人力資源管理師培訓(xùn)課件第一章人力資源規(guī)劃

人力資源管理師培訓(xùn)課件第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師培訓(xùn)課件第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師培訓(xùn)課件第一章人力資源規(guī)劃六大專業(yè)知識在理論知識考試和專業(yè)能力考試中所占的比例如下表所示2020/12/182通過閱讀文學(xué)作品，我們能提高文學(xué)鑒賞水平，培養(yǎng)文學(xué)情趣；人力資源管理師培訓(xùn)課件第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師培訓(xùn)課1六大專業(yè)知識在理論知識考試和專業(yè)能力考試中所占的比例如下表所示項目理論知識%專業(yè)知識%基本要求200相關(guān)知識人力資源規(guī)劃1515招聘與配置1520培訓(xùn)與開發(fā)1515績效管理1015薪酬與福利管理1020勞動關(guān)系管理1515合計1001002020/12/182六大專業(yè)知識在理論知識考試和專業(yè)能力考試中所占的比例如下表所人力資源管理師培訓(xùn)（三級）第一章人力資源規(guī)劃2020/12/183人力資源管理師培訓(xùn)2020/12/183

企業(yè)人力資源規(guī)劃（提綱）第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制第二節(jié)工作崗位分析第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理

第一單元勞動定額水平

第二單元勞動定額的修訂

第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析第四單元企業(yè)定額人數(shù)核算的基本方法

第五單元定額標準的編寫格式和要求

第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制

第一單元人力資源費用預(yù)算的審核

第二單元人力資源費用支出的控制2020/12/184企業(yè)人力資源規(guī)劃（提綱）第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制2知識要求（15%）1.掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。2.掌握工作崗位分析信息的主要來源；熟悉工作崗位分析的概念、內(nèi)容和作用。3.掌握工作說明書的內(nèi)容；熟悉工作說明書和崗位規(guī)范的概念，以與崗位規(guī)范的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)模式；了解工作說明書和崗位規(guī)范的區(qū)別。4.熟悉工作崗位設(shè)計的原則以及改進工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容；了解改進工作崗位設(shè)計的意義。5.掌握企業(yè)定員的概念；熟悉企業(yè)定員的作用和原則。6.掌握定員標準的概念、分級分類和內(nèi)容；熟悉編制定員標準的原則。7.掌握制度化管理的概念；理解人力資源管理制度規(guī)劃的特征、原則和基本要求；熟悉企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成以及制度規(guī)范的類型。8.掌握人力資源費用預(yù)算的基本要求；了解人力資源費用支出控制的作用和原則。2020/12/185知識要求（15%）1.掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵；熟悉人力資源規(guī)能力要求（15%）1.掌握工作崗位分析的程序和工作說明書的編寫步驟。2.掌握企業(yè)結(jié)構(gòu)圖繪制的程序和基本方法。3.掌握企業(yè)定員的基本方法；熟悉企業(yè)定員的新方法。4.熟悉定員標準的總體編排和層次劃分；了解定員標準的編寫依據(jù)。5.掌握人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟，以與制定具體人力資源管理制度的程序。6.掌握審核人力資源費用預(yù)算的基本程序，審核人工成本預(yù)算的方法，以及審核人力資源管理費用預(yù)算的方法。7.掌握人力資源費用支出控制的程序。2020/12/186能力要求（15%）1.掌握工作崗位分析的程序和工作說明書的編

第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制

學(xué)習(xí)目標：通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系，企業(yè)組織機構(gòu)的概念、類型和設(shè)置的原則，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后實施的原則，以與組織結(jié)構(gòu)圖繪制的程序和基本方法。2020/12/187

第一節(jié)企【知識要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念（選擇題）二、工作崗位分析概述（選擇題）三、工作崗位分析信息的主要來源（選擇題）四、崗位規(guī)范和工作說明書（選擇題）【能力要求】一、工作崗位分析的程序（簡答題）二、起草和修改工作說明書的具體步驟2020/12/188【知識要求】2020/12/188一、人力資源規(guī)劃的概念

（一）內(nèi)涵廣義：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一

狹義：為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。（供給需求平衡）

期限分類：長期規(guī)劃（5年以上）、中期計劃（1-5年）、短期計劃（1年與以內(nèi)）2020/12/189一、人力資源規(guī)劃的概念

（一）內(nèi)涵2020/12/189（三）與其他企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。2020/12/1810（三）與其他企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系2020/12/1810（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系（P2）人力資源規(guī)劃被稱為人力資源管理活動的紐帶。企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評、調(diào)動、升降、薪資、福利和保險等各種人力資源管理活動的目標、步驟與方法，作出具體而詳盡的安排，充分顯示了人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動中的重要地位和作用。2020/12/1811（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系（P2）2020/人力資源規(guī)劃4/2/202412人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設(shè)計，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)設(shè)置等。是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。2020/12/1812人力資源規(guī)劃4/1/202412人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2二、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計的概念

企業(yè)組織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。企業(yè)組織機構(gòu)可分兩層：二、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計的概念

企業(yè)組織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。企業(yè)組織機構(gòu)可分兩層：經(jīng)營體制職能體制基層體制2020/12/1813二、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計的概念二、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計的概念經(jīng)營體制三、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則任務(wù)目標原則；分工協(xié)作的原則；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則；權(quán)責(zé)對應(yīng)原則；精簡與有效跨度原則；穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。2020/12/1814三、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則2020/12/1814任務(wù)目標原則

分工協(xié)作原則任務(wù)目標原則是組織設(shè)計的最基本的一條原則。組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計工作必須以此作為出發(fā)點和歸屬點。分工有利于提高管理工作的質(zhì)量和效率；協(xié)作保證各項工作順利開展和完成：1、實行系統(tǒng)管理2、設(shè)立一些必要的機構(gòu)來實現(xiàn)協(xié)調(diào)3、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境2020/12/1815任務(wù)目標原則

分工協(xié)作原則任務(wù)目標原則是組織設(shè)計的最基本的一統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則1、領(lǐng)導(dǎo)能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)不是無限的2、有效管理幅度不是一個固定值3、管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關(guān)系2020/12/1816統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則1、領(lǐng)導(dǎo)能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)不是無限的2集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則企業(yè)組織設(shè)計時，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散。在確定內(nèi)部上下級管理權(quán)力分工時，主要考慮的因素是：1、企業(yè)規(guī)模2、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點3、各項專業(yè)工作的性質(zhì)4、各單位的管理水平和人員素質(zhì)2020/12/1817集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則企業(yè)組織設(shè)計時，既要有必要的權(quán)力集中，穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則組織設(shè)計時，既要保證組織在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時，能夠繼續(xù)有序地正常運轉(zhuǎn)；同時又要保證組織在運轉(zhuǎn)過程中，能夠根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更，因此組織應(yīng)該具有一定的彈性和適應(yīng)性。2020/12/1818穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則組織設(shè)計時，既要保證組織在外部環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型直線制

優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、責(zé)任分明、命令單一缺點：要求行政負責(zé)人的知識、能力較高適用規(guī)模小、生產(chǎn)技術(shù)簡單企業(yè)職能制優(yōu)點：充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用減輕直線領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)缺點：形成多頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任不清、易混亂現(xiàn)代企業(yè)很少采用廠長作業(yè)組長作業(yè)組長作業(yè)組長員工員工員工員工員工總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門2020/12/1819現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型直線制廠長作業(yè)組長作業(yè)組長作業(yè)組長員工知識點回顧

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型直線職能制優(yōu)點：命令統(tǒng)一和專業(yè)管理相結(jié)合缺點：職能部門協(xié)作性差大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用，直線制與職能制結(jié)合（直線領(lǐng)導(dǎo)與參謀機構(gòu)的結(jié)合）2020/12/1820知識點回顧

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型直線職能制2020/12/知識點回顧

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型事業(yè)部制適用：規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)分為：產(chǎn)品、區(qū)域事業(yè)部矩陣制適用：重大攻關(guān)項目優(yōu)點：機動、靈活缺點：項目負責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力公司總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A研發(fā)制造銷售事業(yè)部B研發(fā)制造銷售職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4總經(jīng)理項目A項目B項目C職能部門1職能部門2職能部門3職能部門42020/12/1821知識點回顧

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型事業(yè)部制公司總經(jīng)理職能部門五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則組織工作實施原則環(huán)境、目標、結(jié)構(gòu)技術(shù)、規(guī)模、權(quán)利溝通、組織設(shè)計理論組織理論合理分配職責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計影響因素先定崗再定員明確責(zé)任和權(quán)限1、責(zé)任和權(quán)限2、明確責(zé)任和權(quán)限為了使組織機構(gòu)形成一個系統(tǒng)，有效、順利、合理的發(fā)揮作用管理系統(tǒng)一元化靜態(tài)—體制、機構(gòu)、規(guī)章動態(tài)—增加人、結(jié)構(gòu)設(shè)計及相關(guān)問題(溝通、協(xié)調(diào)信息、激勵、績效配置與培訓(xùn))1—2頁2020/12/1822五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則組織工作實施原則合理分配職責(zé)組織能力要求一、組織機構(gòu)圖的繪制（一）組織機構(gòu)圖繪制的基本圖示1、組織機構(gòu)圖2、組織職務(wù)圖3、組織職能圖4、組織功能圖2020/12/1823能力要求一、組織機構(gòu)圖的繪制2020/12/1823繪制組織機構(gòu)圖的前提準備和基本方法2020/12/1824繪制組織機構(gòu)圖的前提準備和基本方法2020/12/1824二、組織機構(gòu)圖繪制的實例公司總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A研發(fā)制造銷售事業(yè)部B研發(fā)制造銷售職能部門1職能部門2職能部門34總經(jīng)理項目A項目B項目C職能部門1職能部門2職能部門3職能部門42020/12/1825二、組織機構(gòu)圖繪制的實例公司總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A研第二節(jié)工作崗位分析（P13）（一）工作崗位分析的概念對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以與員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。（二）工作崗位分析的內(nèi)容1、對崗位活動的內(nèi)容進行分析，即在這個崗位上應(yīng)該做什么事情（名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象、上下級關(guān)系等進行界定）。2、根據(jù)崗位自身特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，即具備什么樣的素質(zhì)特征才能勝任崗位的工作（KSAO）。3、將崗位職責(zé)和素質(zhì)要求整合起來，制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。2020/12/1826第二節(jié)工作崗位分析（P13）（一）工作崗位分析的概念2020[情境案例]

20世紀初，美國福特汽車公司的產(chǎn)品T型轎車創(chuàng)造了一個奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn)20年，最高年產(chǎn)量達到200萬輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當(dāng)時世界最大的汽車公司。亨利·福特在他的傳記《我的生活和工作》一書中揭露了T型轎車的秘密，他詳細地敘述了8000多道工序?qū)と说囊螅?/p>

949道工序需要強壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子；

3338道工序需要普通身體的男工；

剩下的工序可由女工或年紀稍大的兒童承擔(dān)，其中：

50道工序由沒有腿的人來完成；

2637道工序由一條腿的人來完成；

2道工序由沒有手的人來完成；

715道工序由一只手的人完成；

10道工序由失明的人完成。

相信任何一個人力資源工作者都會感嘆亨利·福特先生對工作內(nèi)容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當(dāng)時遠遠領(lǐng)先于同行的嚴密的工作流程和組織架構(gòu)。2020/12/1827[情境案例]

20世紀初，美國福特汽車公司的產(chǎn)（三）工作崗位分析的作用（P14）工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動的基礎(chǔ)。工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（招選任奠基礎(chǔ)）工作崗位分析為員工考評、晉升提供了依據(jù)。（考晉升提依據(jù)）工作崗位分析是企業(yè)改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。（改設(shè)優(yōu)必條件）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。（供需求重前提）工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，為企業(yè)建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。（崗評價奠薪酬）工作崗位分析向員工傳達了本崗位的所有特點，以與自己在本崗位上的發(fā)展路線。2020/12/1828（三）工作崗位分析的作用（P14）工作崗位分析幾乎是所有人力三、工作崗位分析信息的主要來源書面資料（崗位職責(zé)、招聘廣告等）任職者的報告（訪談、工作日志）同事的報告直接的觀察其他：下屬、顧客、用戶的資料簡單記憶為：秘（任）書通（同）知（直）他2020/12/1829三、工作崗位分析信息的主要來源書面資料（崗位職責(zé)、招聘廣告等（一）崗位規(guī)范1.概念：崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（P4）（員工培訓(xùn)勞動，定員定額標準）（1）崗位勞動規(guī)則：企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括①時間規(guī)則、②組織規(guī)則、③崗位規(guī)則、④協(xié)作規(guī)則、⑤行為規(guī)則（2）定員定額標準：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準、雙重定額標準等（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范：對本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的規(guī)定（4）崗位員工規(guī)范：對某類員工任職資格以與知識水平等素質(zhì)要求作的規(guī)定。四、崗位規(guī)范和工作說明書96952010年5月簡答題2020/12/1830（一）崗位規(guī)范四、崗位規(guī)范和工作說明書96952010年5月3.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式管理崗位知識能力規(guī)范（職責(zé)要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范（應(yīng)知、應(yīng)會、工作實例）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（崗位職責(zé)、任務(wù)；崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求、完成期限；各項任務(wù)的程序和操作方法；與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度）其他種類崗位規(guī)范（各類崗位的考核規(guī)范）2020/12/18313.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式2020/12/1831１２項內(nèi)容——形象記憶為：資（資歷）深（身體條件）的三個老（勞動條件和環(huán)境）公（工作內(nèi)容和要求、權(quán)限、時間）乘專（專業(yè)知識和技能要求）機（績效考評）向老婆發(fā)自內(nèi)心（心理品質(zhì)要求）的表白要從基本（資料）的崗位（職責(zé)）監(jiān)督（與崗位關(guān)系）自己（二）工作說明書（P17）1.概念：工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以與本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。2.工作說明書的分類（崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書）3.工作說明書的內(nèi)容-12（P6，對照P9的實例，要求掌握）基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督和崗位關(guān)系工作內(nèi)容和要求工作權(quán)限勞動條件和環(huán)境工作時間資歷身體條件心理品質(zhì)要求專業(yè)知識和技能要求績效考評2007年5月方案設(shè)計題2020/12/1832１２項內(nèi)容——形象記憶為：資（資歷）深（身體條件）的三個老（工作說明書的內(nèi)容樣板基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位與可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設(shè)備和信息說明 2020/12/1833工作說明書的內(nèi)容樣板基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職任職資格說明

最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。一般能力興趣愛好個性特征性別、年齡特征。體能要求：

工作姿勢

對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度

體力消耗大小。 工作環(huán)境

工作場所

工作環(huán)境的危險性

職業(yè)病

工作時間特征

工作的均衡性

工作環(huán)境的舒服程度 2020/12/1834任職資格說明最低學(xué)歷；工作環(huán)境工作場所 工作環(huán)工作說明書示例2020/12/1835工作說明書示例2020/12/1835（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別①所涉與的內(nèi)容不同。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，只是其有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。②所突出的主題不同。（工作說明書與崗位規(guī)范的人員規(guī)范比較）崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書不僅要分析“什么樣的人才能勝任本崗位的工作？”還要回答“該崗位是一個什么崗位？這個崗位做什么？在什么地點和環(huán)境條件下做？如何做”等問題。因而，崗位規(guī)范是工作說明書的重要組成部分。③具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說明書不受標準化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。2020/12/1836（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別①所涉與的內(nèi)容不同。工作說明[能力要求]一、工作崗位分析的程（P18）準備階段：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。這個階段非常關(guān)鍵，決定后面的調(diào)查質(zhì)量。（P7）——5步調(diào)查階段：根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行調(diào)查研究總結(jié)分析階段：對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。最后，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理文件。準備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段2020/12/1837[能力要求]一、工作崗位分析的程（P18）準備階段：了解準備階段：——5步1.對各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料；2.設(shè)計崗位調(diào)查方案（明確目的、確定調(diào)查對象和單位、確定調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和項目、確定調(diào)查的時間、地點和方法）3.做好員工思想工作；4.分解成若干單元和環(huán)節(jié)；5.組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)和掌握調(diào)查的具體內(nèi)容和實施步驟。2008年5月簡答題200811簡答題2020/12/1838準備階段：——5步2008年5月簡答題200811簡答題20第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理P24

第一單元勞動定額水平

學(xué)習(xí)目標通過學(xué)習(xí)，掌握勞動定額水平的概念和和種類，確定勞動定額水平的重要意義和基本原則，衡量勞動定額水平的方法與其注意事項。

2020/12/1839第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理P24

第一單元勞一、勞動定額管理的內(nèi)容2020/12/1840一、勞動定額管理的內(nèi)容2020/12/1840二、現(xiàn)代勞動定額的發(fā)展趨勢2020/12/1841二、現(xiàn)代勞動定額的發(fā)展趨勢2020/12/1841勞動定員水平核心和基本原則2020/12/1842勞動定員水平核心和基本原則2020/12/1842衡量勞動定額水平的方法注意事項：1、充分利用時間，保持適當(dāng)?shù)墓r強度。2、腦力和體力支出，應(yīng)達到或接近國家勞動衛(wèi)生標準3、從定額執(zhí)行的全過程管理方法2020/12/1843衡量勞動定額水平的方法注意事項：方法2020/12/1843第二單元勞動定額的修訂一、勞動定額修訂的內(nèi)容二、勞動定額定期修訂三、勞動定額不定期修訂2020/12/1844第二單元勞動定額的修訂一、勞動定額修訂的內(nèi)容2020/12/一、勞動定額定期修訂的步驟（一）準備階段（思想準備、組織準備）步驟：1、修訂前調(diào)查摸底，分析完成情況和問題；2、在收集資料的基礎(chǔ)上，確定修改定額控制數(shù)（二）修訂階段（三）審查平衡和總結(jié)階段二、修改勞動定額的方法P342020/12/1845一、勞動定額定期修訂的步驟（一）準備階段（思想準備、組織準備第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析一、勞動定額統(tǒng)計工作任務(wù)：2020/12/1846第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析一、勞動定額統(tǒng)計工作任務(wù)：2020二、實耗工時的概念與意義實耗工時，也稱實作工時、實動工時、實用工時等，它是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動時間。意義1、總產(chǎn)品實耗工時2、單位產(chǎn)品實耗工時生產(chǎn)單位和工藝過程按照統(tǒng)計范圍分1、車間或班組實耗時間2、工種實耗時間3、工序?qū)嵑臅r間1、衡量2、核算依據(jù)3、揭示主要問題2020/12/1847二、實耗工時的概念與意義實耗工時，也稱實作工時、實動工時、實產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計方法零件匯總生產(chǎn)單位生產(chǎn)者個人（一）以原始記錄直接計算法簡介計算法重點產(chǎn)品重點零部件投入批量（二）現(xiàn)場測定1、工作日寫法2、測時法3、瞬間觀察法1、實際工時耗2、不必要浪費2020/12/1848產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計方法零件匯總生產(chǎn)單位（一）以原始記錄直接計算二、勞動定額完成程度指標的計算方法1、按產(chǎn)量定額計算2、按工時定額計算2020/12/1849二、勞動定額完成程度指標的計算方法1、按產(chǎn)量定額計算2、按工第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理P24

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法P42

學(xué)習(xí)目標通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)定員的概念、作用和原則，以與企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的程序和方法。

2020/12/1850第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理P24

第一單元企【知識要求】一企業(yè)定員的基本概念（選擇）二企業(yè)定員管理的作用（選擇、簡答）三企業(yè)定員的原則（選擇、簡答）【能力要求】一核定用人數(shù)量的基本方法（計算題、綜合題）二企業(yè)定員的新方法（選擇）2020/12/1851【知識要求】2020/12/1851一、企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員，又稱人員編制。指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。組織從組建之日起，就要考慮需要設(shè)置多少崗位、需要配備多少人，各種人應(yīng)具備什么條件。凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。即一般員工、各級管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)者等。定員范圍與用工形式無關(guān)。2020/12/1852一、企業(yè)定員的基本概念2020/12/1852編制編制：各種機構(gòu)（國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體與其他工作單位）中，各類組織機構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。機構(gòu)編制：對機構(gòu)名稱、職能、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、數(shù)量等限定人員編制：對崗位數(shù)量、職務(wù)分配、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。人員編制劃分（按社會實體單位的性質(zhì)和特點）：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。2020/12/1853編制編制：各種機構(gòu)（國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體與其他工作勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系1、從概念內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動定額的內(nèi)涵（活勞動消耗量）完全一致。2、從計量單位上看，勞動定員采取“人·年”“人·月”等。與勞動定額所采用的勞動時間單位“工日”“工時‘沒有區(qū)別。3、常年性工作崗位上的人員都納入定員管理的范圍之內(nèi)，如工人、管理人員、技術(shù)人員等。而實行勞動定額的人員約占全體員工的40%~50%左右。定員管理的范圍更大。4、制定企業(yè)定員的方法：①按勞動效率定員；②按設(shè)備定員；③按崗位定員；④按比例定員；⑤按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。前面三種和勞動定額存在直接聯(lián)系，后兩種是勞動定額方法的延伸。定員和定額都是對人力消耗所規(guī)定的限額，但是計量單位不同、應(yīng)用范圍不同。2020/12/1854勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系1、從概念內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是二、企業(yè)定員管理的作用合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標準。在保證員工生理需求的基礎(chǔ)上，合理、節(jié)約的使用人力資源，提高勞動生產(chǎn)率合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)。按定員標準編制企業(yè)各類員工的需求量計劃，是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時應(yīng)遵循的原則?？茖W(xué)合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。定員可以幫助掌握各個崗位需要多少人、需要什么樣的人。先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。合理的定員需要任職員工滿負荷運轉(zhuǎn)，這要求員工必須兢兢業(yè)業(yè)，并具備一定的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。2020/12/1855二、企業(yè)定員管理的作用合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標準。在三、企業(yè)定員的原則搞好勞動定員工作，核心是保持先進合理的定員水平，即確定好各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。既能夠用較少的人高質(zhì)量的完成生產(chǎn)任務(wù)（高效率、滿負荷、充分利用工時），又不能超出人生理和心理的承受能力。原則一：定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)，能夠保證生產(chǎn)正常運行原則二：定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。如何做到？（P45）原則三：各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（要找到各種關(guān)系的最佳數(shù)量比例）原則四：要做到人盡其才，人事相宜。做到人崗匹配。原則五：要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境原則六：定員標準應(yīng)適時修訂記憶為：生目標、精高節(jié)、比協(xié)調(diào)、人事宜、定環(huán)境、適修改2009年5月綜合分析題2020/12/1856三、企業(yè)定員的原則搞好勞動定員工作，核心是保持先進合理的定員[能力要求]一、核定用人數(shù)量的基本方法核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作效率。（P46）1、按勞動效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率，以與出勤率來計算定員人數(shù)。

這是一種根據(jù)工作量和勞動定額來計算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動定額的人員，當(dāng)人員需求量不受設(shè)備影響時，適合用這種方法來計算定員。

由于勞動定額的基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額，因此可按工時或產(chǎn)量來表示。

計算時，生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動效率的時間單位要保持一致其他變形、例題（P47）2020/12/1857[能力要求]一、核定用人數(shù)量的基本方法核定各類人員用人當(dāng)某工種生產(chǎn)產(chǎn)品品種較單一而產(chǎn)量較大時，可采用產(chǎn)量定額來計算：2007年11月計算題2020/12/1858當(dāng)某工種生產(chǎn)產(chǎn)品品種較單一而產(chǎn)量較大時，可采用產(chǎn)量定額來計算例：東方公司新設(shè)一車間，設(shè)有四類工作，根據(jù)計劃產(chǎn)量來預(yù)測未來三年所需的員工數(shù)。一年365天，除去52個雙休日共104天，11天法定假日，工人出勤率為80%，產(chǎn)品合格率為95%，每天工作8小時。

第一年（件）

第二年

第三年工時定額（小時/件）123410，00030，00030，00040，00015，00040，00030，00045，00020，00045，00035，00050，0000.51.01.00.5合格品數(shù)量如表1所：2020/12/1859例：東方公司新設(shè)一車間，設(shè)有四類工作，根據(jù)計劃產(chǎn)量來預(yù)測未來

第一年（小時）

第二年

第三年1234總計5，00030，00030，00020，00085，0007，50040，00030，00022，500100，00010，00045，00035，00025，000115，000解：根據(jù)表1數(shù)據(jù)計算出每年所需總工時如下表2所示：表22020/12/1860第一年（小時）第二年第（2）根據(jù)題意每人每年工作小時數(shù)為：（365—104—11）×8×80%=1600（小時）這樣，得到3年所需人數(shù)分別為：第一年：（85000÷95%）÷1600=55．92≈56（人）第二年：（100000÷95%）÷1600=65．79≈66（人）第三年：（115000÷95%）÷1600=75．66≈76（人）2020/12/1861（2）根據(jù)題意每人每年工作小時數(shù)為：2020/12/18612、按設(shè)備定員：根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以與出勤率來計算定員人數(shù)?！葱识▎T

主要適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的工種。這些工種的定員人數(shù)，主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)。

例子：P47

2009年5月綜合分析題2009年11月計算題2020/12/18622、按設(shè)備定員：根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管3、按崗位定員：根據(jù)崗位的多少，以與崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法是按崗位定員。這種方法適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)，如冶金、化工、機械制造等各類企業(yè)中使用大中型連動設(shè)備的人員。除此之外，還適用于一些既不操縱設(shè)備，又不實行勞動定額的人員。

（1）設(shè)備崗位定員：適用于設(shè)備開動時間內(nèi)，必須由單人看管或多崗位多人共同看管的場合。

（2）工作崗位定員：適用于有一定的崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員，如檢修工、值班電工等。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮兼職作業(yè)可能性。2009年5月綜合分析題2020/12/18633、按崗位定員：根據(jù)崗位的多少，以與崗位的工作量大小來計算定根據(jù)設(shè)備崗位定員的具體考慮因素看管的崗位量崗位的負荷量：一般崗位負荷量不足4小時，要考慮兼職、兼崗；高溫、高壓、高空等崗位，工人連續(xù)工作不得超過2小時。每一崗位的危險和安全程度，員工需走動的距離，是否可以交叉作業(yè)，儀器設(shè)備的復(fù)雜程度等。生產(chǎn)班次、倒班與替班的方法。P48。例：對于多人一機共同進行操作的崗位，其定員人數(shù)的計算。2020/12/1864根據(jù)設(shè)備崗位定員的具體考慮因素看管的崗位量2020/12/1

例如，某車間有一套制氧量50立方米/小時空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有3個崗位共同操作，經(jīng)過工作日寫實測定，甲崗位生產(chǎn)工作時間為260分鐘，乙崗位為300分鐘，丙崗位為240分鐘。根據(jù)該工種的勞動條件和勞動強度等因素，規(guī)定休息與生理需要時間為60分鐘。則該空分設(shè)備崗位定員人數(shù)應(yīng)為：解：根據(jù)題意得：班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)時間的總和/(工作班時間-個人需要與休息放寬時間)=(260+300+240)/(60*8-60)=1.9人≈2人2020/12/1865例如，某車間有一套制氧量50立方米/小時空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有4、按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。

這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員，幼托工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。

對于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會、婦聯(lián)、共青團脫產(chǎn)人員，以與某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。2020/12/18664、按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來例：食堂工作人員的比例定員標準如表所示。食堂工作人員比例定員標準表食堂就餐人數(shù)食堂工作人員與就餐人數(shù)的比例每日開飯3次每日開飯4次200人以下1:(25～30)1:(20～25)200-500人1:(30～35)1∶(25～30)500人以上1:(35～40)1∶(30～35)

假設(shè)某企業(yè)職工食堂的就餐人數(shù)為190人，每日開飯4次，比例定員標準寫為1∶20，計算該食堂工作人員的定員數(shù)。解：根據(jù)題意得：190=9.5≈10人

202020/12/1867例：食堂工作人員的比例定員標準如表所示。食堂工作人員與就餐5、按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。

一般先定組織機構(gòu)，定各職能科室，明確了各項業(yè)務(wù)與職責(zé)范圍以后，根據(jù)各項業(yè)務(wù)工作量的大小、復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力、技術(shù)水平確定定員。2020/12/18685、按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于企業(yè)管理人員和

計算實例某公司人力資源部需要預(yù)測下一季度的企業(yè)人力資源需求量，已知下一季度的企業(yè)計劃期任務(wù)總量為10000件產(chǎn)品，企業(yè)定額標準是15件／人·月，預(yù)測由于企業(yè)技術(shù)進步引的勞動生產(chǎn)率提高5％，工人經(jīng)驗積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高6%，由于勞動者與某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為1％，請問該公司下一季度的人力資源需求量為多少?2020/12/1869計算實例某公司人力資源部需要預(yù)測下一季度的企業(yè)人

答：根據(jù)勞動定額法

N=W/[q(1+R)]可知

N：人力資源需求量

W：業(yè)務(wù)總量

10000 q：企業(yè)定額標準

15件／月·人×3＝45／月·季

R：計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù) 公司下一季度人力資源需求量＝10000／［（15×3）×（1＋5％)×(1＋6％)×(1－1％）］＝209.64≌210（人）

所以該公司下一季度的人力資源需求量為210人。2020/12/1870 答：根據(jù)勞動定額法N=W/[q(1+R)]可知2020/二、企業(yè)定員的新方法運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員（P50，例子）1、將管理人員按職能分類，例如分為勞資、財會、生產(chǎn)三大類管理人員，然后再分別找出影響其工作量的影響因素。例如，對于財會類人員，影響其工作量的因素有員工總數(shù)、納入固定資產(chǎn)的設(shè)備臺數(shù)、主要產(chǎn)品產(chǎn)量乘以單臺產(chǎn)品零件的數(shù)量、企業(yè)與外單位簽訂的各種經(jīng)濟合同份數(shù)2、用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系企業(yè)要獲得較準確的定員數(shù)，需要收集、了解幾十個以上的同類型企業(yè)的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，然后進行回歸分析，求出系數(shù)和指數(shù)。2020/12/1871二、企業(yè)定員的新方法運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員（P5某公司，已知過去12年的人力數(shù)量如表所示：年度123456789101112人數(shù)510480490540570600640720770820840930根據(jù)上述數(shù)據(jù)，預(yù)測公司未來5-10年的人員需求。2020/12/1872某公司，已知過去12年的人力數(shù)量如表所示：年度1234567解：根據(jù)題意，利用最小平方法建立回顧方程為：y=a+bx(y—人員數(shù)量，x—時間)根據(jù)2020/12/1873解：根據(jù)題意，利用最小平方法建立回顧方程為：2020/12/代入數(shù)據(jù)解之得：a=390.7b=41.3則y=390.7+41.3x所以未來5-10的人員需求分別為：y5=390.7+41.3*17=1099.6=1100（人）y6=390.7+41.3*18=1141.3=1142（人）y7=390.7+41.3*19=1183y8=390.7+41.3*20=1224.7=1225（人）y9=390.7+41.3*21=1266.4=1267（人）y10=390.7+41.3*22=1308.1=1309（人）2020/12/1874代入數(shù)據(jù)解之得：2020/12/1874運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量（P50，例子）1、根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所全年員工診病的人數(shù)資料。選出診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標準差。2、測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準備工作，接待每一位患者，以與必要的休息時間。3、測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。同時，還應(yīng)按一定比例配備輔助人員和勤雜工。4、經(jīng)濟評價。為了確定經(jīng)濟的合理性，還應(yīng)考慮其他因素（P51）2020/12/1875運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量（P50，例子）202運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)（P52，例子）背景：車間設(shè)有保管工具的保管員，當(dāng)工人需要工具時，去保管員處借。工人等待借還工具的時間和保管員的數(shù)量之間是一對矛盾，要尋求平衡。2020/12/1876運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)（P52，例子）202零基定員法根據(jù)零基預(yù)算法（零基計劃法）的原理，解決我國企業(yè)二、三線人員崗位定員問題。零基定員法改變了過去以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定企業(yè)二、三線人員的傳統(tǒng)方法，以崗位勞動量為依據(jù)，一切從零點開始，按工作負荷量和崗位負荷標準決定崗位設(shè)置，對工作量不飽和的崗位實行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅提高。1、按月核定各崗位工作量（P53）2、核定各崗位工作量負荷系數(shù)3、通過崗位分析和崗位評定建立各類崗位工作量負荷系數(shù)標準4、初步核定定員人數(shù)2020/12/1877零基定員法2020/12/1877零基定員法采用零基定員法核定定員人數(shù)時，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)量。生產(chǎn)性、服務(wù)性的崗位工作量容易核定；管理性、技術(shù)性的崗位影響因素多、工作內(nèi)容復(fù)雜，在核定這些崗位的工作量時，應(yīng)采用工時抽樣、工作日寫實等方法，堅持長時期的觀察掌握實際情況。2020/12/1878零基定員法2020/12/1878

第五單元定員標準編寫格式和要求【學(xué)習(xí)目標】

通過學(xué)習(xí)掌握定員標準的概念、分類、內(nèi)容和原則，以與起草和修訂定員標準的基本方法2020/12/1879

第五單元定員標準編寫格式和要求【學(xué)習(xí)目標】

202【知識要求】一、定員標準的概念（選擇）二、企業(yè)定員標準的分級分類（選擇）三、企業(yè)定員標準的內(nèi)容（選擇）四、編制定員標準的原則（選擇）【能力要求】一、定員標準的編寫依據(jù)二、定員標準的總體編排（選擇）2020/12/1880【知識要求】2020/12/1880一、定員標準的概念是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。以前由各行政主管部門制定定員標準，現(xiàn)在由企業(yè)自己開展這些基礎(chǔ)工作。勞動定員標準作為勞動定額標準體系的重要組成部分，屬于勞動定額標準，即以人力（活勞動）消耗、占用為對象制定的標準。它具有勞動定額標準的科學(xué)性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特征。2020/12/1881一、定員標準的概念2020/12/1881二、定員標準的分級分類定員標準的分級（按管理體制）1.國家勞動定員標準2.行業(yè)勞動定員標準3.地方勞動定員標準4.企業(yè)勞動定員標準定員標準的分類1、按定員標準的綜合程度分

（1）單項定員標準：詳細定員標準（2）綜合定員標準：概略定員標準2、按定員標準的具體形式分（1）效率定員標準（2）設(shè)備定員標準（3）崗位定員標準（4）比例定員標準（5）職責(zé)分工定員標準2020/12/1882二、定員標準的分級分類定員標準的分級（按管理體制）2020/勞動定員標準的分類P37按定員標準的綜合程度單項定員詳細定員標準（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象）綜合定員概略定員標準（以某類人員為對象）按定員標準的具體形式效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)總量比類定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責(zé)分工按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定2020/12/1883勞動定員標準的分類P37按定員標準的綜合程度單項定員詳三、定員標準的內(nèi)容不同級別的企業(yè)勞動定員標準基本內(nèi)容大致相同，只是從不同角度對人員使用規(guī)定了素質(zhì)要求和數(shù)量界限。企業(yè)定員標準與行業(yè)定員標準勞動定員標準中，由于影響人員使用的因素不同，要根據(jù)主要影響因素劃分出若干組（按數(shù)量或質(zhì)量），分別確定用人標準。在勞動定員標準中，對人員數(shù)量標準的規(guī)定，可采用絕對指標或相對指標。2020/12/1884三、定員標準的內(nèi)容不同級別的企業(yè)勞動定員標準基本內(nèi)容大致相同四、制定定員標準的原則（P38）定員標準水平要科學(xué)、先進、合理：編制出既能綜合反映同行業(yè)同類企業(yè)先進水平，又能使多數(shù)企業(yè)經(jīng)過努力達到依據(jù)要科學(xué)：充分分析制度時間內(nèi)總工作量和個人工作效率的各種影響因素，以與與用人數(shù)量之間的內(nèi)在關(guān)系，找出規(guī)律性方法要先進：用來核定數(shù)量標準的方法要先進計算要統(tǒng)一：定員標準中涉及的基本要素、各種指標名稱、計算口徑和方法要統(tǒng)一形式要簡化內(nèi)容要協(xié)調(diào)：定員標準的各項內(nèi)容相互要協(xié)調(diào)2020/12/1885四、制定定員標準的原則（P38）定員標準水平要科學(xué)、先進、合一、定員標準的編寫依據(jù)合法合格二、定員標準的總體編排1.概述。包括封面、目次、前言、首頁等要素。2.標準正文。由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。標準名稱、范圍和引用表注。3.補充。附錄、腳注、條文注、表注、圖注等，按國標GB/T1.1要求編寫。三、定員標準的層次劃分（P40-41）1、層次可按篇、章、條劃分，后跟目錄。2、標準正文框架應(yīng)按一定的邏輯順序編排。3、從內(nèi)容來看，以行業(yè)定員標準為例。[能力要求]2020/12/1886一、定員標準的編寫依據(jù)[能力要求]2020/12/1886四、勞動定員標準表的格式設(shè)計1.表的編號：表1ＸＸ（表名）——居中２.表的接排。表長超過一頁時，表１（續(xù)）．．．表１（完），表頭原樣。３.表格的畫法－－封閉式４.表頭的項目設(shè)計——主要內(nèi)容如下：（１）序號（２）編碼－－工種崗位代號（３）工種或崗位名稱（４）主要設(shè)備名稱、型號等指標（５）崗位主要工作職責(zé)要求（６）勞動定額定員的形式、計量單位基本要求（７）人員素質(zhì)要求[能力要求]2020/12/1887四、勞動定員標準表的格式設(shè)計[能力要求]2020/12/18人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃制度規(guī)劃崗位研究供求平衡錄用保持發(fā)展考評調(diào)整企業(yè)的發(fā)展員工的發(fā)展2020/12/1888人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制

第一單元人力資源費用預(yù)算的審核(P59)【學(xué)習(xí)目標】

通過學(xué)習(xí)，掌握審核人力資源費用預(yù)算的基本要求，以與審核人力資源費用預(yù)算的程序和基本方法2020/12/1889第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制

第一單元人力資源【知識要求】審核人力資源費用預(yù)算的基本要求【能力要求】一、審核人力資源費用預(yù)算的基本程序（選擇）二、審核人工成本預(yù)算的方法（選擇）三、審核人力資源管理費用的方法（選擇）2020/12/1890【知識要求】2020/12/1890人力資源費用預(yù)算是企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動預(yù)期的費用支出計劃，是企業(yè)整體預(yù)算的重要組成部分。預(yù)算實際是財務(wù)上的計劃和安排。預(yù)算可以做到目標激勵、過程控制、人力資源管理費用包含三大基本項目工資項目。員工工資總額是人力資源管理費用的主體。社會保險費以與其他相關(guān)的資金項目，在本書中叫做基金項目。養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、職工福利費、職工教育費、住房公基金、其他費用其他項目，主要指人力資源管理活動費用2020/12/1891人力資源費用預(yù)算是企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，人審核人力資源費用預(yù)算的基本要求人力資源費用預(yù)算的審核是指在一個生產(chǎn)周期內(nèi)對各項人力資源費用的預(yù)算進行審核（即預(yù)算進行審查，以與將預(yù)算與實際發(fā)生費用進行對比），以保證其符合政府有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展的需求，并為企業(yè)人力資源下期費用規(guī)劃提供依據(jù)。確保人力資源費用預(yù)算的合理性（高于國家的最低標準：工資指導(dǎo)線、物價指數(shù)、最低工資、勞動爭議處理辦法）確保人力資源費用預(yù)算的準確性（對各項費用數(shù)字進行審查，對各項發(fā)生費用進行分析）確保人力資源費用預(yù)算的可比性（與市場、同行相比具有可比性）2020/12/1892審核人力資源費用預(yù)算的基本要求2020/12/1892［能力要求］

一、審核人力資源費用的基本程序在審核下一年度人工成本預(yù)算時，首先要檢查項目是否齊全，尤其是那些子項目。比如工資項目下、基金項目下、其他費用項目下等子項目。在審核時，必須保證這些項目齊全完整，注意國家有關(guān)政策變化，是否涉與人員費用項目的增加或廢止。工資項目和基金項目必須嚴格加以區(qū)別，不能混淆。在審核費用預(yù)算時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標準的新變化，特別是那些涉及員工權(quán)益的資金管理、社會保險等重要項目，以保證在人力資源費用預(yù)算中得以體現(xiàn)。審核人力資源管理費用的預(yù)算程序基本相同。招聘、培訓(xùn)等管理費用的發(fā)生要分析其是否符合職位要求，要避免高于職位實際要求，造成資源的浪費。2020/12/1893［能力要求］

一、審核人力資源費用的基本程序在審核下一年度人二、審核人工成本預(yù)算的方法（一）注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整

【合法】1、關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用三條線即基準線、預(yù)警線和控制下線來衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況2、定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查3、關(guān)注消費者物價指數(shù)2020/12/1894二、審核人工成本預(yù)算的方法（一）注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)工資指導(dǎo)線的主要內(nèi)容經(jīng)濟形勢分析工資指導(dǎo)線意見上線（預(yù)警線）基準線下線

是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。

是對生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟效益的企業(yè)合理的工資增長水平。

主要適用于經(jīng)濟效益較差或虧損企業(yè)。2020/12/1895工資指導(dǎo)線的主要內(nèi)容經(jīng)濟形勢分析上線基準線下線人工成本預(yù)算過程圖當(dāng)年費用預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費用結(jié)算上一年度預(yù)算上一年度費用結(jié)算預(yù)算與結(jié)算比較分析費用使用趨勢生產(chǎn)經(jīng)營狀況最低工資標準工資指導(dǎo)線物價指數(shù)預(yù)測下一年度生產(chǎn)經(jīng)營狀況下一年度預(yù)算（二）注意比較分析費用使用趨勢

【合理】2020/12/1896人工成本預(yù)算過程圖當(dāng)年費用預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費用結(jié)算上一年度預(yù)算（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益（P54）

【合情】預(yù)算人工成本在企業(yè)經(jīng)營預(yù)算中的額度收入－利潤＝成本(算了再干)——主導(dǎo)收入－成本＝利潤(干了再算)企業(yè)經(jīng)營成本的構(gòu)成：總成本＝直接成本＋間接成本直接成本＝人工成本＋物料成本／間接成本＝管理費用＋銷售費用＋財務(wù)費用人工成本在直接成本中占多大的比例，在總成本中又占多大的份額，因企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營觀念不同而有很大的區(qū)別。企業(yè)要根據(jù)對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性的原則，有效地控制住工資增長水平，以與人工成本的比例，使人力資源費用能適應(yīng)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展需要。人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定的。兩種模式2020/12/1897（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益（P54）

企業(yè)經(jīng)營成本的構(gòu)成人力資源管理費用材料成本企業(yè)管理費用銷售費用財務(wù)費用直接成本間接成本企業(yè)總成本2020/12/1898企業(yè)經(jīng)營成本的構(gòu)成人力資源管理費用材料成本企業(yè)管理費用銷售費三、審核人力資源管理費用預(yù)算的方法人力資源部門的日常工作需要一些費用作為保障。每個公司根據(jù)當(dāng)年的工作重點，費用會有所傾斜。這些費用按公司財務(wù)科目分類，分別統(tǒng)計核實，納入相關(guān)會計科目帳戶。費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個控制額度。2020/12/1899三、審核人力資源管理費用預(yù)算的方法人力資源部門的日常工作需要人力資源管理部門費用預(yù)算某公司人力資源部費用項目統(tǒng)計表序號活動項目費用項目1招聘廣告費、招聘會經(jīng)費、高校獎學(xué)金2工資水平市場調(diào)查調(diào)研費3人員測評測評費4培訓(xùn)教材費、教員勞務(wù)費、培訓(xùn)費（差旅費）5公務(wù)出國護照費用、簽證費6調(diào)研專題研究會議費用、協(xié)會會員費用7勞動合同認證費8辭退補償費9殘疾人安置殘疾人就業(yè)保障金10勞動糾紛法律咨詢費11辦公業(yè)務(wù)辦公用品與設(shè)備投資2020/12/18100人力資源管理部門費用預(yù)算某公司人力資源部費用項目統(tǒng)計表序號活第二單元人力資源費用支出的控制【學(xué)習(xí)目標】

通過學(xué)習(xí)，了解人力資源費用支出控制的作用與原則，掌握控制人力資源費用支出的基本程序?！局R要求】審核人力資源費用預(yù)算的基本要求【能力要求】一、審核人力資源費用預(yù)算的基本程序（選擇）二、審核人工成本預(yù)算的方法（選擇）三、審核人力資源管理費用的方法（選擇）2020/12/18101第二單元人力資源費用支出的控制【學(xué)習(xí)目標】2020/12一、人力資源費用支出控制的作用1、控制成本。人力資源費用支出控制的實施是在保證員工切身利益，使工作順利完成前提下實現(xiàn)企業(yè)人工成本目標的手段；2、降低費用。人力資源費用支出控制是降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等管理費用的途徑；3、防止濫用。人力資源費用支出控制是為了防止管理費用濫用。二、人力資源費用支出控制的原則與時性原則節(jié)約性原則適應(yīng)性原則權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則2020/12/18102一、人力資源費用支出控制的作用2020/12/18102［能力要求］

人力資源費用支出控制的程序１、制定控制標準——即確定費用的標準，例如招聘費用、培訓(xùn)費用等標準。２、人力資源費用支出控制的實施——將控制標準落實到各個項目，在發(fā)生實際費用支出時看是否是在既定的標準內(nèi)完成目標。但有時預(yù)算沒有估計到實際發(fā)生的情況，因此人力資源管理人員應(yīng)努力減少標準和實際支出的差異，與時做好反饋。３、差異的處理——如果標準和實際支出出現(xiàn)差異，應(yīng)盡快分析差異出現(xiàn)的原因，以實際情況為準，進行全面的綜合分析，并作出進一步的調(diào)整，盡量消除實際支出與標準之間的差異。

第六章勞動關(guān)系管理2020/12/18103［能力要求］

人力資源費用支出控制的程序１、制定控制標準——廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是()的統(tǒng)一。

(A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃

(C)人員計劃與組織規(guī)劃(D)費用計劃與人員計劃2020/12/18104廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是()()是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。

(A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃(B)人力資源費用計劃

(C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(D)人力資源制度規(guī)劃2020/12/18105()是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略()是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃。

(A)人員規(guī)劃

(B)制度規(guī)劃

(C)費用規(guī)劃

(D)戰(zhàn)略規(guī)劃2020/12/18106()是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃4l、()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

(A)人員需求計劃(B)人員供給計劃

(C)工作崗位分析(D)工作崗位調(diào)查2020/12/181074l、()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。242、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于()。

(A)按機器設(shè)備定員(B)按比例定員

(C)按勞動效率定員(D)按崗位定員2020/12/1810842、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法43、()亦稱詳細定員標準，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象制訂的標準。

(A)效率定員標準(B)崗位定員標準

(C)單項定員標準(D)設(shè)備定員標準2020/12/1810943、()亦稱詳細定員標準，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品44、()被稱為企業(yè)的“憲法”，

(A)企業(yè)管理制度(B)企業(yè)基本制度

(C)企業(yè)薪酬制度(D)企業(yè)培訓(xùn)制度2020/12/1811044、()被稱為企業(yè)的“憲法”，2020/12/1845、()不屬于行為規(guī)范。

(A)品德規(guī)范(B)儀態(tài)儀表規(guī)范

(C)勞動紀律(D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范2020/12/1811145、()不屬于行為規(guī)范。2020/12/1811146、()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。

(A)共同發(fā)展原則(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

(C)適合企業(yè)特點(D)保持動態(tài)性原則2020/12/1811246、()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。2094、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。(A)長期規(guī)劃 (B)人力資源費用規(guī)劃(c)中期計劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃(E)短期計劃2020/12/1811394、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。2095、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括()。

(A)人力資源費用的預(yù)算

(B)人力資源費用的審核

(C)人力資源費用的核算

(D)人力資源費用的控制

(E)人力資源費用的結(jié)算2020/12/1811495、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括()。2020/1296、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括()。

(A)時間規(guī)則(B)行為規(guī)則(c)組織規(guī)則

(D)費用規(guī)則(E)協(xié)作規(guī)則2020/12/1811596、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括()。2020/12/197、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有()。(A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化(c)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán)(E)溝通與反饋2020/12/1811697、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有()。298、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為()。

(A)國家勞動定員標準

(B)按效率定員的標準

(C)行業(yè)勞動定員標準

(D)企業(yè)勞動定員標準

(E)地方勞動定員標準2020/12/1811798、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為()99、依據(jù)制度涉與的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括()。

(A)企業(yè)基本制度(B)技術(shù)規(guī)范(c)企業(yè)管理制度

(D)行為規(guī)范(E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范2020/12/1811899、依據(jù)制度涉與的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型2007年5月方案設(shè)計題某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：

1、負責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；

2、負責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；

3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；

4、負責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；

5、負責(zé)管理人事檔案；

6、負責(zé)本部門員工工作績效考核：

7、負責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分)2020/12/181192007年5月方案設(shè)計題某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作參考答案：

人力資源部經(jīng)理工作說明書

一、基本資料(1分)

崗位名稱人力資源部經(jīng)理崗位等級XX×

崗位編碼×XXXXX所屬部門人力資源部

直接上級總經(jīng)理直接下級×××

定員標準1人分析日期XXXX~XX月

二、崗位職責(zé)(2分)

(一)概述

(二)工作職責(zé)

１、負責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

２、負責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

３、負責(zé)人員的招聘與人才的儲備。

４、負責(zé)各種績效管理制度的制定。

５、負責(zé)處理員工勞動關(guān)系

６、完成公司交付的其他任務(wù)。2020/12/18120參考答案：

人力資源部經(jīng)理工作說明書

一、基本資料(1分)

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求(2分)

工作內(nèi)容工作要求

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標…．2020/12/18121三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所五、工作權(quán)限……(2分)

六、勞動條件和環(huán)境……(2分)

七、工作時間……(2分)

八、任職資格l、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗……(2分)

九、身體條件……(2分)

十、心理品質(zhì)要求……(2分)

十一、專業(yè)知識和技能要求……(2分)

十二、績效考評……(1分)2020/12/18122五、工作權(quán)限……(2分)

六、勞動條件和環(huán)境……(2分)

38、()是對企業(yè)總體框架的設(shè)計。(A)戰(zhàn)略規(guī)劃(B)組織規(guī)劃(C)人員規(guī)劃(D)崗位規(guī)劃2020/12/1812338、()是對企業(yè)總體框架的設(shè)計。2020/12/1839、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和()。(A)培訓(xùn)制度(B)工作說明書

(C)工資制度(D)任務(wù)計劃表2020/12/1812439、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和()。2040、()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。(A)工作崗位分析(B)工作崗位設(shè)計(C)人員流動統(tǒng)計(D)人員需求計劃2020/12/1812540、()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。20241、影響勞動環(huán)境的因素不包括()．。(A)溫度與濕度(B)工作地的組織(C)工作豐富化(D)照明與色彩2020/12/1812641、影響勞動環(huán)境的因素不包括()．。2020/12/142、根據(jù)崗位數(shù)量、