汽車新車線上直播聯(lián)合團購會執(zhí)行方案

新車抖音直播雙十一線上聯(lián)合團購會CONTENTS目錄

項目介紹010203傳播規(guī)劃活動執(zhí)行活動保障04

01PART

ONE

第一部分項目介紹活動信息11月04-10日11月11日/11月13日11月14-30日

階段重點活動形式活動時間活動主題活動內(nèi)容流量推送區(qū)域經(jīng)銷商預(yù)熱/邀約直播帶貨/促訂上門服務(wù)/訂單轉(zhuǎn)化前期9.9元下訂+直播看車+政策介紹+互動促訂+訂單轉(zhuǎn)化11月11-13日三場

14：30-16：30抖音直播雙11超級購車節(jié)——抖音直播汽車線上聯(lián)合團購會1、9.9元下訂有禮2、大咖講車

3、政策解讀 4、廠家和主播互動答疑

5、直播循環(huán)抽獎直播前1小時開始，直播平臺定時定區(qū)域推送直播1、直播培訓(xùn)2、團購細則確定直播帶貨/促訂線索分發(fā)，跟進檢核1、電話邀約客戶2、自平臺預(yù)熱+直播預(yù)熱客戶現(xiàn)場跟進及管理線索跟進，轉(zhuǎn)化訂單推薦形式1：【大咖介紹】專業(yè)汽車垂直類達人XXX，男，北京跑車俱樂部創(chuàng)始人，1988年2月5日出生于北京，畢業(yè)于中國農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)，于2010年5月份創(chuàng)立北京跑車俱樂部（BJ-RT，BJ-RoadsterTeam）。作為抖音平臺擁有近200萬粉絲的汽車達人，麥浪已和多家網(wǎng)絡(luò)媒體合作，如易車網(wǎng)，騰訊汽車，汽車之家，新浪汽車，搜狐汽車，太平洋汽車網(wǎng)及其他知名汽車網(wǎng)站等，也和其他網(wǎng)絡(luò)媒體有宣傳合作入人人網(wǎng)等，平面媒體則有汽車之友雜志，品質(zhì)汽車雜志，SoCool雜志和SIZE尺碼等，由于身為80后，思想與時俱進，麥浪會長一直在不斷擴展更多跨界合作宣傳。*SAA搜狐車友汽車達人*“蘭博基尼工體搭訕美女看是否上車節(jié)目”男主角測試員*簽約斗魚TV直播平臺，成為斗魚汽車欄目主播*做客BTV北京衛(wèi)視新聞頻道紅綠燈節(jié)目，被評為超跑界的正能量僅示意

02PART

TWO

第二部分傳播規(guī)劃傳播噱頭造勢通過“線上H5、線下店頭”下訂有禮+直播當天抽手機（訂車兌現(xiàn)）+未訂車可退款給予足夠吸引客戶的參與本次直播團購會的噱頭！務(wù)必傳達購9.9元認籌金的超值理由！（下訂就送精美禮品，超值禮遇，不買車可退）支付9.9元=N多種精彩！夠不夠硬核！傳播噱頭2022坦克體驗中心坦克歡樂GO獲得禮品直播抽大獎訂車中獎可兌現(xiàn)導(dǎo)入電話號碼H5報名下訂，支付9.9元未中獎退還，送購車券，洗車卡等店頭下訂，支付9.9元流程說明：線上入口線下入口傳播節(jié)奏第一階段-預(yù)熱期線上造勢，聚焦?jié)摽?1月04-10日第二階段-到店直播到店直播，引爆關(guān)注11月11-13日第三階段-延續(xù)期二次傳播，抓住轉(zhuǎn)化11月14日-31日提前3天3張預(yù)熱海報進行造勢（朋友圈傳播）整體直播活動海報1張+KOL直播海報1張+短視頻達人海報1張?zhí)崆?天1支直播預(yù)熱短視頻（抖音傳播）短視頻達人直播預(yù)熱短視頻1支1場2小時直播（抖音直播）抖音平臺9張直播精修圖（朋友圈傳播）1支視頻（直播視頻經(jīng)剪輯后，全平臺分發(fā)）1篇車型賣點圖文（微信及全平臺傳播）經(jīng)銷商團購引流【短視頻、直播預(yù)熱】經(jīng)銷商日常短視頻預(yù)熱經(jīng)銷商日常直播預(yù)熱經(jīng)銷商原創(chuàng)發(fā)布優(yōu)秀作品，吸引關(guān)注度，注意：非廣告投放，不要直接發(fā)促銷、廣告短視頻（會導(dǎo)致限流）日常直播中，新增直播省份直播團購會傳播信息，傳播形式包含但不限于：1、直播過程重復(fù)強調(diào)直播團購會時間、網(wǎng)址；2、直播過程發(fā)起任務(wù)：號召網(wǎng)友來一波彈幕：“X月X日XX點，抖音直播超級云購會”發(fā)紅包，表示感謝在直播間發(fā)放小紅包，表示感謝經(jīng)銷商使抖音、快手、懂車帝等平臺利用短視頻、直播開展團購引流工作經(jīng)銷商團購引流【電話、微信邀約】銷售顧問電話/微信邀約意向客戶指導(dǎo)觀看直播，參加團購電話、微信邀約話術(shù)邀約話術(shù)：【自我介紹及客戶關(guān)懷】xx先生/女士，你好!我是抖音直播4S店的XXX，您的專屬銷售顧問XXX。之前您有關(guān)注過我們的抖音直播XX車型，您還有印象嘛？（客戶回應(yīng)）打電話問候一下，在疫情期間，您和家人都還好吧？（客戶回應(yīng)）【客戶剛需，有效引導(dǎo)】剛好有個好消息要告訴您，我們抖音直播汽車廠家特別推出網(wǎng)上直播團購會。讓您不出家門，也可以全面了解和購買您心儀的愛車。在本周日下午兩點半開始，你可以上抖音進入直播間，我們會安排網(wǎng)紅大咖和銷售精英帶您看車選車，在直播中，針對車輛問題，您可以和我們的主播可以實時互動，解決您的購車問題，這次還有專屬的團購巨惠，最高可獲得16000元現(xiàn)金鉅惠，同時還可享受9重大禮，消除您的任何后顧之憂。另外，觀看直播的同時還有豐厚禮品，讓您的參與充滿驚喜。我加一下您微信，把直播時間和直播間ID發(fā)給您，這樣您在家也可全方位了解您關(guān)注的愛車。請問這個手機號是否可以直接添加您的微信呢？（建議在通話過程中完成添加客戶微信申請，并提醒客戶通過驗證）若客戶回應(yīng)猶豫可再進行以下話術(shù)：【打消疑慮，增強信心】現(xiàn)在疫情傳播，導(dǎo)致部分公共交通停運，感染風(fēng)險也比較大，我個人建議您可以趁廠家這次千載難逢的優(yōu)惠活動定下來，我們的車都配備了森林空氣進化系統(tǒng)，可以有效過濾PM2.5并隔離病毒，疫情期間自己開車出行，這也是最好的安全防護嘛，您可以先參加一下我們這次網(wǎng)上直播團購會，先了解一下政策，如何合適就可以定下來，定不下來也可以獲得直播參與禮品，您看我加一下您的微信，把直播時間和直播間ID發(fā)給您，好嗎？【結(jié)束關(guān)愛】最后還要提醒您，出行要帶好口罩，勤洗手，做好安全防護。社群組建1-專項營銷群建立活動開始前1周，以4S店為單位，各店店總負責(zé)建立團購群，設(shè)定群名稱為“抖音直播汽車線上聯(lián)合團購會?

XX站XX店”群內(nèi)角色/任務(wù)明晰：①

群主—市場經(jīng)理：負責(zé)社群運營、日常傳播內(nèi)容分享、政策發(fā)布、答疑解惑②

氛圍烘托人—店內(nèi)工作人員：活動當天，負責(zé)在群內(nèi)活躍氣氛，避免冷場③

訂車客戶扮演者—銷售顧問：營造購車火爆氛圍，感染其余潛客盡快下訂單2-營銷群運營管理①

入群人員包含不限于以下：店總、市場經(jīng)理、銷售顧問、工作人員......②

統(tǒng)一入群名稱：抖音直播汽車XX店—姓名③

統(tǒng)一群內(nèi)頭像：所有入群人員，設(shè)置團購會統(tǒng)一頭像，直至所有活動整體結(jié)束，否則不可更換3-營銷群類型管理根據(jù)銷售流程，可將社群分為“意向群”“團購群”兩類；每群人數(shù)控制在15-20人①

設(shè)定雙微信群，前期邀約進入“意向群”，繳納意向金客戶再重新拉進“團購群”；②

為確保群秩序和活動質(zhì)量，單個團購群客戶數(shù)量控制在15-20人即可，如意向客戶人數(shù)較多，每店可分時段建立第二第三團購群開展活動③

直播開始前，銷售顧問將各自客戶拉入直播間。社群維護進群后，每天的群內(nèi)維護互動，不強制每條執(zhí)行，但是經(jīng)銷商每天必須選擇2-3個執(zhí)行：1.早晨發(fā)布當日天氣情況2.分享小程序，預(yù)告直播團購會時抖音直播商城的抽獎規(guī)則及禮品3.不定點紅包雨4.“拉人有獎勵”規(guī)則——每當拉入一名新客戶，則發(fā)一波紅包5.1個車型賣點，與生活相結(jié)合，避免僵硬的灌輸，要有趣味性6.車型優(yōu)惠政策猜對有獎（活動當天公布）7.互動小問答8.針對大家想了解的與車型相關(guān)的問題在線答疑（如沒有，則開啟“自演”）9.針對猶豫型客戶，告知其可提供1對1上門試駕服務(wù)經(jīng)銷商海報預(yù)熱經(jīng)銷商自平臺&銷售顧問轉(zhuǎn)發(fā)擴散海報，宣傳網(wǎng)絡(luò)團購會，引流導(dǎo)流，打造聲量。預(yù)熱海報1、總部統(tǒng)一海報設(shè)計PSD文件，下發(fā)經(jīng)銷商2、經(jīng)銷商可制作成店內(nèi)對應(yīng)銷售顧問個人專屬海報轉(zhuǎn)發(fā)，消費者根據(jù)海報內(nèi)容指導(dǎo)，進入直播間3、經(jīng)銷商自有平臺轉(zhuǎn)發(fā)海報轉(zhuǎn)發(fā)流程使用PSD文件，制作個人海報9.9元下訂微信/微博轉(zhuǎn)發(fā)海報用戶根據(jù)海報內(nèi)指導(dǎo)，進入直播間加入網(wǎng)絡(luò)團購海報轉(zhuǎn)發(fā)文案：抖音直播汽車千店聯(lián)動直播，邀您一起瓜分大獎，還有“萬元紅包雨”、“0元秒殺”等直播福利；直播時間：11月11-13日14:30，抖音搜索“XX直播達人”進入直播間傳播素材示意政策海報直播海報僅示意僅示意

03PART

THREE

第三部分活動執(zhí)行現(xiàn)場主播汽車達人+終端精英代表強強組合，引爆直播間百萬級汽車達人1名4S店美女精英及金牌銷售共7名汽車媒體大咖作為活動主播，自帶龐大流量與粉絲群體，避免冷場，為線上團購會熱度做有力保證美女汽車人-顏值吸引眼球，過硬的專業(yè)能力能實時應(yīng)對客戶針對車型提出的各類疑問，專業(yè)講解，助力線上團購訂單成交數(shù)量懂車侃車僅示意僅示意直播間氛圍布置店內(nèi)打造直播間，帶給客戶購車“云體驗”打造線上直播間，讓客戶云體驗和感受4S店及每款車型場景要求：場景搭建在4S店展廳內(nèi)，結(jié)合活動流程，一方面介紹活動互動及抽獎內(nèi)容，一方面進行實景汽車賣點講解。搭建要點：1、直播主背景板

2、直播道具3.禮品堆頭及氛圍布置場景優(yōu)勢：1、場地0成本，物料搭建靈活2、內(nèi)容設(shè)置靈活，線上直播+實景車型講解，實地功能演示。直播留資考慮第一步禮品吸引（抽獎送車模等禮品互動）微信粉絲群訂車禮（購車享300元油卡/京東卡）優(yōu)惠政策吸引（購車禮金or贈送保養(yǎng)or一周免費試駕）第二步直播時用戶添加直播小助手微信，進入微信粉絲優(yōu)惠群有購車意向的用戶，將個人信息私發(fā)給小助手進行登記小助手統(tǒng)一將意向車主線索提供給廠家用戶一個月內(nèi)訂車，不僅享受抖音直播提供的300元油卡/京東卡，還享受廠家提供的專屬購車優(yōu)惠（購車禮金or贈送保養(yǎng)or一周免費試駕）如何促進用戶留資如何收集用戶留資信息并給到廠家活動整體流程時間主題內(nèi)容責(zé)任人輸入輸出14:00-14：30準備鏡頭調(diào)試，物料禮品等入鏡角度調(diào)試經(jīng)銷商、區(qū)代投影儀調(diào)試好政策展示14：30-14:40主播亮相1、主播亮相，介紹自己及活動主播、區(qū)代主播展示抖音直播直通車二維碼區(qū)代攝影2、介紹抖音直播展廳消毒情況主播、區(qū)代主播展示抖音直播直通車二維碼區(qū)代攝影3、介紹團購會背景主播、區(qū)代主播展示抖音直播直通車二維碼區(qū)代攝影4、政策解讀主播、區(qū)代主播展示抖音直播直通車二維碼區(qū)代攝影14：40-14：45第一輪紅包雨發(fā)送第一輪紅包互動（經(jīng)銷商1號發(fā)送紅包雨號召觀眾關(guān)注）XXX店抖音號提前抖音充值紅包發(fā)送一次14：45-14：50產(chǎn)品技術(shù)介紹主持人連麥XX經(jīng)銷商，對車型賣點、重點功能進行繞車演示XXX店代表XXX3分鐘核心賣點介紹及優(yōu)惠政策主播重復(fù)政策2、口播引導(dǎo)觀眾下訂、參與0元秒殺、終極大獎抽獎報名主播口播并展示直通車二維碼

14：50-14：55截屏抽獎號召發(fā)送“品牌抖音直播”，并截屏抽獎主播、小秘書截屏后主播公布，小秘書私信中獎人留資后店頭領(lǐng)取14：55-15：00車型介紹（連麥）主持人連麥XX經(jīng)銷商，對車型賣點、重點功能進行繞車演示XX店代表XXX3分鐘核心賣點介紹及優(yōu)惠政策主播重復(fù)政策2、口播引導(dǎo)觀眾下訂、參與0元秒殺、終極大獎抽獎報名主播口播并展示直通車二維碼

15：00-15：05第二輪紅包雨1、發(fā)送紅包雨，留住客戶（經(jīng)銷商2號發(fā)送紅包雨號召觀眾關(guān)注）XX店抖音號提前抖音充值紅包發(fā)送一次2、口播植入0元秒殺、終極大獎等內(nèi)容主播口播并展示直通車二維碼

15：05-15：10車型介紹（連麥）主持人連麥XX經(jīng)銷商，對車型賣點、重點功能進行繞車演示XX店代表XXX3分鐘核心賣點介紹及優(yōu)惠政策主播重復(fù)政策2、口播引導(dǎo)觀眾下訂、參與0元秒殺、終極大獎抽獎報名主播口播并展示直通車二維碼

15：10-15：15第三輪紅包雨1、發(fā)送紅包雨，留住客戶（經(jīng)銷商3號發(fā)送紅包雨號召觀眾關(guān)注）XX店抖音號提前抖音充值紅包發(fā)送一次2、口播植入0元秒殺、終極大獎等內(nèi)容主播口播并展示直通車二維碼

15：15-15：20車型介紹（連麥）主持人連麥XX經(jīng)銷商，對車型賣點、重點功能進行繞車演示XX店代表XXX3分鐘核心賣點介紹及優(yōu)惠政策主播重復(fù)政策2、口播引導(dǎo)觀眾下訂、參與0元秒殺、終極大獎抽獎報名主播口播并展示直通車二維碼

15:20-15:25第一輪9.9元下訂抽獎1、抽取三等獎（中獎客戶，現(xiàn)場訂車可兌現(xiàn)）XX店抖音號提前抖音充值紅包發(fā)送一次2、口播植入0元秒殺、終極大獎等內(nèi)容主播口播并展示直通車二維碼

15：25-15：30車型介紹（連麥）主持人連麥XX經(jīng)銷商，對車型賣點、重點功能進行繞車演示XX店代表XXX3分鐘核心賣點介紹及優(yōu)惠政策主播重復(fù)政策2、口播引導(dǎo)觀眾下訂、參與0元秒殺、終極大獎抽獎報名主播口播并展示直通車二維碼

15：30-15：35第二輪9.9元下訂抽獎1、抽取二等獎（中獎客戶，現(xiàn)場訂車可兌現(xiàn)）XX店抖音號提前抖音充值紅包發(fā)送一次2、口播植入0元秒殺、終極大獎等內(nèi)容主播口播并展示直通車二維碼

15：35-15：40車型介紹（連麥）主持人連麥XX經(jīng)銷商，對車型賣點、重點功能進行繞車演示XX店代表XXX3分鐘核心賣點介紹及優(yōu)惠政策主播重復(fù)政策2、口播引導(dǎo)觀眾下訂、參與0元秒殺、終極大獎抽獎報名主播口播并展示直通車二維碼

15:40-15:45第一輪9.9元終極大獎1、抽取大獎（中獎客戶，現(xiàn)場訂車可兌現(xiàn)）XX店抖音號提前抖音充值紅包發(fā)送一次15:45-16:00再次介紹活動再次介紹團購活動，指導(dǎo)參與方式主播活動收尾

活動亮點流程分解大咖探店活動開始前，大咖開始在店內(nèi)各個區(qū)域進行巡視直播，軟性介紹抖音直播店內(nèi)消毒保障措施及感受，及一些車型亮點布置；同時經(jīng)銷商轉(zhuǎn)發(fā)直播小視頻及圖片，吸引更多的用戶進入直播間活動詳細流程分解線上團購活動開始后，為增強直播間互動性，發(fā)起7波紅包雨（立即發(fā)送模式），進行互動，客戶通過手機屏幕拼手速快速點擊，紅包直接進入到客戶個人賬戶。截屏抽獎紅包雨紅包雨及截屏抽獎主播邀請在線用戶編輯固定留言——“品牌抖音直播”到評論區(qū)，主播隨機進行截屏，中獎客戶可獲得精美禮品?；顒釉敿毩鞒谭纸?.9元下定現(xiàn)場抽獎講解人：大咖執(zhí)行細則：針對前期9.9元下訂客戶，現(xiàn)場抽獎，設(shè)置電視手機號滾動搖獎軟件，主播隨機抽取中獎客戶，當天訂車客戶獎品可兌現(xiàn)，未訂車客戶9.9元可聯(lián)系客服退款?；顒釉敿毩鞒谭纸廛囆徒榻B車型介紹環(huán)節(jié)，主持人連麥銷售顧問，銷售顧問進行口播車型核心賣點，對重點功能進行演示；隨后公布政策，連麥時間控制在五分鐘并且兩人之間通過有故事性、趣味性的段子或者經(jīng)歷描述，來引出車型賣點優(yōu)勢；并且在展示車過程中口播引導(dǎo)觀眾進入抖音直播商城下訂、參與0元秒殺、抽取終極大獎活動詳細流程分解信息確認直播結(jié)束后，各微信群由群主以表格形式公布本場團購下訂客戶名單和對應(yīng)銷售顧問姓名和電話，客戶逐一確認并告知后續(xù)聯(lián)系時間。同時，銷售顧問篩選出未下定客戶，進行一對一溝通，告知可爭取到一定政策，進行持續(xù)跟進；對已下定客戶，確認信息后，確認是否需要上門交車，如需上門交車，確認好時間、地址信息，并告知接車須由本人完成；活動后期完成支付及送車上門01020304及時跟定，上門前預(yù)約溝通在團購群付款的客戶僅為預(yù)訂客戶，4S店須在三天內(nèi)安排工作人員上門完善定車手續(xù)實現(xiàn)訂單的轉(zhuǎn)化。上門前，通過前期溝通，銷售顧問與客戶預(yù)約上門時間，了解客戶意向的支付方式，并告知手續(xù)完善后的送車上門時間。清楚意向，上門準備根據(jù)客戶付款意向，確認必要支付設(shè)備、單據(jù)、印章等攜帶齊備。疫情解除前，確保防護裝備（口罩、電子體溫儀、消毒液/濕紙巾、鞋套）攜帶齊備。防護齊全，上門簽單進門前，工作人員須配戴好口罩，用電子體溫儀自測體溫示于客戶、穿上鞋套、用消毒液或濕紙巾清潔雙手后才能與客戶進行對話。進門后，為客戶提供口罩，祝賀客戶成功預(yù)訂XXX車型，并再次確認客戶選擇的支付方式完成支付。視頻看車，送車上門客戶完成付款后，須在一周內(nèi)完成送車上門服務(wù)。上門交車前，在店內(nèi)進行對車輛的清洗、消毒工作時，與客戶進行視頻連線，讓客戶看到我們在疫情期間交車前做的每項工作，確保客戶放心，提升品牌口碑。送車上門時，工作人必須參照上門簽單時的方式做好同等安全防護措施。送車上門注意事項1上門交車時，所有文件及車鑰匙等物品須消毒后放置在帶有密封拉鏈的文件袋內(nèi)2文件袋使用封條密封

，并標注所有物品已消毒3交車人員必須按照正規(guī)方式佩戴口罩，交車全程不得摘取4除遞交物品時，其他時間均與車主保持2米以上距離，并佩戴一次性手套進行交接

04PART

FOUR

第四部分活動保障活動現(xiàn)場人員分工表類別崗位人數(shù)（人）具體工作內(nèi)容大區(qū)廠方代表1監(jiān)督及檢核

區(qū)代活動總控1負責(zé)現(xiàn)場各項工作內(nèi)容推進，現(xiàn)場物料、主播、節(jié)奏、稿件等準備和審核，與各方溝通協(xié)調(diào)等工作?，F(xiàn)場導(dǎo)播1專職對接主播，根據(jù)實際情況調(diào)整活動流程，必要時現(xiàn)場以手寫板形式告知變動內(nèi)容；直播間畫面切換靈活把控控屏抽獎1控制大屏政策公布，抽獎信息導(dǎo)入，信息收集等工作。氣氛4區(qū)代+經(jīng)銷商人員（提問、訂車彈幕）

經(jīng)銷商直播連麥代表77家門店各推薦一位，全程連麥5分鐘，車型核心賣點介紹以及政策公布紅包雨發(fā)送77家門店各發(fā)送一個環(huán)節(jié)，充值108元得766抖音幣，以禮物紅包形式可分多次發(fā)放（點擊立即發(fā)放），限時最多四分鐘小秘書4統(tǒng)計獲獎名單，私信聯(lián)系客戶。房管統(tǒng)一昵稱：團購小秘書1、團購小秘書2、團購小秘書3、團購小秘書4。由四季青店員工擔(dān)任后臺管控7人銷售顧問負責(zé)直播間答疑；微信群內(nèi)客戶升級、話術(shù)引導(dǎo)客戶繳納誠意金、下訂；向區(qū)代負責(zé)人提交訂車客戶名單用于抽獎群內(nèi)昵稱：抖音直播金牌銷售顧問XXX（7家門店每家各一位）活動現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案-禁閉不良言論直播過程中發(fā)現(xiàn)不良言論，包括不利于品牌形象、抨擊社會等，由房管進行軟性勸導(dǎo)，亦或直接禁掉，房管可以不在現(xiàn)場；-規(guī)避刁鉆問題以互動形式轉(zhuǎn)移客戶關(guān)注點，把節(jié)奏