電子商務(wù)經(jīng)營模式分析以拼多多為例

電子商務(wù)經(jīng)營模式分析以拼多多為例劉曉斐一、引言(一)選題背景及意義電商行業(yè)的發(fā)展離不開兩個基本要素，這兩個基本要素分別為網(wǎng)絡(luò)以及物流。電商行業(yè)，顧名思義就是電子商務(wù)，所以網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達是電子商務(wù)發(fā)展的第一個必要條件。進入2000年以來，我國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)達程度一直在飛速增長，網(wǎng)絡(luò)速度上從512kb一直發(fā)展到了千兆網(wǎng)絡(luò)時代，從硬件角度來說，從非智能手機逐漸演變成了Android、IOS，Windowsmobile以及Linux等智能手機，電腦也從原本的臺式機變成了現(xiàn)在一體機，筆記本。關(guān)于人才方面，現(xiàn)在無論是中專，大專，大學(xué)都有關(guān)于電子商務(wù)方面的專業(yè)，人才儲備量也足夠，可以說無論是從硬件還是軟實力方面電子商務(wù)發(fā)展都有了如沐春風(fēng)般的環(huán)境。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)不同點在于，買家與賣家之間不需要親自見面即可達成商業(yè)交易，所以就需要相應(yīng)的配送團隊，物流產(chǎn)業(yè)。從物流的角度來說，上世紀90年代末開始，順豐，圓通，韻達等物流快遞公司開始創(chuàng)建，經(jīng)過近二十年來的發(fā)展都已經(jīng)成為了物流業(yè)內(nèi)的龐然大物，物流的條件也有了質(zhì)的飛躍。可知，電子商務(wù)所需要的網(wǎng)絡(luò)以及物流兩方面基礎(chǔ)因素都已經(jīng)具備，目前電子商務(wù)的發(fā)展需要研究的重點內(nèi)容就到了電子商務(wù)的運營模式這一點上。就網(wǎng)絡(luò)購物平臺來說，有淘寶，京東，亞馬遜，蘇寧易購以及拼多多等。前四個網(wǎng)絡(luò)購物平臺發(fā)展得較早，現(xiàn)在已經(jīng)趨近成熟，關(guān)于它們四者的成功相關(guān)的研究內(nèi)容也有很多，所以將研究的目光放在了拼多多網(wǎng)絡(luò)購物購物平臺的運營模式上，相對于其他四個購物平臺，拼多多發(fā)展的較晚，算是一個后起之秀，所以對其展開研究與調(diào)查。但是拼多多也面臨著同行市場帶來的壓力，對拼多多的發(fā)展會有一定的影響，如何正確的選擇適合拼多多發(fā)展的路線，對拼多多的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。(二)文獻綜述通過對我國有關(guān)拼多多經(jīng)營模式分析文獻的梳理，發(fā)現(xiàn)了前人對此詳細系統(tǒng)的說明和解釋，但仍有些地方未進行較深入地研究，為避免重復(fù)先前的研究成果，將從拼多多電子商務(wù)運營方式存在的問題進行較為全面地分析，并提供策略，望能從一定程度上補充相關(guān)方面研究空白。白杰，韓文嫻和雷佳雨的（2018）《拼多多營銷相關(guān)分析》中給出了拼多多作為第三方電商平臺的主要營銷方式，并調(diào)查數(shù)據(jù)，總結(jié)出拼多多在營銷中存在的問題，同時給出了策略。佘雪瓊在（2018）《拼湊：拼多多的商業(yè)模式創(chuàng)新》中指出拼多多的商業(yè)模式是由拼湊而來，既有團購電商的特點，又有濃厚的游戲化的特征。李博在（2019）《拼多多營銷策略研究》中對拼多多的優(yōu)劣勢進行了對比研究，并提供優(yōu)化建議。王佳（2019）在《拼多多營銷策略中的問題與優(yōu)化》中對拼多多及其營銷策略現(xiàn)狀進行了簡單概述，并給出優(yōu)化分析。孫一鳴，姜妍妮，周艷聰（2019）的《醫(yī)療外敷產(chǎn)品拼多多平臺營銷策略研究》中探討醫(yī)療外敷產(chǎn)品在拼多多平臺上的運營與推廣策略。據(jù)文獻資料顯示，我國關(guān)于拼多多電子商務(wù)經(jīng)營模式的研究已經(jīng)有一定基礎(chǔ)。學(xué)者們對拼多多的營銷模式、現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢和優(yōu)化建議等幾個主要問題進行了分析，然而對于拼多多運營方式導(dǎo)致的用戶群體分布不均現(xiàn)象和助力砍價模式存在欺詐嫌疑及其改善建議等相關(guān)方面的文章顯得較少，筆者覺得有深入研究的必要性，這可以為國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗。二、拼多多電子商務(wù)運營的現(xiàn)狀拼多多是近年來電商行業(yè)中的新秀，其成長速度非?？?。在頂著淘寶商品種類多，集成度高。京東商品正品率有保障，運送速度飛快的壓力下找準了B2C的團購運營模式，合理的找到了網(wǎng)絡(luò)電商市場上的空白地帶，并以此為賣點進行經(jīng)營，發(fā)展出了屬于拼多多的商業(yè)帝國，雖然目前拼多多與我國的網(wǎng)絡(luò)電商兩巨頭淘寶以及京東相比仍有不少的差距，但是也算是闖出了自己的一片天地，拼多多的品牌已經(jīng)打響，發(fā)展前景可觀。據(jù)統(tǒng)計，截至9月30日，拼多多年活躍買家數(shù)達5.363億（阿里同期為6.93億，京東為3.344億）跟去年同期的3.855億凈增1.508億，相比較增長39.12%，較上一季度凈增5310萬，創(chuàng)上市以來最大單季增長。年人均消費1556.7元，較年同期的894.4元同比增長75.16%。但是拼多多目前在運營模式上也存在不足。拼多多很流行低價，但是很多商家是在成本的基礎(chǔ)之下在一味拼低價，這種方法不可取，也勢必不長久。一說起拼多多大家就會聯(lián)想到“便宜”，在我國，有一句土話就是“便宜沒好貨”，拼多多對產(chǎn)品質(zhì)量的確有些把控不過關(guān)，但是近段時間以來拼多多也是在努力提升平臺質(zhì)量的。通過使用各種調(diào)查方法，拼多多目前在運營上的問題可以歸納為以下四項。分別為，拼多多運營方式導(dǎo)致的用戶群體分布不均現(xiàn)象；APP推廣方式引起的負面效應(yīng)；產(chǎn)品質(zhì)量問題；助力砍價模式存在欺詐嫌疑。下文中會就這些問題造成的影響以及如何解決這些問題做系列討論。三、拼多多電子商務(wù)運營方式存在的問題（一）拼多多運營方式導(dǎo)致的用戶群體分布不均現(xiàn)象圖1城市分布圖圖2年齡分布圖來源：問卷星-關(guān)于拼多多的調(diào)查問卷拼多多的用戶群體分布如圖一所示，主要分布在三線城市，可以看出目前拼多多的用戶群體分布存在嚴重不均衡的現(xiàn)象其一，從用戶地域分布的角度來說，一二線城市的拼多多用戶群體占拼多多總用戶人數(shù)的占比不超過四成，三四線城市的拼多多用戶群體占拼多多用戶總?cè)藬?shù)的比例超過了超過了六成。照常理來說一二線城市的用戶在購買能力上是比三四線城市的用戶要高的，拼多多沒能很好的吸引一二線城市的用戶關(guān)注度。為什么會形成這種現(xiàn)象，歸根到底是拼多多運營模式本身的問題，因為拼多多是我國典型的B2C式運營平臺（指從消費者到客戶，由消費者提出條件，根據(jù)企業(yè)的同意與否確定交易是否能夠達成），走的是團購的路線。團購就意味著用戶每次購買一樣?xùn)|西都需要組團購買才行，用戶購買東西的時候需要等待的時間較長。而一二線城市的經(jīng)濟水平較高的背后是由城市居民的快節(jié)奏工作保證的，相較于三四線城市的居民而言，一二線城市可以用于網(wǎng)絡(luò)購物的時間會比較少，在購買東西的時候更加傾向于速戰(zhàn)速決，也就是選好，交涉，下單，發(fā)貨這一流程的單階段以及連續(xù)性的時效要有所保障，甚至有時候買東西交涉的階段都不是必要的，可見一二線城市的居民在時間利用的條件上較為緊迫，拼多多的團購方式與一二線城市居民的需求之間存在矛盾。其二，從用戶年齡分布的角度來說，可以看出拼多多的用戶年齡分布集中在30到50歲，30歲到50歲的用戶人數(shù)比例超過了用戶總?cè)藬?shù)的六成。關(guān)于這點，可以從消費觀念的角度來進行分析，勤儉節(jié)約是一項傳統(tǒng)美德，而30歲到50歲的用戶群大多數(shù)已經(jīng)成家立業(yè)，為了維持家庭消費的需求如孩子讀書的費用，贍養(yǎng)老人的費用，供房供車等等，30歲到50歲的消費者在消費上勤儉節(jié)約的程度會較年輕人群體而言更加高。而年輕人則沒有這方面的負擔(dān)，所以比起拼多多，年輕人會更加喜歡使用淘寶以及京東等時效性強的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。對年輕人的吸引力較低會限制拼多多的發(fā)展，畢竟雖然我國的人口老齡化現(xiàn)象在加劇，但是年輕人的數(shù)量也不少，無法對年輕人形成足夠的吸引力的話，發(fā)展前景就會受到不少的限制。（二）APP推廣方式引起的負面效應(yīng)圖3人們對拼多多鏈接的處理方法拼多多的團購購物方式有利也有弊。團購的方式因為屬于批量性購買，對于商家來說，可以通過薄利多銷的方式增加自己的收入，所以拼多多上的商品類比淘寶的同種類商品而言在價格上更加有優(yōu)勢，這是拼多多的團購模式帶來的優(yōu)點。拼多多的團購模式帶來的缺點。團購模式要求用戶組團購買，組團購買的形式首先是在購買商品上時效性降低了，其次是在組團的過程中會給一些不使用拼多多的用戶帶來不愉快的體驗，見如下論證。在信息化網(wǎng)絡(luò)時代，在團購組團方式上，人們的首選必然是通過社交軟件來組團購買。我國國內(nèi)現(xiàn)有的社交軟件巨頭是微信以及QQ，其中又以微信為主。2018年微信的每日登陸用戶數(shù)量應(yīng)達到了9億，2019年微信的每日登錄用戶數(shù)量增加了1億，達到了十億，而我國在2019年末的全國人口數(shù)量是14億?？梢娢⑿诺挠脩粽嘉覈丝诳倲?shù)的比例已經(jīng)達到了71%。在這樣的條件下，拼多多的用戶使用微信來組團購買商品是最方便的，實際上大多數(shù)拼多多的用戶也是這么干的。此外，對于拼多多的用戶來說，在組團的時候比起單獨的發(fā)分享鏈接給自己的朋友，他們更傾向的是將拼多多的分享鏈接群發(fā)到微信群里面。接下來就是問題的關(guān)鍵，就是拼多多APP的推廣方式的問題。微信群中點擊拼多多鏈接的群員部分是沒有安裝過拼多多的APP的，他們只是一時熱心腸的點開拼多多鏈接或者是搶了發(fā)拼多多分享鏈接的人的微信群發(fā)紅包（群發(fā)紅包提升協(xié)助效率是常見手法）。而拼多多官方為了保障軟件的推廣，確保APP的下載量要求用戶必須下載軟件才能進行團購助力工作（不需要買，只是助力打折扣），群員無法在打開鏈接后直接進行助力，只能先下載再助力。這部分沒有下載過拼讀多APP的微信群群員本身就只是一時熱心進行助力，點開鏈接一看還要下載這么麻煩就有很大可能直接關(guān)閉界面了，就造成了助力無法完成，同時給沒安裝過拼多多APP的人留下了拼多多很麻煩的印象，不利于拼多多持續(xù)性的增長用戶群體數(shù)量。（三）產(chǎn)品質(zhì)量問題圖4關(guān)于拼多多產(chǎn)品質(zhì)量問題梗是某些事件引起一定的社會層級的現(xiàn)象的概念。目前關(guān)于拼多多的梗有不少，其中一個就是拼夕夕，這個梗的起源是因為曾經(jīng)有個嗶哩嗶哩視頻網(wǎng)的UP主做了一系列的拼多多的商品快遞拆箱視頻，其中有一個視頻買的是一個鬧鐘，在拆箱視頻中UP主把快遞拆開，將鬧鐘展示給觀眾看，這個階段還沒有什么問題，但是在裝電池的時候，一打開電磁后蓋，鬧鐘的整個背部面板連帶內(nèi)部零件都彈了出來。這個視頻火了之后網(wǎng)友就將拼多多戲稱為拼夕夕，夕夕兩字來自于購買的東西自動散架，考慮這種情況將多字進行了拆解，變成了夕字。并且拼多多的商品質(zhì)量出現(xiàn)問題的情況很多，并不只有這么一個。慢慢的拼夕夕這一個梗就形成了，這個梗的存在表達了人們對于拼多多產(chǎn)品質(zhì)量的不信任。同時拼多多商品質(zhì)量的相關(guān)新聞報道屢出不鮮，也表明了拼多多在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面問題嚴重。傳統(tǒng)觀念上，人們會有便宜沒好貨的這一想法。拼多多目前的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)評相當(dāng)于坐實了這一點，但是從客觀的角度考慮便宜并不是好貨的必要條件，總是會有能夠保證物廉價美的手段的，拼多多的B2C運營模式為商品的價格下壓提供了基礎(chǔ)保障，證明拼多多其實是完全有能力做到保證商品物廉價美的，只是在做法上需要進行改變。其次，拼多多還存在售后處理不及時，有效性低的問題。對調(diào)查問卷上表示經(jīng)常在拼多多上遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題的部分調(diào)查對象進行了采訪。采訪的問題是商品質(zhì)量問題出現(xiàn)后拼多多的處理力度如何？調(diào)查對象的回答進行意見整合之后可以表達為拼多多處理產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的售后問題不夠積極，商家經(jīng)常采用一個拖字訣，拖到用戶覺得維權(quán)太麻煩之后維權(quán)的事情就自然的不了了之了。產(chǎn)品質(zhì)量審核不嚴格，售后處理不積極，缺乏有效性是限制拼多多平臺發(fā)展的主要因素之一，從運營的角度來說，拼多多有必要嚴格審核產(chǎn)品質(zhì)量以及增強售后處理的效果。（四）助力砍價模式存在欺詐嫌疑圖5拼多多的助力模式拼多多平臺還有一種很有意思的銷售手法，就是助力模式。用戶購買一個商品的時候可以通過社交渠道請求其它用戶為自己助力，盡量降低商品價格。并且只要同是拼多多的用戶，也在購買同一個商品的話，助力的份額是通用的，也就是如果其它人要跟你在拼多多上買同一件商品，你們兩個人之間可以互相助力砍價，你給她砍了兩元，他給你砍了4元，你們購買商品的時候就可以各自節(jié)省六元。拼多多平臺助力砍價的銷售手段本身從理論上來說是沒有問題的，但是在執(zhí)行的過程總存在故意欺詐的嫌疑。從調(diào)查結(jié)果可以看出，大多數(shù)調(diào)查對象認為拼多多的助力砍價模式的作用并不大。與理論上的作用效果存在明顯的不符。于是就對表示認為助力砍價模式作用不大的調(diào)查對象進行了采訪，采訪的問題為你認為助力砍價模式作用不大的原因是什么？將這部分調(diào)查對象的意見進行統(tǒng)合與歸納之后可以得出如下結(jié)論。拼多多的商品在用戶進行助力砍價的時候，前后變化數(shù)額差值過大，會導(dǎo)致用戶的后續(xù)發(fā)力積極性下降。舉一個簡單的例子，例如用戶要購買一個300元的商品，而互助砍價的時候拼多多APP給出的砍價標準值是100元左右（砍價結(jié)果要達到200元才能以100元購買）。然后用戶以砍價200元為目標通過社交渠道找人進行助力砍價任務(wù)。通常第一個人來助力砍價的話，可以砍掉幾元到十幾元，第二個人來砍價砍的份額也差不多，但是當(dāng)砍價砍到差不多接近150塊左右，也就是此時的商品價格可以算作是變成了150塊，距離100元的目標還差50塊錢。此時再有人來進行助力砍價就會發(fā)現(xiàn)單次砍價的砍價數(shù)目急劇下降，每次砍價能砍到的錢只有幾分錢到幾毛。要完成最后50塊錢的砍價份額非常困難，大多數(shù)用戶都會在這個過程中失去耐心。拼多多的助力砍價模式單次砍價份額這一定上，拼多多對外宣布是隨機的，但是大量的調(diào)查對象表明砍價份額在接近目標金額購買值的時候急劇下降這一現(xiàn)象表明了平多多的助力砍價模式明顯存在后臺操作的行為，但是因為對外宣布隨機這一點，用戶也無法進行追究，所以說拼多多的助力砍價模式存在明顯的欺詐嫌疑，會影響用戶群體對拼多多的口碑良好率。四、拼多多運營模式改善建議（一）平衡用戶群體分布狀態(tài)盡管任何企業(yè)在用戶群體上都有一定的針對性，但是擴大用戶群體數(shù)量，平衡用戶群體分布狀態(tài)總有其積極意義。并且拼多多是一個綜合性的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，在用戶群體的分布上應(yīng)該沒有明顯的傾向趨勢。相對于30到50歲年齡階層的人來說，年輕人對網(wǎng)購的接受程度較高。目前使用拼多多平臺的年輕人數(shù)量不多，占拼多多整體用戶群體數(shù)量較少的主要原因在與拼多多的團購模式導(dǎo)致了拼多多購買商品的時效性下降，只要能夠改善拼多多購買商品的時效性低的問題，自然就能夠利用拼多多自身團購模式下對價格的下壓區(qū)間較大的優(yōu)勢來俘獲年輕人用戶群體。對于拼多多現(xiàn)如今的用戶主要集中在三四線城市這一問題，從上文中可以知道，主要還是因為拼多多購物時效性低的問題導(dǎo)致的。所以，平衡拼多多的用戶群體在年齡以及地區(qū)方面的分布平衡度，還需要從購物時效性方面入手。提高時效性手段一，縮短單次團購時間限制。目前拼多多的單個商品的組團時間一般為3天到一個禮拜左右，時間較長，對于注重時效性的用戶群體來說，這個時間太長了，拼多多應(yīng)該盡可能的將單次組團時間縮短，單次組團時間為半天到兩天較為合適。之所以選擇半天到兩天主要是因為根據(jù)目前我國的快遞物流發(fā)達程度，一般除了節(jié)假日因素，距離太長或者地區(qū)太偏等情況外，快件幾乎都可在三天內(nèi)到達。如果組團時間超過三天，用戶難免會有花在組團上的時間放到其它平臺的話可能商品都已經(jīng)送到了的想法，可見，等待時間太長，會讓用戶失去信心。提高時效性手段二，建立覆蓋度高的物流分布點，對已經(jīng)完成組團的訂單采取就近地點發(fā)貨的方式，提升配送速度。通過提升配速度來彌補用戶對組團時間較長導(dǎo)致的使用拼多多的積極性下降問題。（二）改善推廣方式目前拼多多已經(jīng)有了一定的穩(wěn)定用戶群體，完全沒必要在助力砍價等過程中要求用戶必須下載APP才能夠進行操作，可以進行一定程度的改進。拼多多可以將APP的下載作為助力砍價的可選項目，即是無論是不是已經(jīng)安裝了拼多多APP都可以進行助力砍價，免去只是一時熱心就點開分享鏈接進行助力砍價的人的麻煩。相對的可以使用其它手段來對APP進行推廣。推廣手段一，拼多多可以嘗試與手機生產(chǎn)企業(yè)進行合作。智能手機如今已經(jīng)是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚目萍荚O(shè)備，拼多多如果能夠與蘋果，小米，華為，vivo以及魅族等手機生產(chǎn)企業(yè)達成合作。讓這些企業(yè)將拼多多作為自帶的出廠系統(tǒng)里面的標準APP配置，讓這些手機本身就自帶拼多多APP，就能夠有效的對拼多多APP進行推廣，擴大拼多多的用戶群體基數(shù)。即使無法與眾多手機生產(chǎn)企業(yè)達成合作，拼多多也可以退而求其次作修改。眾所周知，目前手機生產(chǎn)企業(yè)的手機出廠時自帶的操作系統(tǒng)有時不能滿足用戶的需求，所以有大量的用戶熱衷于刷機，所以拼多多還可以跟刷機軟件經(jīng)營方進行合作，將拼多多APP納入到刷機ROM包的標準配置里面，也能起到提升拼多多用戶群體數(shù)量的效果。推廣手段二，與大流量平臺加深合作。以短視頻平臺為例舉個例子，進入碎片化的信息時代之后，人們的可控時間越來越少。人們對短視頻平臺的需求越來越大，試想土豆，優(yōu)酷等網(wǎng)站發(fā)展了將近20年了，最終的用戶數(shù)量也沒有抖音，火山等短視頻平臺高，這也證明了短視頻平臺對人們對吸引力，拼多多可以加深與短視頻平臺的合作力度，利用這些大流量平臺來進行推廣。（三）提升產(chǎn)品質(zhì)量控制力度與售后服務(wù)水平產(chǎn)品質(zhì)量是影響一切企業(yè)運營活動的根本要素，拼多多目前的產(chǎn)品質(zhì)量問題是拼多多最嚴重的短板，必須采取有效的產(chǎn)品質(zhì)量控制措施。拼多多目前的商家入駐模式雖然廣告上說的是支持0元入駐。但是實際上為了保障消費者的權(quán)益并不是真正的不收錢。簡單來說，拼多多開店是不需要錢的，但是你要用拼多多的店鋪賺錢就需要繳納保證金了。既然拼多多本身已經(jīng)是收費的，那么對于如何提升產(chǎn)品質(zhì)量控制能力這點就可以先從收費方面入手。拼多多可以提升入駐商家保證金的數(shù)額，通過增加商家的風(fēng)險的方式提升產(chǎn)品質(zhì)量控制能力。此舉是可行的，因為拼多多近年來的發(fā)展速度，用戶增長速度已經(jīng)證明了平多多平臺本身的實力，雖然還不能做到與淘寶，京東三分天下，但是也算是在激烈的網(wǎng)絡(luò)購物平臺競爭中有了自己的一席之地。只要拼多多將商家保證金增長量控制在合理的范圍之內(nèi)，并不會導(dǎo)致入駐商家的數(shù)量受到太大的影響，還能提升拼多多平臺商品的產(chǎn)品質(zhì)量控制能力。提升售后服務(wù)水平。售后服務(wù)一直是網(wǎng)絡(luò)購物平臺運營的一個短板，也是消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的時候最擔(dān)心的問題，畢竟不是實體店購買，買的商品質(zhì)量不行，地理上隔著千山萬水的，用戶要進行維權(quán)會比較困難?？梢?，要在網(wǎng)絡(luò)購物平臺中脫穎而出，獲取用戶的信任值需要做好售后服務(wù)工作，提升售后服務(wù)水平。提升售后服務(wù)水平主要可以從平臺官方介入商家與消費者糾紛后的處理速度以及處罰力度兩方面入手。目前拼多多上如果用戶跟商家之間出現(xiàn)糾紛，是可以即時申請平多多官方介入的，但是也經(jīng)常有官方介入后一直未能得出結(jié)果的情況，因此拼多多官方要提升售后方面的糾紛處理效率，并對確實違反了相關(guān)條例的商家進行嚴厲的處罰。兩手共同進行，提升售后服務(wù)水平。（四）改善助力砍價模式目前拼多多的助力砍價模式存在欺詐嫌疑主要是因為助力砍價數(shù)值變化過于劇烈。站在拼多多的角度思考，砍價成功數(shù)量過多，必定會導(dǎo)致入駐商家的利益受損，所以拼多多必然會對助力砍價模式作后臺的技術(shù)調(diào)整，以保證自己和商家的利益，這是可以理解的，只要有正常的商業(yè)知識的人都會對這點很清楚，畢竟天下沒有免費的午餐。為對于拼多多的助力砍價模式存在欺詐嫌疑這一點需要的不是拼多多真正的做到完全隨機化的助力砍價數(shù)額控制，而是要降低用戶認為這是欺詐的可能性。因此有兩種方案。其一，均勻化單次砍價值，也就是每次助力砍價的數(shù)值應(yīng)該要控制在相對接近的范圍之內(nèi)，這樣不管單次砍價數(shù)額是多少，用戶也能做到心中有數(shù)，有希望成功的話用戶就會繼續(xù)找人助力砍價，看不到成功的希望用戶也能及時停止找人助力砍價，避免浪費用戶的時間，減少用戶對于助力砍價過程的心理預(yù)期與實際情況的落差值。其二，助力砍價的單次砍價數(shù)值可以差異巨大，但是在每次砍價數(shù)額的算法上應(yīng)該盡量讓用戶看起來隨機一點，不要讓助力砍價的砍價數(shù)值小這一點集中在助理砍價的后期階段。舉個例子，可以是第一次助力砍價降低15元，第二次助力砍價降低0.3元，第三次助力砍價降低12元，第四次助力砍價降低0.8元這樣的形式。讓砍價數(shù)值的變化看起來更加的隨機，但是拼多多依然可以在最終控制著助力砍價的成功率，可以控制好商家的利益以及自身的利益。五、總結(jié)企業(yè)活動電商化是網(wǎng)絡(luò)時代的趨勢與大潮流，不可逆轉(zhuǎn)。應(yīng)這一潮流淘寶，京東等網(wǎng)絡(luò)購物平臺快速發(fā)展壯大。拼多多能在頂著兩座大山的壓力下茁壯成長，其經(jīng)營模式必然有其合理性，所以對拼多多的運營模式進行了研究。發(fā)現(xiàn)其中存在的問題以及提出了可供參考的解決建議。分別為通過縮短團購組隊時間以及建立密集化的自身物流聚集點的方式減少團購時效性低的策略來解決拼多多的用戶群體分布不均問題；通過改善推廣方式持續(xù)擴大拼多多的用戶群體基數(shù)與減輕用戶負面情緒；通過控制產(chǎn)品質(zhì)量以及優(yōu)化售后服務(wù)改善拼多多目前的口碑問題；通過優(yōu)化助力砍價模式進一步改良拼多多在社會大眾中的固有印象。參考文獻佘雪瓊.拼湊:拼多多的商業(yè)模式創(chuàng)新[J].財經(jīng)界,2018(11):86-88.張凌波.平臺型獨角獸企業(yè)融資和盈利模式對現(xiàn)金流的影響[D].河南工業(yè)大學(xué),2019.孫一鳴,姜妍妮,周艷聰.醫(yī)療外敷產(chǎn)品拼多多平臺營銷策略研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2019(08):264-265.王佳.拼多多營銷策略中的問題與優(yōu)化[J].現(xiàn)代企業(yè),2019(07):100-101.徐奕雯.江陰縣域特色農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展新思路[J].商訊,2020(02):6-7.陳玫,黃春明,梁丹妮.基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下中職《網(wǎng)店運營》課程改革探索[J].廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報,2020(01):18.羅蓉,韓琳子,杜苗苗.互聯(lián)網(wǎng)+背景下電商發(fā)展模式探究——基于貴州省特色農(nóng)產(chǎn)品[J].電子商務(wù),2020(02):27-28.龐璐.社交電商的分析及展望——以拼多多為例[J].全國流通經(jīng)濟,2020(03):17-18.汪林.淘寶效仿拼多多“百億補貼”大升級[J].計算機與網(wǎng)絡(luò),2020,46(02):9.潘玉梅.拼多多營銷策略創(chuàng)新[J].中國市場,2020(05):130+145.致謝歲月轉(zhuǎn)瞬即逝，大學(xué)四年青春時光也走到了尾聲。在這里我要對教導(dǎo)過我的任課老師，給我提供全方位的建議與指導(dǎo)的畢業(yè)論文指導(dǎo)老師，陪伴我完成畢業(yè)論文宿舍舍友以及協(xié)助我完成研究的調(diào)查對象一致表示的感謝！感謝你們讓我的畢業(yè)論文完成度能盡量提高，感謝大學(xué)生活中能遇到你們，同時也要感謝各位評審老師在百忙中抽空對我的畢業(yè)論文進行審核。在此，再次表示感謝！學(xué)生簽名：日期：附錄根據(jù)問卷調(diào)查，了解到拼多多的用戶群體分布以及拼多多軟件購買用戶對于軟件的看法、反饋和建議。問卷調(diào)查共發(fā)放200份，實際回收186份，回收率93%。因為問卷發(fā)放局限性，數(shù)據(jù)存在些許誤差，但不影響整體數(shù)據(jù)分析。調(diào)查問題一，你的性別是？A男B女調(diào)查問題二，你的年齡段是？A18歲以下B18到25歲C30到50歲D50歲以上E其它調(diào)查問題三，你使用拼多多的頻率是？A從沒用過B偶爾使用C經(jīng)常使用D網(wǎng)購都用調(diào)查問題四，你所在的城市屬于幾線城市？A一線城市B二線城市C三線城市D四線城市E五線城市及以下調(diào)查問題六，砍到群里的平多多分享連接你會？（多選）A我自己也用，砍到就會幫忙B有發(fā)群紅包，搶了就幫忙C熱心就幫助下D不幫忙，太麻煩了E不幫忙，因為還要下載拼多多F幫忙，其它原因G不幫忙，其它原因調(diào)查問題七，你購買拼多多商品有遇到過產(chǎn)品質(zhì)量問題嗎？A沒有B幾乎沒有C有D有且頻率較高調(diào)查問題八，你認為助力砍價的作用大嗎？A很大B大C不大D幾乎沒有作用調(diào)查問題九，你選擇使用拼多多的理由是什么？不使用的理由是什么？（主觀題）調(diào)查問題十，對于拼讀多的運營模式，你有何建議？（主觀題）

電腦無法識別U盤該怎么辦HYPERLINK電腦無法識別U盤怎么辦?打開我的電腦上單擊右鍵，在快捷菜單里，選擇“管理”，打開“計算機管理”窗口。在計算機管理窗口里，選擇“存儲”下面的“磁盤管理”，如果看得到?jīng)]有盤符的U盤，那么在這個U盤上按鼠標右鍵，選擇“更改驅(qū)動器名稱和路徑”選項，就打開了“更改……的驅(qū)動器號和路徑”對話框。再點擊“更改”按鈕，打開“更改驅(qū)動器號和路徑”的對話框，在“指定以下驅(qū)動器號”的右邊下拉列表里，選擇你希望分配給U盤的驅(qū)動器號，盡可能靠后選擇，比如X、Y、Z，選擇好后，單擊確定按鈕，回到上一次“更改……的驅(qū)動器號和路徑”對話框窗口，再一次單擊確定，就回到“計算機管理”窗口。至此，如果一切正常，就給U盤單獨設(shè)置了一個長久使用的驅(qū)動器號，并卻，不受虛擬驅(qū)動器的影響了。建議將U盤插到電腦上，看任務(wù)欄中是否顯示圖標，如果顯示，在我的電腦點右鍵查看屬性——高級——硬件——設(shè)備管理器——查看里面是否有問號的設(shè)備，在問號設(shè)備上點右鍵——更新驅(qū)動程序然后下一步——否暫時不連接到網(wǎng)絡(luò)——下一步自動安裝軟件（推薦）就可以了另外：系統(tǒng)不認U盤的幾種處理方法1.禁用主板usb設(shè)備。管理員在CMOS設(shè)置里將USB設(shè)備禁用，并且設(shè)置BIOS密碼，這樣U盤插到電腦上以后，電腦也不會識別。這種方法有它的局限性，就是不僅禁用了U盤，同時也禁用了其他的usb設(shè)備，比如usb鼠標，usb光驅(qū)等。所以這種方法管理員一般不會用，除非這臺電腦非常重要，值得他舍棄掉整個usb總線的功能。但是這種屏蔽也可以破解，即便設(shè)置了密碼。整個BIOS設(shè)置都存放在CMOS芯片里，而COMS的記憶作用是靠主板上的一個電容供電的。電容的電來源于主板電池，所以，只要把主板電池卸下來，用一根導(dǎo)線將原來裝電池的地方正負極短接，瞬間就能清空整個CMOS設(shè)置，包括BIOS的密碼。隨后只需安回電池，自己重新設(shè)置一下CMOS，就可以使用usb設(shè)備了。（當(dāng)然，這需要打開機箱，一般眾目睽睽之下不大適用~~）2.修改注冊表項，禁用usb移動存儲設(shè)備。打開注冊表文件，依次展開"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbehci”雙擊右面的“Start”鍵，把編輯窗口中的“數(shù)值數(shù)據(jù)”改為“4”，把基數(shù)選擇為“十六進制”就可以了。改好后注銷一下就可以看見效果了。為了防止別人用相同的方法來破解，我們可以刪除或者改名注冊表編輯器程序。提示：“Start”這個鍵是USB設(shè)備的工作開關(guān)，默認設(shè)置為“3”表示手動，“2”是表示自動，“4”是表示停用。3.在computermanagement里將removablestorage的使用權(quán)限禁止。computermanagement是一個windows管理組件，可以在控制面板——管理工具——計算機管理打開。在該工具窗口中storage——removablestorage——property中，general項，可以控制系統(tǒng)托盤是否顯示security則可以管理移動存儲設(shè)備的使用權(quán)限。在security中將普通用戶的使用權(quán)限降低，就可以達到禁用u盤的目的。破解的方法也很簡單，管理員降低普通用戶移動存儲設(shè)備的使用權(quán)限，但未必禁用computermanagement的使用權(quán)限。普通用戶可以通過這個工具解除usb移動存儲設(shè)備的使用權(quán)限限制。另外，值得一提的是，如果u盤插到電腦上后可以驅(qū)動，但是我的電腦里卻沒有盤符，很有可能是管理員改動了u盤的默認盤符，使得我的電腦不能識別。這種情況，可以在movablestorage中看到u盤驅(qū)動器?？梢栽趗盤驅(qū)動器屬性設(shè)置里為u盤重新分配一個盤符，再重新插拔一次u盤，就可以在我的電腦里看到u盤的盤符了。一、首先可以將該U盤換到別的機器上，看使用是否正常。如果排除了硬件損壞的可能，一般就是軟件方面有問題。在WindowsXP+SP1操作系統(tǒng)下，有些USB2.0設(shè)備的確常常出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的問題，可以試試安裝設(shè)備自帶的USB2.0驅(qū)動程序。另外最好不要使用USB延長線，防止因為供電不足而造成不穩(wěn)定現(xiàn)象。如果仍無效，可以在主板BIOS設(shè)定中，將USB接口強行設(shè)置為USB1.1傳輸速率。二、（適用于WIN98）啟動計算機，進入主板BIOS設(shè)置，檢查BIOS中USB的相關(guān)選項是否已經(jīng)打開：OnChipUSB設(shè)定為Enabled；USBController設(shè)定為Enabled；PNPOSInstalled設(shè)定為Yes；AssignIRQForUSB設(shè)成Enabled。要正常使用USB設(shè)備首先要開啟USB接口，在主板BIOS里可以進行此項工作，一般來說只需在BIOS中進入ChipsetFeatures設(shè)置，并將USBKeyborad/MouseLegacy選項設(shè)定為Enable，就能夠保證在操作系統(tǒng)下使用USB鍵盤了。這些選項的作用是打開主板芯片組對USB設(shè)備的完全支持，為系統(tǒng)識別USB設(shè)備做準備工作。三、USB口接觸不好處理辦法：拔下，等十秒鐘再插上USB口，使接觸完好；五、閃存盤驅(qū)動程序沒有安裝完成(WIN98系統(tǒng)下)處理辦法：鼠標點“我的電腦”，選擇屬性找到“通用串行總線”，刪除其中的USBMASSSTORAGE項，再點擊“刷新”，然后按照提示重新安裝一次驅(qū)動程序。六、接其它USB設(shè)備(如掃描儀、打印機、數(shù)碼相機)時可以正常使用，接優(yōu)盤時閃指示燈不亮，不能夠使用。1、檢查優(yōu)盤與電腦的聯(lián)接是否正常，并換用其它USB接口測試。2、檢查設(shè)備管理器，看是否出現(xiàn)”通用總線設(shè)備控制器”條目，如果沒有，請將電腦主板BIOS中USB接口條目*激活(ENABLE)。3、如果電腦安裝過其它類型USB設(shè)備，卸載該設(shè)備驅(qū)動程序，并首先安裝優(yōu)盤驅(qū)動程序。4、到其它電腦試用此優(yōu)盤，確認是否優(yōu)盤不良。七、啟動型優(yōu)盤在的電腦上無法實現(xiàn)啟動，可能是主板型號不支持。如何判斷一塊主板是否支持閃存盤啟動系統(tǒng)啟動型優(yōu)盤是采用模擬USB軟驅(qū)和USB硬盤的方式啟動電腦的。只要電腦主板支持USB設(shè)備啟動，即BIOS的啟動選項中有USB-FDD、USB-HDD或是其它類似的選項，就可以使用啟動型優(yōu)盤啟動電腦。八、第一次在電腦上使用優(yōu)盤，未出現(xiàn)提示發(fā)現(xiàn)新硬件的窗口，驅(qū)動程序無法安裝的原因可能是：1、主板usbcontroller未啟用解決辦法:在電腦主板BIOS中啟用此功能。2、usbcontroller已經(jīng)啟用但運行不正常解決辦法:在設(shè)備管理器中刪除”通用串行控制器”下的相關(guān)設(shè)備并刷新。3、優(yōu)盤被電腦識別異常，在設(shè)備管理器中表現(xiàn)為帶有黃色？或！的”其它設(shè)備”或“未知設(shè)備”。解決辦法:刪除此設(shè)備并刷新。九、大容量的U盤(例如兼具MP3播放器或錄音功能的U盤)或移動硬盤在電腦上無法正常使用，雖然系統(tǒng)提示找到了未知的USB設(shè)備，但無法正確識別U盤或移動硬盤。原因可能是：1．USB接口供電不足:系統(tǒng)為每個USB接口分配了500mA的最大輸出電流，一般的U盤只需要100mA的工作電流，因此在使用過程中不會出現(xiàn)什么問題。大多數(shù)移動硬盤所使用的是普通的2.5英寸硬盤，其工作電流介于500mA~1000mA之間，此時假如僅僅通過USB接口供電，當(dāng)系統(tǒng)中并無其他USB設(shè)備時，那么還是可以勉強使用的，但如果電壓不穩(wěn)的話，就隨時可能出現(xiàn)供電不足的問題。特別是使用支持USB2.0的移動硬盤時，情況最為嚴重。另外，如果你的筆記本電腦使用電池供電，那么USB接口所分配的電量就更小了。2．使用了外接的USB擴展卡:在筆記本電腦中使用USB2.0的U盤或移動硬盤時，如果筆記本電腦不支持USB2.0技術(shù)，一般必須通過PCMCIA卡轉(zhuǎn)USB2.0的擴展卡來間接實現(xiàn)支持，這些擴展卡基本上都采用NEC公司的D720100AGMUSB控制芯片，少則提供兩個USB2.0接口，多則提供五個USB2.0接口，對一般用戶而言足夠使用了。由于PCMICA接口提供的電源功率比板載USB接口要小，這樣就會由于供電不足而導(dǎo)致移動硬盤工作的出現(xiàn)問題。解決方案:1.它從USB連接線上接移動硬盤的一端引出一根轉(zhuǎn)接線，可以插入電腦背后的PS/2接口取電，這里可以比USB接口提供更大的電流輸出。2.利用電源補償線(也稱“鍵盤取電線”)，如果U盤或移動硬盤的包裝盒中提供了選配的電源適配器，你就可以直接使用外接電源，這樣就可以從根本上避免供電不足的情況發(fā)生了前置USB線接錯。當(dāng)主板上的USB線和機箱上的前置USB接口對應(yīng)相接時把正負接反就會發(fā)生這類故障，這也是相當(dāng)危險的，因為正負接反很可能會使得USB設(shè)備燒毀。所以盡量采用機箱后置的USB接口,也少用延長線.也可能是斷口有問題,換個USB端口看下.USB接口電壓不足。當(dāng)把<ahref="mobileharddisk">移動硬盤</a>接在前置USB口上時就有可能發(fā)生系統(tǒng)無法識別出設(shè)備的故障。原因是<ahref="">移動硬盤</a>功率比較大要求電壓相對比較嚴格，前置接口可能無法提供足夠的電壓，當(dāng)然劣質(zhì)的電源也可能會造成這個問題。解決方法是<ahref="">移動硬盤</a>不要接在前置USB接口上，更換劣質(zhì)低功率的電源或盡量使用外接電源的硬盤盒，假如有條件的話。主板和系統(tǒng)的兼容性問題。呵呵這類故障中最著名的就是NF2主板與USB的兼容性問題。假如你是在NF2的主板上碰到這個問題的話，則可以先安裝最新的nForce2專用USB2.0驅(qū)動和補丁、最新的主板補丁和操作系統(tǒng)補丁，還是不行的話嘗試著刷新一下主板的BIOS一般都能解決。系統(tǒng)或BIOS問題。當(dāng)你在BIOS或操作系統(tǒng)中禁用了USB時就會發(fā)生USB設(shè)備無法在系統(tǒng)中識別。解決方法是開啟與USB設(shè)備相關(guān)的選項。就是開機按F2或DEL鍵,進入BIOS,把enableusbdevice選擇enable。拔插要小心,讀寫時千萬不可拔出,不然有可能燒毀芯片。XP中任務(wù)欄中多出USB設(shè)備的圖標，打開該圖標就會在列表中顯示U盤設(shè)備，選擇將該設(shè)備停用,然后你再拔出設(shè)備，這樣會比較安全。

其實判斷軟件硬件問題很簡單,在別的機器或換個系統(tǒng)試試就可以了.有些小的問題不妨先用專門軟件格式化下.還有提醒大家WINDOWS下格式化時要選擇FAT,不要選FAT32。

提示無法識別的USB設(shè)備維修

故障提示如圖：

無法識別的USB設(shè)備：UnknownUSBDevice.很多人都遇到過的一個問題，所謂“無法識別”對于操作系統(tǒng)來說，或者是驅(qū)動程度有問題，或者是USB設(shè)備出現(xiàn)了問題，或者是計算機與USB設(shè)備連接出現(xiàn)了故障，解決問題的方法也是從這幾處著手。

對于不同的設(shè)備會有不同的處理方法，了解USB設(shè)備正常工作需要的條件以及一些可能影響USB設(shè)備正常工作的因素，會有助于解決問題。

下面是保證USB設(shè)備可以正常工作的一些條件：（1）USB設(shè)備本身沒有任何問題——可以通過在其它計算機上進行測試，保證能正常工作；（2）USB接口沒有任何問題——可以通過連接其它的USB設(shè)備在此接口上進行測試；（3）USB設(shè)備的驅(qū)動程序已經(jīng)正確安裝，如果有詳細說明書的USB設(shè)備，一定要仔細查看相應(yīng)的說明文件，按照說明安裝相應(yīng)的驅(qū)動程序；Windows2000以后的操作系統(tǒng)以識別大部分的USB設(shè)備，Windows98以前的操作系統(tǒng)可以安裝USB設(shè)備自帶的驅(qū)動或者安裝通用的USB設(shè)備驅(qū)動程序。下面是可能影響USB設(shè)備正常工作的一些情形：（1）USB設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)了故障（同樣的條件以前可以正常使用，現(xiàn)在出現(xiàn)了問題）；（2）USB接口有問題，比如a.USB前置接口極性接反，這可能導(dǎo)致USB設(shè)備燒毀，所以一定要仔細看一下主板說明書，防止接錯；b.接口電壓不足，一些<ahref=".com/mobileharddisk">移動硬盤</a>常會有這樣的問題，主機后面的USB接口往往會比前置USB接口更可靠一些；c.主板與操作系統(tǒng)兼容性有問題，安裝最新的主板驅(qū)動程序可以最大程度地避免此類問題；d.Bios中禁止了USB設(shè)備，可能通過更改BIOS中相應(yīng)的設(shè)置來解決；e.操作系統(tǒng)問題，可以通過重裝操作系統(tǒng)來解決；（3）USB驅(qū)動程序有問題：如果懷疑驅(qū)動有問題時，應(yīng)當(dāng)保證安裝了該設(shè)備相應(yīng)型號的最新驅(qū)動程序或確認操作系統(tǒng)不需要安裝特別的驅(qū)動，最新的驅(qū)動可以通過從網(wǎng)上設(shè)備生產(chǎn)商的主頁上去查找。

當(dāng)USB設(shè)備出現(xiàn)問題時，除了根據(jù)實際的錯誤提示信息尋找解決方案以外，還要仔細查看USB設(shè)備的具體品牌、型號、生產(chǎn)商，在搜索結(jié)果時包括這些信息，可以更容易地找到對應(yīng)的解決方法。象有些插拔費勁需要經(jīng)常處于連接狀態(tài)的USB設(shè)備暫時出現(xiàn)故障，操作系統(tǒng)不停地出現(xiàn)“無法識別的USB設(shè)備”這樣惱人的提示時，可以在設(shè)備管理器中暫時關(guān)閉通用串行總線控制器中相應(yīng)的USB端口或者禁止相應(yīng)的USB設(shè)備。關(guān)于無法識別的usb設(shè)備