巔峰領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)典課程

巔峰領(lǐng)導(dǎo)力——周俊1?巔峰領(lǐng)導(dǎo)力——周俊1?數(shù)字游戲一、您的幸運(yùn)數(shù)字：A二、A*2

=B三、B

+5

=C四、C*

50=D五、D+您的年齡=E六、E+1011=F七、F–361=

？2?數(shù)字游戲一、您的幸運(yùn)數(shù)字：A？2?課程目標(biāo)技巧一：領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確定位技巧二：診斷下屬的發(fā)展層次技巧三：彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)方法技巧四：培育好下屬技巧五：激勵(lì)下屬的方法技巧六：授權(quán)的步驟3?課程目標(biāo)技巧一：領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確定位3?領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確定位技巧一：4?領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確定位技巧一：4?領(lǐng)導(dǎo)三要素領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)三要素：選對(duì)人做對(duì)事好方法注：農(nóng)民賣草帽的故事。5?領(lǐng)導(dǎo)三要素領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。5?員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企事業(yè)調(diào)查結(jié)果表明：無(wú)論到哪里、在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，也無(wú)論什么職業(yè)，60%—75%的員工認(rèn)為工作中最糟糕和最大的壓力來(lái)自上司?；舾岢觯涸诿绹?guó)不稱職的經(jīng)營(yíng)管理者的基本比率占到60%—75%，德國(guó)人估計(jì)過(guò)去10年里至少50%的高級(jí)主管是失敗的。6?員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企事業(yè)調(diào)查結(jié)果表明：無(wú)論到哪里、在什么時(shí)案例：通過(guò)對(duì)一家航空公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占50%；報(bào)告指出，最普遍的抱怨分2類：

1、低層管理者不履行權(quán)威占20%；2、不愿面對(duì)問(wèn)題和沖突，缺乏自信，管理者甚至欺壓下屬，其比例占60%。（例：嚴(yán)密監(jiān)控，讓員工沒有喘息機(jī)會(huì)，視下屬為蠢人。）7?案例：通過(guò)對(duì)一家航空公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占50%；領(lǐng)導(dǎo)的自我評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者普遍認(rèn)為自己很優(yōu)秀；領(lǐng)導(dǎo)者一般認(rèn)為自己在下屬面前很有權(quán)威；大多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己的決策是正確的；很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己能帶好團(tuán)隊(duì)組織；……領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己是合格的達(dá)93%！8?領(lǐng)導(dǎo)的自我評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者普遍認(rèn)為自己很優(yōu)秀；8?組織究竟能活多久？貴族早期壯年期貴族期青少年期衰退期

成長(zhǎng)期組織滅亡一般機(jī)構(gòu)40年，西歐企業(yè)12.5年、中國(guó)企業(yè)6-7年。（南方黑芝麻糊、黑五類、旭日升）9?組織究竟能活多久？討論：一流企業(yè)賣概念二流企業(yè)賣品牌奔馳、寶馬、沃爾沃奧迪戰(zhàn)略取舍、選擇10?討論：一流企業(yè)賣概念戰(zhàn)略取舍、選擇10?一個(gè)企業(yè)的發(fā)展靠什么？推動(dòng)力（組織系統(tǒng)——基因）影響力（企業(yè)文化——活力）領(lǐng)導(dǎo)力（事業(yè)促進(jìn)——大腦）執(zhí)行力（組織行為——保障）不在人上糾纏，而在事上推進(jìn)。（聯(lián)想50層大樓有44個(gè)會(huì)議室）企業(yè)規(guī)范：授權(quán)、培訓(xùn)、工作、達(dá)成……11?一個(gè)企業(yè)的發(fā)展靠什么？推動(dòng)力（組織系統(tǒng)——基因）11?案例：麥當(dāng)勞招聘：到二流學(xué)校招一流學(xué)生一流規(guī)范、二流管理者、三流員工聯(lián)想99%大學(xué)生，專業(yè)，走職業(yè)化道路職業(yè)化規(guī)范12?案例：麥當(dāng)勞12?領(lǐng)導(dǎo)者，你就是問(wèn)題所在企業(yè)是一個(gè)生命體，有自己的生命周期；世界500強(qiáng)的平均壽命為：40年；中國(guó)企業(yè)平均壽命僅僅：7年；大部分企業(yè)死于5歲之前；主要問(wèn)題：執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)企業(yè)的過(guò)早夭折負(fù)責(zé)。13?領(lǐng)導(dǎo)者，你就是問(wèn)題所在企業(yè)是一個(gè)生命體，有自己的生命周期；1銷售管理MOTBIRD“七年之癢”VS

14?銷售管理MOTBIRD“七年之癢”VS14?中層領(lǐng)導(dǎo)者欠缺什么？十年磨一劍中層領(lǐng)導(dǎo)者的12項(xiàng)執(zhí)行武器：

角色定位、時(shí)間管理授權(quán)、溝通目標(biāo)管理、績(jī)效管理激勵(lì)、教練管理變革、主持會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)者最缺乏的：自信和勇氣15?中層領(lǐng)導(dǎo)者欠缺什么？十年磨一劍15?領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人或群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。管理者是控制人

管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類完全不同的人，在工作動(dòng)機(jī)和行為上存在很多差異……

讓管理者走開

16?領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人或群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。如何擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)的影響力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

高管層中級(jí)管理層思維基層主管人際溝通一般員工技術(shù)17?如何擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)的影響力領(lǐng)導(dǎo)能力17?人際VS技能高層中級(jí)管理層基層主管一般員工人際技能18?人際VS技能高層中級(jí)管理層基層主管一般員工人際技能1權(quán)力的關(guān)鍵：信賴如果你掌握的資源是重要、稀缺且不可替代的，那么人們對(duì)你的信賴將會(huì)增加。重要性：同一種資源在不同的企業(yè)其重要性是不一樣的。（稀缺的/不可替代的）19?權(quán)力的關(guān)鍵：信賴如果你掌握的資源是重要、稀缺且不可替代的，那權(quán)力的基礎(chǔ)強(qiáng)制性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力法定性權(quán)力專家性權(quán)力參照性權(quán)力20?權(quán)力的基礎(chǔ)強(qiáng)制性權(quán)力20?領(lǐng)導(dǎo)的“6P”特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見purpose熱情passion人才經(jīng)營(yíng)people流程優(yōu)化procedure自我定位place領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力power21?領(lǐng)導(dǎo)的“6P”特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見領(lǐng)導(dǎo)者你的績(jī)效從哪來(lái)？

領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效跟隨者

環(huán)境22?領(lǐng)導(dǎo)者你的績(jī)效從哪來(lái)？22?技巧二：診斷下屬的發(fā)展層次23?技巧二：診斷下屬的發(fā)展層次23?我們?yōu)楹文敲疵Γ?0%是企業(yè)的中堅(jiān)，帶來(lái)80%的業(yè)績(jī)；一些事沒人做，一些人沒事做；沒事的人鬧事，使得做事的人多了事；結(jié)果：沒事變有事、小事變大事、簡(jiǎn)單的事變復(fù)雜的事?。。?4?我們?yōu)楹文敲疵Γ?0%是企業(yè)的中堅(jiān)，帶來(lái)80%的業(yè)績(jī)；24?人才是資產(chǎn)還是負(fù)債人“財(cái)”人“在”人“災(zāi)”“看”部“干”部“砍”部25?人才是資產(chǎn)還是負(fù)債人“財(cái)”人“在”工作表現(xiàn)26?工作表現(xiàn)26?下屬能完成任務(wù)嗎？經(jīng)驗(yàn)技能

任務(wù)或目標(biāo)動(dòng)機(jī)知識(shí)信心

士為知己者死相對(duì)任務(wù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)27?下屬能完成任務(wù)嗎？經(jīng)驗(yàn)案例：海爾

砸電冰箱鞋套、地墊、抹布品牌質(zhì)量+服務(wù)28?案例：海爾品牌質(zhì)量+服務(wù)28?贏家輸家問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)困難解決困難的方法少多29?贏家輸家問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)困難解決困難的方法少多29?人才識(shí)別的2個(gè)尺度工作能力：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)…工作意識(shí)：動(dòng)機(jī)、信心…規(guī)則一：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；規(guī)則二：假如客戶錯(cuò)了，請(qǐng)參照規(guī)則一。30?人才識(shí)別的2個(gè)尺度工作能力：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)…30?人員流失帶來(lái)的影響經(jīng)濟(jì)損失形象影響人員士氣低落客戶流失為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手免費(fèi)培養(yǎng)人才盒子/砂子兵走一個(gè)，將走一群31?人員流失帶來(lái)的影響經(jīng)濟(jì)損失31?人員工作狀態(tài)能力意愿D1D2D3D4注：?jiǎn)T工發(fā)展到第4階段時(shí)還會(huì)反復(fù)，不滿足。32?人員工作狀態(tài)能力32?技巧三：彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)方法33?技巧三：彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)方法33?領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系——指導(dǎo)性行為指導(dǎo)不僅是指揮，指揮只是一種單向溝通。明確告知下屬工作過(guò)程及步驟（what/why/when/where/who/how)嚴(yán)格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問(wèn)題的人。對(duì)下屬實(shí)行指導(dǎo)34?領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系——指導(dǎo)性行為指導(dǎo)不僅是指揮，指揮只是一種單DirectiveBehaviorKeyWordsStructure建立結(jié)構(gòu)Organize組織Teach教Supervise監(jiān)督35?DirectiveBehaviorKeyWord領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系——支持性行為對(duì)下屬的努力表示支持下屬自動(dòng)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo)鼓勵(lì)和贊美下屬，提高其自信心擴(kuò)展下屬思維，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)36?領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系——支持性行為對(duì)下屬的努力表示支持36?Ask問(wèn)Listen聽Encourage鼓勵(lì)Explain解釋SupportiveBehaviorKeyWords37?Ask問(wèn)Su領(lǐng)導(dǎo)方法之一關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：關(guān)系

高：工作低：關(guān)系

低：工作高：工作

低：關(guān)系S4S1S2S3參與式授權(quán)式推銷式告知型監(jiān)控鼓勵(lì)解釋引導(dǎo)指示解決問(wèn)題勸服工作行為高指導(dǎo)性行為38?領(lǐng)導(dǎo)方法之一關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——告知式領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮，少支持（下屬的意見）；領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該在哪里、什么時(shí)候、做什么和怎樣去完成各種任務(wù)；決策有領(lǐng)導(dǎo)者自己決定；交流是單向（自上而下）的；監(jiān)督；規(guī)劃和紀(jì)律約束。39?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——告知式領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮，少支持（下屬的意見）；3告知型領(lǐng)導(dǎo)如何做？協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo)明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃多數(shù)情況下單向溝通來(lái)解決問(wèn)題和控制決策明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)跟蹤反饋引導(dǎo)、指示40?告知型領(lǐng)導(dǎo)如何做？協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題40?領(lǐng)導(dǎo)方法之二關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：關(guān)系

高：工作低：關(guān)系

低：工作高：工作

低：關(guān)系S4S1S2S3參與式授權(quán)式推銷式觀察監(jiān)控鼓勵(lì)解釋引導(dǎo)指示解決問(wèn)題勸服工作行為高告知式指導(dǎo)性行為41?領(lǐng)導(dǎo)方法之二關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——推銷式領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽下屬對(duì)決定的想法決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)到手中對(duì)員工好的行為給予贊賞提供工作展現(xiàn)好壞的反饋42?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——推銷式領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重42?推銷型領(lǐng)導(dǎo)如何做？確認(rèn)下屬的問(wèn)題決定下屬的目標(biāo)說(shuō)明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的決策解釋、勸服43?推銷型領(lǐng)導(dǎo)如何做？確認(rèn)下屬的問(wèn)題43?領(lǐng)導(dǎo)方法之三關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：關(guān)系

高：工作低：關(guān)系

低：工作高：工作

低：關(guān)系S4S1S2S3參與式授權(quán)式觀察監(jiān)控鼓勵(lì)解釋引導(dǎo)指示解決問(wèn)題勸服工作行為高告知式推銷式指導(dǎo)性行為44?領(lǐng)導(dǎo)方法之三關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——參與式領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo)決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來(lái)，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問(wèn)，與下屬共同作決定經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃認(rèn)可和主動(dòng)傾聽意見，并提供解決問(wèn)題的便利條件45?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——參與式領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo)45?參與型領(lǐng)導(dǎo)如何做？讓下屬參與確認(rèn)問(wèn)題與設(shè)定目標(biāo)多問(wèn)少說(shuō)，傾聽和激勵(lì)下屬主動(dòng)解決問(wèn)題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)須提供資源、意見和保證領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán)鼓勵(lì)、解決問(wèn)題46?參與型領(lǐng)導(dǎo)如何做？讓下屬參與確認(rèn)問(wèn)題與設(shè)定目標(biāo)46?領(lǐng)導(dǎo)方法之四關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：關(guān)系

高：工作低：關(guān)系

低：工作高：工作

低：關(guān)系S4S1S2S3參與式授權(quán)式推銷式告知式觀察監(jiān)控鼓勵(lì)解釋引導(dǎo)指示解決問(wèn)題勸服工作行為高指導(dǎo)性行為47?領(lǐng)導(dǎo)方法之四關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式是盡量支持下屬的決定在沒有領(lǐng)導(dǎo)參與的情況下，下屬?zèng)Q策后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批同意下屬自己組織團(tuán)隊(duì)討論下屬制定發(fā)展計(jì)劃傾聽下屬的意見，主動(dòng)提供解決問(wèn)題所需的資源48?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式是盡量支持下屬的決定48?授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做？由下屬找出問(wèn)題并設(shè)定目標(biāo)激勵(lì)下屬主動(dòng)解決問(wèn)題和完成任務(wù)，并承諾承擔(dān)責(zé)任為下屬提供資源，對(duì)下屬的決策進(jìn)行審議由下屬進(jìn)行決策的制定，為下屬提供必要的資源保障觀察、監(jiān)控49?授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做？由下屬找出問(wèn)題并設(shè)定目標(biāo)49?50?50?領(lǐng)導(dǎo)力“彈性運(yùn)用”因人（不同的人、不同的階段）因時(shí)（不同的生命階段）因事（輕重緩急、不同目標(biāo)）因地（地區(qū)差異）因勢(shì)（情況發(fā)展）針對(duì)不同的人用不同的方式，“因材施教”。①做領(lǐng)導(dǎo)不要做先知先覺者，要表?yè)P(yáng)別人；②領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就是自己評(píng)判自己。51?領(lǐng)導(dǎo)力“彈性運(yùn)用”因人（不同的人、不同的階段）51?能力、意愿分析能力意愿52?能力、意愿分析能力意愿52?過(guò)程的重要性領(lǐng)導(dǎo)力的四種形式：告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式關(guān)注過(guò)程，期待結(jié)果最重要的是指導(dǎo)，教、幫、帶做一個(gè)好教練53?過(guò)程的重要性領(lǐng)導(dǎo)力的四種形式：53?技巧四：培育好下屬54?技巧四：培育好下屬54?為什么要培育下屬？主管的職責(zé)（授人以魚還是授人以漁？）找人才不如留人才，留人才不如造人才企業(yè)要學(xué)會(huì)：材才財(cái)在人生上投資總能得到最高的回報(bào)55?為什么要培育下屬？主管的職責(zé)（授人以魚還是授人以漁？）55?訓(xùn)練方法崗前培訓(xùn)崗位指導(dǎo)KFC的訓(xùn)練課程見習(xí)經(jīng)理BOC副經(jīng)理BMC第一副經(jīng)理IOC店長(zhǎng)AOC督導(dǎo)OCC訓(xùn)練督導(dǎo)TCC營(yíng)運(yùn)經(jīng)理DHC總經(jīng)理?56?訓(xùn)練方法崗前培訓(xùn)KFC的訓(xùn)練課程56?教練是如何工作的？教練的職責(zé)是指支持和指導(dǎo)，而非創(chuàng)造高度情緒化的局面，教練工作的原始目標(biāo)在于開發(fā)隊(duì)員的技術(shù)和能力，幫助隊(duì)員調(diào)整好個(gè)人狀態(tài)。新型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為出色的教練，全神貫注地開發(fā)隊(duì)員的能力和意愿，而不僅僅是記錄隊(duì)員的表現(xiàn)。米盧：①態(tài)度決定一切，②快樂足球。57?教練是如何工作的？教練的職責(zé)是指支持和指導(dǎo)，而非創(chuàng)造高度情緒教練就是……引導(dǎo)人們做什么——建議職能輔導(dǎo)人們?cè)敢庾觥o導(dǎo)職能指導(dǎo)人們?nèi)绾巫觥?xùn)練職能刺激人們敢于做——挑戰(zhàn)職能58?教練就是……引導(dǎo)人們做什么——建議職能58?透過(guò)教練改變行為知識(shí)態(tài)度技能行為習(xí)慣59?透過(guò)教練改變行為知識(shí)態(tài)度技能行為習(xí)慣59?案例安全氣囊——職業(yè)人永遠(yuǎn)職業(yè)小繩拴大象的故事——習(xí)慣決定命運(yùn)60?案例安全氣囊60?四種訓(xùn)練殺手懼才型領(lǐng)導(dǎo)懼錯(cuò)型領(lǐng)導(dǎo)替代型領(lǐng)導(dǎo)（大腦？手腳？）溺愛型領(lǐng)導(dǎo)（善意的殺手）61?四種訓(xùn)練殺手懼才型領(lǐng)導(dǎo)61?水落石出？水漲船高？輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)，是水漲船高，是共贏；如果你不想獨(dú)自承擔(dān)所有的重任，就需要開發(fā)人才；成功領(lǐng)導(dǎo)的意義是最大限度利用下屬的能力；下屬或成你、或敗你，最接近你的人決定你的成功或失敗程度；我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長(zhǎng)。例：沒有人已開始干什么都會(huì)，第一次…62?水落石出？水漲船高？輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)，是水漲船高，是共贏；62?教練有助于…創(chuàng)造一群訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍改善績(jī)效人才的保留持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)收益成本63?教練有助于…創(chuàng)造一群訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍63?學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造企業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境各級(jí)主管員工刺激肯定正面支持強(qiáng)化工作績(jī)效反饋學(xué)習(xí)的意愿影響64?學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造企業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境各級(jí)主管員工刺激肯定正面支我們的企業(yè)人人都是教練學(xué)習(xí)型組織，造血功能環(huán)境對(duì)人的影響鯊魚的例子，大小環(huán)境的影響65?我們的企業(yè)人人都是教練65?技巧五：激勵(lì)下屬的方法66?技巧五：激勵(lì)下屬的方法66?激勵(lì)什么是激勵(lì)？

激勵(lì)是指通過(guò)一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，奉獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)到既定的目標(biāo)。

67?激勵(lì)什么是激勵(lì)？67?需求滿足目標(biāo)動(dòng)力68?需求滿足目標(biāo)動(dòng)力68?馬斯洛需求的5個(gè)層次1、生理需求，是個(gè)人生存的基本需求。如吃、喝、住…2、安全需求，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊和威脅，預(yù)防危險(xiǎn)事故，職業(yè)有保障，有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等。3、社交需求，人是社會(huì)的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和贊許。4、尊重需求，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。5、自我實(shí)現(xiàn)需求，指通過(guò)自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對(duì)生活的期望，從而對(duì)生活和工作真正感到很有意義。69?馬斯洛需求的5個(gè)層次1、生理需求，是個(gè)人生存的基本需求。如吃影響動(dòng)力·加減并用威脅激勵(lì)經(jīng)濟(jì)蕭條合格員工＞工作機(jī)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)平常幾種激勵(lì)方法？個(gè)人發(fā)展激勵(lì)可以最大限度的激勵(lì)員工將員工追求自我發(fā)展的本能溶于其中70?影響動(dòng)力·加減并用威脅激勵(lì)70?誰(shuí)是最厲害的人什么樣的人最厲害？

魄力

71?誰(shuí)是最厲害的人什么樣的人最厲害？71?工作中最重要的因素—工作動(dòng)機(jī)不同階段有不同的動(dòng)機(jī)工作保障、高薪、福利并不是員工工作動(dòng)機(jī)的全部挖掘隱藏其后的深層心理作用工作環(huán)境、培訓(xùn)、發(fā)展的機(jī)會(huì)，工作興趣等72?工作中最重要的因素—工作動(dòng)機(jī)不同階段有不同的動(dòng)機(jī)72?赫茨伯格的雙因素理論激勵(lì)因素保健因素成就感認(rèn)可工作本身責(zé)任感晉升和個(gè)人發(fā)展公司政策監(jiān)督工作條件薪金工作安全感73?赫茨伯格的雙因素理論激勵(lì)因素成就感公司政策73?士兵為何視死如歸？他很在乎別人的評(píng)價(jià)他信任將領(lǐng)的正確指揮他不愿受軍法處置他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁他堅(jiān)信服從命令是軍人的天職他期望在戰(zhàn)爭(zhēng)中立功他知道以攻為守才是最好的出路他不愿對(duì)不起國(guó)家也對(duì)不起自己他渴望展現(xiàn)男子漢的陽(yáng)剛之氣，證明戰(zhàn)士的價(jià)值他覺得戰(zhàn)爭(zhēng)很帶勁，能夠激發(fā)一種生存狀態(tài)他已形成條件反射的往前沖74?士兵為何視死如歸？他很在乎別人的評(píng)價(jià)74?需求排序高層主管

成就感工作興趣薪水進(jìn)步責(zé)任職務(wù)成長(zhǎng)薪水與上司的關(guān)系地位安全感公司政策進(jìn)步

基層主管75?需求排序高層主管成就激勵(lì)方法——競(jìng)賽活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)績(jī)不佳者有壓力競(jìng)賽方式：每月銷售排名，質(zhì)量比賽等競(jìng)賽規(guī)則：簡(jiǎn)單可操作獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)兌現(xiàn)76?激勵(lì)方法——競(jìng)賽活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)76?激勵(lì)方法——旅游85%很好的獎(jiǎng)賞特點(diǎn)：高層次的昂貴獎(jiǎng)勵(lì)，且脫離崗位類似的獎(jiǎng)勵(lì)---聽音樂會(huì)---看球賽---參觀優(yōu)秀公司---參加經(jīng)理年會(huì)77?激勵(lì)方法——旅游85%很好的獎(jiǎng)賞77?激勵(lì)方法——股權(quán)分配股份獎(jiǎng)勵(lì)員工持股計(jì)劃每個(gè)員工有分紅的權(quán)利內(nèi)部股員工自己的公司為自己的事業(yè)而工作股權(quán)變得更為敏感，有時(shí)代價(jià)很高操作難度大做法特點(diǎn)78?激勵(lì)方法——股權(quán)分配股份獎(jiǎng)勵(lì)員工自己的公司做法特點(diǎn)78?激勵(lì)方法——增強(qiáng)責(zé)任和地位做法：調(diào)動(dòng)、升職、加大管轄…特點(diǎn)：調(diào)整后帶來(lái)責(zé)任的增減、受尊重的程度不一樣、薪資待遇的變化…79?激勵(lì)方法——增強(qiáng)責(zé)任和地位79?激勵(lì)策略員工的需求不斷變化有些需求得不到滿足抗藥性因人而異及時(shí)性原則80?激勵(lì)策略員工的需求不斷變化80?技巧六：授權(quán)的步驟81?技巧六：授權(quán)的步驟81?授權(quán)是什么？上級(jí)委托給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)利以完成特定任務(wù)的過(guò)程。下屬在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。82?授權(quán)是什么？上級(jí)委托給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)利以完成特定任務(wù)的過(guò)程。8反對(duì)授權(quán)的種種理由擔(dān)心下屬把事情辦糟這種事只有我最拿手下屬不會(huì)明白我想要什么教下屬如何做的時(shí)間里自己早就做好了擔(dān)心失去CAP下屬中沒有合適的人選下屬會(huì)逃避責(zé)任缺乏授權(quán)的環(huán)境83?反對(duì)授權(quán)的種種理由擔(dān)心下屬把事情辦糟83?授權(quán)的心理誤區(qū)權(quán)利主義傾向（權(quán)利才是一切）擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制84?授權(quán)的心理誤區(qū)權(quán)利主義傾向（權(quán)利才是一切）84?授權(quán)的益處使主管有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能促進(jìn)下屬的成長(zhǎng)提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系有益于信息傳遞有助于建立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制85?授權(quán)的益處使主管有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能85?授權(quán)范圍高層60-85%中層50-75%低層35-55%86?授權(quán)范圍高層86?授權(quán)四步驟明確目標(biāo)選擇人員明確溝通追蹤87?授權(quán)四步驟明確目標(biāo)選擇人員明確溝通追蹤87?一、明確目標(biāo)日常和必須要做的事專業(yè)性強(qiáng)的工作授權(quán)“職業(yè)喜好”授權(quán)——發(fā)展機(jī)會(huì)只做自己該做的事，絕不做下屬的事“把大事交給我來(lái)辦，常識(shí)性的不要報(bào)告，干得好的只報(bào)告百分之十就夠了，有困難干不了的工作報(bào)告給我。該由我干的工作我來(lái)干，確實(shí)難而費(fèi)力的工作由我去解決?！?--（韓）李秉哲88?一、明確目標(biāo)日常和必須要做的事88?不能授權(quán)的工作人事或機(jī)密事務(wù)關(guān)于制定決策的事務(wù)危機(jī)問(wèn)題直接下屬的培養(yǎng)上司讓你親自做的事情89?不能授權(quán)的工作人事或機(jī)密事務(wù)89?天下第一要?jiǎng)?wù)，找替手——曾國(guó)藩90?天下第一要?jiǎng)?wù)，找替手90?要不要授權(quán)？別人授權(quán)給你的工作，你可以授權(quán)下屬去做嗎？機(jī)密性、政策性、敏感性的工作可以授權(quán)嗎？例行公事和程序化的工作，我對(duì)他十分在行，還有必要授權(quán)嗎？有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才能的工作是否會(huì)讓下屬辦糟了？91?要不要授權(quán)？別人授權(quán)給你的工作，你可以授權(quán)下屬去做嗎？91?二、選擇受權(quán)人考慮下屬的能力（知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)），狀態(tài)、興趣、信心、發(fā)展目標(biāo)等等。考慮下屬目前的工作量考慮下屬目前正在從事的工作類型92?二、選擇受權(quán)人考慮下屬的能力（知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)），狀態(tài)、興趣三、明確溝通解釋授權(quán)給某人的原因清楚地描述工作，讓下屬準(zhǔn)備工作計(jì)劃，預(yù)測(cè)工作阻礙，及避免阻礙的方法。討論下屬制定的行動(dòng)計(jì)劃明確下屬可以利用的資源，必要時(shí)將下屬介紹給其他相關(guān)工作人員。告訴下屬其權(quán)限討論如何進(jìn)行追蹤強(qiáng)調(diào)下屬對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任93?三、明確溝通解釋授權(quán)給某人的原因93?宣布授權(quán)的技巧1.你重視這項(xiàng)工作，這項(xiàng)工作對(duì)于公司整體的使命負(fù)有責(zé)任。2.你信任他們，他們有能力把這件事情做得十分出色。

3.這件工作是不可能輕易做好的，承擔(dān)者需要付出足夠的奮斗與智慧。

4.這件工作只有他們做才是最合適的，你是在充分思考之后決定交給他們來(lái)完成的。

5.你是他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，會(huì)支持他們的工作，遇到切實(shí)不能解決的困難，你會(huì)出面為他們掃清障礙。

6.你準(zhǔn)備放手讓他們?nèi)プ?，他們可以立即?dòng)手制訂計(jì)劃了。94?宣布授權(quán)的技巧1.你重視這項(xiàng)工作，這項(xiàng)工作對(duì)于公司整四、追蹤確定所需資源到位討論出現(xiàn)的問(wèn)題提供激勵(lì)，盡量避免撤回授權(quán)或親自不要接受未完成的和不合格的工作獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)回顧授權(quán)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。95?四、追蹤確定所需資源到位95?控制技巧之目標(biāo)追蹤下屬定期呈報(bào)，上司巡視（1）命令是否按原計(jì)劃執(zhí)行？（2）有無(wú)妨礙命令的意外情況？（3）下屬執(zhí)行命令的效率？（4）檢視主管下達(dá)命令的技巧96?控制技巧之目標(biāo)追蹤下屬