打造卓越班組長

打造卓越班組長打造卓越班組長一、班組長的基本職責(zé)ü

班組管理的職責(zé)ü

基層管理干部的多角色轉(zhuǎn)換ü

管理者的必備能力模型ü

班組長應(yīng)有的積極思考方式ü

班組長應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成2024/4/32一、班組長的基本職責(zé)ü

班組管理的職責(zé)2022024/4/33人員越來越多廠房越來越大問題越來越多干部越來越忙制度越來越多效率越來越低成本越來越高交貨越來越差文件越來越多執(zhí)行越來越難設(shè)備越來越先進(jìn)質(zhì)量越來越下降領(lǐng)導(dǎo)越來越頭疼員工越來越不滿

部分企業(yè)的現(xiàn)狀2024/4/23人員越來越多廠房越來越大部分企業(yè)2024/4/342024/4/242024/4/35企業(yè)管理面臨的共同難題救火式生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定浪費(fèi)嚴(yán)重人員流動大快交貨低價格多品種小批量內(nèi)部外部2024/4/25企業(yè)管理面臨的共同難題救火式生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定了解班組與班組長班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動2024/4/36了解班組與班組長班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動2024/4/37基層（班組）中層高層

公司級負(fù)有全面責(zé)任制定組織目標(biāo)和總戰(zhàn)略（科室、車間、部門）貫徹高層決策監(jiān)督、協(xié)調(diào)基層管理（班組、小組）一線管理者給下屬具體分配業(yè)務(wù)，直接指揮現(xiàn)場管理人員類別2024/4/27基層（班組）中層高層公司級（科室班組長對三個階層人員的不同立場:班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：①面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；②面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；③面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話2024/4/38班組長對三個階層人員的不同立場:班組長的特殊地位決定了他要對班組長的地位:

用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。2024/4/39班組長的地位:

用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀2024/4/310班組的特點(diǎn)小人員少：班組少則幾人、十幾人，多則幾十人設(shè)備少：少則幾臺或一條流水線生產(chǎn)方式單一：多為同一工序或幾工序簡單組合細(xì)面向員工個人：生產(chǎn)任務(wù)落實到人管理到人、指導(dǎo)到人分配到人、考核到人全所有工作都要落實：生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量指標(biāo)設(shè)備保養(yǎng)、安全文明實接觸的是員工中千變?nèi)f化的思想解決的是形形色色的具體實際問題2024/4/210班組的特點(diǎn)小人員少：班組少則幾人、十幾人班組干部

2024/4/311

天下只有不會打仗的官，沒有不會打仗的兵班組干部2024/4/211天下只有不會打仗的官，沒有不2024/4/312一線主管的角色認(rèn)知準(zhǔn)則一職權(quán)來自上司的委托和任命準(zhǔn)則二正確行使職務(wù)行為準(zhǔn)則三服從執(zhí)行上司的決議準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)行事2024/4/212一線主管的角色認(rèn)知準(zhǔn)則一準(zhǔn)則二準(zhǔn)則三準(zhǔn)則2024/4/3132024/4/213班組長扮演的角色2024/4/314領(lǐng)導(dǎo)者：通過他人完成工作目標(biāo)。監(jiān)督者：適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核；傳播者：傳達(dá)必需的工作資迅；協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)同事部門間的工作任務(wù)；訓(xùn)練者：必要的訓(xùn)練和指導(dǎo)；執(zhí)行者：強(qiáng)烈的行動力，將本職工作完成好；調(diào)配者：對企業(yè)資源以合理地調(diào)配利用；支持者：給予部署精神，不刺激下屬好部署：善待上級，履行應(yīng)盡的責(zé)任。

班組長扮演的角色2024/4/214◆勞務(wù)管理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。◆生產(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等?！糨o助上級班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。2024/4/315班組

干部的職責(zé)◆勞務(wù)管理2024/4/215班組

干部的職責(zé)生管在質(zhì)量管理中的職責(zé)

１、對本班組人員進(jìn)行“質(zhì)量第一”的思想教育，開展質(zhì)量管理小組活動。２、組織好自檢，互檢和首件檢查的活動，開好班組質(zhì)量分析會，充分發(fā)揮班組質(zhì)量員的作用。３、嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，重點(diǎn)抓好本班組內(nèi)管理點(diǎn)的質(zhì)量控制。４、組織有秩序的生產(chǎn)，保持文明生產(chǎn)，開展“5S”活動。５、針對本組生產(chǎn)關(guān)鍵，組織群眾開展技術(shù)革新與合理化建議活動，搞好技術(shù)交流和協(xié)作，幫助工人練好基本功，提高技術(shù)水平。６、對不合格品出班組負(fù)完全責(zé)任。2024/4/316生管在質(zhì)量管理中的職責(zé)１、對本班組人員進(jìn)行“質(zhì)量第一”的思班組長的具體工作——日常管理（班前會，班前檢查等）——周期性管理（品質(zhì)考核、生產(chǎn)計劃對應(yīng)等）——異常情況的管理（如計劃調(diào)整、設(shè)備故障、人手缺乏等）——員工訓(xùn)練（知識和技能）2024/4/317班組長的具體工作2024/4/217部份班組干部的現(xiàn)狀2024/4/318單純看管型：看管所在部門及人員，出現(xiàn)問題時向上報告埋頭苦干型：只在于自己干得比別人賣力，很少去管別人雜務(wù)服務(wù)型：干一些別人不愿意干的事，如領(lǐng)料、掃地、堆放等應(yīng)急救火型：專門替出漏子、出問題的補(bǔ)漏滅火被動等待型：不說不做，不撥不動，上面說什么就做什么，強(qiáng)調(diào)客觀型：布置任務(wù)時，首先強(qiáng)調(diào)客觀、強(qiáng)調(diào)困難袖手旁觀型：平時不聞不問，出了問題推三推四圓滑應(yīng)對型：有成績都是自己的，有問題都是別人的墨守成規(guī)型：只相信過去的經(jīng)驗，對所有新的改變都予以排斥部份班組干部的現(xiàn)狀2024/4/218單純看管型：看管所在部2024/4/319班組干部的素質(zhì)要求語言、文字表達(dá)能力影響力勇于承擔(dān)責(zé)任溝通、協(xié)調(diào)能力親和力換位思考誠實崇尚行動適應(yīng)能力邏輯思維學(xué)習(xí)、適應(yīng)能力計劃、組織能力教練改善2024/4/219班組干部的素質(zhì)要求語言、文字影勇于承溝通t班組長積極思考方式與職業(yè)心態(tài)2024/4/320

你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力?！僦谖襱班組長積極思考方式與職業(yè)心態(tài)2024/4/220

你不能決針對中國企業(yè)與優(yōu)秀的跨國公司相比的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：2024/4/3215％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人為增加庫存而工作=蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)=負(fù)效勞動。40％的人正在按照低標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=低效勞動只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=都干不好。針對中國企業(yè)與優(yōu)秀的跨國公司相比的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：2024/觀念——行為——結(jié)果2024/4/322觀念行為結(jié)果當(dāng)我們的信念固定時，我們的行為也是固定的。各位，如果我們想有更好的結(jié)果，那么就一定要改變行為，要改變行為就一定要先改變我們的觀念，觀念——行為——結(jié)果2024/4/222觀念當(dāng)我們的信念固定一個健全的心態(tài)，比一百種智慧更有力量！可借鑒的準(zhǔn)則：要理解與人為善的藝術(shù)，善良是力量的特征；任何時候都不要傷害工作人員的自尊心；永遠(yuǎn)放棄兩面派的行為；別懼怕新事物；查處任何過失時，要耐心聽其解釋；學(xué)會聽取意見，善于做聽眾；相信那些值得信任的人；不要舍不得表揚(yáng)與致謝；無論如何不要把下級人員分為“壞的”和“好的”；要及時向下級通報自己的設(shè)想和計劃。2024/4/323一個健全的心態(tài)，比一百種智慧更有力量！可借鑒的準(zhǔn)則：2024一個人心態(tài)不好，嘴象彈簧一樣也沒有用心態(tài)有三個問題

1、自私

2、自我（別人的問題與我無關(guān)，眼中只有自己）

3、自大（我的想法就是答案)2024/4/324一個人心態(tài)不好，嘴象彈簧一樣也沒有用心態(tài)有三個問題

1、自私與成功的愿望做對抗的素質(zhì)表現(xiàn)：2024/4/325自以為是官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動與成功的愿望做對抗的素質(zhì)表現(xiàn)：2024/4/225自以為是自成功三大核心——強(qiáng)烈的意愿——正確的方法——立即行動成功=意愿X方法X行動——三要素任何一個是0，結(jié)果成功就是0——如果都是50%，三個要素的積就是12.5%（就是說，失敗概率達(dá)到87.5%)——即便努力到每個要素都是80%，它們的積才是51.2%，才有一半的勝算。所以，要都是100%——對成功的病態(tài)理解2024/4/326成功三大核心——強(qiáng)烈的意愿2024/4/226優(yōu)秀者，自己雕塑自己

卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造2024/4/327優(yōu)秀者，自己雕塑自己

卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著五德修煉1——素養(yǎng)素質(zhì)專業(yè)技能——思維方法（美出版商）——心智態(tài)度2——對上司對公司守信——對同事對外界誠信——對自己自信——對下屬相信2024/4/328智信五德修煉12024/4/228智信仁——培訓(xùn)下屬——己所不欲勿施于人——人性化——民主管理——激勵管理——有親和力2024/4/329仁——培訓(xùn)下屬2024/4/2294——勇于決斷——勇于承擔(dān)——勇于創(chuàng)新5——對自己嚴(yán)于律己——對下屬嚴(yán)格紀(jì)律2024/4/330勇嚴(yán)42024/4/230勇嚴(yán)-“專任智則賊，偏施仁則懦，固守信則愚，恃勇力則暴，令過嚴(yán)則殘?！薄拔逭呒?zhèn)?，各運(yùn)其用，則可為將帥。（《十一家注孫子·計篇》賈林語）2024/4/331-“專任智則賊，偏施仁則懦，固守信則愚，恃勇力則暴，令過嚴(yán)則理解：什么是“四對”對己要克制對人要感恩對物要珍惜對事要盡力2024/4/332理解：什么是“四對”2024/4/232良好行為2024/4/333習(xí)慣的建立知識：做什么技巧：如何做意愿：想要做知識技巧意愿習(xí)慣良好行為2024/4/233習(xí)慣的建立知識技巧意愿習(xí)慣2024/4/334態(tài)度與能力人材態(tài)度不錯，就是干不了事。將就用吧！人財態(tài)度好，又有能力。真是公司的財源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力2024/4/234態(tài)度與能力人材人財人裁人才態(tài)度能力眼看為實2024/4/335眼看為實2024/4/235班組長需知的九條人才理念第一，要有愛才之心“用一個好人，別的好人就都來了；用一個壞人，別的壞人也跟著來了”

(唐太宗語)第二，要有識才之眼做到“八不”：一不以偏概全、“愛屋及烏”、“情人眼里出西施”，把缺點(diǎn)也看成優(yōu)點(diǎn)；二不先入為主、“一見鐘情”，要懂得“路遙知馬力，日久見人心”的道理；三不把人看死，輕易下定論，或圈定框框，抱有成見；四不求全責(zé)備，“因瑕廢玉”；五不偏聽偏信，人云亦云；六不忽視事實，只憑印象；七不死搬教條，脫離實際；八不唯我是則，憑個人好惡取人。2024/4/336班組長需知的九條人才理念第一，要有愛才之心2024/4/23第三，要有聚才之力靠美好的共同愿景靠人格魅力靠良好的待遇第四，要有用才之道用人之長，避人之短第五，要有勵才之術(shù)“矢不激不遠(yuǎn)，人不勵不奮”一是啟發(fā)人的覺悟，尊重人的個性二是給人以參與和制訂某些決策的權(quán)力；三是使組織與個人的價值觀達(dá)到最大程度的一致；四是使人清楚所從事活動的目的和意義五是激勵者要以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用。2024/4/337第三，要有聚才之力2024/4/237第三，要有聚才之力靠美好的共同愿景靠人格魅力靠良好的待遇第四，要有用才之道用人之長，避人之短第五，要有勵才之術(shù)“矢不激不遠(yuǎn)，人不勵不奮”一是啟發(fā)人的覺悟，尊重人的個性二是給人以參與和制訂某些決策的權(quán)力；三是使組織與個人的價值觀達(dá)到最大程度的一致；四是使人清楚所從事活動的目的和意義五是激勵者要以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用。2024/4/338第三，要有聚才之力2024/4/238第六，要有知才之明——做到“八忌”：

一忌“居高臨下”，要平等相處，切不可耍官腔，唱高調(diào)；二忌“盛氣凌人”，應(yīng)心平氣和，切不可自以為是，出言不遜三忌“急于求成”，應(yīng)有耐心，不怕麻煩，不可操之過急四忌“回避矛盾”，對提出的問題要大膽表態(tài)，不能含糊其詞，躲躲閃閃；五忌“諷刺挖苦”，要與人為善，不能無理挑剔，過于苛求；六忌“言不由衷”，要以誠相待，坦誠相見不可表里不一七忌“一味迎合”，必須堅持原則八忌“文不對題”，不可毫無目標(biāo)，盲目張口。2024/4/339第六，要有知才之明——做到“八忌”：2024/4/239第七，要有護(hù)才之膽第八，要有育才之能第九，要有薦才之德2024/4/340第七，要有護(hù)才之膽2024/4/240

態(tài)度1，工作態(tài)度是衡量員工是否敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)——員工的關(guān)注點(diǎn)在哪里——熱愛本職工作是職業(yè)道德的基本要求2，態(tài)度決定一切——態(tài)度比學(xué)歷更重要——

視批評為饋贈的虛心心態(tài)3，如何養(yǎng)成必要的心態(tài)？——做主人不做仆人——對待事情的意愿和決心，不找借口?！獮樽约贺?fù)責(zé)——接受培訓(xùn)4，要豁達(dá)樂觀2024/4/341態(tài)度1，工作態(tài)度是衡量員工是否敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)2024/4/

快樂的心態(tài)上帝說：“如果你想快樂，又有誰能夠阻止你？”快樂源于心中形成快樂看法一件事想通了就是天堂，想不通就是地獄快樂的人——對任何事物說YES（成功者）悲觀的人——對任何事物說NO（失敗者）2024/4/342快樂的心態(tài)上帝說：“如果你想快樂，又有誰能夠阻止你？”保持快樂的方法——承認(rèn)弱點(diǎn)——吸取教訓(xùn)——有正義感——能屈能伸——樂于助人——寬恕他人——堅守信念——心境開朗2024/4/343保持快樂的方法——承認(rèn)弱點(diǎn)2024/4/243積極心態(tài)2024/4/344積極心態(tài)2024/4/244陽光思維2024/4/345

尋找每個人身上最好的東西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么尋找別人身上最好的東西能促使他們努力做到最好并且創(chuàng)造出一個積極的、卓有成效的環(huán)境陽光思維2024/4/245尋找每個人身上最好的東西陽光思維2024/4/346找出對方10個優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)學(xué)員演練陽光思維2024/4/246找出對方10個優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)責(zé)任心態(tài)三鹿事件責(zé)任心態(tài)如何落實到工作中：

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日事日畢

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公私分明

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從零開始

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誓做第一

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分清崗位責(zé)任和全局責(zé)任2024/4/347責(zé)任心態(tài)三鹿事件2024/4/247跳出思維定勢在思維實踐中，每個人都形成了自己所慣用的、格式化的思考模型.當(dāng)面臨外界事物時，能夠不假思索地納入特定思維框架進(jìn)行處理。2024/4/348跳出思維定勢在思維實踐中，每個人都形成了自己所慣用的、格式化是老婦還是少女

？2024/4/349是老婦還是少女

？2024/4/249班組干部的知識要求2024/4/350專業(yè)知識：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工藝標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備性能材料特性管理知識：編制作業(yè)計劃20/80工作原理PDCA管理方法發(fā)現(xiàn)問題和解決問題授權(quán)、激勵、溝通、改善時間管理班組干部的知識要求2024/4/250專業(yè)知識：管理知識：2024/4/3512024/4/251-2024/4/352所謂德，是指德行、品德，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德?！羲^法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力?！羲^術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力-2024/4/252所謂德，tt應(yīng)該具備的能力：扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)；豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗；正確的作業(yè)管理方法；良好的交流溝通技巧；健康的用人育人理念；卓越的組織協(xié)調(diào)能力；敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識和能力.2024/4/353tt應(yīng)該具備的能力：扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)；2024/4/253班組工作的目標(biāo)2024/4/354高生產(chǎn)率高滿意率進(jìn)行作業(yè)設(shè)計工作滿意班組工作的目標(biāo)2024/4/254高高進(jìn)行作業(yè)設(shè)計工作2024/4/35591-99-987655-543211-19-1123456789低高高對工人的關(guān)心對生產(chǎn)的關(guān)心管理方格圖2024/4/25591-99-987655-52024/4/356班組原始記錄生產(chǎn)記錄工時記錄材料記錄設(shè)備利用記錄安全生產(chǎn)記錄齊全準(zhǔn)確及時適用簡便系統(tǒng)全員種類要求2024/4/256班組原始記錄齊全種類要求2024/4/357經(jīng)營管理上的五個循環(huán)計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制經(jīng)營管理2024/4/257經(jīng)營管理上的五個循環(huán)計劃組指揮協(xié)調(diào)控制經(jīng)怎樣發(fā)現(xiàn)問題2024/4/358

只有已經(jīng)倒閉的企業(yè)才沒有問題

好的球員在球場上應(yīng)該有“球感”好的干部在現(xiàn)場應(yīng)該有“問題感”怎樣發(fā)現(xiàn)問題2024/4/258好的球員在好的干部在怎樣發(fā)現(xiàn)問題2024/4/359目標(biāo)現(xiàn)狀差距問題本月銷售目標(biāo)

58萬元完成44萬元14萬元為什么相差14萬元？誰的責(zé)任？有無情況分析報告？

根據(jù)單位產(chǎn)量月度耗電應(yīng)為15萬度實際本月耗電達(dá)15.8萬度比計劃多出8千度為什么會多出怎么多？是電表原因還是設(shè)備原因？計劃一次交驗合格率為98.5%實際完成為96%比計劃少2.5%是什么原因造成？有無質(zhì)量分析報告？怎樣發(fā)現(xiàn)問題2024/4/259目標(biāo)現(xiàn)狀差距問題本月銷售目二、基層管理干部日常管理ü

2024/4/360二、基層管理干部日常管理ü

2024/4/262024/4/361班組日工作標(biāo)準(zhǔn)化

1.查看交接班記錄，與主管或調(diào)度聯(lián)系

2.查看生產(chǎn)現(xiàn)場、人員出勤和備料情況

3.召開班前會

1.檢查生產(chǎn)進(jìn)度、勞動紀(jì)律、質(zhì)量狀況

2.處理生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量問題

3.檢查工藝紀(jì)律執(zhí)行情況

1.設(shè)備清潔保養(yǎng)、場地清掃

2.整理好材料、工裝模具、卡量具

3.切斷電、水、氣源，關(guān)好門窗