大學(xué)保安服務(wù)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備

第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 3一、公司內(nèi)部運(yùn)作組織架構(gòu) 3二、項(xiàng)目組織架構(gòu) 5三、項(xiàng)目人員配備情況 8第二節(jié)項(xiàng)目崗位設(shè)置及崗位工作內(nèi)容 11一、崗位設(shè)置 11二、工作要求 11第三節(jié)保安工作職責(zé) 13一、保安隊(duì)長職責(zé)： 13二、保安員職責(zé)： 15三、大學(xué)校園巡查崗位職責(zé)： 15四、門崗崗位職責(zé)： 16五、大學(xué)校園巡邏消防崗位職責(zé)： 17第四節(jié)安保服務(wù)具體工作 18一、崗位職責(zé) 18二、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 27第五節(jié)針對保安服務(wù)工作流程 28一、交接班流程 28二、巡邏崗、固定崗值班員工作流程 29三、巡視控制流程 30四、消防應(yīng)急控制流程 31五、物品攜行處理流程 32六、可疑人員處理流程 33七、崗前實(shí)習(xí)流程 33八、上崗培訓(xùn)流程 35第六節(jié)針對大學(xué)校園保安的懲獎制度 35一、懲獎制度 35二、獎勵審批權(quán)限 36第七節(jié)大學(xué)保安管理制度、儀容儀表規(guī)范 37一、保安人員保密制度 37二、人員招聘、錄用、離職制度 38三、人員素質(zhì)、紀(jì)律要求 40四、執(zhí)勤規(guī)范制度 41五、應(yīng)知、應(yīng)會常識 41六、著裝及儀容儀表要求 42七、“五好”、“四知”、“兩無”、“兩滿意”的標(biāo)準(zhǔn) 43八、安保等工作物品檢查制度 44九、領(lǐng)導(dǎo)值班制度 45十、勤務(wù)計(jì)劃制度 45十一、培訓(xùn)、演練制度 46十二、勤務(wù)檢查制度 47十三、宿舍管理勤務(wù)制度 48十四、請銷假制度 48十五、交接班管理規(guī)定 49十六、物料采購、保管、領(lǐng)用制度 50十七、對講機(jī)使用規(guī)定 50十八、工具管理制度 51十九、安全檢查制度 51二十、值班室（崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)定 52二十一、巡邏簽到規(guī)定 53二十二、監(jiān)控中心值班管理規(guī)定 53二十三、工作時間著統(tǒng)一的工作服 54二十四、保安員的行為舉止 55二十五、保安員的儀容衛(wèi)生 56二十六、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定 57二十七、舉止禮儀 57二十八、文明用語 58第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)一、公司內(nèi)部運(yùn)作組織架構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)由董事會、總經(jīng)理及下設(shè)常務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理和行政經(jīng)理組成。常務(wù)經(jīng)理下設(shè)并主抓品質(zhì)部、管理部、執(zhí)勤隊(duì)。市場經(jīng)理下設(shè)并主抓財(cái)務(wù)部、市場部、技防部。行政經(jīng)理下設(shè)并主抓人力資源部、企業(yè)策劃部、監(jiān)管部及培訓(xùn)部。（一）董事會決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和投資方案，決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，制訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤分配方案、彌補(bǔ)虧損方案，對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項(xiàng)提出方案，聘任或解聘公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，并決定其獎懲。（二）總經(jīng)理主導(dǎo)企業(yè)文化與公司形象建設(shè)；制定滿足顧客和法規(guī)要求的經(jīng)營方針；公司經(jīng)營績效與價值績效考核的策劃與推行實(shí)施。為公司有效運(yùn)營提供所需的資源；確定組織架構(gòu)，規(guī)定公司部門及人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；對顧客作出承諾，并承擔(dān)其責(zé)任和義務(wù)，確保顧客要求得到滿足；各項(xiàng)改進(jìn)措施之監(jiān)督實(shí)施；組織公司各項(xiàng)管理體系建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。（三）常務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)承上啟下、溝通左右、平衡協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，主導(dǎo)年度工作計(jì)劃的制定與監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司行政管理、制度的制定及監(jiān)督實(shí)施，以及后勤裝備等采購、管理工作。（三）市場經(jīng)理負(fù)責(zé)公司計(jì)劃的實(shí)施與市場導(dǎo)入，建立集人防、技防、出警為一體，人機(jī)聯(lián)動的全方位的安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；負(fù)責(zé)服務(wù)理念、服務(wù)模式的建立。（四）行政經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的日常管理工作，遵循總公司管理模式因地制宜地開展各項(xiàng)管理工作，努力開拓市場，提升保安業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。公司內(nèi)部運(yùn)作組織架構(gòu)如下：董事會董事會總經(jīng)理總經(jīng)理行政經(jīng)理市場經(jīng)理常務(wù)經(jīng)理行政經(jīng)理市場經(jīng)理常務(wù)經(jīng)理企劃部企劃部培訓(xùn)部監(jiān)管部人力資源部技防部市場部財(cái)務(wù)部執(zhí)勤隊(duì)管理部品質(zhì)部培訓(xùn)部監(jiān)管部人力資源部技防部市場部財(cái)務(wù)部執(zhí)勤隊(duì)管理部品質(zhì)部二、項(xiàng)目組織架構(gòu)（一）服務(wù)管理模式為使我公司派駐保安隊(duì)伍的服務(wù)能夠充分滿足用戶單位的需求，根據(jù)招標(biāo)文件要求，并結(jié)合我公司以往類似保安服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)及保安服務(wù)操作規(guī)程的要求擬采用如下管理模式：1.保安派駐隊(duì)伍接受我公司和客戶的雙重領(lǐng)導(dǎo)，隊(duì)伍的日常管理、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以我公司現(xiàn)場管理部為主，具體業(yè)務(wù)工作可由用戶單位相關(guān)管理部門直接領(lǐng)導(dǎo)；2.為確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制，我公司現(xiàn)場管理部還將對保安隊(duì)伍的管理過程、服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)控，收集客戶反饋意見，及時對保安派駐服務(wù)工作提出改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)跟蹤、驗(yàn)證整改措施的落實(shí)情況。（二）組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場主管督察部現(xiàn)場主管督察部門崗中控室后勤崗車場崗巡邏崗門崗中控室后勤崗車場崗巡邏崗（三）工作思路1.堅(jiān)持以服務(wù)客戶為第一的指導(dǎo)思想。堅(jiān)持以服務(wù)客戶、維護(hù)客戶單位利益、客戶滿意為第一指導(dǎo)思想、以發(fā)展促穩(wěn)定構(gòu)建和諧單位為原則，加強(qiáng)各項(xiàng)治安管理和防范措施，做好客戶單位安全工作和創(chuàng)建平安和諧單位。圍繞客戶單位治安工作的特點(diǎn)積極開展工作，堅(jiān)持“防消結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，提高對突發(fā)事件、安全隱患事件的防范、處理的水平，確?？蛻魡挝还ぷ髦刃虻捻樌M(jìn)行，努力為客戶單位的職工的工作、生活提供一個良好的治安環(huán)境。四個思路是：（1）以高昂的精神，科學(xué)的管理手段，創(chuàng)新的意識，全新的工作態(tài)度，健全的規(guī)章制度。讓客戶單位安全保衛(wèi)工作走上新的臺階。（2）隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。把客戶單位的防火工作列為保衛(wèi)工作的頭等大事，重中之重，加強(qiáng)檢查巡邏力度，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行零違紀(jì)、零違章以及健全的規(guī)章制度，（3）全方位落實(shí)人防、技防、制定各種防范措施，強(qiáng)化責(zé)任追究，與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，制度面前無人情。（4）強(qiáng)化制度和紀(jì)律，通過“防消結(jié)合”措施，讓客戶單位的安全保衛(wèi)工作走上一個新的臺階。2.工作目標(biāo)和任務(wù)（1）堅(jiān)持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好保安隊(duì)員以及單位員工的安全教育和法制教育，杜絕違法、違紀(jì)行為。（2）完善服務(wù)單位的安全防范體系，強(qiáng)化人防、物防和技防的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)單位全年無安全事故發(fā)生。（3）進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)單位轄區(qū)治安排查治理工作，落實(shí)好各項(xiàng)制度、落實(shí)各種預(yù)案治理防范措施，建立我們保安公司所服務(wù)周邊單位的聯(lián)動機(jī)制，集中排查客戶單位轄區(qū)治安環(huán)境，讓客戶單位的治安案件發(fā)案率為零。（4）建立信息收集，做好保安隊(duì)員培訓(xùn)工作。加強(qiáng)客戶單位基礎(chǔ)防范工作，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和嚴(yán)密性。三、項(xiàng)目人員配備情況（一）項(xiàng)目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注1234567891011121314（二）項(xiàng)目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號在服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量（三）其他項(xiàng)目人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量（附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等）第二節(jié)項(xiàng)目崗位設(shè)置及崗位工作內(nèi)容一、崗位設(shè)置配備安保人員XX人次，24小時在崗，負(fù)責(zé)XX學(xué)院的保衛(wèi)工作。二、工作要求1.基本要求至少配備安保人員XX人次，24小時在崗，安保人員應(yīng)為男性，50周歲以下，經(jīng)體檢身體健康，無明顯缺陷，無違法犯罪等不良記錄；無不良嗜好，顧全大局，服從安排，所有保安必須具有保安證；人員到校服從學(xué)院管理，紀(jì)律嚴(yán)明，儀容嚴(yán)整，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，服從指揮，文明服務(wù)，禮貌待人，具備基本的消防技能，熟知滅火器、消防栓等消防設(shè)施的使用方法，并協(xié)助做好校內(nèi)防火、防盜、防破壞、防事故等安全防范工作。為每名保安提供被裝、相應(yīng)保險及福利待遇，并對其進(jìn)行崗前、崗中培訓(xùn)；學(xué)院不負(fù)責(zé)保安人員意外傷亡事故。2.保安服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)學(xué)院門口正常秩序及上、下班高峰期出入口禮儀崗，做好出入口人員、車輛及可疑情況的檢查；做好來客車輛、人員登記、聯(lián)系、檢查并規(guī)范填寫相關(guān)記錄；處理好各類可能發(fā)生的突發(fā)事件，配合做好疫情防控工作。（2）負(fù)責(zé)大學(xué)校園及周邊巡邏任務(wù)，發(fā)現(xiàn)可疑情況和險情及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)并妥善處置，做好記錄；同時采取定點(diǎn)和不定點(diǎn)兩種巡邏方式，每小時巡邏一次，晚自習(xí)后檢查各樓層門窗是否鎖好，有無被撬痕跡并勸離滯留學(xué)生。（3）負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域外圍巡邏，每小時巡邏一次，為避免巡邏人員與學(xué)生發(fā)生沖突，巡邏人員嚴(yán)禁進(jìn)入學(xué)生公寓；發(fā)現(xiàn)可疑情況和人員及時盤查，通知安全工作處或值班人員，及時排查險情并做好登記；夜間巡邏門窗是否鎖好，有無被撬和攀爬痕跡；預(yù)防翻墻盜竊和滋事事件發(fā)生。（4）如遇學(xué)院新生報到、社會考試等大型活動或臨時緊急任務(wù)，保安公司需按學(xué)院要求加派保安隊(duì)員完成安保和車輛管理等任務(wù)。3.服務(wù)要求（1）各班交接崗位人員應(yīng)遵守交接班制度，打掃崗前衛(wèi)生，并保持整潔干凈，交接班時，必須互相詢問情況，移交值班記錄，巡視相關(guān)場所。（2）對進(jìn)入責(zé)任區(qū)域人員要予以目視關(guān)注，行至崗臺前應(yīng)先敬禮詢問，并負(fù)責(zé)接待、聯(lián)系、登記、檢查。要文明禮貌，動作規(guī)范，使用普通話。（3）在崗執(zhí)勤人員熟悉客戶單位基本情況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、道路交通、重點(diǎn)部位、要害部位、重要電源、技防設(shè)施等，熟記學(xué)院教職工及車輛。（4）更換調(diào)整保安必須對學(xué)院提出申請并同意后才能實(shí)行。（5）保安從業(yè)人員應(yīng)知法，懂法，守法，依法辦事，遵守保安從業(yè)規(guī)范，遵守大學(xué)校園安全管理規(guī)定，準(zhǔn)時上崗，不得脫崗、空崗、睡崗、酒后上崗，不得在崗會客、看書報、聽廣播或做其它與崗位無關(guān)事宜。（6）保安人員如因工作失職，造成學(xué)院財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三節(jié)保安工作職責(zé)我公司在履行保安服務(wù)任務(wù)中應(yīng)執(zhí)行并遵守以下崗位職責(zé)：一、保安隊(duì)長職責(zé)：1.負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)的安全防范全面工作，督促檢查落實(shí)校區(qū)安保工作，帶領(lǐng)指導(dǎo)全體保安做好各類崗位的安全防范和管理工作；2.堅(jiān)持“從嚴(yán)要求，精誠護(hù)衛(wèi)”的方針，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍的各項(xiàng)建設(shè)；3.有組織、有計(jì)劃的開展勤務(wù)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)隊(duì)員職業(yè)道德教育，不斷提高保安隊(duì)伍素質(zhì)和令行禁止、遵守紀(jì)律的自覺性；4.不定時的查崗查哨，確保保安在工作中始終保持良好的工作狀態(tài)。掌握保安員思想動向，及時做好疏導(dǎo)工作，防止保安內(nèi)部發(fā)生意外情況；5.加強(qiáng)日常安全管理，定期或不定期檢查門衛(wèi)值勤狀況。對在學(xué)院內(nèi)可能發(fā)生的偷盜、斗毆等問題，及時發(fā)現(xiàn)和采取有效措施，消除安全隱患。對已經(jīng)出現(xiàn)的問題，及時處理，保護(hù)好現(xiàn)場，并立即報告領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門；6.做好大學(xué)校園周邊社情和治安安全形勢的摸查，有針對性地加強(qiáng)大學(xué)校園保安工作；7.熟悉和掌握學(xué)院內(nèi)各種安全設(shè)施的性能和操作，熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安狀況，及時檢查保安器械的安全性，保證安全器械有效；8.做好防汛防災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)情況時按照學(xué)院統(tǒng)一部署，指揮安保人員做好搶險、人身安全和設(shè)備防護(hù)，最大限度減少損失。9.對違反學(xué)院制定的管理制度、執(zhí)勤規(guī)范的保安，應(yīng)做出相應(yīng)的處罰并向采購人報告；10.完成采購人交辦的其它服務(wù)范圍內(nèi)的工作。二、保安員職責(zé)：1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事及時請示報告；2.堅(jiān)守崗位，恪盡職守，不脫（睡、串）崗，不閑聊，不做與工作無關(guān)事項(xiàng)；3.明辨是非，保持警惕，遇有復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細(xì)觀察；4.遵守制度，堅(jiān)持原則，機(jī)警靈活，注意工作方法；5.儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理；6.工作落實(shí)迅速、講求效率，對于保安勤務(wù)，做到發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開快，完成任務(wù)圓滿。三、大學(xué)校園巡查崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)大學(xué)校園的安全保衛(wèi)和治安巡邏工作，維護(hù)學(xué)院正常的教學(xué)、工作和生活秩序；嚴(yán)密防范和制止違法犯罪活動，保護(hù)師生生命財(cái)產(chǎn)和學(xué)院的財(cái)產(chǎn)安全；2.熟悉大學(xué)校園各區(qū)域的分布情況，了解學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，密切注意學(xué)院的治安動態(tài)，及時報告各種可疑情況；3.服從校衛(wèi)隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度指揮，快速反應(yīng)，及時處置大學(xué)校園各種突發(fā)事件；4.及時清理大學(xué)校園非指定區(qū)域的各類擺灘設(shè)點(diǎn)經(jīng)商活動及商業(yè)宣傳活動；5.打擊大學(xué)校園內(nèi)違法犯罪活動；制止管控來校尋釁滋事人員并及時上報；6.負(fù)責(zé)對樓宇設(shè)施設(shè)備進(jìn)行每日巡查及大學(xué)校園各種安全隱患檢查，相關(guān)隱患及時向安全辦報告；7.巡察大學(xué)校園各類監(jiān)控、消防等設(shè)施安全情況并做好記錄；8.受理師生各類報警、求助，及時處置相關(guān)警情，提供本職內(nèi)的服務(wù)幫助；9.大學(xué)校園防汛防臺工作。按照工作應(yīng)急預(yù)案，多發(fā)季節(jié)多注意天氣預(yù)報及上級通報，加強(qiáng)巡查，突發(fā)情況及時報告并按統(tǒng)一部署搶險救災(zāi)。10.認(rèn)真記錄大學(xué)校園巡查、值班情況；完成校安全辦交辦的臨時性任務(wù)。四、門崗崗位職責(zé)：1.按時上崗、聽從指揮，舉止文明、服務(wù)熱情，不得脫崗、空崗、睡崗、酒后上崗，不得在崗吸煙、吃東西、會客、看書報、聽廣播或做其他與值勤無關(guān)的事項(xiàng)；2.及時指揮調(diào)度車輛的進(jìn)出，保持暢通。無車輛通行時，起落桿要處于關(guān)閉狀態(tài)；督導(dǎo)、勸告司機(jī)減速慢行，遵守學(xué)院交通管理制度；3.裝運(yùn)物品的車輛進(jìn)入大學(xué)校園要進(jìn)行檢查登記，重點(diǎn)檢查是否有易燃易爆等危險品；攜物外出人員和車輛，要仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，要有相關(guān)部門的蓋章證明，查核無誤后方可放行；4.門衛(wèi)執(zhí)勤人員對進(jìn)入院內(nèi)的出租車（含網(wǎng)約車，下同）要嚴(yán)格控制，除送老、弱、病、殘或攜帶物品較多的出租車外，其他出租車禁止駛?cè)胄?nèi)；5.做好安保守衛(wèi)工作，防止外來無關(guān)人員到學(xué)院惡意滋事，一旦發(fā)生暴力事件，要及時控制事態(tài)，保護(hù)師生安全并及時上報；6.保持值班崗位的整潔，嚴(yán)禁校門兩側(cè)50米范圍內(nèi)車輛亂停和擺攤設(shè)點(diǎn)，及時清理有關(guān)車輛和小攤點(diǎn)，保持校區(qū)周邊秩序。禁止他人在標(biāo)志牌、大門口兩側(cè)墻上亂貼廣告等；嚴(yán)禁商販入院經(jīng)商，對沒有任何證明和無法證明身份的人員謝絕入院；7.監(jiān)督大門通道的監(jiān)控、道閘設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)生剮蹭、破壞等情況要第一時間發(fā)現(xiàn)，并對肇事者進(jìn)行控制，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。五、大學(xué)校園巡邏消防崗位職責(zé)：1.遵守消防控制室的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)證履行崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，對各種消防控制設(shè)備進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和操作，不得擅離職守；2.熟悉和掌握本單位消防設(shè)施的工作原理、功能和操作規(guī)程，熟悉各種按鍵的功能，熟練操作相關(guān)控制系統(tǒng)；3.負(fù)責(zé)消防檢查工作，認(rèn)真記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況，并填寫工作日志；每2周時間對校區(qū)所有消防設(shè)施設(shè)備巡查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。消防檢查具體內(nèi)容：①有無違章用火、用電情況；②安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；③消防設(shè)施、器材技術(shù)性能、指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)。4.掌握和了解消防設(shè)施的運(yùn)行、誤報警、故障等有關(guān)情況，完成樓宇消防設(shè)備技術(shù)維護(hù)和日常管理工作；5.對消防控制室設(shè)備及通訊器材等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期做好系統(tǒng)功能測驗(yàn)，協(xié)助技術(shù)人員做好修理、維護(hù)工作，不得挪用或擅自拆除、停用消防設(shè)施，保證設(shè)備正常運(yùn)行；6.及時向?qū)W院安全部門報告消防系統(tǒng)的運(yùn)行情況，做好防火、滅火工作；7.熟練掌握消防控制室管理及應(yīng)急程序，火災(zāi)情況下能按照程序開展滅火救援工作；8.積極宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度，報告消防隱患，提出消防工作合理化建議。第四節(jié)安保服務(wù)具體工作一、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)進(jìn)出大學(xué)校園的機(jī)動車、非機(jī)動車、行人的檢查和登記，負(fù)責(zé)各類貨物進(jìn)出大學(xué)校園的檢查登記，對可疑人員的檢查和登記；處理校門及其周邊三包范圍內(nèi)的各項(xiàng)突發(fā)事件。阻止外來乞討者、精神失常者等異常人員進(jìn)入大學(xué)校園。2.負(fù)責(zé)維護(hù)大學(xué)校園秩序的，對大學(xué)校園內(nèi)隔離樁、自行車架、標(biāo)識牌等三防設(shè)施看守、歸位，遇有損壞情況及時報告；制止違規(guī)停放的各類車輛，保持消防通道暢通；清理大學(xué)校園內(nèi)各種從事營銷活動等擺攤設(shè)點(diǎn)；制止閑雜人員在大學(xué)校園內(nèi)收廢品和撿拾垃圾；發(fā)現(xiàn)宣傳品要及時收繳，對不法人員及時扭送至安全工作處值班室；清理制止未經(jīng)審批懸掛、張貼宣傳橫幅及廣告。3.大學(xué)校園內(nèi)24小時巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)并報告不安全因素，避免危害大學(xué)校園安全的事件發(fā)生；對可疑人員進(jìn)行盤查，指導(dǎo)并帶領(lǐng)學(xué)生義務(wù)巡邏隊(duì)治安巡邏，并制止大學(xué)校園不文明舉止；進(jìn)行防火、防盜、防破壞巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時報告并妥善處置；進(jìn)行大學(xué)校園公共部位安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)、上報并消除安全隱患，糾正違規(guī)；守護(hù)重點(diǎn)、要害部位；有針對性地開展安全教育和提示。4.做好大學(xué)校園突發(fā)事件處置、災(zāi)害預(yù)防、火災(zāi)撲救，發(fā)現(xiàn)和制止校內(nèi)暴力事件，遇師生員工求助隨時出警，為師生提供緊急救助服務(wù)；配合學(xué)院主管單位，處置校區(qū)內(nèi)各類糾紛和治安案件，制止各類治安糾紛，緩解沖突；協(xié)助主管單位打擊大學(xué)校園內(nèi)部的違法犯罪活動，進(jìn)行案件排查，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場不被破壞；配合主管單位，及時處置大學(xué)校園內(nèi)的各類突發(fā)事件及反恐防暴的應(yīng)急處理。5.在學(xué)院主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，做好大學(xué)校園內(nèi)部治安綜合治理工作；完成學(xué)院主管部門交辦的與安保工作有關(guān)的其他任務(wù)。6.對學(xué)院日常開放實(shí)行24小時門衛(wèi)管理。7.負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)安全重點(diǎn)部位的防破壞、防事故、防盜、防外來人員私自進(jìn)入等守護(hù)、守衛(wèi)工作。8.負(fù)責(zé)對外來機(jī)動車輛收費(fèi)，外來人員、出入校門物資（品）檢查、登記等門衛(wèi)值勤工作。9.負(fù)責(zé)組織治安巡邏，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，制止大學(xué)校園不文明舉止，發(fā)現(xiàn)和制止大學(xué)校園恐怖、暴力事件，隨時準(zhǔn)備為師生提供緊急救助。10.配合保衛(wèi)處執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，維護(hù)大學(xué)校園內(nèi)教學(xué)、交通、生活秩序，執(zhí)行率100%；接受保衛(wèi)處的監(jiān)督檢查、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。消防設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，參與校內(nèi)突發(fā)事件處置、災(zāi)害預(yù)防、火災(zāi)撲救、大型活動安保等。11.門衛(wèi)負(fù)責(zé)嚴(yán)格人員、車輛、物資進(jìn)出管理；按時站崗，禮貌待人，樹立良好的窗口形象；對來訪人員實(shí)行驗(yàn)證登記制度，禁止閑雜人員混入大學(xué)校園；対攜物出門實(shí)行出門證驗(yàn)審制度，防止財(cái)物流失；維護(hù)責(zé)任區(qū)域秩序，與各崗門衛(wèi)互通信息；保持崗?fù)?nèi)無閑雜人員滯留，保持內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，門前衛(wèi)生三包；能熟練掌握、使用車牌識別系統(tǒng)、門禁等相關(guān)設(shè)備，聽從班長工作安排與指揮調(diào)度，完成校區(qū)交辦的其他事項(xiàng)。12.巡邏保安負(fù)責(zé)區(qū)域巡查與定點(diǎn)守衛(wèi)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)和排除各種不安定因素，及時處置各種違法犯罪行為；善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件；根據(jù)不同情況，靈活執(zhí)行相應(yīng)的巡邏方案；加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、要害部位的安全巡查，巡更踩點(diǎn)不流于形式，做好大學(xué)校園秩序維護(hù)工作；如實(shí)記錄匯報巡邏記錄；熟悉巡邏區(qū)域的情況特點(diǎn)，及時處置突發(fā)事件；維護(hù)責(zé)任區(qū)域，開展大學(xué)校園交通秩序管理；發(fā)現(xiàn)可疑人員主動盤查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為大膽管理，主動干預(yù)，發(fā)現(xiàn)異常及安全隱患，立即采取措施并報告，制止暴力事件，有效處置各種違法犯罪行為，維護(hù)大學(xué)校園正常的經(jīng)營秩序，禁止亂設(shè)攤點(diǎn)。及時清理大學(xué)校園亂貼亂畫，發(fā)現(xiàn)反動標(biāo)語、宣傳物等及時報告，并按規(guī)定處理。13.維護(hù)校區(qū)的窗口形象，按照校區(qū)安保服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真管理好進(jìn)出校區(qū)的人員、車輛和物資等。14.積極主動參與處理臺內(nèi)秩序、消防等方面的突發(fā)事件，迅速排除各種險情，及時制止違法犯罪行為，及時向校區(qū)保衛(wèi)處報告各類案件、事故及其他重大問題和重要情況。15.值班場所做到整潔、衛(wèi)生、有序，負(fù)責(zé)門前三包：“包安全、包衛(wèi)生、包秩序”；上崗人員做到“七不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)擅自離開崗位，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)與無關(guān)人員閑聊，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)干私活會客，不準(zhǔn)聽音樂、打牌、下棋、看書等。16.嚴(yán)格執(zhí)行企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例等治安綜合管理有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)治安管理，消除各種治安不穩(wěn)定因素，不發(fā)生影響校區(qū)穩(wěn)定的惡性事件和刑事案件，確保校區(qū)內(nèi)安全。17.安保崗位實(shí)行24小時值班制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好區(qū)域內(nèi)的防火、防爆、防盜、防突發(fā)事件等工作，確保廣大全體員工的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，如遇發(fā)生意外情況即時報告臺方，特殊事件可直接上報相關(guān)部門。18.安保人員必須熟悉消防器材的操作規(guī)程，并對配備的消防器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，不許隨意消耗和損壞，如人為損壞和丟失，由乙方負(fù)責(zé)補(bǔ)充，并做到每天巡邏檢查，及時消除火災(zāi)隱患，一旦發(fā)生火災(zāi)必須馬上報警，立即組織力量撲救，減少損失，并即時報告貴方。19.在值勤時間內(nèi)，要求安保人員著制服和掛牌上崗，嚴(yán)格落實(shí)審查外來人員證件和登記制度。嚴(yán)禁各類閑雜人員進(jìn)入校區(qū)。20.校區(qū)有關(guān)車輛憑車輛出入證進(jìn)出校區(qū)，臨時來訪車輛需登記和電話聯(lián)系，并要求車輛在校區(qū)內(nèi)低速行駛。物資出門必須持有相關(guān)部門開具的出門證方可放行。21.值班人員不得斷崗、脫崗或夜間睡覺。不間斷地加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域的治安巡邏，盤查可疑人員，接受處置全體員工的求助，處理、報告各類突發(fā)事件。其中：白天巡查每小時一次，夜間按二小時間隔巡查一次。22.維護(hù)校區(qū)正常、安靜的教育教學(xué)環(huán)境，負(fù)責(zé)校區(qū)公共區(qū)域人員與設(shè)施的安全保衛(wèi)。對妨礙全體員工正常工作、學(xué)習(xí)和生活秩序的行為（如校區(qū)內(nèi)不正常的糾紛、吵鬧和噪聲，學(xué)生間的沖突等），要及時制止、報告，直至送交安全保衛(wèi)處或公安機(jī)關(guān)處理。23.校區(qū)交通安全和公共秩序的管理維護(hù)。負(fù)責(zé)校區(qū)公共區(qū)域內(nèi)各種車輛（含非機(jī)動車輛）停放的管理工作，做到整齊、統(tǒng)一、美觀，無亂停亂放現(xiàn)象；校區(qū)召開大型會議、重大集會和舉辦各種文藝活動及法定假日、政治敏感防護(hù)期等，必須加強(qiáng)巡邏防范，保證校區(qū)的安全和穩(wěn)定，防止發(fā)生意外事故。24.協(xié)助校區(qū)積極做好學(xué)生思想教育與管理工作，預(yù)防各類事故的發(fā)生。25.其它屬于保安服務(wù)范圍內(nèi)的工作以及學(xué)院臨時交辦的任務(wù)。26.負(fù)責(zé)維護(hù)大學(xué)校園秩序的，對大學(xué)校園內(nèi)隔離樁、自行車架、標(biāo)識牌等三防設(shè)施看守、歸位，遇有損壞情況及時報告；制止違規(guī)停放的各類車輛，保持消防通道暢通；清理大學(xué)校園內(nèi)各種從事營銷活動等擺攤設(shè)點(diǎn)；制止閑雜人員在大學(xué)校園內(nèi)收廢品和撿拾垃圾；發(fā)現(xiàn)散發(fā)宣傳品要及時收繳，對不法人員及時扭送至安全工作處值班室；清理制止未經(jīng)審批懸掛、張貼宣傳橫幅及廣告。27.大學(xué)校園內(nèi)24小時巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)并報告不安全因素，避免危害大學(xué)校園安全的事件發(fā)生；對可疑人員進(jìn)行盤查，指導(dǎo)并帶領(lǐng)學(xué)生義務(wù)巡邏隊(duì)治安巡邏，并制止大學(xué)校園不文明舉止；進(jìn)行防火、防盜、防破壞巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時報告并妥善處置；進(jìn)行大學(xué)校園公共部位安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)、上報并消除安全隱患，糾正違規(guī)；守護(hù)重點(diǎn)、要害部位；有針對性地開展安全教育和提示。28.做好大學(xué)校園突發(fā)事件處置、災(zāi)害預(yù)防、火災(zāi)撲救，發(fā)現(xiàn)和制止校內(nèi)暴力事件，遇師生員工求助隨時出警，為師生提供緊急救助服務(wù)；配合學(xué)院主管單位，處置校區(qū)內(nèi)各類糾紛和治安案件，制止各類治安糾紛，緩解沖突；協(xié)助主管單位打擊大學(xué)校園內(nèi)部的違法犯罪活動，進(jìn)行案件排查，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場不被破壞；配合主管單位，及時處置大學(xué)校園內(nèi)的各類突發(fā)事件及反恐防暴的應(yīng)急處理。29.在學(xué)院主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，做好大學(xué)校園內(nèi)部治安綜合治理工作；完成學(xué)院主管部門交辦的與安保工作有關(guān)的其他任務(wù)。30.管理崗人員負(fù)責(zé)代表保安公司全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理事務(wù)；加強(qiáng)對保安業(yè)務(wù)的管理，確保保安在大學(xué)校園內(nèi)無違規(guī)事件發(fā)生。嚴(yán)格保安隊(duì)伍紀(jì)律管理，獎優(yōu)罰劣，承擔(dān)保安違規(guī)違紀(jì)的連帶責(zé)任；實(shí)施管理，掌握保安的思想動態(tài)，調(diào)動保安積極性，保證隊(duì)伍穩(wěn)定；傳達(dá)落實(shí)招標(biāo)方的服務(wù)要求與管理規(guī)定，組織實(shí)施并不斷完善大學(xué)校園安全保衛(wèi)整體方案；結(jié)合招標(biāo)方發(fā)展實(shí)際情況與要求，適時調(diào)整人員，完善各類崗位職責(zé)；定期向招標(biāo)方匯報工作開展情況及治安信息，重大情況及時報告；配合招標(biāo)方對違規(guī)事件進(jìn)行處理；組織開展保安安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和預(yù)案演練，協(xié)助招標(biāo)方制定大學(xué)校園內(nèi)重大活動的安全保衛(wèi)工作方案。31.門衛(wèi)負(fù)責(zé)嚴(yán)格人員、車輛、物資進(jìn)出管理；按時站崗，禮貌待人，樹立良好的窗口形象；對來訪人員實(shí)行驗(yàn)證登記制度，禁止閑雜人員混入大學(xué)校園；対攜物出門實(shí)行出門證驗(yàn)審制度，防治財(cái)物流失；維護(hù)責(zé)任區(qū)域秩序，與各崗門衛(wèi)互通信息；保持崗?fù)?nèi)無閑雜人員滯留，保持內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，門前衛(wèi)生三包；能熟練掌握、使用車牌識別系統(tǒng)、門禁等相關(guān)設(shè)備，聽從班長工作安排與指揮調(diào)度，完成校區(qū)交辦的其他事項(xiàng)。32.巡邏保安負(fù)責(zé)區(qū)域巡查與定點(diǎn)守衛(wèi)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)和排除各種不安定因素，及時處置各種違法犯罪行為；善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件；根據(jù)不同情況，靈活執(zhí)行相應(yīng)的巡邏方案；加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、要害部位的安全巡查，巡更踩點(diǎn)不流于形式，做好大學(xué)校園秩序維護(hù)工作；如實(shí)記錄匯報巡邏記錄；熟悉巡邏區(qū)域的情況特點(diǎn)，及時處置突發(fā)事件；維護(hù)責(zé)任區(qū)域，開展大學(xué)校園交通秩序管理；發(fā)現(xiàn)可疑人員主動盤查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為大膽管理，主動干預(yù)，發(fā)現(xiàn)異常及安全隱患，立即采取措施并報告，制止暴力事件，有效處置各種違法犯罪行為，維護(hù)大學(xué)校園正常的經(jīng)營秩序，禁止亂設(shè)攤點(diǎn)。及時清理大學(xué)校園亂貼亂畫，發(fā)現(xiàn)反動標(biāo)語、宣傳物等及時報告，并按規(guī)定處理。33.以上所有保安崗位（含形象崗）均有以下責(zé)任：反恐防暴的一線責(zé)任；應(yīng)對自然災(zāi)害的一線責(zé)任；處置初期火災(zāi)的一線責(zé)任。在保安服務(wù)過程中，因保安人員過失，造成學(xué)院資產(chǎn)丟失或損壞的，由投標(biāo)方負(fù)責(zé)依法賠償。34.派駐到學(xué)院各校區(qū)的安保人員應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)院的規(guī)章制度。未經(jīng)學(xué)院同意不得離校、離崗、不得隨意找人替崗。35.每年每人不低于2次保安人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。36.安保人員必須持證上崗，上崗時必須穿著統(tǒng)一制服，服裝按保安協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。要求夏裝兩套，春秋裝共兩套，冬季棉服一套；并按規(guī)定佩戴標(biāo)志，儀容端莊、精神飽滿、文明禮貌、著裝整潔、依法執(zhí)勤、按章辦事，嚴(yán)格遵守學(xué)院一切規(guī)章制度，具有良好的服務(wù)意識、安全意識、責(zé)任意識和職業(yè)道德。37.上下班高峰期，安保人員應(yīng)提前20分鐘到校門口疏導(dǎo)車輛、人流，有效疏通學(xué)生擁擠、交通擁堵現(xiàn)象。要提高警惕，發(fā)現(xiàn)危害學(xué)生安全的行為要及時制止，排除不安全因素，防止意外事故的發(fā)生。保證校門口通道暢通無阻。38.安保人員要整點(diǎn)在校內(nèi)及周邊巡邏，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物品和其他治安信息，對校內(nèi)異常動態(tài)和不安全因素，及時向安全工作處匯報，并配合做好處置工作，寫好巡邏記錄。39.安保人員值班一定要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格落實(shí)外來人員準(zhǔn)入制度。堅(jiān)決制止閑雜人員、推銷商品人員進(jìn)入學(xué)院，加強(qiáng)安全防范。40.安保人員按學(xué)院規(guī)定對進(jìn)入校內(nèi)車輛嚴(yán)格管理。41.安保人員要注意觀察可疑人員可能對師生進(jìn)行的各種侵害及時消除安全隱患，對不能制止的行為應(yīng)及時報警，并報告保安隊(duì)長和安全工作處。42.安保人員嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院安防器材（設(shè)備）管理制度。43.保安上崗必須著裝統(tǒng)一整潔規(guī)范，行為舉止文明規(guī)范，對工作不規(guī)范、業(yè)務(wù)能力差等有問題的保安，將參照前述標(biāo)準(zhǔn)處罰，且經(jīng)與保安公司協(xié)商，學(xué)院可隨時要求保安公司換人。二、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)，自覺履行工作職責(zé)。2.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)勞動紀(jì)律，按時上、下班，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗、不擅離職守。3.上班時間不做與工作無關(guān)的事，如玩電腦、玩手機(jī)、打游戲、看電視、看電影、睡覺、打牌、賭博、炒股、打游戲、喝酒、三五成群閑聊等。4.嚴(yán)禁酒后上班。5.注意著裝，文明舉止，禮貌接待。6.發(fā)現(xiàn)工作中的隱患、問題，要及時報告、處理。7.嚴(yán)格按照規(guī)范操作，提高安全意識，做好防火防盜、防安全事故發(fā)生。8.做好交接班記錄。9.認(rèn)真核對、檢查學(xué)生請假手續(xù)。10.對外來人員、車輛，做好檢查登記工作，認(rèn)真審核有關(guān)證件，并與相關(guān)人員聯(lián)系，防止其混入學(xué)院肇事和影響學(xué)院正常教學(xué)、生活秩序。11.做好巡視、登記、檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理、報告。12.未經(jīng)允許校外人員不得到校推銷商品。13.保持門衛(wèi)室整潔、物品擺放有序。14.配合做好學(xué)院重大活動的安全保衛(wèi)工作，尤其是重大事件的政治保衛(wèi)、校內(nèi)大型會議、重大活動的安全警戒與秩序保障等項(xiàng)工作。15.按照學(xué)院要求增派特殊要求的保安人員完成相關(guān)任務(wù)，并根據(jù)實(shí)際完成的工作量和所需人員情況按照項(xiàng)目單獨(dú)結(jié)算費(fèi)用。第五節(jié)針對保安服務(wù)工作流程我司根據(jù)XXX大學(xué)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對其運(yùn)作流程作岀了全面的規(guī)劃，整體運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)原則是全面、高效、合理，功能無缺項(xiàng),管理無盲點(diǎn)。嚴(yán)格按照我公司各安全質(zhì)量體系進(jìn)行運(yùn)作。共計(jì)十五個運(yùn)作流程，保證項(xiàng)目運(yùn)作流程，有據(jù)可依。運(yùn)作流程主要包括：交接班流程；巡邏崗、固定崗值班工作流程；巡視控制流程；消防應(yīng)急控制流程；物品攜行處理流程；可疑人員處理流程；崗前實(shí)習(xí)流程；上崗培訓(xùn)流程；一、交接班流程在保安員上下班期間，嚴(yán)格按照此流程進(jìn)行交接班，交接班前必須做好崗位物品的統(tǒng)計(jì)、值班日記的填寫。然后由接班人員組織班前會，進(jìn)行崗前工作安排、崗前培訓(xùn)、人員考勤清點(diǎn)，然后帶隊(duì)到各個崗位進(jìn)行交接班換崗，工作交接詳細(xì)無遺漏，崗位衛(wèi)生保持衛(wèi)生整潔。所有交接流程結(jié)束后，下班人員組織班后會，做一天的工作總結(jié)與缺點(diǎn)分析，逐步改進(jìn)項(xiàng)目品質(zhì)與安全隱患行為。（交接班流程圖） 二、巡邏崗、固定崗值班員工作流程無論在哪個崗位，通過視（眼睛觀察）、聽（耳朵聽）、辨（事物辨別）、識（情況分析）的方式，及時發(fā)現(xiàn)問題，無論是大事小事均要及時進(jìn)行處理，做到大事化小、小事化小、安全第一的處事原則，同時做好情況分析，及時上報管理崗位，發(fā)現(xiàn)自身不能處理或事態(tài)嚴(yán)重時，應(yīng)第一時間進(jìn)行報警，盡其崗位職責(zé)。最后事件處理完成后，對事件進(jìn)行總結(jié)分析，需要整改的及時整改，然后將處理情況登紀(jì)到值班紀(jì)錄登紀(jì)本，同時反饋到值班管理崗進(jìn)行匯總。（巡邏崗、固定崗值班員工作流程圖）三、巡視控制流程巡視崗位包括巡邏崗位、監(jiān)控崗位以及管理崗位，不管哪個崗位接收或發(fā)現(xiàn)突發(fā)緊急事件時，均需及時響應(yīng)，與管理處（保衛(wèi)科、安全辦、甲方值班人員等）及時反饋情況。反饋情況完成后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步處理，處理流程根據(jù)各崗位而訂，主要思路為：視情況大小來應(yīng)對不同的情況，盡可能的減少對項(xiàng)目采購方的影響為主要，服從采購方的工作安排與管理。處理完成后進(jìn)行巡視記錄登記，保證有據(jù)可依，信息保存可査。四、消防應(yīng)急控制流程所有崗位，只要發(fā)現(xiàn)、發(fā)生火情，都應(yīng)及時按照以上流程進(jìn)行應(yīng)急控制，將火災(zāi)造成的傷害降到最低，保證無人員傷亡，也是本項(xiàng)目最重要的控制流程，需要不斷的對保安員灌輸消防意識。（消防應(yīng)急控制流程圖）五、物品攜行處理流程一旦發(fā)現(xiàn)有人員在搬運(yùn)、攜帶、提攜項(xiàng)目內(nèi)物品，均需第一時冋進(jìn)行了解情況，語言文明禮貌，避免與人員起沖突。情況了解情況后，及時進(jìn)行處理，若發(fā)現(xiàn)對方屬于偷盜行為，馬上通知管理部門并報警處理，保證項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)不受損失。六、可疑人員處理流程對所有可疑人員均可以進(jìn)行詢問，注意禮貌，并對外來人員進(jìn)行登記,保證有安全隱患出現(xiàn)，及時處理、勸離、驅(qū)趕。（可疑人員處理流程圖）七、崗前實(shí)習(xí)流程崗前培訓(xùn)主要是對上崗前人員進(jìn)行保安證培訓(xùn)，主要流程包括如下：對新學(xué)員進(jìn)行登記、編班，安排食宿、編制社區(qū)計(jì)劃。1.學(xué)前教育向新學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)動員，一日生活制度和紀(jì)律作風(fēng)教育。2.教育培訓(xùn)每期培訓(xùn)時間不能低于30學(xué)時。主要是向?qū)W員進(jìn)行政治、法律、職業(yè)道德、禮儀、保安業(yè)務(wù)（防火、防盜、防災(zāi)害性事故等）和軍體技能方面的培訓(xùn)。3.理論和體能考核培訓(xùn)結(jié)束釆取閉卷考試和體能測試的方式進(jìn)行。理論考試釆用百分制，得分在60分以上的為合格；軍體技能測試分為優(yōu)秀、良好、及格、不及格，及格以上的方能結(jié)業(yè)，對理論和軍體技能測試不合格的要求繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后仍不合格的予以淘汰。4.結(jié)業(yè)考試各單位要根據(jù)學(xué)員的考核情況和在培訓(xùn)期間的綜合表現(xiàn)，對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)鑒定，并填寫崗前培訓(xùn)綜合鑒定表，填寫要實(shí)事求是，不準(zhǔn)弄虛作假，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人簽字蓋章，以示負(fù)責(zé)。5.辦理保安員證根據(jù)有關(guān)規(guī)定，為培訓(xùn)合格人員，向公安機(jī)關(guān)申請辦理《保安員證》。6.人員交接學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，辦理人員交接手續(xù)八、上崗培訓(xùn)流程1.制定實(shí)習(xí)計(jì)劃：各單位要根據(jù)人員情況制定實(shí)習(xí)計(jì)劃。實(shí)習(xí)計(jì)劃包括：實(shí)習(xí)時間及確定專人負(fù)責(zé)新隊(duì)員的傳、幫、帶及日常生活等內(nèi)容。2.新學(xué)員實(shí)習(xí)上崗前，要對其進(jìn)行崗前教育。教育內(nèi)容包括：客戶情況介紹、客戶與公司規(guī)章制度及工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及有關(guān)要求等內(nèi)容。3.上崗實(shí)習(xí)：用人單位要根據(jù)以老帶新的原則，確定專人對新隊(duì)員進(jìn)行工作中的傳、幫、帶，以使新隊(duì)員盡快熟悉保安工作，能夠獨(dú)立完成任務(wù)。新隊(duì)員上崗實(shí)習(xí)時冋為一個月，期間工資待遇與其他隊(duì)員相同。4.實(shí)習(xí)鑒定：實(shí)習(xí)期滿應(yīng)對新隊(duì)員上崗實(shí)習(xí)期間的綜合表現(xiàn)做出實(shí)習(xí)鑒定，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)時間、實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)期間的思想、工作表現(xiàn)、是否適應(yīng)保安工作等，并由隊(duì)長和部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，以示負(fù)責(zé)。5.簽訂勞動合同：隊(duì)員實(shí)習(xí)結(jié)束后，考核后，按照公司有關(guān)規(guī)定簽訂勞動合同。第六節(jié)針對大學(xué)校園保安的懲獎制度一、懲獎制度1.宗旨為維護(hù)員工的利益，促進(jìn)員工的個人發(fā)展，公司嚴(yán)格貫徹“獎優(yōu)罰劣”的基本原則，即：有功必獎，有過必罰；小過即改，既往不咎；制度面前，人人平等。公司的每一位員工均應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，不折不扣地按照公司各項(xiàng)制度和規(guī)定辦事，充分發(fā)揮自己的能力，使自己在人格上受到尊敬，在事業(yè)上取得成就。2.獎勵類型、條件、評獎時間及形式獎勵類型獎勵條件評獎時間優(yōu)秀保安員執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé)，形象好，業(yè)務(wù)熟練；沒有違反客戶單位及公司管理制度；沒有發(fā)生客戶有效投訴和有效糾察。每季下旬個人嘉獎年內(nèi)二次被評為優(yōu)秀保安員；在勤務(wù)和日常工作、生活中起很好帶頭作用；在工作崗位上有突出表現(xiàn)。每年年底個人三等功在工作崗位上有重大表現(xiàn)；消除隱患，為公司、客戶挽回較大損失；見義勇為，制止犯罪。隨時集體三等功所在集體年內(nèi)有突出的人物和事跡；各項(xiàng)管理檢查、考核指標(biāo)合格以上；多次受到客戶書面表揚(yáng)。每年年底二、獎勵審批權(quán)限優(yōu)秀保安員、個人嘉獎由項(xiàng)目經(jīng)理組織評定，報運(yùn)營管理部審核批準(zhǔn)，人力資源部備案；其他類型的獎勵及班長以上干部立功受獎均由項(xiàng)目經(jīng)理部組織評定，運(yùn)營管理部監(jiān)督審核，報公司經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)，人力資源部備案。第七節(jié)大學(xué)保安管理制度、儀容儀表規(guī)范一、保安人員保密制度1.保安人員原則上只能在工作區(qū)內(nèi)巡查，如需進(jìn)入辦公室或檔案室時，必須首先得到工作區(qū)相關(guān)工作人員的批準(zhǔn)。2.保安人員在處理日常書報信件收發(fā)時，不得偷看其中內(nèi)容，不能打聽信件內(nèi)容，不得向任何人透露信件的來源及去向。3.日常管理中管理服務(wù)中心與工作區(qū)各部門溝通的各類文字信息，必須分類保管，未經(jīng)允許不得擅自處理。4.對工作區(qū)內(nèi)任何非管理范圍內(nèi)的事情，必須做到不該問的不問，不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說。5.公司應(yīng)加強(qiáng)對所轄保安檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，把保安檔案管理工作列入保安管理工作的重要內(nèi)容。6.設(shè)立相應(yīng)的檔案管理部門，配備專職人員和必要的專用庫房、裝具設(shè)備等，對保安檔案實(shí)行集中統(tǒng)一建表并使用計(jì)算機(jī)管理。7.按規(guī)定整理、保管本單位本部門形成的保安檔案及有關(guān)資料，并做好提供利用。8.凡是歸檔的文件材料需保持文件材料的有機(jī)聯(lián)系，并做到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。9.歸檔的文件材料應(yīng)以原件為主，復(fù)制的文件必須注明來源單位及時間，字跡工整，圖表圖像清晰。10.形成保安檔案的部門負(fù)責(zé)整理，經(jīng)檢查合格后，雙方在移交清單上簽字，雙方各保留一份。11.保安檔案管理人員，應(yīng)建立各類檔案總目錄、分類目錄和微機(jī)查詢目錄等檢索工具。12.保安檔案管理部門要進(jìn)行保安檔案的整理、利用、鑒定、銷毀等情況的統(tǒng)計(jì)。13.凡需銷毀的檔案，必須經(jīng)過保安檔案所有權(quán)人，保安檔案管理人員的鑒定，編制銷毀清冊，提出銷毀報告，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，在指定地點(diǎn)銷毀。14.保安管理的保管檔案資料要有專用庫房，符合防火、防盜、防塵、防有害生物、防潮濕、防高溫等保管要求，并定期檢查檔案的保管情況，對破損和褪變的檔案要及時修復(fù)，確保保安檔案的完整與安全。15.任何部門或個人不得私自藏匿、隱瞞保安檔案，不得私自涂改、偽造、銷毀保安檔案。二、人員招聘、錄用、離職制度1.人員主要來源公司現(xiàn)有人員來源渠道眾多，主要分為：(1)復(fù)員退伍軍人；(2)城鎮(zhèn)及農(nóng)村需要的人員；(3)與保安相近專業(yè)的退休人員。2.面試錄用程序：(1)本人攜帶本人身份證原件及復(fù)印件、2張近期免冠照片到公司面試；(2)填寫入職申請表及相關(guān)審核資料；(3)合法公民，無違法，案底等不良記錄。(4)辦理入職手續(xù)，簽署勞動合同，經(jīng)培訓(xùn)合格后到工作崗位報到。(5)所有新聘員工，均須如實(shí)填寫《員工登記表》，公司將保存員工最新的資料。(6)在個人資料發(fā)生變化時，須在一周內(nèi)通知人力資源部并提交有關(guān)證明文件的復(fù)印件。3.離職程序(1)離職員工應(yīng)提前一個月提出離職申請，交由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人審批簽字，私自離職員工屬于單方違約，人力資源部不予辦理手續(xù)并保持追究責(zé)任的權(quán)力。(2)離職時必須按照程序辦理離職手續(xù)，交還公司財(cái)物，包括：安保等工作員手冊、制服、標(biāo)志、鑰匙、器材、工具、培訓(xùn)資料、備用金等。(3)離職手續(xù)辦妥后，人力資源部將為離職員工結(jié)算薪金。4）離職員工如有損壞或丟失公司財(cái)物、私打電話形成較高費(fèi)用等行為，將從其離職薪金中扣除作為賠償，對于占有公司或客戶單位財(cái)務(wù)不歸還者，公司有權(quán)報警和向法院起訴。三、人員素質(zhì)、紀(jì)律要求1.實(shí)行軍事化管理，每個隊(duì)員必須服從命令、聽從指揮、服從管理、服從調(diào)動不得在外過夜。2.堅(jiān)守崗位，盡守職責(zé)，不遲到不早退、不曠崗。3.廉潔奉公，不徇私情、不貪污受賄、不侵犯群眾利益。4.執(zhí)行任務(wù)時要著制服，儀表整齊，舉止端正。5.不得弄虛作假，不欺上瞞下。6.嚴(yán)禁隊(duì)員賭博、傳看黃色書刊及淫穢錄像。7.安保等工作員不得非法剝奪限制他人的人身自由，無人身搜查權(quán)，不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人；8.對違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力；9.對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力；10.要禮貌待客，嚴(yán)禁用粗言穢語，譏諷來客或?qū)砜筒欢Y貌，以及因安保等工作服務(wù)原因造成來客投訴；11.愛護(hù)區(qū)域內(nèi)各種公共財(cái)物，不得故意損壞區(qū)域內(nèi)任何公共財(cái)物；12.嚴(yán)禁工作時間內(nèi)擅自離開工作崗位；13.嚴(yán)禁出現(xiàn)危害他人和來客的行為；14.本項(xiàng)目聘用工作人員嚴(yán)禁從事第二職業(yè)；15.安保等工作用具嚴(yán)禁用做工作以外用途、不得暴力操作、違規(guī)操作，設(shè)備有損壞的必須報相關(guān)部門；不使用時集中存放，擺放有序；16.上班時間不喝酒、不吸煙、不打私人電話，玩游戲等私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友，非當(dāng)值本項(xiàng)目聘用工作人員，未經(jīng)隊(duì)長允許不得在崗位上長時間逗留。四、執(zhí)勤規(guī)范制度1.精神集中，提高警惕，充分利用看、聽、聞等手段發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患。2.上崗人員要始終保持立正或跨立姿勢，做到儀表嚴(yán)整，舉止端正。3.嚴(yán)格按政策辦事，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。4.文明執(zhí)勤，禮貌待人，糾正違章先敬禮。5.不準(zhǔn)在上崗期間坐臥、倚靠、打盹睡覺、閑談會客、吸煙喝酒、吃東西、看報紙、聽收音機(jī)、看電視、玩手機(jī)等。6.固定崗不得擅自離崗，門衛(wèi)哨不得隨意走動，巡邏哨不得脫離執(zhí)勤范圍，巡邏哨間歇時不得超過十五分鐘。7.不準(zhǔn)尋私情、受賄賂、內(nèi)外勾結(jié)、亂拉關(guān)系。五、應(yīng)知、應(yīng)會常識1.應(yīng)知所在客戶的全稱，詳細(xì)通訊地址，郵政編碼電話；2.應(yīng)知道客戶保衛(wèi)部門及管片派出所和安保等工作公司的電話；3.應(yīng)知道值勤崗位的責(zé)任和范圍，重點(diǎn)部位及分布情況；4.應(yīng)知道工作區(qū)域內(nèi)消防器材、報警設(shè)施和水源的分布位置；5.應(yīng)知道客戶的出入證件及有關(guān)規(guī)章制度；6.應(yīng)會正確使用報警消防器材和安保等工作防身器材；7.應(yīng)記住火警119.匪警110.急救120.交通事故122等電話，遇有緊急情況時會正確呼叫。六、著裝及儀容儀表要求1.保持制服整潔統(tǒng)一。不得戴歪帽、敞開外衣，卷褲腳、衣袖；2.隊(duì)員在工作期間，應(yīng)當(dāng)著全國安保等工作服務(wù)行業(yè)協(xié)會推薦的安保等工作服裝，佩戴全國統(tǒng)一的安保等工作服務(wù)標(biāo)志，3.工作執(zhí)勤時，應(yīng)按要求著制服。要按規(guī)定佩帶標(biāo)志。上衣、褲子、帽子、皮帶、各種符號等齊全。4.制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個人物品，服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀；5.非上班時間或非公差，不得著制服外出；6.每個班次的服裝必須統(tǒng)一，要換裝整班全體隊(duì)員需全部換裝必須著裝統(tǒng)一；7.儀容儀表端莊，不得蓄長指甲，不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)，留長發(fā)、胡須；8.不準(zhǔn)佩戴飾物上崗，當(dāng)班時不得將任何物體夾于腋下；9.精神飽滿，面帶微笑，姿態(tài)良好；不坐、臥、依靠；上下班行走時，注意保持良好形象。10.執(zhí)勤時，注意文明用語，不能和對方發(fā)生沖突；11.發(fā)型：短寸，最長不超過3cm，不許留鬢須。著裝：按規(guī)定穿著制服(服裝、領(lǐng)帶、黑皮鞋、黑襪子)整齊劃一，銘牌、工作證應(yīng)佩帶在指定位置。穿鞋：統(tǒng)一黑顏色，鞋面保持光亮，無污垢、污漬。站姿：保持兩腿與雙肩同寬，兩手自然下垂，或雙手交叉放于身后或前胸下，收腹、挺胸，不得大稍息。精神面貌：行走有力，挺拔，精神飽滿，目視前方，富有朝氣。七、“五好”、“四知”、“兩無”、“兩滿意”的標(biāo)準(zhǔn)1.“五好”：政治思想好。安保等工作員思想健康，積極進(jìn)取，熱愛安保等工作，熱愛集體，維護(hù)團(tuán)結(jié)，黨、團(tuán)員充分發(fā)揮先鋒模范作用，在關(guān)鍵、危險時刻能沖鋒在前。崗容崗姿好。執(zhí)勤時，要著裝嚴(yán)整，崗姿端正，精神飽滿，不留長發(fā)和胡須。服務(wù)質(zhì)量好。無論是上崗執(zhí)勤還是平時交往，均能做到文明、禮貌，熱情待人，工作中能盡職盡責(zé)，善于排除不安全隱患，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確?？蛻魞?nèi)部安全。遵紀(jì)守法好。能經(jīng)常開展遵紀(jì)守法教育，紀(jì)律嚴(yán)格，堅(jiān)持軍體和擒拿格斗訓(xùn)練，隊(duì)伍作風(fēng)過硬，均能自覺遵紀(jì)守法。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好，能認(rèn)真落實(shí)內(nèi)務(wù)制度，宿舍，執(zhí)勤崗位及周圍環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物干凈整潔。2.“四知”：全體人員必須做到（1）知任務(wù)職責(zé)和權(quán)限；（2）知緊急情況處置辦法和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò)；（3）知警戒區(qū)域的重點(diǎn)部位和周圍環(huán)境；（4）知文明用語和行為規(guī)范。3.“兩無”：執(zhí)勤區(qū)域無刑事案件，安保等工作員無違法犯罪案件；4.“兩滿意”：通過全體隊(duì)員在崗位積極做貢獻(xiàn)，為客戶和群眾辦好事辦實(shí)事，達(dá)到客戶滿意，群眾滿意。八、安保等工作物品檢查制度1.來人攜帶的物品的檢查是指通過儀器檢查和手工開箱檢查，防止違禁物品被帶入責(zé)任區(qū)域。2.用X射線安全檢查儀檢查時，圖像模糊不清，無法判斷物品性質(zhì)的，須進(jìn)行開箱（包）檢查；3.用X射線安全檢查儀檢查時，發(fā)現(xiàn)似有利器、電池、導(dǎo)線、鐘表、塊狀、圓柱狀、粉末狀、液體狀、槍彈狀物的須進(jìn)行開箱（包）檢查；4.對經(jīng)X射線安全檢查儀檢查后未發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)的物品也應(yīng)保持一定的抽查率。5.開包檢查時，群眾應(yīng)在現(xiàn)場，對來客聲明不宜公開檢查的物品應(yīng)帶至值班室單獨(dú)檢查。6.對經(jīng)X射線安全檢查儀檢查發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)的，本項(xiàng)目聘用工作人員協(xié)助群眾打開物品。7.開箱（包）檢查時，要仔細(xì)查驗(yàn)包的底部、角部和內(nèi)外側(cè)小兜，注意發(fā)現(xiàn)有無夾層。8.對有疑點(diǎn)的行李在開箱（包）檢查后應(yīng)重新過X射線安全檢查儀檢查。九、領(lǐng)導(dǎo)值班制度1.實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分級值班制度。分為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目隊(duì)長、項(xiàng)目班長三級值班。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)現(xiàn)場值班，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)現(xiàn)場安全檢查工作，解決安保等工作工作中發(fā)生的重大問題。3.項(xiàng)目隊(duì)長應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持跟班，具體組織、實(shí)施、指揮安全檢查工作。4.項(xiàng)目班長應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持帶班，按照上級的要求同本班組本項(xiàng)目聘用工作人員一起做好各項(xiàng)勤務(wù)工作。十、勤務(wù)計(jì)劃制度1.隊(duì)長要根據(jù)客戶單位安全服務(wù)內(nèi)容與要求，制定月勤務(wù)計(jì)劃和周勤務(wù)計(jì)劃。2.勤務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容為：安全服務(wù)目的、原則、勤務(wù)內(nèi)容、崗位區(qū)分、勤務(wù)時間、執(zhí)勤人員、檢查督促人員、勤務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。3.隊(duì)長擬制勤務(wù)計(jì)劃前，應(yīng)當(dāng)召集本項(xiàng)目聘用工作人員傳達(dá)公司和客戶單位的指示要求，理解勤務(wù)計(jì)劃的重要性、探索提高勤務(wù)水平的方法，集思廣益，公平合理。4.周勤務(wù)計(jì)劃提前三天報主管經(jīng)理批準(zhǔn)。5.執(zhí)行勤務(wù)計(jì)劃的過程中，如需變更調(diào)整，必須提前報主管經(jīng)理審查批準(zhǔn)，保證勤務(wù)質(zhì)量，不得降低標(biāo)準(zhǔn)。十一、培訓(xùn)、演練制度1.每周學(xué)習(xí)不少于兩次，每次學(xué)習(xí)時間不少于1小時，具體學(xué)習(xí)時間根據(jù)客戶單位實(shí)際情況制定。2.學(xué)習(xí)內(nèi)容為：《安保等工作實(shí)用教程》、《安保等工作服務(wù)操作規(guī)程》、《安保等工作服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《安保等工作操作規(guī)程》法律法規(guī)及公司下發(fā)的有關(guān)文件、簡報、駐勤單位各項(xiàng)規(guī)章制度、國內(nèi)外重大時事，中央電視臺新聞聯(lián)播、法律、業(yè)務(wù)、消防知識等。3.要認(rèn)真填寫基層日志和執(zhí)勤登記本，由隊(duì)長及時做好登記，不準(zhǔn)漏填或撕頁。每月對本項(xiàng)目聘用工作人員有針對性的進(jìn)行法制教育，職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、遵紀(jì)守法教育、一事一議等教育。4.學(xué)習(xí)要嚴(yán)密組織，保證質(zhì)量，本項(xiàng)目聘用工作人員不得無故不參加學(xué)習(xí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況批評教育。5.要制定勤務(wù)訓(xùn)練的方案，有計(jì)劃的開展訓(xùn)練，落實(shí)公司規(guī)定的訓(xùn)練達(dá)標(biāo)的要求，定期進(jìn)行考核，組織崗位練兵競賽活動。6.每周訓(xùn)練不少于兩次，每次訓(xùn)練不少于1小時，具體訓(xùn)練安排根據(jù)各班上崗情況及人數(shù)制定。7.訓(xùn)練內(nèi)容有：隊(duì)列、禮節(jié)、崗位交接、防衛(wèi)術(shù)、消防技能及警械使用等。定期組織培訓(xùn)突發(fā)事件處理演練。8.各級管理干部要以身作則、帶頭參加訓(xùn)練。9.建立訓(xùn)練考勤記錄，本項(xiàng)目聘用工作人員不得無故不參加訓(xùn)練。十二、勤務(wù)檢查制度1.駐勤隊(duì)長應(yīng)采取靈活機(jī)動的方法，對本項(xiàng)目聘用工作人員執(zhí)勤情況進(jìn)行經(jīng)常性檢查。2.檢查人員要嚴(yán)格要求自己，做到著裝整齊、文明禮貌，實(shí)事求是、不走過場，及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理。3.勤務(wù)檢查的內(nèi)容要以本項(xiàng)目聘用工作人員執(zhí)行勤務(wù)情況為主，如：儀容儀表、崗姿崗容、禮節(jié)禮貌、崗位職責(zé)以及重要部位的勤務(wù)是否按《值勤方案》執(zhí)行等。4.勤務(wù)檢查人員要建立詳細(xì)的勤務(wù)檢查記錄，將時間、崗位、人員等情況逐一登記清楚，并由值勤本項(xiàng)目聘用工作人員簽字。5.本項(xiàng)目聘用工作人員要堅(jiān)決服從、配合檢查，對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各班要立即采取措施改正。對不符合本項(xiàng)目聘用工作人員行為規(guī)范和公司制度的行為，給予糾正并依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。十三、宿舍管理勤務(wù)制度1.保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。2.床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物，被褥應(yīng)統(tǒng)一要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。3.宿舍內(nèi)設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員隨臟隨掃，每周六全天大掃除。4.室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆及其他危險品。5.室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喝酒、喧嘩、打鬧，以免影響其他隊(duì)員休息。6.室內(nèi)不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設(shè)備。7.室內(nèi)各班人員不準(zhǔn)隨意亂串，不準(zhǔn)留客人住宿或讓無關(guān)人員進(jìn)入宿舍。8.宿舍門鎖鑰匙由各班長進(jìn)行管理，未經(jīng)隊(duì)長批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉(zhuǎn)交他人管理。十四、請銷假制度1.為確保工作秩序，所有保安員不能上班者，必須執(zhí)行請假制度。2.有事必須提前一天請假，無特殊情況，當(dāng)時請假不予批準(zhǔn)。3.若因病或特殊情況需當(dāng)日請假者，上班時必須出具病假單或證明補(bǔ)辦請假手續(xù)。4.批假權(quán)限：各班組長一天，保安隊(duì)長二天，二天以上需上級領(lǐng)導(dǎo)批示。5.批假必須以不影響正常工作為原則，無正當(dāng)理由，不予批準(zhǔn)。6.未準(zhǔn)請假不上班者，按曠工處理。7.未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班者按事假處理，因私自調(diào)換班而造成脫崗者按曠工處理。十五、交接班管理規(guī)定1.各部門根據(jù)工作需要設(shè)立工作日志簿、崗位值班記錄。2.值班領(lǐng)班將當(dāng)班期間發(fā)生的事項(xiàng)及處理經(jīng)過詳細(xì)記錄于工作日志簿，交各班組長審閱后，呈保安主任審閱。3.值班期間，需要下一班繼續(xù)跟進(jìn)或需要共同執(zhí)行的工作事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)地做好記錄。4.交接班雙方當(dāng)面認(rèn)真清點(diǎn)物品，做好記錄并簽名確認(rèn)。5.接班員工上班后必須閱讀工作日志簿、值班記錄表，落實(shí)需要跟進(jìn)的工作。6.按時交接班，接班人應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能提前離崗。7.交接班以班組為單位，列隊(duì)行進(jìn)至每個崗位，交接人員必須相互敬禮后辦理交接。8.交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問題清、物品及器械清；三明：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點(diǎn)明。9.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。10.交接時要做好記錄并簽名。十六、物料采購、保管、領(lǐng)用制度1.每月由班組長申報本月需用的備品、材料的匯總表和庫存清單。2.所有采購均應(yīng)填寫備品、材料、工具的采購申請單。物資應(yīng)及時由庫管人員驗(yàn)收入庫。并做好詳細(xì)登記，并做到帳、物、卡相符。3.各班組長填寫領(lǐng)用單后（包括設(shè)備、材料），由主任核實(shí)并簽字后才可領(lǐng)用。十七、對講機(jī)使用規(guī)定1.持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。2.發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門經(jīng)理檢查后交專人維修，嚴(yán)禁自行拆修。3.嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4.嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。5.交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，應(yīng)立即報告直屬上司。6.保安隊(duì)長負(fù)責(zé)檢查所有對講機(jī)，并督促安全員注意使用方法及操作事項(xiàng)。十八、工具管理制度1.為了更好的管理工具，提高工具的使用效率，使公司資產(chǎn)不受損失，特制定本規(guī)定。2.每個人應(yīng)珍惜工具，愛護(hù)使用，盡可能避免工具的不必要磨損，工具一律不得外借或干私活。3.個人手中工具應(yīng)妥善保管，如有損害應(yīng)及時說明原因，并以舊換新。4.公用工具應(yīng)設(shè)專人保管，其它人使用時應(yīng)做好登記，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，方可外借。5.工具的損壞賠償。如屬工作中不可抗拒的損害，應(yīng)及時通報給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。（如屬誤操作、野蠻操作等原因造成的損壞應(yīng)照價賠償，并視情況給予一定的懲罰）。6.出現(xiàn)其它情況，參照公司的相關(guān)規(guī)定。十九、安全檢查制度1.做好本項(xiàng)目保安服務(wù)工作，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，確保重點(diǎn)、保障安全”的方針，努力做到防患于未然。2.定期對管理保安區(qū)域進(jìn)行安全檢查，主要包括每日的例行工作檢查，每月、每季度、遇到重大節(jié)假日的安全大檢查等。3.每次檢查前要制定具體的時間、檢查項(xiàng)目、行程路線、參加檢查人員等情況，經(jīng)甲方后勤領(lǐng)導(dǎo)同意后嚴(yán)格執(zhí)行。4.將檢查的情況及時做好紀(jì)錄，對存在的安全隱患要立即通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，整改后進(jìn)行復(fù)查，對復(fù)查仍不合格的保安崗位將進(jìn)行相關(guān)處理。5.檢查制度必須嚴(yán)格進(jìn)行，各保安部門必須無條件配合。6.我公司根據(jù)安全檢查的情況及時進(jìn)行整理，裝訂成冊，妥善保管，以備待查。7.定期舉辦安全檢查工作會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕事故的發(fā)生。二十、值班室（崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)定1.值班室（崗?fù)ぃ?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定）等。2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用（桌子用單人白鐵皮桌，可以根據(jù)實(shí)際情況自制），不放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粩[放凳椅。3.值班室（崗?fù)ぃ﹥?nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外保潔。4.值班室（崗?fù)ぃ┍砀瘛①Y料均應(yīng)放在固定位置，且擺放整齊。5.值班室（崗?fù)ぃ┎粶?zhǔn)作其它使用。二十一、巡邏簽到規(guī)定治安巡邏執(zhí)行簽到制度。簽到