鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度范文（二篇）

第頁共頁鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度范文第一章總則第一條為規(guī)范和加強鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，推動鄉(xiāng)村旅游業(yè)的健康發(fā)展，制定本制度。第二條鄉(xiāng)村旅游點是指鄉(xiāng)村地區(qū)景點、農(nóng)家樂、農(nóng)莊等經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的場所。第三條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)以提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)為宗旨，依法經(jīng)營，注重環(huán)保和文化保護，為游客提供安全、舒適、有特色的旅游體驗。第四條鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營管理應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)、民主、法治的原則，注重規(guī)范化、制度化、信息化建設(shè)，建立健全的管理機制和運行機制。第五條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，制定相應(yīng)的經(jīng)營管理制度，明確職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，合理分配資源，促進經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。第六條鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營管理制度必須遵守國家法律、法規(guī)和政策，并嚴(yán)格遵守相關(guān)的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。第七條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全糾紛處理機制，及時處理突發(fā)事件和游客投訴，并依法維護游客的合法權(quán)益。第八條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)加強與相關(guān)單位和行業(yè)組織的溝通與合作，共同推進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。第二章組織與管理第九條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)設(shè)立管理部門，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理和服務(wù)工作。第十條鄉(xiāng)村旅游點的管理部門應(yīng)當(dāng)明確職責(zé)，建立健全的管理制度和工作流程。第十一條鄉(xiāng)村旅游點的管理部門應(yīng)當(dāng)定期召開管理會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，解決問題，改進經(jīng)營管理。第十二條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的人力資源管理制度，統(tǒng)一管理人員招聘、培訓(xùn)、考核和福利待遇等工作。第十三條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的財務(wù)管理制度，規(guī)范經(jīng)濟業(yè)務(wù)的操作，確保資金的安全和合理的使用。第十四條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的安全管理制度，加強安全意識和技能培訓(xùn)，確保游客和員工的安全。第三章服務(wù)與運營第十五條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的游客服務(wù)制度，提供規(guī)范、高效、便捷的服務(wù)。第十六條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的導(dǎo)游隊伍，提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。第十七條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣制度，不斷創(chuàng)新和改進旅游產(chǎn)品，提升市場競爭力。第十八條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的品牌管理制度，提升品牌形象和知名度。第十九條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的營銷和推廣制度，促進市場銷售和客源拓展。第二十條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的客戶關(guān)系管理制度，保持良好的客戶關(guān)系并進行客戶滿意度調(diào)查。第四章環(huán)保與文化保護第二十一條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)加強環(huán)境保護意識，保護周圍的自然環(huán)境和生態(tài)資源。第二十二條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)加強對文化遺產(chǎn)的保護和傳承，提供相關(guān)的文化教育和體驗活動。第二十三條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)注重社會責(zé)任和道德規(guī)范，遠離低俗娛樂和不良習(xí)氣。第五章安全與急救第二十四條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的安全管理制度，加強安全防范和安全意識的宣傳教育。第二十五條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，并進行定期檢查和維護。第二十六條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的急救和應(yīng)急預(yù)案，提供及時有效的急救服務(wù)。第六章管理監(jiān)督與評價第二十七條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的管理監(jiān)督制度，定期組織對經(jīng)營管理進行檢查和評估。第二十八條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)加強對員工的崗位培訓(xùn)和績效考核，提高員工的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。第二十九條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的投訴處理制度，及時解決游客的投訴和糾紛。第三十條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)建立健全的質(zhì)量控制制度，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。第三十一條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)加強對經(jīng)營管理制度的宣傳和培訓(xùn)，讓員工和游客都能遵守和理解這些制度。第七章附則第三十二條本制度自頒布之日起施行，有關(guān)規(guī)定不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第三十三條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，靈活調(diào)整和完善經(jīng)營管理制度，不斷適應(yīng)市場需求和發(fā)展變化。第三十四條本制度解釋權(quán)歸鄉(xiāng)村旅游點管理部門所有。以上是鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度的范文，供參考。具體制度可以根據(jù)鄉(xiāng)村旅游點的實際情況進行修改和完善。鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度范文（二）第一章總則第一條為了規(guī)范鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保護環(huán)境，促進鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，制定本制度。第二條鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度是鄉(xiāng)村旅游點的內(nèi)部制度，適用于鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營管理工作。第三條鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度的實施機構(gòu)為鄉(xiāng)村旅游點的管理者，具體負(fù)責(zé)實施和監(jiān)督鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營管理工作。第四條本制度的內(nèi)容包括但不限于鄉(xiāng)村旅游點的規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營、服務(wù)、保護、監(jiān)督等方面的規(guī)定。第五條鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度的修訂和解釋權(quán)歸鄉(xiāng)村旅游點的管理者所有。第二章規(guī)劃篇第六條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)有詳細(xì)的規(guī)劃方案，包括旅游資源的調(diào)研和評估、開發(fā)和建設(shè)目標(biāo)、旅游設(shè)施布局等內(nèi)容。第七條鄉(xiāng)村旅游點的規(guī)劃方案應(yīng)與所在地區(qū)的鄉(xiāng)村振興規(guī)劃和旅游發(fā)展規(guī)劃相銜接。第八條鄉(xiāng)村旅游點的規(guī)劃方案應(yīng)符合環(huán)境保護和文化保護的要求，遵循可持續(xù)發(fā)展的原則。第九條鄉(xiāng)村旅游點的規(guī)劃方案需經(jīng)相關(guān)部門的審核和批準(zhǔn)后方可實施。第十條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)定期對規(guī)劃方案進行評估和調(diào)整，并及時報告給相關(guān)部門。第三章建設(shè)篇第十一條鄉(xiāng)村旅游點的建設(shè)應(yīng)按照規(guī)劃方案進行，確保旅游設(shè)施的合理布局和優(yōu)質(zhì)環(huán)境。第十二條鄉(xiāng)村旅游點的建設(shè)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守環(huán)境保護法律法規(guī)，防止污染和破壞。第十三條鄉(xiāng)村旅游點的建設(shè)應(yīng)注重原生態(tài)的保護，避免過度開發(fā)和人為破壞。第十四條鄉(xiāng)村旅游點的建設(shè)需由專業(yè)隊伍或機構(gòu)進行設(shè)計和施工，并嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。第十五條鄉(xiāng)村旅游點的建設(shè)資金應(yīng)通過合法途徑獲得，嚴(yán)禁利用不正當(dāng)手段獲取資金。第四章經(jīng)營篇第十六條鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營應(yīng)按照法律法規(guī)和有關(guān)政策進行，主要包括但不限于以下內(nèi)容：（一）確定經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略；（二）制定經(jīng)營計劃和預(yù)算；（三）合理定價和賦值；（四）營銷和宣傳；（五）接待和服務(wù)；（六）財務(wù)管理和監(jiān)督；（七）員工培訓(xùn)和管理；（八）投訴處理和糾紛解決；（九）安全管理；（十）定期評估和調(diào)整。第十七條鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)合理、具體、可衡量，經(jīng)常進行評估和調(diào)整。第十八條鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營計劃和預(yù)算應(yīng)詳細(xì)列出各項收入和支出，合理規(guī)劃和利用資源。第十九條鄉(xiāng)村旅游點的定價和賦值應(yīng)根據(jù)市場需求和經(jīng)營成本進行，保持競爭力和可持續(xù)性。第二十條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)制定全面的營銷和宣傳計劃，提升品牌知名度和市場影響力。第二十一條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的接待和服務(wù)，確保游客的安全和滿意度。第二十二條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)建立健全的財務(wù)管理和監(jiān)督制度，確保資金的安全和合理使用。第二十三條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)和管理，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。第二十四條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)建立健全的投訴處理和糾紛解決機制，保護游客和員工的合法權(quán)益。第二十五條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)做好安全管理工作，確保游客和員工的人身和財產(chǎn)安全。第二十六條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)定期對經(jīng)營狀況進行評估和調(diào)整，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。第五章保護篇第二十七條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)加強對自然和文化遺產(chǎn)的保護，嚴(yán)禁任何形式的破壞和盜竊。第二十八條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)加強環(huán)境保護工作，減少污染物的排放和資源的浪費。第二十九條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)積極參與鄉(xiāng)村振興和生態(tài)文明建設(shè)，促進可持續(xù)發(fā)展。第六章監(jiān)督篇第三十條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)接受上級部門和社會的監(jiān)督，及時糾正經(jīng)營管理中的問題和缺陷。第三十一條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，有責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查經(jīng)營管理工作。第三十二條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)配備專業(yè)的監(jiān)督人員，并定期進行培訓(xùn)和考核。第三十三條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)建立健全監(jiān)督舉報制度，鼓勵員工和游客監(jiān)督和舉報經(jīng)營不正之風(fēng)。第七章附則