29個(gè)問(wèn)題搞懂阿里巴巴的政委標(biāo)準(zhǔn)體系

29個(gè)問(wèn)題，搞懂阿里巴巴政委體系政委體系設(shè)置初衷，是為了確保企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，避免業(yè)務(wù)經(jīng)理基于短期業(yè)績(jī)壓力采取短視行為。陳祖鑫·/07/1911:00界面新聞去年有篇報(bào)道《我來(lái)自阿里政委，一個(gè)神秘組織》，以內(nèi)部人士第一手資料，剖析了一個(gè)名為“政委”群體幫助管理團(tuán)體頗多細(xì)節(jié)。今天我們要推薦這篇文章，作者為了搞懂阿里巴巴政委體系，在兩年時(shí)間里數(shù)次走進(jìn)阿里巴巴杭州總部，并走訪阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部(B2B)浙江大區(qū)、北方大區(qū)、華東大區(qū)、華南大區(qū)、中西部大區(qū)等，涉足中國(guó)幾十個(gè)城市，最終總結(jié)出了相關(guān)阿里巴巴政委體系29個(gè)問(wèn)題及答案。以下為正文。－－－－－－－－－【第一部分：阿里政委是怎么推行？】1.阿里政委就是HRBP嗎？“阿里政委”屬于阿里巴巴HR一個(gè)，阿里HR有職能型(function)HR和業(yè)務(wù)型HR，前者負(fù)責(zé)HR領(lǐng)域政策制訂、工具研發(fā)，后者則為政委，政委具體解讀：1、通俗版：政委，在阿里也叫HRG(Generalist)，可譯為HR多面手，什么全部要管意思。2、專業(yè)版：阿里政委，其實(shí)是企業(yè)派駐到各業(yè)務(wù)線人力資源管理者和價(jià)值觀管理者，和業(yè)務(wù)經(jīng)理一起做好所在團(tuán)體組織管理、職員發(fā)展、人才培養(yǎng)等方面工作。2.阿里政委就是HRBP嗎？當(dāng)然不能簡(jiǎn)單相同：1、相同點(diǎn)：它們?nèi)渴腔谄髽I(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求倒逼，突破傳統(tǒng)六大模塊上人力資源管理創(chuàng)新，屬于HR三支柱模型（SSC\COE\HRBP）下產(chǎn)物。2、不一樣點(diǎn)：HRBP(HR業(yè)務(wù)合作伙伴)從理論到實(shí)踐均源自國(guó)外，而政委體系源自土生土長(zhǎng)阿里。3.阿里政委什么時(shí)間開(kāi)始做？1、靈感：阿里巴巴政委體系起源于-間，靈感來(lái)自于當(dāng)初兩部熱播軍事題材連續(xù)劇《歷史天空》和《亮劍》。2、初心：阿里創(chuàng)始人馬云一直在想，怎樣確保在企業(yè)層級(jí)增多、跨區(qū)域發(fā)展成為趨勢(shì)情況下，在一線職員中確保價(jià)值觀傳承，同時(shí)在業(yè)務(wù)和人力資源培養(yǎng)方面提供愈加快捷支持。政委體系是一個(gè)不錯(cuò)載體。4.阿里推行政委體系原因是什么？1、業(yè)務(wù)發(fā)展需求：非典后，阿里B2B業(yè)務(wù)高速成長(zhǎng)，高速成長(zhǎng)行業(yè)特點(diǎn)是人才低位高用，從人力資源配置角度來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)多，工作多，但人不夠。阿里有必需配置另外一條線，讓一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有文化，對(duì)于組織建設(shè)有經(jīng)驗(yàn)人輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理，幫業(yè)務(wù)經(jīng)理管好隊(duì)伍、建好隊(duì)伍。2、戰(zhàn)略發(fā)展需求：阿里期望走1，政委設(shè)置初衷，是確保企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，避免業(yè)務(wù)經(jīng)理基于短期業(yè)績(jī)壓力采取短期做法。業(yè)務(wù)線人看季度、年度目標(biāo)完成情況就夠了，政委最少要看一兩年以后事情，和整個(gè)文化傳承和干部培養(yǎng)問(wèn)題。5.“政委”是不是出自軍隊(duì)？是。6.“政委”是怎么發(fā)展起來(lái)？有多個(gè)可考?xì)v史沿革：1、意大利：政治委員制度最早始于18世紀(jì)意大利共和國(guó)雇傭軍，其當(dāng)初職能是作為政府尤其全權(quán)代表監(jiān)督部隊(duì)行為。2、法國(guó)：在法國(guó)資產(chǎn)階級(jí)大革命時(shí)期，“政治委員制度”成為法國(guó)雅各賓派專政時(shí)期同反革命作斗爭(zhēng)最關(guān)鍵手段之一。3、俄國(guó)：列寧在領(lǐng)導(dǎo)俄國(guó)革命中發(fā)明性地借鑒了這一制度，開(kāi)創(chuàng)了無(wú)產(chǎn)階級(jí)軍隊(duì)中政治委員制度。4、中國(guó)：中國(guó)紅軍創(chuàng)建之初借鑒蘇聯(lián)紅軍做法，在人民軍隊(duì)中著手建立政治委員制度。7.阿里政委體系出現(xiàn)是肯定還是偶然？我們認(rèn)為是肯定，理由：1、中西合璧：中國(guó)很多企業(yè)組織形式遠(yuǎn)未像歐美日那樣成熟，職員普遍缺乏職業(yè)感、事業(yè)感，西方人力資源理論基于很成熟社會(huì)大分工制度，我們直接照搬西方HR管理理論，要么過(guò)猶不及，要么隔靴搔癢。比較理想方法，就是以中式政委制為主，輔以西式HR管理，雙管齊下，互為補(bǔ)充。2、政經(jīng)結(jié)合：企業(yè)管理跟軍隊(duì)管理有相同之處，阿里政委體系設(shè)置證實(shí)了黨指揮槍理念在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嫁接可能性，沒(méi)有成功企業(yè)，只有時(shí)代企業(yè)，在企業(yè)每個(gè)發(fā)展階段，利用不一樣企業(yè)文化建設(shè)模式，輔助業(yè)績(jī)發(fā)展，是企業(yè)管理者一直要考慮。8.政委和傳統(tǒng)HR關(guān)鍵差異是什么？我們認(rèn)為：1、側(cè)關(guān)鍵：政委側(cè)重管人心、管思想，HR側(cè)重管人身、管行為。2、關(guān)鍵抓手：政委干部建設(shè)、團(tuán)體、氣氛塑造等，HR側(cè)重制度建設(shè)、職員績(jī)效、職業(yè)化。3、激勵(lì)手法：政委重精神激勵(lì)，HR重物質(zhì)激勵(lì)。4、特色工作：政委聞味道、照鏡子等，HR則是調(diào)研、組織診療等。9.政委和HRBP創(chuàng)新點(diǎn)是什么？關(guān)鍵三點(diǎn)：1、更貼近業(yè)務(wù)：傳統(tǒng)HR部門(mén)是自成一體，而政委或HRBP模式是把傳統(tǒng)HR部門(mén)拆了，把HRBP派駐到業(yè)務(wù)線，讓HR更貼近業(yè)務(wù)，便于深入了解業(yè)務(wù)，提供有更有效支撐。2、強(qiáng)調(diào)端對(duì)端：傳統(tǒng)HR是職能分工，分頭去支持業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)“提出需求”到HR“滿足需求”過(guò)程中很輕易脫節(jié)，而政委和HRBP全部是終端，強(qiáng)調(diào)“端對(duì)端”支撐，降低中間步驟。3、回歸到原點(diǎn)：經(jīng)過(guò)SSC和COE分流支持，政委或HRBP能跳出原有繁瑣具體事務(wù)操作，集中精力去聚焦到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，推行人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴初始定位?！镜诙糠郑喊⒗镎窃趺丛O(shè)置？】10.阿里政委架構(gòu)怎么搭建？阿里政委線屬總部垂直管理，不向業(yè)務(wù)線匯報(bào)：1、在區(qū)域：最基層為“小政委”，分布在城市區(qū)域，小城市之間會(huì)共享一個(gè)政委，小政委和一線業(yè)務(wù)經(jīng)理搭檔；上一層是“大政委“，和大區(qū)經(jīng)理搭檔。2、在事業(yè)部：最小政委設(shè)在了部門(mén)級(jí)，小部門(mén)之間會(huì)共享一個(gè)政委，總監(jiān)以上配一個(gè)大政委，覆蓋總監(jiān)管轄范圍。11.阿里政委和業(yè)務(wù)經(jīng)理什么關(guān)系？?jī)蓚€(gè)說(shuō)法：1、作用力和反作用力：業(yè)務(wù)線關(guān)注短期目標(biāo)，業(yè)績(jī)導(dǎo)向，政委關(guān)注長(zhǎng)久目標(biāo)，文化傳承和干部培養(yǎng)，二者之間是一對(duì)作用力和反作用力。2、監(jiān)督和制衡：阿里政委在用人、組織文化方面有一票否決權(quán)。對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)理，首先在思想上、方向上進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，其次，對(duì)于業(yè)務(wù)線決議有顯著制衡權(quán)。12.阿里政委是怎么定位嗎？關(guān)鍵是兩句話：1、上得廳堂：能進(jìn)行組織診療，發(fā)覺(jué)真正問(wèn)題，含有HR專業(yè)能力，提出并實(shí)施處理方案。2、下得廚房：做有溫度HR，陪同和跟隨職員成長(zhǎng)，有獨(dú)立思索和判定，勇于說(shuō)真話丑話。13.阿里政委會(huì)對(duì)外招聘嗎？當(dāng)然招，以下是阿里政委崗位說(shuō)明書(shū)精簡(jiǎn)版：一、工作描述1、能夠組織診療、了解需求2、能夠確定策略、實(shí)施計(jì)劃3、能夠建立渠道、傳承文化4、能夠推進(jìn)變革、處理問(wèn)題二、任職條件1、工作五年以上2、精通HR各模塊3、有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先14.阿里政委工作目標(biāo)是什么？四條關(guān)鍵目標(biāo)：1、懂業(yè)務(wù)：不懂業(yè)務(wù)就無(wú)法和業(yè)務(wù)經(jīng)理配合默契。2、提效能：不遺余力提升團(tuán)體人效產(chǎn)出。3、促人才：促進(jìn)團(tuán)體人才增值和成長(zhǎng)。4、推文化：推進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀和文化落地。15.阿里政委全部是女生嗎？不是。16.阿里政委和其它企業(yè)HR最大區(qū)分兩個(gè)經(jīng)典特征：1、靈活性：在阿里，很多決議權(quán)在下面而不是等著上面指令，這么就形成了一個(gè)高效工作網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)是由每一個(gè)小戰(zhàn)斗單位組成，她們擁有充足決議權(quán)。也就形成了一個(gè)自下而上、自我驅(qū)動(dòng)機(jī)制，阿里政委要隨時(shí)準(zhǔn)備自下而上推進(jìn)業(yè)務(wù)團(tuán)體開(kāi)疆?dāng)U土。2、有悟性：在阿里做政委，你需要有悟性，她們就像老和尚教小和尚一樣，不會(huì)有清楚明確要求，假如你試圖尋求明確要求，那就不夠阿里味兒。在阿里，很多領(lǐng)域沒(méi)有文字或明確要求，全部是靠自己總結(jié)，不會(huì)有些人明確告訴你你該怎樣做。這也是阿里和其它企業(yè)最大不一樣?！镜谌糠郑喊⒗镎窃鯓娱_(kāi)展工作？】17.做阿里政委需要什么能力？阿里政委通常有三個(gè)能力：1、判定力：或叫“洞察力”。團(tuán)體有什么問(wèn)題，你能提前感知，而且提前想到可能會(huì)出現(xiàn)有什么樣結(jié)果，假如出現(xiàn)這個(gè)結(jié)果，你有什么樣預(yù)防方法。2、運(yùn)行力：運(yùn)行力從多個(gè)維度來(lái)考慮，比如，阿里巴巴北方大區(qū)有一個(gè)口號(hào)叫“敢為天下先”，那么從HR角度來(lái)看，HR們能不能在區(qū)域當(dāng)中，做了些具體動(dòng)作來(lái)表現(xiàn)來(lái)塑造這個(gè)“勇于天下先”這么一個(gè)口號(hào)。3、專業(yè)力：一是HR模塊專業(yè)能力，政委需要搞定所在區(qū)域人力模塊基礎(chǔ)工作，比如職員關(guān)系、招聘、培訓(xùn)，績(jī)效等；二是HR項(xiàng)目實(shí)施能力。政委通常還要單獨(dú)負(fù)責(zé)部分項(xiàng)目，項(xiàng)目通常有職員成長(zhǎng)招聘、績(jī)效、管理案例、圓桌、包含黑名單等。18.阿里政委特色工作有那些？常見(jiàn)有：1、聞味道：每個(gè)組織全部有自己氣場(chǎng)，管理者既要有敏感度和判定力，又要知道望聞問(wèn)切。望：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)；聞：感受，聞氣味；問(wèn)：溝通；切：以小見(jiàn)大，切中要害。2、摸溫度：需要立即感知這個(gè)團(tuán)體情況，團(tuán)體士氣是否過(guò)于低落，需要設(shè)法振奮一下，團(tuán)體士氣是否高燒不退，需要降一下溫。3、照鏡子：認(rèn)識(shí)真實(shí)自己，肯定自己優(yōu)點(diǎn)，發(fā)覺(jué)自己短板。美己之美，美人之美！照鏡子分照下屬、照自己、照同事和照老板，全部要做到立即交流，定時(shí)review。4、揪頭發(fā)：你知道你上級(jí)現(xiàn)在想什么？你知道你上級(jí)上級(jí)在想什么？上一個(gè)臺(tái)階看問(wèn)題，把問(wèn)題揪出來(lái)，揪上去。多方位多角度考慮問(wèn)題，有全局觀。19.阿里政委怎樣了解業(yè)務(wù)？關(guān)鍵動(dòng)作有：1、拎包陪訪：阿里政委除了參與業(yè)務(wù)開(kāi)會(huì)之外，她們還會(huì)陪著一線職員，比如跟著一線銷(xiāo)售人員，直接到市場(chǎng)周?chē)ヅ阍L、去拎包，這么政委能夠直接接觸職員工作場(chǎng)景，觸碰到團(tuán)體溫度，看到市場(chǎng)真正問(wèn)題，聽(tīng)到用戶真實(shí)聲音，這是政委了解業(yè)務(wù)一個(gè)很關(guān)鍵動(dòng)作。2、連續(xù)溝通：政委會(huì)跟職員做一對(duì)一訪談，依據(jù)職員日?qǐng)?bào)周報(bào)，去看業(yè)務(wù)和人身上問(wèn)題，去組織管理者部分論壇，逐步植入招聘，培訓(xùn)、績(jī)效等人力資源專業(yè)動(dòng)作，去貼近管理層溝通。20.阿里政委怎樣“聞味道”？感知組織冷暖和體察職員狀態(tài)，基礎(chǔ)方法：1、反復(fù)觀察：什么是聞味道，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，就是反反復(fù)復(fù)去觀察，做一個(gè)HRBP（政委）要會(huì)觀察，還有要有悟性，假如你不會(huì)觀察人話，你是一定做不好HRBP（政委）。2、綜合診療：聞味道深層次解讀是綜合診療，這個(gè)職員和阿里主流企業(yè)文化是否一致；和團(tuán)體深度交流，看一看團(tuán)體溫度怎樣，是團(tuán)體已經(jīng)高燒了？還是團(tuán)體體溫過(guò)低？你作為政委，需要立即為團(tuán)體處理團(tuán)體中問(wèn)題，可能是溝通問(wèn)題，可能是支持問(wèn)題，可能是團(tuán)體需要找個(gè)地方high一下。21.阿里政委怎樣“照鏡子”？立即覺(jué)察組織和職員長(zhǎng)短板，具體是：1、不一樣維度：需要政委主動(dòng)去和三種人群交流：上級(jí)、平級(jí)、下屬。在阿里巴巴，有一個(gè)說(shuō)法“對(duì)待上級(jí)要有膽量，對(duì)待平級(jí)要有肺腑，對(duì)待下級(jí)要有心肝”，每個(gè)角度所重視不一樣，上級(jí)關(guān)注你思維和價(jià)值觀，平級(jí)關(guān)注你溝通和胸懷，而下級(jí)關(guān)注你能力和關(guān)愛(ài)。2、發(fā)明氣氛：比如以她人為鏡子，需要發(fā)明一個(gè)簡(jiǎn)單信任團(tuán)體氣氛。政委團(tuán)體流傳這一句話：“你對(duì)我不滿意，就來(lái)找我，能夠罵，能夠批。但假如你不對(duì)我說(shuō)，而是在背后說(shuō)，那么請(qǐng)你離開(kāi)”。一支團(tuán)體有了信任，才有可能協(xié)作土壤和機(jī)會(huì)。22.阿里政委怎樣“搭場(chǎng)子”？簡(jiǎn)單地說(shuō)，讓沖突得到妥善處理，具體是：1、用心建立渠道：能夠了解為搭舞臺(tái)，其實(shí)關(guān)鍵還是搭建“溝通”渠道，“溝通”這個(gè)詞說(shuō)起來(lái)很熟悉，但我們是不是真用心，是不是用“心力”去搭建職員之間，職員和主管之間，職員和經(jīng)理之間，經(jīng)理和主管之間，主管和主管之間，HR和全部些人之間，真實(shí)有效“溝通”渠道。2、先鮮花后拳頭：搭場(chǎng)子，有兩個(gè)動(dòng)作，一個(gè)是給鮮花，另一個(gè)就是給拳頭，給鮮花，其實(shí)就是學(xué)會(huì)欣賞，欣賞很關(guān)鍵，你自己作為政委，要學(xué)會(huì)欣賞你業(yè)務(wù)團(tuán)體，欣賞之余要發(fā)覺(jué)問(wèn)題，然后再去給她們部分拳頭，點(diǎn)出她們痛處來(lái)。全部這些，全部需要你在前面做了很多“了解”動(dòng)作。假如前面動(dòng)作你沒(méi)有做話，對(duì)方不會(huì)接納你。23.阿里政委怎樣跟職員訪談？1、隨時(shí)隨地：阿里政委會(huì)隨時(shí)找職員訪談，平時(shí)有50-60%時(shí)間在和職員訪談，傳統(tǒng)企業(yè)里，HR全部是碰到問(wèn)題、有硬性工作要求時(shí)候才找職員談，而阿里政委幾乎天天全部會(huì)和職員多種聊。2、無(wú)所不聊：跟電視里演那些政委一樣，了解職員多種情況，家庭動(dòng)態(tài)，業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，團(tuán)體組員間狀態(tài)：她要買(mǎi)房子么？她妹妹要買(mǎi)房子么？她娃要讀小學(xué)還是幼稚園？她現(xiàn)在在工作中間碰到困難沒(méi)？是否需要支持？她和團(tuán)體中其它人配合怎樣？……全方位立體化，全部需要了解，必需時(shí)也需要給出處理方案或是支持?！镜谒牟糠郑涸鯓咏梃b阿里巴巴政委體系？】24.政委體系適合什么樣企業(yè)？我們提議：1、行業(yè)類(lèi)型：依據(jù)我們?cè)L談?wù){(diào)研，阿里政委體系現(xiàn)在在阿里系、淘寶系企業(yè)落地較為順利，集中為電商、互聯(lián)網(wǎng)、O2O等快速成長(zhǎng)行業(yè)。2、團(tuán)體規(guī)模：一線職員基礎(chǔ)較多，團(tuán)體規(guī)模幾千上萬(wàn)人落地效果顯著，經(jīng)典應(yīng)用企業(yè)比如去哪兒、美團(tuán)、餓了么等企業(yè)。暫無(wú)外企和國(guó)企樣本。3、企業(yè)文化：以銷(xiāo)售文化驅(qū)動(dòng)為主，主營(yíng)業(yè)務(wù)需要地推、電銷(xiāo)，需要對(duì)職員進(jìn)行價(jià)值觀引導(dǎo)，推行政委體系較為匹配。25.政委體系怎樣落地？1、明確定位：企業(yè)上下需要明確“政委”角色定位，“政委”應(yīng)該企業(yè)派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)人力資源管理者和價(jià)值觀管理者。2、確定職責(zé)：“政委”首要職責(zé)是把企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀要變成職員信仰、習(xí)慣和行為，注意區(qū)分政委和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)和分工。3、明確作用：“政委”具體作用和價(jià)值是推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和職員間信任融合；充當(dāng)職員心理咨詢師；給予組織角色，為人力資源提供業(yè)務(wù)支持。26.政委歸業(yè)務(wù)部門(mén)還是人力資源管？現(xiàn)在可借鑒模式：1、隸屬型：“政委”歸所在業(yè)務(wù)部門(mén)管轄，人力資源部只負(fù)責(zé)對(duì)“政委”進(jìn)行專業(yè)方面指導(dǎo)，不直接對(duì)考評(píng)關(guān)系負(fù)責(zé)。2、派駐型：“政委”是人力資源部派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)單元，其考評(píng)關(guān)系、晉升或調(diào)動(dòng)關(guān)系隸屬于人力資源部，“政委”在業(yè)務(wù)上幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)展人力資源工作。3、混合型：在目前管理層級(jí)較少時(shí)候，選擇“業(yè)務(wù)隸屬”型模式，后期伴隨管理層級(jí)增多將考慮派駐形式。27.政委關(guān)鍵能力全部是那些？1、戰(zhàn)略銜接能力：能夠重構(gòu)需求、識(shí)別戰(zhàn)略性合作機(jī)會(huì)，實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略性合作項(xiàng)目；能夠?qū)⑷肆Y源工作戰(zhàn)略計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃緊密結(jié)合起來(lái)；有能力激勵(lì)和推進(jìn)組織中組員接收變革和擁抱改變；有能力在本部門(mén)和和其它部門(mén)之間發(fā)覺(jué)關(guān)聯(lián)，并識(shí)別出關(guān)鍵人物、關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)。2、人力資源專業(yè)能力：能夠把人力資源工作進(jìn)行專業(yè)化整合和表示，實(shí)現(xiàn)顯性化業(yè)務(wù)交融；能將人力資源開(kāi)發(fā)管理業(yè)務(wù)和所處環(huán)境和業(yè)務(wù)需求結(jié)合起來(lái)；能夠把握人員、步驟和信息等企業(yè)成功關(guān)鍵原因，并能將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)明價(jià)值能力；掌握人力資源開(kāi)發(fā)和管理、專業(yè)知識(shí)，并不停顯性化。3、業(yè)務(wù)洞察能力：含有對(duì)準(zhǔn)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈深刻洞察力，能夠發(fā)覺(jué)并引導(dǎo)職員開(kāi)拓性地發(fā)揮能力，發(fā)明性地完成工作。要是洞察她人及其愛(ài)