群體傳播與組織傳播

關(guān)于群體傳播與組織傳播

一、群體傳播

(GroupCommunication)

第2頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天群體的概念與分類具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動(dòng)關(guān)系的復(fù)數(shù)個(gè)人的集合體。德國(guó)社會(huì)學(xué)家L·威瑟把群體分為組織群體與非組織群體兩大類，這兩類群體在結(jié)構(gòu)、功能和傳播機(jī)制都有明顯的不同。第3頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天組織群體與非組織群體的區(qū)別形成：群體是自然形成的；而組織則是基于某種社會(huì)需要，按照社會(huì)契約而建立的。成員的互動(dòng)：成員的互動(dòng)雖然也要遵循一定的行為規(guī)范，但這種規(guī)范并不是很嚴(yán)格。結(jié)構(gòu)：群體在結(jié)構(gòu)上顯得松散，往往沒(méi)有形成一定的層級(jí)，是非結(jié)構(gòu)性的；而組織則具有一種權(quán)威的分層體系。第4頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天群體傳播群體傳播：將共同目標(biāo)和協(xié)作意愿加以連接和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。也指群體與成員、成員與成員間的傳播互動(dòng)機(jī)制。在群體傳播的過(guò)程中，形成了群體意識(shí)，這種意識(shí)反過(guò)來(lái)作用于群體活動(dòng)，以保障群體的共同性。因此，群體傳播是群體生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。第5頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天群體意識(shí)群體意識(shí)：參加群體的成員所共有的意識(shí)。群體目標(biāo)和群體規(guī)范的合意群體感情群體歸屬意識(shí)群體意識(shí)的核心內(nèi)容：群體規(guī)范在群體傳播中，群體規(guī)范的主要作用是排除偏離性的意見，將群體內(nèi)的意見分歧和爭(zhēng)論限制在一定范圍內(nèi)，以保證群體決策和群體活動(dòng)的效率。第6頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天群體壓力與趨同心理群體壓力:群體對(duì)其成員的一種影響力。當(dāng)群體成員的思想行為與群體意見或規(guī)范發(fā)生沖突時(shí)，為保持與群體關(guān)系而感受到的心理壓力。產(chǎn)生群體壓力的原因或者條件：信息壓力趨同心理:指?jìng)€(gè)人的觀念或行為由于群體的引導(dǎo)和壓力而產(chǎn)生的一種合群傾向，這種心理使得個(gè)體產(chǎn)生放棄自己與群體意見或規(guī)范相抵觸的意識(shí)傾向。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家所羅門·阿什（SolomonAsch）所作的“線段實(shí)驗(yàn)”（1956）。第7頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天集合行為中的傳播集合行為（collectivebehaviour):在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會(huì)集合現(xiàn)象。群體暗示:通過(guò)間接的示意而非直接說(shuō)服來(lái)使人接受某種觀點(diǎn)或從事某種行為。群體感染:某種觀點(diǎn)、情緒或行為在群體暗示機(jī)制的作用下在群體中迅速蔓延。群體模仿:多為無(wú)理智、反射性模仿。用常規(guī)的方法很難應(yīng)付眼前的突然事件，只能基于本能對(duì)事件做出反應(yīng)。第8頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天集合行為中的“信息流”美國(guó)社會(huì)學(xué)家H．布魯默:集合行為的信息運(yùn)動(dòng)方式是“循環(huán)反應(yīng)”，一方的刺激成為另一方的反應(yīng)，而另一方的反應(yīng)則又反過(guò)來(lái)成為這一方的刺激的循環(huán)往復(fù)過(guò)程。集合行為中的主要信息形式是流言。流言：一種信源不明，無(wú)法得到確認(rèn)的消息或言論。流言流通量=問(wèn)題的重要性×證據(jù)的曖昧性（美國(guó)心理學(xué)家G.W.奧爾波特)謠言:有意憑空捏造的消息和信息。第9頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天二、組織傳播

(OrganizationalCommunication)第10頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天組織的概念和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)組織:組織是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而各自承擔(dān)不同的角色分工，在統(tǒng)一的意志之下從事協(xié)作性行為而組成的一個(gè)有層次有結(jié)構(gòu)的社會(huì)系統(tǒng)。組織具有以下的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：

（1）專業(yè)化的部門分工

（2）職務(wù)分工和崗位責(zé)任制

（3）組織系統(tǒng)的階層制或等級(jí)制

第11頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天組織傳播組織傳播即組織內(nèi)部成員之間、組織與外部社會(huì)之間的信息交流活動(dòng)。組織傳播可以溝通、疏導(dǎo)組織內(nèi)部上下之間、成員之間的關(guān)系，建立、發(fā)展組織與組織之間的聯(lián)系。組織傳播包含兩方面，一是組織內(nèi)傳播，一是組織外傳播。第12頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天組織傳播的功能內(nèi)部協(xié)調(diào)指揮管理決策應(yīng)變形成共識(shí)第13頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天

組織內(nèi)傳播網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)傳播的基本結(jié)構(gòu)特點(diǎn)操作層（基層）戰(zhàn)略層（高層）戰(zhàn)術(shù)層（中層）第14頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天組織內(nèi)正式傳播渠道信息沿著組織關(guān)系環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過(guò)程。嚴(yán)格按照組織正規(guī)的權(quán)利、職能結(jié)構(gòu)、等級(jí)系統(tǒng)和交流渠道等進(jìn)行的信息交流活動(dòng)。組織內(nèi)傳播的正式渠道一般可分為兩種形式，即橫向傳播和縱向傳播。橫向傳播雙向性強(qiáng)，互動(dòng)渠道暢通；縱向傳播則有單向流動(dòng)的性質(zhì)，又區(qū)分為上行傳播和下行傳播。第15頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天組織內(nèi)非正式的傳播渠道越過(guò)組織內(nèi)的權(quán)力等級(jí)和制度限制，自由地向任何方向運(yùn)動(dòng)的信息傳播通道。非正式渠道的傳播主要有兩種形式：一是組織內(nèi)的人際傳播；二是非正式的小群體傳播。特點(diǎn):信息傳遞的方向是平行、雙向的。信息內(nèi)容廣泛且富人情味。滿足組織成員的社會(huì)需求。緩釋組織內(nèi)部的沖突。有助于組織的成功決策。組織內(nèi)傳播的非正式渠道能夠提高組織傳播效率。第16頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天組織內(nèi)部傳播的“4S”策略戰(zhàn)略（Strategy):組織應(yīng)將內(nèi)部溝通視為管理的一個(gè)戰(zhàn)略工具。結(jié)構(gòu)（Structure):溝通渠道的結(jié)構(gòu)和手法。研究（Study):組織內(nèi)部溝通重在獲取資料，掌握成員思想活動(dòng)狀態(tài)，從而有的放矢地傳達(dá)和傳遞。支持（Support):“反饋”第17頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天組織的外部傳播組織外部傳播的功能協(xié)調(diào)組織之間的關(guān)系創(chuàng)立和維護(hù)組織形象為組織客戶提供服務(wù)第18頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天

信息輸入：是指組織從環(huán)境中取得自己所需要的原料和手段，包括人力、物質(zhì)、信息三個(gè)方面，擔(dān)負(fù)著信息搜集功能。信息輸出：則是指組織將從外部環(huán)境中得到的材料，加工做成產(chǎn)品后，又送回到環(huán)境中去。宣傳活動(dòng)就是組織中的一種有目的、有計(jì)劃地開展的信息輸出活動(dòng)。公關(guān)傳播廣告?zhèn)鞑テ髽I(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)傳播:CorporateIdentitySystem第19頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例：標(biāo)志說(shuō)明：

黃淮學(xué)院標(biāo)志以藍(lán)色地球和金色鳳凰為顯形，鳳凰不斷的浴火新生，象征著黃淮學(xué)院在發(fā)展過(guò)程中不斷突破自我，不斷超越，實(shí)現(xiàn)一次次質(zhì)的飛躍；

標(biāo)志開放、動(dòng)感、螺旋上升，寓意著學(xué)院“引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，牽手國(guó)際知名高?！钡霓k學(xué)思路以及著力打造學(xué)院的國(guó)際化意識(shí)和開放式辦學(xué)的理念；

整個(gè)造型又蘊(yùn)含“除了奮斗別無(wú)選擇”的學(xué)院精神，象征黃淮學(xué)院發(fā)展生生不息，對(duì)事業(yè)的追求永無(wú)止境，攀登科學(xué)技術(shù)高峰的思想永無(wú)止境。第20頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天第一，整個(gè)標(biāo)志造型濃厚、大方、莊重，充分表現(xiàn)了中國(guó)銀行的實(shí)力雄厚，服務(wù)周到的企業(yè)個(gè)性和內(nèi)涵。

第二，以中文標(biāo)準(zhǔn)字體為中介，把中國(guó)風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn)形象圖形與國(guó)際認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)英文字體有機(jī)地組合。第三，融合中國(guó)文化的傳統(tǒng)民族精神與形象營(yíng)銷的市場(chǎng)戰(zhàn)略于一體，展現(xiàn)了中國(guó)銀行走向世界、再創(chuàng)輝煌的企業(yè)風(fēng)貌。案例：第21頁(yè),共24頁(yè)，2024年2月25日，星期天IBM第22頁(yè)