中級(jí) 第章 職業(yè)發(fā)展 實(shí)操案例選擇題附有答案

中級(jí)第1章職業(yè)發(fā)展實(shí)操案例選擇題[復(fù)制]第一題（1-3題共用題干）1.為提高機(jī)構(gòu)專業(yè)照護(hù)能力與水平，康怡養(yǎng)老院現(xiàn)招聘了一批大專層次養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生，欲將其定位在養(yǎng)老管家崗從事健康照護(hù)及照護(hù)管理相關(guān)工作，現(xiàn)需要針對(duì)該崗位擬定崗位職責(zé)。以下對(duì)崗位職責(zé)的功能，表述不正確的是（）[單選題]*A.崗位職責(zé)有助于明確崗位主要工作任務(wù)。B.崗位職責(zé)有助于明確照護(hù)操作流程與方法。(正確答案)C.崗位職責(zé)有助于明確崗位責(zé)權(quán)及上下級(jí)關(guān)系。D.崗位職責(zé)能有效規(guī)避工作推諉等現(xiàn)象的發(fā)生。E.崗位職責(zé)能提高照護(hù)效率與質(zhì)量。答案解析：難度系數(shù)為A-A-3，崗位職責(zé)指的是特定崗位需要完成的工作任務(wù)。而照護(hù)工作流程指明了具體照護(hù)工作開展的順序、步驟和方法。故本題應(yīng)選B。2.為提高機(jī)構(gòu)專業(yè)照護(hù)能力與水平，康怡養(yǎng)老院現(xiàn)招聘了一批大專層次養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生，欲將其定位在養(yǎng)老管家崗從事健康照護(hù)及照護(hù)管理相關(guān)工作，現(xiàn)需要針對(duì)該崗位擬定崗位職責(zé)。以下哪一項(xiàng)不符合崗位職責(zé)擬定的原則？（）[單選題]*A.崗位職責(zé)的擬定應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)域、任務(wù)作出準(zhǔn)確具體的界定。B.崗位職責(zé)的擬定應(yīng)當(dāng)與關(guān)聯(lián)崗位形成區(qū)分，避免任務(wù)重疊。C.崗位職責(zé)的擬定無(wú)需考慮上下左右崗位之間能否實(shí)現(xiàn)有效配合。(正確答案)D.崗位職責(zé)一旦擬定不能隨意更改。E.崗位職責(zé)應(yīng)當(dāng)結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際進(jìn)行調(diào)整變化。答案解析：難度系數(shù)為A-A-3，在界定某一照護(hù)崗位的崗位職責(zé)時(shí)，實(shí)際上是在整體參照系中摘取合適的職能賦予該崗位，各關(guān)聯(lián)崗位職責(zé)應(yīng)保證能有效涵蓋所有老人照護(hù)及管理需求，既相互獨(dú)立，又彼此配合。故本題應(yīng)選C。3.為提高機(jī)構(gòu)專業(yè)照護(hù)能力與水平，康怡養(yǎng)老院現(xiàn)招聘了一批大專層次養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生，欲將其定位在養(yǎng)老管家崗從事健康照護(hù)及照護(hù)管理相關(guān)工作，現(xiàn)需要針對(duì)該崗位擬定崗位職責(zé)。以下哪一項(xiàng)不是可取的崗位制定方法？（）[單選題]*A.可與照護(hù)部長(zhǎng)等面談，了解養(yǎng)老管家崗的設(shè)置目的。B.可通過訪談、觀察、參與等手段獲取養(yǎng)老管家的崗位信息。C.可梳理羅列養(yǎng)老管家工作任務(wù)，合并同類活動(dòng)。D.可區(qū)分核心與支持類工作任務(wù)，進(jìn)行主次排序。E.可采用“需要完成的工作或動(dòng)詞指向?qū)ο蟆保氨磉_(dá)權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞”的句式進(jìn)行崗位職責(zé)描述。(正確答案)答案解析：難度系數(shù)為A-A-3，崗位職責(zé)的描述方法應(yīng)當(dāng)是“表達(dá)權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞”+“需要完成的工作或動(dòng)詞指向?qū)ο蟆?，順序顛倒，故本題應(yīng)選E。第二題（4-6題共用題干）4.愛爾維太太，現(xiàn)年88歲，丈夫去世多年。女兒麗莎考慮到母親年事已高，在家獨(dú)自居住有跌倒的可能性，于是將母親送往當(dāng)?shù)刂С中宰∷?，并支付母親入住支持性住所的費(fèi)用。入住支持性住所一個(gè)月以來，愛爾維太太表現(xiàn)出各種不適應(yīng)，拼命想回到生活了60年的家中，希望在家里度過晚年生活，并希望獲得家務(wù)助理服務(wù)、流動(dòng)送餐服務(wù)和流動(dòng)護(hù)士服務(wù)等。但女兒只愿意承擔(dān)入住支持性住所的費(fèi)用，不愿承擔(dān)其他任何費(fèi)用，最后因雙方協(xié)調(diào)不一致，沒有得到解決辦法。愛爾維太太只能向照護(hù)人員小王傾訴，針對(duì)此案例中女兒麗莎決定送母親愛爾維太太前往支持性住所的做法，你認(rèn)為小王應(yīng)怎么辦？（）[單選題]*A.支持女兒麗莎的做法，畢竟老人年事已高，隨時(shí)都有跌倒的可能性B.支持女兒麗莎的做法，支持性住所能使愛爾維太太獲得更全面的服務(wù)C.不支持女兒麗莎的做法，認(rèn)為一切決定應(yīng)遵從愛爾維太太的D.不支持女兒麗莎的做法，認(rèn)為愛爾維太太到目前為止還沒有摔過跤，只是可能性E.應(yīng)從愛爾維太太本身身體狀況、心理狀態(tài)等多方面進(jìn)行考慮和評(píng)估，在尊重愛爾維太太理性自決的前提下，雙方協(xié)商選取最利于老人養(yǎng)老的生活方式(正確答案)答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，為老人賦權(quán)意味著尊重和推崇老人的想法，而老人自決是為老人賦權(quán)的一個(gè)方向。但是自決并非一味遵從老人的做法和行為，要考慮老人的決定是否影響到老人及周圍人生命財(cái)產(chǎn)安全，因此在處理此案例中，應(yīng)多方面綜合考慮，既能滿足愛爾維太太的利益不受損，又能尊重老人的選擇和決定，同時(shí)做好女兒的思想工作，要多尊重老人，多聽老人的意見和想法，不能太武斷。綜上，故選E。5.愛爾維太太，現(xiàn)年88歲，丈夫去世多年。女兒麗莎考慮到母親年事已高，在家獨(dú)自居住有跌倒的可能性，于是將母親送往當(dāng)?shù)刂С中宰∷?，并支付母親入住支持性住所的費(fèi)用。入住支持性住所一個(gè)月以來，愛爾維太太表現(xiàn)出各種不適應(yīng)，拼命想回到生活了60年的家中，希望在家里度過晚年生活，并希望獲得家務(wù)助理服務(wù)、流動(dòng)送餐服務(wù)和流動(dòng)護(hù)士服務(wù)等。但女兒只愿意承擔(dān)入住支持性住所的費(fèi)用，不愿承擔(dān)其他任何費(fèi)用，最后因雙方協(xié)調(diào)不一致，沒有得到解決辦法。愛爾維太太只能向照護(hù)人員小王傾訴，小王幫助老人進(jìn)行相應(yīng)的處理，此案例中體現(xiàn)的老年照護(hù)服務(wù)職業(yè)操守是（）[單選題]*A．接納B.同情C.自決(正確答案)D.同理心E.個(gè)別化答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，老年照護(hù)服務(wù)職業(yè)操守包括：接納、自決、個(gè)別化、同理心。答案C自決，能夠讓老人做決定，尊重和推崇老人的想法。決定的前提是不會(huì)影響到老人及周圍人的生命安全，老人做決定時(shí)表現(xiàn)出意識(shí)清晰。故本題選擇C。6.愛爾維太太，現(xiàn)年88歲，丈夫去世多年。女兒麗莎考慮到母親年事已高，在家獨(dú)自居住有跌倒的可能性，于是將母親送往當(dāng)?shù)刂С中宰∷⒅Ц赌赣H入住支持性住所的費(fèi)用。入住支持性住所一個(gè)月以來，愛爾維太太表現(xiàn)出各種不適應(yīng)，拼命想回到生活了60年的家中，希望在家里度過晚年生活，并希望獲得家務(wù)助理服務(wù)、流動(dòng)送餐服務(wù)和流動(dòng)護(hù)士服務(wù)等。但女兒只愿意承擔(dān)入住支持性住所的費(fèi)用，不愿承擔(dān)其他任何費(fèi)用，最后因雙方協(xié)調(diào)不一致，沒有得到解決辦法。愛爾維太太只能向照護(hù)人員小王傾訴，針對(duì)此案例，小王作為一名照護(hù)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德，下列說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.學(xué)習(xí)和了解照護(hù)人員的職業(yè)道德，是為了提高老人本身的道德素質(zhì)水平(正確答案)B.職業(yè)道德是照護(hù)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范C.照護(hù)人員的職業(yè)道德是規(guī)定照護(hù)人員如何運(yùn)用公共的行為標(biāo)準(zhǔn)，處理與老人之間和老人家屬之間，與同事和社會(huì)之間相互關(guān)系的準(zhǔn)則D.學(xué)習(xí)和了解照護(hù)人員的職業(yè)道德可以讓照護(hù)人員更好的處理各方面的人際關(guān)系E.職業(yè)道德是社會(huì)道德在職業(yè)領(lǐng)域的具體表現(xiàn)答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，職業(yè)道德的概念職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們，在特定工作中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德是一般的社會(huì)道德在某一特定職業(yè)中的具體體現(xiàn)，它反映了職業(yè)范圍的特殊道德，是道德體系的一個(gè)重要組成部分，它是社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。故本題選擇A。第三題（7-9題共用題干）7.小王，老年服務(wù)與管理專業(yè)大三學(xué)生，畢業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃是進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，從事老年照護(hù)工作，現(xiàn)準(zhǔn)備考取中級(jí)老年照護(hù)職業(yè)技能等級(jí)證書。從老年照護(hù)崗位職業(yè)的角度考慮，小王應(yīng)該做哪方面的準(zhǔn)備（）。[單選題]*A老年人常見疾病診斷技術(shù)B特殊老人的康復(fù)護(hù)理技術(shù)(正確答案)C老年人常見疾病醫(yī)治技術(shù)D養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)答案解析：難度系數(shù)為A-A-4，中級(jí)老年照護(hù)人員的崗位職責(zé)是為老人提供清潔衛(wèi)生、睡眠、飲食等生活照護(hù)及管理；協(xié)助醫(yī)務(wù)人員為老人進(jìn)行給藥、觀察、消毒、護(hù)理記錄、急救處理以及常見病的技術(shù)護(hù)理照護(hù)；配合醫(yī)務(wù)人員為特殊老人進(jìn)行肢體被動(dòng)運(yùn)動(dòng)、作業(yè)治療，開展小型閑暇活動(dòng)的康復(fù)護(hù)理照護(hù)；對(duì)老人的情緒變化進(jìn)行觀察，能與老人進(jìn)行心理溝通，開展心理疏導(dǎo)照護(hù)；依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織開展老年人能力評(píng)估；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)老年人進(jìn)行護(hù)理服務(wù)等級(jí)劃分并確定服務(wù)流程；能協(xié)助解決臨終老人的心理與社會(huì)需求。除“特殊老人的康復(fù)護(hù)理技術(shù)”包含在中級(jí)老年照護(hù)人員的崗位職責(zé)外，其余均不在其列。故選擇B。8.小王，老年服務(wù)與管理專業(yè)大三學(xué)生，畢業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃是進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，從事老年照護(hù)工作，現(xiàn)準(zhǔn)備考取中級(jí)老年照護(hù)職業(yè)技能等級(jí)證書。下列哪項(xiàng)是小王順利通過考試的必備知識(shí)或技能（）。[單選題]*A老年人相關(guān)法律知識(shí)B國(guó)家有關(guān)養(yǎng)老的政策文件C老人生活照料技術(shù)(正確答案)D養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)答案解析：難度系數(shù)為A-A-4，老年照護(hù)服務(wù)（中級(jí)），是指經(jīng)過各級(jí)崗位技能培訓(xùn)、獲得相關(guān)職業(yè)能力等級(jí)證書的專業(yè)照護(hù)人員，為在全日制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、居家生活的失能、半失能老人提供生活照料、技術(shù)護(hù)理、康復(fù)護(hù)理和心理護(hù)理等服務(wù)過程。在中級(jí)老年照護(hù)職業(yè)定義中，除了“生活照料”外，其他均不在其列，故選擇C。9.小王，老年服務(wù)與管理專業(yè)大三學(xué)生，畢業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃是進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，從事老年照護(hù)工作，現(xiàn)準(zhǔn)備考取中級(jí)老年照護(hù)職業(yè)技能等級(jí)證書。在備考練習(xí)中，哪項(xiàng)不屬于生活照料技術(shù)（）。[單選題]*A清潔照護(hù)B睡眠照護(hù)C飲食照護(hù)D用藥護(hù)理(正確答案)答案解析：難度系數(shù)為A-A-3，生活照護(hù)的內(nèi)容主要包括清潔照護(hù)、睡眠照護(hù)、飲食照護(hù)?！坝盟幾o(hù)理”協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)護(hù)理的范疇。故選擇D。第四題（10-12題共用題干）10.養(yǎng)老院里，當(dāng)小朱推開陳爺爺房門時(shí),一股惡臭撲面而來,地上、床上、陳爺爺?shù)纳砩隙颊礉M了糞便,嚇得同來的護(hù)理員連連后退。見此情形,小朱趕緊將陳爺爺抱進(jìn)衛(wèi)生間,用熱水為老人擦洗身體,回過頭來,又拖地、換床單……在這里案例中，小朱對(duì)陳爺爺?shù)恼兆o(hù)內(nèi)容屬于（）。[單選題]*A生活照料(正確答案)B康復(fù)護(hù)理C心理護(hù)理D技術(shù)護(hù)理答案解析：難度系數(shù)為A-A-2，生活照料的內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生、睡眠照料、飲食照料、排泄照料、安全保護(hù)。本案例中，小朱的工作內(nèi)容主要是幫助陳爺爺清潔衛(wèi)生，故選擇A。11.養(yǎng)老院里，當(dāng)小朱推開陳爺爺房門時(shí),一股惡臭撲面而來,地上、床上、陳爺爺?shù)纳砩隙颊礉M了糞便,嚇得同來的護(hù)理員連連后退。見此情形,小朱趕緊將陳爺爺抱進(jìn)衛(wèi)生間,用熱水為老人擦洗身體,回過頭來,又拖地、換床單……在這里案例中，小朱表現(xiàn)出哪方面的職業(yè)素養(yǎng)（）。[單選題]*A勤于實(shí)踐創(chuàng)新B健康意識(shí)C平等待人D博愛情懷(正確答案)答案解析：難度系數(shù)為A-B-2，博愛情懷主要指在工作中表現(xiàn)出：（1）愛崗敬業(yè)：是忠于職守的事業(yè)精神，這是職業(yè)道德的基礎(chǔ)。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。作為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人才，愛崗敬業(yè)是首要的職業(yè)素養(yǎng)。（2）熱忱服務(wù)：對(duì)工作熱忱的人，具有無(wú)限的力量。一個(gè)能力平平卻有著熱忱的人，往往能超越一個(gè)能力很強(qiáng)卻毫無(wú)熱忱的人。（3）無(wú)私奉獻(xiàn)：要樹立不為名利的價(jià)值觀。（4）胸襟寬廣：首先表現(xiàn)為對(duì)服務(wù)對(duì)象和同事的寬容,另一方面表現(xiàn)為恬淡和從容，在工作中不計(jì)名利得失，不短視，不冒失。案例中，小朱沒有表現(xiàn)出對(duì)陳爺爺?shù)娜魏蜗訔?，毫不猶豫的處理臟亂的現(xiàn)場(chǎng)。表現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，熱忱服務(wù)的熱情和對(duì)服務(wù)對(duì)象的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。故選擇D。12.養(yǎng)老院里，當(dāng)小朱推開陳爺爺房門時(shí),一股惡臭撲面而來,地上、床上、陳爺爺?shù)纳砩隙颊礉M了糞便,嚇得同來的護(hù)理員連連后退。見此情形,小朱趕緊將陳爺爺抱進(jìn)衛(wèi)生間,用熱水為老人擦洗身體,回過頭來,又拖地、換床單……在這里案例中，小朱表現(xiàn)出的職業(yè)能力是（）。[單選題]*A專業(yè)照護(hù)技能能力(正確答案)B心理輔導(dǎo)技能能力C組織與溝通協(xié)調(diào)能力D法律意識(shí)與維權(quán)能力答案解析：難度系數(shù)為A-B-2，專業(yè)照護(hù)技能能力是指開展老年照護(hù)服務(wù)，要求護(hù)理人員掌握老年人的生理狀況及心理狀況；掌握老年人常見疾病及用藥護(hù)理；掌握老年人生活照顧操作技術(shù)；掌握老年人的營(yíng)養(yǎng)需求等基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能。同時(shí)也要求護(hù)理人員掌握急救處理方法，善于觀察老人的情緒變化，掌握臨終關(guān)懷護(hù)理的相關(guān)知識(shí)。本案例中，小朱的工作內(nèi)容主要是清潔衛(wèi)生，屬于生活照顧操作技術(shù)，故歸屬于專業(yè)照護(hù)技能能力。沒有體現(xiàn)出心理輔導(dǎo)、組織與溝通協(xié)調(diào)、法律意識(shí)與維權(quán)能力的內(nèi)容。故選擇A。第五題（13-15題共用題干）13.湯森奶奶現(xiàn)年77歲，喪偶，獨(dú)自和貓居住在城市中心區(qū)的中等水平公寓里。唯一的女兒定居美國(guó)。湯森奶奶近期由于出現(xiàn)小中風(fēng)，沒人照顧住進(jìn)了一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，小張是湯森奶奶的責(zé)任照護(hù)人員。在入住的一周以來，湯森奶奶表現(xiàn)出不適應(yīng)，食欲睡眠不佳，沉默、不與別人交流，每天對(duì)著丈夫的照片流淚。小張走近湯森奶奶，跟奶奶說：“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你們?cè)谝黄鹨欢ê苄腋?，能跟我講講您丈夫的事嗎？”。湯森奶奶一邊撫摸照片，一邊講述著過去的事。在小張耐心的引導(dǎo)和交流下，湯森奶奶慢慢適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活，開始參與機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，臉上笑容更多了。女兒在得知母親的變化，得益于小張耐心悉心的照顧，從美國(guó)郵寄了一份貴重禮物贈(zèng)送小張，小張?jiān)趺赐贫纪撇坏?。針?duì)此案例中小張的這句話“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你們?cè)谝黄鹨欢ê苄腋＃芨抑v講您丈夫的事嗎？”，表現(xiàn)出了（）職業(yè)操守[單選題]*A.同情B.同理心(正確答案)C.關(guān)愛D.自決E.個(gè)別化答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，同理心又稱為心理?yè)Q位。即設(shè)身處地地理解他人的情感，并給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。學(xué)會(huì)感知他人的感受，理解他人的立場(chǎng)，體察他人的情緒，站在他人的角度思考和處理問題。同理之心是一種思維方式，是職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的基點(diǎn)。核心表現(xiàn)是“用尊重的心態(tài)去傾聽、去理解對(duì)方的感受”，14.湯森奶奶現(xiàn)年77歲，喪偶，獨(dú)自和貓居住在城市中心區(qū)的中等水平公寓里。唯一的女兒定居美國(guó)。湯森奶奶近期由于出現(xiàn)小中風(fēng)，沒人照顧住進(jìn)了一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，小張是湯森奶奶的責(zé)任照護(hù)人員。在入住的一周以來，湯森奶奶表現(xiàn)出不適應(yīng)，食欲睡眠不佳，沉默、不與別人交流，每天對(duì)著丈夫的照片流淚。小張走近湯森奶奶，跟奶奶說：“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你們?cè)谝黄鹨欢ê苄腋?，能跟我講講您丈夫的事嗎？”。湯森奶奶一邊撫摸照片，一邊講述著過去的事。在小張耐心的引導(dǎo)和交流下，湯森奶奶慢慢適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活，開始參與機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，臉上笑容更多了。女兒在得知母親的變化，得益于小張耐心悉心的照顧，從美國(guó)郵寄了一份貴重禮物贈(zèng)送小張，小張?jiān)趺赐贫纪撇坏?。針?duì)此案例中湯森奶奶女兒贈(zèng)送給小張的貴重禮物，小張應(yīng)該怎么辦？（）[單選題]*A.收下，既然推不掉，就用同等價(jià)值的現(xiàn)金為湯森奶奶購(gòu)買禮物回贈(zèng)B.堅(jiān)決不收，同時(shí)給湯森奶奶的女兒嚴(yán)厲批評(píng)，因?yàn)閱挝恢贫纫?guī)定員工不能收受服務(wù)對(duì)象任何禮物或財(cái)物C.婉言拒絕，給湯森奶奶及其女兒做好解釋工作，為老人服務(wù)是照護(hù)人員應(yīng)盡的責(zé)任(正確答案)D.收下，認(rèn)為這是應(yīng)該的，是給予了老人特殊照顧。而且老人不說、女兒不說，誰(shuí)都不知道。E.堅(jiān)決不收，同時(shí)立即將湯森奶奶轉(zhuǎn)介給同事答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，答案A和D，違反了照護(hù)服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)原則，也打破了與服務(wù)對(duì)象之間建立的工作關(guān)系；答案B和E，雖然遵照了職業(yè)素養(yǎng)原則，但處理的方式方法欠妥；答案C，既做到了遵守單位規(guī)章制度和職業(yè)素養(yǎng)原則，又及時(shí)靈活的溝通處理事件。15.湯森奶奶現(xiàn)年77歲，喪偶，獨(dú)自和貓居住在城市中心區(qū)的中等水平公寓里。唯一的女兒定居美國(guó)。湯森奶奶近期由于出現(xiàn)小中風(fēng)，沒人照顧住進(jìn)了一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，小張是湯森奶奶的責(zé)任照護(hù)人員。在入住的一周以來，湯森奶奶表現(xiàn)出不適應(yīng)，食欲睡眠不佳，沉默、不與別人交流，每天對(duì)著丈夫的照片流淚。小張走近湯森奶奶，跟奶奶說：“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你們?cè)谝黄鹨欢ê苄腋?，能跟我講講您丈夫的事嗎？”。湯森奶奶一邊撫摸照片，一邊講述著過去的事。在小張耐心的引導(dǎo)和交流下，湯森奶奶慢慢適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活，開始參與機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，臉上笑容更多了。女兒在得知母親的變化，得益于小張耐心悉心的照顧，從美國(guó)郵寄了一份貴重禮物贈(zèng)送小張，小張?jiān)趺赐贫纪撇坏?。[單選題]*針對(duì)此案例，小張作為一名照護(hù)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德，下列說法錯(cuò)誤的是（A）(正確答案)A.職業(yè)道德是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的輔助性道德B.職業(yè)道德是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的主導(dǎo)性道德C.職業(yè)道德的內(nèi)容具有社會(huì)公共性和示范性D.職業(yè)道德的加強(qiáng)和改善對(duì)社會(huì)道德起到關(guān)鍵性的帶動(dòng)作用E.職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會(huì)道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，是每一個(gè)員工都必須具備的基本品質(zhì)，是社會(huì)的主導(dǎo)性道德，具有公共性、示范性、較強(qiáng)紀(jì)律性等特點(diǎn)。故本題選擇A。第六題（16-18題共用題干）16.小王，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從事一線服務(wù)工作，業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技術(shù)很扎實(shí)，但是卻總有老人投訴。這天又有老人投訴到主管那里去，說小王強(qiáng)迫自己睡覺。小王也覺得很委屈，他覺得到了睡覺時(shí)間老人還不想睡，不利于健康，所以就反復(fù)勸說，沒想到遭到老人的反感。[單選題]*此案例說明要成為一名優(yōu)秀的老年照護(hù)人員，（E）更重要。(正確答案)A職業(yè)能力B工作態(tài)度C服務(wù)技術(shù)D業(yè)務(wù)知識(shí)E職業(yè)素質(zhì)答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，此案例中已經(jīng)寫明小