2009年7月自考00107現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案含解析

現(xiàn)代管理學(xué)年月真題

0010720097

1、【單選題】法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有()

5項

9項

A:

10項

B:

14項

C:

答D:案：D

解析：法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容：(1)區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力

的相對重要性。(2)概括并詳細(xì)分析了管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控

制。(3)闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意義的十四

項原則。

2、【單選題】戰(zhàn)略決策主要謀求()

確定達(dá)到組織目標(biāo)的程序、手段和措施

從兩個以上的可行方案中選擇一個最佳方案

A:

組織工作的正確領(lǐng)導(dǎo)

B:

決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性

C:

答D:案：D

解析：所謂戰(zhàn)略決策,是指決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性,方向性,以及影響深遠(yuǎn)的

決策。

3、【單選題】下列描述錯誤的是()

目標(biāo)是組織的第一要素

目標(biāo)決定了組織的活動內(nèi)容與活動方向

A:

組織是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)而建立的

B:

組織目標(biāo)是由人來制定的，所以具有主觀性

C:

答D:案：D

解析：D說法錯誤。參考教材第124頁。

4、【單選題】公平理論的主要代表人物是()

韋魯姆

A:

亞當(dāng)斯

巴納德

B:

菲德勒

C:

答D:案：B

解析：解析：公平理論的主要代表人物是亞當(dāng)斯。亞當(dāng)斯認(rèn)為，職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積

極性，不僅取決于他（們）所獲報酬的絕對量，而且還取決于他（們）所獲報酬的相對

量。只有產(chǎn)生分配上的公平感，員工才會心情舒暢，努力工作。

5、【單選題】組織生命周期理論中，組織的中年期是指()

創(chuàng)業(yè)階段

聚合階段

A:

規(guī)范化階段

B:

成熟階段

C:

答D:案：C

解析：規(guī)范化階段這是組織的中年期。該階段特征是：①組織已有相當(dāng)規(guī)模，生產(chǎn)經(jīng)營擴(kuò)

大;②“成長經(jīng)由授權(quán)”。規(guī)范化階段后期，本位主義盛行，過分分權(quán)與自主管理使組織

陷入了“失控危機(jī)”。

6、【單選題】矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是()

不利于相互協(xié)調(diào)

多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬無所適從

A:

不利于培養(yǎng)人才

B:

重復(fù)勞動，增加成本

C:

答D:案：B

解析：矩陣制的缺點(diǎn)是：1、由于任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)縱橫兩個管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)

不好，來自兩個管理系統(tǒng)的指令不一致時，下屬人員無所適從；2、實行雙重領(lǐng)導(dǎo)會產(chǎn)生

職能不清的問題；由于任務(wù)小組及其成員不是固定的，因而人員容易產(chǎn)生臨時觀念和不安

全感，對工作有不良影響。

7、【單選題】在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在()

正比例關(guān)系

反比例關(guān)系

A:

不確定關(guān)系

B:

復(fù)雜關(guān)系

C:

D:

答案：B

解析：管理層次與管理幅度成反比例關(guān)系，與組織規(guī)模成正比例關(guān)系。

8、【單選題】職能機(jī)構(gòu)劃分主要解決組織的()

橫向結(jié)構(gòu)問題

縱向結(jié)構(gòu)問題

A:

橫向協(xié)調(diào)問題

B:

縱向協(xié)調(diào)問題

C:

答D:案：A

解析：職能機(jī)構(gòu)劃分主要解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問題。

9、【單選題】在人力資源的特點(diǎn)中，能表現(xiàn)出人與其他資源本質(zhì)區(qū)別的是()

人力資源的能動性

人力資源的時效性

A:

人力資源的時代性

B:

人力資源具有重復(fù)開發(fā)性

C:

答D:案：A

解析：能動性:這是人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的區(qū)別。

10、【單選題】在管理方格理論中，表示為俱樂部型管理方式的是()

（1，1）型

（1，9）型

A:

（9，1）型

B:

（5，5）型

C:

答D:案：B

解析：在管理方格中，有下列五種領(lǐng)導(dǎo)行為方式具有代表性：1．1型：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式。

9．1型：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式。1．9型：俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式。5．5型：中間型領(lǐng)導(dǎo)方式。

9．9型：稱作團(tuán)隊型管理或戰(zhàn)斗集體型管理。

11、【單選題】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，占主導(dǎo)地位的需要最可能是自我實現(xiàn)需要的是

()

企業(yè)總經(jīng)理

剛參加工作的大學(xué)生

A:

刑滿釋放人員

B:

C:

流水線上的操作工

答D:案：A

解析：根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，占主導(dǎo)地位的需要最可能是自我實現(xiàn)需要的是企業(yè)總

經(jīng)理。

12、【單選題】薪金和工作條件屬于()

保健因素

自我實現(xiàn)需要

A:

激勵因素

B:

尊重的需要

C:

答D:案：A

解析：保健因素，包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等激

勵因素，包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作

本身的內(nèi)容有關(guān)。

13、【單選題】協(xié)調(diào)的實質(zhì)是要處理好()

人與工作之間的關(guān)系

組織與人之間的關(guān)系

A:

組織與工作之間的關(guān)系

B:

人際關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：解析：考查：協(xié)調(diào)的實質(zhì)。協(xié)調(diào)的實質(zhì)就是處理好人際關(guān)系。協(xié)調(diào)分為目標(biāo)協(xié)調(diào)、

利益協(xié)調(diào)、思想與行為協(xié)調(diào)等，但歸根結(jié)底是對人的協(xié)調(diào)。因此，協(xié)調(diào)要緊緊圍繞人展

開，以人為本。協(xié)調(diào)工作要把尊重人、關(guān)心人和理解人貫穿始終。

14、【單選題】沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進(jìn)行溝通屬于()

鏈?zhǔn)綔贤?/p>

輪式溝通

A:

環(huán)式溝通

B:

Y式溝通

C:

答D:案：C

解析：解析：環(huán)式溝通，也稱圓周式溝通，即沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個

溝通對象進(jìn)行溝通。

15、【單選題】控制的目的在于()

尋找錯誤

衡量雇員績效

A:

保證實際工作與計劃一致

B:

使群體步調(diào)一致

C:

答D:案：C

解析：控制的目的就是為了實現(xiàn)計劃，是實現(xiàn)實際工作與計劃相一致的保證。

16、【單選題】發(fā)生在計劃執(zhí)行過程中的控制是()

前饋控制

反饋控制

A:

現(xiàn)場控制

B:

管理控制

C:

答D:案：C

解析：解析：現(xiàn)場控制是一種發(fā)生在計劃執(zhí)行過程中的控制，是直接對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)

行現(xiàn)場檢查，并糾正其偏差。由于現(xiàn)場控制是在工作過程中進(jìn)行的，因此又被稱作隨機(jī)控

制、實時控制、即時控制、過程控制等。

17、【單選題】管理控制過程的第一步是()

分析問題

擬訂具體標(biāo)準(zhǔn)

A:

衡量成效

B:

糾正偏差

C:

答D:案：B

解析：控制過程的基本步驟（1）確立標(biāo)準(zhǔn)。（2）檢查實際績效。（3）糾正偏差?！究?/p>

點(diǎn)】控制的類型與過程

18、【單選題】將有關(guān)專家聚集到一起，依靠專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性方式討論決策對

象未來發(fā)展及對它的應(yīng)對措施，從而作出決策的方法是()

德爾斐法

模擬決策法

A:

頭腦風(fēng)暴法

B:

方案前提分析法

C:

D:

答案：C

解析：考查的是頭腦風(fēng)暴法的概念知識。

19、【單選題】不屬于決策樹法優(yōu)點(diǎn)的是()

便于決策者的選擇

使決策過程更為理性

A:

決策具有客觀性

B:

利于多階段決策

C:

答D:案：C

解析：決策樹法作為一種行之有效的決策方法，其優(yōu)點(diǎn)是：(1)決策樹為決策者提供了更

全面、更直觀的信息，便于決策者做出最佳的選擇。(2)能直觀地顯示整個決策問題在決

策順序上不同階段的決策過程，使整個決策過程更為理性。(3)便于決策機(jī)構(gòu)集體研究，

可以周密地考慮多種因素，有利于做出正確的抉擇。決策樹法的缺點(diǎn)主要有：(1)使用范

隔有限。(2)使用時主觀因素較大。

20、【單選題】觀察法最主要的優(yōu)點(diǎn)是()

互動交流

直觀可靠

A:

節(jié)約成本

B:

信息全面

C:

答D:案：B

解析：解析：在收集非語言行為信息方面，觀察法明顯的優(yōu)點(diǎn)就是直觀性和可靠性。

21、【填空題】科學(xué)管理理論集中體現(xiàn)在（）的著作《科學(xué)管理原理》中。

答案：泰勒

解析：科學(xué)管理理論集中體現(xiàn)在泰勒?的著作《科學(xué)管理原理》中。

22、【填空題】早期行為科學(xué)的代表人物是（）。

答案：梅奧

解析：解析：早期行為科學(xué)的代表人物是梅奧。梅奧等人后來寫了一系列著作闡述他們的

觀點(diǎn)，主要有：(1)企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員。(2)勞動生產(chǎn)效

率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況。(3)企業(yè)中存在著非正式組織。

23、【填空題】根據(jù)決策所要解決的問題不同，決策可分為（）和追蹤決策。

答案：初始決策

解析：解析：本題考查的知識點(diǎn)是決策的類型。依據(jù)決策所要解決問題的不同，可將決策

分為初始決策和追蹤決策。

24、【填空題】由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)

的組織是（）制組織。

答案：直線

解析：由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,但不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織結(jié)

構(gòu)模式是直線制組織。

25、【填空題】人性的四種假設(shè)包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會人假設(shè)、（）假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。

答案：自我實現(xiàn)人假設(shè)

解析：人性的四種假設(shè)包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會人假設(shè)、自我實現(xiàn)人假設(shè)?和復(fù)雜人假設(shè)。

26、【填空題】激勵理論包括內(nèi)容型激勵理論、（）激勵理論和行為改造型激勵理論。

答案：過程型

解析：解析：激勵理論體系有三種類型：（1）內(nèi)容型激勵理論，包括馬斯洛的需求層次

理論、麥克利蘭的成就需要理論和赫茨伯格的雙因素理論；（2）過程型激勵理論，包括

弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論和波特一勞勒模式；（3）行為改造型激勵理論，

包括斯金納的強(qiáng)化理論、凱利和韋納等人的歸因理論。

27、【填空題】根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論，強(qiáng)化分正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化（）和消退。

答案：懲罰

解析：根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論，強(qiáng)化分正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和消退。

28、【填空題】溝通的基本模型由信源、信道和（）三部分組成。

答案：信宿

解析：解析：本題考查的知識點(diǎn)是溝通的基本模型。溝通的基本模型由信源、信道、信宿

三部分組成。其中，信宿是指接收信息并能做出相應(yīng)反應(yīng)的組織或人員，他們是溝通的終

點(diǎn)，往往是協(xié)調(diào)的對象。

29、【填空題】控制的內(nèi)容包括人員、財務(wù)、作業(yè)、（）和組織績效。

答案：信息

解析：解析：控制的內(nèi)容:1.人員2.財務(wù)3.作業(yè)4.信息5.組織績效。

30、【填空題】決策樹一般由決策結(jié)點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)（）和結(jié)果點(diǎn)五個要素構(gòu)成。

答案：概率枝

解析：決策樹的構(gòu)成要素：（1）決策結(jié)點(diǎn)。（2）方案枝。（3）狀態(tài)結(jié)點(diǎn)。（4）概率

枝。（5）結(jié)果點(diǎn)。

31、【名詞解釋】決策：

答案：從管理學(xué)的角度看：決策是指管理者根據(jù)對客觀規(guī)律的認(rèn)識，為一定的管理行為確

定管理目標(biāo)，制定并選擇管理方案的過程。

32、【名詞解釋】人力資源管理：

答案：是指綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法豐富人的知識-提升人的能力，激發(fā)人的活力，發(fā)

揮人的潛能。

33、【名詞解釋】激勵模式：

答案：根據(jù)行為科學(xué)的研究，人的需求，動機(jī)，行為與滿足之間，可以用簡單的模式表

示：需求-動機(jī)-行為-滿足

34、【名詞解釋】反饋控制：

答案：是一種針對結(jié)果的控制

35、【名詞解釋】管理審計：

答案：是指組織或部門全面系統(tǒng)地評價，分析全部管理工作績效的一種控制方法，其實質(zhì)

是針對整個組織開展的審計

36、【簡答題】簡述一般管理理論的主要內(nèi)容。

答案：一般管理理論的主要內(nèi)容：1、區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相

對重要性2、概括并分析了管理的五項職能：即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制3、闡

述了管理教育和建立管理理論的必要性4、提出了管理中具有普遍意義的十四項原則（勞

動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、合理的報

酬、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團(tuán)結(jié)、跳板原

則）

37、【簡答題】簡述人事培訓(xùn)的含義及其特點(diǎn)。

答案：（1）人事培訓(xùn)是為開發(fā)組織人力資源而有計劃、有目的地對在崗人員的業(yè)務(wù)知

識，工作技能進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練。（2）特點(diǎn)：①對象復(fù)雜化；②內(nèi)容實用性；③形

式多樣化；④方法藝術(shù)性。

38、【簡答題】簡述領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及類型。

答案：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，是指領(lǐng)導(dǎo)者在與他人的交往中，影響和改變他人心理和行為的能

力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：1強(qiáng)制性影響力2非強(qiáng)制性影響力1、強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因

素：1傳統(tǒng)因素2職位因素3資歷因素2、非強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生因素：1品格因素2

才能因素3知識因素4感情因素

39、【簡答題】簡述期望理論。

答案：期望理論（維克托`弗魯姆）：M（激勵力量）=v（目標(biāo)效價）*e（期望值）1

個人努力與績效的關(guān)系2績效與滿足個人需要的關(guān)系3獎勵與滿足個人需要的關(guān)系

40、【簡答題】簡述目標(biāo)管理及其特點(diǎn)。

答案：目標(biāo)管理是通過參與式的目標(biāo)設(shè)置，實施和評價目標(biāo)等活動來管理組織的一種方法

二、目標(biāo)管理的特點(diǎn)：1注重管理實效，是一種成果管理2實行參與制度，是一種民主

管理3實行自我控制，是一種自覺管理

41、【論述題】試述非正式組織的作用以及對其的管理。

答案：非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣愛好，情感等因素自發(fā)形成的組織。

非正式組織的積極作用：（1）協(xié)助工作（2）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)（3）增加穩(wěn)定（4）發(fā)泄感情

（5）制約領(lǐng)導(dǎo)非正式組織的消極作用：（1）保守傾向（2）角色沖突（3）滋生謠言

（4）不良壓力非正式組織管理：（1）一分為二。（2）無害支持。（3