二手房中介管理制度模版（四篇）

第頁共頁二手房中介管理制度模版第一章總則第一條為了規(guī)范和加強二手房中介機構(gòu)的管理，維護中介市場的正常秩序，保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于本市及其轄區(qū)范圍內(nèi)的二手房中介機構(gòu)的管理，包括二手房中介行為規(guī)范、從業(yè)人員資質(zhì)要求、經(jīng)營規(guī)范、信息公示等方面。第三條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當遵守國家法律法規(guī)，按照市場自律原則進行經(jīng)營活動，保護消費者的合法權(quán)益，提供規(guī)范、高效、誠信的服務(wù)。第四條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當建立健全內(nèi)部管理制度，明確責(zé)任分工，加強監(jiān)督檢查，確保制度的執(zhí)行。第二章二手房中介行為規(guī)范第五條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當遵守以下行為規(guī)范：（一）不得利用虛假宣傳、夸大宣傳等手段誤導(dǎo)消費者；（二）不得違反法律法規(guī)、規(guī)范規(guī)定，擅自收取中介費用；（三）不得泄露客戶信息，不得利用客戶信息謀取不正當利益；（四）不得故意隱瞞房屋的實際情況或瑕疵；（五）不得違反合同約定或承諾，擅自更改或解除合同；（六）不得損害他人的合法權(quán)益，如妨礙他人交易、泄露他人隱私等；（七）不得違反行業(yè)規(guī)范，如低價抬高價、串通炒作等；（八）不得從事違法犯罪活動，如收受賄賂、兜售假房產(chǎn)證等。第六條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當與出售方和購買方簽訂明確的委托協(xié)議或合同，明確雙方權(quán)益和義務(wù)，保護消費者的合法權(quán)益。第七條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當及時向出售方和購買方提供真實、準確的房屋信息，包括房屋面積、用途、產(chǎn)權(quán)證明等。第八條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當按照雙方協(xié)商確定的方式收取中介費用，并在明確宣傳中明示中介費用的收取標準。第九條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當提供專業(yè)、誠信、公正的咨詢和服務(wù)，在咨詢和簽訂合同過程中，不得有利益沖突行為。第三章從業(yè)人員資質(zhì)要求第十條二手房中介機構(gòu)的從業(yè)人員應(yīng)當具備相關(guān)資質(zhì)，包括房地產(chǎn)經(jīng)紀人證書、市場主體相關(guān)許可等。第十一條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當定期組織培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的知識和技能水平，確保從業(yè)人員能夠熟悉相關(guān)法律法規(guī)和市場規(guī)范，提供專業(yè)的服務(wù)。第十二條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當對從業(yè)人員進行注冊登記，建立從業(yè)人員檔案，包括從業(yè)人員的基本信息、資格證書、培訓(xùn)情況等。第十三條從業(yè)人員應(yīng)當嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得有不當行為和亂收費行為。第十四條從業(yè)人員應(yīng)當尊重消費者的隱私和合法權(quán)益，不得泄露客戶信息或私自利用客戶信息謀取不正當利益。第四章經(jīng)營規(guī)范第十五條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當建立健全內(nèi)部組織機構(gòu)，明確崗位職責(zé)和服務(wù)流程，加強內(nèi)部管理。第十六條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當確保自身的合法經(jīng)營，包括依法登記、納稅等方面。第十七條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當定期對房源信息進行審核核實，確保信息的準確性和真實性。第十八條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當建立完善的投訴處理機制，及時解決消費者的投訴和糾紛。第十九條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當建立信息公示制度，公示自身的經(jīng)營許可證明、從業(yè)人員資質(zhì)等信息，保障消費者的知情權(quán)。第五章監(jiān)督檢查與處罰第二十條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當接受監(jiān)督檢查，配合有關(guān)部門的監(jiān)督工作。第二十一條對于違反本制度的二手房中介機構(gòu)和從業(yè)人員，有關(guān)部門應(yīng)當依法給予處罰，并在相關(guān)媒體上曝光。第二十二條對于嚴重違反法律法規(guī)，損害消費者合法權(quán)益的二手房中介機構(gòu)，相關(guān)部門可以撤銷其經(jīng)營許可證。第六章附則第二十三條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二十四條本制度解釋權(quán)歸本市房地產(chǎn)行政主管部門所有。二手房中介管理制度模版（二）第一章總則為規(guī)范和加強二手房中介服務(wù)行為，保護消費者合法權(quán)益，保證市場公平競爭，制定本制度。第二章中介機構(gòu)的資質(zhì)要求與管理第一條中介機構(gòu)應(yīng)具備合法注冊登記，依法取得相應(yīng)經(jīng)營許可。第二條中介機構(gòu)應(yīng)具備一定的經(jīng)營場所和必要的辦公設(shè)備。第三條中介機構(gòu)應(yīng)擁有一定數(shù)量的從業(yè)人員，并嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進行人員培訓(xùn)和資質(zhì)認證。第四條中介機構(gòu)應(yīng)具備良好的信用記錄，不得有不良信用行為。第五條中介機構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保經(jīng)營活動的合法性和規(guī)范性。第六條中介機構(gòu)應(yīng)接受相關(guān)行政部門的監(jiān)督和管理，如有違規(guī)行為，應(yīng)及時整改并受到相應(yīng)的處罰。第三章中介服務(wù)的基本規(guī)范第七條中介機構(gòu)應(yīng)向消費者提供真實、準確的房源信息，不得夸大宣傳或提供虛假信息。第八條中介機構(gòu)應(yīng)明確中介服務(wù)的收費標準，不得以各種名義亂收費，不得違規(guī)收取押金或其他費用。第九條中介機構(gòu)應(yīng)按照消費者需求提供全面的房屋咨詢和交易服務(wù)，并提供必要的法律、法規(guī)咨詢。第十條中介機構(gòu)應(yīng)切實維護消費者的合法權(quán)益，妥善保管消費者的個人信息，不得泄露或濫用。第十一條中介機構(gòu)應(yīng)與相關(guān)部門合作，加強對房屋合同的審核和監(jiān)督，防止產(chǎn)生糾紛或風(fēng)險。第四章不正當競爭行為的禁止第十二條中介機構(gòu)不得采取不正當競爭手段，如虛假宣傳、壟斷、低價炒作等行為。第十三條中介機構(gòu)不得利用不正當手段獲取他人房屋交易信息或客戶信息。第十四條中介機構(gòu)不得對競爭對手進行詆毀、惡意攻擊或侵害其合法權(quán)益。第十五條中介機構(gòu)不得利用職務(wù)之便，向客戶推介自己或他人的房屋交易項目。第十六條中介機構(gòu)不得侵犯消費者合法權(quán)益，不得違規(guī)收取傭金、費用或其他不合理要求。第五章違規(guī)處罰措施與投訴處理第十七條對于違反上述規(guī)定的中介機構(gòu)，相關(guān)行政部門將視情節(jié)輕重采取以下處罰措施：（一）口頭警告；（二）書面警告；（三）公開譴責(zé)；（四）暫停資質(zhì)或吊銷許可證；（五）罰款；（六）刑事處罰。第十八條消費者對中介機構(gòu)的服務(wù)有異議或投訴時，可向相關(guān)行政部門舉報并提供相關(guān)證據(jù)。第十九條相關(guān)行政部門在接到投訴后應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并對投訴對象進行相應(yīng)的處理。第二十條對于確屬違規(guī)行為的中介機構(gòu)，相關(guān)行政部門應(yīng)進行相應(yīng)的處罰，并對消費者進行賠償或補償。第六章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二十二條對于已經(jīng)取得中介機構(gòu)經(jīng)營許可的機構(gòu)，應(yīng)在一定期限內(nèi)按照本制度的要求履行相關(guān)義務(wù)。第二十三條對于已經(jīng)存在的不符合本制度要求的中介機構(gòu)，相關(guān)行政部門應(yīng)指導(dǎo)其盡快進行整改。第二十四條本制度解釋權(quán)歸相關(guān)行政部門所有。以上是關(guān)于二手房中介管理制度的范本，供參考。具體實施中，應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。二手房中介管理制度模版（三）一、制度概述為規(guī)范和管理二手房中介行業(yè)，保障消費者合法權(quán)益，維護市場良好秩序，制定本制度。本制度適用于所有從事二手房中介業(yè)務(wù)的機構(gòu)或個人。二、中介機構(gòu)的管理1.注冊備案：中介機構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)在工商部門進行注冊。獲得營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)在房地產(chǎn)行政管理部門進行備案，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.經(jīng)營資質(zhì)：中介機構(gòu)應(yīng)具備合法經(jīng)營資質(zhì)，要求機構(gòu)內(nèi)部至少有一名具有中介從業(yè)經(jīng)驗的經(jīng)紀人員持有《不動產(chǎn)經(jīng)紀人證書》。3.組織管理：中介機構(gòu)應(yīng)建立健全組織管理機制，明確崗位職責(zé)和工作流程，并定期進行內(nèi)部培訓(xùn)和考核，確保員工合規(guī)經(jīng)營。4.業(yè)務(wù)守則：中介機構(gòu)須遵守法律法規(guī)，堅持誠實守信的原則，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者，嚴禁詐騙、強迫交易等違法行為。三、經(jīng)紀人員的管理1.從業(yè)資格：經(jīng)紀人員應(yīng)具備中介機構(gòu)要求的中介從業(yè)經(jīng)驗和資質(zhì)。未取得《不動產(chǎn)經(jīng)紀人證書》不得從事中介工作。2.誠信守法：經(jīng)紀人員應(yīng)遵守法律法規(guī)，堅持誠實守信的原則，不得損害消費者利益。嚴禁向消費者提供虛假信息或隱瞞事實。3.業(yè)務(wù)能力：經(jīng)紀人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，能夠為消費者提供準確的房源信息和專業(yè)的咨詢服務(wù)。4.保密義務(wù)：經(jīng)紀人員應(yīng)保守用戶信息，不得私自泄露或濫用用戶信息。四、服務(wù)規(guī)范1.房源發(fā)布：中介機構(gòu)應(yīng)確保發(fā)布的房源信息真實、準確并及時更新，不得發(fā)布虛假信息或夸大宣傳。2.消費者權(quán)益：中介機構(gòu)應(yīng)為消費者提供真實的房源信息和專業(yè)的咨詢服務(wù)。在簽訂合同前應(yīng)向消費者提供詳盡的信息，明確雙方的權(quán)益和責(zé)任。3.合同管理：中介機構(gòu)應(yīng)規(guī)范簽訂合同流程，明確雙方權(quán)益和責(zé)任，并保證合同的合法性和有效性。4.收費標準：中介機構(gòu)應(yīng)事先告知消費者的收費標準，不得以任何方式收取超過規(guī)定比例的傭金或費用。5.投訴處理：中介機構(gòu)應(yīng)建立健全投訴處理機制，及時、公正、有效地處理消費者投訴，并采取相應(yīng)的糾正措施。五、監(jiān)督與處罰1.監(jiān)督機制：相關(guān)部門應(yīng)定期檢查和監(jiān)督中介機構(gòu)的經(jīng)營活動，對違法違規(guī)行為進行嚴肅處理。2.處罰措施：對于違反本制度的中介機構(gòu)和經(jīng)紀人員，可以采取警告、罰款、暫停業(yè)務(wù)、吊銷執(zhí)照等處罰措施，情節(jié)嚴重的可以追究法律責(zé)任。3.公示信息：相關(guān)部門應(yīng)將受到處罰的中介機構(gòu)和經(jīng)紀人員的信息公示，便于消費者了解和辨別。六、宣傳教育1.宣傳活動：相關(guān)部門應(yīng)加大宣傳力度，向社會公眾推廣本制度，提高消費者對二手房中介行業(yè)的認知。2.教育培訓(xùn)：相關(guān)部門應(yīng)加強對中介機構(gòu)和經(jīng)紀人員的培訓(xùn)教育，提升其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效，并逐步完善和推行。2.相關(guān)法律法規(guī)與本制度不一致的，以相關(guān)法律法規(guī)為準。3.對于未盡事宜，按市場發(fā)展需要，相關(guān)部門可及時修訂和補充。二手房中介管理制度模版（四）是指針對二手房交易過程中涉及的中介機構(gòu)進行規(guī)范管理的制度。以下是可能包括在其中的一些內(nèi)容：1.中介資質(zhì)要求：規(guī)定中介機構(gòu)必須取得相關(guān)執(zhí)業(yè)資格或注冊登記，符合一定的條件和要求方可從事二手房交易中介服務(wù)。2.機構(gòu)運營規(guī)范：要求中介機構(gòu)應(yīng)建立健全管理制度，規(guī)范日常運營和服務(wù)流程，確保合規(guī)經(jīng)營。3.信息公示要求：要求中介機構(gòu)在官方網(wǎng)站或政府指定平臺上公示相關(guān)信息，包括機構(gòu)名稱、執(zhí)業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式等，方便消費者查詢和選擇。4.誠信約束：對中介機構(gòu)及其從業(yè)人員規(guī)定一定的誠信標準，禁止虛假宣傳、夸大交易利益、強制交易等不合法行為。5.交易費用規(guī)范：規(guī)定