管理學(xué)發(fā)展史

管理學(xué)暨南大學(xué)管理學(xué)院楊東進(jìn)yang.dongjin@163.com1380886856802四月20242

第二講管理學(xué)思想史概述歷史是一面最好的鏡子02四月20243【教學(xué)目標(biāo)】掌握古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代西方管理理論流派的主要觀點(diǎn)及其代表人物。

【教學(xué)重點(diǎn)】

古典管理思想，行為科學(xué)理論。

【教學(xué)難點(diǎn)】

現(xiàn)代西方管理理論流派的主要觀點(diǎn)。

02四月20244主要內(nèi)容一、早期的管理思想二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論02四月20245一、早期的管理思想

1.歐文的管理思想

羅伯特·歐文是十九世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，他開(kāi)創(chuàng)了工廠人事管理之先河。歐文通過(guò)試驗(yàn)，即通過(guò)改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，上述條件的改善能夠提高工人的工作效率和質(zhì)量，是一種雙贏的結(jié)果。02四月202462.亞當(dāng)·斯密(AdamSmith)的管理思想

亞當(dāng)·斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)是提出了分工的觀點(diǎn)。他認(rèn)為分工是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要因素，主要原因是：

（1）分工可以使勞動(dòng)者專門(mén)從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能。

（2）分工可以減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，減少因工作轉(zhuǎn)換而損失的時(shí)間。

（3）分工可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明。

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3巴貝奇的管理思想

巴貝奇對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)工作方法的研究，工作方法的改進(jìn)能夠提高生產(chǎn)效率；二是對(duì)報(bào)酬制度的研究。02四月20248

4.早期工廠管理的主要內(nèi)容和特點(diǎn)

（1）早期工廠管理的主要內(nèi)容：生產(chǎn)管理；工資管理；成本管理。

（2）早期工廠管理的特點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)管理。因?yàn)檫€未形成和建立管理理論，工廠的管理只能是憑管理者的經(jīng)驗(yàn)行事。02四月20249主要內(nèi)容一、早期的管理思想二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論02四月202410二、古典管理理論泰羅的科學(xué)管理理論一般行政管理理論02四月202411(一）科學(xué)管理理論

歷史背景：產(chǎn)業(yè)革命初期，生活水平還很低，生產(chǎn)還是高度人力密集型的。隨著工業(yè)革命的發(fā)展，機(jī)械力迅速取代人力，并且使在工廠中制造商品更加經(jīng)濟(jì)。隨著鐵路系統(tǒng)而來(lái)的運(yùn)輸成本的降低，大公司迅速發(fā)展，這些企業(yè)需要正規(guī)化的管理。02四月202412

科學(xué)管理理論的核心代表人物是美國(guó)的弗雷德里克·泰勒。此外，為科學(xué)管理理論作出貢獻(xiàn)的還有亨利·甘特（HenryL.Gantt）費(fèi)蘭克·吉爾布雷斯(FrankB.Giberth)哈林頓·埃默森(HarringtonEmerson)02四月202413

泰勒于1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里，19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工。22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開(kāi)始當(dāng)技工，后來(lái)迅速提升為工長(zhǎng)、總技師。28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師。1890年泰勒離開(kāi)這家公司，從事顧問(wèn)工作。

1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來(lái)他取得發(fā)明高速工具鋼的專利。1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫(xiě)作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理----泰勒制”。代表作為《科學(xué)管理原理》。泰勒（FrederickW.Taylor,1856—1915）美國(guó)人，工程師，科學(xué)管理之父。02四月202414泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率努力挑選“第一流的工人”實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理：把工人長(zhǎng)期積累的傳統(tǒng)知識(shí)、技能集中起來(lái)，經(jīng)過(guò)科學(xué)的觀察和試驗(yàn)，找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行“差別計(jì)件工資制”主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離：均分和明確管理者和工人的工作和職責(zé)。管理部門(mén)承擔(dān)計(jì)劃職能：擬定計(jì)劃，確定定額和操作方法，指揮和監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程。工人承擔(dān)執(zhí)行職能：按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)從事實(shí)際操作。

實(shí)行職能工長(zhǎng)制02四月202415對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：開(kāi)辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面；對(duì)于提高美國(guó)生產(chǎn)率，以至于使之超過(guò)西歐國(guó)家具有顯著的促進(jìn)作用；為美國(guó)和其他西方國(guó)家管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。局限性：

1，其理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)人的人性假設(shè)；2，機(jī)械的管理模式，忽視了人的因素在管理中的作用；3，勞資關(guān)系協(xié)調(diào)缺乏社會(huì)基礎(chǔ)與規(guī)律，其實(shí)質(zhì)是為資本家剝削工人效率：4，其工人觀是錯(cuò)誤的，他認(rèn)為工人不能也不必參與管理。02四月202416案例：UPS

聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬(wàn)員工，平均每天將有900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS管理當(dāng)局系統(tǒng)培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。

UPS工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行使路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨時(shí)間都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、穿過(guò)院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每一天中的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。

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為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶、按喇叭、關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)、拉起緊急制動(dòng)、把變速器推到1檔上，為送貨完畢的啟動(dòng)做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出來(lái)，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒約1m的速度快步走到顧客的門(mén)前，先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送貨完畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ嚿系穆吠局型瓿傻怯浌ぷ?。這種刻板的時(shí)間表是不是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來(lái)高效率嗎？答案是肯定的。專家認(rèn)為，UPS是世界上效率最高的公司之一。UPS為獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS管理當(dāng)局創(chuàng)造的，他們實(shí)際上運(yùn)用的是科學(xué)管理的成果?？茖W(xué)管理的興起距今已有百年，但是，正如UPS所證實(shí)的，這些程序今天仍然有效。02四月202418案例：福特——流水裝配線革新前：設(shè)備按性能分組排列，自成體系,工人在不同的設(shè)備間來(lái)回搬運(yùn)零件，耗費(fèi)時(shí)間和人力。福特原則：任何布局都必須能使工件盡可能不受阻礙地從一臺(tái)車床“流”向另一臺(tái)車床，盡量減少不必要的動(dòng)作和礙手礙腳的隔機(jī)動(dòng)作。02四月202419（二）一般行政管理理論

一般行政管理理論的核心代表人物是法國(guó)的亨利·法約爾和德國(guó)的馬克斯·韋伯02四月202420

亨利.法約爾，(HenriFayol，1841-1925)，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父，法國(guó)人，1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè)，從1866年開(kāi)始一直擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)。他一生中寫(xiě)了很多著作。其內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，使他受到后人的矚目，法約爾一直從事領(lǐng)導(dǎo)工作，他把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)研究，他的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。02四月202421法約爾的一般管理理論1、區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理法約爾通過(guò)對(duì)企業(yè)全部活動(dòng)的分析，將管理活動(dòng)從經(jīng)營(yíng)職能（包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)等五大經(jīng)營(yíng)職能）中提煉出來(lái)，成為經(jīng)營(yíng)的第六項(xiàng)職能。2、教育的必要性管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得，缺少管理教育是由于沒(méi)有管理理論，每一個(gè)管理者都按照他自己的方法、原則和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)行事，但是誰(shuí)也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)變成普遍的管理理論。3、提出五大管理職能和十四項(xiàng)管理原則

02四月202422管理的五大職能：

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制14項(xiàng)管理原則：

勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神

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法約爾的主要貢獻(xiàn)和缺陷

貢獻(xiàn)：認(rèn)為管理作為一個(gè)專業(yè)可以被培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)；強(qiáng)調(diào)高層管理者的更廣泛的政策層面；提供普遍的管理原則。

缺陷：法約爾的管理思想缺少對(duì)環(huán)境、技術(shù)和人三者之間制約關(guān)系的考慮。02四月202424TheChainofCommandDistrictADistrictBDistrictCDistrictDDistrictEDistrictFDistrictGRegion1Region2Region3Region4Region5VicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentPresidentExecutiveVicePresidentExecutiveVicePresidentChiefExecutiveOfficer02四月202425海爾變革前的組織結(jié)構(gòu)圖企劃處海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)中心營(yíng)銷中心人力中心法律中心技術(shù)中心規(guī)劃中心文化中心保衛(wèi)中心冰箱電工本部技術(shù)裝備本部空調(diào)電子本部信息產(chǎn)品本部冷柜電熱本部洗衣機(jī)住設(shè)本部國(guó)際商社三菱重工海爾武漢海爾空調(diào)事業(yè)部超市事業(yè)部電熱事業(yè)部資財(cái)處銷售公司財(cái)務(wù)處勞人保法律辦科研所質(zhì)管處設(shè)備處檢驗(yàn)處一級(jí)利潤(rùn)中心二級(jí)利潤(rùn)中心成本中心馬克斯.韋伯（MaxWeber，1864—1920）德國(guó)人，組織理論之父

韋伯理想的行政組織體系理論

（1）權(quán)力的類型：

傳統(tǒng)型權(quán)力

個(gè)人魅力型權(quán)力

理性——合法的權(quán)力

（2）理想行政組織模式的特點(diǎn)：

明確的分工

自上而下的等級(jí)系統(tǒng)

人員的考評(píng)和教育

職業(yè)管理人員

遵守規(guī)則和紀(jì)律

組織中人員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)02四月202428韋伯理想的官僚行政組織02四月202429韋伯式官僚制（或科層制）的主要特征1. 勞動(dòng)分工工作應(yīng)當(dāng)分解成為若干簡(jiǎn)單、常規(guī)性的和明確定義的任務(wù)。2. 職權(quán)層級(jí)職務(wù)和職位應(yīng)當(dāng)依層級(jí)來(lái)組織。每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。3. 正式選拔所有的組織成員都要依據(jù)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、教育，或正規(guī)考試取得的技術(shù)資格進(jìn)行選拔。4. 正式規(guī)章制度為了確保一貫性并規(guī)范全體雇員的活動(dòng)，管理者必須倚重正式的組織規(guī)則。5. 非人性化

規(guī)則和控制的實(shí)施具有統(tǒng)一性，避免攙雜個(gè)人感情以及受到個(gè)人偏好的影響。6. 職業(yè)導(dǎo)向管理者是專職人員而不是他所管轄單位的所有者，他們領(lǐng)取固定的工資并尋求自身在組織中的職業(yè)發(fā)展。

韋伯的貢獻(xiàn)和缺陷

貢獻(xiàn)：促進(jìn)了組織日?；顒?dòng)的效率；消除員工和管理者的主觀判斷；強(qiáng)調(diào)位置而不是人。

缺陷：有限的組織靈活性和緩慢的決策；忽視了人和人際關(guān)系的重要性；權(quán)力的累積導(dǎo)致獨(dú)裁管理；規(guī)則可能成為目的；一旦建立行政組織體系就很難消除。02四月202431一般行政管理理論的局限性法約爾只考察了組織的內(nèi)在因素，沒(méi)有考察組織與周圍環(huán)境的關(guān)系，其組織是封閉的，抽象的，不具體的。韋伯的組織體系雖然適合于從事以生產(chǎn)率為主要目標(biāo)的常規(guī)的組織活動(dòng)，但不利于從事以創(chuàng)造和革新為重點(diǎn)的非常規(guī)的非常靈活的組織活動(dòng)?？赡苤L(zhǎng)專制獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)與控制行為，干擾與妨礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。02四月202432主要內(nèi)容一、早期的管理思想二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論02四月202433三、行為科學(xué)理論1、人際關(guān)系理論2、行為科學(xué)理論02四月2024341、人際關(guān)系理論

霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑試驗(yàn)的初衷是試圖通過(guò)改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，從1924年到1932年，先后進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)：照明試驗(yàn)、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)、大規(guī)模訪談和對(duì)接線板接線工作室的研究?；羯?shí)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)工人是社會(huì)人，不是單純意義上的經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡提高工人滿意度是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來(lái)源于物質(zhì)和精神兩種需求。梅奧（GeorgeEltonMyao，1880－1949）美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家，原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家

“在經(jīng)營(yíng)方法中,只要專業(yè)化的商業(yè)不考慮人性和社會(huì)動(dòng)機(jī),我們也許可以認(rèn)為罷工和怠工是伴隨工業(yè)出現(xiàn)的正常產(chǎn)物.”

——艾爾頓·梅奧02四月202436對(duì)梅奧人群關(guān)系理論的評(píng)價(jià)

貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)社會(huì)和心理過(guò)程將影響工作績(jī)效。

缺陷：忽視了工人理性和正視組織對(duì)生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)；后來(lái)的研究結(jié)論反映了滿意的工人總是更具生產(chǎn)性的原則過(guò)于簡(jiǎn)單。02四月2024372、行為科學(xué)理論

改變了人們對(duì)管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系，做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性，以提高工作效率。02四月202438人力資源方法

人力資源方法的代表人物是：埃爾頓·梅奧，卡內(nèi)基，馬斯洛，麥格雷戈歷史背景：第一次世界大戰(zhàn)之后，工人覺(jué)悟提高，工人學(xué)會(huì)用罷工、怠工的形式來(lái)對(duì)付資本家，泰勒的管理科學(xué)受到來(lái)自工人和資本家的雙重反對(duì)。02四月202439人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)卡內(nèi)基的理論：

1，通過(guò)對(duì)人們努力的真誠(chéng)贊賞使人們感到他們自己是重要的；

2，建立良好的第一印象；

3，通過(guò)讓別人講話，對(duì)其表示同情，以及“從不對(duì)一個(gè)人說(shuō)他錯(cuò)了”的方式，使人接受你的思維方式：

4，通過(guò)贊揚(yáng)人們的優(yōu)點(diǎn)和給予反對(duì)者機(jī)會(huì)來(lái)維護(hù)他們的面子的方式，改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。馬斯洛在對(duì)人的需要和動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，提出“需要層次理論”。麥格雷戈提出了“X理論”和“Y理論”。02四月202440領(lǐng)導(dǎo)行為理論

代表人物：弗雷德.菲德勒，維克托.弗魯姆。比較：人際關(guān)系倡導(dǎo)者對(duì)工作中的人抱著強(qiáng)烈的信心，他們相信人的能力并認(rèn)為管理實(shí)踐應(yīng)當(dāng)提高雇員的滿意度。與此形成對(duì)照，行為科學(xué)理論家對(duì)組織中的人的行為進(jìn)行客觀的研究，他們小心地試圖使他們的科學(xué)研究不攙雜進(jìn)其中人的信念。02四月202441主要內(nèi)容一、早期的管理思想二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論02四月202442四、現(xiàn)代管理理論

管理過(guò)程學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派02四月202443管理過(guò)程學(xué)派1、代表人物創(chuàng)始人：法約爾戰(zhàn)后代表人物：孔茨《管理學(xué)》2、理論要點(diǎn)（1）管理是一個(gè)過(guò)程（2）管理過(guò)程由五大職能構(gòu)成（計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制）（3）管理職能具有普遍性（4）管理應(yīng)具有靈活性管理過(guò)程學(xué)派主張按照管理職能建立一個(gè)作為研究管理問(wèn)題的概念框架02四月202444社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1、代表人物巴納德（被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”），《經(jīng)理的職能》2、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)該用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)分析和研究管理的問(wèn)題3、巴納德的主要貢獻(xiàn)（1）各種組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)（2）分析了正式組織存在的三種要素：成員協(xié)作的意愿；組織的共同目標(biāo)；組織內(nèi)的信息交流（3）提出了權(quán)威接受理論。（4）對(duì)經(jīng)理的職能進(jìn)行了新的概括：提供一個(gè)信息交流系統(tǒng)；獲得必要的個(gè)人努力；制定和規(guī)定目的02四月202445決策理論學(xué)派1、代表人物：西蒙，代表作：《管理決策新科學(xué)》2、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)由于決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)該集中研究決策問(wèn)題，而管理又是以決策為特征的，所以應(yīng)該圍繞決策這個(gè)核心來(lái)形成管理理論（1）強(qiáng)調(diào)了決策的重要性（2）分析了決策過(guò)程中的組織影響（3）提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則：用“令人滿意準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)化原則”（4）分析了決策的條件（5）歸納了決策的類型和過(guò)程02四月202446系統(tǒng)管理理論學(xué)派1、代表人物卡斯特和羅森茨韋克代表作：《組織與管理》2、理論要點(diǎn)（1）把企業(yè)等各種組織作為一種開(kāi)放系統(tǒng)來(lái)看待。（2）企業(yè)是由各種子系統(tǒng)組成的整體。目標(biāo)與價(jià)值子系統(tǒng)技術(shù)子系統(tǒng)社會(huì)心理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)（3）企業(yè)必須堅(jiān)持系統(tǒng)觀點(diǎn)02四月202447經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派1、代表人物德魯克代表作：《管理的實(shí)踐》、《有效的管理者》戴爾、紐曼、斯隆2、理論要點(diǎn)基本觀點(diǎn)：否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值，主張從“實(shí)例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范；由經(jīng)驗(yàn)研究來(lái)分析管理。主要貢獻(xiàn)：（1）明確了管理的性質(zhì)和任務(wù)（2）提出了目標(biāo)管理思想（3）概括了企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)集權(quán)的職能式結(jié)構(gòu)；分權(quán)的“聯(lián)邦式”結(jié)構(gòu)；矩陣結(jié)構(gòu)；模擬性分權(quán)管理結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（4）主張使用比較方法研究和概括企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)02四月202448管理科學(xué)學(xué)派（管理數(shù)理學(xué)派或管理計(jì)量學(xué)派）1、代表人物伯法代表作：《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》2、理論要點(diǎn)管理就是用數(shù)學(xué)模型及其符號(hào)來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。主要特征：（1）將數(shù)學(xué)應(yīng)用于組織管理（2）在管理中應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)（3）將系統(tǒng)概念引進(jìn)管理的方法中（4）各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)02四月202449權(quán)變理論學(xué)派1、代表人物菲德勒代表作：《領(lǐng)導(dǎo)與有效管理》2、理論要點(diǎn)（1）現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織環(huán)境（2）管理學(xué)者的任務(wù)，就在于歸納出管理中的情境究竟是由哪些因素組成，它們又有多少種存在狀態(tài)，又有多少種不同管理方法02四月202450管理理論歷史背景主要內(nèi)容和特點(diǎn)科學(xué)管理理論工業(yè)革命初期通過(guò)尋求從事每項(xiàng)工作的“最佳方法”追求更高的生產(chǎn)效率；一般行政管理理論工業(yè)革命時(shí)期尋求應(yīng)用于整體組織的管理原則組織行為理論20世紀(jì)20年代產(chǎn)生集中于人的管理定量方法第二次世界大戰(zhàn)之后采用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)改進(jìn)資源分配的決策系統(tǒng)方法從整體出發(fā)研究事物，使復(fù)雜的管理問(wèn)題簡(jiǎn)單化，條理化，以幫助理解問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，方案，設(shè)計(jì)，辦法的最優(yōu)選擇法。權(quán)變方法強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變各主要管理理論的比較02四月202451西方主要管理理論的發(fā)展歷史背景科學(xué)管理一般行政管理理論定量方法管理理論工業(yè)革命亞當(dāng)·斯密早期倡導(dǎo)者霍桑研究組織行為早期管理的例子02四月202452中國(guó)傳統(tǒng)管理思想儒家與現(xiàn)代管理——仁愛(ài)管理、和諧管理、中道管理道家與現(xiàn)代管理——無(wú)為管理兵家與現(xiàn)代管理——兵法管理法家與現(xiàn)代管理——制度管理02四月202453儒家與現(xiàn)代管理

——仁愛(ài)管理

核心：“以人為本”五種行為規(guī)范：恭、寬、信、敏、惠恕道：推己及人正己：內(nèi)省與西方管理中的“BehaviouralManagementTheory”一致，有著共同的基礎(chǔ)：“人性善”02四月202454儒家與現(xiàn)代管理

——仁愛(ài)管理松下幸之助：“企業(yè)即人”、“人的因素第一”；合理化建議；“兼任端茶人”；“以仁心買(mǎi)人心”：生日禮物、1967年率先實(shí)現(xiàn)5天工作制；“道之以德，齊之以禮，有恥且格?！必S田：“終身雇傭制”和“年功序列制”；職工福利；與通用汽車公司弗里蒙特汽車裝配廠合營(yíng)，大大改觀源于面貌。臺(tái)灣宏基電腦公司：施振榮、片面強(qiáng)調(diào)人性而忽視制度管理。臺(tái)塑集團(tuán)：王永慶，嚴(yán)密的組織、分層負(fù)責(zé)的管理制度、徹底實(shí)行。02四月202455儒家與現(xiàn)代管理

——和諧管理

和為貴“和則一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物”臺(tái)灣大同企業(yè)集團(tuán)：林挺生，憑一部《論語(yǔ)》，一把算盤(pán)打天下先義后利“義以生利，利從義出”海爾砸冰箱02四月202456儒家與現(xiàn)代管理

——中道管理核心：中庸人才觀：“賢者在位，能者在職”（孟子）誠(chéng)信為本：“童叟無(wú)欺、信譽(yù)為本”02四月202457道家與現(xiàn)代管理

——無(wú)為管理

精髓：無(wú)為而治“為而不為”；“順其自然”；“為無(wú)為，則無(wú)不治”(我無(wú)為而民自化，我好靜而民自正，我無(wú)事而民自富，我無(wú)欲而民自樸)

“有生于無(wú)”與創(chuàng)新香港旭日：“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人缺我補(bǔ)，人舊我新”02四月202458兵家與現(xiàn)代管理

——兵法管理