個人與團隊管理(復習)課件

個人與團隊管理復習資料個人與團隊管理復習資料第一單元自我規(guī)劃本單元重點掌握知識要點：1.思考方式的種類和方法Ｐ5-72.提高自我認知能力的方法Ｐ13-173.自我評估的方法，尤其是SWOT分析法Ｐ24-254.ＫＯＬＢ學習周期理論Ｐ29圖3-15.ＳＭＡＲＴ目標的確定方法Ｐ41-42

個人與團隊管理(復習)第一單元自我規(guī)劃本單元重點掌握知識要點：個人與團隊管理(復2第一單元自我規(guī)劃1.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，下列幾項中不屬于它的缺點的是()A.效率受規(guī)模約束B.社會互動減少C.權威損失和缺乏贊許D.人員參與變少答案：Ｄ2.下面關于頭腦風暴法的說法不正確的是()。A.頭腦風暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法B.在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的C.頭腦風暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法D.頭腦風暴法既可以應用于團隊，也可應用于個人答案：Ｂ

3.小趙決定提高自我認知能力，有下面幾種方法可供選擇。這些方法中對他提高自我認知能力最沒有幫助的是()。

A.通過觀察反思自己的行為B.通過閱讀反思自己的行為

C.只進行局部的觀察D.通過討論反思自己的行為答案：Ｃ個人與團隊管理(復習)第一單元自我規(guī)劃1.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不3第一單元自我規(guī)劃4.下面關于反饋的說法不正確的是(

)。A.反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑B.我們可以通過預見反饋、主動尋求反債、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋c.反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑D.尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊答案：Ｄ5.小張性格很急躁憑E作中經常出問題，因此他得到的別人的反饋意見多是批評性的。針對這些反饋意見，下面做法錯誤的是()。

A.將它們看作有價值的，認真傾聽

B.聽事實，不爭吵

C.尋求如何改善

D.這是別人吹毛求疵，不值得去浪費時間關注答案：Ｄ個人與團隊管理(復習)第一單元自我規(guī)劃4.下面關于反饋的說法不正確的是()。4第一單元自我規(guī)劃6.小崔想制定一個合理的目標。下面的()可以幫他達到這個目的。頭腦風暴法B.SWOT法C.水平思考法D.SMART原則答案：Ｄ7.小明畢業(yè)后分配到打字室，可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標，每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字，在18個月后達到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的(

)原則。A.可衡量的B.明確的C.有時間規(guī)定的D.可達到的和可實現(xiàn)的答案：Ｄ8.李先生覺得自己工作技能不高，想通過正式的學習形式，提高自己的技能，下面不屬于李先生想找的正式的學習機會的是()。

A.正式的委托培訓B.研討會和示范演示

C.開放式或遠程學習項目D.工作觀摩答案：Ｄ個人與團隊管理(復習)第一單元自我規(guī)劃6.小崔想制定一個合理的目標。下面的(5第一單元自我規(guī)劃9.學習的方法很多，小劉最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起，通過觀察他們的工作方法、向他們請教等方式進行學習。這是()。委托培訓B.崗位輪換c.遠程學習D.工作伙伴答案：Ｄ10.關于學習，下面說法不正確的是()。A.學習的動力不可能來自于工作本身B.培訓和學習的最終目的是為了提高工作績效C.學習的機會很多,包括正式學習機會和非正式學習機會D.學習中每個人都會遇到一些障礙答案：Ａ個人與團隊管理(復習)第一單元自我規(guī)劃9.學習的方法很多，小劉最近經常與一些有經6第二單元時間管理重點掌握知識要點：1.改進工作方式的方法和要點Ｐ64-672.時間管理矩陣的內容Ｐ82圖6-13.如何確定和處置不同優(yōu)先級別的任務和工作Ｐ82-834.建立自信的四種方法Ｐ91-96個人與團隊管理(復習)第二單元時間管理重點掌握知識要點：個人與團隊管理(復習)7第二單元時間管理1.小孫作了一個關于時間利用效率的測試，其結果如下z。問z：你是否經常對工作所需要的時間作出錯誤判斷?答“是”

問z：你是否總因為動手太晚而不能在規(guī)定的期限內完成工作?答"是"問z你約會經常遲到嗎?答"是"通過上述測驗結果，你覺得小孫的問題在于()。A.需要壓力才能行動B.虎頭蛇尾C.缺乏靈活性D.時間觀念差答案：Ｄ2.李經理在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。李經理的問題在于他沒有注意好()之間的平衡。A.工作和維持工作能力B.任務、團隊和個人C.思考和行動D.工作效果和工作效率答案：Ｂ

3.每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是()。

A.對時間和精力不切實際的要求B.短時間內要做太多的事

C.誤解D.缺乏熱情答案：Ｄ個人與團隊管理(復習)第二單元時間管理1.小孫作了一個關于時間利用效率的測試，其8第二單元時間管理4.小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。根據時間管理矩陣，下面的活動不屬于優(yōu)先級D的是()。A.閑聊的電話B.幫助團隊成員解決問題c.干擾D.雞毛蒜皮的小事答案：Ｂ5.在確定工作優(yōu)先級時，常用時間管理矩陣來進行分級。以下不屬于重要而且緊迫的任務的是()。A.危機和緊迫情況B.團隊建設C亟待解決的重要問題D.有著最后期限的項目答案：Ｂ個人與團隊管理(復習)第二單元時間管理4.小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不9第二單元時間管理6.建立自信對于每個人都很重要，下面不屬于建立自信方法的是()。A.學會適當的拒絕B.給自己積極的暗示C.學會應付打擾D.不要直接說出自己的需求答案：D7.小張在公司經常自我貶低和自嘲，還常自責，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個()。自信果斷的人B.消極自卑的人C.好斗的人D.謙虛的人答案：Ｂ

8.小秦在工作中不能昕取他人的意見，經常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。據此可以認為，他屬于()。

A.好斗的人B.自信果斷的人

C.消極的人D.自卑的人答案：Ａ個人與團隊管理(復習)第二單元時間管理6.建立自信對于每個人都很重要，下面不屬于10第三單元溝通基礎本章要點：1.重點掌握溝通時需要考慮的五要素P106-1102.掌握口頭語言溝通的四種常用方法P1203.重點掌握如何運用溝通技巧P122-1254.重點掌握撰寫商務文件時對結構和版式的要求P1315.重點掌握撰寫文檔的規(guī)范和技巧P132-1346.了解非語言溝通的分類7.掌握副語言溝通的內容P146-1478.重點掌握道具溝通的涵義P147-148個人與團隊管理(復習)第三單元溝通基礎本章要點：個人與團隊管理(復習)11第三單元溝通基礎1.在與他人進行掏通之前，有五個要素是必須考慮的，簡稱為溝通的五要素，下面不屬于掏通五要素的是()。A.目的意圖B溝通對象C.獲取優(yōu)質信息D.方式方法答案：Ｃ2.人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的是什么，下面關于溝通目的的說法不正確的是()。A.人們在進行溝通交流時經常希望達到多種目的B.溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系

C.溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎

D.當溝通目的不止一個時需要確定最主要的目的是什么答案：Ｂ個人與團隊管理(復習)第三單元溝通基礎1.在與他人進行掏通之前，有五個要素是必須12第三單元溝通基礎3.溝通的障礙多種多樣,從溝通的環(huán)節(jié)中判斷出屬于傳送過程的障礙是(

)A.環(huán)境干擾B.由于心胸狹窄和偏見聽不進C理解力低下，昕不懂D.發(fā)送的信息不清楚答案：Ａ4.小張在車間用電話向李經理匯報新業(yè)務的人事安排。由于車間機器的轟鳴聲的干擾，李經理把安排小趙負責新業(yè)務昕成了由小李負責新業(yè)務。這種溝通障礙產生的原因在于()。A.發(fā)送的信息不清楚B.環(huán)境干擾C.理解力低下，聽不懂D.精神分散不能專注于信息的內容答案：Ｂ個人與團隊管理(復習)第三單元溝通基礎3.溝通的障礙多種多樣,從溝通的環(huán)節(jié)中判斷13第三單元溝通基礎5.在進行口頭語言交流時，溝通技巧非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是()。A.善于與交往者建立良好的關系B.善于寫作C.善于聆聽D.善于把自己的觀點傳達給對方答案：Ｂ6.在會議中，經理提出了一些關于促銷的新方案，在開始討論之前，經理提問“大家覺得新方案怎么樣呢?有什么好的建議和補充呢?"這種提問屬于()。

A.單選式提問B.開放式提問

C.封閉式提問D.多選式提問答案：Ｂ個人與團隊管理(復習)第三單元溝通基礎5.在進行口頭語言交流時，溝通技巧非常重要14第三單元溝通基礎7.下面關于書面溝通方式的適用情況對應不正確的是()。電子郵件-簡短消息，快速反應B.函件-保存正式記錄C.建議書一提出一項帶有論點的提案D.報告書一圖形圖象答案：Ｄ8.下面關于書面溝通的說法正確的是()。A.在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的B.書面溝通目的只可以是一個，不能是多個

C.現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要

D.正式的書面溝通形式僅限于報告書和建議書答案：Ａ個人與團隊管理(復習)第三單元溝通基礎7.下面關于書面溝通方式的適用情況對應不正15第三單元溝通基礎9.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是()。A.環(huán)境的布局設計B.裝飾周圍環(huán)境的花費C.環(huán)境的顏色搭配D.辦公用品的陳設答案：Ｂ10.非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于()。A.副語言溝通形式B.身體語言溝通形式C.口頭溝通形式D.道具溝通形式答案：Ａ個人與團隊管理(復習)第三單元溝通基礎9.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置16第四單元工作溝通本單元知識要點：1.重點掌握會議的控制方法：主持、協(xié)調、應對困難局面Ｐ160-1672.重點掌握撰寫工作報告的方法：準備材料、準備內容Ｐ178-1813.重點掌握談判過程中的技巧：控制進程、溝通、處理反對意見Ｐ191-1984.掌握執(zhí)行會議決議的方法Ｐ1695.掌握抓住聽眾的技巧Ｐ175-1786.掌握談判的準備工作Ｐ186-1917.掌握談判中的沖突處理Ｐ199-201個人與團隊管理(復習)第四單元工作溝通本單元知識要點：個人與團隊管理(復習)17第四單元工作溝通1.小李工作能力很強，人公司不久就受到他的主管的器重，讓他單獨負責組織召開一次會議，你認為小李在召開會議前首要的事務是()。A.確定到會人員數量B.確定會議的場所C.確立會議的目標D.確定會議時間答案：Ｃ2.劉總召集下屬召開會議研究一個重要問題的解決方法，但是會議中有位職員大講特講與主題無關的教條理論，耽誤了很多時間。對這種情況應該采取的措施是()。A.強硬地打斷其講話，并邀請其他人發(fā)表意見

B.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴

C.允許其暢所欲言，這樣可以激發(fā)其他與會者的思路和發(fā)言欲望

D.任其講下去，等到其他與會者不耐煩了，他自然會停下來答案：Ｂ個人與團隊管理(復習)第四單元工作溝通1.小李工作能力很強，人公司不久就受到他18第四單元工作溝通3.工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，它主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是()。A.從上到下形式B.從中間到上下的形式c.從下到上的形式D.平級形式答案：Ｂ4.夏女士經常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。下面準備材料的方法不正確的是()。A.搜集所需的信息、事實和數字B.在材料中全部寫入搜集的信息C.將信息篩選并條理化D.對全部內容加以整理和歸納答案：Ｂ個人與團隊管理(復習)第四單元工作溝通3.工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，19第四單元工作溝通5.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。下面選項中對控制談判進程幫助不大的是()。A.自我控制B.具備較高專業(yè)技術水平C.不要立即回應D.處事果斷答案：Ｂ6.按談判對象的類型來分小孫是個思考型的人，下面最符合他的特征的選項是()。邏輯思維、堅韌不拔、學識淵博B.認真負責、小心謹慎、經濟頭腦

C.邏輯思維、易動感情、不注重細節(jié)

D.激情奔放、發(fā)號施令、形象思維答案：Ａ個人與團隊管理(復習)第四單元工作溝通5.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控20第五單元融入組織本單元知識要點：1.重點掌握利益相關者的概念P217表15-32.重點掌握對組織競爭對手的分析方法P230圖16-23.重點掌握組織的SWOT分析方法P233-2344.重點掌握平衡計分卡(BSC)的概念和使用方法P250圖17-85.掌握組織文化的類型P255-256個人與團隊管理(復習)第五單元融入組織本單元知識要點：個人與團隊管理(復習)21第五單元融入組織1.組織的利益相關者通常都有自己的既定利益，下面屬于供應商和分銷商的既定利益的選項是()。A.從組織那里購買到滿意的產品和服務組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務法規(guī)，推動行業(yè)發(fā)展C.組織盡量擴大就業(yè)機會，保護社區(qū)環(huán)境D.組織保證遵守合同，隨著組織的成功同時獲益答案：Ｄ2.邁克爾·波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是(

)。

A.新競爭對手的威脅B.替代產品的威脅

C.現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭D.買方議價的能力答案：Ｃ

3.王經理剛調入一個新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是(

)。

A.SWOT法B.頭腦風暴法C.PEST分析法D.思維導圖法答案：Ｃ個人與團隊管理(復習)第五單元融入組織1.組織的利益相關者通常都有自己的既定利益22第五單元融入組織4.張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，他可以采取的最佳方法是()。SWOT法B.Ansaff矩陣C.PHAD.電子頭腦風暴法答案：Ｂ5."平衡計分卡"的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，下面不屬于這四個角度的選項是()。A.財務角度B.員工角度C.客戶角度D.內部流程角度答案：Ｂ6.下面關于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是()。

A.滿意的員工可以促成滿意的客戶

B.滿意的客戶也可以促成滿意的員工

C.滿意的客戶和滿意的員工互相促進

D.滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關系答案：Ｄ個人與團隊管理(復習)第五單元融入組織4.張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，他23第五單元融入組織7.組織文化能反映出一個企業(yè)的特色，下面的組織文化中對組織發(fā)展起促進作用的是

A.明確責任B.努力學習

C.重視安全D.其他都是答案：Ｄ8.下面關于組織文化的敘述不正確的是()。組織文化能夠影響一個人在組織中的工作能力，影響他們?yōu)榻M織做貢獻的意愿組織文化能夠影響人對組織的總體滿意程度

C.個人無法對組織文化產生影響

D.組織的每位新成員都必須適應組織文化答案：Ｃ個人與團隊管理(復習)第五單元融入組織7.組織文化能反映出一個企業(yè)的特色，下面24第六單元團隊建設本章知識要點:1.重點掌握團隊發(fā)展的四個階段Ｐ10-112.重點掌握沖突的類型Ｐ27表20-53.重點掌握應對沖突的五種方式Ｐ27表20-64.重點掌握團隊進行決策的模式Ｐ36圖21-15.重點掌握處理團隊之間沖突的原因Ｐ456.掌握優(yōu)秀團隊的特征7.掌握團隊發(fā)展四個階段中的方法和技巧8.掌握團隊成員之間融洽相處的方法9.掌握維護團隊共同意識的方法10.掌握團隊之間建立融洽關系的方法個人與團隊管理(復習)第六單元團隊建設本章知識要點:個人與團隊管理(復習)25第六單元團隊建設1.了解團隊所處的階段后，就需要采用-定的方法使團隊早日成熟，下面階段對應正確的是()。A.規(guī)范化階段一一個人需要低、團隊需要中等、任務需要最低B.形成階段一一個人需要高、團隊需要中等、任務需要最低c.成熟階段-←一個人需要高、團隊需要中等、任務需要高D.波動階段一-個人需要高、團隊需要低、任務需要最低答案：Ｂ2.李總的公司市場推廣部的成員對自己部門的目標都很明白，但是他們之間還是會出現(xiàn)許多不同的意見，有時甚至會因此發(fā)生激烈的爭吵?？梢钥闯?，李總公司的這個部門處于(

)。A.團隊波動階段B.團隊形成階段C.團隊成熟階段D.團隊規(guī)范化階段答案：Ａ

3.優(yōu)秀的團隊往往都有一些共同的特征，下面不屬于這些特征的是()。

A.目標明確、技能廣泛、經驗豐富B.相互信任和支持

C.很少檢查工作進程和工作情況D.交流公開、程序透明答案：Ｃ個人與團隊管理(復習)第六單元團隊建設1.了解團隊所處的階段后，就需要采用-定的26第六單元團隊建設4.團隊中必須要具備多種多樣的成員，但是復雜的成員結構往往帶來沖突。以下不屬于健康性沖突的是()。A.事實性B.壓抑性C.建設性D.公開性答案：Ｂ5.小黃所在的團隊內經常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采取()的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。協(xié)作B.對抗C.折中D.遷就答案：Ａ6.李麗所在的公司業(yè)務種類很多，為此公司組建了很多團隊來負責不同的業(yè)務，但各個團隊之間卻由于各種各樣的原因經常發(fā)生沖突，這些原因通常不包括()。

A.團隊之間對業(yè)務發(fā)展的溝通B.相互缺乏溝通和交流

C.團隊之間對有限資源的競爭D.目標、計劃或任務不協(xié)調答案：Ａ個人與團隊管理(復習)第六單元團隊建設4.團隊中必須要具備多種多樣的成員，但是復27第七單元團隊學習本章知識要點：1.重點掌握發(fā)展周期Ｐ60圖23-22.重點掌握支持經驗學習的四個方法Ｐ74-77

3.重點掌握訓練的五個步驟Ｐ87表25-44.掌握發(fā)展的兩個目標5.掌握支持個人發(fā)展的方法6.掌握培訓的技巧和步驟個人與團隊管理(復習)第七單元團隊學習本章知識要點：個人與團隊管理(復習)28第七單元團隊學習1.下面關于發(fā)展和學習的說法正確的是()。A.發(fā)展包含的內容很廣泛，學習是其中很重要的一個因素B.學習包含的內容很廣泛，發(fā)展是學習中很重要的一個因素C.發(fā)展與學習互不相關D.發(fā)展和學習沒有區(qū)別，學習就是發(fā)展，發(fā)展就是學習答案：Ａ2.下面關于審查學習效果的方式說法不正確的是()。A.非正式審查形式比較隨意，用處不是太大審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

C.正式審查注重的是成果

D.正式審查需要設定一個時間表，并且要按計劃執(zhí)行答案：Ａ個人與團隊管理(復習)第七單元團隊學習1.下面關于發(fā)展和學習的說法正確的是(29第七單元團隊學習3.小力負責給一家公司培訓新員工，在培訓的準備階段，他首先需要做的是(

)。A.填寫任務清單井進行備份B.思考培訓內容C.思考培訓實踐D.仔細講解培訓內容答案：Ａ4.齊先生是一家培訓機構的教練，最近他被派往一家公司訓練銷售人員，齊先生和學員進行了深入探討，商定了預期目標和實現(xiàn)途徑，這屬于訓練步驟中的()。A.后退B.審查和評估C.簡要介紹D.督導和檢查答案：Ｃ個人與團隊管理(復習)第七單元團隊學習3.小力負責給一家公司培訓新員工，在培30第八單元實現(xiàn)目標本章知識要點：1.工作分解結構（WBS）方法P106-1072.監(jiān)督的六種方法P117-1183.工作評估的方式P1274.掌握目標管理方法的步驟和共同要素5.掌握獲取資源的五個方面6.掌握三種計劃進度表的制訂7.掌握控制過程的步驟及如何采取修正措施8.如何向員工提供支持9.如何為團隊提供反饋第八單元實現(xiàn)目標本章知識要點：第八單元實現(xiàn)目標1.工作分解結構是一種用表的方式分解工作任務的方法，它的步驟不包括(

)。A.明確井識別項目的主要工作任務B.確定每個工作任務的組成部分C.核實分解的正確性D.審查和評估答案：Ｄ2.下面指標中不屬于監(jiān)督中的定量監(jiān)督指標的是(）A.顧客意見調查表B.呼叫長度C.員工的接話時間D.平均每個客戶的等待時間答案：Ａ

3.李總想加強對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是()。

A.設置秘密的眼線B.巡視管理

C.報告制度D.利益相關者的反饋答案：Ａ第八單元實現(xiàn)目標1.工作分解結構是一種用表的方式分解工作任第八單元實現(xiàn)目標4.向團隊成員提供反饋的準確方法是()A.工作評估B.匯報自我評估D.會議答案：Ａ5.非正式的工作評估只有在()的前提下才能奏效。A.召開會議B.提交報告c.存在信任D.員工積極答案：Ｃ6.李經理從行政部調到了人力資源部，他決定為公司建立一個更有效的評估體系,這個評估體系不應該()。

A.以建設性的反饋信息為基礎激勵員工

B.鼓勵員工對他們的工作開展討論

C.去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標

D.將績效與獎勵掛鉤答案：Ｃ第八單元實現(xiàn)目標4.向團隊成員提供反饋的準確方法是(第九單元團隊激勵知識要點：1.需求層次理論P138圖30-12.開發(fā)支持型團隊的方法P153-1583.從工作本身出發(fā)進行激勵的方法P167-169個人與團隊管理(復習)第九單元團隊激勵知識要點：個人與團隊管理(復習)34第九單元團隊激勵1.人們的某種期望得到滿足后，就會受到激勵，會更努力地工作，這種理論是()。A.期望理論B.需求層次論C.雙因素理論D.X理論答案：Ａ2.根據赫茲伯格的雙因素理論，下面做法中能激勵員工的是()A.小李的公司在員工休息室添了一臺跑步機B.小張的公司提高了員工的薪水C.小劉的公司給大家都配上了辦公電腦

D.小王的公司領導很信任員工，積極幫助員工取得工作成就答案：Ｄ個人與團隊管理(復習)第九單元團隊激勵1.人們的某種期望得到滿足后，就會受到激35第九單元團隊激勵3.要想贏得別人的尊重，就要先學會尊重別人，下面不能體現(xiàn)