中醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)范文（2篇）

第頁(yè)共頁(yè)中醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)范文尊敬的患者：感謝您選擇中醫(yī)院，我們將竭誠(chéng)為您提供高質(zhì)量、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。為了確保您的權(quán)益和安全，我們將嚴(yán)格遵守以下服務(wù)承諾：一、候診及就診時(shí)間1.為了減少您的等待時(shí)間，我們將合理安排醫(yī)生的出診時(shí)間，并確保醫(yī)生按時(shí)接診。2.若醫(yī)生因特殊情況無(wú)法按時(shí)接診，我們將及時(shí)通知您，并盡力為您安排其他醫(yī)生的就診。二、環(huán)境衛(wèi)生1.我們將定期對(duì)診室、候診區(qū)等公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，確保環(huán)境干凈整潔。2.對(duì)診室、工作臺(tái)等設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)、清潔，以保證醫(yī)療過(guò)程的衛(wèi)生安全。三、醫(yī)療服務(wù)1.我們將嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)的規(guī)定，選擇符合條件的醫(yī)生進(jìn)行診治，確保醫(yī)生具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)背景和臨床經(jīng)驗(yàn)。2.在就診過(guò)程中，醫(yī)生將充分查看患者病情，并根據(jù)個(gè)人情況給予合理的治療建議和方案。3.我們將盡量確保醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)作，并提供必要的檢查和治療設(shè)施，以滿足您的醫(yī)療需求。四、隱私保護(hù)1.我們將嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人隱私信息，不泄露、不外傳、不濫用。2.在治療過(guò)程中，我們將采取合理措施確保您的個(gè)人隱私不被他人窺探。五、醫(yī)療費(fèi)用1.我們將公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，確保您了解醫(yī)療費(fèi)用的組成和支付方式。2.在診療過(guò)程中，我們將不推銷(xiāo)、不強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)其他與診療無(wú)關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。六、醫(yī)患溝通1.在診療過(guò)程中，醫(yī)生將耐心傾聽(tīng)您的訴求和意見(jiàn)，并及時(shí)解答您的疑問(wèn)。2.我們將提供多種溝通方式，方便與您交流和咨詢，如電話、在線咨詢等。七、醫(yī)療意外和醫(yī)療糾紛處理1.若發(fā)生醫(yī)療意外，我們將及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行處置和處理，并積極與患者及家屬進(jìn)行溝通，協(xié)商解決問(wèn)題。2.若發(fā)生醫(yī)療糾紛，我們將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，積極協(xié)調(diào)溝通，保護(hù)患者合法權(quán)益。八、滿意度調(diào)查和投訴反饋1.我們將定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，以了解您對(duì)我們醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，并進(jìn)行改進(jìn)。2.如您對(duì)我們的醫(yī)療服務(wù)有任何不滿意的地方，可以隨時(shí)進(jìn)行投訴，并將及時(shí)反饋處理結(jié)果。在此，我們?cè)俅胃兄x您選擇中醫(yī)院，如有任何問(wèn)題和建議，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們將盡最大努力為您提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。中醫(yī)院日期：中醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)范文（二）尊敬的患者：感謝您選擇我們的中醫(yī)院作為您的就診機(jī)構(gòu)，我們將以誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，為您提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和最滿意的就醫(yī)體驗(yàn)。在此，我代表中醫(yī)院向您鄭重承諾以下服務(wù)：一、服務(wù)態(tài)度承諾：1.我們將以禮貌、熱情、真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位患者，細(xì)心傾聽(tīng)您的需求并盡力解答您的疑問(wèn)。2.我們將盡力確保患者的隱私安全，保密患者的個(gè)人信息，嚴(yán)格遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)。3.我們將為每位患者提供公平、公正、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，不因患者的人種、宗教、性別、國(guó)籍、社會(huì)背景等因素而歧視或偏待。4.我們將時(shí)刻關(guān)注您的醫(yī)療體驗(yàn)和意見(jiàn)反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)，為您提供更加滿意的醫(yī)療服務(wù)。二、醫(yī)療技術(shù)承諾：1.我們將配備高水平的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，醫(yī)師均具備相應(yīng)的職稱(chēng)和資格證書(shū)，擁有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能為患者提供專(zhuān)業(yè)、高效的醫(yī)療服務(wù)。2.我們將嚴(yán)格遵循中醫(yī)理論的規(guī)范和規(guī)則，科學(xué)地制定診斷和治療方案，并結(jié)合患者的具體情況進(jìn)行個(gè)性化治療。3.我們將以最先進(jìn)的中醫(yī)技術(shù)設(shè)備，與國(guó)際先進(jìn)水平接軌，并將不斷引進(jìn)和推廣新的醫(yī)療技術(shù)，以提高診療效果和患者的滿意度。4.我們將及時(shí)跟蹤患者的病情和治療效果，調(diào)整診療方案，提供持續(xù)有效的治療服務(wù)。三、醫(yī)療質(zhì)量承諾：1.我們將嚴(yán)格遵守醫(yī)療工作中的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療流程，確保患者的安全和隱私。2.我們將定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，確保診療過(guò)程的準(zhǔn)確性和安全性。3.我們將加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度的持續(xù)提升。4.我們將聽(tīng)從患者的建議和意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的不足和問(wèn)題，確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)不斷改進(jìn)。四、費(fèi)用透明承諾：1.我們將公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目清單，讓患者明確知曉所需支付的費(fèi)用。2.我們將根據(jù)患者的需要和治療方案，提供費(fèi)用預(yù)估和解釋?zhuān)_?；颊叱浞至私忉t(yī)療費(fèi)用的內(nèi)容和計(jì)算方式。3.我們將按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，合理確定醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格，并嚴(yán)格執(zhí)行，不搭售和亂收費(fèi)。五、投訴處理承諾：1.我們將建立健全的投訴渠道和投訴處理機(jī)制，確?；颊叩暮戏?quán)益得到保障。2.我們將認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向患者提供處理結(jié)果和解決方案。3.我們將依法保護(hù)患者的投訴隱私和信息安全，維護(hù)患者的合法權(quán)