2020年8月自考00152組織行為學(xué)試題及答案含解析

組織行為學(xué)年月真題

0015220208

1、【單選題】工作滿意感實際上是人們的一種

社會知覺

動機水平

A:

情緒狀態(tài)

B:

態(tài)度

C:

答D:案：C

解析：態(tài)度是指個體對某一個對象所持有的評價和行為趨向?；蛘哒f，態(tài)度是一種帶有評

價性與感情傾向性的主觀感受與意識狀態(tài)。當(dāng)一個人的需要得到滿足時就會產(chǎn)生滿足的感

受，得不到滿足就會感到不滿。人的滿意感特別是工作滿意感，與激勵、需要及動機是密

切聯(lián)系的。人的工作滿意感是一種主觀心理感受或意識形態(tài)，其實質(zhì)是一種態(tài)度。p64-

p65

2、【單選題】“胡蘿卜加大棒”的管理方式,其理論基礎(chǔ)是

經(jīng)濟人假設(shè)

社會人假設(shè)

A:

自我實現(xiàn)人假設(shè)

B:

復(fù)雜人假設(shè)

C:

答D:案：A

解析：基于“經(jīng)濟人”假設(shè)的管理，實施明確的獎懲制度，在獎勵制度方面，主要用金錢

來刺激工人的生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，也就是對工人采用

“胡蘿卜加大棒”的政策。

3、【單選題】人對工作滿意感實質(zhì)上是一種

需要

動機

A:

態(tài)度

B:

情緒

C:

答D:案：C

解析：本題考查價值觀、態(tài)度與行為。人的工作滿意感是一種主觀心理感受或意識形態(tài),

其實質(zhì)是態(tài)度。

4、【單選題】使人們對主觀刺激的知覺更迅速、更具方向性的效應(yīng)是

首因效應(yīng)

暈輪效應(yīng)

A:

投射效應(yīng)

B:

心理定勢

C:

答D:案：D

解析：心理定勢可以使得人們對主觀刺激的知覺更迅速、更具方向性。我們對人進行直覺

和評價時，常常伴有心理定勢，總是順著一定的傾向性來解釋所得到的信息，所以使得客

觀知覺帶有主觀色彩。P70

5、【單選題】界定每個角色行為期待的是

心理契約

角色直覺

A:

角色認(rèn)同

B:

群體規(guī)范

C:

答D:案：A

解析：【考點點擊】本題主要考査的知識點為心理契約?！疽c透析】心理契約界定了每

個角色的行為期待。一般來說，員工期待管理層公平對待他們，給他們提供可以接受的工

作條件，向他們清晰表達每天的工作任務(wù)，對他們的工作狀況給予反饋；管理層期待員

工工作態(tài)度認(rèn)真，聽從指揮，忠于組織。

6、【單選題】一般來說,從眾行為源于群體的

規(guī)范

壓力

A:

制度

B:

文化

C:

答D:案：B

解析：從眾行為源于群體的壓力,一個成員當(dāng)態(tài)度和行為與其他人一致時,就會有“沒有

錯”的安全感;而不一致時就會感到孤立、不舒服、格格不入。只要有群體,就會存在群體

壓力。答案為B。P96

7、【單選題】當(dāng)個體與其他人一起工作時,因他人的在場而激發(fā)了個體的工作動機,由此而引

發(fā)的績效水平提高的傾向稱為

協(xié)同效應(yīng)

A:

社會促進效應(yīng)

惰性效應(yīng)

B:

暈輪效應(yīng)

C:

答D:案：B

解析：社會促進效應(yīng)是指當(dāng)個體與其他人一起工作時，因他人的在場而激發(fā)了個體的工作

動機，由此而引發(fā)的績效水平提高的傾向。

8、【單選題】“頭腦風(fēng)暴法”成員的構(gòu)成是

3-5人

6-12人

A:

13-16人

B:

17-20人

C:

答D:案：B

解析：頭腦風(fēng)暴法就是6-12人圍坐在一起、主持者先把問題說明白,確保每位成員都清楚

地了解問題的癥結(jié)所在,然后在給定的時間內(nèi)大家自由發(fā)言,盡可能多地想出問題的各種解

決方案。在討論的過程,任何人都不能對別人的觀點加以評價,所有涉及的方案都被記錄下

來,最后拿出來由大家一起討論分析。P102

9、【單選題】在提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是

鏈?zhǔn)?/p>

Y式

A:

輪式

B:

環(huán)式

C:

答D:案：D

解析：環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)在提高群體成員士氣方面具有優(yōu)勢。

10、【單選題】在非正式溝通中,傳播效應(yīng)最高的溝通網(wǎng)絡(luò)是

單串型

饒舌型

A:

集合型

B:

隨機型

C:

答D:案：C

解析：非正式溝通按其溝通網(wǎng)絡(luò)可以分為單串型、饒舌型、集合型和隨機型四種，其中集

合型的傳播效應(yīng)是最高的。

11、【單選題】每個團隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階段,即組建期、激蕩期和

穩(wěn)固期

規(guī)范期

A:

成熟期

B:

衰退期

C:

答D:案：B

解析：每個團隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階段：組建期、激蕩期、規(guī)范期。

12、【單選題】衡量群體中人際關(guān)系發(fā)展水平標(biāo)志的要素是

情緒認(rèn)同

共生效應(yīng)

A:

心理相容

B:

參與心理

C:

答D:案：A

解析：本題四個選項均屬于團隊建設(shè)的心理機制。其中,情緒認(rèn)同是社會心理學(xué)中的一個

重要概念。烏曼斯基則通過實驗證明,群體情緒認(rèn)同不僅是群體中人際關(guān)系發(fā)展水平的標(biāo)

志,而且有效的群體情緒認(rèn)同可以改變成員的行為。答案為A。P136

13、【單選題】由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過

程順序安排而產(chǎn)生的沖突,稱之為

目標(biāo)沖突

認(rèn)知沖突

A:

情感沖突

B:

程序沖突

C:

答D:案：D

解析：本題考查沖突的類型。程序沖突,是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一

致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突。

14、【單選題】管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突,促進建設(shè)性沖突,

這種觀點屬于

傳統(tǒng)觀點

人際關(guān)系觀點

A:

相互作用觀點

B:

C:

系統(tǒng)觀點

答D:案：C

解析：相互作用觀念：管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進建

設(shè)性沖突，充分利用沖突的積極影響，限制沖突的消極影響。

15、【單選題】既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按產(chǎn)品劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的組織結(jié)

構(gòu)是

職能制

事業(yè)部制

A:

矩陣制

B:

模擬分權(quán)制

C:

答D:案：C

解析：在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫

向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。

16、【單選題】組織是一個多變的系統(tǒng),包含著四個重要的變量,即結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和

過程

環(huán)境

A:

愿景

B:

任務(wù)

C:

答D:案：D

解析：美國管理學(xué)者李維特認(rèn)為，組織是一個多變的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中，至少包含著四個

重要的變量，即結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和任務(wù)。

17、【單選題】組織文化最重要的特征是

個體性

間斷性

A:

獨特性

B:

控制性

C:

答D:案：C

解析：組織文化不僅具有獨特的個性品質(zhì)，而且具有整體性、獨特性、繼承性、創(chuàng)新性、

連續(xù)性。獨特性是組織文化最重要的特征。

18、【單選題】組織文化的源頭是組織的

員工

創(chuàng)始人

A:

歷史

B:

地理位置

C:

答D:案：B

解析：組織文化的源頭是組織的創(chuàng)始人，創(chuàng)始人的價值觀、性格特征、經(jīng)營理念等對組織

文化起著最主要的影響。

19、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)行為理論從領(lǐng)導(dǎo)的有效性出發(fā),集中研究領(lǐng)導(dǎo)的行為和

個性

能力

A:

素質(zhì)

B:

工作作風(fēng)

C:

答D:案：D

解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論集中研究領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和行為對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。

20、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時也必然受下屬某方面的影響,這就是領(lǐng)導(dǎo)作用的

互動效應(yīng)

互惠效應(yīng)

A:

踏門檻效應(yīng)

B:

暈輪效應(yīng)

C:

答D:案：B

解析：在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)工作中，一位領(lǐng)導(dǎo)者總會因其職位或人品對下屬產(chǎn)生影響。人們一般

易注意到領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的領(lǐng)導(dǎo)，而往往忽視下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的影響，實際上影響是相互的，

領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時也必然受下屬某方面的影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)作用的“互惠效應(yīng)”。

21、【單選題】對于目標(biāo)明確且較容易完成的任務(wù)、素質(zhì)較高的員工、工作條件和人事環(huán)境

較好的部門,激勵頻率應(yīng)當(dāng)

高

低

A:

保持均衡水平

B:

先高后低

C:

答D:案：B

解析：一般來說，對于目標(biāo)不明確且較難完成的任務(wù)、素質(zhì)較低的員工、工作條件和人事

環(huán)境比較差的部門，激勵頻率應(yīng)當(dāng)高；對于目標(biāo)明確且較容易完成的任務(wù)、素質(zhì)較高的員

工、工作條件和人事環(huán)境較好的部門，激勵頻率也應(yīng)該低。P234

22、【單選題】期望理論屬于

過程型激勵理論

行為改造型激勵理論

A:

內(nèi)容型激勵理論

B:

混合型激勵理論

C:

答D:案：A

解析：過程型激勵理論側(cè)重于研究激勵的整個認(rèn)知過程以及這種認(rèn)知過程如何與積極的行

為相聯(lián)系。過程型激勵理論主要包括期望理論、公平理論。

23、【單選題】工業(yè)心理學(xué)的主要創(chuàng)始人是

泰勒

梅奧

A:

閔斯特伯格

B:

萊維特

C:

答D:案：C

解析：雨果·閔斯特伯格（HugoMunsterberg，1863－1916）是工業(yè)心理學(xué)的主要創(chuàng)始

人，被尊稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。

24、【單選題】組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是人事管理學(xué)和

組織管理學(xué)

社會管理學(xué)

A:

人類學(xué)

B:

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

C:

答D:案：A

解析：組織行為學(xué)是在組織管理學(xué)和人事管理學(xué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展而來的，是組織演

變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果，與管理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)、組織心理學(xué)有著歷

史淵源。

25、【單選題】在心理測驗中,用來表明測驗結(jié)果可靠性的指標(biāo)是

信度

A:

效度

對比度

B:

相關(guān)系數(shù)

C:

答D:案：A

解析：心理測驗與個體的真實狀況之間會存在一定的差異，但可以進行必要的控制和差異

衡量，以信度來表明測驗結(jié)果的可靠性；以效度來表明測驗結(jié)果的有效性。

26、【多選題】個性的特征有

差異性

傾向性

A:

穩(wěn)定性

B:

整體性

C:

社會性

D:

答E:案：ABCDE

解析：個性的特征主要表現(xiàn)在以下五個方面：(1)差異性。(2)傾向性。(3)穩(wěn)定性。(4)

整體性。(5)社會性。故ABCDE全選。p73

27、【多選題】群體的作用有

完成組織任務(wù)

滿足成員的心理需要

A:

進行有效的信息溝通

B:

協(xié)調(diào)人際關(guān)系

C:

促進成員間的相互激勵

D:

答E:案：ABCDE

解析：群體主要有以下五個作用：(1)完成組織任務(wù)。(2)滿足成員的心理需要。(3)進行

有效的信息溝通。(4)協(xié)調(diào)人際關(guān)系。(5)促進成員間的相互激勵。故ABCDE全選。P88

28、【多選題】按照信息流向分類,正式溝通有

上行溝通

下行溝通

A:

水平溝通

B:

前向溝通

C:

斜向溝通

D:

答E:案：ABCE

解析：正式溝通按照信息的流向可以分為下行溝通、上行溝通、水平溝通和斜向溝通等。

29、【多選題】組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素有

復(fù)雜化

正式化

A:

集權(quán)化

B:

系統(tǒng)化

C:

社會化

D:

答E:案：ABC

解析：構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的三要素：復(fù)雜化、正式化、集權(quán)化。

30、【多選題】基于路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)方式有

指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

支持型領(lǐng)導(dǎo)

A:

參與型領(lǐng)導(dǎo)

B:

成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

C:

授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

D:

答E:案：ABCD

解析：基于路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)方式有四種，包括指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)

導(dǎo)、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)，故ABCD當(dāng)選。

31、【名詞解釋】個性心理特征

答案：個性心理特征是能力、氣質(zhì)和性格等心理機能的特殊結(jié)合。P59

32、【名詞解釋】態(tài)度

答案：是指個體對某一對象所持有的評價和行為趨向。或者說，態(tài)度是一種帶有評價性與

感情傾向性的主觀感受與意識狀態(tài)。

33、【名詞解釋】從眾行為

答案：從眾行為又稱為從眾影響行為、相符行為、順從行為，是指個體在群體的壓力下，

放棄自己的意見，采取和大多數(shù)人一致的意見的行為。

34、【名詞解釋】有機式結(jié)構(gòu)

答案：有機式結(jié)構(gòu)的特點是復(fù)雜化及正式化程度低，資訊網(wǎng)絡(luò)暢通（除了向下外，還可向

上或橫向溝通），允許較多員工參與決策。有機式結(jié)構(gòu)較具彈性與適應(yīng)力，通過頻繁的溝

通來協(xié)調(diào)組織活動。P173

35、【名詞解釋】負(fù)激勵

答案：負(fù)激勵就是當(dāng)一個人的行為不符合組織需要時，通過懲罰的方式來抑制這種行為，

以達到減少或消除這種行為的目的。

36、【簡答題】簡述凱利的三要素歸因理論的主要內(nèi)容。

答案：凱利(Kely)進一步補充了海德的歸因理論。他認(rèn)為,當(dāng)我們觀察個體的行為時,總會

試圖判斷這種行為的發(fā)生是由于內(nèi)部原因還是外部原因造成的。這種判斷在相當(dāng)大的程度

上由三個要素決定:特殊性、共同性及一貫性。(1)特殊性。特殊性是針對這種行為是只

在特殊情境下發(fā)生,還是在不同情境下都會經(jīng)常發(fā)生的解釋。(2)共同性。共同性考查的

是這類情境能否引起大家的共同反應(yīng)。(3)一貫性。一貫性考查的是在不同的時間和情

境下,個體是否都表現(xiàn)出類似的行為。P71

37、【簡答題】簡述群體規(guī)范的主要作用。

答案：群體規(guī)范的作用有：（1)群體規(guī)范能起到群體的支柱作用。（2)群體規(guī)范能起到評

價標(biāo)準(zhǔn)的作用。（3）群體規(guī)范能起到群體動力的作用。（4）群體規(guī)范具有行為導(dǎo)向和矯

正作用。P95

38、【簡答題】簡述組織變革的主要方式。

答案：組織變革主要有三種方式：（1）組織導(dǎo)向型變革；（2）人員導(dǎo)向型變革；（3）

系統(tǒng)導(dǎo)向型變革。P177

39、【簡答題】簡述甄選過程、高層管理人員和社會化對組織文化維系的作用。

答案：(一)甄選過程。組織成員甄選過程的明確目標(biāo)是識別并雇用那些有知識、有技巧、

有能力做好組織工作的人。但一般來說,能夠滿足工作需要的人肯定不止一位,組織就需要

對這些人進行甄別。組織借助甄選標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立,篩選出與自身價值觀相同或相近的應(yīng)聘者,

通過贏得未來雇員的認(rèn)同以確保組織核心理念得到鞏固。(二)高層管理人員。組織高層

管理人員的言行舉止對組織文化有重要的影響。比如高層管理人員在對下屬進行獎勵或者

提升時,就會在潛意識中遵循組織的核心價值觀,對那些與組織文化相符的員工行為予以嘉

獎,從而對員工的態(tài)度和行為起到引導(dǎo)作用,強化組織文化。(三)社會化。無論組織在人

員甄選方面的工作做得有多好,新員工都不可能完全適應(yīng)組織文化的要求。由于新員工對

組織文化尚不熟悉,所以他們可能會干擾組織中已有的觀念和習(xí)慣。因此,組織需要幫助新

員工適應(yīng)組織文化,這種適應(yīng)過程稱為社會化過程。

40、【簡答題】簡述現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的必要的心理素質(zhì)。

答案：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)有自信主動意識、科學(xué)的思維方法、堅強的意志、積

極的自我意識。p216-p217

41、【論述題】聯(lián)系實際談?wù)勅绾纬浞诌\用沖突管理的策略解決沖突。

答案：

42、【論述題】聯(lián)系激勵的影響因素談?wù)勗诠芾韺嵺`中如何運用激勵理論有效激勵員工。

答案：（1）激勵的影響因素主要有四個方面：激勵時機、激勵頻率、激勵程度和激勵方

向。管理實踐中運用激勵理論進行有效激勵時需要注意把握這四