校園電子商務(wù)模式研究_第1頁
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校園電子商務(wù)模式研究_第5頁
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校園電子商務(wù)模式研究一、校園電子商務(wù)模式的概述優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:高校通常擁有高電腦普及率和內(nèi)部局域網(wǎng),為校園電子商務(wù)提供了良好的技術(shù)支持。穩(wěn)定的消費群體:校園內(nèi)的學生和教師構(gòu)成了一個相對穩(wěn)定的消費群體,他們的需求和消費習慣為校園電子商務(wù)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。安全的支付體系:校園電子商務(wù)通常采用校園“一卡通”等校內(nèi)支付方式,降低了網(wǎng)絡(luò)支付的風險。方便的物流配送:校園內(nèi)師生居住集中,物流配送成本較低且效率較高。良好的信用機制:校園內(nèi)交易雙方主要是師生和周邊商家,違規(guī)行為容易被曝光,因此信用機制相對完善。校園電子商務(wù)的發(fā)展不僅可以推動整體電子商務(wù)的進步,還可以為學生提供實踐和創(chuàng)業(yè)的機會,同時也為學校提供了便利和服務(wù)。二、深入了解用戶需求和消費行為在探討校園電子商務(wù)模式之前,深入了解用戶需求和消費行為至關(guān)重要。校園電子商務(wù)的主要用戶群體是學生和教職工,這兩類用戶群體的需求和消費行為各有特點。學生用戶群體的需求多樣化,包括學習用品、生活用品、娛樂產(chǎn)品等。他們的消費行為受到經(jīng)濟能力、興趣愛好、同伴影響等因素的影響。在校園電子商務(wù)模式中,需要充分考慮學生的經(jīng)濟承受能力,提供多樣化的商品和服務(wù),以滿足不同學生的需求。教職工用戶群體的需求相對穩(wěn)定,主要集中在生活用品、辦公用品、圖書資料等方面。他們的消費行為受到職業(yè)特點、收入水平、家庭需求等因素的影響。在校園電子商務(wù)模式中,需要提供高品質(zhì)、高性價比的商品和服務(wù),以滿足教職工的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動支付的發(fā)展,校園電子商務(wù)用戶群體的消費行為也在發(fā)生變化。線上購物逐漸成為主流,線下體驗和線上購物相結(jié)合的O2O模式也受到用戶的青睞。在校園電子商務(wù)模式中,需要充分考慮線上線下的融合,提供便捷的購物體驗。深入了解用戶需求和消費行為是校園電子商務(wù)模式研究的基礎(chǔ)。只有充分了解和滿足用戶需求,才能設(shè)計出符合校園特點的電子商務(wù)模式,推動校園電子商務(wù)的健康發(fā)展。三、分析競爭對手在校園電子商務(wù)模式的研究中,分析競爭對手是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。這不僅能幫助我們了解當前市場環(huán)境,還能為我們的策略制定提供依據(jù)。本節(jié)將從幾個方面對校園電子商務(wù)的主要競爭對手進行分析。競爭對手概述:我們需要識別校園電子商務(wù)領(lǐng)域的主要競爭對手。這些可能包括傳統(tǒng)的實體書店、超市,以及在線平臺如京東校園、淘寶校園等。每個競爭對手都有其獨特的商業(yè)模式、目標市場以及優(yōu)勢與劣勢。商業(yè)模式分析:我們將深入分析這些競爭對手的商業(yè)模式。例如,一些平臺可能采用B2C模式,直接向?qū)W生銷售商品而另一些則可能采用C2C模式,允許學生之間進行交易。一些平臺可能還提供額外的服務(wù),如二手書交易、租賃服務(wù)或個性化推薦。市場定位與目標客戶群:了解競爭對手的市場定位和目標客戶群對于制定有效的競爭策略至關(guān)重要。例如,一些平臺可能專注于提供學習用品,而另一些則可能更多地提供生活用品或娛樂產(chǎn)品。了解這些信息有助于我們確定自己的市場定位和目標客戶群。競爭優(yōu)勢與劣勢:分析競爭對手的競爭優(yōu)勢和劣勢,可以幫助我們找到市場缺口和機會。例如,一些競爭對手可能在物流配送方面具有優(yōu)勢,而另一些可能在用戶體驗或價格方面更具競爭力。了解這些信息有助于我們確定自己的競爭優(yōu)勢并制定相應(yīng)的策略。市場反應(yīng)與用戶評價:我們還需要關(guān)注市場對競爭對手的反應(yīng)以及用戶的評價。這可以通過在線評論、社交媒體討論以及市場調(diào)研等方式獲得。這些信息有助于我們了解競爭對手在市場上的表現(xiàn)以及用戶的真實需求。四、創(chuàng)新電子商務(wù)模式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,校園電子商務(wù)作為新興的商業(yè)模式,正在不斷地進行創(chuàng)新和變革。在這一背景下,探索和研究創(chuàng)新的電子商務(wù)模式對于推動校園經(jīng)濟的發(fā)展、提升校園電子商務(wù)的競爭力具有重要意義。社交電商模式成為校園電子商務(wù)的一大創(chuàng)新點。通過結(jié)合社交媒體平臺,校園電子商務(wù)能夠更好地與學生群體進行互動和溝通,利用社交網(wǎng)絡(luò)的傳播效應(yīng),擴大品牌影響力和商品銷售渠道。例如,通過校園大使計劃、線上社群營銷等方式,激發(fā)學生的參與熱情和購買欲望,從而實現(xiàn)商品的快速流通和銷售。個性化定制服務(wù)也是校園電子商務(wù)模式創(chuàng)新的重要方向。學生群體具有多樣化的需求和個性化的消費特點,提供個性化定制服務(wù)能夠更好地滿足學生的特定需求。這包括根據(jù)學生的興趣愛好、消費習慣等信息,為其推薦符合個人喜好的商品,或者提供定制化的商品設(shè)計和生產(chǎn)服務(wù),增加商品的附加值和吸引力。再者,綠色環(huán)保的電子商務(wù)模式也日益受到重視。校園是培養(yǎng)未來公民的重要場所,推廣綠色環(huán)保理念和實踐對于構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的社會具有重要作用。校園電子商務(wù)可以采用環(huán)保包裝、減少物流配送中的碳排放、推廣二手商品交易等方式,倡導綠色消費,提高資源利用效率,同時培養(yǎng)學生的環(huán)保意識和責任感。技術(shù)創(chuàng)新是推動校園電子商務(wù)模式創(chuàng)新的核心動力。利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù),校園電子商務(wù)可以優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,提高物流配送效率,實現(xiàn)精準營銷和智能化服務(wù)。例如,通過大數(shù)據(jù)分析學生的購物行為和偏好,為其提供更加精準的商品推薦利用人工智能技術(shù)提升客服效率和服務(wù)質(zhì)量運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)商品的智能追蹤和管理。創(chuàng)新電子商務(wù)模式是校園電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,通過社交電商、個性化定制服務(wù)、綠色環(huán)保模式和技術(shù)創(chuàng)新等多元化的創(chuàng)新路徑,可以為校園電子商務(wù)注入新的活力,推動其持續(xù)健康發(fā)展。五、實踐案例及改進建議在撰寫《校園電子商務(wù)模式研究》文章的“實踐案例及改進建議”部分時,我們需要首先分析幾個成功的校園電子商務(wù)案例,探討它們的運營模式、成功要素以及如何適應(yīng)校園環(huán)境。接著,我們將基于這些案例提出改進建議,旨在為校園電子商務(wù)的發(fā)展提供有益的指導。運營模式:介紹該平臺的運作方式,如物品發(fā)布、交易流程、支付和物流安排。成功要素:分析其成功的關(guān)鍵因素,如用戶友好界面、安全交易機制、高效的客服支持。適應(yīng)校園環(huán)境:討論平臺如何滿足校園特定需求,如提供課程教材交易、校園活動票務(wù)等。運營模式:描述服務(wù)如何運作,包括合作餐廳的選擇、在線訂餐系統(tǒng)、配送流程。成功要素:分析其成功的關(guān)鍵,如快速配送、多樣化餐飲選擇、優(yōu)惠策略。適應(yīng)校園環(huán)境:探討如何根據(jù)校園學生的生活習慣和需求調(diào)整服務(wù)。運營模式:介紹平臺如何幫助學生創(chuàng)新者展示和銷售他們的產(chǎn)品。成功要素:分析支持創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵因素,如提供指導、市場分析、銷售支持。適應(yīng)校園環(huán)境:討論平臺如何激發(fā)校園內(nèi)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)活動。提供更多資源和支持給校園創(chuàng)新者,如資金、指導、市場渠道。通過這些實踐案例和改進建議,我們不僅能夠理解校園電子商務(wù)的當前狀況,還能夠為其未來的發(fā)展提供有價值的指導。六、結(jié)論校園電子商務(wù)在我國的發(fā)展呈現(xiàn)出迅猛的態(tài)勢,已成為大學生日常生活中不可或缺的一部分。其獨特的市場定位和用戶群體,使得校園電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌隹臻g。校園電子商務(wù)模式主要包括B2C、C2C和O2O三種類型。這三種模式各有優(yōu)勢和不足,但都在校園市場中占據(jù)了重要的地位。B2C模式以其商品質(zhì)量和服務(wù)保障受到學生們的青睞C2C模式則以其便捷性和個性化服務(wù)受到歡迎而O2O模式則以其線上線下的無縫銜接和體驗式消費受到關(guān)注。再次,校園電子商務(wù)的發(fā)展面臨著一系列的挑戰(zhàn),如物流配送、售后服務(wù)、誠信體系等。這些問題需要政府、企業(yè)和學校共同努力,通過完善相關(guān)法律法規(guī)、加強監(jiān)管、提升服務(wù)水平等方式來解決。校園電子商務(wù)的發(fā)展前景廣闊,未來有望成為我國電子商務(wù)市場的重要力量。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和大學生消費觀念的升級,校園電子商務(wù)將不斷創(chuàng)新和變革,為大學生提供更加豐富和便捷的消費體驗。參考資料:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)已成為一個全球性的熱點話題。越來越多的人們開始依賴網(wǎng)絡(luò)購物,這使得電子商務(wù)成為一種無法忽視的力量。在大學校園中,電子商務(wù)也漸漸嶄露頭角,成為學生和教師們?nèi)粘I畹囊徊糠?。近年來,大學校園電子商務(wù)發(fā)展迅速。許多學生和教師開始嘗試在網(wǎng)上購物,從學習用品到生活用品,從電子產(chǎn)品到書籍,幾乎所有的商品都可以在校園電子商務(wù)平臺上找到。同時,校園電子商務(wù)也提供了更方便的支付方式,例如支付寶、支付等,使得購物更加便捷。方便快捷:校園電子商務(wù)提供了24小時在線購物服務(wù),使學生和教師可以在任何時間、任何地點進行購物,不受時間和地點的限制。商品豐富:校園電子商務(wù)平臺上的商品種類繁多,幾乎涵蓋了所有的日常需求,使得購物更加多元化。價格透明:學生和教師可以很容易地比較不同產(chǎn)品價格和質(zhì)量,選擇最合適的產(chǎn)品。節(jié)省時間和精力:通過校園電子商務(wù)平臺購物,學生和教師可以節(jié)省去實體店購物所需的時間和精力。雖然校園電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢,但也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如,如何保證商品的質(zhì)量和安全,如何處理售后服務(wù)等問題。如何保障學生的個人信息安全也是一個需要的問題。個性化服務(wù):隨著消費者需求的多樣化,校園電子商務(wù)平臺需要提供更個性化的服務(wù),以滿足不同用戶的需求。移動支付:隨著移動設(shè)備的普及,移動支付將成為未來校園電子商務(wù)的一個重要趨勢。智能推薦:通過數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù),校園電子商務(wù)平臺可以為用戶提供更精準的商品推薦,提高購物體驗。綠色環(huán)保:未來校園電子商務(wù)平臺將更加注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展,推廣綠色產(chǎn)品和服務(wù)。大學校園電子商務(wù)正在快速發(fā)展,它改變了學生和教師們的購物習慣和生活方式。為了更好地滿足用戶需求和期待,校園電子商務(wù)平臺需要不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)。未來,我們有理由相信,大學校園電子商務(wù)將會更加成熟和繁榮。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展,校園電子商務(wù)模式逐漸成為了一個備受的話題。校園電子商務(wù)是指在校園內(nèi)開展的電子商務(wù)活動,主要針對學生群體,以方便學生日常生活和學習為目的。本文將對校園電子商務(wù)模式的背景、結(jié)構(gòu)、市場和創(chuàng)新等方面進行探析,旨在深入了解校園電子商務(wù)模式的內(nèi)涵和價值。校園電子商務(wù)模式的發(fā)展主要得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步和普及,使得校園內(nèi)的電子商務(wù)活動變得更加便捷和高效。同時,現(xiàn)代大學生的消費觀念和生活方式也發(fā)生了巨大變化,他們更加注重個性化和便捷化的消費體驗,這也為校園電子商務(wù)模式的發(fā)展提供了廣闊的市場機遇。校園電子商務(wù)模式也面臨著諸多挑戰(zhàn),如物流配送、售后服務(wù)、信息安全等問題,需要不斷地進行改進和優(yōu)化。校園電子商務(wù)模式主要由平臺、供應(yīng)商和消費者三個部分構(gòu)成。平臺是連接供應(yīng)商和消費者的橋梁,主要負責商品展示、交易撮合和售后服務(wù)等;供應(yīng)商則提供商品和相關(guān)信息,與平臺合作,將商品銷售給學生;消費者則通過平臺購買商品,享受便捷的服務(wù)。校園電子商務(wù)模式的運營和管理同樣重要。在運營方面,平臺需要與供應(yīng)商建立合作關(guān)系,確保商品的品質(zhì)和供應(yīng)的穩(wěn)定性;同時,平臺也需要通過各種營銷手段吸引和留住消費者。在管理方面,平臺需要建立健全的制度和服務(wù)體系,確保交易的公平性和安全性,提高消費者的滿意度。校園電子商務(wù)模式的盈利模式主要包括三種:第一種是通過收取交易費用來盈利;第二種是通過與供應(yīng)商合作,分享銷售利潤;第三種是通過廣告投放等方式獲取收益。對于校園電子商務(wù)模式來說,其核心競爭力主要在于以下幾點:首先是定位精準,針對學生群體的需求,提供符合他們消費水平和偏好的商品和服務(wù);其次是渠道優(yōu)勢,與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,獲取優(yōu)質(zhì)的商品資源;最后是服務(wù)保障,提供快速、便捷、安全的交易和售后服務(wù),提升消費者的滿意度。目前,校園電子商務(wù)市場已經(jīng)初具規(guī)模,但競爭也日益激烈。學生群體對商品品質(zhì)、種類、價格和配送服務(wù)等方面有著較高的要求,因此平臺需要不斷提升自身的競爭力,滿足消費者的需求。校園電子商務(wù)市場的主要競爭對手包括傳統(tǒng)實體店、其他電商平臺和自主搭建的交易平臺。傳統(tǒng)實體店以店面經(jīng)營為主,具有商品直觀、售后方便等優(yōu)勢,但受限于營業(yè)時間和地域范圍;其他電商平臺則具有商品豐富、價格透明等優(yōu)點,但可能存在品質(zhì)參差不齊、售后服務(wù)難以保障等問題;自主搭建的交易平臺則具有較強自主性和靈活性,但需要強大的運營和管理能力。針對學生群體的個性化需求,平臺可以提供個性化定制服務(wù),例如定制禮品、學品裝備等,滿足學生的特定需求,提升用戶黏性和滿意度。例如引入人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),對平臺進行優(yōu)化升級,提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量。除了基本的購物服務(wù)外,平臺還可以提供生活服務(wù)、信息資訊等多項服務(wù),拓展業(yè)務(wù)范圍,提升用戶體驗和忠誠度。校園電子商務(wù)模式作為一種便捷、高效的電子商務(wù)形態(tài),在現(xiàn)代大學生群體中越來越受到歡迎。通過對校園電子商務(wù)模式的結(jié)構(gòu)、運營、管理、盈利模式及核心競爭力等方面的探析,我們可以看到校園電子商務(wù)模式的優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿ΑC鎸κ袌龅母偁幒吞魬?zhàn),校園電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化,以滿足消費者的需求提升自身的競爭力。未來,隨著技術(shù)的不斷進步和市場的持續(xù)發(fā)展相信校園電子商務(wù)模式將會在更多領(lǐng)域得到應(yīng)用和推廣實現(xiàn)更大的價值。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和科技的不斷發(fā)展,校園電子商務(wù)模式逐漸成為了大學生們的重要消費渠道。校園電子商務(wù)模式是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,以校園為覆蓋范圍,以校園用戶為目標群體,進行商品交換和服務(wù)的商業(yè)模式。本文將對校園電子商務(wù)模式的定義、特點、發(fā)展現(xiàn)狀,以及如何深入了解用戶需求和消費行為、分析競爭對手、創(chuàng)新電子商務(wù)模式等方面進行探討。校園電子商務(wù)模式以校園為依托,將線下的商品或服務(wù)通過電商平臺轉(zhuǎn)化為線上交易。它具有方便快捷、針對性強、消費群體固定等特點,同時也具備了傳統(tǒng)電子商務(wù)所沒有的安全性和可信度。目前,校園電子商務(wù)模式的發(fā)展迅速,為廣大學生提供了更加便捷的購物體驗和生活服務(wù)。在校園電子商務(wù)模式中,了解目標用戶的需求和消費行為至關(guān)重要。大學生們的需求主要集中在生活用品、學習資料、美食、娛樂等方面,而他們的消費行為則表現(xiàn)為追求品質(zhì)、注重性價比、熱衷于線上購買等特點。針對這些特點,電商平臺應(yīng)提供更為豐富多樣的商品,制定符合學生需求的營銷策略,以吸引更多的用戶進行消費。在校園電子商務(wù)市場中,對競爭對手的分析同樣重要。以“59store”為例,它作為國內(nèi)首家大學生生活服務(wù)平臺,通過整合校園內(nèi)外資源,為大學生提供零食、飲料、文具等商品的配送服務(wù)。其競爭優(yōu)勢在于對校園市場的精準定位和深度挖掘,不足之處在于商品種類的局限性。在進行競爭對手分析時,應(yīng)充分了解其業(yè)務(wù)模式、優(yōu)劣勢以及市場占有率等信息,以制定更具針對性的競爭策略。在了解用戶需求和消費行為以及分析競爭對手的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新電子商務(wù)模式是提升競爭力的關(guān)鍵。以下是幾種值得的創(chuàng)新模式:社交化電子商務(wù):通過社交平臺與電子商務(wù)的結(jié)合,發(fā)揮社交媒體的傳播效應(yīng),提升商品的銷售效果。例如,在等社交平臺上開展商品推薦、團購等活動,吸引更多用戶參與。移動端電子商務(wù):隨著移動設(shè)備的普及,移動端電子商務(wù)已成為新的發(fā)展趨勢。開發(fā)專屬的移動應(yīng)用程序或優(yōu)化移動網(wǎng)頁版面,提高用戶體驗和購物便捷性,將有助于增加用戶的粘性和轉(zhuǎn)化率。智能推薦系統(tǒng):通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù),根據(jù)用戶的購物歷史、瀏覽記錄等數(shù)據(jù),推送個性化的商品推薦和營銷信息,提高用戶購買的精準度和滿意度。以“餓了么”為例,其為校園用戶提供外賣訂購服務(wù),不僅滿足了學生們對于餐飲的需求,還提供了便捷快速的配送服務(wù)。在實踐中,“餓了么”也面臨著一些問題,如部分地區(qū)配送不及時、餐品質(zhì)量不穩(wěn)定等。為了改進這些問題,“餓了么”可以采取以下措施:加強配送網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化,提高配送效率;建立餐品質(zhì)量評價機制,及時處理用戶投訴;增加用戶互動,收集用戶反饋,不斷改進服務(wù)質(zhì)量。校園電子商務(wù)模式在校園市場中具有重要的應(yīng)用價值。通過對用戶需求和消費行為的深入了解、競爭對手的分析以及電子商務(wù)模式的創(chuàng)新應(yīng)用,將有助于企業(yè)在校園市場中取得競爭優(yōu)勢。未來,隨著技術(shù)的不斷進步和市場環(huán)境的變化,校園電子商務(wù)模式還將繼續(xù)發(fā)展演變。建議企業(yè)在實踐中不斷探索和創(chuàng)新,以適應(yīng)市場的變化和滿足用戶的需求,提升企業(yè)的競爭力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展,校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式逐漸成為了大學生們喜愛的購物方式之一。本文將探討校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式的背景、模式分析、優(yōu)缺點及應(yīng)用前景,旨在引起大家對校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式的和探討。校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式是在團購網(wǎng)站的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。團購網(wǎng)站通過與商家合作,以較低的價格吸引消費者,從而達到提高銷售額和擴大品牌影響力的目的。校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式在校園內(nèi)開展,主要服務(wù)于大學生群體,具有獨特的優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?。團購流程:校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式通常采用線上購買、線下提貨的方式。大學生在團購網(wǎng)站上選擇自己所在校園的站點,然后選擇需要購買的商品或服務(wù),并按照提示完成支付。商家負責在規(guī)定時間內(nèi)將商品或服務(wù)送至校園站點,大學生在規(guī)定時間內(nèi)到站點提取商品或享受服務(wù)。用戶定位:校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式主要面向大學生群體,通過提供符合大學生需求的商品或服務(wù)來吸引用戶。網(wǎng)站設(shè)計:校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式的網(wǎng)站設(shè)計通常簡潔明了,突出團購商品或服務(wù)的特色和優(yōu)勢,同時注重用戶體驗,方便用戶快速找到需要的商品或服務(wù)并進行購買。與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式相比,校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式具有以下不同之處:地域性:校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式主要服務(wù)于某一特定區(qū)域內(nèi)的用戶,具有地域性優(yōu)勢。用戶群體:校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式主要面向大學生群體,具有用戶群體優(yōu)勢。價格優(yōu)惠:校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式通常以較低的價格吸引消費者,具有價格優(yōu)勢。價格優(yōu)惠:校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團購模式可以通過與商

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