環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)人員配備方案

環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)人員配備方案目錄TOC\h\z\u第一節(jié)項(xiàng)目人員配備情況 1一、人員編制 1二、項(xiàng)目組主要成員情況表 3三、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡歷表 4四、其他人員簡介（附證書） 4第二節(jié)保潔工作安全保障措施及質(zhì)量保障措施 5一、安全保障措施 5二、作業(yè)質(zhì)量保證措施 6三、作業(yè)人員公共秩序維護(hù)和安全防范制度 9四、作業(yè)人員安全工作條例 12第一節(jié)項(xiàng)目人員配備情況一、人員編制1.項(xiàng)目經(jīng)理1名：對(duì)全面工作的指揮、協(xié)調(diào)、檢查、校正、總結(jié)；2.項(xiàng)目主管1名：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)具體工作事項(xiàng)；3.專職保潔隊(duì)伍成員(XX名)：4.維修人員不定編，由本公司專業(yè)維修人員定期檢查，統(tǒng)一安排。5.公司根據(jù)ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目的實(shí)際情況，科學(xué)、合理的設(shè)置機(jī)構(gòu)和安排人員，力求實(shí)現(xiàn)綠化養(yǎng)護(hù)各項(xiàng)目標(biāo)，本著"精干、合理、高效，以崗定人"的原則確定人員編制。⑴保潔作業(yè)人員配備根據(jù)本項(xiàng)目清掃保潔路段構(gòu)成狀況，按照《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定額》的要求，結(jié)合片區(qū)清掃面積總量實(shí)行單雙班制；⑵崗位責(zé)任描述①項(xiàng)目經(jīng)理：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工作。遵守國家政策法令，嚴(yán)格執(zhí)行《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和其他有關(guān)規(guī)定。服從相關(guān)部門監(jiān)督指導(dǎo)，認(rèn)真完成保潔部門下達(dá)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目作業(yè)的保潔人員思想教育和職業(yè)道德教育，組織實(shí)施和嚴(yán)格履行《清掃保潔合同書》的各項(xiàng)約定；負(fù)責(zé)全面質(zhì)量控制體系，有效保證特殊情況下應(yīng)急措施的實(shí)施落實(shí)。努力打造一支吃苦耐勞、能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、合格的保潔團(tuán)隊(duì)。②綜合管理辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各項(xiàng)日常事務(wù)工作，做好上傳下達(dá)及各類文件、通知等資料的收發(fā)、打印、存檔工作。負(fù)責(zé)溝通，協(xié)調(diào)與保潔職能部門的工作聯(lián)系配合，組織實(shí)施作業(yè)員工月、年度的工作考評(píng)考核。負(fù)責(zé)員工社保“五險(xiǎn)”的辦理，勞保用品的按月核發(fā)；組織開展有益于員工健康向上的各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和崗位業(yè)務(wù)比武練兵活動(dòng)，著力提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，向心力、戰(zhàn)斗力。③保潔作業(yè)辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各個(gè)作業(yè)面段的清掃、保潔工作。科學(xué)、合理調(diào)配各工作面段作業(yè)人員，組織召開各類生產(chǎn)會(huì)議，制作特殊情況下的應(yīng)急措施，并保證付諸實(shí)施有效。保持與保潔部門業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)系、銜接；認(rèn)真接受和圓滿完成保潔部門臨時(shí)下達(dá)和指派的各項(xiàng)工作，積極配合保潔有關(guān)工作人員每月定期對(duì)本項(xiàng)目作業(yè)段的檢查、考評(píng)。對(duì)有關(guān)部門發(fā)生的保潔整改通知進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)，并按要求及時(shí)整改。④質(zhì)量安檢辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)作業(yè)員工的日常安全教育，杜絕作業(yè)面段一切安全事故的發(fā)生。每日必須對(duì)項(xiàng)目全部作業(yè)面段進(jìn)行不低于一次的常規(guī)質(zhì)量檢查，針對(duì)現(xiàn)場作業(yè)存在的質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤整改，對(duì)設(shè)置于沿街(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清運(yùn)人力（電）三輪車等保潔設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)維修，以確保其使用功能和使用周期。⑤機(jī)車調(diào)度辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目掃地車、洗掃車、灑水車的保管和使用。建立健全清掃作業(yè)臺(tái)帳，經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場對(duì)保潔設(shè)備設(shè)施損耗情況進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)損壞丟失及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)并積極采取措施，以保證作業(yè)設(shè)備設(shè)施的完好率。二、項(xiàng)目組主要成員情況表序號(hào)姓名性別年齡專業(yè)本項(xiàng)目職責(zé)備注1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2345……三、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性別執(zhí)業(yè)資格職稱總經(jīng)理學(xué)歷年齡參加工作時(shí)間從事本專業(yè)工作年限項(xiàng)目名稱業(yè)績內(nèi)容備注四、其他人員簡介（附證書）第二節(jié)保潔工作安全保障措施及質(zhì)量保障措施一、安全保障措施1.勞動(dòng)保障措施由于保潔行業(yè)的特殊性，保潔工人勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作環(huán)境危險(xiǎn)性高，傷亡事故時(shí)有發(fā)生，所以要切實(shí)落實(shí)保潔勞動(dòng)用工制度，維護(hù)保潔工人勞動(dòng)保障權(quán)益。l、員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標(biāo)準(zhǔn)）按月按時(shí)足額計(jì)發(fā)。2、按國家《勞動(dòng)合同法》規(guī)定與保潔員工簽訂勞動(dòng)用工合同。3、按政策規(guī)定為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)（工傷、意外），人頭一份。4、按工作性質(zhì)要求每月計(jì)發(fā)勞動(dòng)保護(hù)用品5、保證保潔員工享有正常的輪休日及其他假期。2.安全措施城市保潔工作是象征城市文明的一道亮麗風(fēng)景線，點(diǎn)多，面廣，保潔員工來自不同層次，文化素質(zhì)、基本結(jié)構(gòu)參差不一，是一支勞動(dòng)密集型的隊(duì)伍。強(qiáng)化對(duì)他們的安全作業(yè)、文明作業(yè)的教育至關(guān)重要，因此，為保證保潔工作質(zhì)量的不斷提升；我們擬將采取以下安全文明作業(yè)措施：l、保潔員人上崗前必須穿由項(xiàng)目部統(tǒng)一制作的保潔工作服或標(biāo)志性的反光背心，并在右胸上方佩戴工號(hào)牌。2、上崗前嚴(yán)禁飲酒；不準(zhǔn)穿拖鞋上崗；不準(zhǔn)赤身或著便裝上崗。3、保潔清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集通過地段作業(yè)時(shí)，應(yīng)面對(duì)車輛方向站立，橫街時(shí)要注意觀察行經(jīng)車輛方位，車輛通過身邊時(shí)，手持的大掃把應(yīng)與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意外。4、垃圾清運(yùn)三輪車要緊靠路邊停放，收盡垃圾后按交通規(guī)則行車靠右騎駛，橫街面時(shí)應(yīng)下車推行。5、在保潔作業(yè)過程中，對(duì)有礙作業(yè)工作的行為，保潔員工應(yīng)耐心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴(yán)格做到文明用語、禮貌待人，文明施工作業(yè)。6、在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（窨井蓋）破損或丟失，作業(yè)人員應(yīng)立即在洞口前后設(shè)立警示標(biāo)志或圍欄，并迅速報(bào)告，以免因此發(fā)生行人或車輛的傷害。二、作業(yè)質(zhì)量保證措施環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量的管理，遵循甲方《保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評(píng)辦法》作業(yè)。具體質(zhì)量控制措施通過如下措施保證：質(zhì)量是保潔形象的最好表述，項(xiàng)目部將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定強(qiáng)化落實(shí)質(zhì)量管理，并從五個(gè)環(huán)節(jié)：①思想保證措施②組織保證措施③作業(yè)流程保證措施④現(xiàn)場督查保證措施⑤經(jīng)濟(jì)保證措施等方面著手確保保潔清掃保潔作業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。⑴思想保證措施：思想是行為的指南，因此要搞好保潔作業(yè)工作，首先應(yīng)該樹立正確的指導(dǎo)思想。a)無條件的接受政府、保潔主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會(huì)各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督。b）加強(qiáng)政治時(shí)事學(xué)習(xí)和國家方針、政策領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)全體保潔員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。c）以國家頒布的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《城市道路和公共場所清掃保潔管理辦法》及《保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評(píng)辦法》為依據(jù)，通過“目標(biāo)管理、動(dòng)態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭盡全力在預(yù)算的項(xiàng)目包干價(jià)、質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)絕對(duì)確保保潔清掃保潔作業(yè)工作完全達(dá)到符合《保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評(píng)辦法》的要求規(guī)定，并力爭在寧波市保潔行業(yè)中做出榜樣。d）保潔作業(yè)工作點(diǎn)多面廣，作業(yè)人員較為分散，作業(yè)環(huán)境處于頻繁的安全隱患中，因此抓好安全警示教育工作是實(shí)現(xiàn)保潔工作質(zhì)量目標(biāo)的前提，也是整個(gè)項(xiàng)目工作的重中之重，因此，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照保潔安全操作規(guī)程作業(yè)，防范未然。⑵組織保證措施：組織是實(shí)現(xiàn)保潔工作目標(biāo)的手段與方法，是保潔質(zhì)量的可靠保證。我公司對(duì)本項(xiàng)目（清掃）質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司最優(yōu)勢的人力管理資源，按前述的組織管理框架圖建立一支品質(zhì)優(yōu)秀、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、遵紀(jì)守法、勇于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，形成一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的保潔工作團(tuán)隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)年度保潔質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。⑶作業(yè)流程保證措施：標(biāo)準(zhǔn)是檢查保潔質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在保潔工作過程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并將聘請(qǐng)保潔處專家到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)針對(duì)保潔清掃保潔的作業(yè)特點(diǎn)、程序需求等采取有效的作業(yè)流程示范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。⑷現(xiàn)場督查保證措施：保潔作業(yè)大部分工作處于市城中心腹地，倍受市民關(guān)注，“凈、潔、美、暢”是衡量保潔工作質(zhì)量的一面鏡子，保潔工人作業(yè)分布點(diǎn)多、而廣，基本是屬于“單兵作戰(zhàn)”，在偏僻的街巷更為凸現(xiàn)，因此，跟蹤作業(yè)狀況的督查是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將組織一支精業(yè)務(wù)、敢管理、公正廉潔，又能秉公辦事的精于保潔督查隊(duì)，并有力支持配合市保潔處的督查工作，做到“日抽檢、周普檢、月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場“警告、限時(shí)整改、發(fā)單處罰”與月考核、年總評(píng)有機(jī)結(jié)合起來實(shí)施績效經(jīng)濟(jì)掛鉤，同時(shí)采取片區(qū)負(fù)責(zé)人問貢制，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的“兩制”原則，從而達(dá)到“檢查問題在現(xiàn)場；處理問題在現(xiàn)場、總結(jié)問題在現(xiàn)場。提高認(rèn)識(shí)在現(xiàn)場”的有力、有效、有序的督查措施。⑸經(jīng)濟(jì)保證措施：為有力提升高水—圣水—平政片區(qū)保潔清掃保潔作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體保潔員工愛崗敬業(yè)熱忱和吃苦耐勞，一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有激情機(jī)制的《高水—圣水—平政保潔員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》，即使員工感到有壓力，也使員工感到有動(dòng)力。公司在這方面將會(huì)做出強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐，并且從一定的管理費(fèi)用中抽出資金給予每月評(píng)選出來的“星級(jí)”保潔員工以資鼓勵(lì)。在整個(gè)保潔工作過程中，項(xiàng)目部從以上五個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，并嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定，對(duì)各質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)控。對(duì)各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出發(fā)生質(zhì)量問題的原因，為整個(gè)工作流程的運(yùn)行提供重要的質(zhì)量管理依據(jù)，從而為整個(gè)工作流程的質(zhì)量提升提供廠管理實(shí)施的有效的重要手段。三、作業(yè)人員公共秩序維護(hù)和安全防范制度（一）公共秩序維護(hù)1)不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺放整齊，不得影響觀瞻。2)確保車輛整潔完好，無破損、銹跡，定期檢修刷漆翻新，裝運(yùn)過程中不滿溢、灑漏，不得亂倒、亂卸、亂拋，應(yīng)盡量避開上、下班高峰期。3)清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時(shí)間和方式，主動(dòng)避開人和車流高峰，以免發(fā)生意外4)清潔工人在清掃和保潔時(shí)，應(yīng)按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護(hù)欄時(shí)要提高警覺，注意來車。保潔車輛不能太靠近車行線停放。清理主車道上的成堆的泥土?xí)r，應(yīng)在清理點(diǎn)來車方向100米處設(shè)置醒目的路障，并做好防護(hù)措施。5)應(yīng)急車輛出車前必須進(jìn)行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。6)車輛控制在人、車流少時(shí)作業(yè)，作業(yè)時(shí)必須開警示燈，司機(jī)必須穿反光衣。7)車輛駕駛員在工作中，要遵守道路交通規(guī)則，禮讓行車，注意行人的安全。（二）安全管理制度為了保證職工在工作過程中的安全健康，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，根據(jù)國家勞動(dòng)、安全法律、法規(guī)、方針政策和本行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。（三）安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲實(shí)施規(guī)則1、對(duì)于有下列事跡的部門和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。l）部門負(fù)責(zé)人落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作的；2）無違章指揮；3）能發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)避免的；4）杜絕了輕傷以上事故；5）職工因工負(fù)傷歇工時(shí)間控制在指標(biāo)以內(nèi)；6）員工持證上崗率100％；7）安全教育率100％；8）事故發(fā)生后，按程序、實(shí)事求是及時(shí)報(bào)告的；9）職工安全意識(shí)強(qiáng)，未發(fā)生個(gè)安全行為，主動(dòng)消除不安全狀態(tài)（事故隱患）的；10）職工對(duì)改進(jìn)安全生產(chǎn)管理，提合理化建議，效果良好的。2、對(duì)于有下列事跡的部門和個(gè)人，給予處罰或移交有關(guān)部門處理。1）違反安全制度規(guī)定安排員工工作發(fā)生重大事故的；2）發(fā)生事故后，隱瞞不報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、拖延時(shí)間的；3）職工安全教育率未達(dá)指標(biāo)；4）職工因工負(fù)傷歇工時(shí)間超過指標(biāo)規(guī)定的；5）職工在工作中，發(fā)生重大未遂事故；6）職工安全意識(shí)淡漠，在“不安全狀態(tài)”時(shí)，不報(bào)告上級(jí)部門，或未抵制安排，仍繼續(xù)工作，造成他人或自己發(fā)生事故的；7）職工安全意識(shí)淡漠，在同事處于“不安全狀態(tài)”時(shí)，不報(bào)告上級(jí)部門，不告知同事，發(fā)生事故的。8）其它對(duì)安全工作造成隱患和導(dǎo)致事故的部門、個(gè)人的行為。四、作業(yè)人員安全工作條例1、安全教育規(guī)定：1）質(zhì)安部門在新入員工參加生產(chǎn)之前，對(duì)其進(jìn)行安全教育。2）新入員工安全教育培訓(xùn)后考試合格，發(fā)給相應(yīng)勞動(dòng)防護(hù)用品和防暑降溫物品；安全教育培訓(xùn)后考試不合格的，繼續(xù)參加培訓(xùn)。3）清掃部門每月安排時(shí)間不少于1小時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全工作全員再教育，繃緊安全工作這根弦。4）員工變換工作部門，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)崗位安全教育。2、安全教育主要內(nèi)容：l）新入員工安全教育講述保潔安全工作情況，介紹部門特殊危險(xiǎn)地帶及危險(xiǎn)情況種類和一般安全知識(shí)，以及意外事故的應(yīng)急措施。2）安全教育講述安全工作一般知識(shí)應(yīng)講述典型事例（如有時(shí)〕。3）安全教育應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)員工安全工作意識(shí)。3、安全知識(shí)：l）保潔員工上崗前必須穿由項(xiàng)目部統(tǒng)一制作的保潔工作服或標(biāo)志性的熒光反光背心，并在右胸上方佩戴工號(hào)牌。2）保潔清掃員工作業(yè)使用工具應(yīng)選用短小貼身種類。3）保潔清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集通過地段作業(yè)時(shí)，應(yīng)面對(duì)車輛方向站立，橫街時(shí)要注意觀察行經(jīng)車輛方位，車輛通過身邊時(shí)，手持的大掃把把應(yīng)與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意外。保潔員工在作業(yè)現(xiàn)場不得跑跳打鬧，不得作妨害交通安全的事。4）保潔清掃員工作業(yè)時(shí)，通公路治安事件，應(yīng)迅速報(bào)告有關(guān)部門處理，不得在無安全保護(hù)的情況下隨意參與。5）保潔清掃員工，遇運(yùn)輸車輛裝載的強(qiáng)腐蝕、有毒、易燃、易爆、高溫的化學(xué)物品發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)采取防范措施保護(hù)自己，并通知有