中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理制度模版（三篇）

第頁(yè)共頁(yè)中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理制度模版第一章總則第一條為了保障中心幼兒園食品安全工作的順利開展，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管工作，依法維護(hù)幼兒權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度適用于中心幼兒園內(nèi)的食品安全舉報(bào)投訴的受理、調(diào)查、處理等工作。第三條本制度所稱幼兒園食品指的是中心幼兒園內(nèi)提供給幼兒食用的一切進(jìn)口或者國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的成品食品、半成品食品、原料及食品添加劑等。第四條幼兒園的全體員工必須遵守國(guó)家食品安全法律法規(guī)和幼兒園食品安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)幼兒園食品安全的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施解決。第五條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴工作應(yīng)當(dāng)公正、保密、高效。第二章食品安全舉報(bào)投訴的受理第六條任何單位或者個(gè)人對(duì)幼兒園食品安全問題有權(quán)進(jìn)行舉報(bào)投訴。第七條食品安全舉報(bào)投訴可以采取書面舉報(bào)、電話舉報(bào)、上級(jí)組織轉(zhuǎn)辦等方式。第八條幼兒園應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的舉報(bào)投訴受理崗位，負(fù)責(zé)處理接收的食品安全舉報(bào)投訴。第九條幼兒園應(yīng)當(dāng)在顯著位置公示食品安全舉報(bào)投訴的受理電話和聯(lián)系人，并及時(shí)更新。第十條幼兒園應(yīng)當(dāng)對(duì)食品安全舉報(bào)投訴信息進(jìn)行記錄，并保密存檔，留存有效期不少于一年。第三章食品安全舉報(bào)投訴的調(diào)查第十一條幼兒園接到食品安全舉報(bào)投訴后，應(yīng)立即成立調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行。第十二條調(diào)查組由保教主任、食堂負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)幼兒?jiǎn)T分別擔(dān)任組長(zhǎng)和成員，組成。如需由外部專業(yè)人員參與調(diào)查的，可邀請(qǐng)專業(yè)人員作為協(xié)辦人員。第十三條調(diào)查組按照有關(guān)法律法規(guī)和幼兒園食品安全管理制度的要求，對(duì)食品安全舉報(bào)投訴進(jìn)行詳細(xì)的核實(shí)和調(diào)查，可以采取電話詢問、盡職調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)勘查等方式，聽取相關(guān)人員的意見和陳述。第十四條調(diào)查組應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審核、審查舉報(bào)投訴的真實(shí)性和可信度，以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。第十五條調(diào)查組應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行書面報(bào)告，報(bào)送校長(zhǎng)辦公會(huì)，向舉報(bào)投訴人反饋處理意見，并做好記錄。第四章食品安全舉報(bào)投訴的處理第十六條幼兒園根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)事實(shí)查清的食品安全舉報(bào)投訴進(jìn)行處理。第十七條對(duì)職責(zé)落實(shí)不到位、制度執(zhí)行不嚴(yán)的責(zé)任人員，幼兒園應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任。第十八條對(duì)于導(dǎo)致食品安全問題的原因，幼兒園應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保類似問題不再發(fā)生。第十九條對(duì)于導(dǎo)致食品安全問題的相關(guān)人員，幼兒園應(yīng)當(dāng)逐一追究責(zé)任，采取相應(yīng)的紀(jì)律和法律措施。第二十條對(duì)于調(diào)查結(jié)果認(rèn)定的食品安全舉報(bào)投訴不屬實(shí)的，幼兒園應(yīng)當(dāng)及時(shí)向舉報(bào)投訴人說(shuō)明情況，并做好記錄。第二十一條幼兒園應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時(shí)對(duì)舉報(bào)投訴的問題進(jìn)行整改，并向各相關(guān)方做好回復(fù)工作。第五章相關(guān)責(zé)任第二十二條中心幼兒園校長(zhǎng)是食品安全的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)幼兒園食品安全工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。第二十三條幼兒園相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)的法律法規(guī)，履行工作職責(zé)，確保食品安全工作的順利進(jìn)行。第二十四條幼兒園食堂負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)食堂食品的采購(gòu)、接收、貯存、加工、配送等工作，必須具備相應(yīng)的食品安全知識(shí)和技能。第六章附則第二十五條本制度自頒布之日起施行，如有需要修訂，應(yīng)征得主管部門的同意。第二十六條本制度最終解釋權(quán)歸中心幼兒園所有。以上為中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理制度的模版，具體實(shí)施中，應(yīng)根據(jù)幼兒園的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充。中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理制度模版（二）第一章總則第一條為了保障中心幼兒園的食品安全，積極回應(yīng)幼兒家長(zhǎng)和社會(huì)公眾對(duì)食品安全問題的關(guān)切，推行食品安全舉報(bào)投訴處理制度，確保食品安全舉報(bào)投訴的及時(shí)受理、快速處置、追溯溯源，本制度制定。第二條本制度適用于中心幼兒園所有人員，包括教職工、幼兒家長(zhǎng)、社會(huì)公眾等。第三條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)是負(fù)責(zé)食品安全舉報(bào)投訴接受、核實(shí)、調(diào)查、處理和追溯的專門機(jī)構(gòu)。第四條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員由幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子成員、后勤保障部門、教育教學(xué)科研部門、衛(wèi)生保健部門等組成，由幼兒園主任擔(dān)任主任委員，其他成員由各部門主管或骨干擔(dān)任。第五條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員應(yīng)具備以下條件：1、具備較高的食品安全管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；2、具備較高的調(diào)查取證能力；3、具備良好的職業(yè)道德和忠誠(chéng)度；4、具備較高的組織和協(xié)調(diào)能力；5、無(wú)嚴(yán)重過失行為的記錄。第六條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員應(yīng)定期接受相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高其處理食品安全舉報(bào)投訴的能力。第二章舉報(bào)投訴受理第七條舉報(bào)投訴可通過幼兒園官方網(wǎng)站、舉報(bào)投訴信箱、電話等方式進(jìn)行，幼兒園應(yīng)及時(shí)開通和公布相關(guān)渠道。第八條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)應(yīng)設(shè)置專門的投訴受理窗口，負(fù)責(zé)接受舉報(bào)投訴及時(shí)登記，并告知舉報(bào)投訴人有關(guān)受理和處理的程序及時(shí)間。第九條幼兒園應(yīng)定期公布食品安全舉報(bào)投訴的受理情況，包括接收的舉報(bào)投訴數(shù)量、受理結(jié)果、處理進(jìn)展等。第十條舉報(bào)投訴的受理應(yīng)當(dāng)保護(hù)舉報(bào)投訴人的隱私，不得泄露其個(gè)人信息。第三章核實(shí)調(diào)查第十一條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)接到舉報(bào)投訴后，應(yīng)立即啟動(dòng)核實(shí)調(diào)查工作。第十二條核實(shí)調(diào)查應(yīng)由核實(shí)人員負(fù)責(zé)，核實(shí)人員應(yīng)對(duì)調(diào)查過程進(jìn)行詳細(xì)記錄。第十三條核實(shí)調(diào)查包括收集有關(guān)證據(jù)材料、查驗(yàn)相關(guān)資料、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等。第十四條核實(shí)調(diào)查應(yīng)采用公開、公正、實(shí)事求是的原則，不偏不倚，不徇私情。第十五條核實(shí)調(diào)查的期限一般為七個(gè)工作日，如有特殊情況，可以適當(dāng)延長(zhǎng)。第四章處理結(jié)果第十六條核實(shí)調(diào)查結(jié)束后，幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)應(yīng)及時(shí)作出處理決定。第十七條處理決定可以包括下列內(nèi)容：1、憑證食品安全問題真實(shí)存在的，應(yīng)立即停用涉事食品、處罰相關(guān)人員、宣布處理結(jié)果，并向幼兒家長(zhǎng)和社會(huì)公眾公告；2、憑證食品安全問題不存在的，應(yīng)向舉報(bào)投訴人說(shuō)明原因，并向社會(huì)公眾公告。第十八條處理決定應(yīng)立即實(shí)施，不得拖延。第十九條處理決定應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行，決定應(yīng)當(dāng)合法、公正、公開。第二十條處理決定作出后，應(yīng)將處理決定及時(shí)通知舉報(bào)投訴人，并告知有關(guān)教職工，確保處理決定的有效執(zhí)行。第五章追溯溯源第二十一條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)在對(duì)食品安全問題進(jìn)行調(diào)查處理的同時(shí)，應(yīng)積極開展追溯溯源工作。第二十二條追溯溯源工作應(yīng)包括食品來(lái)源、生產(chǎn)加工過程、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)等。第二十三條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)可以委托相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行追溯溯源工作，也可以自行組織進(jìn)行。第二十四條追溯溯源工作的結(jié)果應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公眾公示，并同處理決定一并公告。第二十五條追溯溯源工作應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行，確保結(jié)果的真實(shí)、準(zhǔn)確和公正。第六章相關(guān)責(zé)任第二十六條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)負(fù)責(zé)本制度的具體實(shí)施。第二十七條幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子成員、后勤保障部門、教育教學(xué)科研部門、衛(wèi)生保健部門等應(yīng)當(dāng)積極參與食品安全舉報(bào)投訴處理工作，保證相關(guān)工作的順利進(jìn)行。第二十八條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行工作，不得違反規(guī)定和濫用職權(quán)。第二十九條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員在工作中應(yīng)保持獨(dú)立、公正的態(tài)度，不得以個(gè)人關(guān)系、利益等影響處理決定的公正性。第三十條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員應(yīng)對(duì)工作保密，不得將調(diào)查過程和結(jié)果泄露給外界。第三十一條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員在工作中應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，確保食品安全舉報(bào)投訴處理工作的順利進(jìn)行。第三十二條幼兒園對(duì)于嚴(yán)重違反食品安全管理規(guī)定的行為，將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。第七章附則第三十三條本制度自發(fā)布之日起生效。第三十四條本制度的解釋權(quán)歸中心幼兒園所有，幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)本制度的具體解釋和適用。第三十五條本制度的修訂由幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)提出，報(bào)幼兒園主任批準(zhǔn)后生效。中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理制度模版（三）是為了保障幼兒園食品安全，提升投訴處理效率和公正性而設(shè)立的。以下是具體的制度內(nèi)容：1.舉報(bào)投訴途徑：幼兒園設(shè)立專門的舉報(bào)投訴渠道，包括電話、郵件、信函等多種方式，以方便家長(zhǎng)和工作人員進(jìn)行舉報(bào)投訴。2.舉報(bào)投訴內(nèi)容：可涉及幼兒園食品衛(wèi)生安全、食品質(zhì)量問題、食品過敏事件等方面的投訴。3.舉報(bào)投訴程序：幼兒園在接收到舉報(bào)投訴后，將立即啟動(dòng)處理程序。包括收集相關(guān)證據(jù)、調(diào)查核實(shí)、與涉事方進(jìn)行溝通等環(huán)節(jié)。4.舉報(bào)投訴處理人員：幼兒園設(shè)立專門的投訴處理人員或委員會(huì)，負(fù)責(zé)接收、處理和解決相關(guān)問題。該人員或委員會(huì)應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。5.處理結(jié)果通知：幼兒園將及時(shí)向投訴人通知處理結(jié)果。對(duì)于屬實(shí)的投訴，幼兒園將采取相應(yīng)的糾正措施，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。6.投訴保密和保護(hù)：幼兒園將嚴(yán)格保護(hù)投訴人的個(gè)人信息和權(quán)益，確保舉