技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)

技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)2、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的作用（1）說(shuō)明書(shū)是指導(dǎo)消費(fèi)的行動(dòng)指南，對(duì)了解產(chǎn)品的特性、正確選擇產(chǎn)品、掌握產(chǎn)品的操作程序、維護(hù)保養(yǎng)，從而達(dá)到科學(xué)消費(fèi)目的。（2）傳播知識(shí)。當(dāng)說(shuō)明書(shū)伴著產(chǎn)品走向消費(fèi)者群時(shí)，它所包含的新知識(shí)、新技術(shù)，也為消費(fèi)者所了解。（3）宣傳企業(yè)。說(shuō)明書(shū)在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，也宣傳了企業(yè)，因而兼有廣告宣傳的作用。2由于本人工作能力和接觸項(xiàng)目有限，希望借此機(jī)會(huì)將自己的體會(huì)與大家分享，更希望大家能提出更多更為深刻的意見(jiàn)!謝謝技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)2、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的作用（1）說(shuō)明書(shū)是指導(dǎo)消費(fèi)的行動(dòng)指南，對(duì)了解產(chǎn)品的特性、正確選擇產(chǎn)品、掌握產(chǎn)品的操作程序、維護(hù)保養(yǎng)，從而達(dá)到科學(xué)消費(fèi)目的。（2）傳播知識(shí)。當(dāng)說(shuō)明書(shū)伴著產(chǎn)品走向消費(fèi)者群時(shí)，它所包含的新知識(shí)、新技術(shù)，也為消費(fèi)者所了解。（3）宣傳企業(yè)。說(shuō)明書(shū)在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，也宣傳了企業(yè)，因而兼有廣告宣傳的作用。22、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的作用（1）說(shuō)明書(shū)是指導(dǎo)消費(fèi)的行動(dòng)指南，對(duì)了解3、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的重要性

由于產(chǎn)品技術(shù)信息的缺乏導(dǎo)致用戶利益的損失，而設(shè)計(jì)者通常不可能與用戶直接交流，只有通過(guò)產(chǎn)品的生產(chǎn)者為用戶提供產(chǎn)品的使用說(shuō)明－－產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或用戶手冊(cè)。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的重要之處就是直接面對(duì)用戶。33、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的重要性由于產(chǎn)品技術(shù)信息的缺乏1、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的一般結(jié)構(gòu)：

標(biāo)題：一般置于文首或封面。完整的標(biāo)題由產(chǎn)品的商標(biāo)、型號(hào)、貨號(hào)以與“說(shuō)明書(shū)”或“使用說(shuō)明書(shū)”構(gòu)成。

正文：這部分是說(shuō)明書(shū)的主體，包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、適用方法、注意事項(xiàng)等。

標(biāo)記：標(biāo)記包括產(chǎn)品商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號(hào)或批準(zhǔn)問(wèn)號(hào)等。產(chǎn)品標(biāo)記置于文末或封面的標(biāo)題之下，往往配有實(shí)物照片。二、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)：41、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的一般結(jié)構(gòu)：標(biāo)題：一般置于文首或封面。商標(biāo)、型號(hào)、貨名以與“說(shuō)明書(shū)”或“使用說(shuō)明書(shū)”一般包括構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、使用方法、注意事項(xiàng)等商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號(hào)或批準(zhǔn)文號(hào)、照片或圖片等正文標(biāo)題標(biāo)記5商標(biāo)、型號(hào)、貨名以與“說(shuō)明書(shū)”或“使用說(shuō)明書(shū)”一般包括構(gòu)造、2、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的形式：條款直述式將要說(shuō)明的內(nèi)容分成若干類(lèi)別逐一陳述。條理清晰、明確醒目。將要說(shuō)明的內(nèi)容分成若干問(wèn)題，通過(guò)自問(wèn)自答方式逐一作答，條理清晰，問(wèn)題突出。自問(wèn)自答式62、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的形式：條款直述式將要說(shuō)明的內(nèi)容分成若干類(lèi)別逐A、條款直述式：

這種說(shuō)明書(shū)把要說(shuō)明的內(nèi)容分成若干類(lèi)別，然后按照一定順序逐項(xiàng)書(shū)寫(xiě)。如果內(nèi)容類(lèi)別較多，用數(shù)字標(biāo)上序號(hào)，將每類(lèi)的要點(diǎn)用小標(biāo)題的方法標(biāo)出。這種形式的好處是條理清楚，醒目。例如：某冰箱的說(shuō)明書(shū)形式P160。冰箱的說(shuō)明書(shū)1.部件名稱與用途…………….15.保養(yǎng)….…62.安全注意事項(xiàng)………………..36.電路圖……………….….63.合理使用……..47.用戶注意……………….73.1食品的存放………………48.故障處理………………73.2使用方法…59.規(guī)格與性能參數(shù)……..104.冰箱的包裝和搬運(yùn)…………..57A、條款直述式：這種說(shuō)明書(shū)把要說(shuō)明的內(nèi)容分成若干類(lèi)別B、自問(wèn)自答式例如某牌子的手機(jī)電池的說(shuō)明書(shū)形式

……7.為什么我的手機(jī)電池待電時(shí)間短？

a.是否按正確步驟充電與使用電池

b.如果一切正常,請(qǐng)把手機(jī)和電池拿到維修點(diǎn)檢測(cè).

c.到通訊產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)站（TEL：)或當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局檢測(cè)電池是否有假

8.如何充電?

開(kāi)始的三次充電應(yīng)達(dá)到12小時(shí)以上,第四次開(kāi)始顯示充滿即可8B、自問(wèn)自答式例如某牌子的手機(jī)電池的說(shuō)明書(shū)形式

…

產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中可以配以插圖、表格等，使抽象說(shuō)明變的具體直觀。幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確、快速而又輕松地理解所要說(shuō)明的內(nèi)容。插圖包括彩色、黑白照片，圖畫(huà)和示意圖。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)可配以必要的插圖和表格9產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中可以配以插圖、表格產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)可配以必3、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作要求：⑴充分考慮用戶的閱讀需要一方面，不同類(lèi)型的產(chǎn)品，用戶有不同的閱讀需要。另一方面，不同的用戶也可能會(huì)有不同的需要，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)需要照顧到多數(shù)人的需要，應(yīng)具有一定的普適性。該吃幾片藥呢？

李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買(mǎi)了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來(lái)，藥品說(shuō)明書(shū)沒(méi)有明確標(biāo)出用法、用量，只是指明每片含有效成分0.125g，人體每千克服30~50mg。李梅的媽媽花了半天時(shí)間也沒(méi)弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門(mén)再去藥店詢問(wèn)。案例郁悶…103、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作要求：⑴充分考慮用戶的閱讀需要（2）體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)；產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應(yīng)突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，抓住設(shè)計(jì)特點(diǎn)進(jìn)行介紹。這樣，不僅可以讓用戶更好地了解產(chǎn)品，而且便于用戶更好地使用產(chǎn)品。

說(shuō)明好產(chǎn)品的特點(diǎn)是使客戶更好地了解該產(chǎn)品，不致于使用不當(dāng)而弄環(huán)或造成不必要的損失。11（2）體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)；產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應(yīng)突出產(chǎn)（3）不求面面具到，應(yīng)有側(cè)重；說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值而有所側(cè)重。有的產(chǎn)品用法比較復(fù)雜，其說(shuō)明書(shū)在內(nèi)容上就要側(cè)重于使用方法的介紹。有的產(chǎn)品應(yīng)注意保養(yǎng)，其說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容就要側(cè)重于使用方法的介紹；有的產(chǎn)品易損，易碎，其說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于如何避免意外情況的發(fā)生；對(duì)于易變質(zhì)的產(chǎn)品，其說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于介紹產(chǎn)品如何存放，其中，存放時(shí)間較短或限期使用的產(chǎn)品，一定要說(shuō)明保質(zhì)期。12（3）不求面面具到，應(yīng)有側(cè)重；說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品案例

李軍的爸爸買(mǎi)了一臺(tái)微波爐，雖然貨很平常，但說(shuō)明書(shū)卻厚厚一本，僅“烹調(diào)指南”就有十幾頁(yè)。因?yàn)槭穷^一次擺弄現(xiàn)代化的櫥具，李軍的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復(fù)復(fù)地操作了好多次，微波爐就是沒(méi)“反應(yīng)”。他不得不拿起電話向廠家請(qǐng)教，兩分鐘交談后，再來(lái)試用，微波爐就順利地工作了。原來(lái)，微波爐的說(shuō)明書(shū)重點(diǎn)不突出，步驟的介紹瑣碎冗長(zhǎng)，反而讓李軍的爸爸茫然失措，不知要閱讀什么。

微波爐說(shuō)明書(shū)應(yīng)側(cè)重說(shuō)明什么？13案例李軍的爸爸買(mǎi)了一臺(tái)微波爐，雖然貨微波爐說(shuō)明書(shū)應(yīng)側(cè)重于說(shuō)明什么？應(yīng)側(cè)重說(shuō)明具體的操作方法、注意事項(xiàng)。如：對(duì)于不同的食物，應(yīng)該烹調(diào)的時(shí)間是多長(zhǎng)；爐內(nèi)應(yīng)禁止放入什么；食物托盤(pán)應(yīng)是什么類(lèi)型的等等。14微波爐說(shuō)明書(shū)應(yīng)側(cè)重于說(shuō)明什么？應(yīng)側(cè)重說(shuō)明具（4）語(yǔ)言準(zhǔn)確、通俗、簡(jiǎn)潔，內(nèi)容條理清楚

說(shuō)明書(shū)的主要作用在于方便用戶，讓用戶看得懂。因此，說(shuō)明書(shū)在語(yǔ)言表達(dá)上應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，避免使用生僻難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)防止產(chǎn)生“說(shuō)而不明”的情況。說(shuō)明書(shū)也不宜過(guò)長(zhǎng)，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。在內(nèi)容安排上，還應(yīng)鮮明醒目，條理清楚，使用戶一目了然。15（4）語(yǔ)言準(zhǔn)確、通俗、簡(jiǎn)潔，內(nèi)容條理清楚說(shuō)明案例

某果農(nóng)黃**買(mǎi)了一種名為“保果靈2號(hào)”的農(nóng)藥。農(nóng)藥說(shuō)明書(shū)上清楚地標(biāo)著“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”。黃**看后，當(dāng)天便對(duì)果園的柿樹(shù)連續(xù)噴灑了2次農(nóng)藥，準(zhǔn)備20天后再噴灑2次。七八天后，他家200棵柿樹(shù)的葉子、果實(shí)全部掉落！咨詢過(guò)農(nóng)業(yè)專家后，黃**才知道，他噴灑農(nóng)藥用量多了1倍。16案例某果農(nóng)黃**買(mǎi)了一種名為“保果靈2產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)寫(xiě)作六句“話”1.不能說(shuō)空話——不能泛泛而談，要針對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)介紹。2.不說(shuō)過(guò)時(shí)話——隨著產(chǎn)品的不斷改進(jìn)和更新?lián)Q代，說(shuō)明書(shū)也應(yīng)隨之修改和補(bǔ)充。3.說(shuō)好中國(guó)話——對(duì)一些進(jìn)口商品必須有準(zhǔn)確、完備的中文說(shuō)明，除了介紹產(chǎn)品的原產(chǎn)地、名稱和規(guī)格外，還要介紹其功能、使用方法、注意事項(xiàng)、禁忌等關(guān)鍵內(nèi)容，尤其對(duì)警示性內(nèi)容更不可掉以輕心。4.不說(shuō)含糊話——要防止名稱或概念混亂；計(jì)量不明或計(jì)量單位不統(tǒng)一。5.說(shuō)清提醒話——與使用者健康、安全密切相關(guān)的產(chǎn)品，一定要說(shuō)好提醒話，并力求詳細(xì)、正確、明白。6.說(shuō)好關(guān)鍵話——一定要設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，將關(guān)鍵的操作方法用通俗易懂的語(yǔ)言講清楚，以方便使用。17產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)寫(xiě)作六句“話”1.不能說(shuō)空話——不能泛泛而談，要針第二節(jié)技術(shù)產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)

第八章技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)18第二節(jié)技術(shù)產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)第八章技術(shù)產(chǎn)品一、技術(shù)產(chǎn)品的使用案例分析

王林剛買(mǎi)了一臺(tái)微波爐，由于家里空間狹窄，他直接把微波爐放在廚房水池旁邊。早上，他將袋裝牛奶和生雞蛋放在微波爐里直接加熱，突然一聲巨響，雞蛋炸了！19一、技術(shù)產(chǎn)品的使用案例分析王林剛買(mǎi)了一臺(tái)微波爐，p.164:討論請(qǐng)從產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的角度推測(cè)造成王林微波爐使用不當(dāng)?shù)目赡茉?0p.164:討論請(qǐng)從產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的角度推測(cè)造成王林微波爐使家用洗滌劑引發(fā)的中毒

1996年6月，貴州省平壩縣消費(fèi)者王女士在一次清洗廁所時(shí)，先用“洗消凈”洗滌，后來(lái)她嫌廁所臭味沒(méi)有除去，又用“除臭劑”進(jìn)行清洗，5分鐘不到，她漸覺(jué)空氣難聞，非常刺鼻，慢慢地咳嗽加重，呼吸困難，因此發(fā)生休克差點(diǎn)死亡。她愛(ài)人發(fā)現(xiàn)后，趕緊將她送進(jìn)醫(yī)院搶救，人搶救過(guò)來(lái)了，花了467.8元。討論并回答：為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？21家用洗滌劑引發(fā)的中毒討論并回答：為什么會(huì)出現(xiàn)這

家用洗滌劑有兩種：一種是以次氯酸鈉為主要成分起殺菌、消毒作用的含氯洗滌劑，如洗消凈、洗凈靈、漂白劑等；一種是以鹽酸為主要成分起清潔去污作用的含酸洗滌劑，如除臭劑、管道沖洗劑、廚房用洗凈劑等。由于兩種化學(xué)產(chǎn)品組成不同，性質(zhì)不同，使用時(shí)一旦并用，就可能產(chǎn)生有害的氯氣。王女士在使用這兩種家用洗滌劑時(shí)，沒(méi)有看清楚說(shuō)明書(shū)，沒(méi)有按照說(shuō)明書(shū)的要求去操作而造成以上情況的發(fā)生。22家用洗滌劑有兩種：一種是以次氯酸鈉為主要成分起殺

總之，在使用之前，要認(rèn)真地閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的性能，懂得產(chǎn)品的操作方法，掌握產(chǎn)品的保養(yǎng)和維護(hù)常識(shí)。切忌魯莽操作！23總之，在使用之前，要認(rèn)真地閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，了解p.165馬上行動(dòng)許多人認(rèn)為使用洗衣機(jī)洗衣物，洗凈洗不凈由不得自己，只能聽(tīng)命于機(jī)器。其實(shí)不然。有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的試驗(yàn)證實(shí)，要提高洗凈率，下面幾點(diǎn)不可忽視。你能對(duì)下列各點(diǎn)作出正確選擇嗎？它們是否應(yīng)在洗衣機(jī)說(shuō)明書(shū)（用戶手冊(cè)）中得到體現(xiàn)？1、洗衣機(jī)的實(shí)際洗滌量為額定容量的

時(shí)，其洗滌效果最佳？A、80%B、100%C、90%2、濃縮型洗滌劑多含有酶，但因洗滌劑濃縮后密度高、比重大，較易沉于洗滌液底部。為使其溶解，又為充分利用酶的作用，最佳的水溫是

。A、0℃—10℃B、10℃—20℃C、30℃—40℃AC24p.165馬上行動(dòng)AC243、為了更好地發(fā)揮洗滌劑中界面活性劑的作用，最好將衣物放入洗滌液中浸泡

分鐘后再洗，使污漬較易去掉。A、5B、10——20C、404、衣服洗過(guò)一定時(shí)間（一般洗

分鐘即可）后洗凈率不會(huì)再明顯提高，卻會(huì)損傷衣物。A、5B、10——15C、30BB253、為了更好地發(fā)揮洗滌劑中界面活性劑的作用，最好將衣物放入洗二、技術(shù)產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)1、維護(hù)和保養(yǎng)目的（1）延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命（2）防止早期損壞（3）減少運(yùn)行故障（4）其它目的26二、技術(shù)產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)1、維護(hù)和保養(yǎng)目的（1）延長(zhǎng)產(chǎn)2、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)，在進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意的幾點(diǎn)（2）為產(chǎn)品配備必需的一般維修工具以方便產(chǎn)品的維修

（1）使用通用標(biāo)準(zhǔn)部件

（3）盡量提供維修者易識(shí)讀的符號(hào)標(biāo)志

（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要便于拆裝并確保操作安全

272、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)，（2）為產(chǎn)品配備必需的一般維修工具

老鄭和小陳同時(shí)買(mǎi)了一輛永久牌自行車(chē)。老鄭喜歡定期檢查與調(diào)整自行車(chē)各部件；車(chē)子被雨水淋濕或受潮后，往往與時(shí)擦拭電鍍零件，涂上機(jī)油；平時(shí)也注意與時(shí)地給車(chē)胎適當(dāng)充氣。小陳則是個(gè)馬大哈，輻條鏈條松動(dòng)不管不問(wèn)，雨天用過(guò)之后更是棄之一邊，不予打理，自行車(chē)飽嘗“風(fēng)吹日曬”之苦------幾年