市防空辦行政服務承諾書

第頁共頁市防空辦行政服務承諾書尊敬的市民：為進一步提高行政服務質量，加強市民權益保障，我市防空辦將依法依規(guī)、誠信務實開展行政工作，并向廣大市民承諾：我們將始終以保障市民的生命安全和財產安全為宗旨，為您提供高效、便捷、誠信的行政服務。一、辦事時間承諾1.我們將嚴格按照法定程序辦事，不推諉、不拖延，確保辦理事項在規(guī)定的時間內完成。2.市民辦理咨詢、申請、登記等相關手續(xù)，如無特殊情況，一般情況下24小時內受理。3.在受理后，如果需要進一步核實材料，我們將做到當天或次日核實完畢，并盡快安排專人跟進辦理。4.對于需要行政審批的事項，我們將在規(guī)定時限內辦理完畢，并及時通知您辦理結果。二、辦事流程承諾1.我們將確保辦事流程的透明、公正、公開，不搞非法多余的中介環(huán)節(jié)，不設置不合理的門檻，力爭讓每個市民在辦事過程中感受到公平、公正的待遇。2.辦事時，我們將積極為您提供準確的信息，幫助您了解事項的辦理流程、所需材料、辦理時間和收費標準，確保您清楚明白。3.我們將采取多種方式方便市民辦理事項，包括線上辦理、電話咨詢、現(xiàn)場服務等，讓市民能夠靈活選擇最便捷的辦事方式。4.在您辦理事項時，如遇到操作不當、服務不周等問題，我們將第一時間糾正并向您說明原因，以確保您的合法權益。三、服務態(tài)度承諾1.我們將秉持服務為民、責任為民的理念，提供溫馨、周到、細致的服務，以讓每一個市民都能感受到賓至如歸的服務態(tài)度。2.我們將全力提高服務質量，減少對市民的麻煩和干擾，做到服務一站式辦結，讓市民少跑腿、少煩心。3.我們將認真聽取市民的意見和建議，及時糾正工作中的不足之處，不斷完善服務品質，以逐步提高市民滿意度。四、投訴處理承諾1.我們將建立健全市民投訴處理機制，確保市民的合理投訴得到及時受理、認真調查和妥善解決。2.對市民的投訴，我們將在接到投訴后24小時內受理，并在5個工作日內給予答復和處理意見。3.對于投訴屬實的問題，我們將及時采取有效措施，糾正錯誤，確保類似問題不再發(fā)生。4.對于投訴人提出的合理化建議，我們將認真研究，予以采納并及時改進。五、守信誠信承諾1.我們將依法依規(guī)履行職責，維護市民合法權益，杜絕以權謀私、徇私舞弊和濫用職權等不正之風。2.我們將嚴格遵守辦事程序，確保辦事過程的公平、公正、公開，不得以任何理由阻礙市民辦事。3.我們將加強隊伍建設，提高工作人員的業(yè)務能力和服務意識，切實做到廉潔自律。誠信是我們服務的基礎，承諾是我們信譽的保證。市防空辦將始終把用戶需求放在首位，不斷提高服務質量，為市民提供更優(yōu)質、更高效、更便捷的行政服務。謝謝您對我們工作的支持和理解！同時也希望您能監(jiān)督我們的工