電子商務企業(yè)盈利模式分析-以如涵控股為例

電子商務企業(yè)盈利模式分析——以如涵控股為例鄭思維1.引言截至2019年6月，隨著網(wǎng)絡和電商的普及，我國的網(wǎng)購業(yè)務和電商事業(yè)飛快發(fā)展，網(wǎng)購用戶群體迅速增長，從2018年底截止到目前，網(wǎng)購用戶增加2871萬，占整體網(wǎng)民數(shù)量的四分之三。網(wǎng)購市場在各種新模式和創(chuàng)新基礎上仍舊有著穩(wěn)中帶快的發(fā)展速度，直播、電商工廠、社區(qū)無人零售等創(chuàng)新模式層出不窮，不斷為網(wǎng)購市場增添活力，成為助長網(wǎng)購消費的新推手。每個企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展生產(chǎn)的道路上，都要根據(jù)自身條件和需要，打造和完善好具備該企業(yè)所蘊含的獨有的盈利模式，要想長遠發(fā)展而不被市場淘汰，毫無疑問這是企業(yè)必須邁過的坎，不管如何，切記與自身條件和情況相契合，否則會帶來不良影響。所以對盈利模式的深層次探討的研究如此看來就是十分必要的了。目前形勢看來，我國電商業(yè)務借著紅利東風增速驚人，傳統(tǒng)家電公司也開始調(diào)整公司策略，轉變和優(yōu)化盈利模式準備在電商行業(yè)里分一杯羹。傳統(tǒng)的盈利模式在如今的電商行業(yè)里是不切實際和落伍和陳舊的，重新尋找突破點，找準盈利主線，才能在目前激烈的競爭中取勝，實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定的價值增長。本文以如涵控股為例，采用案例分析法和文獻分析法分析其運營模式和盈利模式以及財務數(shù)據(jù)。本文的研究目的是希望能夠為電商企業(yè)，特別是為培養(yǎng)紅人電商方面為主導的電商企業(yè)在制定公司盈利戰(zhàn)略上，提供一定的借鑒和參考。2.文獻綜述(1)關于盈利模式定義的研究李淑珍、李曉賓覺得運用何種方法幫助企業(yè)獲得利潤就是這個企業(yè)的盈利模式。該模式針對的是所有在經(jīng)營管理和生產(chǎn)生活里的各個角色，每個環(huán)節(jié)如生產(chǎn)到消費等參與者各自的職責扮演和其所在的聯(lián)系對分清產(chǎn)品流及現(xiàn)金流，各個角色要清楚的認識和辨別自己在這一結構中所處的地位，然后分析和得出屬于自己獨有的盈利模式[1]。趙月覺得各企業(yè)的主體業(yè)務和經(jīng)營是分為多類別的且各自具有自身價值，盈利模式就是對各種價值要進行識別和整合，對各價值排序進行管理，后續(xù)的資源及資本的分配要聽從各價值排序，最后在后續(xù)的經(jīng)營生產(chǎn)里才能為企業(yè)創(chuàng)造出預期的價值，在偌大的市場里站穩(wěn)腳跟，抓住機遇。即分析經(jīng)營主體投入產(chǎn)出方式、過程，并獲取利潤的系統(tǒng)方法、組織機制及商業(yè)架構等綜合經(jīng)營模式[2]。鄧傳紅、張慶給出的通俗解釋更為直觀，賺錢的方法就是這個企業(yè)的盈利模式，在當下市場，一個企業(yè)想要長遠發(fā)展，一個首要前提就是能否為滿足消費者的需求，能否給消費者帶來價值，如若不能，企業(yè)則會迅速虧損甚至導致破產(chǎn)。經(jīng)濟學里提到，企業(yè)和消費者的利益是相關的，消費者的某些價值如果是該企業(yè)滿足的，那企業(yè)自然而然會從中得到利潤。由此可知，價值創(chuàng)造就是企業(yè)盈利模式的核心。站在消費者的視角上分析，企業(yè)在盈利模式上需按照“一中心，四要素”來創(chuàng)立。以價值的創(chuàng)造為中心，以對消費者價值的搜尋、開發(fā)、變現(xiàn)和護衛(wèi)四個方面為要素[3]。劉冰提出讓企業(yè)能夠長期的保持盈利水平的方法就是盈利模式。市場不是封閉的，客戶在得到企業(yè)的價值滿足的同時，企業(yè)也分享到了經(jīng)營環(huán)節(jié)中其他參與者創(chuàng)造出來的利益，企業(yè)的核心任務就是在這過程中如何去實現(xiàn)和完成這種利益的最大化。電子商務在互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)的良好聯(lián)結下形成的盈利模式就是將該種利潤進行分析、研究得到最大化的方法[4]。(2)關于盈利模式構成要素的研究郭金龍，林文龍把市場中常見的盈利模式做了分析和總結，從市場的各個模塊都能有其盈利的方式和模式。主要分為產(chǎn)品、品牌、招商、服務以及產(chǎn)業(yè)互動等十種盈利模式，而在這眾多紛雜的模式里企業(yè)如何挑選出自身契合的模式經(jīng)營發(fā)展，郭金龍也提出了獨到的意見和建議[5]。杜永紅將盈利模式的構成要素歸為以下六個：利潤源(目標市場）、利潤點（產(chǎn)品和服務）、利潤杠桿（相關業(yè)務活動）、利潤屏障（核心競爭力)、利潤通道（利潤獲得途徑）、利潤組織（活動組織形式)[6]。徐迪、翁君奕則打入企業(yè)內(nèi)部，從企業(yè)自身的經(jīng)營環(huán)境作為基礎分析了其盈利模式的構成。提出企業(yè)構造和四界面理論，將盈利模式重新定義為以核心界面為主，其他各因素條件為輔的結合。仍舊是以價值為基礎，企業(yè)應將經(jīng)營生產(chǎn)的重心放在對價值的對象、內(nèi)容、提交和回收幾個部分，并認為只有持續(xù)不斷的對加強技術創(chuàng)新，盈利模式的創(chuàng)新才能緊隨步伐，同時也得到支撐和動力[7]。Hamel從企業(yè)盈利的過程這一視角對企業(yè)的盈利模式的構成要素進行闡述：即企業(yè)要運營首先需要提出企業(yè)的核心戰(zhàn)略是什么，在確定企業(yè)的核心戰(zhàn)略后需要考慮企業(yè)實施戰(zhàn)略所需要的資源，再來是企業(yè)的價值網(wǎng)絡是什么，最后要弄清企業(yè)的顧客界面問題[8]。AdrianSlywotzky和DaviadJ.Morrison提出盈利模式由“一個中心”（價值創(chuàng)造)和“四個要素”(盈利對象、盈利點、盈利屏障、盈利措施)構成[9]。(3)關于電子商務盈利模式的研究劉瑋和陶然覺得電子商務三個渠道發(fā)展而成的盈利模式有：產(chǎn)品交易型、服務銷售型以及有償信息發(fā)布型，這其實也和傳統(tǒng)市場有些相似，要么賣產(chǎn)品，要么賣服務，要么充當?shù)谌劫u信息[10]。葉乃沂在其報告里寫到，電子商務盈利模式是由一系列環(huán)節(jié)組成的，包括市場環(huán)境、資源、客戶之間的關系、產(chǎn)品的好壞以以及創(chuàng)新速度等要素組成，企業(yè)處在何種節(jié)點和地位上，它所適應的經(jīng)營生產(chǎn)模式和決策以及付出的成本和經(jīng)營手段的區(qū)別都是巨大的，獲得利潤的幅度和利潤和成長速率也是各不相同的[11]。彭歆北不同于其他專家和學者，他從縱向分析了盈利模式的內(nèi)中外層面：最關鍵就是內(nèi)層核心競爭力，是能給消費者帶來回報溢出的能力；中間層為各業(yè)務的結合；最外層的也是最基礎的是資源、收入和運營三種實現(xiàn)模式[12]。宣文佳指出認為盈利模式的構成可以分為五個部分：分別是商業(yè)定位、價值獲取、目標客戶、資源配置、商譽保障，并對其構建原則和設計要素做了具體說明，之后以糯米網(wǎng)為例，論證了自己的結論[13]。曾繁旭，王宇琦研究出互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的盈利模式一類是是運用高質(zhì)量的內(nèi)容直接吸引客戶及廣告商；另一類是間接模式，即用熱門內(nèi)容作為誘因，使相關產(chǎn)品或服務吸引到消費者[14]。3.電子商務分類及盈利模式相關分析3.1電商含義及分類電子商務是以網(wǎng)絡為橋梁，各平臺為基礎的新興商務模式是基于網(wǎng)絡平臺而出現(xiàn)的一種新的商務模式。同時也是借助互聯(lián)網(wǎng)和迅速發(fā)展的信息技術作為支撐，然后實現(xiàn)商品交換的活動?，F(xiàn)階段，電子商務已經(jīng)和人們的日常生活如影隨形，常伴左右。其良好的利用日新月異的技術發(fā)展而迅速的在線上實現(xiàn)交易，便捷和快速的給客戶帶來了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。B2B是最常見和普遍的模式，是商家與商家之間的交流和互通，人人都用互聯(lián)網(wǎng)的今天，借助網(wǎng)絡平臺使得繁雜的中間環(huán)節(jié)的減少和成本的減少，在國家利好政策下轉型線上發(fā)展，對企業(yè)自身發(fā)展具有極大促進作用。業(yè)務核心是供應鏈服務，各大企業(yè)充當企業(yè)之間生產(chǎn)和購買二者之間的橋梁，使企業(yè)之間互通有無，提供準確信息，完成企業(yè)間的對話，提供服務從而實現(xiàn)獲利，主要代表企業(yè)有阿里巴巴，找鋼網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)；B2C，也就是企業(yè)直接面向消費者的模式，對消費者直接提供產(chǎn)品和服務的零售模式。在該模式中，客戶能便捷和直接的通過客服和企業(yè)進行對接。電子商務的出現(xiàn)客服和實現(xiàn)了消費者和企業(yè)間溝通的需求，其帶來的便利是顯而易見的。2000之后，在網(wǎng)絡的普及下，供需矛盾逐漸突出，主要聚焦發(fā)力線上，代表企業(yè)有天貓、京東、蘇寧易購、拼多多等；C2C，消費者對消費者，個人對個人，依托在強大互聯(lián)網(wǎng)基礎和普及的基礎上發(fā)展而來的電商模式，類似線上趕集擺攤。而其中買賣雙方、電子交易平臺提供商三者缺一不可，代表企業(yè)有淘寶、拍拍網(wǎng)；020即OnlineToOffline(線上到線下)，線上支付，線下體驗的模式，在2011年左右，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及下，同時支付寶、微信的移動支付技術的成熟。業(yè)務核心是線上對產(chǎn)品展示營銷，線下靠服務和口碑傳承，代表企業(yè)有美團、餓了嗎、大眾點評、滴滴等；新零售是線上線下綜合銷售的商業(yè)模式，消費者的需求逐漸在提升，單一的線上或線下已經(jīng)無法滿足，業(yè)務核心是線上線下融合發(fā)展，代表企業(yè)有盒馬鮮生、7fresh、蘇鮮生、超級物種。3.2我國電子商務企業(yè)盈利模式分類李鶴、范福祎指出，電子商務并不是單一層面的概念，其盈利模式也并非單一指代獲得利潤和方式和方法，而應該是系統(tǒng)性，概括性的。它的內(nèi)在要求是提供了價值到客戶身上，該企業(yè)和另外的角色也享受到了其中帶來的利潤，它是一個組合的有機體系，涵蓋產(chǎn)品、服務、資金和信息等結構的塑造，如此在企業(yè)的經(jīng)營管理和日常生產(chǎn)過程中形成之后，對手很難模仿[15]。李鶴、范福祎把電子商務的盈利模式主要歸為以下幾類：廣告盈利模式，也是最常見和普遍的方式，很多網(wǎng)站將其作為最重要的利潤獲取的方式，依托信息技術的發(fā)展，收集從網(wǎng)上信息，然后由員工對其分析、組織和編輯，處理好的信息會改變用戶對互聯(lián)網(wǎng)的使用習慣，最后在用戶習慣改變之后，針對習慣的改變投出廣告得到收益。比如新浪、搜狐等，主要提供各類新聞來吸引讀者，然后對想要在平臺上投放廣告的商家收取費用；交易費用盈利模式，簡單來說就是中介費用模式，充當?shù)谌狡脚_，在買賣雙方的交易中收取適當手續(xù)費作為利潤的來源，但其要保證雙方資質(zhì)的條件、審核信息正確無誤，讓交易能夠合法順當?shù)膶崿F(xiàn)。網(wǎng)上很火的一個二手交易平臺閑魚，采取的就是這種盈利模式，為需求雙方提供了放心的線上交易場所，以收取一定的中間費的方式作為平臺運營的保證。如閑魚、美團；訂閱盈利模式，企業(yè)在基于數(shù)據(jù)收集的條件下?lián)碛杏脩羲璧男畔⒑头?，用戶想要對其訪問或者咨詢下載，就要提供報酬，企業(yè)要向其收費，比如百度文庫；銷售盈利模式，和傳統(tǒng)企業(yè)類似，生產(chǎn)并出售產(chǎn)品、出售信息以及服務，區(qū)別是從線下變成了線上；會員制盈利模式，會員和非會員區(qū)別對待，繳納費用才可以享受更優(yōu)質(zhì)的服務，或者從成交的銷售額中提取一定百分比的收入，如阿里巴巴網(wǎng)站、知網(wǎng)。3.3電商行業(yè)發(fā)展趨勢隨著我國電子商務行業(yè)進入新的零售時代，每個平臺都對如何獲取用戶流量越來越感興趣。在線平臺獲得客戶的成本仍然很高，而轉換線下的成本問題已經(jīng)成為各大平臺發(fā)展的難題。對于電子商務平臺面臨流量獲取的問題，各平臺開始探索新的電子商務模式，例如社交電子商務，直播電子商務等其他創(chuàng)新模式，各平臺對于流量的競爭逐漸變得激烈。電子商務供應鏈的不斷完善滿足了消費者各種不同的消費需求，也導致了用戶對電子商務購物的關注從產(chǎn)品的豐富性和成本效益逐步過渡到產(chǎn)品質(zhì)量保證。在消費升級的背景下，質(zhì)量有保證成為了平臺贏得客戶的關鍵。電子商務行業(yè)發(fā)展越來越快，該平臺的背書作用將在未來顯現(xiàn)出來，建立口碑的重要性將變得越來越突出。在此階段，主要的電子商務平臺已開始關注其產(chǎn)品的社交化布局，例如加入拼購，社區(qū)拼團等購買方式，平臺開始重視在社交領域的競爭。電子商務社交化的運營模式是降低吸引客戶進入平臺成本的有效手段，并且可以幫助賣家解決其營銷問題，總體發(fā)展速度很快，進入在線社交網(wǎng)絡的電子商務平臺的數(shù)量將持續(xù)穩(wěn)定增長。隨著獲取客戶成本的不斷增加，電子商務平臺對內(nèi)容營銷更加關注。而獲取消費者的信息比較分散，電子商務平臺的內(nèi)容營銷模式可以有效地滿足用戶的細分需求。隨著未來5G應用的不斷深入，基于視頻的內(nèi)容營銷模式將成為平臺獲取客戶的重要手段，并且可以通過展示形式和增強消費者信息等角度更有效地銷售產(chǎn)品。3.4盈利模式五要素結構AdrianSlywotzky和DaviadJ.Morriso提出盈利模式由“四個要素”(盈利點、盈利的對象、盈利的來源、盈利的措施、盈利的屏障)構成。（1）盈利點即能夠創(chuàng)造或者給消費者帶來價值體現(xiàn)的事物：產(chǎn)品和服務，如若企業(yè)在事前根本沒有分析和總結過消費者的偏愛和他們的需求，利潤點就無法準確的得到確定，就容易丟失客戶損失利潤。所以要抓住能成為潛在利潤來源的客戶并為之帶來價值，才能在眾多的業(yè)務中摒棄那些利潤不高、成本太高的業(yè)務。利潤點的準確分析和定位能給企業(yè)帶來更大的價值，簡而言之，其就是企業(yè)的生產(chǎn)活動的體現(xiàn)。（2）盈利對象對象即為目標，通俗理解就是從什么目標群體里來獲得利潤，深一層次來首就是確定為何種群體去創(chuàng)造和帶去價值。在生產(chǎn)活動之前，務必通過各種渠道和方式有目的性的進行分析和調(diào)查，了解和熟知消費者偏好的類型和需求，然后通過分析的結果來制定和進行營銷。（3）盈利來源指的是企業(yè)所生產(chǎn)的商品和提供的服務里具體的購買者，其也是該企業(yè)利潤的唯一來源。什么是好的利潤源，其應該具備三個方面的特征：首先這個利潤源的規(guī)模應該足夠大，規(guī)模大所帶來的利潤才大；其次企業(yè)應該對利潤源的傾向性和喜好足夠確定；最后企業(yè)要具有自身獨有的優(yōu)勢在和同類型企業(yè)相比時才能吸引到利潤源。（4）盈利措施包括生產(chǎn)前后以及售后等一系列的能讓客戶心動的業(yè)務手段及營銷方法。（5）盈利屏障為防范競爭者分取該企業(yè)勞動成果的措施，如品牌效應、發(fā)明創(chuàng)造、技術專利等。4.如涵控股案例分析4.1如涵控股概況（1）公司簡介如涵控股股份有限公司在2001年成立于杭州，是以紅人電商為主打的綜合運營電商，發(fā)展迅速，在19年成功于納斯達克上市。也是我國第一家在美國上市的以網(wǎng)紅效應和孵化為依托，提供紅人效應綜合服務的電商平臺。該公司將業(yè)務重心放在網(wǎng)紅綜合服務上，網(wǎng)絡意見領袖們通過該企業(yè)進行電商變現(xiàn)，將廣告代理權交給如涵控股以及大眾娛樂和娛樂周邊等諸多領域能夠實現(xiàn)自身的商業(yè)價值。流水線采取網(wǎng)紅及其孵化器和完整供應鏈的操作，例如該公司現(xiàn)業(yè)務范圍主要為三大部分，分別對應上述流水線三流程。(2)運營流程企業(yè)的擁有強大的后臺數(shù)據(jù)團隊，通過計算出各大平臺的“紅人”所擁有的粉絲數(shù)量和在各平臺的影響力，能夠得出該“紅人”是否具潛在的變現(xiàn)能力，公司會和具備該潛力的人進行簽約，并通過團隊以及結合他們自身業(yè)已建設好的人設量身打造輸出內(nèi)容，讓該“網(wǎng)紅”在同時期年輕代人中更加得到傳播和接受，大量吸粉后通過各大平臺策劃和提高粉絲黏性度，使人氣能夠得到更好得提升，到達一定的影響力之后變根據(jù)各網(wǎng)紅的特點，打造出一系列從電商、影視綜藝以及游戲廣告等全方位的營銷手段，最后實現(xiàn)變現(xiàn)盈利。公司根據(jù)不同的網(wǎng)紅品牌做不同的定位調(diào)整。運營團隊作為公司的后臺大腦，擁有著超強的分析和收集數(shù)據(jù)的能力，這種能力甚至擴大到了粉絲在各平臺點過贊或者瀏覽時間都能分析出粉絲的偏好，能對網(wǎng)紅代言或者帶貨產(chǎn)品進行收益的預期，并按照這種預期來控制生產(chǎn)總量，有時也會故意生產(chǎn)過少，進行饑餓營銷，以圖下次發(fā)布能更好的盈利。圖4-1如涵運作流程圖4.2如涵控股盈利模式五要素分析（1）盈利點如涵分析出分析消費者偏好，據(jù)此制作出同質(zhì)網(wǎng)紅進行消費引導。公司紅人對抖音、小紅書、微博等各平臺進行不同領域紅人的發(fā)掘，為他們安排素材，制定選題、微博運營計劃，定向推廣給對應的粉絲群體，吸引粉絲來購買產(chǎn)品。（2）盈利對象如涵以年輕女性作為主要目標群體。因為該群體主要以各人消費品居多，且購物類型容易分類，便于企業(yè)分析和制定營銷方案。在開始進軍女性市場時，該公司最先涉足的是女性服裝。起初該公司和張大奕進行簽約合作，通過張大奕當時的相當?shù)姆劢z數(shù)量，給店鋪和商家?guī)砹司薮蟮牧髁?，幫助淘寶店鋪培養(yǎng)了大批忠實粉絲并將其固定下來，這相當于當時的網(wǎng)紅經(jīng)濟模式。2020年該企業(yè)Q1財報表明，粉絲數(shù)量增長近五成，接近兩億。（3）盈利來源服裝類商品的銷售收入、廣告代理盈利。其來源主要包含兩個模塊，自家的主營業(yè)務和平臺代理業(yè)務。前者指的是該企業(yè)在各流量平臺通過簽約的網(wǎng)紅進行帶貨實現(xiàn)獲利，屬于自產(chǎn)自銷。后者則是釋放相應的權限以網(wǎng)紅為依托讓其他企業(yè)進駐自己的平臺進行業(yè)務的經(jīng)營，并從中收取一定費用，比如淘寶直播賣貨。（4）盈利措施基于成本居高不下的理由，店鋪助所面對的庫存及其他壓力十分巨大。7天無理由退換給消費者帶來了絕大便利，卻給商家?guī)砹耸执蟮睦_。每年的各種促銷活動期過后，服裝類貨物由于各種誤差和偏差產(chǎn)生的退換率過高，如果因某些原因使得商品沒辦法繼續(xù)出售，貨物變壞賬帶來的損失就只能商家自己承擔。眾所周知的是7天退換試衣黨一直存在，面對這種壓力，如涵不得不改變營銷策略，自產(chǎn)自銷的模式庫存壓力太大，選擇平臺進行營銷再好不過。該企業(yè)選擇培養(yǎng)和打造大量的親民網(wǎng)紅，承接品牌廣告或者與第三方店鋪合作銷售商品。如涵結合大數(shù)據(jù)分析消費者的需求和偏好，研發(fā)了一款能夠對前沿時尚進行分析統(tǒng)計的軟件DeepFashion。以AI技術為依托，進行數(shù)據(jù)收集分析、對當下的流行趨勢和群體偏好進行解讀，挑選出受歡迎的產(chǎn)品。智能分析時刻追蹤到最新的市場信息，為企業(yè)的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)和幫助；AI識別模型更是功能強大，收集建立共計七大當下流行款的數(shù)據(jù)庫，將幾百個紅火的標簽進行分類，對千萬數(shù)量級別的款式圖片能夠深入追蹤和挖掘，給企業(yè)的新款研發(fā)和消費者同時期的偏好更加趨同和精準，對時下的流行趨勢掌握更加徹底；“AI優(yōu)選”囊括了INS平臺超十萬Up主，日常更新超過50000張時尚街拍圖片；全球范圍內(nèi)各大T臺和秀場近5年包含上千時尚大品牌的數(shù)據(jù)，基于如此強大的數(shù)據(jù)庫，使得如涵在對服裝的挑選上，無論是風格還是款式都能夠符合不同類型的消費者，具備行業(yè)優(yōu)勢。（5）盈利屏障早期形成的粉絲粘性。在早些時候，網(wǎng)紅經(jīng)濟幾乎沒有被人注意到，更加沒有形成完整的體系，不過那個時候，如涵從事的活動，就已經(jīng)是現(xiàn)今的網(wǎng)紅經(jīng)濟模式了，可以說如涵也是網(wǎng)紅經(jīng)濟的先驅者。在其具備時間優(yōu)勢然后不斷探索下，相關的行業(yè)經(jīng)驗和流水線已經(jīng)初具規(guī)模，后來者要想進入此行業(yè)有一定的壁壘存在，短期內(nèi)不容易將相關環(huán)節(jié)輕易復制或者難成規(guī)模。如涵在前期就已經(jīng)擁有了頗具規(guī)模的網(wǎng)紅賬號，并且都是具有粘性和忠誠度的粉絲，這些粉絲的慣性給早期網(wǎng)紅帶來十分大的紅利，而基于惰性也不會去花費時間和精力再接觸新的網(wǎng)紅，所以越早進入行業(yè)，排他性的優(yōu)勢越明顯。4.3面臨的問題（1）同質(zhì)化嚴重盡管后來者想進入行業(yè)具有一定的行業(yè)壁壘，但是在整個網(wǎng)紅經(jīng)濟的模式業(yè)已形成和完善的市場環(huán)境下，想要對其進行模仿和復制所付出的成本越發(fā)的低廉，所以現(xiàn)在的如涵面臨的競爭和壓力十分巨大。趨于同質(zhì)的商品和打造網(wǎng)紅的流水化讓如涵叫苦不迭，而且在網(wǎng)紅效應的紅利市場被各大企業(yè)和平臺瓜分殆盡的過程中，網(wǎng)紅作為生產(chǎn)線上打造出來的缺點立馬顯現(xiàn)，個性與定位的缺失，網(wǎng)紅能夠紅火的時間并且變現(xiàn)的時限越來越少。尤其是在2016年，可謂是電商網(wǎng)紅的爆發(fā)元年，很多傳統(tǒng)電商也想分一杯羹，轉型加入殘酷的競爭種，也確實有些企業(yè)通過了這種競爭的考驗開始崛起，國際大牌看到這種局面，也開始試水，如涵公司面臨著從上至下的各種考驗。準入門檻太低，只要是標新立異，不管好的壞的，但凡能吸引到眼球和注意，不管是標新立異還是重復抄襲，成為網(wǎng)紅也就一瞬間的事情。流量較多的頭部網(wǎng)紅們因為算法的推薦而導致更多的普通人爭相模仿，普通人難免會依葫蘆畫瓢進行同質(zhì)化的產(chǎn)出，然后獲取知名度和流量。行業(yè)進入門檻較低，只要能博人眼球、吸引注意力就有可能從普通大眾晉升為網(wǎng)紅。熱度較高的網(wǎng)紅極易被人模仿，對成功的渴望使得眾多的模仿者中總有人成功，最后的結果就是讓眾多的網(wǎng)紅趨同化，粉絲粘性降低然后逐漸流失，對整個行業(yè)的影響也是巨大的，網(wǎng)紅對受眾的吸引力不再那么明顯。雖然對版權的保護意識在中國已經(jīng)逐漸形成，不過難以面面俱到，保護版權也是需要付出成本的，互聯(lián)網(wǎng)上的抄襲屢禁不止不是沒有原因的，原創(chuàng)網(wǎng)紅們即使被抄襲復制也因成本過高而不注重保護自己的版權，所以復制抄襲者才有恃無恐。過多的相似內(nèi)容反復出現(xiàn)在受眾面前，極易產(chǎn)生視覺疲累，反而會讓粉絲脫粉甚至排擠，對整個行業(yè)想要保留粉絲關注和引導消費變得越發(fā)得困難，變現(xiàn)能力降低。（2）供應鏈有待強化如涵前期發(fā)展全靠張大奕的網(wǎng)紅營銷加上馮敏“莉貝琳”的供應鏈支撐，側重自營業(yè)務供應鏈。供應鏈是如涵能否盈利的比較重要的核心。對于新興的電商模式，傳統(tǒng)的供應鏈管理想要照本宣科無異于癡人說夢，即使培養(yǎng)除了一個類似張大奕的紅人，沒有完善的供應鏈作為支撐，也沒有一個系統(tǒng)的流水線和后臺來處理因新培養(yǎng)出來的紅人所帶來的巨大銷售量，這對電商行業(yè)來說是損害自己名譽和評價的做法。由此可知，網(wǎng)紅作為依托無可厚非，供應鏈的優(yōu)化同樣也是作為支撐網(wǎng)紅效應的基礎，使自己的貨源和品質(zhì)更好，實現(xiàn)一定程度的差異化。（3）行業(yè)競爭力變大2018年隨著以李佳琦、薇婭為代表的新興直播帶貨力量崛起，迅速在淘寶直播占領了一席之地。后來在抖音和快手等視頻平臺也紛紛加入帶貨大潮，產(chǎn)生了相當多的新人意圖分享紅利。如涵的業(yè)務卻停滯不前，自家的張大奕也到了網(wǎng)紅周期的衰退期，直接影響到如涵的利潤。如涵將運營重點放在自產(chǎn)自銷的同時，騰不出成本和預算投入到硝煙彌漫的直播帶貨領域里。然而眾所周知的是實時直播比沒有互動的圖片和視頻所具有的優(yōu)勢不是一星半點，商品展示和買賣雙方的互動轉移到了線上，更加切合當代年輕人的購物習慣，也讓眾多的大品牌大商家紛紛拋出橄欖枝。即使衰落期的張大奕點進了李佳琦的直播間，僅僅數(shù)秒，張大奕的自制洗面奶就因為李佳琦的推薦和互動賣出了上萬支，但李佳琪、薇婭等直播電商出現(xiàn)會帶走一部分如涵的客流量。5.財務狀況分析5.1比較公司簡介本文選取了同行業(yè)的南極電商進行了財務分析對比。南極電子商務有限公司成立1998年，總部位于上海，在2007年上市。該公司的主要業(yè)務是品牌綜合服務，經(jīng)銷商品牌認證服務，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務和其他業(yè)務。品牌綜合服務和經(jīng)銷商品牌授權服務是分別向客戶收取品牌綜合服務費和經(jīng)銷商授權費用。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷服務是在移動互聯(lián)網(wǎng)設備的基礎上做廣告營銷服務，宣傳產(chǎn)品并作為移動流量媒體提供商幫忙代理供應商在平臺上做廣告。該公司擁有一系列高品質(zhì)的品牌，以及傳統(tǒng)LOGO品牌，IP品牌和CP品牌，包括南極人，卡帝樂鱷魚，經(jīng)典泰迪，PONY系列和其他品牌，同時涉及家用紡織品，男士內(nèi)衣，女裝等許多領域。圖5-1如涵控股與南極電商年收入增長對比圖數(shù)據(jù)來源：東方財富網(wǎng)如涵控股17財年收入5.78億元人民幣，18財年收入9.48億元人民幣，同比增長64%；19財年收入10.93億元，同比增長15%。主要體現(xiàn)了如涵不斷地在規(guī)模和領先的市場地位上提升，具有強大的留存和吸引KOL的能力，粉絲和顧客基礎增長強勁，有效多樣的盈利渠道包括了全面服務模式和平臺模式。近年來收入增速放緩，主要來源于全方位服務模式收入依賴于KOL，而KOL數(shù)量持續(xù)增加、盈利渠道多樣化，盡管網(wǎng)紅經(jīng)濟降溫，但還是有增長的可能。南極電商17財年收入7007萬元人民幣，18財年收入5.045億元人民幣，同比增長620%；19財年收入8.243億元，同比增長63%。2017年南極電商授權供應商、經(jīng)銷商和店鋪增加。除品牌授權外，公司其他電商服務業(yè)務漸次展開。公司為供應商提供產(chǎn)品設計、質(zhì)量管控和營銷網(wǎng)絡等服務，同時為經(jīng)銷商提供營銷策劃、店鋪裝修設計、流量管理及金融、培訓等服務。2017年，公司收購的全資子公司——“時間互聯(lián)科技公司”充分發(fā)揮效能，使公司移動端流量運營業(yè)務質(zhì)量得到顯著提升。圖5-2如涵控股與南極電商歸母凈利潤對比圖數(shù)據(jù)來源：東方財富網(wǎng)如涵2017年歸母凈利潤為-5538萬元，2018年為-1.040億元，同比下降88%;19年歸母凈利潤為-7325萬元同比增長30%。如涵歸母凈利潤連續(xù)負增長原因是網(wǎng)紅的打造、知名度和熱度維持費用，及流量購買費用過大而導致虧損，前期技術費用投入較高也是其中原因之一，如涵急需提高其利潤率。南極電商2017年歸母凈利潤為2582萬元人民幣，2018年為8926萬元人民幣，同比增長246%;2019年歸母凈利潤為1.221億元人民幣，同比增長37%。主要因為公司品牌建設卓有成效，品牌數(shù)量、品類和質(zhì)量得到顯著提升。公司的產(chǎn)品品類也在不斷擴張，涉及保暖內(nèi)衣、背心內(nèi)褲、尿不濕、家紡、兒童用品、箱包等，品牌被顧客認同后具有較高黏性，公司的供應鏈資源持續(xù)擴大，為公司品牌授權業(yè)務帶來了良好的業(yè)績。圖5-3如涵控股與南極電商主營成本對比圖數(shù)據(jù)來源：東方財富網(wǎng)2017年如涵的主營業(yè)務成本為3.652億元，2018年為6.434億元，同比增長64%;2019年為7.514億元，同比增長15%。成本逐年增長，盈利能力增長緩慢，主要由于公司在簽約打造培養(yǎng)“網(wǎng)紅”上，成本花費較大，未來潛在經(jīng)濟收益較大。結合如今消費者對網(wǎng)購的消費習慣養(yǎng)成，粉絲經(jīng)濟廣泛受到資本市場的熱捧，對于如涵控股這類的電商企業(yè)的未來發(fā)展持積極態(tài)度。2017年南極電商主營業(yè)務成本為4431萬元，2018年為4.151億元，同比增長837%；2019年為6.949億元，同比增長674%。南極電商主營業(yè)務成本近年來增速過大，由于2016年收購卡帝樂鱷魚，與帕蘭朵、Pony開展品牌合作，并開發(fā)95后消費品市場，打造品牌業(yè)務，開發(fā)品牌耗費了較多成本。6.總結6.1結論本文在盈利模式五要素理論的基礎上，展開對如涵控股盈利模式的具體分析，得出如下結論：如涵控股最主要的盈利點是分析消費者偏好，制作出同類網(wǎng)紅進行消費引導，盈利對象主要為年輕女性，盈利來源主要是服裝類商品的銷售收入、廣告營銷收入，盈利屏障是早期形成的粉絲粘性，行業(yè)經(jīng)驗和運作模式，盈利屏障較為薄弱。從財務分析上來看，如涵控股收入逐年增長，但成本耗費較大，盈利水平并沒能跟得上成本投入增長，對比其他公司的財務數(shù)據(jù)，可以看出公司前景不容樂觀，主要問題可以歸結于行業(yè)競爭激烈，公司競爭對手增強，成本較高，急需提高利潤。6.2對策及建議（1）了解消費者需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量和辨識度，打造出屬于網(wǎng)紅個人的特色，形成差異化品牌。提高產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，在產(chǎn)品生產(chǎn)時就要凸顯產(chǎn)品的獨特性，實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)、個性化的產(chǎn)品風格滿足顧客需求，加強品牌建設，打造核心競爭力。如涵可以通過塑造品牌和特色服務來向顧客提供差異化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務，形成獨特的難以復制的盈利模式。所以應重點打造于品牌建設這一核心環(huán)節(jié)，并不斷加強其價值，在品牌的創(chuàng)建與維護上，使之與產(chǎn)業(yè)的競爭力相匹配。公司無論是自營還是代銷，都應保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強信譽認證，避免使顧客買到虛假產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品種類，提供多種價位的產(chǎn)品以滿足不同消費層次顧客的需求。（2）采用預售模式提升競爭力。網(wǎng)紅在社交平臺征集粉絲個性化需求，使消費者可以參與到產(chǎn)品的設計和研發(fā)中來。通過預付的方式采購原材料，再按訂單生產(chǎn)。據(jù)市場供求關系，合理控制庫存量，避免出現(xiàn)庫存量積壓的現(xiàn)象，規(guī)避庫存風險，同時加強粉絲的粘性，增強了品牌和產(chǎn)品的核心競爭力，由于產(chǎn)品的稀缺，粉絲在數(shù)月的等待中提高了對網(wǎng)紅電商的關注和珍視，所以預售模式在提高網(wǎng)紅知名度的同時也提升粉絲忠實度和粉絲價值。（3）完善供應鏈如涵應使網(wǎng)紅專注于內(nèi)容制作和流量運營，包括產(chǎn)品設計和采購、網(wǎng)店運營、訂單履行、售后服務。與供應商加強合作，提高商品性價比高、庫存周轉率及供應鏈效率。參考近期及同行競品的數(shù)據(jù)以及對市場的預估進行提前備貨，計劃出來后安排采購進行評估，核算和校準，防止數(shù)據(jù)出錯導致商品滯銷，加強產(chǎn)品質(zhì)量管控，樹立企業(yè)品牌形象。產(chǎn)品的質(zhì)量對電商企業(yè)的發(fā)展有著極其關鍵的作用。電商企業(yè)要制定嚴格的產(chǎn)品品質(zhì)標準，統(tǒng)一管理上下游供應鏈上的產(chǎn)品。對合作廠商要實行嚴格的質(zhì)量要求，可以通過質(zhì)量管理軟件系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，同時要實行嚴格的、經(jīng)常性的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢制度，把控上游材料供應商、產(chǎn)品生產(chǎn)商的產(chǎn)品質(zhì)量，以及下游經(jīng)銷商的服務質(zhì)量，從而保障品牌的品質(zhì)，樹立起良好的企業(yè)形象。（4）合理進行成本預算?？刂茽I銷費用增長，不要花費不必要的推廣費，推廣過多不但不會吸引顧客，還會引起粉絲的反感，起到反作用，不能使投資回報率達到預期。應該使營銷廣告更加精準化，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，使其更能直接觸達目標人群。參考文獻[1]李淑珍,李曉賓.網(wǎng)絡零售型電商企業(yè)盈利模式分析及其創(chuàng)新發(fā)展[J].電子商務,2017(01):16-17+79.[2]趙月.B2C電商盈利模式對“互聯(lián)網(wǎng)+”的啟示[J].遼寧公安司法管理干部學院學報,2016(03):97-100.[3]鄧傳紅,張慶.電商的盈利模式探析[J].企業(yè)管理,2014(11):109-111.[4]劉冰.京東全球購盈利模式研究[J].經(jīng)濟師,2018(06):51-53.[5]郭金龍，林文龍.中國市場十種盈利模式[M].北京：澇華大學出版社，2005：10.[6]杜永紅.基于財務戰(zhàn)略管理的企業(yè)盈利模式的思考[J].企業(yè)導報,2013(20):67-68.[7]徐迪，翁君奕.商務模式及其創(chuàng)新研究[J]，商業(yè)時代，2004(29):43-44.[8]GaryHamel.LeadingtheRevo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電腦無法識別U盤該怎么辦HYPERLINK電腦無法識別U盤怎么辦?打開我的電腦上單擊右鍵，在快捷菜單里，選擇“管理”，打開“計算機管理”窗口。在計算機管理窗口里，選擇“存儲”下面的“磁盤管理”，如果看得到?jīng)]有盤符的U盤，那么在這個U盤上按鼠標右鍵，選擇“更改驅動器名稱和路徑”選項，就打開了“更改……的驅動器號和路徑”對話框。再點擊“更改”按鈕，打開“更改驅動器號和路徑”的對話框，在“指定以下驅動器號”的右邊下拉列表里，選擇你希望分配給U盤的驅動器號，盡可能靠后選擇，比如X、Y、Z，選擇好后，單擊確定按鈕，回到上一次“更改……的驅動器號和路徑”對話框窗口，再一次單擊確定，就回到“計算機管理”窗口。至此，如果一切正常，就給U盤單獨設置了一個長久使用的驅動器號，并卻，不受虛擬驅動器的影響了。建議將U盤插到電腦上，看任務欄中是否顯示圖標，如果顯示，在我的電腦點右鍵查看屬性——高級——硬件——設備管理器——查看里面是否有問號的設備，在問號設備上點右鍵——更新驅動程序然后下一步——否暫時不連接到網(wǎng)絡——下一步自動安裝軟件（推薦）就可以了另外：系統(tǒng)不認U盤的幾種處理方法1.禁用主板usb設備。管理員在CMOS設置里將USB設備禁用，并且設置BIOS密碼，這樣U盤插到電腦上以后，電腦也不會識別。這種方法有它的局限性，就是不僅禁用了U盤，同時也禁用了其他的usb設備，比如usb鼠標，usb光驅等。所以這種方法管理員一般不會用，除非這臺電腦非常重要，值得他舍棄掉整個usb總線的功能。但是這種屏蔽也可以破解，即便設置了密碼。整個BIOS設置都存放在CMOS芯片里，而COMS的記憶作用是靠主板上的一個電容供電的。電容的電來源于主板電池，所以，只要把主板電池卸下來，用一根導線將原來裝電池的地方正負極短接，瞬間就能清空整個CMOS設置，包括BIOS的密碼。隨后只需安回電池，自己重新設置一下CMOS，就可以使用usb設備了。（當然，這需要打開機箱，一般眾目睽睽之下不大適用~~）2.修改注冊表項，禁用usb移動存儲設備。打開注冊表文件，依次展開"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbehci”雙擊右面的“Start”鍵，把編輯窗口中的“數(shù)值數(shù)據(jù)”改為“4”，把基數(shù)選擇為“十六進制”就可以了。改好后注銷一下就可以看見效果了。為了防止別人用相同的方法來破解，我們可以刪除或者改名注冊表編輯器程序。提示：“Start”這個鍵是USB設備的工作開關，默認設置為“3”表示手動，“2”是表示自動，“4”是表示停用。3.在computermanagement里將removablestorage的使用權限禁止。computermanagement是一個windows管理組件，可以在控制面板——管理工具——計算機管理打開。在該工具窗口中storage——removablestorage——property中，general項，可以控制系統(tǒng)托盤是否顯示security則可以管理移動存儲設備的使用權限。在security中將普通用戶的使用權限降低，就可以達到禁用u盤的目的。破解的方法也很簡單，管理員降低普通用戶移動存儲設備的使用權限，但未必禁用computermanagement的使用權限。普通用戶可以通過這個工具解除usb移動存儲設備的使用權限限制。另外，值得一提的是，如果u盤插到電腦上后可以驅動，但是我的電腦里卻沒有盤符，很有可能是管理員改動了u盤的默認盤符，使得我的電腦不能識別。這種情況，可以在movablestorage中看到u盤驅動器?？梢栽趗盤驅動器屬性設置里為u盤重新分配一個盤符，再重新插拔一次u盤，就可以在我的電腦里看到u盤的盤符了。一、首先可以將該U盤換到別的機器上，看使用是否正常。如果排除了硬件損壞的可能，一般就是軟件方面有問題。在WindowsXP+SP1操作系統(tǒng)下，有些USB2.0設備的確常常出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的問題，可以試試安裝設備自帶的USB2.0驅動程序。另外最好不要使用USB延長線，防止因為供電不足而造成不穩(wěn)定現(xiàn)象。如果仍無效，可以在主板BIOS設定中，將USB接口強行設置為USB1.1傳輸速率。二、（適用于WIN98）啟動計算機，進入主板BIOS設置，檢查BIOS中USB的相關選項是否已經(jīng)打開：OnChipUSB設定為Enabled；USBController設定為Enabled；PNPOSInstalled設定為Yes；AssignIRQForUSB設成Enabled。要正常使用USB設備首先要開啟USB接口，在主板BIOS里可以進行此項工作，一般來說只需在BIOS中進入ChipsetFeatures設置，并將USBKeyborad/MouseLegacy選項設定為Enable，就能夠保證在操作系統(tǒng)下使用USB鍵盤了。這些選項的作用是打開主板芯片組對USB設備的完全支持，為系統(tǒng)識別USB設備做準備工作。三、USB口接觸不好處理辦法：拔下，等十秒鐘再插上USB口，使接觸完好；五、閃存盤驅動程序沒有安裝完成(WIN98系統(tǒng)下)處理辦法：鼠標點“我的電腦”，選擇屬性找到“通用串行總線”，刪除其中的USBMASSSTORAGE項，再點擊“刷新”，然后按照提示重新安裝一次驅動程序。六、接其它USB設備(如掃描儀、打印機、數(shù)碼相機)時可以正常使用，接優(yōu)盤時閃指示燈不亮，不能夠使用。1、檢查優(yōu)盤與電腦的聯(lián)接是否正常，并換用其它USB接口測試。2、檢查設備管理器，看是否出現(xiàn)”通用總線設備控制器”條目，如果沒有，請將電腦主板BIOS中USB接口條目*激活(ENABLE)。3、如果電腦安裝過其它類型USB設備，卸載該設備驅動程序，并首先安裝優(yōu)盤驅動程序。4、到其它電腦試用此優(yōu)盤，確認是否優(yōu)盤不良。七、啟動型優(yōu)盤在的電腦上無法實現(xiàn)啟動，可能是主板型號不支持。如何判斷一塊主板是否支持閃存盤啟動系統(tǒng)啟動型優(yōu)盤是采用模擬USB軟驅和USB硬盤的方式啟動電腦的。只要電腦主板支持USB設備啟動，即BIOS的啟動選項中有USB-FDD、USB-HDD或是其它類似的選項，就可以使用啟動型優(yōu)盤啟動電腦。八、第一次在電腦上使用優(yōu)盤，未出現(xiàn)提示發(fā)現(xiàn)新硬件的窗口，驅動程序無法安裝的原因可能是：1、主板usbcontroller未啟用解決辦法:在電腦主板BIOS中啟用此功能。2、usbcontroller已經(jīng)啟用但運行不正常解決辦法:在設備管理器中刪除”通用串行控制器”下的相關設備并刷新。3、優(yōu)盤被電腦識別異常，在設備管理器中表現(xiàn)為帶有黃色？或！的”其它設備”或“未知設備”。解決辦法:刪除此設備并刷新。九、大容量的U盤(例如兼具MP3播放器或錄音功能的U盤)或移動硬盤在電腦上無法正常使用，雖然系統(tǒng)提示找到了未知的USB設備，但無法正確識別U盤或移動硬盤。原因可能是：1．USB接口供電不足:系統(tǒng)為每個USB接口分配了500mA的最大輸出電流，一般的U盤只需要100mA的工作電流，因此在使用過程中不會出現(xiàn)什么問題。大多數(shù)移動硬盤所使用的是普通的2.5英寸硬盤，其工作電流介于500mA~1000mA之間，此時假如僅僅通過USB接口供電，當系統(tǒng)中并無其他USB設備時，那么還是可以勉強使用的，但如果電壓不穩(wěn)的話，就隨時可能出現(xiàn)供電不足的問題。特別是使用支持USB2.0的移動硬盤時，情況最為嚴重。另外，如果你的筆記本電腦使用電池供電，那么USB接口所分配的電量就更小了。2．使用了外接的USB擴展卡:在筆記本電腦中使用USB2.0的U盤或移動硬盤時，如果筆記本電腦不支持USB2.0技術，一般必須通過PCMCIA卡轉USB2.0的擴展卡來間接實現(xiàn)支持，這些擴展卡基本上都采用NEC公司的D720100AGMUSB控制芯片，少則提供兩個USB2.0接口，多則提供五個USB2.0接口，對一般用戶而言足夠使用了。由于PCMICA接口提供的電源功率比板載USB接口要小，這樣就會由于供電不足而導致移動硬盤工作的出現(xiàn)問題。解決方案:1.它從USB連接線上接移動硬盤的一端引出一根轉接線，可以插入電腦背后的PS/2接口取電，這里可以比USB接口提供更大的電流輸出。2.利用電源補償線(也稱“鍵盤取電線”)，如果U盤或移動硬盤的包裝盒中提供了選配的電源適配器，你就可以直接使用外接電源，這樣就可以從根本上避免供電不足的情況發(fā)生了前置USB線接錯。當主板上的USB線和機箱上的前置USB接口對應相接時把正負接反就會發(fā)生這類故障，這也是相當危險的，因為正負接反很可能會使得USB設備燒毀。所以盡量采用機箱后置的USB接口,也少用延長線.也可能是斷口有問題,換個USB端口看下.USB接口電壓不足。當把<ahref="mobileharddisk">移動硬盤</a>接在前置USB口上時就有可能發(fā)生系統(tǒng)無法識別出設備的故障。原因是<ahref="">移動硬盤</a>功率比較大要求電壓相對比較嚴格，前置接口可能無法提供足夠的電壓，當然劣質(zhì)的電源也可能會造成這個問題。解決方法是<ahref="">移動硬盤</a>不要接在前置USB接口上，更換劣質(zhì)低功率的電源或盡量使用外接電源的硬盤盒，假如有條件的話。主板和系統(tǒng)的兼容性問題。呵呵這類故障中最著名的就是NF2主板與USB的兼容性問題。假如你是在NF2的主板上碰到這個問題的話，則可以先安裝最新的nForce2專用USB2.0驅動和補丁、最新的主板補丁和操作系統(tǒng)補丁，還是不行的話嘗試著刷新一下主板的BIOS一般都能解決。系統(tǒng)或BIOS問題。當你在BIOS或操作系統(tǒng)中禁用了USB時就會發(fā)生USB設備無法在系統(tǒng)中識別。解決方法是開啟與USB設備相關的選項。就是開機按F2或DEL鍵,進入BIOS,把enableusbdevice選擇enable。拔插要小心,讀寫時千萬不可拔出,不然有可能燒毀芯片。XP中任務欄中多出USB設備的圖標，打開該圖標就會在列表中顯示U盤設備，選擇將該設備停用,然后你再拔出設備，這樣會比較安全。

其實判斷軟件硬件問題很簡單,在別的機器或換個系統(tǒng)試試就可以了.有些小的問題不妨先用專門軟件格式化下.還有提醒大家WINDOWS下格式化時要選擇FAT,不要選FAT32。

提示無法識別的USB設備維修

故障提示如圖：

無法識別的USB設備：UnknownUSBDevice.很多人都遇到過的一個問題，所謂“無法識別”對于操作系統(tǒng)來說，或者是驅動程度有問題，或者是USB設備出現(xiàn)了問題，或者是計算機與USB設備連接出現(xiàn)了故障，解決問題的方法也是從這幾處著手。

對于不同的設備會有不同的處理方法，了解USB設備正常工作需要的條件以及一些可能影響USB設備正常工作的因素，會有助于解決問題。

下面是保證USB設備可以正常工作的一些條件：（1）USB設備本身沒有任何問題——可以通過在其它計算機上進行測試，保證能正常工作；（2）USB接口沒有任何問題——可以通過連接其它的USB設備在此接口上進行測試；（3）USB設備的驅動程序已經(jīng)正確安裝，如果有詳細說明書的USB設備，一定要仔細查看相應的說明文件，按照說明安裝相應的驅動程序；Windows2000以后的操作系統(tǒng)以識別大部分的USB設備，Windows98以前的操作系統(tǒng)可以安裝USB設備自帶的驅動或者安裝通用的USB設備驅動程序。下面是可能影響USB設備正常工作的一些情形：（1）USB設備已經(jīng)出現(xiàn)了故障（同樣的條件以前可以正常使用，現(xiàn)在出現(xiàn)了問題）；（2）USB接口有問題，比如a.USB前置接口極性接反，這可能導致USB設備燒毀，所以一定要仔細看一下主板說明書，防止接錯；b.接口電壓不足，一些<ahref=".com/mobileharddisk">移動硬盤</a>常會有這樣的問題，主機后面的USB接口往往會比前置USB接口更可靠一些；c.主板與操作系統(tǒng)兼容性有問題，安裝最新的主板驅動程序可以最大程度地避免此類問題；d.Bios中禁止了USB設備，可能通過更改BIOS中相應的設置來解決；e.操作系統(tǒng)問題，可以通過重裝操作系統(tǒng)來解決；（3）USB驅動程序有問題