中級 第章 職業(yè)發(fā)展 實操案例選擇題附有答案

中級第1章職業(yè)發(fā)展實操案例選擇題[復制]第一題（1-3題共用題干）1.為提高機構(gòu)專業(yè)照護能力與水平，康怡養(yǎng)老院現(xiàn)招聘了一批大專層次養(yǎng)老服務與管理專業(yè)畢業(yè)生，欲將其定位在養(yǎng)老管家崗從事健康照護及照護管理相關工作，現(xiàn)需要針對該崗位擬定崗位職責。以下對崗位職責的功能，表述不正確的是（）[單選題]*A.崗位職責有助于明確崗位主要工作任務。B.崗位職責有助于明確照護操作流程與方法。(正確答案)C.崗位職責有助于明確崗位責權(quán)及上下級關系。D.崗位職責能有效規(guī)避工作推諉等現(xiàn)象的發(fā)生。E.崗位職責能提高照護效率與質(zhì)量。答案解析：難度系數(shù)為A-A-3，崗位職責指的是特定崗位需要完成的工作任務。而照護工作流程指明了具體照護工作開展的順序、步驟和方法。故本題應選B。2.為提高機構(gòu)專業(yè)照護能力與水平，康怡養(yǎng)老院現(xiàn)招聘了一批大專層次養(yǎng)老服務與管理專業(yè)畢業(yè)生，欲將其定位在養(yǎng)老管家崗從事健康照護及照護管理相關工作，現(xiàn)需要針對該崗位擬定崗位職責。以下哪一項不符合崗位職責擬定的原則？（）[單選題]*A.崗位職責的擬定應對工作領域、任務作出準確具體的界定。B.崗位職責的擬定應當與關聯(lián)崗位形成區(qū)分，避免任務重疊。C.崗位職責的擬定無需考慮上下左右崗位之間能否實現(xiàn)有效配合。(正確答案)D.崗位職責一旦擬定不能隨意更改。E.崗位職責應當結(jié)合機構(gòu)實際進行調(diào)整變化。答案解析：難度系數(shù)為A-A-3，在界定某一照護崗位的崗位職責時，實際上是在整體參照系中摘取合適的職能賦予該崗位，各關聯(lián)崗位職責應保證能有效涵蓋所有老人照護及管理需求，既相互獨立，又彼此配合。故本題應選C。3.為提高機構(gòu)專業(yè)照護能力與水平，康怡養(yǎng)老院現(xiàn)招聘了一批大專層次養(yǎng)老服務與管理專業(yè)畢業(yè)生，欲將其定位在養(yǎng)老管家崗從事健康照護及照護管理相關工作，現(xiàn)需要針對該崗位擬定崗位職責。以下哪一項不是可取的崗位制定方法？（）[單選題]*A.可與照護部長等面談，了解養(yǎng)老管家崗的設置目的。B.可通過訪談、觀察、參與等手段獲取養(yǎng)老管家的崗位信息。C.可梳理羅列養(yǎng)老管家工作任務，合并同類活動。D.可區(qū)分核心與支持類工作任務，進行主次排序。E.可采用“需要完成的工作或動詞指向?qū)ο蟆保氨磉_權(quán)限和參與方式的動詞”的句式進行崗位職責描述。(正確答案)答案解析：難度系數(shù)為A-A-3，崗位職責的描述方法應當是“表達權(quán)限和參與方式的動詞”+“需要完成的工作或動詞指向?qū)ο蟆?，順序顛倒，故本題應選E。第二題（4-6題共用題干）4.愛爾維太太，現(xiàn)年88歲，丈夫去世多年。女兒麗莎考慮到母親年事已高，在家獨自居住有跌倒的可能性，于是將母親送往當?shù)刂С中宰∷?，并支付母親入住支持性住所的費用。入住支持性住所一個月以來，愛爾維太太表現(xiàn)出各種不適應，拼命想回到生活了60年的家中，希望在家里度過晚年生活，并希望獲得家務助理服務、流動送餐服務和流動護士服務等。但女兒只愿意承擔入住支持性住所的費用，不愿承擔其他任何費用，最后因雙方協(xié)調(diào)不一致，沒有得到解決辦法。愛爾維太太只能向照護人員小王傾訴，針對此案例中女兒麗莎決定送母親愛爾維太太前往支持性住所的做法，你認為小王應怎么辦？（）[單選題]*A.支持女兒麗莎的做法，畢竟老人年事已高，隨時都有跌倒的可能性B.支持女兒麗莎的做法，支持性住所能使愛爾維太太獲得更全面的服務C.不支持女兒麗莎的做法，認為一切決定應遵從愛爾維太太的D.不支持女兒麗莎的做法，認為愛爾維太太到目前為止還沒有摔過跤，只是可能性E.應從愛爾維太太本身身體狀況、心理狀態(tài)等多方面進行考慮和評估，在尊重愛爾維太太理性自決的前提下，雙方協(xié)商選取最利于老人養(yǎng)老的生活方式(正確答案)答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，為老人賦權(quán)意味著尊重和推崇老人的想法，而老人自決是為老人賦權(quán)的一個方向。但是自決并非一味遵從老人的做法和行為，要考慮老人的決定是否影響到老人及周圍人生命財產(chǎn)安全，因此在處理此案例中，應多方面綜合考慮，既能滿足愛爾維太太的利益不受損，又能尊重老人的選擇和決定，同時做好女兒的思想工作，要多尊重老人，多聽老人的意見和想法，不能太武斷。綜上，故選E。5.愛爾維太太，現(xiàn)年88歲，丈夫去世多年。女兒麗莎考慮到母親年事已高，在家獨自居住有跌倒的可能性，于是將母親送往當?shù)刂С中宰∷?，并支付母親入住支持性住所的費用。入住支持性住所一個月以來，愛爾維太太表現(xiàn)出各種不適應，拼命想回到生活了60年的家中，希望在家里度過晚年生活，并希望獲得家務助理服務、流動送餐服務和流動護士服務等。但女兒只愿意承擔入住支持性住所的費用，不愿承擔其他任何費用，最后因雙方協(xié)調(diào)不一致，沒有得到解決辦法。愛爾維太太只能向照護人員小王傾訴，小王幫助老人進行相應的處理，此案例中體現(xiàn)的老年照護服務職業(yè)操守是（）[單選題]*A．接納B.同情C.自決(正確答案)D.同理心E.個別化答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，老年照護服務職業(yè)操守包括：接納、自決、個別化、同理心。答案C自決，能夠讓老人做決定，尊重和推崇老人的想法。決定的前提是不會影響到老人及周圍人的生命安全，老人做決定時表現(xiàn)出意識清晰。故本題選擇C。6.愛爾維太太，現(xiàn)年88歲，丈夫去世多年。女兒麗莎考慮到母親年事已高，在家獨自居住有跌倒的可能性，于是將母親送往當?shù)刂С中宰∷?，并支付母親入住支持性住所的費用。入住支持性住所一個月以來，愛爾維太太表現(xiàn)出各種不適應，拼命想回到生活了60年的家中，希望在家里度過晚年生活，并希望獲得家務助理服務、流動送餐服務和流動護士服務等。但女兒只愿意承擔入住支持性住所的費用，不愿承擔其他任何費用，最后因雙方協(xié)調(diào)不一致，沒有得到解決辦法。愛爾維太太只能向照護人員小王傾訴，針對此案例，小王作為一名照護人員應具備的職業(yè)道德，下列說法錯誤的是（）[單選題]*A.學習和了解照護人員的職業(yè)道德，是為了提高老人本身的道德素質(zhì)水平(正確答案)B.職業(yè)道德是照護人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則和道德規(guī)范C.照護人員的職業(yè)道德是規(guī)定照護人員如何運用公共的行為標準，處理與老人之間和老人家屬之間，與同事和社會之間相互關系的準則D.學習和了解照護人員的職業(yè)道德可以讓照護人員更好的處理各方面的人際關系E.職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)領域的具體表現(xiàn)答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，職業(yè)道德的概念職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們，在特定工作中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。職業(yè)道德是一般的社會道德在某一特定職業(yè)中的具體體現(xiàn)，它反映了職業(yè)范圍的特殊道德，是道德體系的一個重要組成部分，它是社會分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。故本題選擇A。第三題（7-9題共用題干）7.小王，老年服務與管理專業(yè)大三學生，畢業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃是進入養(yǎng)老機構(gòu)，從事老年照護工作，現(xiàn)準備考取中級老年照護職業(yè)技能等級證書。從老年照護崗位職業(yè)的角度考慮，小王應該做哪方面的準備（）。[單選題]*A老年人常見疾病診斷技術(shù)B特殊老人的康復護理技術(shù)(正確答案)C老年人常見疾病醫(yī)治技術(shù)D養(yǎng)老機構(gòu)運營管理知識答案解析：難度系數(shù)為A-A-4，中級老年照護人員的崗位職責是為老人提供清潔衛(wèi)生、睡眠、飲食等生活照護及管理；協(xié)助醫(yī)務人員為老人進行給藥、觀察、消毒、護理記錄、急救處理以及常見病的技術(shù)護理照護；配合醫(yī)務人員為特殊老人進行肢體被動運動、作業(yè)治療，開展小型閑暇活動的康復護理照護；對老人的情緒變化進行觀察，能與老人進行心理溝通，開展心理疏導照護；依據(jù)行業(yè)標準組織開展老年人能力評估；依據(jù)標準對老年人進行護理服務等級劃分并確定服務流程；能協(xié)助解決臨終老人的心理與社會需求。除“特殊老人的康復護理技術(shù)”包含在中級老年照護人員的崗位職責外，其余均不在其列。故選擇B。8.小王，老年服務與管理專業(yè)大三學生，畢業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃是進入養(yǎng)老機構(gòu)，從事老年照護工作，現(xiàn)準備考取中級老年照護職業(yè)技能等級證書。下列哪項是小王順利通過考試的必備知識或技能（）。[單選題]*A老年人相關法律知識B國家有關養(yǎng)老的政策文件C老人生活照料技術(shù)(正確答案)D養(yǎng)老機構(gòu)運營管理知識答案解析：難度系數(shù)為A-A-4，老年照護服務（中級），是指經(jīng)過各級崗位技能培訓、獲得相關職業(yè)能力等級證書的專業(yè)照護人員，為在全日制養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)服務機構(gòu)、居家生活的失能、半失能老人提供生活照料、技術(shù)護理、康復護理和心理護理等服務過程。在中級老年照護職業(yè)定義中，除了“生活照料”外，其他均不在其列，故選擇C。9.小王，老年服務與管理專業(yè)大三學生，畢業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃是進入養(yǎng)老機構(gòu)，從事老年照護工作，現(xiàn)準備考取中級老年照護職業(yè)技能等級證書。在備考練習中，哪項不屬于生活照料技術(shù)（）。[單選題]*A清潔照護B睡眠照護C飲食照護D用藥護理(正確答案)答案解析：難度系數(shù)為A-A-3，生活照護的內(nèi)容主要包括清潔照護、睡眠照護、飲食照護。“用藥護理”協(xié)助醫(yī)務人員進行技術(shù)護理的范疇。故選擇D。第四題（10-12題共用題干）10.養(yǎng)老院里，當小朱推開陳爺爺房門時,一股惡臭撲面而來,地上、床上、陳爺爺?shù)纳砩隙颊礉M了糞便,嚇得同來的護理員連連后退。見此情形,小朱趕緊將陳爺爺抱進衛(wèi)生間,用熱水為老人擦洗身體,回過頭來,又拖地、換床單……在這里案例中，小朱對陳爺爺?shù)恼兆o內(nèi)容屬于（）。[單選題]*A生活照料(正確答案)B康復護理C心理護理D技術(shù)護理答案解析：難度系數(shù)為A-A-2，生活照料的內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生、睡眠照料、飲食照料、排泄照料、安全保護。本案例中，小朱的工作內(nèi)容主要是幫助陳爺爺清潔衛(wèi)生，故選擇A。11.養(yǎng)老院里，當小朱推開陳爺爺房門時,一股惡臭撲面而來,地上、床上、陳爺爺?shù)纳砩隙颊礉M了糞便,嚇得同來的護理員連連后退。見此情形,小朱趕緊將陳爺爺抱進衛(wèi)生間,用熱水為老人擦洗身體,回過頭來,又拖地、換床單……在這里案例中，小朱表現(xiàn)出哪方面的職業(yè)素養(yǎng)（）。[單選題]*A勤于實踐創(chuàng)新B健康意識C平等待人D博愛情懷(正確答案)答案解析：難度系數(shù)為A-B-2，博愛情懷主要指在工作中表現(xiàn)出：（1）愛崗敬業(yè)：是忠于職守的事業(yè)精神，這是職業(yè)道德的基礎。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。作為新時代中國特色社會主義養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人才，愛崗敬業(yè)是首要的職業(yè)素養(yǎng)。（2）熱忱服務：對工作熱忱的人，具有無限的力量。一個能力平平卻有著熱忱的人，往往能超越一個能力很強卻毫無熱忱的人。（3）無私奉獻：要樹立不為名利的價值觀。（4）胸襟寬廣：首先表現(xiàn)為對服務對象和同事的寬容,另一方面表現(xiàn)為恬淡和從容，在工作中不計名利得失，不短視，不冒失。案例中，小朱沒有表現(xiàn)出對陳爺爺?shù)娜魏蜗訔墸敛华q豫的處理臟亂的現(xiàn)場。表現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，熱忱服務的熱情和對服務對象的無私奉獻精神。故選擇D。12.養(yǎng)老院里，當小朱推開陳爺爺房門時,一股惡臭撲面而來,地上、床上、陳爺爺?shù)纳砩隙颊礉M了糞便,嚇得同來的護理員連連后退。見此情形,小朱趕緊將陳爺爺抱進衛(wèi)生間,用熱水為老人擦洗身體,回過頭來,又拖地、換床單……在這里案例中，小朱表現(xiàn)出的職業(yè)能力是（）。[單選題]*A專業(yè)照護技能能力(正確答案)B心理輔導技能能力C組織與溝通協(xié)調(diào)能力D法律意識與維權(quán)能力答案解析：難度系數(shù)為A-B-2，專業(yè)照護技能能力是指開展老年照護服務，要求護理人員掌握老年人的生理狀況及心理狀況；掌握老年人常見疾病及用藥護理；掌握老年人生活照顧操作技術(shù)；掌握老年人的營養(yǎng)需求等基礎理論知識和技能。同時也要求護理人員掌握急救處理方法，善于觀察老人的情緒變化，掌握臨終關懷護理的相關知識。本案例中，小朱的工作內(nèi)容主要是清潔衛(wèi)生，屬于生活照顧操作技術(shù)，故歸屬于專業(yè)照護技能能力。沒有體現(xiàn)出心理輔導、組織與溝通協(xié)調(diào)、法律意識與維權(quán)能力的內(nèi)容。故選擇A。第五題（13-15題共用題干）13.湯森奶奶現(xiàn)年77歲，喪偶，獨自和貓居住在城市中心區(qū)的中等水平公寓里。唯一的女兒定居美國。湯森奶奶近期由于出現(xiàn)小中風，沒人照顧住進了一家養(yǎng)老機構(gòu)，小張是湯森奶奶的責任照護人員。在入住的一周以來，湯森奶奶表現(xiàn)出不適應，食欲睡眠不佳，沉默、不與別人交流，每天對著丈夫的照片流淚。小張走近湯森奶奶，跟奶奶說：“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你們在一起一定很幸福，能跟我講講您丈夫的事嗎？”。湯森奶奶一邊撫摸照片，一邊講述著過去的事。在小張耐心的引導和交流下，湯森奶奶慢慢適應養(yǎng)老機構(gòu)生活，開始參與機構(gòu)的活動，臉上笑容更多了。女兒在得知母親的變化，得益于小張耐心悉心的照顧，從美國郵寄了一份貴重禮物贈送小張，小張怎么推都推不掉。針對此案例中小張的這句話“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你們在一起一定很幸福，能跟我講講您丈夫的事嗎？”，表現(xiàn)出了（）職業(yè)操守[單選題]*A.同情B.同理心(正確答案)C.關愛D.自決E.個別化答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，同理心又稱為心理換位。即設身處地地理解他人的情感，并給予適當?shù)姆磻W會感知他人的感受，理解他人的立場，體察他人的情緒，站在他人的角度思考和處理問題。同理之心是一種思維方式，是職業(yè)道德標準的基點。核心表現(xiàn)是“用尊重的心態(tài)去傾聽、去理解對方的感受”，14.湯森奶奶現(xiàn)年77歲，喪偶，獨自和貓居住在城市中心區(qū)的中等水平公寓里。唯一的女兒定居美國。湯森奶奶近期由于出現(xiàn)小中風，沒人照顧住進了一家養(yǎng)老機構(gòu)，小張是湯森奶奶的責任照護人員。在入住的一周以來，湯森奶奶表現(xiàn)出不適應，食欲睡眠不佳，沉默、不與別人交流，每天對著丈夫的照片流淚。小張走近湯森奶奶，跟奶奶說：“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你們在一起一定很幸福，能跟我講講您丈夫的事嗎？”。湯森奶奶一邊撫摸照片，一邊講述著過去的事。在小張耐心的引導和交流下，湯森奶奶慢慢適應養(yǎng)老機構(gòu)生活，開始參與機構(gòu)的活動，臉上笑容更多了。女兒在得知母親的變化，得益于小張耐心悉心的照顧，從美國郵寄了一份貴重禮物贈送小張，小張怎么推都推不掉。針對此案例中湯森奶奶女兒贈送給小張的貴重禮物，小張應該怎么辦？（）[單選題]*A.收下，既然推不掉，就用同等價值的現(xiàn)金為湯森奶奶購買禮物回贈B.堅決不收，同時給湯森奶奶的女兒嚴厲批評，因為單位制度規(guī)定員工不能收受服務對象任何禮物或財物C.婉言拒絕，給湯森奶奶及其女兒做好解釋工作，為老人服務是照護人員應盡的責任(正確答案)D.收下，認為這是應該的，是給予了老人特殊照顧。而且老人不說、女兒不說，誰都不知道。E.堅決不收，同時立即將湯森奶奶轉(zhuǎn)介給同事答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，答案A和D，違反了照護服務的職業(yè)素養(yǎng)原則，也打破了與服務對象之間建立的工作關系；答案B和E，雖然遵照了職業(yè)素養(yǎng)原則，但處理的方式方法欠妥；答案C，既做到了遵守單位規(guī)章制度和職業(yè)素養(yǎng)原則，又及時靈活的溝通處理事件。15.湯森奶奶現(xiàn)年77歲，喪偶，獨自和貓居住在城市中心區(qū)的中等水平公寓里。唯一的女兒定居美國。湯森奶奶近期由于出現(xiàn)小中風，沒人照顧住進了一家養(yǎng)老機構(gòu)，小張是湯森奶奶的責任照護人員。在入住的一周以來，湯森奶奶表現(xiàn)出不適應，食欲睡眠不佳，沉默、不與別人交流，每天對著丈夫的照片流淚。小張走近湯森奶奶，跟奶奶說：“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你們在一起一定很幸福，能跟我講講您丈夫的事嗎？”。湯森奶奶一邊撫摸照片，一邊講述著過去的事。在小張耐心的引導和交流下，湯森奶奶慢慢適應養(yǎng)老機構(gòu)生活，開始參與機構(gòu)的活動，臉上笑容更多了。女兒在得知母親的變化，得益于小張耐心悉心的照顧，從美國郵寄了一份貴重禮物贈送小張，小張怎么推都推不掉。[單選題]*針對此案例，小張作為一名照護人員應具備的職業(yè)道德，下列說法錯誤的是（A）(正確答案)A.職業(yè)道德是現(xiàn)實社會的輔助性道德B.職業(yè)道德是現(xiàn)實社會的主導性道德C.職業(yè)道德的內(nèi)容具有社會公共性和示范性D.職業(yè)道德的加強和改善對社會道德起到關鍵性的帶動作用E.職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，是每一個員工都必須具備的基本品質(zhì)，是社會的主導性道德，具有公共性、示范性、較強紀律性等特點。故本題選擇A。第六題（16-18題共用題干）16.小王，在養(yǎng)老機構(gòu)從事一線服務工作，業(yè)務知識和服務技術(shù)很扎實，但是卻總有老人投訴。這天又有老人投訴到主管那里去，說小王強迫自己睡覺。小王也覺得很委屈，他覺得到了睡覺時間老人還不想睡，不利于健康，所以就反復勸說，沒想到遭到老人的反感。[單選題]*此案例說明要成為一名優(yōu)秀的老年照護人員，（E）更重要。(正確答案)A職業(yè)能力B工作態(tài)度C服務技術(shù)D業(yè)務知識E職業(yè)素質(zhì)答案解析：難度系數(shù)為A-B-3，此案例中已經(jīng)寫明小