倉儲與配送實務 課件 項目4、5 在庫作業(yè)、出庫作業(yè)

《倉儲與配送實務》

在本模塊，我們將在庫管理分成4個項目，分別是項目一：盤點作業(yè)；項目二：庫存管理；項目三：商品養(yǎng)護；項目四：倉庫安全與防護。前

言0

1任務展示02崗前培訓03任務執(zhí)行04技能訓練目錄01任務展示PART晉江明鴻科技有限公司接到客戶投訴電話，稱部分商品受潮，外包裝出現(xiàn)變形并有霉點現(xiàn)象。明鴻公司立即致電晉職物流公司詢問原因，原來由于連續(xù)的幾場大雨，使庫房排雨管排雨不暢，返流入庫內，造成部分商品受潮：由于庫內濕度較大，外包裝出現(xiàn)了霉變。晉職物流公司承諾將采取措施提供更好的在庫商品保管與養(yǎng)護作業(yè)、盤點作業(yè)以及庫存管理等服務，同時保障在庫商品的安全。那么作為庫房的保管人員，你應該如何開展這些工作呢？PART02崗前培訓培訓要點1：在庫管理的主要工作有哪些？培訓要點2:什么是盤點？由于庫存商品的流動性，容易產生庫存記錄數據與實物數量不符的現(xiàn)象，為了保證庫存的準確，必須做好盤點工作。盤點工作是倉庫為了準備的掌握庫存數量及有效的保證庫存的準確性而對倉庫中貨物進行數量清點的作業(yè)。盤點作業(yè)的基本原則是“帳實分離、不見面盤點”。（1）決定盤點方法（2）明確盤點時間在決定盤點時間時，既要防止長時間的盤點對公司造成的損失，又要考慮配送中心資源有限、商品流動速度較快的特點，在盡可能投入較少資源的同時，要加強庫存控制，可以根據商品的不同特性、價值大小、流動速度、重要程度來分別確定不同的盤點時間，時間間隔可以從每天、每周、每月、每年盤點一次不等。（3）培訓盤點人員

提前1-2天確定盤點人員，對盤點人員培訓的主要內容包括：A、點數，首先掌握對縱橫交錯式或重疊式等垛形的點數方式；B、核對貨品數量，即檢查貨卡與實物是否相符；C、注意檢查貨品質量、包裝等。Texthere（4）明確盤點對象盤點前要事先了解所要盤點的對象。對于待處理的貨品應先從庫存貨物中扣除。（5）清理倉庫將倉庫內貨品擺放整齊，以便于計數；庫存賬、貨品保管卡等整理就緒，未登賬、銷賬的單據均應處理完畢。（6）準備盤點工作準備計算器、簽字筆等基本工具；準備盤點記錄表和盤點盈虧表等單據。

培訓要點4：盤點作業(yè)的流程是什么？（1）盤點前準備（2）進行賬面及實物盤點（3）核對盤點結果與賬面數量，分析差異糾因（4）盤點結果處理PART03任務執(zhí)行任務安排步驟一盤點前準備

告知貨主具體盤點時間，提醒貨主不要在盤點期間送貨或提貨；結清各種未辦手續(xù)；清理該倉庫的場地；準備盤點表及盤點盈虧表等。步驟二進行賬面及實物盤點1、在倉儲管理系統(tǒng)中下達盤點任務Texthere2、進行實物盤點（1）劃分盤點區(qū)域，并進行人員分工將倉庫劃分為幾個盤點區(qū)域，每個區(qū)域派兩個人，一人負責初盤，另一人負責復盤。（2）實物盤點，并填寫盤點記錄表由初盤員持一份新的盤點記錄表，先清點所負責區(qū)域的商品，將清點結果填入“初盤數量”一欄；由復盤員持一份新的盤點記錄表進行復盤，將清單結果填入“復盤數量”一欄；如果復盤數量與初盤數量不一致，則由第三人進行再次清點，以確定最終數量。步驟二進行賬面及實物盤點3、盤點結果反饋并打印

完成貨品的盤點任務后，由信息員在倉儲管理系統(tǒng)進行盤點反饋操作。步驟三：核對盤點結果與賬面數量，分析差異原因

核對賬面數量與實物數量是否一致，不一致要查找差異原因，并填寫盤點盈虧表。步驟4：盤點結果處理1、盤點調整庫房主管登入倉儲管理系統(tǒng)，對盤點結果進行調整。庫房主管可以查看盤點的結果，若問題比較大，可要求重新盤點；若盤點結果真實無誤，可調整庫存，設置完成后由主管簽字，進行盤點確認。2、盤點解凍

當完成盤點任務后，信息員應對在盤點前在倉儲管理系統(tǒng)中進行盤點凍結的貨品進行解凍，以便貨品的繼續(xù)流通。

盤點盈虧根本表現(xiàn)在商品的損溢，其歸根結底是由于員工平時工作疏忽、責任心不強，不嚴格按照規(guī)程操作造成的。因此，要避免盤點中大的盈虧差錯，必須加強全員的責任心培養(yǎng)與業(yè)務技術的提升。具體如下：1、根本上要增強工作責任心2、嚴格控制進貨關和銷售關3、檢查各類度量衡器具，保證計量準確無誤。4、加強報表單據各環(huán)節(jié)的復核與控制。5、加強盜竊的各類防范活動，減少因此帶來的暗損失。訓練任務1：制作并打印盤點表單使用EXCEL軟件制作如表4-2盤點記錄表和如表4-3所示的盤點盈虧表并將它們打印出來。訓練任務2：盤點作業(yè)實訓

由于近期晉職物流公司為明鴻科技有限公司開展的配送業(yè)務比較多，公司要求在2012年12月21日對庫房進行一次大的盤點，在盤點過程中使用了2輛半電動堆高車，4名搬運工，結果顯示A區(qū)A00102貨位上的聯(lián)想鼠標（賬面數量30箱，實際數量28箱）盤虧了2箱，B區(qū)B00103貨位上的聯(lián)想鍵盤（賬面數量18箱，實際數量20箱）盤盈了2箱。請根據要求制作盤點單，空白盤點單格式見表4-6。訓練任務2：盤點作業(yè)實訓

2012年12月21日2012年12月21日晉職物流公司庫房半電動堆高車搬運工倉庫主管倉庫主管24A區(qū)B區(qū)A00102B00103聯(lián)想鼠標聯(lián)想鍵盤聯(lián)想鼠聯(lián)想鍵盤2820盤虧2箱盤盈2箱

晉職物流公司接到明鴻公司采購部陳經理電話，要求對庫存的電子產品進行ABC分類，對A類商品，實行重點管理；對B類商品，根據需要實行重點管理；對C類商品，只做一般管理。你做為晉職物流倉庫保管人員，應該如何完成此次ABC分類工作呢？培訓要點1：什么是庫存ABC分類管理法？

庫存ABC分類管理法又稱為ABC重點管理法或ABC分析法，是指將庫存貨品按照品種和占用資金多少分三級進行管理的方法。A類指特別重要的庫存，B類指一般重要的庫存，C類指不重要的庫存。該方法是根據帕累托曲線所揭示的“關鍵的少數和次要的多數”的規(guī)律在管理中加以應用的。培訓要點1：什么是庫存ABC分類管理法？

培訓要點1：物動量ABC分類管理法？

物動量ABC分類原理是“重要的少數次要的多數”。以貨物的累計周轉量為衡量標準，劃清貨物的主次順序。物動量ABC分類為貨物上架存儲的安排提供著理論基礎。（1）統(tǒng)計每種貨物的周轉量（2）計算貨物的累計周轉量百分比（3）分類：貨物的累計周轉量百分比在0-70%劃分為A類，累計周轉量百分比在70%-90%劃分為B類，其余的10%劃分為C類。

2、物動量ABC分類步驟：培訓要點2：在使用ABC分析法管理庫存時，可以采取哪些策略？A類商品（1）每件商品都要做編號；（2）盡可能慎重、正確地預測需求量；（3）少量采購，盡可能在不影響需求下減少庫存量；（4）請供貨單位配合，力求出貨量平穩(wěn)化，以降低需求變動，減少庫存量；（5）與供應商協(xié)調，盡可能縮短前置時間；（6）采用定期訂貨的方式，對其存貨必須做定期檢查；（7）必須嚴格執(zhí)行盤點，每天或每周盤點一次，以提高庫存精確度；（8）對交貨期限必須加強控制，在制品及發(fā)貨也必須從嚴控制；（9）貨品放至易于出入庫的位置；（10）實施貨品包裝外形標準化，增加出入庫單位；（11）A類商品的采購需經高層主管審核。

（1）采用定量訂貨法，但對前置時間較長或需求量有季節(jié)性變動趨勢的貨品，宜采用定期訂貨法；（2）每二三周盤點一次；（3）中量采購；（4）采購需經中級主管核準。B類商品

定量訂貨法：是指庫存量下降到預定的最低庫存量（訂貨點）時，按規(guī)定進行訂貨補充的一種庫存控制方法。1.在需求為固定、均勻和訂貨交貨期不變的情況下：訂貨點=平均交貨期*全年需求量/365+安全庫存量2.在需求是固定、均勻，訂貨、到貨間隔時間不變的情況下：訂貨點=平均交貨期*全年需求量/3653.基本經濟訂貨批量EOQEOQ（EconomicOrderQuantity）經濟訂貨批量（1）采用定量訂貨方式以節(jié)省手續(xù)；（2）大量采購，以利在價格上獲得優(yōu)惠；（3）簡化庫存管理手段；（4）安全庫存量可以大些，以免發(fā)生庫存短缺；（5）可交現(xiàn)場保管使用；（6）每月盤點一次；（7）采購僅需基層主管核準。C類商品

A類商品

存放在倉庫最接近出貨口的位置，放在貨架的下層，緊鄰通道B類商品

位置居中C類商品存放在倉庫中距離出貨口的最遠端，放在貨架的上層

步驟1：收集數據

根據實際的存貨情況，收集庫存中的商品的名稱、數量及金額，并按庫存金額降序方式排列，繪制《商品庫存清單》，如下圖所示。步驟2：處理數據

計算各種庫存商品庫存數量百分比、庫存數量累計百分比、庫存金額百分比和金額累計百分比，在《庫存商品清單》的基礎上，繪制《庫存商品數據整理表》

步驟3：進行ABC分類

根據庫存商品ABC分類表中庫存數量累計百分數和出庫金額累計百分數，參考A類、B類、C類商品的分類原則，對庫存商品進行分類，制作《庫存商品的ABC分類表》，如下圖所示。步驟4：繪制ABC分類管理圖步驟5：實施分類管理

根據ABC分類，確定分類管理方式，并組織實施貨品的分類管理。訓練任務：ABC分類實訓到學校倉儲實訓室收集實訓室?guī)齑娴哪M商品的名稱、數量及金額，并按庫存金額降序方式排列，填制《庫存商品清單》、《庫存商品數據整理表》、《庫存商品的ABC分類表》，并繪制ABC分類管理圖。晉職物流公司根據明鴻公司儲存貨物的情況，需要編制一套貨品保管保養(yǎng)作業(yè)的方案。你被倉庫主管指定為明鴻公司貨物的保管人員，你對貨品保管保養(yǎng)作業(yè)有何建議呢？培訓要點1：什么是商品養(yǎng)護？

商品養(yǎng)護是商品在儲運過程中所進行的保養(yǎng)和維護。從廣義來說，商品離開生產領域，在進入消費領域之前，在一段過程的保養(yǎng)和維護都稱為商品養(yǎng)護。

培訓要點2：商品養(yǎng)護的目的什么？

商品養(yǎng)護的目的，在于維護商品的質量，保護商品的使用價值。因此，商品養(yǎng)護的內容主要有兩個方面：一方面是研究商品在倉儲配送過程中受內外因素的影響，質量發(fā)生變化的規(guī)律；另一方面是研究商品在倉儲配送過程中的科學養(yǎng)護方法，以保證商品的質量，避免和減少經濟損失。培訓要點3：商品養(yǎng)護的任務是什么？(1)建立健全必要的規(guī)章制度；(2)嚴格驗收入庫物品；(3)適當安排儲存場所；(4)科學進行堆碼苫墊；(5)控制好倉庫溫度、濕度；(6)搞好環(huán)境衛(wèi)生；(7)定期進行物品在庫檢查。培訓要點4：影響商品發(fā)生變化的因素有哪些?

商品儲存期間，會發(fā)生質量變化，霉變、蟲蛀、老化、銹蝕是工業(yè)品商品儲存期間最易發(fā)生的質量變化。步驟1：進行在庫商品檢查

為了了解和掌握商品在保管過程中的質量變化情況，需要重點對以下商品進行檢查：入庫時已發(fā)現(xiàn)問題的商品；性能不穩(wěn)定或不夠熟悉的商品；已有輕微異狀尚未處理的商品；儲存時間較長的商品。檢查商品時要從最易發(fā)生問題的地方入手，如近窗、沿墻、垛底和垛心等處，特別注意商品溫度、水分、氣味、包裝外觀和貨垛狀況是否有異常。

檢查完畢后須填寫倉庫日常檢查記錄表。當發(fā)現(xiàn)貨品有異狀時，要認真填寫商品異狀情況表并及時向有關領導匯報，進行正確處理，以使貨品損失降到最低。步驟2：控制倉庫的溫濕度

倉庫內部的溫度與濕度是影響倉儲商品質量變化的最主要的環(huán)境因素，因此采用科學的方法控制與調節(jié)倉庫的溫濕度是商品養(yǎng)護的首要問題。溫濕度控制與調節(jié)主要有以下幾種方法。

密封，就是把商品盡可能嚴密封閉起來，減少外界不良氣候條件的影響，以達到安全保管的目的。采用密封方法，要和通風、吸潮結合運用，如運用的當，可以受到防潮、防霉、防熱防溶化、防干裂、防凍、防銹蝕、防蟲等多方面的效果。密封保管應注意的事項有：Texthere①密封(1)在密封前要檢查商品質量、溫度和含水量是否正常，如發(fā)現(xiàn)生霉、生蟲、發(fā)熱、水淞等現(xiàn)象就不能進行密封。發(fā)現(xiàn)商品含水量超過安全范圍或包裝材料過潮，也不宜密封。(2)要根據商品的性能和氣候情況來決定密封的時間。怕潮、怕溶化、怕霉的商品，應選擇在相對濕度較低的時節(jié)進行密封。(4)密封常用的方法有整庫密封、小室密封、按垛密封以及按貨架、按件密封等。(3)常暖和的密封材料有塑料薄膜、防潮紙、油氈、蘆席等。這些密封材料必須干燥清潔，無異味。②通風

通風是利用庫內外空氣溫度不同而形成的氣壓差，使庫內外空氣形成對流，來達到調節(jié)庫內溫濕度的目的。當庫內外溫度差距越大時，空氣流動就越快；若庫外有風，借風的壓力更能加速庫內外空氣的對流。但風力也不能過大（風力超過5級，灰塵較多）。正確地進行通風，不僅可以調節(jié)與改善庫內的溫濕度，還能及時散發(fā)商品及包裝物的多余水分。按通風的目的不同，可分為利用通風降溫（或增溫）和利用通風散兩種。

在梅雨季節(jié)或陰雨天，當庫內濕度過高，不適宜商品保管，而庫外濕度也過大，不宜進行通風散潮時，可以在密封庫內用吸潮的辦法降低庫內濕度。隨著市場經濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代商場倉庫普遍使用機械吸潮方法。即使用吸濕機把庫內的濕空氣通過抽風機，吸入吸濕機冷卻器內，使它凝結為水而排出。吸濕機一般適宜于儲存棉布、針棉織品、貴重百貨、醫(yī)藥、儀器、電工器材和煙糖類倉庫的吸濕處理。③吸潮步驟3：防止商品的發(fā)霉腐爛

防止商品發(fā)霉腐爛的措施一般包括溫控法、濕控法、除氧劑除氧法、氣調儲存、酸堿度控制法、化學方法和物流方法等。救治商品霉腐的措施一般包括晾曬、高溫烘烤、藥劑熏蒸和紫外線照射等。步驟4：防治倉庫的蟲鼠害

防治倉庫害蟲的方法有使用驅蟲劑驅蟲法、燈光誘殺除蟲法、高溫或低溫除蟲法、熏蒸除蟲法、觸殺和胃毒除蟲法、密閉法等。防治倉庫鼠害的方法有器械捕鼠法、毒餌誘殺法和粘鼠膠法等。訓練任務1：倉庫日常檢查

繪制《倉庫日常檢查記錄表》和《倉庫商品異狀情況表》，并連續(xù)5天到學校倉儲實訓室進行倉庫日常檢查，并根據實際檢查情況，如實填寫倉庫日常檢查記錄表和倉庫商品異狀情況表。任務完成后將表格交給老師。訓練任務2：保管保養(yǎng)方案設計

以項目組為單位，結合所學，設計一個倉庫貨品保管保養(yǎng)作業(yè)的方案，并做成PPT，每個項目組派一名代表上臺進行方案介紹。

晉職物流公司為了確保倉庫內儲存貨物在保管中不會再出現(xiàn)各種受損情況，將提高倉庫的防盜、防火、防水和防電能力，改善倉庫的安全作業(yè)水平。你作為庫房的保管人員，將如何開展倉庫安全與防護工作呢？培訓要點1：常見的滅火器類型及特征

滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具，它能在其內部壓力作用下，將所充裝的滅火劑噴出，用來撲救火災。滅火器種類繁多，其適用范圍也有所不同，只有正確選擇滅火器的類型，才能有效地撲救不同種類的火災，達到預期的效果。我國現(xiàn)行的國家標準將滅火器分為手提式滅火器（總重量不大于20kg）和車推式滅火器（總重量不大于40kg以上）2021A

+B類火災：指液體火災和可熔性的固體物質火災，如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青等；C類火災：指氣體火災，如煤氣、天然氣、甲烷、丙烷、乙炔、氫氣；D類火災：指金屬火災，如鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金等燃燒的火災；E類火災：指電器火災。A類火災：指固體物質火災，如木材、棉、毛、麻、紙張；培訓要點2：火災的種類步驟1：制定倉庫安全管理制度1.人員出入管理規(guī)定2.物資加工存放管理規(guī)定3.電源設備管理規(guī)定4.車輛出入管理規(guī)定5.消防安全管理規(guī)定6.監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定7.安全管理人員職責8.獎罰規(guī)定

根據國家《安全生產法》及《消防法》的相關規(guī)定，依據“安全第一預防為主”“預防為主防消結合”的工作方針，為確保倉庫的絕對安全，結合本倉庫實際情況，特制定本制度：倉庫防盜設施設備情況一覽表倉步驟3：檢查并改善倉庫防火能力1、日常檢查倉管員從電氣設備、器械、火源和存儲規(guī)范等四個方面進行檢查，確認是否存在火災隱患，對易燃物資、電線線路等作重點檢查，具體情況如下表所示。2、隱患處理倉管員發(fā)現(xiàn)倉庫某處有火災隱患時，應立即處理，并上報上級。3、檢查倉庫的消防設備情況

認真檢查本倉庫的消防設施設備情況，如滅火器、消防水桶、消火栓箱、防火墻、防火隔離帶、防火門、消防應急燈、消防應急包等，保證設備完好、數量足夠，檢查完畢后填寫倉庫消防設施設備情況一覽表，并及時更換損壞或過期的消防設施設備。步驟4：檢查并改善倉庫防水能力

倉管員要積極進行倉庫防水工作，防止貨物受潮或受水浸泡，具體內容如下表所示。

倉管員要每日進行電器檢查和電路檢查工作，確保線路正常工作。

1、日常檢查具體檢查內容有線路、燈具、電路的設置、開關、防靜電作業(yè)等。步驟5：檢查并改善倉庫防電能力

2、防電管理預防●對燃點較低的貨物，不準使用碘鎢燈和超過60瓦以上的燈具高溫照明，不準用可燃材料做燈罩；●庫房內不能設置移動式照明燈具；●照明燈具垂直下方與儲存物品水平間距離不得小于0.5m；●庫房內鋪設的配電線路，需穿金屬管或用非燃硬塑料管保護；●庫房內不準使用電爐、電烙鐵和電熨斗等電熱器具和電視機、電冰箱等家用電器；●制定防雷設施設備，設置防雷裝置，并定期檢測，保證有效；●倉庫的電器設備，必須由持上崗證的電動進行安裝、檢查、維修和保養(yǎng)。1、檢查倉庫的安全作業(yè)情況

認真檢查本倉庫的安全作業(yè)情況，并通過對倉庫日常入庫、儲存、包裝、裝卸、移位和出庫等操作的安全方面進行指引和規(guī)定，以保證倉庫日常工作的有序和安全的進行。步驟6：檢查并改善倉庫安全作業(yè)水平

2、認真執(zhí)行安全作業(yè)管理●健全各種安全管理制度●加強勞動安全保護●加強對職工的安全培訓●執(zhí)行機械作業(yè)安全規(guī)定●執(zhí)行危險品作業(yè)安全規(guī)定●加強電器設備作業(yè)安全

訓練任務1：正確使用滅火器

在教師的指導下，進行滅火器滅火的訓練。

PART04技能訓練訓練任務2：設計倉庫安全管理辦法

以項目為單位，結合所學，設計一個倉庫安全管理辦法，并制作PPT，每個項目組派一名代表上臺進行講解。訓練任務3：倉庫安全隱患診斷

結合所學，到學校的倉儲配送中心進行實地查看，查找可能存在的倉庫安全隱患點，并將倉庫安全隱患整改建議整理成書面材料交給老師。謝謝！《倉儲與配送實務》出庫操作退貨處理轉庫調撥處理出庫作業(yè)

晉職物流公司收到明鴻公司的出庫訂單，要求提取一批貨物，根據公司的庫存系統(tǒng)提示，這些貨物都可正常提貨。當明鴻公司的司機拿著提貨單到達倉庫時，作為倉庫的發(fā)貨人員，你要如何辦理出庫業(yè)務呢？PART01任務展示晉職物流有限公司：我司司機李四將于2012年12月20日到貴司提取一批貨物，貨物資料如下：序號貨物名稱型號單位數量備注1聯(lián)想鍵盤SK-9271箱202聯(lián)想鼠標M20箱10合計30請?zhí)崆白龊脺蕚?，謝謝！晉江明鴻科技有限公司2012年12月18日培訓要點1：貨品出庫的方式有哪些？

貨品出庫有五種形式，分別是送貨、收貨人自提、過戶、取樣和轉倉。貨品出庫轉倉送貨收貨人自提過戶取樣（1）送貨倉庫根據貨主預先送來的出庫通知或出庫請求，憑倉單通過發(fā)貨作業(yè)，把應發(fā)貨品交由運輸部門送達收貨人，這種發(fā)貨形式通常稱為送貨制。倉庫實行送貨，要劃清交接責任。送貨是物流中心出庫作業(yè)的主要運作方式。培訓要點1：貨品出庫的方式有哪些？貨品出庫轉倉送貨收貨人自提過戶取樣（2）收貨人自提這種出庫形式是有收貨人或其代理人持倉單直接到倉庫提取貨品，倉庫憑單發(fā)貨，這種發(fā)貨形式通常稱為提貨制。它具有“提單到庫，隨到隨發(fā)，自提自運”的特點。為劃清交接責任，倉庫發(fā)貨人與提貨人在倉庫現(xiàn)場，對出庫貨品當面交接并辦理簽收手續(xù)。收貨人自提是對小批量、單件貨品和臨時訂貨的補充應急方式。培訓要點1：貨品出庫的方式有哪些？貨品出庫轉倉送貨收貨人自提過戶取樣（3）過戶

過戶是一種就地劃撥的出庫形式，貨品雖未出庫，但是所有權已從原存貨戶頭轉移到新存貨戶頭。倉庫必須根據原存貨人開出的正式過戶憑證，才予以辦理過戶手續(xù)。日常操作時，往往是倉單持有人的轉讓，這種轉讓要經過合法手續(xù)辦理。培訓要點1：貨品出庫的方式有哪些？貨品出庫轉倉送貨收貨人自提過戶取樣（4）取樣取樣是貨主出于對貨品質量檢驗、樣品陳列等需要，到倉庫提取貨樣而形成部分貨品出庫。貨主取樣時必須持有倉單，倉庫也必須根據正式取樣憑證才會發(fā)給樣品，并做好賬務登記和倉單記載。培訓要點1：貨品出庫的方式有哪些？貨品出庫轉倉送貨收貨人自提過戶取樣（5）轉倉貨主為了方便業(yè)務開展或改變儲存條件，需要將某批庫存貨品自某倉儲企業(yè)的甲庫轉移到該企業(yè)的乙?guī)?，折舊是轉倉的發(fā)貨形式。轉倉時貨主必須出示倉單，倉庫根據貨主遞交的正式轉倉申請單，給予辦理轉倉手續(xù)，并同時在倉單上注明有關信息資料。轉倉只是在同一倉儲企業(yè)不同倉庫進行。若需要從A企業(yè)的某倉庫將貨品轉移到B企業(yè)的某倉庫，應該辦理正常的出庫和入庫手續(xù)。培訓要點2：物品出庫的具體要求有哪些？物品出庫要求三不三核五檢查未接單據不翻帳未經復核不出庫未經審單不備貨核對憑證核對帳卡核對實物品名檢查規(guī)格檢查包裝檢查數量檢查重量檢查物品出庫的具體要求培訓要點3：出庫作業(yè)流程不同倉庫在貨品出庫的操作程序上會有所不同，操作人員的分工也各不相同，但就整個發(fā)貨作業(yè)的過程而言，一般都是跟隨著貨品在庫內的流向，或出庫單的流轉而構成各工種的銜接。如下圖所示：起始生成出庫信息核對出庫憑證出庫備貨作業(yè)出庫單揀貨單出庫復核備貨信息備貨操作貨品單據補貨作業(yè)配貨作業(yè)流通加工包裝作業(yè)揀貨作業(yè)出庫反饋結束清點交接、裝車出庫清理現(xiàn)場登帳1、根據客戶的出庫通知單，信息員在WMS系統(tǒng)中選擇“訂單管理”|“訂單錄入”，打開如下圖所示的界面，單擊界面下方的【新增】按鈕。步驟1：生成出庫信息步驟1：生成出庫信息2、分別在“訂單信息”、“訂單出庫信息”、“訂單貨品”中填入相應的信息，貨品選擇完畢后單擊【保存訂單】即可保存。步驟1：生成出庫信息3、信息員選中出庫訂單，單擊“生成作業(yè)計劃”，在確認界面，檢查出庫信息無誤后，點擊“確認生成”。步驟1：生成出庫信息4、在WMS系統(tǒng)中選擇“出庫單打印”打印出庫單。

出庫單打印

打印出庫單

步驟2：核對出庫憑證

（1）核對提貨單是否應從自己倉庫出貨。（2）提貨單上必須有客戶方的紅色印章或負責人的簽字。（3）核對出庫單上的提貨人信息與提貨單的是否為同一人。（4）出庫單上的出庫日期和提貨單上的提貨日期是否一致。

提貨人員將提貨單交給倉管員，倉管員在核對出庫單及提貨單時，主要核對出庫貨品、規(guī)格、數量及提貨時間等基礎信息。具體內容如下步驟3：出庫備貨作業(yè)1、操作員利用手持終端和裝卸搬運設備完成貨物的出庫下架。（1）操作員利用手持終端，登錄作業(yè)系統(tǒng)。（2）登錄手持終端的倉儲作業(yè)系統(tǒng)后，點擊【出庫理貨】，再點擊列表中的【開始】操縱：利用手持終端進行貨位查找，利用叉車完成相關貨品的揀取，并將貨品集中到發(fā)貨區(qū)。Texthere①點擊【出庫揀貨】，進入出庫揀貨作業(yè)界面；②使用手持掃描待出庫的托盤標簽，系統(tǒng)提示待下架的托盤貨品及數量；③點擊【確認揀貨】，下架該托盤。步驟3：出庫備貨作業(yè)2、倉管員利用搬運工具將出庫貨物運至發(fā)貨區(qū)，完成備貨作業(yè)倉管員利用液壓托盤車將下架的貨物運送至發(fā)貨區(qū)，完成出庫備貨作業(yè)。步驟4：出庫復核

為避免出庫商品出錯，備貨后應進行出庫復核，復核有三種方法，即專人復核、保管員互核和自我復核。復核的內容包括：名稱、規(guī)格、型號、批次、數量和單價等項目。復核結束后，復核員要填寫《出庫復核記錄表》。

出庫商品經復核后，要與提貨人員進行清點交接。清點交接完成后，由保管員在出庫單上填寫數量，并簽字；再由提貨人員在出庫單和提貨單上簽字確認。完成這些手續(xù)后，即可裝車出庫。什么是貨物接運？商品出庫后，有的貨垛被拆開，有的貨位被打亂，有的現(xiàn)場還留有垃圾或雜物。保管員應根據儲存規(guī)劃要求，對剩余商品進行并垛或挪位，并及時清掃發(fā)貨現(xiàn)場，保持清潔整齊，騰出新的貨位和庫房，以備新的入庫商品使用；清查發(fā)貨的設備和工具有無丟失或損壞等。同時，一批商品發(fā)完后，要收集整理該商品的出入庫情況，保管保養(yǎng)情況及盈虧數據等情況，然后存入商品檔案，妥善保管，以備查用。步驟7：出庫反饋、登帳倉管員進行出庫反饋，并辦理銷卡和登帳手續(xù)，填寫貨卡和貨物出入庫明細賬。

貨物出入庫明細賬

訓練任務1：制作流程圖及工作表單

使用Excel軟件制作本項目的“出庫流程圖”和出庫工作相關表單（包括表提貨單、出庫單、貨卡、貨物出入庫明細賬）。訓練任務1：進行出庫作業(yè)實訓

將訓練任務1制作的表單打印出來，并帶到在學校的倉儲配送實訓中心，按照出庫作業(yè)的流程進行出庫作業(yè)實訓。晉職物流公司在對庫房商品進行檢查時發(fā)現(xiàn)明鴻科技有限公司儲存在晉職物流的5箱貨物（型號為SK-9271的聯(lián)想鍵盤）出現(xiàn)破損。晉職物流公司在發(fā)現(xiàn)問題后以傳真的形式通知明鴻科技有限公司，并對明鴻科技有限公司提出退貨請求。你作為晉職物流公司的一名倉管員，你應該如何處理此批退貨呢？培訓要點1：什么是退貨作業(yè)？

退貨作業(yè)是指倉庫按訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉庫而引發(fā)的物流作業(yè)活動的總稱。退貨作業(yè)內容本身較為復雜，而且作業(yè)負荷較重，尤其以退貨商品的檢驗、退貨數量核查等，最耗費作業(yè)時間及人力。而一般倉庫的退貨作業(yè)處理，依公司的經營理念的不同而有不同的退貨作業(yè)處理。以具有退貨修補功能的物流公司而言，一般除退貨貨品驗收、退貨數量查核外還須將可用商品再入庫，可修補的商品送往流通加工區(qū)處理，不可用的商品予以報廢，并且統(tǒng)計各項送修、報廢數量，以供檢查庫存、出貨流通加工以及配送過程的缺失。培訓要點2：退貨出庫作業(yè)的流程向客戶提出退貨申請做好退貨出庫準備辦理退貨出庫完成退貨出庫反饋步驟1：退貨申請

客戶根據實際情況可以提出退貨，并填寫退貨申請表步驟2：接受退貨并做好接貨準備

當公司同意退貨申請后，將進行接受退貨作業(yè)。1、做好退貨出庫準備

在訂單管理系統(tǒng)中選擇“訂單管理”|“出庫訂單”在打開的頁面中單擊【新增】按鈕。在“訂單信息”界面填寫客戶碼、客戶指令號、緊急程度和下達時間、訂單來源等內容。退貨處理訂單信息

在“訂單出庫信息”界面填寫庫房、出庫類型（選擇“”退貨出庫）、出庫方式、預計出庫時間等內容。退貨處理訂單出庫信息

在“訂單貨品”界面，單擊【添加貨品】，填寫貨物編碼、貨物名稱、規(guī)格、批次、單位、質量、數量、備注相關信息后，單擊【保存訂單】。退貨處理訂單貨品2、生成作業(yè)計劃選中剛才新增的訂單，單擊【生成作業(yè)計劃】在彈出的界面中核對訂單信息。確認無誤后，單擊【確認生成】。生成作業(yè)計劃確認生成

3、打印出庫單選擇“出庫單打印”，選中剛才的訂單，單擊“打印出庫單”。打印退貨處理出庫單

步驟3：退貨出庫作業(yè)當倉庫操作員拿到出庫單后，會按照正常出庫作業(yè)流程進行退貨出庫作業(yè)。步驟4：完成出庫反饋