汽車系暑期企業(yè)調(diào)研報告

汽車系暑期企業(yè)調(diào)研報告為了使汽車系各專業(yè)人才培養(yǎng)模式更好地與社會需求接軌，人才培養(yǎng)方案更適應(yīng)汽車后市場對人才的需求，課程設(shè)置更合理、實訓(xùn)課程更符合崗位的需求，學(xué)生素質(zhì)特色、畢業(yè)生發(fā)展空間更大，汽車系由專業(yè)主任帶隊，利用暑期時間對省內(nèi)外20多家用人單位進行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯告如下：一、調(diào)研目的1．用人單位對人才培養(yǎng)方案的意見和建議。2．在校學(xué)生應(yīng)具備的能力。3．企業(yè)崗位能力要求。4.崗位人員配置情況。二、調(diào)研對象：1．企業(yè)高層管理者2．企業(yè)中層管理者3．企業(yè)基層4．行業(yè)專家5．畢業(yè)生三、調(diào)研方法問卷調(diào)查、專家咨詢、座談、現(xiàn)場考察、畢業(yè)生反饋等形式。四、調(diào)研內(nèi)容1.學(xué)生在校期間所學(xué)習(xí)的知識和技能調(diào)查（1）汽車銷售服務(wù)崗位反饋：學(xué)生在校期間所學(xué)習(xí)的知識和技能序號在校期間學(xué)習(xí)課程知識技能內(nèi)容經(jīng)常應(yīng)用偶爾用到很少應(yīng)用1推銷知識5102不同顧客的購買特點6003銷售人員的素質(zhì)與能力6004推銷中溝通技巧6005推銷成交方法6006大客戶開發(fā)實戰(zhàn)技2227商務(wù)談判知識3128討價還價技巧6009社交禮儀42010各地風(fēng)土人情05111汽車促銷知識51012人員促銷方法24013廣告常識23114各種品牌車型的特點60015不同消費者所喜歡的車型42016不同汽車消費者的消費特點42017汽車發(fā)展歷史15018汽車銷售流程及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理60019汽車備件管理14120汽車營銷理論知識51021管理學(xué)知識15022領(lǐng)導(dǎo)理論04223網(wǎng)絡(luò)營銷知識042244S店經(jīng)營與管理的基本知識22225市場調(diào)查的相關(guān)知識21326應(yīng)聘面試禮儀24027公共關(guān)系的相關(guān)知識141284S店客戶關(guān)系管理知識14129營銷心理學(xué)最基本知識42030汽車概論知識23131汽車配置與功能知識51032汽車使用知識60033汽車維修常識42034汽車方面的常用英語知識15035財務(wù)方面的基本常識14136辦公自動化知識231（2）汽車鈑金工崗位反饋技能點實際應(yīng)用情況統(tǒng)計（%）必需有時需要不需要1.車身損傷目測評估831702.機械式車身測量系統(tǒng)的使用5033173.電子式車身測量系統(tǒng)的使用5825174.平臺式車身校正儀的使用831705.手錘和墊鐵等手工工具的使用100006.整形機的使用831707.鋼板熱收縮作業(yè)673308.電焊075259.點焊884810.二氧化碳保護焊7525011.氬氣保護焊0673312.車身板件更換928013.塑料件的焊接維修0831714.塑料件的粘接維修0831715.汽車玻璃的更換8317016.車門及附件的維修928017.乘坐室部件的維修8488（3）汽車涂裝工崗位反饋技能點實際應(yīng)用情況統(tǒng)計（%）必需有時需要不需要1.涂層損傷評估92802.底處理（手工打磨）010003.底處理（機械打磨）84884.膩子的涂裝751785.中涂底漆的涂裝831706.素色漆調(diào)色831707.金屬漆調(diào)色92808.素色面漆的噴涂100009.金屬色面漆的涂裝100010.面漆噴涂后的修整928011.漆面拋光1000012.漆面打蠟0100013.塑料件的修補涂裝1000014.小修補8317015.水性漆的涂裝8884（4）汽車美容工崗位反饋技能點實際應(yīng)用情況統(tǒng)計（%）必需有時需要不需要1．汽車車身的清洗92802．車身涂膜的拋光673303．車身涂膜的噴涂修復(fù)875174．汽車車身貼飾751785．車頂開天窗88846．車輪的美容護理09287．底盤裝甲09288．汽車輪胎壓力監(jiān)測系統(tǒng)的安裝09289．汽車發(fā)動機的清潔護理092810．冷卻系、燃料供給系和潤滑系的免拆清洗護理890011．汽車內(nèi)飾裝飾1000012．汽車玻璃損傷修復(fù)0831713．汽車玻璃貼膜8317014．汽車防盜器安裝892015．汽車倒車?yán)走_安裝7517816．汽車音響改裝83170（5）汽車機電維修工崗位反饋學(xué)生在校期間所學(xué)習(xí)的知識和技能序號在校期間學(xué)習(xí)課程知識技能必須有時需要不需要1蓄電池的構(gòu)造及技術(shù)狀況檢查15002蓄電池電解液的配制及充放電方法01503發(fā)電機的拆解與檢測14104發(fā)電機故障檢修15005發(fā)電機調(diào)節(jié)器功能檢測8706發(fā)電機電路功能測試15007起動機的拆裝與檢測15008起動機的性能調(diào)整與試驗8619起動系統(tǒng)故障診斷150010點火系的折裝與檢測150011點火系各個部件的檢測150012汽車點火系試驗與正時調(diào)整123013汽車點火正時與點火系統(tǒng)故障診斷150014照明電路的分析及故障檢測141015喇叭、蜂鳴電路分析及故障檢測94216轉(zhuǎn)向信號燈的電路分析及故障檢測122117汽車儀表的拆裝與測試38418儀表報警系統(tǒng)電路分析及故障診斷101419輔助電器的拆裝58220輔助電器的故障診斷與測試103221空調(diào)泵的拆裝141022制冷系統(tǒng)制冷劑的充注141023冷凍油的檢查與加注150024制冷系統(tǒng)故障診斷150025安全氣囊系統(tǒng)的檢修與維護方法95126倒車?yán)走_系統(tǒng)的組成及工作過程87027倒車?yán)走_系統(tǒng)故障進行診斷和修復(fù)95128掌握汽車導(dǎo)航系統(tǒng)的工作過程55529導(dǎo)航系統(tǒng)各部件更換步驟所需工具74430掌握防盜系統(tǒng)的組成、結(jié)構(gòu)及功能123031中控門鎖或防盜系統(tǒng)故障94232中控門鎖失效故障排除104133離合器的拆卸與安裝95134離合器踏板的檢查與調(diào)整82535離合器油的檢查、添加與排氣103236離合器總成檢修（壓盤從動盤）113137手動變速器的拆卸與安裝104138手動變速器的分解與組裝104139手動變速器零部件的檢修95140手動變速器操縱手柄的拆裝103241手動變速器操縱手柄的調(diào)整83442萬向節(jié)與傳動軸的拆裝101443萬向節(jié)與傳動軸的檢修112244主減速器、差速器的拆裝104145驅(qū)動橋主要零部件的檢修114046變速驅(qū)動橋油的檢查與更換141047四輪定位的檢查與調(diào)整141048車輪的更換與調(diào)位141049輪胎的檢查141050車輪動平衡的檢查與調(diào)整150051輪胎的更換（扒胎）150052懸架及減振器的拆裝（更換）141053懸架及減振器的檢查141054轉(zhuǎn)向器的檢查與調(diào)整132055轉(zhuǎn)向油的檢查與添加132056轉(zhuǎn)向助力油泵的檢查141057車輪制動器的拆裝132058制動器的檢修（厚度、間隙）131159真空助力器工作情況檢查104160制動主缸、工作缸拆裝141061制動主缸、工作缸的檢修130262制動液的檢查、添加、排氣132063制動踏板的檢查與調(diào)整112264駐車制動的檢查與調(diào)整122165液力變矩器的清洗64566液力變矩器的檢修102367液力變矩器的更換104168自動變速器的拆解與組裝94269自動變速器主要零部件的檢修85270自動變速器油泵的拆裝與檢修94271閥板的拆裝與檢查96072傳感器及開關(guān)的檢查與更換141073診斷儀診斷自動變速器故障141074自動變速器油的檢查與更換150075自動變速器道路試驗123076自動變速器失速試驗123077自動變速器油壓試驗132078電控懸架的拆裝123079電控懸架的檢查114080電控轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的拆裝123081電控轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的檢查114082輪速傳感器的檢查123083輪速傳感器的更換132084ABS液壓控制單元的更換132085ABS液壓控制單元的拆解檢查103286ABS故障碼讀取與數(shù)據(jù)流分析123087ESP主要零部件的更換12302．畢業(yè)生反應(yīng)的情況從學(xué)生跟蹤調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果來看，多數(shù)畢業(yè)生對學(xué)校專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置及教學(xué)方法等比較滿意，如：60%的畢業(yè)生認(rèn)為在校所學(xué)的知識、技能與生產(chǎn)一線相適應(yīng)（差距不大或較?。?，59.4%的畢業(yè)生認(rèn)為所講授的專業(yè)理論知識合適。在調(diào)查問卷中，畢業(yè)生對學(xué)校教學(xué)工作反應(yīng)較集中的問題主要有：（1）學(xué)習(xí)的理論知識太少，尤其是基礎(chǔ)課和專用基礎(chǔ)課程，或者當(dāng)初沒學(xué)透，因此影響了他們的職業(yè)發(fā)展空間。（2）多數(shù)同學(xué)認(rèn)為其在校所學(xué)的知識、技能符合實際崗位的需要，但汽車技術(shù)方法的知識相對較少，有些知識過于深奧和老舊，和市場之間有一點差距。（3）應(yīng)加強具體車型結(jié)構(gòu)的教學(xué)及故障分析能力；（4）現(xiàn)在的工資水平與期望值有較大差距，認(rèn)為待遇太低；（5）學(xué)校對學(xué)生的教育教學(xué)管理應(yīng)注重自我學(xué)習(xí)能力，另外還應(yīng)注重專業(yè)知識、協(xié)調(diào)合作能力和職業(yè)道德等方面的教育。（6）大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為應(yīng)該多開設(shè)人文類的課程。（7）一些學(xué)生認(rèn)為在校期間對汽車4S店和未來的崗位缺少感性認(rèn)識，應(yīng)該增加這方面的實訓(xùn)內(nèi)容。（8）畢業(yè)生不建議在校期間接受單獨汽車品牌營銷技能的培訓(xùn)，如果在校期間接受單獨汽車品牌營銷技能的培訓(xùn)，會影響學(xué)生的發(fā)展空間，使得學(xué)生思維單一，不能適應(yīng)汽車市場和顧客需求的變化。3．集團高層人員反饋信息（1）近5年的畢業(yè)生普遍專業(yè)知識掌握程度下降，而企業(yè)特別注重的是畢業(yè)生專業(yè)知識的掌握程度。（2）學(xué)校培養(yǎng)人才的目標(biāo)不應(yīng)只面向就業(yè)，而應(yīng)面向未來。（3）學(xué)校盡量做到與企業(yè)的培訓(xùn)模式結(jié)合，即采納企業(yè)的逐級培訓(xùn)方式，使學(xué)生在學(xué)校即達到企業(yè)要求的某個技術(shù)等級，盡量做到與企業(yè)合作，培訓(xùn)合格可直接發(fā)企業(yè)的相關(guān)等級證書。（4）學(xué)生就業(yè)的目標(biāo)感不強，要做好學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，即使學(xué)生在學(xué)校期間建立自己的職業(yè)目標(biāo)。（5）想辦法讓學(xué)生在學(xué)校期間，多了解企業(yè)的各崗位設(shè)置及其具體工作內(nèi)容及發(fā)展前景。（6）崗位是隨著市場變化的，學(xué)校應(yīng)多進行社會調(diào)研，及時掌握崗位市場變化情況，適時調(diào)整專業(yè)及專業(yè)方向。（7）學(xué)校與企業(yè)的對口培養(yǎng)對企業(yè)有更大的吸引力。（8）可在學(xué)生入學(xué)教育階段，進行榜樣教育，即請成功的畢業(yè)生講座，向?qū)W生傳遞正向的價值觀。（9）盡量從企業(yè)聘請教師，可以親身的經(jīng)歷，讓學(xué)生信賴而堅定個人學(xué)習(xí)目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)。（10）注意學(xué)生德育培養(yǎng)，使學(xué)生明白“先舍后得”的道理，這樣學(xué)生就不會對自己暫時的收入過于重視，目光長遠，有利于就業(yè)的穩(wěn)定，提高企業(yè)對學(xué)校的信任程度。（11）企業(yè)認(rèn)為，學(xué)校目前2+1的模式不好，給學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的時間太少，致使該學(xué)的沒學(xué)到，學(xué)到的學(xué)不精。（12）學(xué)校應(yīng)加強學(xué)生綜合素質(zhì)教育，特別是禮儀、心理學(xué)等方面的知識與能力，這對將來從事營銷相當(dāng)必要。（13）學(xué)校所進行的就業(yè)指導(dǎo)課程，應(yīng)該聘請企業(yè)知名人士來講課，使學(xué)生真正了解企業(yè)需要什么樣的人才。（14）學(xué)校教師應(yīng)該經(jīng)常到企業(yè)學(xué)習(xí)，以豐富工作經(jīng)歷和能力。（15）教師必須有足夠的溝通能力，并將這一能力傳承給學(xué)生。4．崗位人員配置情況信息反饋與分析（1）崗位人員學(xué)歷構(gòu)成：大部分為初、高中畢業(yè)生，中職畢業(yè)生占少數(shù)，大專學(xué)歷很少，多數(shù)企業(yè)本崗位沒有大專畢業(yè)生。（2）企業(yè)非常愿意接收高職畢業(yè)生，每年約需3人左右，因為高職畢業(yè)生綜合素質(zhì)高，成手快。但由于工作比較辛苦，擔(dān)心干不長久。（3）企業(yè)期望本崗位能有3名左右的高職畢業(yè)生，將其培養(yǎng)為技術(shù)骨干或管理階層。（4）目前汽車維修企業(yè)本崗位人員學(xué)歷檔次較低，企業(yè)希望接收高職畢業(yè)生，即高職畢業(yè)生在汽車維修企業(yè)汽車就業(yè)潛力非常大。五、對專業(yè)建設(shè)整改想法（1）按調(diào)研總結(jié)調(diào)整專業(yè)核心課程的核心技能，重新組織課程內(nèi)容。（2）爭取與多個企業(yè)（集團）建立合作培訓(xùn)機制，實現(xiàn)學(xué)校的培訓(xùn)所核發(fā)的等級證書被企業(yè)認(rèn)可。（3）加強專業(yè)導(dǎo)師管理，聘用有能力的教師任專業(yè)導(dǎo)師，以幫助學(xué)生進行其職業(yè)生涯規(guī)劃。（4）不再強調(diào)“專業(yè)知識夠用為度”的概念，突出專業(yè)知識學(xué)習(xí)的深度與廣度。（5）取消原人才培養(yǎng)體系中的就業(yè)指導(dǎo)課程，開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程，由企業(yè)知名人士任課。（6）開設(shè)公共禮儀課程。（7）對教師下企業(yè)鍛煉的制度要堅決執(zhí)行，并加大力度，爭取實現(xiàn)教師每學(xué)期均有2周左右的企業(yè)學(xué)習(xí)時間。（8）繼續(xù)執(zhí)行專業(yè)分方向?qū)W習(xí)的人才培養(yǎng)模式，并考慮進一步細分，即在原鈑金方向和涂裝方向基礎(chǔ)上，增設(shè)汽車美容方向。（9）根據(jù)上述想法，進行新一輪專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂。六、調(diào)研總結(jié)根據(jù)本次畢業(yè)生調(diào)查結(jié)果的分析，汽車系各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案基本符合市場對人才的需求，課程設(shè)置總體合理，實訓(xùn)課程需要與實際崗位進一步接軌，個別核心課程需做調(diào)整，如加強專業(yè)基礎(chǔ)課程和理論知識的學(xué)習(xí)、對陳舊的知識和過時的維修工藝內(nèi)容進行必要的調(diào)整；在條件允許的情況下多開設(shè)人文類課程；對學(xué)生的實訓(xùn)應(yīng)該增加對汽車4S店和未來的崗位缺少感性認(rèn)識方面的內(nèi)容，為學(xué)生畢業(yè)后的能力提升打下良好的基礎(chǔ)；學(xué)生在校期