管理學(xué)基礎(chǔ)模擬考試題2（含答案）

管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題2

一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中.選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括

號(hào).每小題2分.共20分。）

1.決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（）.其

手段都是管理。

A、對(duì)人的合理使用B、科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用

C、資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用D、資金的合理流動(dòng)

2.在組織中存在著正式組織與非正式組織.正式組織與非正式組織之間

的一個(gè)重大的區(qū)別就是。正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn).

A、情感的邏輯B、正規(guī)的程序

C、效率的邏輯D.高度的責(zé)任心

3.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法。最早來(lái)源于（）.

A、科研部門(mén)B、軍隊(duì)

C.學(xué)校D.工業(yè)企業(yè)

4.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表。被稱(chēng)為“數(shù)字化”的規(guī)劃。這種計(jì)劃就

是（）?

A、專(zhuān)題計(jì)劃B專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃

C、預(yù)算D.數(shù)量計(jì)劃

5.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）.

A、科學(xué)管理理論

B、行為科學(xué)理論

C、組織理論

D、科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一

6.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為5。萬(wàn)元.單位可變成本為40元。產(chǎn)品單

價(jià)為80元.若企業(yè)日標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元.問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷(xiāo)量.（）.

A、12500件B、25000件

C、20000件D-40000件

7.為了達(dá)到某些特定目標(biāo).在分工合作墓礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合.這是

（）?

A.組織的一般含義B.組織的動(dòng)態(tài)含義

C、組織的靜態(tài)含義D.組織的臂理學(xué)含義

8.依據(jù)控制的（）分?？刂瓶梢苑譃楝F(xiàn)場(chǎng)控制.前饋控制和反饋控制.

A.內(nèi)容B.環(huán)節(jié)

C、對(duì)象D.對(duì)象的性質(zhì)

9o如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道稍息很多.而正式渠道的消息較少.這是否意

味著該組織：（）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢.運(yùn)作良好

B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題。需要凋整

C、其中有部分人特別。|喜歡在背后亂發(fā)議論。傳遞小道消息

D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用.促進(jìn)了信息的傳遞

10.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋?zhuān)ǎ?/p>

A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物

B、窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)

C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)

D、一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人。可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑

戰(zhàn)性的工作

二、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò).對(duì)的劃V；錯(cuò)的劃*并改正。每小題2分.

共20分）

1.組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作

用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性.（）

2.企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略.其校心就是

對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理.（）

3.對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè).（）

4.任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的.是為了解決現(xiàn)在面臨的.待解決的新

問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特

征.（）

5.企業(yè)人員素質(zhì)普遭較高。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)。則適合采取集權(quán)管

理.（）

6.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種.但其中量具有代表性的兩種是直線(xiàn)制和

事業(yè)部

制。（）

7.組織各資源要素中占據(jù)（首要地位的是物質(zhì)資源.（）

8.需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛

提出來(lái)的一種激勵(lì)理論。屬于行為改造型激勵(lì)理淪.（）

9.一般來(lái)說(shuō)。彈性預(yù)算控制性強(qiáng).但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差。且不利于發(fā)

揮執(zhí)行人的積極性.（）

10.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為。沖突對(duì)組織是不利的.因此.管理的重要內(nèi)容之

一就是防止和消除沖突.（）

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分。共30分）

1、什么是管理理論叢林？

2、領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)寢現(xiàn)在哪里？

3.如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？

4.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？

5、簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn).

四、論述（io分）

試淪述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào).

五、案例分析（20分）

案例一：（12分）

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（訴$）雇用了15萬(wàn)員工。平均每天將900萬(wàn)包裹發(fā)送到美國(guó)

各地和180個(gè)國(guó)家.為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理量快捷的運(yùn)送”。UPS

的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工.健他們以盡可能高的效事從事工作。UPS的

工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線(xiàn)都進(jìn)行了時(shí)間研究.井對(duì)美中運(yùn)貨。暫停

和取貨活動(dòng)都設(shè)立丁標(biāo)準(zhǔn).這些工程師記錄了紅燈、通行、按門(mén)斡、穿過(guò)院子、

上樓梯、中間休息喝一啡的時(shí)間。甚至上廁所的時(shí)間.將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中。

從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn).

為了完成每天取送130件包裹的門(mén)標(biāo)。司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程

序.當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)。他們松開(kāi)安全煢按喇叭.關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī).拉起緊急制動(dòng)。

把變速器推倒1擋上.為送貸完畢的啟動(dòng)離開(kāi)做好準(zhǔn)備。這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合

縫.然后。司機(jī)從駕駛室出溜到地面上。右臂夾著文件夾.左手拿著包裹。右手

拿著車(chē)鑰匙.他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里.然后以每秒鐘3英尺的

速度快步走到顧客的門(mén)前.先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送貨完畢后.他們

在回到卡車(chē)上的路途中完成登錄工作.

問(wèn)題：

1.本文主要體現(xiàn)了什么管理理論？是誰(shuí)提出來(lái)的？（2分）

2.這一管理理淪的指導(dǎo)思想有哪些？（2分）

3.這一管理理論主要有哪些內(nèi)容？（6分）

4、你如何評(píng)價(jià)這一管理理淪？（2分）

案例二：（8分）

張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng).9。最近她喇剛兼職學(xué)習(xí)完MBA?的所有課

程并且獲得丁某著名學(xué)府的MBA學(xué)位?在MBA學(xué)習(xí)的過(guò)程中?她對(duì)于管理中的激勵(lì)

理論.特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意.在她看來(lái).馬斯洛的清晰的需

求層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因索理淪的劃分非常具有操作性.因此她

認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們.據(jù)張宏偉了解的可靠信息.宏利公司的工

資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此.她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集

中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上.

經(jīng)過(guò)多次會(huì)談。她說(shuō)服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃

并且放手讓她去推行.在這種情況下.張宏偉開(kāi)始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰。提升.更

大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃。并且在組織里開(kāi)始推

行.但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后。她迷惑了。發(fā)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn).

首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠.他們認(rèn)為他們的工作本身就是一

個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作.他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷(xiāo)就是對(duì)他們工作成績(jī)

的最大肯定。而且公司通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定.總之

他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。

有一個(gè)和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和媳開(kāi)玩笑地說(shuō)：“宏偉。你這些

玩藝兒太小兒科了.你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了。我看你理論學(xué)得太多了。"

裁剪工.縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的.有些人在新計(jì)劃的

實(shí)行過(guò)程中受到了表?yè)P(yáng)。反映良好但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭汁。

要讓他們更加拼命的工作同時(shí)又不增加任何工資.而且很不幸的是這些人占

大多數(shù).甚至偏激一些的工人開(kāi)始叫嚷要聯(lián)合罷工來(lái)爭(zhēng)取自己的權(quán)益

張宏偉萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。原來(lái)她很信任和支持的高朋

管理者也開(kāi)始懷疑她的計(jì)劃批評(píng)她考慮不周全。

問(wèn)題：（單項(xiàng)選擇.請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)每題2分.共8分）

1.你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么？（）

A.高層管理者沒(méi)有參與計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中來(lái)

B.企業(yè)中人員對(duì)于雙因素理論缺乏了解

C、員工不配合

D.她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)

2.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論。你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線(xiàn)工人

的主導(dǎo)需求有何不同？（）

A.設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表?yè)P(yáng)、賞識(shí)等。說(shuō)明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)

B、大多數(shù)一線(xiàn)工人更關(guān)注報(bào)酬.因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求

C、設(shè)計(jì)人員和一線(xiàn)工人都不太關(guān)注社會(huì)需求

D?A和B

3.根據(jù)案例提供的信息.你認(rèn)為張宏偉對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最

可能是：（）

A、她認(rèn)為保健因素不重要。激勵(lì)因索重要

B、她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的

C、她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了

D、她認(rèn)為只有激勵(lì)因索可以發(fā)揮激勵(lì)的作用

4、張宏偉對(duì)與這種結(jié)果很苦惱。為此她請(qǐng)教了一位資深顧問(wèn)。如果你是

這位顧問(wèn).你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可?。浚ǎ?/p>

A.進(jìn)行培訓(xùn).幫助員工了解雙因素理論.增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可

B、停止該計(jì)劃。采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況.以及他們對(duì)于

新計(jì)劃的評(píng)價(jià)

C、爭(zhēng)取高層管理者的支持.繼續(xù)推行新計(jì)劃

D.安撫一線(xiàn)員工。給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償

管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題2答案

一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中.選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入

括號(hào)。每小題2分.共20分?）

1-C2-C3-B4-C5'D

6-C7-A8-B9-B10-C

二、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)。對(duì)的J：錯(cuò)的劃x并改正.每小題2分。

共20分。

1.答:對(duì).

2.答：錯(cuò).將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”

3.答；錯(cuò).將“生產(chǎn)預(yù)測(cè)”改為?市場(chǎng)預(yù)測(cè)”

4.答?錯(cuò).“目標(biāo)性特征”應(yīng)為“超前性特征"

5、答：錯(cuò).“集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理”

6.答；將“直線(xiàn)稍"改為'直線(xiàn)職能制"

7.答：錯(cuò).將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”

8.答：錯(cuò).詼理論屑于內(nèi)容型激勵(lì)理論

9.答：錯(cuò).符彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”

|0.答：錯(cuò).今天的沖突理論認(rèn)為。沖突是有正面和反面。建設(shè)性和破壞

性?xún)煞N性質(zhì)。沖突對(duì)于組織來(lái)說(shuō).不完全是不利的.而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其

不利影響。充分發(fā)揮其積極作用.

三、簡(jiǎn)答（每小題觸6分。共30分）

1.什么是管理理論叢林？

第二次世界大戰(zhàn)以后。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)口新月異的發(fā)展.生產(chǎn)社會(huì)化程度

的日益提高。引起了人們對(duì)臂理理論的普遍重視.管理思想得到了迅猛發(fā)展。

出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō).并形成眾多的學(xué)派.這些理論和學(xué)派。

在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系.形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面。

被稱(chēng)為“管理理論的叢林（4分）這些學(xué)派主要包括：管理過(guò)程學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)

學(xué)派.系境管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)交理論學(xué)派等.

2.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？

⑴知人善任的藝術(shù).Q分）

⑵量才適用的藝術(shù).（2分）

（3）用人不疑的藝術(shù)。（2分）

3如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解：

⑴組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系.Q分）

⑵組織結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分.g分）

⑶組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo).Q分）

40衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？

衡量一個(gè)組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志主要有：

⑴決策的數(shù)量.（2分）

（2）決策的范圍.（2分）

⑶決策的重要性.<1分）

（4）決策的審橫等.（1分）

需做簡(jiǎn)要說(shuō)明（6分）

5.簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn).

與其他系統(tǒng)相比.控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：

（1）控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性.（2分）

⑵控制系統(tǒng)具有自身的目的性。（2分）

⑶控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能.&分）

四、論述（io分）

試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào).

⑴企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào).市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下t建立和維護(hù)良好的企業(yè)與消

費(fèi)者關(guān)系是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。協(xié)凋企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的目的。是促進(jìn)企

業(yè)與5n費(fèi)者的有效溝通?在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起相互了解?相互信任、相互

依存的關(guān)系.并使企業(yè)及時(shí)。準(zhǔn)確掌消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)。為消費(fèi)者提供有價(jià)

值的產(chǎn)品或服務(wù)。在消費(fèi)者心目中建立起良好的企業(yè)形象.協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)哲

的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹(shù)立消費(fèi)者導(dǎo)向觀(guān)念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系。企

業(yè)還需做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)。改進(jìn)、完善企業(yè)服務(wù)體系（包括售前.售中。

售后）。認(rèn)真對(duì)待稍費(fèi)投訴、質(zhì)詢(xún)、批評(píng)和糾紛。積極與社會(huì)上的消費(fèi)者組織

進(jìn)行合作.維系好與老顧客的關(guān)系.

（2）企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調(diào).企業(yè)作為社會(huì)的一員.必須接受政府的

統(tǒng)?一監(jiān)督和管理.協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系七是企業(yè)對(duì)外關(guān)系的重要內(nèi)容。

它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).首先要加強(qiáng)企業(yè)與政府的信息溝通。

熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門(mén)職能和辦事程序。擴(kuò)大企業(yè)在政府部門(mén)的影響

和信譽(yù)；正確處理企業(yè)利益與國(guó)家利益的關(guān)系.

⑶企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào).企業(yè)可以t旨助新聞界。迅速擴(kuò)大影響.塑

造自己的良好形象.加強(qiáng)與政府.消費(fèi)者等外界間的溝通.

⑷企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的