信息產(chǎn)品維修維護協(xié)議書范文（5篇）

第頁共頁信息產(chǎn)品維修維護協(xié)議書范文甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）鑒于甲方為購買了乙方提供的信息產(chǎn)品，并且希望乙方提供信息產(chǎn)品的維修維護服務(wù)。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，雙方達(dá)成以下協(xié)議：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.乙方將為甲方提供信息產(chǎn)品的維修維護服務(wù)，包括但不限于硬件維護、軟件維護、技術(shù)支持等。2.維修維護服務(wù)具體指標(biāo)由雙方協(xié)商后確定，包括維修時間、響應(yīng)時間、維修質(zhì)量等。3.維修維護服務(wù)的時間和地點由雙方協(xié)商確定，甲方如需服務(wù)，應(yīng)提前向乙方提出書面申請，并協(xié)商確定具體的服務(wù)時間和地點。第二條：服務(wù)費用1.維修維護服務(wù)的費用由雙方協(xié)商確定，甲方在需要維修維護服務(wù)時，應(yīng)按照約定支付相應(yīng)的費用。2.乙方提供的費用清單包括但不限于人工費、材料費、差旅費等，具體費用由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中加以明確。3.如需調(diào)整服務(wù)費用，雙方應(yīng)協(xié)商一致并及時簽訂書面補充協(xié)議。第三條：服務(wù)責(zé)任1.乙方應(yīng)按照約定時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供維修維護服務(wù)，在維修過程中，保證不損壞甲方的其他設(shè)備或系統(tǒng)。2.如因乙方維修不當(dāng)導(dǎo)致甲方信息產(chǎn)品無法正常使用，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費重新維修，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.如遇甲方自身原因（如人為損壞、非法使用等）導(dǎo)致信息產(chǎn)品無法正常使用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)維修費用，并不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條：保密條款1.雙方在協(xié)議履行過程中，可能會相互提供一些商業(yè)秘密或機密信息，雙方對于獲得的對方機密信息應(yīng)予以保密，并不得向第三方透露或披露。2.雙方對于服務(wù)過程中了解或獲得的甲方客戶信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行保密。第五條：違約責(zé)任1.如雙方任何一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。2.對于因不可抗力導(dǎo)致的違約情形，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，并不承擔(dān)違約責(zé)任。第六條：協(xié)議期限1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_____（有效期限）。2.本協(xié)議有效期屆滿后，若雙方愿意繼續(xù)合作，可以協(xié)商簽訂新的協(xié)議，否則本協(xié)議自動失效。第七條：爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不能解決爭議，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。第八條：其他事項1.本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方均持一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議所有附件與補充協(xié)議均為本協(xié)議的組成部分。3.本協(xié)議經(jīng)甲方和乙方簽字蓋章確認(rèn)后生效。甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：日期：信息產(chǎn)品維修維護協(xié)議書范文（二）甲方（客戶）：__________________________________________________乙方（服務(wù)商）：__________________________________________________鑒于：1.甲方為乙方信息產(chǎn)品的使用者，乙方提供信息產(chǎn)品維修維護服務(wù)。2.雙方依據(jù)友好協(xié)商達(dá)成一致，制定本協(xié)議以明確各自權(quán)利義務(wù)，維護雙方合法權(quán)益。一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方將根據(jù)甲方要求，提供信息產(chǎn)品的維修維護服務(wù)，包括但不限于軟件升級、硬件更換、故障排除等。2.乙方負(fù)責(zé)為甲方的信息產(chǎn)品提供及時、高效的維修維護服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)費用1.乙方提供的信息產(chǎn)品維修維護服務(wù)按照費用清單列明的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計費。2.甲方應(yīng)按照乙方提供的費用清單支付維修維護費用，費用以人民幣為單位。3.維修維護費用不包含因甲方自身操作不當(dāng)造成的故障，甲方在這種情況下需承擔(dān)額外費用。三、服務(wù)時間1.乙方將根據(jù)甲方的需求確定服務(wù)時間，并盡力保證服務(wù)時間的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。2.如因乙方自身原因無法按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方并協(xié)商新的服務(wù)時間。3.乙方提供服務(wù)的時間段為每周工作日的8:00至17:00，如有特殊情況，甲方需與乙方協(xié)商確定其他服務(wù)時間段。四、服務(wù)責(zé)任1.乙方作為服務(wù)商，應(yīng)確保其維修維護服務(wù)的質(zhì)量和效果，并提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持。2.甲方在維修維護服務(wù)期間，應(yīng)積極配合乙方的工作，并提供必要的協(xié)助和信息。3.乙方在維修維護服務(wù)期間，如發(fā)生設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失等情況，應(yīng)及時通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和補償。五、服務(wù)延期1.如因不可抗力等原因?qū)е乱曳綗o法按時完成維修維護服務(wù)，乙方可以申請延期，需提前通知甲方并獲得甲方的同意。2.如甲方不同意延期，甲方有權(quán)要求乙方按照約定時間完成服務(wù)，乙方應(yīng)盡力協(xié)商并確保服務(wù)按時完成。六、服務(wù)終止1.若甲方不再需要維修維護服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并依據(jù)雙方約定的方式進(jìn)行服務(wù)終止。2.若乙方無法繼續(xù)提供維修維護服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決方案。七、違約責(zé)任1.若乙方未按照約定時間提供維修維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。2.若甲方未按照約定支付維修維護費用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付相關(guān)費用，并有權(quán)暫停提供維修維護服務(wù)直至費用結(jié)清。八、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決，協(xié)商不成的，可向有關(guān)行政機關(guān)或人民法院提起訴訟。2.本協(xié)議的解釋、履行及爭議解決等一切事宜，均適用中華人民共和國的法律。九、其他事項1.本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_____年。3.本協(xié)議有效期屆滿后，如雙方還需繼續(xù)合作，建議及時協(xié)商續(xù)簽。4.本協(xié)議的附件、補充、修改等事項需雙方簽字蓋章確認(rèn)后方為有效。甲方（客戶）：乙方（服務(wù)商）：簽字：___________簽字：___________日期：___________日期：___________信息產(chǎn)品維修維護協(xié)議書范文（三）本協(xié)議是由甲方（以下簡稱“維修方”）與乙方（以下簡稱“甲方”或“用戶”）就信息產(chǎn)品的維修維護事宜達(dá)成的協(xié)議。雙方同意按照以下條款執(zhí)行維修維護工作：一、定義1.信息產(chǎn)品：指甲方銷售的各類電子設(shè)備、計算機硬件及軟件產(chǎn)品。二、工作內(nèi)容1.維修方承諾對甲方銷售的信息產(chǎn)品進(jìn)行維修維護工作，包括但不限于硬件故障排除、軟件問題解決、系統(tǒng)調(diào)試等。2.維修方有義務(wù)及時、準(zhǔn)確地提供關(guān)于維修流程、進(jìn)度、費用等方面的信息，回答甲方提出的咨詢。3.針對有明確維修要求的產(chǎn)品，維修方應(yīng)按照甲方提供的事先確認(rèn)函要求進(jìn)行維修工作。4.維修方承諾在維修過程中保護用戶的隱私權(quán)，不得非法獲取用戶的個人數(shù)據(jù)或泄露用戶的隱私信息。三、費用及支付方式1.維修方對維修維護工作收取一定的費用，具體費用由維修方根據(jù)實際情況確定并告知甲方。2.甲方應(yīng)按照約定的支付方式及時支付費用，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。四、服務(wù)保障1.維修方提供的維修服務(wù)均具有相應(yīng)保修期限，具體保修期限以產(chǎn)品的保修卡或相關(guān)文件為準(zhǔn)。2.若在保修期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，甲方可享受免費維修服務(wù)，但需提供有效的購買憑證。3.若產(chǎn)品超出保修期限，維修方可根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費用。五、責(zé)任限制1.若信息產(chǎn)品的故障或損壞是由于用戶自身的操作不當(dāng)、意外事故、災(zāi)難等原因所致，則維修方不承擔(dān)維修責(zé)任，但可提供有償維修服務(wù)。2.維修方不對任何因誤操作、未經(jīng)授權(quán)的修理、改裝、拆卸等不當(dāng)使用信息產(chǎn)品導(dǎo)致的故障承擔(dān)任何責(zé)任。3.在產(chǎn)品因維修或其他服務(wù)活動期間，發(fā)生的意外事故或其他情況導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，維修方將按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.由于不可抗力因素導(dǎo)致維修工作延誤或無法完成時，維修方不承擔(dān)任何責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行爭議解決。2.若發(fā)生爭議，雙方同意提交有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟解決。七、其他1.本協(xié)議自雙方簽字后生效，并在維修工作結(jié)束后終止。2.本協(xié)議的修改、補充及附件的增加或減少，均應(yīng)經(jīng)雙方書面同意方可生效。3.本協(xié)議正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（維修方）：___________地址：___________________聯(lián)系電話：_______________乙方（用戶）：___________地址：___________________聯(lián)系電話：_______________簽字：_____________簽字：_____________日期：_____________日期：_____________（以下為附件：事先確認(rèn)函樣本）事先確認(rèn)函尊敬的用戶：您好！感謝您選擇我方維修服務(wù)。為了更好地開展維修工作，特此向您發(fā)出承諾函，請您確認(rèn)以下事項：1.產(chǎn)品信息：品牌：_________型號：_________序列號：_________2.維修要求：(請詳細(xì)描述具體的維修要求，如故障現(xiàn)象、維修項目等)3.價格及費用：維修費用：_________其他費用：_________4.預(yù)計工期：預(yù)計維修工作周期為______天/周/月。以上內(nèi)容請您認(rèn)真核對并簽字回復(fù)，一旦確認(rèn)無誤后，即視為雙方對維修要求及費用的事先確認(rèn)。甲方（維修方）：___________地址：___________________聯(lián)系電話：_______________乙方（用戶）：___________地址：___________________聯(lián)系電話：_______________簽字：_____________簽字：_____________日期：_____________日期：_____________信息產(chǎn)品維修維護協(xié)議書范文（四）協(xié)議雙方：甲方：（以下簡稱“維護方”）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（以下簡稱“用戶”）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲、乙雙方就乙方所購買的信息產(chǎn)品的維修與維護服務(wù)事宜達(dá)成一致意見，特制定本協(xié)議。一、服務(wù)內(nèi)容1.1維護方將對乙方所購買的信息產(chǎn)品提供維修和維護服務(wù)。維修和維護的具體內(nèi)容包括但不限于硬件故障處理、軟件故障處理、設(shè)備調(diào)試、設(shè)備維護等。1.2維護方將根據(jù)乙方提供的具體情況，提供相應(yīng)的維修和維護方案，包括維修方式、維修時間、維修費用等事宜，并在獲得乙方的同意后進(jìn)行維修和維護操作。1.3維護方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和具體情況，提供技術(shù)支持、培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。二、服務(wù)費用2.1乙方在購買信息產(chǎn)品時已支付相應(yīng)的維修和維護費用，具體金額由乙方與維護方協(xié)商確定并在購買合同中明確注明。2.2若因乙方使用不當(dāng)或其他非人為原因?qū)е滦畔a(chǎn)品發(fā)生故障，維護方將免費提供維修和維護服務(wù)。若因人為原因?qū)е滦畔a(chǎn)品損壞，維護方有權(quán)根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費用。2.3維護方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整維護費用，并在調(diào)整前提前通知乙方。三、服務(wù)責(zé)任3.1維護方將按照乙方的要求和合理期限提供維修和維護服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2維護方應(yīng)保持保修期內(nèi)設(shè)備的正常使用和完好狀態(tài)，及時處理乙方提出的維修和維護請求。3.3維護方應(yīng)具備維修和維護所需的技術(shù)條件和設(shè)備，并保證專業(yè)技術(shù)人員具備相關(guān)的資格和證書。3.4若維護方未按時提供維修和維護服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合乙方要求，維護方應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的賠償。四、服務(wù)期限4.1維修和維護服務(wù)的有效期為信息產(chǎn)品的保修期。4.2維護方保證在保修期內(nèi)提供維修和維護服務(wù)，超過保修期的維修和維護服務(wù)按照雙方約定進(jìn)行。4.3乙方可在保修期屆滿前與維護方協(xié)商續(xù)簽維修和維護服務(wù)的協(xié)議，以延長服務(wù)期限。五、協(xié)議解除5.1乙方有權(quán)解除本協(xié)議，在解除協(xié)議前應(yīng)提前書面通知維護方。5.2若乙方解除本協(xié)議，維護方應(yīng)按照已提供的維修和維護服務(wù)按比例退還維修費用。5.3若維護方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求維護方承擔(dān)違約責(zé)任。六、保密條款6.1協(xié)議雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行保密，不得向第三方透露。6.2維護方應(yīng)對乙方的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得用于其他目的或向第三方泄露。七、協(xié)議變更7.1本協(xié)議的任何修改或補充應(yīng)經(jīng)協(xié)議雙方書面同意。7.2對本協(xié)議的補充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力。八、爭議解決本協(xié)議的履行和解釋適用中華人民共和國的法律。協(xié)議雙方如發(fā)生爭議，應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決；若協(xié)商不成，應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院解決。九、生效與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為信息產(chǎn)品的保修期。9.2本協(xié)議有效期屆滿后，乙方可與維護方協(xié)商續(xù)簽維修和維護服務(wù)的協(xié)議，以延長服務(wù)期限。維護方（蓋章）：甲方簽字：日期：用戶（蓋章）：乙方簽字：日期：信息產(chǎn)品維修維護協(xié)議書范文（五）甲方（用戶）：___________________聯(lián)系方式：___________________乙方（維修服務(wù)商）：__________________聯(lián)系方式：___________________鑒于甲方購買的信息產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）需要進(jìn)行維修和維護，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條甲方權(quán)益保障1.1乙方在維修過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章，以確保甲方的個人信息安全和隱私。1.2乙方承諾根據(jù)實際情況提供給甲方不低于六個月的產(chǎn)品維修和維護服務(wù)。1.3如產(chǎn)品在保修期內(nèi)多次出現(xiàn)相同故障，乙方應(yīng)及時提供保修服務(wù)，直至問題徹底解決，并且保修期延長至最后一次維修完成后的六個月或約定時間。1.4乙方應(yīng)及時提供產(chǎn)品維護所需的更新軟件、固件等，并提供更新與維護的操作指引。1.5甲方享有根據(jù)維修、維護標(biāo)準(zhǔn)、維修、維護質(zhì)量要求提出異議，并要求乙方進(jìn)行修改、補救的權(quán)利。第二條乙方責(zé)任與義務(wù)2.1乙方承諾提供專業(yè)、高質(zhì)量的維修和維護服務(wù)，以保證產(chǎn)品的正常使用和性能穩(wěn)定。2.2乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的維修、維護請求，并在接到甲方請求后48小時內(nèi)提供維修方案或維護技術(shù)支持。2.3乙方應(yīng)確保其維修人員具有相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，并及時對其進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)信息產(chǎn)品的更新和發(fā)展。2.4乙方應(yīng)遵守產(chǎn)品維修、維護過程中的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，不得私自更換或篡改產(chǎn)品的核心部件和關(guān)鍵指標(biāo)。2.5乙方應(yīng)妥善保管甲方產(chǎn)品的維修記錄和維修所需的備件等材料，并確保其安全無誤。第三條費用和支付方式3.1產(chǎn)品維修和維護期間的運輸費用由甲方承擔(dān)，除非維修或維護是由于乙方的過失或故意造成的