藝龍網(wǎng)移動(dòng)終端存在問(wèn)題分析與研究

藝龍網(wǎng)移動(dòng)終端存在問(wèn)題分析與研究摘要移動(dòng)支付是當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)亮點(diǎn)，移動(dòng)支付是指利用客戶的手機(jī)，通過(guò)短信、語(yǔ)音、射頻識(shí)別等方式進(jìn)行的銀行轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)和購(gòu)物等商業(yè)交易活動(dòng)。與傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付相比，移動(dòng)支付具有方便、快捷、安全的優(yōu)點(diǎn)，在開(kāi)展該業(yè)務(wù)較早的日本、韓國(guó)及一些歐洲國(guó)家，移動(dòng)支付正越來(lái)越受到人們的青睞。在我國(guó)，移動(dòng)支付還處于市場(chǎng)培育階段。有調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶每月增長(zhǎng)數(shù)量超過(guò)500萬(wàn)戶，2007年用戶總數(shù)將突破5億。這顯然是一個(gè)極具潛力的市場(chǎng)，對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，將為產(chǎn)業(yè)鏈上的各方，包括設(shè)備制造商、銀行、信用卡組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商等創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，帶來(lái)的將會(huì)是巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本文首先對(duì)藝龍網(wǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)介，其次是對(duì)移動(dòng)支付形式的介紹。最后從消費(fèi)者的視角分析藝龍手機(jī)客戶端移動(dòng)支付流程以及存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決方案。手機(jī)支付在我們的現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用還不是那么的理想，技術(shù)還有待發(fā)展和提高，應(yīng)該在保證安全的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)化繁瑣的程序，優(yōu)化網(wǎng)站與支付寶的連接，加快反應(yīng)速度。手機(jī)支付的三方服務(wù)質(zhì)量有待提高，應(yīng)該有專門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)解決消費(fèi)者的問(wèn)題，不應(yīng)讓消費(fèi)者的錢(qián)不翼而飛。移動(dòng)支付立法應(yīng)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行、支付平臺(tái)營(yíng)運(yùn)商和認(rèn)證中心規(guī)定相應(yīng)的資格，對(duì)他們的市場(chǎng)準(zhǔn)入做出科學(xué)的規(guī)定。一、網(wǎng)站簡(jiǎn)介藝龍網(wǎng)即藝龍旅行網(wǎng)，是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商之一，致力于為消費(fèi)者打造專注專業(yè)、物超所值、智能便捷的旅行預(yù)訂平臺(tái)。通過(guò)網(wǎng)站、24小時(shí)預(yù)訂熱線以及手機(jī)藝龍網(wǎng)、藝龍iPhone、Android和windowsphone無(wú)線客戶端等平臺(tái)，為消費(fèi)者提供酒店、機(jī)票及旅行團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品等預(yù)訂服務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)通過(guò)提供強(qiáng)大的地圖搜索、酒店360度全景、國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)目的地指南和用戶真實(shí)點(diǎn)評(píng)等在線服務(wù)，使用戶可以在獲取廣泛信息的基礎(chǔ)上做出最佳的旅行決定。截至2013年9月，藝龍旅行網(wǎng)可提供全球24萬(wàn)家酒店的預(yù)訂服務(wù)；同時(shí)通過(guò)與國(guó)內(nèi)外各航空公司合作，向用戶提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際絕大多數(shù)航班機(jī)票的實(shí)時(shí)查詢和預(yù)訂服務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)通過(guò)為廣大出行者提供便捷的酒店，機(jī)票，旅游服務(wù)以及出色的線上線下推廣，使藝龍旅行網(wǎng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)著名的出行資訊網(wǎng)站，聚集了大量的網(wǎng)絡(luò)用戶，1000萬(wàn)中高端、穩(wěn)定的商旅用戶，藝龍旅行網(wǎng)主要通過(guò)向酒店，航空公司，風(fēng)景區(qū)提供面向這些用戶的廣告服務(wù)而贏利。隨著人們生活水平的提高，物質(zhì)生活已經(jīng)得到滿足，追求精神生活也就成為了時(shí)尚，旅游也就成為了現(xiàn)代人娛樂(lè)休閑的不二選擇。通過(guò)對(duì)藝龍旅游網(wǎng)移動(dòng)支付的研究，能很好的幫助人們通過(guò)更方便的方式選擇最適合自己的旅游方式。二、藝龍移動(dòng)支付簡(jiǎn)介早在10年藝龍旅行網(wǎng)就聯(lián)袂興業(yè)銀行成功推出了興業(yè)銀行藝龍旅行信用卡，從而成功實(shí)現(xiàn)了手機(jī)遠(yuǎn)程支付。后來(lái)隨著智能手機(jī)的普及，藝龍也和第三方支付平臺(tái)——支付寶合作，推出了手機(jī)移動(dòng)客戶端，從而使自己的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)更加成熟。藝龍支付移動(dòng)支付流程如下：1、顧客使用手機(jī)客戶端瀏覽選擇，將客戶端信息、用戶編號(hào)等信息發(fā)給商家。2、商家收到購(gòu)買(mǎi)信息后，產(chǎn)生訂單，并同時(shí)產(chǎn)生惟一的訂單號(hào)。然后商家將訂單信息、訂單號(hào)發(fā)給顧客。3、商家將訂單信息、訂單號(hào)、顧客手機(jī)號(hào)碼數(shù)字簽名。使用DES對(duì)稱加密形成請(qǐng)求支付信息。再把DES密碼使用第三方移動(dòng)支付平臺(tái)公鑰加密．然后一起發(fā)送到第三方移動(dòng)支付平臺(tái)。4、第三方移動(dòng)支付平臺(tái)：第一，使用私鑰解出DES密碼，使用DES解密取得訂單。第二，將訂單，使用DES加密，再把DES密碼使用顧客公鑰加密，形成請(qǐng)求確認(rèn)訂單信息，把請(qǐng)求確認(rèn)訂單信息發(fā)送到顧客手機(jī)。第三，把訂單信息寫(xiě)入第三方移動(dòng)支付平臺(tái)的交易記錄中，以便顧客商家查詢和檢查交易進(jìn)展如果沒(méi)有收到顧客確認(rèn)訂單信息，則交易終止。5、顧客首先對(duì)請(qǐng)求確認(rèn)訂單信息解密，確認(rèn)訂單無(wú)誤．然后把確認(rèn)訂單信息以及訂貨號(hào)使用顧客私鑰加密。通過(guò)手機(jī)發(fā)送到第三方移動(dòng)支付平臺(tái)。6、銀行支付方式和第三方移動(dòng)支付平臺(tái)的自身帳戶支付方式中選擇。如果選擇第一種方式。顧客登錄手機(jī)銀行。將轉(zhuǎn)賬信息用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密發(fā)送給銀行，銀行根據(jù)轉(zhuǎn)賬信息，將錢(qián)轉(zhuǎn)給第三方移動(dòng)支付平臺(tái)；如果選擇第二種，如果顧客看到帳戶中余額不足，顧客登錄手機(jī)銀行，個(gè)人證書(shū)使用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密。發(fā)送轉(zhuǎn)賬信息到銀行。銀行根據(jù)轉(zhuǎn)賬信息，把錢(qián)轉(zhuǎn)到第三方移動(dòng)支付平臺(tái)的顧客賬戶中。第三方移動(dòng)支付平臺(tái)使用顧客公鑰解密確認(rèn)合同信息，從顧客賬號(hào)中預(yù)扣貨款。顧客支付貨款到第三方移動(dòng)支付平臺(tái)后。第三方移動(dòng)支付平臺(tái)私鑰加密發(fā)送發(fā)貨通知給商家。7、商家根據(jù)通知接收，然后把訂單等信息加密后發(fā)送到第三方移動(dòng)支付平臺(tái)。8、顧客收到訂單后進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收通過(guò)，把訂單號(hào)、確定收貨等信息私鑰加密，在用第三方移動(dòng)支付平臺(tái)公鑰加密。使用手機(jī)發(fā)送給第三方移動(dòng)支付平臺(tái)。如果不滿意，向第三方移動(dòng)支付平臺(tái)發(fā)送退訂信息。并同時(shí)向商家和移動(dòng)支付中心闡明理由。如果顧客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有向第三方移動(dòng)支付平臺(tái)發(fā)出確定或退訂信息，則移動(dòng)支付中心自動(dòng)按確定收貨處理。9、第三方移動(dòng)支付平臺(tái)收到確認(rèn)信息后。將貨款匯到商家賬戶。10、商家被退訂后。通過(guò)手機(jī)向第三方移動(dòng)支付平臺(tái)發(fā)出同意退款信息，該信息先用商家私鑰簽名，再用第三方移動(dòng)支付平臺(tái)公鑰加密。移動(dòng)支付中心將預(yù)扣款退回顧客賬戶里。11、商家和顧客在交易完后均須在移動(dòng)支付中心記錄交易網(wǎng)站對(duì)對(duì)方作出評(píng)價(jià)，累積誠(chéng)信積分。移動(dòng)支付中心根據(jù)顧客支付額度給予積分，從積分上給予顧客優(yōu)惠話費(fèi)，以降低交易成本。三、移動(dòng)支付存在問(wèn)題