建設(shè)銀行江西省分行公司業(yè)務(wù)部

PAGEPAGE3建設(shè)銀行江西省分行公司業(yè)務(wù)部公開服務(wù)承諾書一、主要職能建設(shè)銀行江西省分行公司業(yè)務(wù)部是建設(shè)銀行牽頭管理公司業(yè)務(wù)經(jīng)營、市場發(fā)展、營銷組織的職能部門。二、服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)提供存貸業(yè)務(wù)、表外信貸業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等全方位、綜合性金融服務(wù)，具體包括本外幣存貸款、承兌、擔(dān)保、公司理財、財務(wù)顧問、企業(yè)年金、造價咨詢、委托代理、資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)以及票據(jù)貼現(xiàn)等各類公司業(yè)務(wù)。三、服務(wù)對象為公司客戶提供金融產(chǎn)品服務(wù)。四、服務(wù)承諾（一）堅持首問負(fù)責(zé)制。對來我部（或來電）辦理、咨詢業(yè)務(wù)或事項的客戶，我部首問責(zé)任人對客戶提出的需求應(yīng)給予受理和服務(wù)，或引導(dǎo)客戶找到相關(guān)人員、窗口、部門辦理或解答，在符合國家相關(guān)政策規(guī)定要求的基礎(chǔ)上直至客戶滿意為止。（二）堅持限時辦結(jié)制。對于客戶來我部辦理、咨詢的業(yè)務(wù)或事項，我部將給予及時辦理或解答；對于確實無法立即辦理或解答的事項，我部將對客戶說明情況，并在明確相關(guān)事項后主動與客戶聯(lián)系，答復(fù)時限最長不超過3個工作日；對于通過建設(shè)銀行系統(tǒng)申報的客戶和項目核準(zhǔn)工作，我部將確保在3個工作日內(nèi)完成核準(zhǔn)。（三）積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展政策、結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，有利于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客戶，我行將積極給予金融產(chǎn)品服務(wù)。（四）堅持廉潔從業(yè)，合規(guī)經(jīng)營。我部將一如既往，嚴(yán)格遵守國家金融法律、法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則以及建設(shè)銀行的規(guī)章制度，遵循建設(shè)銀行“誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價值觀，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機(jī)、從政格言姓名：孟國鴻辦公電話：68488668，手機(jī)政格言：強(qiáng)素質(zhì)、提效率、優(yōu)服務(wù)；有專業(yè)、有思路、有方法；樹形象、有作為、比貢獻(xiàn)；抓業(yè)務(wù)、夯管理、促發(fā)展?？鞓返墓ぷ?，快樂的生活，帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)部努力營造良好和諧奮進(jìn)的