《資源與運(yùn)營管理》期末考試復(fù)習(xí)題及參考答案

第一套題

客觀題

單選題（共60題，共60分）

1創(chuàng)新管理需要審核的問題”在組織的具體實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)技術(shù)開發(fā)嗎？”屬于（）創(chuàng)新管

理指標(biāo)。

「A組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略

CB組織是否建立了有效的外部聯(lián)系

「C組織是否有有效的實(shí)施機(jī)制

rD組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍

參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：0

2關(guān)于信息交合法主要遵循的原則，說法不正確的是（）。

「A敘述簡明，條理清晰

「B整體分解，按序列得出要素

CC信息交合，各軸的每個(gè)要素逐一進(jìn)行交合

CD篩選原則，找出更好的方案

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

壞屬于影響變革的驅(qū)動(dòng)力量的是（）。

「A人們對變革的認(rèn)可

-B不歡迎變革的企業(yè)文化

C變革具有明顯的好處

D引發(fā)變革的理由充分

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

4,隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時(shí)，拒絕的決心也開始動(dòng)

搖，但還是存在抵制情緒。”這個(gè)時(shí)候人們的心理處于（）時(shí)期。

「A拒絕

rB抵制

「C接受

「D融合

參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：0

5"互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來尋找商機(jī)”這屬于影響企業(yè)的（）因素。

「A經(jīng)濟(jì)

B社會(huì)

rC環(huán)境

「D科技

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

6.（）是引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因。

廠A競爭因素

「B人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素

「C管理層的變動(dòng)

°D消費(fèi)者

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

71個(gè)項(xiàng)目或方案在實(shí)施過程中可能會(huì)遇到各種情況，可以通過（）關(guān)注決策的實(shí)施，一

旦出現(xiàn)異常情況，迅速做出調(diào)整。

CA監(jiān)測和評估

'B執(zhí)行

「C計(jì)劃

「D組織和領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

8.SWOT分析法的四個(gè)方面是指（）。

「A優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、結(jié)構(gòu)

rB優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅

一C優(yōu)勢、劣勢、結(jié)構(gòu)、威脅

「D優(yōu)勢、結(jié)構(gòu)、機(jī)會(huì)、威脅

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

法司使用頭腦風(fēng)暴法要求參加會(huì)議的人員在短時(shí)間內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途。這個(gè)

時(shí)候參加會(huì)議的人員應(yīng)遵守的原則是（）。

CA及時(shí)評論、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改進(jìn)、無須評論

「B暫不評價(jià)、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改進(jìn)、無須評論

CC及時(shí)評價(jià)、自由發(fā)揮、質(zhì)量至上、綜合改進(jìn)、無須評論

CD暫不評價(jià)、自由發(fā)揮、質(zhì)量至上、綜合改進(jìn)、無須評論

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

10頭腦風(fēng)暴法要想取得預(yù)期的效果，對參與人員的數(shù)量有一定的要求，最合適的范圍是（）?

A1-2人

B5-10人

1C15-20人

D50人以上

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

11除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外，項(xiàng)目報(bào)告還應(yīng)包括（）。

CA成果、建議、參考文獻(xiàn)

CB成果、建議、附錄

「C計(jì)劃、建議、附錄

「D收益、建議、附錄

參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0

12當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)，無論變化的原因是什么，都需要盡快地對項(xiàng)目計(jì)劃采取必要的調(diào)整

措施，這時(shí)需要做的第一件事是（）。

-A召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論變化可能產(chǎn)生的影響

「B放棄項(xiàng)目的實(shí)施

-C追究相關(guān)人員的責(zé)任

「D報(bào)告給上級，等待上級的指示

參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0

13如果要制定一份完善的項(xiàng)目計(jì)劃，首先需要對已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理，整理

的內(nèi)容不包括（）。

A根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)法所確定的任務(wù)

-B根據(jù)工作說明書所確定的人員安排

C資源矩陣時(shí)間表

D項(xiàng)目報(bào)告書

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

14小王的領(lǐng)導(dǎo)讓他運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。他首先要做的是（）。

廠A繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)

「B看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)

「C使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果

CD看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

15成本-效益分析是驗(yàn)證項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于這種方法的敘述，不正確的是（）。

「A成本-效益分析就是對項(xiàng)目的成本以及能夠帶來的好處進(jìn)行比較

「B成本-效益分析要求創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，標(biāo)題分別為“成本”和“效益”

CC成本-效益分析只考慮可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮

「D在多個(gè)項(xiàng)目方案的篩選中，應(yīng)選擇效益超過成本最大的方案

參考答案：C;考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

16在5W2H改進(jìn)法中，“2H”所表示的因素是（）。

CA何人和何事

廠B如何做和成本如何

「C為什么和何時(shí)

-D何地和如何做

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

17.PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（），然后重新開始循環(huán)。

A規(guī)劃

B執(zhí)行

「C檢查

廠D操作

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

18為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是（）。

①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)并規(guī)定每項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)

改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正

[A②①④③

一B②③①④

CC③④②①

1D①③②④

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

19客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關(guān)心客戶的“五要”的是（）。

rA要接近客戶

「B要經(jīng)常分析投訴

一C要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

「D要隱藏公司的任何消息

參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：0

20贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說法是（）。

「A管理層無法作出必要的安排

-B每個(gè)人都具有為客戶服務(wù)的意識

C增加成本、損害財(cái)務(wù)狀況

D不可能持續(xù)改進(jìn)

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

21創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信

息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）。

「A多樣化的需求

「B其他研究活動(dòng)所帶來的新機(jī)會(huì)

-C競爭對手的戰(zhàn)略變化

rD其他選項(xiàng)都對

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

22目的是對變革結(jié)果更為具體的說明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。

廠A提供市場上最具有價(jià)格競爭力的復(fù)寫紙

「B控制全球食品服務(wù)業(yè)

CC12月底前將次品率降低到3%

rD計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

23公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的

家人保持一致的步調(diào)。”這種人對變革的反應(yīng)屬于（）。

「A反對者

CB追隨者

CC偽裝者

「D領(lǐng)導(dǎo)者

參考答案：A；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0

24由于業(yè)務(wù)拓展的需要，銷售總監(jiān)李先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請

求人力資源部門配合對幾個(gè)候選人做了一下績效評估。在此決策中李先生采用的決策技巧是（）。

「A水平思考

「B直覺思考

''C評估

CD監(jiān)測

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

25某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報(bào)的計(jì)劃中

寫道：我們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個(gè)目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART

原則中的（）原則。

「A明確的

「B可測的

「C可實(shí)現(xiàn)的

CD有時(shí)間約束的

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

26管理者要處理大量不同類型的問題，顧客退貨屬于（）。

廠A長期問題

「B短期問題

「C瑣碎問題

「D次要問題

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

27假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù)，可以

幫助你更加有效地完成這項(xiàng)工作的參考要點(diǎn)是（）。①解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個(gè)單項(xiàng)的目標(biāo)；②

明確承擔(dān)的責(zé)任；③明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；④明確績效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。

'A①②③

-B①②④

CC②③④

D①③④

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

28進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估需要遵循一定的步驟，在為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表后，接下來的

的正確排序是（）。①將得出的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度加在一起，然后把這個(gè)實(shí)際得到的數(shù)與最大可能

數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大②按照列出的問題對項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度，按『5

進(jìn)行等級鑒定，1代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果③對每一種結(jié)果發(fā)生的概率按1—5進(jìn)

行評定，1代表非常不可能，5代表非常可能④將嚴(yán)重程度與概率相乘，這個(gè)乘積代表每種情

況的風(fēng)險(xiǎn)程度

「A①②③④

B④③①②

CC②③④①

D③④②①

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

29在6。標(biāo)準(zhǔn)中，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程

設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（）。

A正態(tài)分布

偏態(tài)分布

廠C容錯(cuò)范圍

廠D處理能力

參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0

30王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶

需求。CRM的缺點(diǎn)是（）。

CA成本太高

rB根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動(dòng)的能力

「C對客戶的響應(yīng)時(shí)間太快

CD無法運(yùn)用組織所掌握的信息

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

31某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可

見，該公司確認(rèn)客戶需求的方式是（）。

A電話訪談

1B問卷調(diào)查

CC當(dāng)面交談

D觀察

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

32組織進(jìn)行變革時(shí)如果想要獲得支持和參與，不合適的做法是（）。

'A明確變革目標(biāo)，不展示變革的理由和利益

-B預(yù)見反應(yīng)和反抗，準(zhǔn)備好應(yīng)對的方法

C接受反饋，進(jìn)行商討，確定變革的最佳時(shí)間

讓每個(gè)人了解計(jì)劃

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

33王牌公司最近打算改革公司的績效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對信。這種對變革的抵

制形式屬于（）。

'A消極抵制

B公開反抗

「C置之不理

「D隱瞞信息

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

34變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。

「A公司重組

CB部門改名稱

廠C組織中來了一位新員工

「D更換公司主要負(fù)責(zé)人

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

35張總在工作中遇到一個(gè)問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”來

處理，這時(shí)，他可以通過（）決策解決此類問題。

「A直覺型

「B程序化

CC常規(guī)型

「D反復(fù)試驗(yàn)型

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）0

1A不確定性

CB確定性

rC共存性

「D相對性

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

37撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告屬于項(xiàng)目生命周期中的（）階段。

'A項(xiàng)目啟動(dòng)

廠B項(xiàng)目收尾

CC項(xiàng)目監(jiān)督和控制

CD項(xiàng)目計(jì)劃制訂

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

38要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說法

不正確的是（）。

廠A由于是初步分析所以只需對時(shí)間和人員進(jìn)行分析

「B確定計(jì)算成本的方法是什么

C分析需要多少設(shè)備和設(shè)施

「D估算完成該項(xiàng)目的時(shí)間

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

39.“在一個(gè)組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施

目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。

A控制過程

明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄

廠C提高質(zhì)量

「D監(jiān)督與檢測

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

40客戶是組織的生存依據(jù)，組織的客戶不包括（）。

廠A競爭對手

rB立法者

「C用戶

廠D員工

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

41在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能

標(biāo)準(zhǔn)。

A質(zhì)量

「B速度

rC可靠度

「D彈性

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

42為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。

「A工作

-B時(shí)間

C庫存

生產(chǎn)

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

43用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（）。①匯總調(diào)查結(jié)果,

添加適當(dāng)?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測結(jié)果和條件，再次提出新問題③通

過問卷調(diào)查，從各個(gè)參與者處獲得預(yù)測信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。

[A③②①④

B③①②④

CC④②③①

一D①②③④

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

44以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（）。

廠A德爾斐法

「B統(tǒng)計(jì)需求分析法

「C季節(jié)性模式分析法

「D前導(dǎo)指數(shù)分析法

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

45王總是一家工廠的負(fù)責(zé)人，在預(yù)測工廠的資源需求時(shí)，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的

歷史數(shù)據(jù)，并將其按時(shí)間先后排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。王總采取的這種方法

被稱為（）。

A德爾斐法

B統(tǒng)計(jì)需求分析法

C時(shí)間一序列分析法

顧客需求調(diào)查法

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

46設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。

「A計(jì)劃

「B組織

「C控制

廠D測評

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

47企業(yè)的運(yùn)作方式通常可被描述成輸入、轉(zhuǎn)化和輸出三個(gè)過程，關(guān)于這三個(gè)過程，說法正

確的是（）。

-A產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過程

-B生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程

-C生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過程

「D資源屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程

參考答案：B；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：0

48興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項(xiàng)安全狀況，適合

采用（）的安全檢查表。

「A審查設(shè)計(jì)

「B廠級

廠C車間

D專業(yè)性

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

49企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因?yàn)閱T工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的，針對此

情況，企業(yè)首先應(yīng)該對員工進(jìn)行（）的教育。

「A經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)

-B安全規(guī)程

'C安全技術(shù)知識

rD安全意識

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

50作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí)應(yīng)當(dāng)（）。

「A不管不問，繼續(xù)工作

「B獨(dú)自躲避隱患

一C停止工作，等待領(lǐng)導(dǎo)指示

「D及時(shí)向主要負(fù)責(zé)人報(bào)告

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

51不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）。

CA檢舉建議權(quán)

CB知情權(quán)

「C言論自由權(quán)

「D緊急避險(xiǎn)權(quán)

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

52李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。

「A減少浪費(fèi)

B提高績效

C改善質(zhì)量

'D擴(kuò)編人員

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

53小趙是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目

標(biāo)。

「A忽視新生事物

「B只利用一種成本計(jì)算方法

「C不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化

rD對新生事物或重大變化做出理性判斷

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

54盈虧平衡點(diǎn)是（）和總成本的交叉點(diǎn)。

「A資產(chǎn)

「B負(fù)債

「C利潤

「D銷售收入

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

55現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（）。

rA現(xiàn)金的流入和流出

-B現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出

CC各種短期存款的流入和流出

「D現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

56關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不正確的是（）。

A不可以凌駕于新員工之上

「B為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間

「C忽視看上去無關(guān)緊要的問題

CD清楚地表明員工工作遇到困難時(shí)找誰幫助

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

57在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和（）。

rA記住公司所有的相關(guān)規(guī)定

「B安排新員工做復(fù)雜的工作

「C一次不要覆蓋太大范圍

「D放任自由

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

58有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（）。

「A公司的結(jié)構(gòu)

「B公司的運(yùn)作情況

一C公司的規(guī)章制度

「D其他員工的詳細(xì)薪酬情況

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

59.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（）。

'A核心行為

B邊緣行為

C角色行為

D領(lǐng)導(dǎo)行為

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

60關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說法正確的是（）。

「A人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要

「B人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變

rC人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向

廠D人員規(guī)范是對一項(xiàng)工作的職責(zé)和范圍的描述

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

案例選擇題（共4題，共40分）

1.DB公司的主要業(yè)務(wù)是向蘇格蘭的客戶提供電力供應(yīng)以及一些有限的電信和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。英國政

府的放松管制政策使得DB公司不得不向競爭對手敞開自己的市場，同時(shí)也時(shí)刻面臨著被兼并的

危險(xiǎn)。在這種情況下，同行的許多企業(yè)都紛紛進(jìn)行了大規(guī)模的結(jié)構(gòu)變革。企業(yè)未來的發(fā)展方向是

什么？關(guān)于這個(gè)問題的回答眾說紛紜，莫衷一是。為了解決這個(gè)問題，當(dāng)時(shí)DB的CEO給公司

主要部門的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一份備忘錄，征求他們的意見，并希望他們就企業(yè)的發(fā)展問題提出自己的建

議。同時(shí)為了保證變革的順利實(shí)施，CEO要求各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)一定要征求部門員工的意見，尤

其是抵制變革的員工的意見，用事實(shí)說話，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，讓其參與到變革當(dāng)中。最終，領(lǐng)導(dǎo)明

確公司的變革目標(biāo)是成為一家國際化的多種經(jīng)營公司；為股東提供更高的投資回報(bào)率，在未來五

年里把公司的規(guī)模擴(kuò)大為現(xiàn)在的三倍。

（1跟據(jù)文中對變革過程的描述，該企業(yè)實(shí)施此次變革的類型是（）。「A漸進(jìn)式「

B混合式「C激進(jìn)式「D緩慢式

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（2孩企業(yè)此次結(jié)構(gòu)變革的特點(diǎn)是（）。CA自上而下的變革廠B細(xì)微的變化「

C自然發(fā)生的變革廠D自下而上的變革

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（3冽起該企業(yè)實(shí)施變革的最主要外部因素是（）?！窤技術(shù)進(jìn)步「B競爭1C消

費(fèi)者「D全球化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（4送于此次變革的最主要原因，說法正確的是（）。「A顧客對提供的服務(wù)有意嵬

B部分員工對變革的抵制態(tài)度「C未來五年內(nèi)公司的規(guī)?？蓴U(kuò)大三倍廠D時(shí)刻面臨被競

爭對手兼并的危險(xiǎn)

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（5型織外部的變革看起來與組織無關(guān)，但如果不重視，也會(huì)帶來毀滅性后果，這些外部因

素通常不包括（）。'A競爭因素'B團(tuán)隊(duì)紛爭因素'C科技進(jìn)步因素’D全球

化因素

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

1.遠(yuǎn)望公司為達(dá)到''零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo)，公司特意組織一個(gè)項(xiàng)目小組來制作一個(gè)工作安全

的小冊子。公司任命劉先生為此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。劉先生對此做出了下面的項(xiàng)目階段安排：

階段1：項(xiàng)目分析和具體參數(shù)一2005年3-5月

階段2：資源計(jì)劃一2005年6月

階段3:任命設(shè)計(jì)小組并布置工作一2005年7月-2005年9月

階段4：撰寫和設(shè)計(jì)小冊子一2005年10月-2005年11月

階段5：出版小冊子和項(xiàng)目收尾一2005年12月

項(xiàng)目在實(shí)施中遇到了幾個(gè)問題，在階段1中，有兩個(gè)部門對于調(diào)查問卷的反饋意見很不理想,

但這一點(diǎn)通過其他部門的良好反饋而得到了彌補(bǔ)。在階段2中，團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員辭職。

第4階段的問題更多，因?yàn)楣ぷ靼踩〗M對于第一個(gè)草稿感到不滿意，拖了一段時(shí)間，致使

編寫工作超出預(yù)計(jì)的時(shí)間。最后不滿意的問題得到了解決，但使得成本超出了預(yù)計(jì)的范圍。令劉

先生高興的是，盡管項(xiàng)目拖后了一個(gè)星期，增加了一些成本，但他還是設(shè)法控制住了其他大多數(shù)

的成本開支。

在項(xiàng)目的收尾階段，公司對這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收，項(xiàng)目通過了PCT測試，領(lǐng)導(dǎo)和員工對小冊

子反映也都很好，大家普遍認(rèn)為該小冊子能對公司的工作安全管理有所貢獻(xiàn)。

（1遠(yuǎn)望公司的這個(gè)項(xiàng)目所需要的資源不包括（）。「A時(shí)間「B編寫人員1C紙

張D廠房

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（2汪屬于這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目關(guān)系人的是（）?！窤團(tuán)隊(duì)成員‘B劉先生’C政府

官員1D參與調(diào)查的部門

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（3股照項(xiàng)目管理的一般程序，在出版小冊子和項(xiàng)目收尾之后還需要撰寫（）?！窤任

務(wù)說明書CB項(xiàng)目企劃書1C項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告「D職位描述書

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（4施項(xiàng)目初期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先要確定項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目范圍一般不包括（）?！窤該

項(xiàng)目將涉及誰「B該項(xiàng)目將涉及什么事情1C該項(xiàng)目將花費(fèi)多長時(shí)間廠D該項(xiàng)目將獲

得什么利益

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（5為了有效完成項(xiàng)目，除了明確各個(gè)時(shí)間段的主要任務(wù)以外，還應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、人員、

資源和時(shí)間的安排，這應(yīng)在項(xiàng)目生命周期的（）階段進(jìn)行?！笰項(xiàng)目啟動(dòng)廠B項(xiàng)目可行

性分析「C項(xiàng)目計(jì)劃制訂「D項(xiàng)目收尾

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

1.2006年10月3日，空客宣布：由于對之前的線路重裝問題所需時(shí)間和困難估計(jì)不足，盡管

研發(fā)人員有足夠的能力，A380將不得不在16個(gè)月內(nèi)第三次延遲交機(jī)。此時(shí)，整個(gè)交機(jī)進(jìn)度已

經(jīng)延后約兩年。

如果說有什么能夠給空客的延期時(shí)間表做最佳的注腳，那一定是“走馬燈式”的領(lǐng)導(dǎo)層更迭。

A380試飛的當(dāng)天，空客公司宣布重大人事調(diào)整，任命馬里奧口海寧加380項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，取代

原負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)，空客已面臨賠償，海寧上任后的首要任務(wù)便是確保A38O不再延遲交貨。接著，

7月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安□斯特雷夫上任僅仞00天便憤然宣布辭職。繼任者路易□加洛

瓦推行一個(gè)新的節(jié)約成本計(jì)劃：解決超支問題，并將新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短為2年。

發(fā)貨時(shí)間推遲兩年，項(xiàng)目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通過大規(guī)模的重組、毫不

留情的裁員和關(guān)閉工廠的舉動(dòng)來確保收支平衡。

如果說A380風(fēng)波能有受益者的話，那一定是宿敵波音。對未來一段時(shí)間準(zhǔn)備采購大容量飛

機(jī)的客戶們來說，波音的747擴(kuò)大型“夢幻客機(jī)”將是更好的選擇。

（1不屬于空客的交貨計(jì)劃一拖再拖的原因是（）。「A研發(fā)人員能力不足,B領(lǐng)

導(dǎo)層更換太頻繁廠C對困難的預(yù)計(jì)不足1D項(xiàng)目的時(shí)間安排不合理

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（2對項(xiàng)目進(jìn)行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正確的是（）?！窤造成某一

項(xiàng)目發(fā)生變化的原因可能是多方面的1B項(xiàng)目在進(jìn)行過程中發(fā)生變化肯定是不好的「C主

要團(tuán)隊(duì)成員離開也可能造成項(xiàng)目發(fā)生變化'D顧客改變初衷會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)生變化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（3跟據(jù)目前的情況，A380項(xiàng)目可能無法通過項(xiàng)目PCT測試，其原因在于（）?！窤員

工能力差1B供應(yīng)商的問題「C競爭對手過強(qiáng)「D成本超支和時(shí)間推延

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（4層于項(xiàng)目PCT測試，說法正確的是（）。「A項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行就行，結(jié)果不重要，

無需進(jìn)行測試「B項(xiàng)目測試中的“P”指的是成本廠C成本的增加意味著得到的結(jié)果并非

物有所值」D項(xiàng)目測試中的“C”指的是時(shí)間

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（5叢案例中項(xiàng)目屢次通不過要求，可見一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理需要具備一定的項(xiàng)目管理技能，

其中包括（）?！窤時(shí)間管理能力「B解決問題能力1C計(jì)劃、組織和管理資源的能

力D其他選項(xiàng)都對

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

1.海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首。海爾有9種產(chǎn)品

在中國市場位居行業(yè)之首，3種產(chǎn)品在世界市場占有率在行業(yè)前三位，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家

電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。''創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”型的海爾集

團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。海爾“人單合一”

的發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供了創(chuàng)新思維。

海爾的優(yōu)勢很多，同時(shí)又存在很多不足之處。海爾在傳播和公關(guān)技巧方面十分欠缺，海爾只

注重對技術(shù)、知識的考察而忽略了對個(gè)人能力的考察。盡管海爾的信息化進(jìn)行得如火如荼，但是

集團(tuán)內(nèi)部的信息化還好說，外部的信息化尤其是與國內(nèi)供應(yīng)商等的電子數(shù)據(jù)交換，一直處于兩難

境地。面對海爾的信息化，國內(nèi)同行們是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身內(nèi)部信息

化的推進(jìn)。

海爾成為中國走向世界的標(biāo)志。海爾之所以能取得這么大的成就，很大一部分原因在于企業(yè)

文化。海爾在未來必須繼續(xù)以企業(yè)文化為基準(zhǔn)，同時(shí)要注重科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。面對新的

全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略，啟動(dòng)“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單

合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！

（1艱據(jù)SWOT分析法，海爾集團(tuán)的優(yōu)勢不包括（）?！窤海爾集團(tuán)是世界第四大白

色家電制造商「B海爾集團(tuán)在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料

等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平lC海爾集團(tuán)是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首1D海爾集團(tuán)

只注重對技術(shù)、知識的考察

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（2跟據(jù)SWOT分析法，海爾集團(tuán)的威脅是（）?！窤海爾要不斷地提高科學(xué)技術(shù)創(chuàng)

新水平「B國內(nèi)同行的競爭激烈「C海爾只注重對技術(shù)、知識的考察忽略了對個(gè)人能力的

考察「D海爾在傳播和公關(guān)技巧方面欠缺

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（3通過SWOT分析，關(guān)于海爾集團(tuán)應(yīng)做出的決策，說法不正確的是（）。rA海爾

集團(tuán)要防微杜漸，防止問題擴(kuò)大廠B目前優(yōu)勢大于劣勢，所以順其自然就好廠C提高在公

關(guān)和傳播方面的能力「D確立全球化品牌戰(zhàn)略，啟動(dòng)“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（4）對海爾進(jìn)行SWOT分析的過程是四步法的（）階段?！窤第一步查明問題。B第

二步尋求解決方案,C第三步做出決策,D第四步執(zhí)行與評估

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

（5時(shí)海爾可能存在的問題，可以采用5W1H的分析方法，這屬于“四步法”的（）階

段。1A查明問題1B尋求解決方案「C做出決策廣D執(zhí)行與評估

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

單選題（共60題，共60分）

1贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的原因不包括（）。

「A可以減少產(chǎn)品缺陷率和客戶投訴

「B動(dòng)員員工改善生產(chǎn)狀況

C員工對產(chǎn)品有自豪感和責(zé)任感

「D工具手段、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

2：'將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物一一外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的

技術(shù)和方法?！边@個(gè)階段屬于創(chuàng)新管理的（）。

「A第一階段：審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息

「B第二階段：對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目

中

-C第四階段：實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)

CD第五階段：進(jìn)行反思和總結(jié)

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

3目的是對變革結(jié)果更為具體的說明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。

「A提供市場上最具有價(jià)格競爭力的復(fù)寫紙

一B控制全球食品服務(wù)業(yè)

C12月底前將次品率降低到3%

計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

刈、王所在的公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。小王表面上說：“彈性工作制是個(gè)好

主意?！钡€是按照原來的作息習(xí)慣安排工作。小王對這次變革的反應(yīng)屬于（）。

「A反對者

「B追隨者

「C偽裝者

CD領(lǐng)導(dǎo)者

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

利、李所在的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)顧客最近的投訴率明顯上升，于是編制問卷到客戶中間去了

解。這屬于決策技巧中的（）。

廠A邏輯思維

B類比法

「C與別人溝通以及別人的參與

「D調(diào)查

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

6.SMART原則是指目標(biāo)是（）。

廠A詳細(xì)的、不可測的、可實(shí)現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時(shí)間約束的

CB明確的、可測的、可實(shí)現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時(shí)間約束的

C明確的、可測的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的

D明確的、可測的、可實(shí)現(xiàn)的、宏大的、有時(shí)間約束

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時(shí)供貨屬于（）。

A長期問題

1B短期問題

「C瑣碎問題

rD次要問題

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

8工作任務(wù)書是確定工作分配的行之有效的方法，關(guān)于工作任務(wù)書，說法不正確的是（）。

rA在編寫工作任務(wù)書時(shí)，解釋該項(xiàng)目和各項(xiàng)任務(wù)的必要性有助于更加有效地完成這項(xiàng)工作

「B工作任務(wù)書是建立在對項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意的基礎(chǔ)之上

一C工作任務(wù)書將任務(wù)和人員聯(lián)系起來，給出在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、按特定的質(zhì)量完成任務(wù)的詳

細(xì)活動(dòng)

「D工作任務(wù)書只是針對項(xiàng)目成員編寫的，不可以設(shè)計(jì)供應(yīng)商的工作任務(wù)書

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

9風(fēng)險(xiǎn)評估是考察項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評估的步驟，說法不正確的是（）。

CA風(fēng)險(xiǎn)評估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表

CB每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度等于結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率

-C對列出的問題所產(chǎn)生的影響程度（嚴(yán)重程度）進(jìn)行等級鑒定時(shí)，等級越高代表的結(jié)果越

好

「D在最后一步中，實(shí)際得到的數(shù)與可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

10.0乘準(zhǔn)中的處理能力等于（）。

A容錯(cuò)范圍/正態(tài)分布

容錯(cuò)范圍/過程中的自然偏差

rC過程中的自然偏差/容錯(cuò)范圍

rD正態(tài)分布/容錯(cuò)范圍

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

H.CRM是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過信息技術(shù)的應(yīng)用來滿足客戶的需求。

CRM是指（）。

CA信息安全管理

「B全面質(zhì)量管理

rC庫存控制管理

CD客戶關(guān)系管理

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

12某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可

見，該公司確認(rèn)客戶需求的方式是（）。

A電話訪談

「B問卷調(diào)查

CC當(dāng)面交談

D觀察

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

13很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因?yàn)樽兏锏年P(guān)系人不了解實(shí)施變革會(huì)給他們帶來哪

些好處。這說明變革的推動(dòng)者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（）。

「A對變革充滿熱情

B強(qiáng)制實(shí)施變革

為每個(gè)關(guān)系人列出利益清單

rD確定變革的最佳時(shí)間

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

14抵制變革有兩種主要形式，分別是（）。

「A堅(jiān)決反對、公開反抗

「B置之不理、消極抵制

-C公開反抗、消極抵制

「D堅(jiān)決反對、置之不理

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

15在開展一次變革之前，管理者需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括（）。

CA變革的原因是否合理

「B變革是否能帶來適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果

廠C變革是否能為組織帶來效益

CD變革后是否能提高員工收入

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

16張總在工作中遇到一個(gè)問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”來

處理，這時(shí)，他可以通過（）決策解決此類問題。

「A直覺型

「B程序化

CC常規(guī)型

「D反復(fù)試驗(yàn)型

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）0

1A不確定性

CB確定性

rC共存性

「D相對性

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

18項(xiàng)目收尾階段最重要的事情之一就是進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)需要考慮的事情不包括

（）O

1A項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)它所有的目標(biāo)了嗎

0B項(xiàng)目特定的結(jié)果和好處是什么

CC還有什么遺留問題需要解決

1D項(xiàng)目的計(jì)劃制訂合理嗎

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

19小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不

需要（）。

CA估計(jì)需要多少人

「B估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施

「C確定計(jì)算成本的方法是什么

CD估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng)

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

20.“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系

統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。

A控制過程

CB規(guī)劃和提供資源

廠C提高質(zhì)量

「D監(jiān)督與檢測

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

21確認(rèn)誰是組織客戶的最好方法是（）。

CA誰為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值誰就是客戶

B分析組織的業(yè)務(wù)范圍和員工所做的工作內(nèi)容

'C確認(rèn)組織內(nèi)都有什么人

CD確認(rèn)提供產(chǎn)品的對象是誰

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

22某公司在評估它的資源性能時(shí)，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

A質(zhì)量

「B速度

「C彈性

D成本

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

23資源調(diào)度的類型包括（）調(diào)度。

CA工作、庫存和生產(chǎn)

-B時(shí)間、工作和庫存

C庫存、生產(chǎn)和時(shí)間

''D生產(chǎn)、工作和人員

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

24采用多輪書面會(huì)談的形式來聽取專家意見的資源需求預(yù)測方法是（）。

廠A德爾斐法

「B統(tǒng)計(jì)需求分析法

rC季節(jié)性模式分析法

「D前導(dǎo)指數(shù)分析法

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

25劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)手

機(jī)的年度銷售額為80000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（）。

CA隨機(jī)事件分析法

◎B統(tǒng)計(jì)需求分析法

LC季節(jié)性模式分析法

「D前導(dǎo)指數(shù)分析法

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

26如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了12,000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢

表明銷售量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售量為（）張。

「A12600

B18000

rC11400

D600

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

27采購流程屬于資源管理流程中的（）階段。

A計(jì)劃

'B組織

‘-C控制

rD實(shí)施

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

28企業(yè)的運(yùn)作方式通?？杀幻枋龀奢斎?、轉(zhuǎn)化和輸出三個(gè)過程，關(guān)于這三個(gè)過程，說法正

確的是（）。

廠A產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過程

「B生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程

一C生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過程

「D資源屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程

參考答案：B；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：0

29.（）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。

「A車間

「B廠級

「C工段及崗位

rD專業(yè)性

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

30企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因?yàn)閱T工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的，針對此

情況，企業(yè)首先應(yīng)該對員工進(jìn)行（）的教育。

A經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)

B安全規(guī)程

（C安全技術(shù)知識

廠D安全意識

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

31為了確保職工具備熟練的安全生產(chǎn)技能，以及對不安全因素和事故隱患、突發(fā)事故的預(yù)

防處理能力和經(jīng)驗(yàn)，《安全生產(chǎn)法》第五十條明確規(guī)定，職工應(yīng)盡（）的義務(wù)。

「A遵章守紀(jì)、服從管理

「B接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識

「C發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負(fù)責(zé)人報(bào)告

「D正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

32企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動(dòng)合同中明確告知所從事的工作的危險(xiǎn)因素和事故應(yīng)急措

施，這體現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）。

rA求償權(quán)

CB知情權(quán)

CC檢舉建議權(quán)

CD拒絕權(quán)

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

33.“有些采購項(xiàng)目是否非買不可？”思考這一問題是從（）角度來改進(jìn)成本效率的。

A提高績效

-B減少浪費(fèi)

C改善質(zhì)量

D縮減人員

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

34小趙是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目

標(biāo)。

「A忽視新生事物

「B只利用一種成本計(jì)算方法

「C不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化

「D對新生事物或重大變化做出理性判斷

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

35某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10,000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10,000件，表示該企業(yè)

（）O

'A虧損

「B盈利

「C不虧不盈

「D無法判斷

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

36盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說法正確的是（）。

廠A在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質(zhì)量反而低

「B盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金

rC如果比率小于1,說明本期凈利中存在尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的收入

「D盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/資本性支出

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

37關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說法正確的是（）。

A監(jiān)督員工，等他們犯了錯(cuò)誤再教育以便意義深刻

「B和員工的談話最好都是正式的

「C對所有員工一視同仁，所以他們都適用于同一種方法

廠D告訴他們在工作遇到困難時(shí)誰可以幫助他們

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

38在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和（）。

rA記住公司所有的相關(guān)規(guī)定

「B安排新員工做復(fù)雜的工作

「C一次不要覆蓋太大范圍

「D放任自由

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

39.（）不屬于新員工第一天上班會(huì)安排的事項(xiàng)。

「A向他們提供公司的有關(guān)信息

「B將他們介紹給經(jīng)理

「C填寫檔案

CD詳細(xì)介紹核心客戶的資料

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

40員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（）的內(nèi)容。

A工作描述

-B人員規(guī)范

C任職資格

D工作關(guān)系

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

41如果有現(xiàn)成的（），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)

的需求，如是否需要用某個(gè)空缺職位來填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能或知識空缺。

rA工作描述

「B人員規(guī)范

C任職資格

''D業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

42昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（）不是這

份工作描述必須包括的。

廠A主要目的

rB主要任務(wù)

「C主要范圍

「D主要模式

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

43全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標(biāo)。

「A人員利用率

廠B設(shè)備使用壽命

'C設(shè)備運(yùn)行時(shí)間

「D設(shè)備綜合效率

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

44不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A售后服務(wù)

rB可靠度

「C交付質(zhì)量

「D財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

參考答案：D；考生答案：D;試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

45小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時(shí)段，小王會(huì)讓旅館歇業(yè)休息。小王

采取的是（）計(jì)劃。

「A需求跟隨

CB等產(chǎn)量

「C控制需求

廠D控制資源

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1