心態(tài)激勵和壓力管理培訓(xùn)課件

03四月2024心態(tài)激勵和壓力管理培訓(xùn)課件02四月2024心態(tài)激勵和壓力管理培訓(xùn)課件1心態(tài)激勵和壓力管理心態(tài)激勵和壓力管理2課程目的：

樹立良好的銷售觀念和服務(wù)意識樹立超越自我，積極向上的心態(tài)使銷售人員具備良好的責(zé)任心和榮譽感鍛煉銷售人員堅韌不拔，不畏艱辛，勇往直前的毅力從多角度看問題，正確認(rèn)識看待自己、工作、挫折課程目的：

3什么是成功？我想把我所認(rèn)為有價值的東西盡我所能地與大家一道學(xué)習(xí)和分享，同時，我也努力照我自己所說的去做，并且期望成為一個成功的實踐者。什么是成功？我想把我所認(rèn)為有價值的東西盡我所能地與4最終決定一個人成功與否的是他的思維方式、信念、態(tài)度、自我期望和習(xí)慣等內(nèi)在因素。硬件：科學(xué)技術(shù)、資本投資、市場環(huán)境、身體條件、家庭背景、智力等。軟件：正確的思維方式、堅定的信念、積極的態(tài)度、高強度的自我期望和良好的行為習(xí)慣。例子：電腦的功能及應(yīng)用水平←硬件和軟件具備這些因素不一定讓你成功，但沒有這些因素，鐵定會失敗很多次。成功的內(nèi)在因素

最終決定一個人成功與否的是他的思維方式、信念、態(tài)具備這些因素5成功的規(guī)律失敗一定有原因，成功一定有方法。

這就是我們這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容成功→思維方式→信念→態(tài)度→目標(biāo)→潛意識→習(xí)慣→練習(xí)成功的規(guī)律：1、成功是可以學(xué)習(xí)的2、成功的本質(zhì)是確定目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的方式和方法3、成功人士身上所有的素質(zhì)可以移植到普通人身上4、人人都可以成功這點4個觀點你認(rèn)同嗎？成功的規(guī)律失敗一定有原因，成功一定有方法。這點4個觀點你認(rèn)同6一個優(yōu)秀的銷售人員五個特征：正確的態(tài)度熟悉產(chǎn)品及市場知識好的銷售技巧自我驅(qū)動與鞭策履行職責(zé)，團隊合作一個優(yōu)秀的銷售人員五個特征：正確的態(tài)度7心態(tài)樹心態(tài)樹8銷售：銷的是什么？自己銷售首先推銷的是自己，自己就是一個好產(chǎn)品的形象代言人，代表公司的形象、代表產(chǎn)品的品質(zhì)、代表積極的精神和風(fēng)格。產(chǎn)品與客戶之間有一個很重要的橋梁，那就是銷售人員本人。銷售：銷的是什么？9銷售：售的是什么？觀念公司經(jīng)營理念、文化、價值觀用我們的激情釀造消費者喜好的啤酒、為生活創(chuàng)造價值和快樂。激情成就夢想銷售：售的是什么？10心態(tài)激勵和壓力管理培訓(xùn)課件11心態(tài)激勵和壓力管理培訓(xùn)課件12心態(tài)激勵和壓力管理培訓(xùn)課件13青島啤酒的“激情成就夢想”主張

人因夢想而偉大！正是百年的激情與夢想，成就了青島啤酒。這種蘊于內(nèi)而發(fā)于外的信念，時時刻刻滋養(yǎng)著青啤人心，推動著青啤人向前奮進(jìn)。

自1903年建廠以來，青島啤酒一直保持著穩(wěn)健步伐，精益求精，為釀造出最好的啤酒堅持不懈地努力著。歷史是悠久的，而青島啤酒永遠(yuǎn)是新鮮的,始終甘美如一。百年的奮斗使青島啤酒成為世界著名的中國品牌，而在輝煌成就的背后，是青啤人不懈追求高品質(zhì)的激情，是青啤人對成功的夢想，是自我超越的精神和理念。

激情是創(chuàng)新的沃土！激情是進(jìn)步的動力！激情是追求完美的催化劑！在激情的驅(qū)動下，青島啤酒堅持超越自我，追求卓越的精神和“高精嚴(yán)細(xì)”的執(zhí)行理念，用事實寫下了中國啤酒的驕傲，成為了中國啤酒制造專家，創(chuàng)造了中國啤酒業(yè)輝煌的記錄。青島啤酒是中國第一家啤酒生產(chǎn)企業(yè)；1906年青島啤酒獲得中國啤酒在德國慕尼黑博覽會的第一枚質(zhì)量金牌；連續(xù)三次獲得美國最高級別質(zhì)量評比會冠軍；多次獲得國家質(zhì)量金獎。上世紀(jì)三十年代開始出口海外市場，產(chǎn)品出口歐美等發(fā)達(dá)國家，占中國出口啤酒總量的70％以上，是亞洲啤酒出口海外的第一品牌……

新的百年，青島啤酒確定了新的公司使命：“用我們的激情，釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂！”體現(xiàn)了青島啤酒為消費者、員工和股東創(chuàng)造快樂的承諾。

青島啤酒的“激情成就夢想”主張人因夢想而偉大！正是百年的激14面對新世紀(jì)的機遇與挑戰(zhàn)，青島啤酒明確了國際化品牌的戰(zhàn)略方針，強化品牌競爭力的總體策略，積極地以火焰般的激情，聚焦于發(fā)展創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新等方面，向青島啤酒成為國際化大公司的夢想邁進(jìn)。

夢想，從來眩目迷人。哪怕只是一個小小的心愿，也會因為寄托對未來的期望而顯得偉大。所以，我們總在生活的路上不斷為自己設(shè)立美好的目標(biāo)和夢想，也在用激情實現(xiàn)著我們的一個個夢想，成就著人生。有夢想才有激情，有激情才能成就夢想。人因夢想而成功，也總是不斷地品味實現(xiàn)夢想的快樂。追求夢想需要充滿激情，正是因為我們激情永在，才會在路上不斷奮進(jìn)，擁有激情，實現(xiàn)夢想，永不放棄。

生活是平凡、恬淡的，但夢想為我們打開另一個世界，在這個世界里，所有的人都因為心有夢想而不凡。想到達(dá)這樣的世界，唯有努力保持激情。激情，是熱情，是膽量，是態(tài)度，是讓夢想翱翔的翅膀。讓青島啤酒伴著消費者的成功，成就人生的偉大夢想。青島啤酒的“激情成就夢想”主張

面對新世紀(jì)的機遇與挑戰(zhàn)，青島啤酒明確了國際化品牌的戰(zhàn)略方針，15買賣：客戶買的是什么？感覺自信、誠信、主動、服務(wù)、快樂客戶有時不太在乎你的產(chǎn)品，在乎你的工作態(tài)度和精神品質(zhì)，從而給客戶帶來的感覺。買賣：客戶買的是什么？16心態(tài)激勵和壓力管理培訓(xùn)課件17買賣：向客戶賣的是什么？利益好處、方便、價值客戶需要的不是產(chǎn)品特點，而是產(chǎn)品能為其帶來的好處和利益。買賣：向客戶賣的是什么？18

米盧：態(tài)度決定一切

英國著名文豪狄更斯曾經(jīng)說過：“一個健全的心態(tài)，比一百種智慧都有力量。”

米盧：態(tài)度決定一切

英國著名文豪狄更斯曾經(jīng)說過：“一個19決定成功的10種積極心態(tài)心態(tài)結(jié)果決心最重要的積極心態(tài)，是決心而不是環(huán)境在改變我們的命運企圖心成功者之所以成功是他們對成功有極其強烈的意愿主動被動就是將命運和機遇主動地交給別人熱情一事無成的人對事只有三分鐘熱情，成功者對所做的事充滿持續(xù)熱情愛心不愿奉獻(xiàn)缺乏愛心的人，得不到別人的支持，離失敗的更近了學(xué)習(xí)惟有比對方知道得更多，學(xué)得更快，才能立于不敗之地自信在沒有得到之前就想念自己通過努力一定能得到自律自律是人生的一大快樂。成功需要很強的自律能力頑強不愿、不能、不敢吃苦的人，注定一輩子都要吃苦堅持只有堅持，從不放棄，才能到達(dá)成功的彼岸對達(dá)成自己預(yù)期目標(biāo)的成功意愿決定成功的10種積極心態(tài)心態(tài)結(jié)果決心最重要的積極心態(tài)，是決心20態(tài)度對人生的影響：消極的心態(tài)會：1、喪失機會2、限制潛能發(fā)揮3、失道寡助4、不能充分享受人生5、……積極的心態(tài)會：1、創(chuàng)造力強2、保持激情3、獲得更多的資源和支持4、健康享受人生5、……態(tài)度對人生的影響：消極的心態(tài)會：積極的心態(tài)會：21尊重需求社交需求安全需求生理需求尊重需求社交需求安全需求生理需求自我實現(xiàn)需求人生命運人格習(xí)慣行動觀念態(tài)度馬斯洛的需求理論態(tài)度對人生的影響尊重需求社交需求安全需求生理需求尊重需求社交需求安全需求生理22塑造好習(xí)慣最有效的方法之__10天心理挑戰(zhàn)游戲規(guī)則：1、一連10天不可有消極的念頭、情緒、自我問話使用如不可能、失敗、挫折、遺憾、難過、可憐、太難了、不行、做不到等消極字眼。2、一有出現(xiàn)（肯定會有）請你立即意識到，即把注意力轉(zhuǎn)為向自己提積極的問題。3、每天清晨起床之前和晚上睡覺之前，各向自己提6個積極的問題，并作出明確的回答。4、一連10天把注意力調(diào)到尋求解決問題的方法上，而非在問題本身上兜圈子。5、若你真一不小心掉進(jìn)了消極的念頭、情緒等里面，你千萬別急，立即改變它，從第一天又開始做此游戲。清晨6問我今天的目標(biāo)是什么？我核心大目標(biāo)是什么？我今天最重要的3件事是什么？我今天準(zhǔn)備學(xué)到哪些東西？我今天準(zhǔn)備在哪些方面進(jìn)步一點點？我今天如何更快樂些？靜夜6思我今天是否完成了小目標(biāo)？我我今天是否更接近于大目標(biāo)？我今天學(xué)到些什么？我今天在哪些方面做得不夠好？我如何才能做得更好？我明天的目標(biāo)是什么？塑造好習(xí)慣最有效的方法之__10天心理挑戰(zhàn)游戲規(guī)則：清晨623田、由、申、目、召只、叭、號、葉、可舊、另、友、叮、史句、叱、臺、嘆、叨司、叵、石、電、囚巴、古、嘰、叻、叩口加兩畫可以寫幾個字？下圖有多少個正方形？田、由、申、目、召口加兩畫可以寫幾個字？下圖有多少個正方形？24態(tài)度對人生的影響：Knowledge=?Luck=?Love=?……Attitude=?

ABCDEFG1234567HIJKLMN891011121314OPQRSTU15161718192021VWXYZ2223242526態(tài)度對人生的影響：Knowledge=?ABCDEFG12325墨非定律：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。好的開始，未必就有好結(jié)果。

壞的開始，結(jié)果往往會更糟。你認(rèn)為自己是怎樣的人，就會真的成為怎樣的人

墨非定律：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。26決定成功的六種態(tài)度：對自己的態(tài)度對銷售的態(tài)度對挫折的態(tài)度對客戶的態(tài)度對產(chǎn)品的態(tài)度對學(xué)習(xí)的態(tài)度決定成功的六種態(tài)度：對自己的態(tài)度對銷售的態(tài)度對挫折的態(tài)度對客27心態(tài)激勵和壓力管理培訓(xùn)課件28一、對自己的態(tài)度：1、認(rèn)識自己最好的方法就是留一只眼睛注視自己“人貴有自知之明”、（知人者智、自知者明）“不識廬山真面目，只緣身在此山中”2、借助別人的批評良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫一、對自己的態(tài)度：1、認(rèn)識自己29一、對自己的態(tài)度：3、喜歡自己，不過分掩飾缺點。“人非圣賢，豈能無過”，不掩飾缺點反顯真誠。4、發(fā)揮長處，挖掘潛能。心理學(xué)家：螞蟻有250個細(xì)胞，一般人則有165億個，愛迪生用了340億個。（日本：母親接小孩的故事）一、對自己的態(tài)度：3、喜歡自己，不過分掩飾缺點。30一、對自己的態(tài)度：5、真實無虛，保持獨立思考，做你自己（伊索寓言：走自己的路，讓別人去說吧）6、戰(zhàn)勝自己，超越自己、完善自己面對兩大敵人：競爭對手和自己，自己是自己的最大敵人人類的知識和科技已經(jīng)征服了外層空間，但是，卻無法征服心里的“內(nèi)太空”。---尼克松一、對自己的態(tài)度：5、真實無虛，保持獨立思考，做你自己31心態(tài)激勵和壓力管理培訓(xùn)課件32二、對銷售的態(tài)度：1、明確動機銷售的動機有五種：工作獨立、行動自由只要有能力，薪金就有保障為顧客提供服務(wù)，得到助人之樂具備競爭性和挑戰(zhàn)性收入二、對銷售的態(tài)度：1、明確動機33二、對銷售的態(tài)度：2、熱愛銷售，堅持不懈很多老板、總裁都是從做銷售發(fā)展起來的李嘉誠：幾年的推銷經(jīng)歷，對我的經(jīng)歷，是用100億元所買不到的3、其實，人生銷售無處不在，無時不有。二、對銷售的態(tài)度：2、熱愛銷售，堅持不懈34成功的秘密就是使你的職業(yè)成為你的愛好。

——馬克·吐溫

成功的秘密就是使你的職業(yè)成為你的愛好。

35睡覺睡到自然醒錢多事少離家近位高權(quán)重責(zé)任輕？？睡覺睡到自然醒錢位？？36你怎么對待別人，別人怎么對待你你怎樣對待工作，工作結(jié)果就會反饋給你一輩子不用工作就是愛上你的工作你怎么對待別人，別人怎么對待你37三、對挫折的態(tài)度：視挫折為理所當(dāng)然苦心人，天不負(fù)！有志者，事競成！精誠所至，金石為開成大事的原因不在于力量大小，而在于堅持多久。美國的柯茲總統(tǒng)曾寫道：“世界上沒有一樣?xùn)|兩可以取代毅力和執(zhí)著。有才學(xué)不一定可以，懷才不遇者比比皆是，對一貧如洗的聰明人也司空見慣；教育也不可以，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。只有毅力和決心無往不勝。沒有失敗，就等于沒做任何事情；人可以失敗，但不可以喪失信心和追求。

三、對挫折的態(tài)度：視挫折為理所當(dāng)然38鄭板橋：咬定青山不放松立身原在破巖中千磨萬擊還堅勁任爾東西南北風(fēng)鄭板橋：39心理準(zhǔn)備之提高自信心

自信是談判成功的第一秘訣?！疤岣咦孕判摹钡墓?/p>

1、假如一次交易成交額為200元2、假如會見10次才能成交1次，每會見1次＝200／10＝20元3、也許每次會見被拒絕，但是要告訴自己顧客每個“不”字值20元。4、也許不斷被拒絕，成功也越來越近了心理準(zhǔn)備之提高自信心自信是談判成功的第一秘訣。40失意時需要忍，得意時需要淡凡事皆有極困難之時，打的通的便是好漢！水滴石穿，非一日之工；冰凍三尺，非一日之寒。堅持到底，鍥而不舍，天將降大任于斯人也…屢戰(zhàn)屢??？屢敗屢戰(zhàn)？為什么亂世出英雄？失意時需要忍，得意時需要淡41如何緩解工作壓力如何緩解工作壓力42你現(xiàn)在感到什么壓力？你現(xiàn)在感到什么壓力？43面對壓力有什么感受？面對壓力有什么感受？44工作和壓力同時并存工作中存在著各種壓力：有很多目標(biāo)需要去實現(xiàn)有很多要求需要去滿足有很多存在問題要去解決有很多任務(wù)要在規(guī)定時間內(nèi)完成有很多錯誤需要改正有很多新的挑戰(zhàn)要去迎接任何人在任何工作中都會遇到壓力工作和壓力同時并存工作中存在著各種壓力：任何人在任何工作中都45外部環(huán)境（例：競品的市場投入加大）工作特征（例：目標(biāo)與現(xiàn)實的差距太大）組織文化（例：領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格）人的因素（例：對自己的要求）工作中的壓力來自何方外部環(huán)境（例：競品的市場投入加大）工作中的壓力來自何方46積極的：為了如期完成任務(wù)，你將會更努力工作，從而刺激你按時完成任務(wù)。它會使你以更積極、高度的感情投入工作，驅(qū)使你達(dá)到既定目標(biāo)鼓舞你迎接新的挑戰(zhàn)……消極的：使你工作效率低下過度緊張使你無法按期完成任務(wù)為了安慰自己，沉溺于吸煙或喝酒……壓力的作用是什么？積極的：消極的：壓力的作用是什么？47隨著工作壓力加重，你可以選擇：或者學(xué)會如何控制壓力。……被壓力擊垮！……隨著工作壓力加重，你可以選擇：或者學(xué)會如何控制壓力。……被壓48面對壓力，你如何釋放和緩解壓力？面對壓力，你如何釋放和緩解壓力？49如何有效緩解壓力如何有效緩解壓力50回想曾經(jīng)往事，輕松面對壓力——讓你知道壓力終將成為過去事實，有助于你擺脫疲憊心態(tài)，輕松面對壓力投入工作。聯(lián)想勝者歷程，積極面對壓力——能觸發(fā)你的工作激情，并使你更深的了解困難而不是絆腳石，而是每個人走向成功都必須面臨的壓力。成功的快樂要用痛苦的付出去換取，正所謂：故天將降大任于斯人也，……設(shè)想競爭對手，理性面對壓力——銷售人員成功與否取決于你是否比競爭對手做的更好；壓力可以打敗你，也可以幫助你戰(zhàn)勝困難，關(guān)鍵是你的態(tài)度決定你的行動，優(yōu)秀的銷售人員不挑剔艱巨任何，機會和困難總是并存的。你永遠(yuǎn)和競爭對手在同時面對壓力，應(yīng)該讓壓力成為你前進(jìn)的階梯，讓其成為阻礙競爭對手前進(jìn)的堅壁。以輕松、積極、理性心態(tài)面對銷售壓力，只有經(jīng)歷風(fēng)雨，才能更深領(lǐng)略成功帶來的喜悅。積極主動的心態(tài)回想曾經(jīng)往事，輕松面對壓力——讓你知道壓力終將成為過去事實，51換個角度看問題假設(shè)最壞結(jié)果隨著變化調(diào)整自己減少由于心理矛盾造成的壓力積極主動的心態(tài)換個角度看問題積極主動的心態(tài)52運用帕累托原則（完成20％的任務(wù)會給你帶來80％的收獲），找出最重要的任務(wù)，著手先去解決他們；－－－－二八法則區(qū)分緊急任務(wù)及重要任務(wù)－－－時間象限法則敢于對“緊急”請求，總打斷你工作的事、無禮的要求說不做好計劃，將最困難、最重要的工作放在你精力最充沛時間去做改進(jìn)工作方法運用帕累托原則（完成20％的任務(wù)會給你帶來80％的收獲），找53事先做好計劃，做好時間管理有選擇性的工作，并不是所有的工作均要精雕細(xì)琢，不要對每件事情都追求盡善盡美每次集中精力做好一項工作，造就成就感及時總結(jié)，妥善計劃改進(jìn)工作方法事先做好計劃，做好時間管理改進(jìn)工作方法54熱愛你的工作，沒有“枯竭感”就沒壓力，一定要時刻保持“求知”的心，工作自然就變成了生活的樂趣提高自身的業(yè)務(wù)技能，技能是“減壓利器”的有力武器學(xué)會和你上司有效的溝通提高自身職業(yè)素質(zhì)熱愛你的工作，沒有“枯竭感”就沒壓力，一定要時刻保持“求知”55更有效地組織你的團隊嘗試將任務(wù)委派給別人或你的下屬，將壓力讓身邊的人分擔(dān)加強與同事的團結(jié)合作尋求上司的幫助、支持、指導(dǎo)有效協(xié)同更有效地組織你的團隊有效協(xié)同56如何有效釋放壓力如何有效釋放壓力57運動、蹦的、打球……只要你覺得那是能讓你高興，能讓你暫時忘記所有煩惱的事情，就去嘗試。偶爾可聽音樂放松自己生活中的顧慮不要太多。利用空閑時間鍛煉身體。同你的家人和同事共同分享工作的快樂。月光女神-03-ScarboroughFair.rm運動、蹦的、打球……只要你覺得那是能讓你高興，能讓你暫時忘記58四、對客戶的態(tài)度：同質(zhì)化產(chǎn)品的今天，服務(wù)是最好的銷售方式客戶的角色？四、對客戶的態(tài)度：同質(zhì)化產(chǎn)品的今天，服務(wù)是最好的銷售方式59四、對客戶的態(tài)度：越難纏的越要纏，越是難纏最有可能是大客戶。“挑剔的是買主，喝彩的是看客”平等、不要過分的討好。對待不講理的，暫要忍讓，不要呈口舌之快，善待客戶，有時設(shè)身處地為客戶著想。如果我們不照顧我們的客戶，其它人會幫我們照顧。四、對客戶的態(tài)度：越難纏的越要纏，越是難纏最有可能是大客戶。60五、對產(chǎn)品的態(tài)度：要對產(chǎn)品有強烈的信心?！颁N售鬼才賣蘋果的故事”五、對產(chǎn)品的態(tài)度：要對產(chǎn)品有強烈的信心。61六、對學(xué)習(xí)的態(tài)度：學(xué)習(xí)有多重要？教育是最好的投資培訓(xùn)是最好的待遇知識是最好的禮物---張瑞敏經(jīng)驗是負(fù)債學(xué)習(xí)是資產(chǎn)知識改變命運學(xué)習(xí)成就未來---李嘉誠六、對學(xué)習(xí)的態(tài)度：學(xué)習(xí)有多重要？62成功的因素：1、強烈的動機強烈的動機就是擁有充分足夠的理由2、堅定的信念過去不等于未來沒有失敗，只有暫時停止成功（成龍）沒有得到我們想要的，我們即將得到更好的。3、成功者做什么事：別人不愿意做的事別人不敢做的事別人做不了的事成功的因素：1、強烈的動機63戰(zhàn)無不勝，攻無不克！我是最棒的！我是獨一無二的！我是最優(yōu)秀的！..\影音\手語\我真的很不錯.rm戰(zhàn)無不勝，攻無不克！我是最棒的！..\影音\手語\我真的很不64心態(tài)激勵和壓力管理培訓(xùn)課件65成功的秘訣就是四個簡單的字：多一點點。

（凡事比別人多一點點！多一點努力，多一點自律，多一點行動，多一點瘋狂。多一點點就能創(chuàng)造奇跡?。┏晒Φ拿卦E就是四個簡單的字：多一點點。

（凡事比別人多一66浪費時間等待一切完美配合的人，什么事都不會完成。浪費時間等待一切完美配合的人，什么事都不會完成。67如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想。如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想。68世界是你內(nèi)在自我的一個反映。對于那些無法看到魔鬼的人，魔鬼就不存在。世界是你內(nèi)在自我的一個反映。對于那些無法看到魔鬼的人，魔鬼就69要為成功找方法，不為失敗找理由，絕對不要找借口！要為成功找方法，不為失敗找理由，絕對不要找借口！70Peopleblamecircumstancesfor