乙方應(yīng)遵守甲方的退票、改簽規(guī)定，提前了解相關(guān)費(fèi)用和操作流程。5.保密條款：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，避免泄露對(duì)方商業(yè)秘密和客戶信息。6.服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，如乙方對(duì)服務(wù)不滿意，有權(quán)提出投訴。解決辦法：1.航班延誤或取消：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供替代航班或其他補(bǔ)救措施。乙方有權(quán)要求退款或改簽。2.行李丟失或損壞：甲方應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)責(zé)任后進(jìn)行賠償。乙方需提供行李托運(yùn)單和相關(guān)證據(jù)。3.個(gè)人信息泄露：甲方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并向乙方道歉。如涉及第三方責(zé)任，甲方有權(quán)追究其法律責(zé)任。4.退票、改簽政策：乙方應(yīng)在購買機(jī)票時(shí)了解相關(guān)政策，如有疑問，可向甲方客服咨詢。5.保密條款：雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密范圍和責(zé)任。如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相