一個值得大家學習的QCC報告匯編

NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2008下期制造二部QCC活動改善小組本次課題：降低人員流動率降低人員流動率本次課題：持續(xù)降低作成部署：第二制造部制作者：陳華活動時間：2008.7～2008.11NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR1成立時間：1991年

地理位置：深圳市寶安71區(qū)留仙一路二巷26號

占地面積：19,940㎡

現有人數：900名

公司性質：日商獨資企業(yè)

ISO認證：通過ISO9001/ISO14001認證

制造產品：復印機周邊機溫水器

PCBASS’Y動畫端末機

ATM自動柜員機

公司簡介新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS（S.Z）CO，LTD成立時間：1991年

地理位置：深圳市寶安71區(qū)留仙一路二NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.小組介簡小組介簡部門：制造二部工程監(jiān)查課小組名稱：晨露圈成立時間：2008年7月1日注冊號：NLE-08-02-25小組組長：陳華顧問：

黃素清、吳衛(wèi)英小組人數：6人課題類型：攻關型活動時間：2008年7月～11月活動頻次：1次/年用愛小組分工職稱姓名性別文化程度吳衛(wèi)英彭鳳連雷英陳華黃素清劉壁豐胡運珍女女女女女男女初中初中初中初中初中大專初中總管科文科文科文高級總管科文科文顧問項目實施數據匯總QC組長顧問數據匯總項目實施組員介紹曲輝女大?？莆捻椖繉嵤┍敬位顒诱n題：降低人員流動率本次活動課題：降低人員流動率關永保員工稱心！關用愛制表：陳華作成：2008年7月2日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR3新員工老員工檢查員組長級科文級總管級配料員NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.公司級別形象公司級別形象制表：陳華作成：2008年7月2日帽子顏色職位代表新員工老員工檢查員組長級科文級總管級配料員NLE新雷歐電子（4NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.◎活動主題：降低制造二部人員流動率◎活動期間：2007年7月～2007年12月◎活動內容：1.改善不適應站立工作者2.改善員工福利待遇方面問題

3.改善員工因作業(yè)復雜、壓力大問題活動目標：07年1~6月份人員流動率由11％/月→4％/月活動實際：07年7～12月份改善流動率由11％/月→3.9％/月（目標已達成）目標（％）11％0％人員流動率11％1％2％3％4％5％6％7％8％9％10％實際4％3.9％上期活動追蹤上期活動追蹤現狀制表：陳華作成：2008年7月2日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR5NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.活動計劃活動計劃活動計劃實際實施制表：陳華作成：2008年7月3日確定主要因選題理由分析原因制定對策現狀調查日期活動內容2008年7月實施對策效果確認標準化檢討與下期計劃負責人步驟PDCA全員陳華雷英楊平陳華劉林劉壁豐陳華全員2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR6NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.1-選題理由1-選題理由07年總經理指示人員流動率降低為4％→目標達成08年小組活動指標人員流動率降低3％目前存在問題制造二部08年1～6月人員流動狀況08-1（％）人員流動率08-208-308-42％0％4％6％8％10％12％3.14％指標：3％平均：6.6％08-58.4％08-62008年1～6月份平均人員流動率6.6％，超出活動指標3.6％9.3％6.8％6.3％6.1％本次選題降低人員流動率實際值目標值制表：陳華作成：2008年7月6日3.6％出超NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR7NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2-現狀調查2-現狀調查月份課別1月2月3月4月5月6月總人數辭職總人數辭職總人數辭職總人數辭職總人數辭職總人數辭職1課185618519258212641929917362242課1014958109171381417518165133課813927129513251364954工程外觀470495674723865983合計＆辭職率4143.14％4219.3％5638.4%6066.8%6966.3%7206.1%表1：2008年（1～6月份）各課別辭職人員調查表制表：陳華作成：2008年7月10日制造二部08年1～6月人員流動狀況08-1（％）人員流動率08-208-308-42％0％4％6％8％10％12％3.14％指標：3％平均：6.6％08-58.4％08-62008年1～6月份平均人員流動率6.6％，超出活動指標3.6％9.3％6.8％6.3％6.1％實際值目標值3.6％出超附：1～6月份平均辭職率推移圖NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR8NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2-現狀調查2-現狀調查月份課別1～6月平均總人數辭職總人數辭職占百分比（%）累計百分（%）1課25910646.49%46.49％2課1317432.46%78.95％3課1112812.28%91.23％工程外觀70208.77%100％總辭職人數228100%表1：2008年（1～6月份）各課別辭職人員調查表圖1：造二部(1～6月份）各課別辭職人員排例圖用排例圖分析得出，制造二部各課別占辭職率高的分別有1課、2課占總辭職率的都是哪些拉線產生的，主要問題在哪兒？于是按第1、第2兩個課別同時進行了分層統計。并繪制了排列圖。請看下一頁！78.95％1課2課3課工程外觀辭職人數20N=228(人）020406080100100％（％）累計百分比040608010012014016018020022891.23％78.95％46.49％106742820辭職人數（人）累計頻率（％）制表：陳華作成：2008年7月10日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR9NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2-現狀調查（續(xù)）2-現狀調查（續(xù)）拉別辭職數百分比（％）累計百分比(%)RB4625.56％25.56％UR3519.44％45.00％CS3016.67％61.67％AB/HRJB1910.56％72.22％UF105.56％77.78％HRB95.00％82.78％HRBU84.44％87.22％其它2312.78％100％合計180100％表2：制造二部1、2課1～6月各拉別辭職人員統計表RB20N=180(人）01004633.02％45.00％100％02040608040608010012014016018082.78％35301910982361.67％72.22％77.78％87.22％URCSAB/HRJBUFHRBHRBU其它圖2：造二部1、2課1～6月份各拉別辭職人員排例圖辭職人數（人）累計頻率（％）辭職人數累計百分比（％）對1、2課辭職人員進行分拉統計，從排列圖中得出主要的辭職拉別為RB、UR、CS，占總辭職率的61.67％，主要問題出在哪兒？于是，按各拉別區(qū)分辭職原因分層統計;請看一下頁！制表：陳華作成：2008年7月10日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR10NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2-現狀調查（續(xù)）2-現狀調查（續(xù)）61.67%百分比(%)111辭職人數83.78%6.31%7健康問題98.20%94.59%90.09%77.48%66.67％累計百分比(%)1.80%3.60%6.31%10.81%66.67%百分比(%）7有身孕12結婚74工作辛苦/壓力大4其它5讀書辭職原因拉別辭職數2008年1～6月份RB/UR/CS合計111100%100%表3：RB/UR/CS辭職人員原因調查表如下：工作辛苦/壓力大20N=111(人）01007477.48％66.67％100％02040608040608010011112775483.78％90.09％94.59％結婚健康問題有身孕讀書其它辭職人數（人）累計頻率（％）辭職人數累計百分比（％）對工作辛苦/壓力大辭職人員調查任職時間怎么都是兩個月內的新員工圖4：辭職人員任職時間調查結果拼分圖圖3：造二部(1～6月份）RB/UR/CS拉別辭職人員原因排例圖重點改善制表：陳華作成：2008年7月10日任職2周任職1周任職3周任職2個月任職1個月12％26％22％19％22％NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR113-目標設定NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.3-目標設定現狀目標0％1％2％3％4％5％6％7％辭職率(%)6.6%3%目標（％）11％0％人員流動率11％1％2％3％4％5％6％7％8％9％10％實際4％3.9％現狀07年QC活動降低人員流動率目標設定柱狀圖可行性分析（1）可行性分析（2）通過現狀調查對RB、UR、CS三條拉線辭職原因進行分析，造成辭職率偏高的問題是新員工因工作辛苦/壓力大;占總百分比的78.95×61.67×66.67=32.46%,如果把這個問題解決，則該人員流動率就能大幅度降低到6.6×(1-32.46％)×可控度70%=3％。通過以上的現狀調查，就能為小組設定目標提供較充分的依據，同時也為解決問題找到了突破口。制表：陳華作成：2008年7月12日3-目標設定NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWL12NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.4-原因分析4-原因分析管理素質欠缺產生壓力住宿遠不符合要求免費加班補數辭職老員工無耐心指導及驅導思想來回行走15分鐘崗前培訓不全面分配崗位組立內容未了解工作守則未明確無信心克服發(fā)生不良多降低新員工辭職率生產能力達不到制表：陳華作成：2008年7月17日對新員工偏見老員工住71區(qū)新員工住23區(qū)來回行走40分鐘NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR13現場確認信心100%NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.5-要因確認計劃表5-要因確認計劃表6分配崗位組立內容未了解確認新員工上崗前有無了解崗位組立內容及有無資料培訓資料調查現場確認了解程度100％劉壁豐08-7-271無信心克服①現場調查工作中遇到什么困難無信心克服.②資料確認有無受影響導致辭職的人員.雷英胡運珍08-7-205來回行走40分鐘確認員工上班與住宿地方是否相隔甚遠，徒步勞累來回行走15分鐘曲輝08-7-15現場確認4辭職老員工無耐心指導及驅導思想1.確認辭職老員工與新員工交接工作時有無耐心指導2.確認老員工有無驅導新員工指導能力80％以上劉壁豐08-7-18現場確認3不符合要求調查”新人崗后1個月跟蹤表”員工對管理的評價是否有不合理滿意度1~5分(標準:5分)陳華08-8-25現場確認2免費加班補數①現場調查新人上崗1個月能否達到生產能力的標準達成率100％雷英胡運珍08-7-22現場確認7工作守則未明確確認新員工有無明確工作守則了解程度為100％雷英08-7-16資料調查現場確認序號末端原因確認內容確認方法標準負責人完成日期制造二部制造二部制造二部制造二部制造二部制造二部制造二部地點制表：陳華作成：2008年7月17日現場確認信心100%NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEW14NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認1-無信心克服要因確認1-無信心克服確認1：現場調查工作中遇到什么困難無信心克服.現場調查2:相似部品多易裝錯現場調查1:部品多記不住易漏裝現場調查3:分方向組裝部品多易裝反員工發(fā)生不良都要寫改善與建議書哎！壓力太大做不下去了....還是走吧！制表：陳華作成：2008年7月21日確認方法：管理上線調查員工對工作有無產生壓力NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR15NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認1-無信心克服（續(xù)）要因確認1-無信心克服（續(xù)）結論：新員工上崗無從適應作業(yè)性質復雜的工作，且出了不良需寫改善建議書，從而對工作產生了壓力，無100％信心克服。分別調查RB/UR/CS生產線的部品情況1部品種類拉別其它安裝部品種類相似部品種類區(qū)分方向安裝部品種類合計部品種類RB1452623194UR2956045400CS2963420350部品種類050100150200250300350400450（PCS）相似部品種類區(qū)分方向安裝部品種類其它安裝部品種類RBURCS部品種類柱狀圖145266045295主要因2確認２：資料確認有無受影響導致辭職的人員工作產生壓力25人其它原因辭職49人34％66％制表：陳華作成：2008年7月22日2963420結果得出23NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR16新人上崗1個月后再給予1周時間NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認2-免費加班補數要因確認2-免費加班補數確認：現場調查新人上崗１個月能否達到生產能力的標準，有無未達到生產能力要免費補數的。確認方法1：現場及資料確認新員工上崗能力狀況確認未達標情況調查后管理對作業(yè)各方面輔導再次進行確認方可達成生產能力數據調查：08年6月份RB/UR/CS新員工上崗1個月生產達成情況項目拉別生產能力達成情況上崗人數達成人數達成率(%)RB1515100%UR121192%CS141393%合計434195%生產達成率拼分圖達成率95％未達成率5％制表：陳華作成：2008年7月24日新人上崗1個月后再給予1周時間NLE新雷歐電子（深圳）有限公17NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.UR馬達導線安裝治具線扣對照處區(qū)分方向安裝處UR傳感器線扣對照生產線針對不良附加對策標簽位置對照UR標簽對照樣板未在標準工時內原因動作稍慢新員工未能達成占5％速度快新員工能達成老員工完全可以達成結論：新員工上崗1個月，95％人員可達成生產能力，5％速度慢人員再多給予一周時間方可達成生產能力100%.因此,免費加班補數為非要因.確認方法2：調查生產能力未達成人員原因（調查UR生產線）15秒/臺10秒/臺20秒/臺非要因要因確認2-免費加班補數(續(xù))要因確認2-免費加班補數(續(xù))制表：陳華作成：2008年7月24日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR18NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認3-不符合要求要因確認3-不符合要求確認：調查“新人崗后1個月跟蹤回執(zhí)表”員工對自已直接管理評價。確認方法1：培訓負責人對滿１個月員工崗后回執(zhí)調查。制表：陳華作成：2008年7月25日陳老師，這是我的崗后1個月跟蹤表，現回執(zhí)給你。嗯！很好，上崗１個月，對你組長的管理方法有什么建議需要我們更好的提高.確認結果：分別調查了10名上崗１個月新員工，員工對直接管理方面評分達到了5分。從評價結果可得出直接管理對員工是無偏見思想的，不符合要求為非要因。非要因對于我組長的管理方式很認同.員工對管理評價表√√√√NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR19NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認4-辭職老員工無耐心指導及思想驅導要因確認4-辭職老員工無耐心指導及思想驅導確認：老員工辭職與新員工交接工作時有無耐心指導及受思想驅導。確認方法：現場調查新員工上崗與辭職老員交接工作情況來了個新員工,我得好好地交接！交接時已跟你好好地說得很清楚啦哼！女孩天生啰嗦,還真有道理。有一個問題我還是不太明白能否再告訴我一次這個鐵片涂油位置此刻我的工作熱情給打碎了老員工：你是哪里人吶！新員工：河南的！老員工：噢！還真是巧的，俺也是河南的，即然咱是老鄉(xiāng)，老實告訴你，這活可難做了，我都學了好久才弄懂，出了不良還得寫對策?？稍庾锪恕聠T工：不會吧，啥吶難！老員工：是的，我現在都已經辭工，就因這活太難干，還不咱倆一塊出去重找工作去。調查1：辭職老員工無耐心指導調查2：辭職老員驅導新員工思想結論：通過現狀調查及資料確認新員工上崗受到辭職老員工所施加的工作壓力及思想驅導為主要因。RB/UR/CS承受不了辭職老員工施加的工作壓力辭職人員調查柱狀圖主要因受壓力辭職17人其它原因辭職57人26％74％?。?！怎么這樣？制表：陳華作成：2008年7月25日調查兩個現場范例及資料確認，得出以下數據：08年1～6月NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR20NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認5-來回行走40分鐘要因確認5-來回行走40分鐘確認：員工宿舍與上班相隔是否需行程40分鐘確認方法1：調查公司與居住23區(qū)員工宿舍路徑新雷歐電子有限公司現代汽車新雷歐公司駐在地71區(qū)23區(qū)員工宿舍23區(qū)雷歐員工宿舍碧海漁村宿舍真是太遠啦！上班來回都花上40分鐘行走…..而且寶石路的車又特別多，哎！高速公路71區(qū)新雷歐員工宿舍制表：陳華作成：2008年7月18日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR21其它原因辭職59人NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.確認方法2：員工住宿遠與住宿近的區(qū)別項目住宿區(qū)早上起床宿舍上班到公司（早上上班）下班回到宿舍(晚上加班)沖涼/洗衣服休息（當晚至第二天）備注住宿23區(qū)6：407：30～7：5021：30～21：5021：50～22：2022：20～6：40住宿23區(qū)與住宿71區(qū)提前20分起床，晚睡15分鐘！住宿71區(qū)7：007：40～7：4521：30～21：3521：35～22：0522：05～7：00表1：住宿71區(qū)與住宿23區(qū)員工〈不同點〉調查表要因確認5-來回行走40分鐘（續(xù)）要因確認5-來回行走40分鐘（續(xù)）結論：因產量增加，大量招收普工，71區(qū)宿舍安排不下，后續(xù)招入新員工只能另租離公司較遠的23區(qū)宿舍，員工因每天站立上班11個小時,工作原本就很辛苦，還需走這么遠路上班。來回行走40分鐘為主要因。23區(qū)71區(qū)23區(qū)23區(qū)23區(qū)71區(qū)71區(qū)71區(qū)RB/UR/CS上班行走遠辭職人員拼分圖2主要因宿舍遠辭職15人20％80％制表：陳華作成：2008年7月30日08年1～6月其它原因辭職59人NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWL22NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認6-分配崗位組立內容未了解要因確認6-分配崗位組立內容未了解結論：從以上調查結果得知，上崗前崗位組立內容不了解，上崗后無從適應導致辭職為主要因。劉壁豐：崗前都培訓哪方面基礎訓練。陳華：崗前只有普遍的基礎培訓,如；打螺絲、卡簧、傳感器、線扣等基本操作。劉壁豐：新員工上崗前就不清楚自已崗位組立內容。陳華：嗯，這也是我們新人崗前培訓缺乏項目之一。確認：確認新員工上崗前是否了解崗位組立內容確認方法：現場調查上崗前員工有無掌握崗位組立內容及有無組立內容培訓資料管理：上崗前，有無了解你所在的崗位作業(yè)組立內容。員工：包括哪些呢？打卡簧、螺絲這些算不算！管理：打卡簧、螺絲只是通用的基礎培訓，我想問的是你目前所在崗位組立內容在崗前了解嗎？員工：沒有這項培訓！調查(1)新員工崗前有無了解組立內容調查(2)資料調查新人崗前培訓有無此類培訓項目主要因制表：陳華作成：2008年7月18日調查(3)：RB/UR/CS崗位作業(yè)組立內容不了解上崗無叢適應辭職人員拼分圖無叢適應崗位辭職17人其它原因辭職57人22％78％08年1～6月無崗位組立內容培訓NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR23NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認7-工作守則未明確要因確認7-工作守則未明確確認：確認上崗前員工有無明確工作守則確認方法：現場調查上崗前員工對工作守則有無明確1-做得比上司期待的還要好2-盡力在指定的期限內完成工作3-工作時間內要集中精神.專心工作4-任何工作都要用心去做5-要有防止錯誤的警覺心6-做好清理整頓7-養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣管理：上崗前明確哪些工作守則。員工：做為一名新人，在培訓時必須明確工作守則，才能上崗。管理：都有哪幾項呢？說來聽聽。員工：好的！調查:上崗前員工有無明確工作守則確認結果：現場調查新上崗員工明確自已的工作守則，達成率100％，工作守則未明確為非要因。非要因制表：陳華作成：2008年7月17日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR24NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因確認-最終得出主要因要因確認-最終得出主要因無信心克服來回行走40分鐘老員工無耐心指導及驅導思想分配崗位組立內容未了解都教過你啦！還不知道嗎？制表：陳華作成：2008年7月28日現場及資料確認得出4個主要因NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR25②由于作業(yè)性質復雜，組裝部品種類多，新人上崗難以適應，組長要做給她看、說給她聽、讓她做做看、夸獎她，遇到問題，善于舉一反三。③培訓負責人上線調查新人崗后情況。NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.六、制定對策計劃表六、制定對策計劃表彭鳳連2008-8-6②培訓場所規(guī)定預備10名人員，將這10名人員資歷檔案及基本操作訓練考核結果全部錄入預備人員檔案，各生產線需求人員時，在預備人員檔案里找到合適自已本線崗位員工后，填上拉別、第幾工程所需，培訓負責人會根據各拉別的崗位需求人員進行專項組立內容培訓，完全了解后才可上崗。2.根據生產線需求人員進行專項培訓。2.組長對新上崗員工所做制品全檢及輔助1個月1無信心克服1.采取親和法，減輕新員工對新上任工作復雜性所帶來的壓迫力。①生產線的員工、組長、科文一起歡迎新員工的加入并進行自我介紹及工作經驗交流.（新員工第一時間走進組織里）信心十足100%2辭職老員工無耐心指導及驅導思想取消辭職老員工與新員工工作交接.胡運珍2008-8-25指導能力80％以上3來回行走40分鐘將日立公司員工住宿在雷歐公司宿舍轉移到23區(qū),雷歐公司人員搬回71區(qū),以便管理，也解決上班行程遠問題。①內部人員會議商討宿舍分開管理會議②公司領導與日立領導進行協商！曲輝2008-8-17來回行走15分鐘4分配崗位組立內容未了解1.將生產線所有崗位操作組立內容錄入電腦系統化。①新人培訓基地負責人上線調查各生產線的組立產品、性能、組立部品數、治工具、生產能力、品質狀況等，作成資料，作為新人崗前知識培訓教材。陳華2008-8-16了解程度100％②組長確認助拉交接效果，不足之處，組長再加以輔導。制造二部制造二部制造二部制造二部完成日期序號主要因對策標準措施負責人地點制表：陳華作成：2008年7月29日①初期辭職老員工交接新員工，后期改為助拉指導與交接，并作成交接規(guī)定?、谟捎谧鳂I(yè)性質復雜，組裝部品種類NLE新雷歐電子（深圳）有限26NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.措施實施①：生產線的員工、組長、科文一起歡迎新員工的加入并進行自我介紹及工作經驗交流（讓新員工第一時間走進組織里）對策實施1—無信心克服對策實施1—無信心克服RB↓加工一RB↓加工二RB↓加工三RB↓加工四RB↓加工五RB↓加工六全體歡迎儀式工作交流目的：只有當新員工對上崗后在組織里深刻的認識后，才會產生認同感、使命感，有信心去克服所面臨的困難。制表：陳華作成：2008年8月4日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR27NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實施1—無信心克服（續(xù)）對策實施1—無信心克服（續(xù)）措施實施2：①由于作業(yè)性質復雜，組裝部品種類多，新人上崗難以適應，組長要做給她看、說給她聽、讓她做做看、

夸獎她，遇到問題，善于舉一反三。②培訓負責人上線調查新人崗后情況。培訓負責人上崗調查新人崗后情況現在工作能適應嗎？有無遇到什么困難！很好！很喜歡這里工作的氣氛！好好工作謝謝您的回答！措施圖例：目的：HCM制品作業(yè)性質本身復雜是無法改變?？梢愿淖兊氖枪芾碚呷绾巫寙T工調整心態(tài)，克服困難。

制表：陳華作成：2008年8月15日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR28另求發(fā)展辭職1人NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實施1—無信心克服（續(xù)）對策實施1—無信心克服（續(xù)）效果確認確認者序號拉別作業(yè)員上崗日期員工崗后1個月調查情況陳華崗位滿意度工作信心責任度溝通能力100％80％60％100％80％60％100％80％60％100％80％60％1CS彭茂花08-8-32CS肖四妹07-8-33CS肖燕07-8-54RB韋妙嬋07-8-55RB董菊吉07-8-56UR林連芬07-8-37UR郭玲鴿07-8-3效果確認表1：培訓負責人針對

CS/RB/UR

拉新人崗后調查情況確認日期：2008年9月5日√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√效果確認1：確認制造二部2008年8月上崗新人在職＆辭職人員狀況拼分圖對策有效2008年8月15日培訓上崗新人辭職狀況培訓上崗在職辭職辭職原因14131另求發(fā)展制表：陳華作成：2008年9月28日RB/UR/CS新員工工作無信心辭職改善前＆后對比圖效果確認2：在職13人辭職人員（人）另求發(fā)展NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOEL29制作：陳華確認：核準：朱永浜黃素清NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實施2—辭職老員工無耐心指導及驅導思想對策實施2—辭職老員工無耐心指導及驅導思想措施實施1：初期辭職老員工交接新員工，后期改為助拉指導與交接。LEONEWLEOELECTRONICS(CHENZHEN)CO.,LTD新雷歐電子制造二部NLE-MFG-D-024新員工工作交接管理規(guī)定辭職人員交接生產助拉交接初期由辭人員與新員工交接工作后期由生產助拉與新員工交接工作制表：陳華作成：2008年8月6日制作：陳華朱永浜黃素清NLE新雷歐電子（30NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實施2—辭職老員工無耐心指導及驅導思想（續(xù)）對策實施2—辭職老員工無耐心指導及驅導思想（續(xù)）措施實施2：組長確認助拉交接效果，不足之處，組長再加以輔導。圖1：組長確認助拉交接效果圖2：不足之處一起進行輔導讓我們以行動去創(chuàng)建一個和諧、共處、良好學習氣氛效果確認效果確認表1：2008年8月份新人上崗25人中的7人，員工對助拉交接情況調查表序號拉別助拉新員工員工對助拉交接反映結果指導能力指導態(tài)度溝通能力100％80％60％100％80％60％100％80％60％1FLK陳栓侯燕玲√√√2CH王碧隨李玉萍√√√3CH王碧隨李慧敏√√√4CS丘亞娣劉彩霞√√√5HRB林小麗李玉華√√√6測試潘小紅李玉林√√√7捆包楊云蘭蘇喜平√√√制表：陳華作成：2008年8月25日RB/UR/CS承受不了辭職老員工施加的工作壓力辭職人員改善前＆后柱狀圖辭職人員（人）對策有效NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR31NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實施3—來回行走40分鐘對策實施3—來回行走40分鐘措施實施1：內部人員會議商討宿舍分開管理會議雷歐與日立宿舍分開管理日立雷歐目前是同一宿舍，不便管理雷歐與日立宿舍分開管理雷歐宿舍統一71區(qū)日立宿舍統一23區(qū)23區(qū)員工宿舍23區(qū)員工宿舍71區(qū)員工宿舍新雷歐公司措施實施2：公司領導與日立領導進行協商！協商通過2008年8月17日新雷歐人員全部搬回71區(qū)宿舍制表：陳華作成：2008年8月19日RB/UR/CS上班行走遠改善前＆后辭職人員拼分圖2辭職人員（人）對策有效NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR32LEONEWLEOELECTRONICS(CHENZHEN)CO.,LTD新雷歐電子制造二部NLE-MFG-PX-001新員工崗前組立工程內容培訓各產線培訓組立內容教材制作：陳華確認：核準：成海軍朱永浜NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實施4—崗位組立內容未了解對策實施4—崗位組立內容未了解措施1：新人培訓基地負責人上線調查各生產線的組立產品、性能、組立部品數、治工具、生產能力、品質狀況等，作成資料，作為新人崗前組立知識培訓教材。1.培訓負責人上線調查各工程組立知識2.作成新人崗前組立知識培訓教材制表：陳華作成：2008年8月12日LEONEWLEOELECTRONICS(CHENZH33NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.對策實施4—崗位組立內容未了解（續(xù)）對策實施4—崗位組立內容未了解（續(xù)）措施2：培訓場所規(guī)定預留10名人員，將這10名人員資歷檔案及操作技能全部錄入預備人員檔案，各生產線需求人員時，在預備人員檔案里找到合適自已本線崗位員工后，填上拉別、第幾工程所需，培訓負責人會根據各拉別的崗位需求人員進行專項組立內容培訓，完全掌握后后才可上崗。1.新員工資歷檔案及操作技能由培訓負責人錄入電腦：查詢各拉線需求人員進行專項技能培訓各擔當科文需求生產線崗位人員制表：陳華作成：2008年8月12日NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR34NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.效果確認對策實施4—分配崗位組立內容未了解（續(xù)）略圖1:采取以上措施得到各生產線擔當科文認可現場走訪上崗新人略圖2：培訓擔當現場確認新人上崗后的掌握程度制表：陳華作成：2008年9月27日效果確認：RB/UR/CS崗位組立內容未了解改善前＆改善后辭職人員拼分圖辭職人員（人）對策有效對策實施4—分配崗位組立內容未了解（續(xù)）你對你所組立的內容掌握程度如何？在崗前培訓工程組立內容要了解100％才可上崗，上崗后很快能掌握組立內容。新追加工程組立內容培訓NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR35NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.七、效果確認（1）——改善項目前＆后對比工作辛苦/壓力大20N=111(人）01007477.48％66.67％100％02040608040608010011112775483.78％90.09％94.59％結婚健康問題有身孕讀書其它辭職人數（人）累計頻率（％）辭職人數累計百分比（％）RB/UR/CS因工作辛苦/壓力大辭職改善前＆后對比圖改善前改善后另有工作10N=56(人）01001548.21％26.79％87.50％0204060802030405056121153367.86％76.79％82.14％做生意工作辛苦/壓力大讀書有身孕結婚辭職人數（人）累計頻率（％）辭職人數累計百分比（％）健康問題其它2591.07％100％2008年1～6月2008年7～9月制表：陳華作成：2008年10月8日制造二部在2008年9月后沒有再招入新員工，本次針對新人因工作辛苦/壓力大原因導致人員流動率偏高，進行QC活動改善，領導支持全員努力由原來的66.67％降到19.65％。NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTR36NLE新雷歐電子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.七、效果確認（2）——改善目標的達成情況制表：陳華作成：2008年10月6日人員流動率0％3.14％8.4％9.3％6.8％5.3％5.7％2％4％6％8％10％12％08-108-208-308-408-508-608-708-95％4.1％2.9％改善前改善中改善后（％）平均：6.6％平均：4.5％降低3.7％08-8月份課別1月2月3月4月5月6月7月8月9月總人數辭職總人數辭職總人數辭職總人數辭職總人數辭職總人數辭職總人數辭職總人數辭職總人數辭職1課18561851925821264192991736224373193501533392課10149581091713814175181651322412182715953課813927129513251364954------工程外觀4704956747238659839