海爾人力資源開發(fā)

海爾企業(yè)文化與人力資源開發(fā)2003.07.301精品PPT·值得借鑒第一頁，共二十五頁。海爾創(chuàng)業(yè)18年以持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng),2002年同比增長(zhǎng)約121億。2002年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)723億元，是84年創(chuàng)業(yè)的2萬倍。創(chuàng)業(yè)以來，海爾累計(jì)上繳稅收100多億元。

0100200300400500600848790939699406元348萬元121億602億元凈增268162108624325.6700723億元020180087.2億美元海爾集團(tuán)2002年業(yè)績(jī)產(chǎn)品銷售收入：488億元1全球營(yíng)業(yè)額：723億元利潤(rùn)總額：22億元海外營(yíng)業(yè)額：10億美元上繳稅金：22.2億元?jiǎng)?chuàng)業(yè)以來累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅收近百億2精品PPT·值得借鑒第二頁，共二十五頁。中國(guó)白色家電市場(chǎng)全球家電市場(chǎng)

市場(chǎng)份額白色家電公司2000惠爾浦麗都博世--西門子GE海爾西爾斯其它總計(jì)20018.687.685.355.072.903.7320.731008.337.725.595.083.723.7120.42100（數(shù)據(jù)來源：Euromonitor歐洲透視）發(fā)展歷史91年101年155年110年18年116年全球白色家電制造商排名，海爾雄居第五。海爾冰箱，世界第一。世界白電前六名中，除海爾外，其它五家企業(yè)平均年齡是115歲。海爾十八年走過跨國(guó)公司百年之路。2海爾第二名其它海爾第二名其它冰箱空調(diào)海爾第二名其它洗衣機(jī)海爾第二名其它冷柜海爾第二名其它熱水器海爾第二名其它洗碗機(jī)27.710.626.320.842.125.968.415.220.613.822.511.3（數(shù)據(jù)來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中怡康公司）3精品PPT·值得借鑒第三頁，共二十五頁。2002年12月26日美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》刊登亞太最佳企業(yè)評(píng)選結(jié)果，海爾集團(tuán)在高質(zhì)量服務(wù)、創(chuàng)新滿足顧客需要、戰(zhàn)略規(guī)劃和可示范性四項(xiàng)排名中，均位居中國(guó)企業(yè)第一名。3海爾雄居中國(guó)最佳企業(yè)第一名美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》公布亞太最佳企業(yè)評(píng)選結(jié)果4精品PPT·值得借鑒第四頁，共二十五頁。地位中國(guó)增長(zhǎng)速度最快的品牌—2002年，海爾品牌價(jià)值躍升全國(guó)第一。（新華社發(fā)布）中國(guó)自1995年進(jìn)行品牌評(píng)估以來，海爾品牌價(jià)值增長(zhǎng)10倍，海爾全球營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)18倍。4550450350250150億元最有價(jià)值品牌走勢(shì)紅塔山320長(zhǎng)虹87.61一汽65.40海爾42.61489460266185.2650199519961997199819992000200120025精品PPT·值得借鑒第五頁，共二十五頁。PPT內(nèi)容概述海爾企業(yè)文化。精品PPT·值得借鑒。海爾創(chuàng)業(yè)18年以持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng),2002年同比增長(zhǎng)約121億。2002年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)723億元，是84年創(chuàng)業(yè)的2萬倍。在歐、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家，海爾從默默無聞到知名度大增。2000年和2002年市場(chǎng)格局變化?！匀藶楸尽⒛鼙竟芾?。一、企業(yè)戰(zhàn)略是方向——三個(gè)階段。把名牌擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域（白電、黑電、米電。日事日畢解決基礎(chǔ)管理的問題，使∑F止動(dòng)≥∑F阻?！疲苿?dòng)：個(gè)人成才的動(dòng)力之和（Ｆ動(dòng)1＋Ｆ動(dòng)2＋Ｆ動(dòng)3）?！疲苿?dòng)：個(gè)人成才的動(dòng)力之和（Ｆ動(dòng)1＋Ｆ動(dòng)2＋Ｆ動(dòng)3）?！疲谱瑁河绊憘€(gè)人成才的阻力之和（Ｆ阻1＋Ｆ阻2）?！疲苿?dòng)－∑Ｆ阻?！疲苿?dòng)－∑Ｆ阻。斜坡球體論——海爾。去研究機(jī)制而不是研究具體的人?！跈C(jī)制下人人平等、一視同仁，不搞特殊?！罱ㄒ粋€(gè)機(jī)制平臺(tái)，按制度嚴(yán)格實(shí)施?！獙⒔鉀Q問題的結(jié)果公開公示，置于群眾監(jiān)督之下。與目標(biāo)的差距——變?yōu)閯?dòng)力。路線的驅(qū)動(dòng)——日清體系第六頁，共二十五頁。海爾在國(guó)際市場(chǎng)知名度大幅提高你們知道海爾嗎？你們要密切關(guān)注海爾知道知道某跨國(guó)公司全球經(jīng)理人年會(huì)S公司海爾在國(guó)際市場(chǎng)上從小到大，從弱到強(qiáng)。在歐、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家，海爾從默默無聞到知名度大增；在中東、東南亞等發(fā)展中國(guó)家，海爾樹立起品牌美譽(yù)度。世界著名跨國(guó)公司把海爾當(dāng)作主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來研究。電器專賣店美國(guó)某跨國(guó)公司看到海爾在美國(guó)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，為了阻止海爾的上升勢(shì)頭，這個(gè)公司在巴西設(shè)廠，生產(chǎn)小冰箱，用低價(jià)格與海爾競(jìng)爭(zhēng)。只要你不賣海爾的冰箱，我們可以給你比海爾低12%的價(jià)格。57精品PPT·值得借鑒第七頁，共二十五頁。國(guó)內(nèi)其它海爾跨國(guó)公司主要家電產(chǎn)品市場(chǎng)上，一些競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的家電企業(yè)已經(jīng)被跨國(guó)公司取代。中國(guó)冰箱市場(chǎng)前五名份額變化中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)前五名份額變化中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)前五名份額變化張首席曾預(yù)言：“我們?cè)趪?guó)內(nèi)的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是國(guó)內(nèi)企業(yè)，而是跨國(guó)公司；與狼共舞先要變成狼，否則就會(huì)被吃掉?！奔尤隬TO后，預(yù)言變成現(xiàn)實(shí)。6國(guó)內(nèi)其它海爾2000年和2002年市場(chǎng)格局變化海爾國(guó)內(nèi)其它跨國(guó)公司跨國(guó)公司8精品PPT·值得借鑒第八頁，共二十五頁。海爾人力資源開發(fā)的基本理論——以人為本、能本管理創(chuàng)造的動(dòng)能＝致力于提高業(yè)績(jī)的成果的員工人數(shù)速度能夠?qū)崿F(xiàn)成果和形成新倡議的速度

企業(yè)的動(dòng)能是由員工群眾和速度兩個(gè)因素相乘得到的，缺少或缺少哪一個(gè)都不行，新的開發(fā)要堅(jiān)持以人為本，再好的辦法、主意也必須員工接受才能推進(jìn)。員工群眾X企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際是人才的競(jìng)爭(zhēng)9精品PPT·值得借鑒第九頁，共二十五頁。31-40歲41-50歲51歲以上30歲以下海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖全員30271人中專及高職34.9%大專大本博士0.9%碩士2.2%27%35%全員平均年齡24歲管理人員平均年齡26歲10精品PPT·值得借鑒第十頁，共二十五頁。創(chuàng)新的三原則海爾十幾年的高速發(fā)展靠的是創(chuàng)新而創(chuàng)新的主體是人創(chuàng)新的三原則人力資源開發(fā)創(chuàng)新的體系創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的借鑒和模仿以集團(tuán)創(chuàng)新的三原則建立起創(chuàng)新的人力資源開發(fā)體系，該體系又表現(xiàn)為六個(gè)方面的創(chuàng)新。名牌戰(zhàn)略階段企業(yè)戰(zhàn)略是方向觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)創(chuàng)新氛圍是前提機(jī)制創(chuàng)新是重點(diǎn)生涯設(shè)計(jì)是核心市場(chǎng)效果是目標(biāo)多元化戰(zhàn)略階段國(guó)際化戰(zhàn)略階段公平公正公開變是常態(tài)人人是人才賽馬不相馬全員SBU用人開發(fā)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)在位要受控升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流末尾要淘汰提高積極性提高效率市場(chǎng)終極目標(biāo)好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場(chǎng)（德魯克）熱心誠(chéng)心知心11精品PPT·值得借鑒第十一頁，共二十五頁。一、企業(yè)戰(zhàn)略是方向——三個(gè)階段5/18

計(jì)點(diǎn)到位計(jì)效聯(lián)酬

“三工”并存動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換

在位要受控升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流末尾要淘汰多種形式考核激勵(lì)分配機(jī)制

全員SBU

負(fù)債經(jīng)營(yíng)

SST市場(chǎng)鏈?從海爾的國(guó)際化到國(guó)際化的海爾?東方亮了再亮西方?從冰箱延伸到其它家電?只做冰箱?有了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段1991.12-1998.12(7年)名牌戰(zhàn)略階段1984.12-1991.12(7年)把名牌擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)把名牌擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域（白電、黑電、米電……）先把一個(gè)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)做成名牌多干多賺數(shù)量第一單一發(fā)展獨(dú)生子只限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略階段1998.12——提高積極性提高效率自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)12精品PPT·值得借鑒第十二頁，共二十五頁。

企業(yè)在市場(chǎng)中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就須對(duì)小球有個(gè)止動(dòng)力，沒有止動(dòng)力肯定下滑，止動(dòng)力即是基礎(chǔ)管理，僅有止動(dòng)力，也不一定發(fā)展，發(fā)展需要上升力，上升力來自創(chuàng)新。止動(dòng)力是基礎(chǔ)管理上升力是創(chuàng)新斜坡球體論∑F阻∑F提升∑F止動(dòng)日事日畢解決基礎(chǔ)管理的問題，使∑F止動(dòng)≥∑F阻日清日高解決加速發(fā)展問題來自企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和機(jī)遇的促動(dòng)力：Ｆ動(dòng)２爭(zhēng)做先進(jìn)的激勵(lì)力：Ｆ動(dòng)３來自個(gè)人自身努力的自動(dòng)力：Ｆ動(dòng)1優(yōu)秀員工Ａ：個(gè)人成才的加速度∑Ｆ動(dòng)：個(gè)人成才的動(dòng)力之和（Ｆ動(dòng)1＋Ｆ動(dòng)2＋Ｆ動(dòng)3）∑Ｆ阻：影響個(gè)人成才的阻力之和（Ｆ阻1＋Ｆ阻2）Ｍ：個(gè)人的惰性∑Ｆ動(dòng)－∑Ｆ阻Ａ＝Ｍ來自個(gè)人自身的主觀阻力：Ｆ阻１來自外部環(huán)境的客觀阻力：Ｆ阻２二、觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)斜坡球體論——海爾人力資源開發(fā)指導(dǎo)思想13精品PPT·值得借鑒第十三頁，共二十五頁。源頭(員工)小河(用戶)大河(企業(yè))人人是人才，賽馬不相馬源頭論：小河——源頭伯樂相馬——海爾賽馬擁有人才——擁有多少人才在為海爾工作——即借力，能整合多少外部資源就等于你擁有多少資源多勞多得、按勞分配—按效分配源頭論二、觀念創(chuàng)新是導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)首先要確信部下中大有人才，每個(gè)人都是可以造就的，出不來人才是管理者的責(zé)任。“兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之兵”，部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高他的素質(zhì)則是你的責(zé)任。贏了一次，只能代表過去，要贏了一次再贏一次，獲得永遠(yuǎn)的冠軍！14精品PPT·值得借鑒第十四頁，共二十五頁。海爾人才開發(fā)創(chuàng)新觀念先造人才，再造名牌部下素質(zhì)不高不是你的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任服務(wù)是支持流程的“產(chǎn)品”，提供不出好的產(chǎn)品則要被索賠帕列托80/20法則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)去研究機(jī)制而不是研究具體的人你有多大的能耐，我就給你搭多大的舞臺(tái)搭舞臺(tái)發(fā)揮每個(gè)人的潛能人是經(jīng)營(yíng)開發(fā)出來的，而不是管出來的激勵(lì)是提高員工素質(zhì)最有效的手段12315精品PPT·值得借鑒第十五頁，共二十五頁。三、創(chuàng)新氛圍是前提——“三公”“三心”三公—

公平、公正、公開創(chuàng)造透明的人際關(guān)系公平——

在機(jī)制下人人平等、一視同仁，不搞特殊公正——搭建一個(gè)機(jī)制平臺(tái)，按制度嚴(yán)格實(shí)施公開——將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群眾監(jiān)督之下“三心”—“熱心、誠(chéng)心、知心”換員工的鐵心

解決疾苦要熱心批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心做思想工作要知心用三心換來員工對(duì)企業(yè)的鐵心

建立創(chuàng)新的氛圍:海爾獎(jiǎng)/海爾希望獎(jiǎng)合理化建議獎(jiǎng)及明星以員工的名字命名的小發(fā)明、小創(chuàng)造建立連接員工的心橋信箱海爾人才聚集定律（海爾愛恩斯坦定律）μ=α×M2μ：海爾人才聚集吸引人數(shù)α：人才系數(shù)，屬于【0，1】M2:為M位海爾人等距離吸引M位海爾人16精品PPT·值得借鑒第十六頁，共二十五頁。四、機(jī)制創(chuàng)新是重點(diǎn)——

人人是人才賽馬不相馬“三工”并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工

升遷靠競(jìng)爭(zhēng)全員競(jìng)聘上崗機(jī)制人才庫(kù)機(jī)制升遷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制海豚式升遷機(jī)制在位要受控日清考核激勵(lì)機(jī)制業(yè)績(jī)排序機(jī)制表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制，扣滿分降職或撤職屆滿要輪流輪崗要輪出業(yè)績(jī)來培養(yǎng)多技能人才末尾要淘汰能者上、劣者下17精品PPT·值得借鑒第十七頁，共二十五頁。建立有效的激勵(lì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)——目標(biāo)體系與目標(biāo)的差距——變?yōu)閯?dòng)力路線的驅(qū)動(dòng)——日清體系縮減差距的路線——日清的驅(qū)動(dòng)激勵(lì)的驅(qū)動(dòng)——激勵(lì)體系目標(biāo)考核——自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)13種工資激勵(lì)模式，結(jié)合目標(biāo)體系進(jìn)行考核——報(bào)酬與市場(chǎng)終極目標(biāo)掛鉤的分配導(dǎo)向激勵(lì)SST即時(shí)激勵(lì)機(jī)制——過程導(dǎo)向的激勵(lì)18精品PPT·值得借鑒第十八頁，共二十五頁。工資激勵(lì)體系計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬初期：檔案工資+獎(jiǎng)金改革：取消檔案工資計(jì)點(diǎn)工資、計(jì)件工資崗位工資項(xiàng)目承包工資提成工資市場(chǎng)鏈工資

……

員工每個(gè)人均有“三E”卡,每天自己可以計(jì)算自己的酬勞建立子母卡控制機(jī)子卡為各員工三E卡考核匯總母卡為部門按效益計(jì)算總工資

Σ子卡<Σ母卡內(nèi)部考核太嚴(yán)

Σ子卡>Σ母卡內(nèi)部考核太松或考核辦法有問題創(chuàng)新的資源資源SBU增值資源現(xiàn)金流用戶滿意報(bào)酬資金渠道創(chuàng)新客戶渠道19精品PPT·值得借鑒第十九頁，共二十五頁。三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)一、針對(duì)管理人員二、針對(duì)專業(yè)人員三、針對(duì)工人五、生涯設(shè)計(jì)是核心

——變“管人”為“經(jīng)營(yíng)人”管理職務(wù)技術(shù)職稱技能等級(jí)三種類型20精品PPT·值得借鑒第二十頁，共二十五頁。M管理職務(wù)升遷海爾職稱升遷專業(yè)技術(shù)升遷合格員工管理人員工人見習(xí)一星員級(jí)班組長(zhǎng)試用員工二星三星四星明星高級(jí)中級(jí)助級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)主任科員車間主任(科長(zhǎng))處長(zhǎng)(廠長(zhǎng))職能部長(zhǎng)本部長(zhǎng)來自外部環(huán)境的客觀阻力：Ｆ阻２來自個(gè)人自身努力的自動(dòng)力：Ｆ動(dòng)１來自個(gè)人自身的主觀阻力：Ｆ阻１來自企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和機(jī)遇的促動(dòng)力：Ｆ動(dòng)２爭(zhēng)做先進(jìn)的激勵(lì)力：Ｆ動(dòng)３優(yōu)秀員工Ａ：個(gè)人成才的加速度∑Ｆ動(dòng)：個(gè)人成才的動(dòng)力之和（Ｆ動(dòng)1＋Ｆ動(dòng)2＋Ｆ動(dòng)3）∑Ｆ阻：影響個(gè)人成才的阻力之和（Ｆ阻1＋Ｆ阻2）Ｍ：個(gè)人的惰性∑Ｆ動(dòng)－∑Ｆ阻Ａ＝Ｍ優(yōu)秀員工出人才的機(jī)制：賽馬不相馬副總裁

集團(tuán)內(nèi)每月8號(hào)會(huì)的考評(píng)，使干部不是上來后一勞永逸，而是不斷參加競(jìng)賽，就象運(yùn)動(dòng)會(huì)中本屆的冠軍仍要參加下屆的競(jìng)賽。2001年有6名中高級(jí)管理人員被升遷、3名被淘汰、6人被降職試用、4人被整改試用21精品PPT·值得借鑒第二十一頁，共二十五頁。建立起有效的人員素質(zhì)提高的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織管理人員評(píng)價(jià)四象限圖依據(jù)平日業(yè)績(jī)考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制a1:對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)a2:進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn)b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn),提高其“才”b2:進(jìn)行技能培訓(xùn),同時(shí)輔以德的培訓(xùn)c1:進(jìn)行“德”的培訓(xùn),同時(shí)給予激勵(lì)c2:以合同方式,進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵(lì)d1:首先進(jìn)行“德”的培訓(xùn),輔以技能培訓(xùn)d2:連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限,淘汰德_企業(yè)文化及制度才_(tái)業(yè)績(jī)及技能ABCD才德a1a2b1b2c1c2d1d222精品PPT·值得借鑒第二十二頁，共二十五頁?，F(xiàn)場(chǎng)案例即時(shí)互動(dòng)創(chuàng)新形式不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)形式——促進(jìn)和提高培訓(xùn)效果不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)內(nèi)容——以市場(chǎng)為目的、以效果為核心價(jià)值觀培訓(xùn)創(chuàng)新思維履行崗位技能再提高創(chuàng)新內(nèi)容

內(nèi)部建立起培訓(xùn)9A考核推進(jìn)機(jī)制中高級(jí)管理人員定期到海爾大學(xué)授課機(jī)制23精品PPT·值得借鑒第二十三頁，共二十五頁。六、市場(chǎng)效果是目標(biāo)一切激勵(lì)必須與市場(chǎng)終極目標(biāo)掛鉤

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閉環(huán)是指定單信息流程的閉環(huán)

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