天津市物業(yè)服務(wù)合同

天津市物業(yè)服務(wù)合同一、定義及范圍天津市物業(yè)服務(wù)合同（下稱“本合同”）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)主組織或委托的一種商業(yè)合同。本合同的主要內(nèi)容是規(guī)定雙方之間的權(quán)利、義務(wù)及服務(wù)范圍。本合同的有效期為一年。二、雙方權(quán)利義務(wù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)提供以下服務(wù)：物業(yè)管理服務(wù)保潔衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)安全巡視服務(wù)其他與房地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)相關(guān)的服務(wù)保證服務(wù)質(zhì)量符合國家、地方相關(guān)規(guī)定；提供24小時(shí)客戶服務(wù)熱線；按照約定時(shí)間向業(yè)主提供收費(fèi)服務(wù)；遵守國家、地方相關(guān)規(guī)定和業(yè)主委員會(huì)制定的規(guī)章制度；尊重、維護(hù)業(yè)主權(quán)益；維護(hù)房地產(chǎn)和環(huán)境的公共衛(wèi)生工作；其他義務(wù)。2.房地產(chǎn)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；遵守國家、地方相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的規(guī)章制度；尊重、維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的合法權(quán)益；在業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，參與小區(qū)公共事務(wù)管理，協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)房地產(chǎn)和環(huán)境的公共衛(wèi)生工作；其他義務(wù)。三、服務(wù)范圍物業(yè)管理服務(wù)：管理小區(qū)、維護(hù)小區(qū)秩序、維護(hù)小區(qū)安全、解決小區(qū)業(yè)主及其家庭住房問題、公共設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)小區(qū)整潔衛(wèi)生等事項(xiàng)。保潔衛(wèi)生服務(wù)：保潔小區(qū)公共場(chǎng)所、樓道、電梯、垃圾房、停車位、花壇等對(duì)業(yè)主公共議事區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)保潔。設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：對(duì)小區(qū)公共設(shè)施、家庭用電設(shè)施及各類設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。安全巡視服務(wù)：小區(qū)安全巡視工作，對(duì)大門、門禁、居民小區(qū)、各類公共活動(dòng)區(qū)域等進(jìn)行巡視，確保小區(qū)內(nèi)安全及業(yè)主財(cái)產(chǎn)和人身安全。其他服務(wù)。四、服務(wù)計(jì)劃及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定的計(jì)劃向業(yè)主提供服務(wù)，并告知業(yè)主具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法向業(yè)主如期提供服務(wù)的情況下，須及時(shí)向業(yè)主說明原因，并及時(shí)改進(jìn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)合理、標(biāo)準(zhǔn)明確。服務(wù)計(jì)劃和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變更，應(yīng)在提前告知的情況下進(jìn)行。五、合同解除雙方一致同意解除合同，應(yīng)在書面協(xié)議后解除。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一，業(yè)主有權(quán)解除合同：停業(yè)、解散；發(fā)生重大違規(guī)行為；完成公司改制、重組、并入等，其所接受物業(yè)業(yè)務(wù)顯失職業(yè)素養(yǎng)或經(jīng)營能力顯低，在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)丟失業(yè)主的信任。房地產(chǎn)業(yè)主有下列情形之一，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)解除合同：惡意不支付服務(wù)費(fèi)；調(diào)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)方向或部分工程合作而影響業(yè)務(wù)連續(xù)性；違反國家、地方相關(guān)規(guī)定或物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的規(guī)章制度，嚴(yán)重違反客戶服務(wù)協(xié)議。六、合同爭議解決本合同的簽署、履行和解除均適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)；雙方簽訂的其他協(xié)議或約定均是本合同的有效補(bǔ)充，并具有同等法律效力；發(fā)生合同糾紛，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；若友好協(xié)商未能解決，則應(yīng)提交天津市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。七、附則本合同及其附件自雙方簽字蓋章之日起生效；本合同未盡事項(xiàng)或有疑義的，雙方可協(xié)商解決；本合同的修改、補(bǔ)充或終止確認(rèn)書應(yīng)當(dāng)符合合同法的規(guī)定；本合同一式兩份，自雙方各執(zhí)一份，具有同等法律