《創(chuàng)造競爭優(yōu)勢》PPT課件-

創(chuàng)造競爭優(yōu)勢1精選課件ppt學習目標與提示

1．如何理解小企業(yè)的競爭優(yōu)勢？

2．小企業(yè)競爭優(yōu)勢的類型有哪幾種？

3．根據(jù)邁克爾·波特的觀點，決定行業(yè)競爭強度的基本力量有哪些？

4．什么是小企業(yè)的微觀環(huán)境？它包括哪些內容？

5．小企業(yè)競爭戰(zhàn)略的類型。

6．目標市場、目標市場營銷的含義及其產(chǎn)生原因。

7．小企業(yè)市場細分戰(zhàn)略的含義及作用。

8．小企業(yè)市場細分戰(zhàn)略的類型。

9．利基市場營銷的含義。小企業(yè)的利基市場選擇的特點。10.小企業(yè)如何保持已獲得的競爭優(yōu)勢？

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1、如何理解小企業(yè)的競爭優(yōu)勢？競爭優(yōu)勢就是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務并獲得收益。

對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解應該注意兩方面的問題：

（1）競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢。

小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的，是市場消費者或業(yè)界認為的小企業(yè)比其他企業(yè)強的方面，沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢。

（2）競爭優(yōu)勢具有狹義與廣義之分。

狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力，除了市場優(yōu)勢外，還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務等多個方面的優(yōu)勢，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關的優(yōu)勢。

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2、小企業(yè)競爭優(yōu)勢的類型有哪幾種？小企業(yè)的競爭優(yōu)勢分為外部市場競爭優(yōu)勢和內部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢兩大類：

（1）外部市場競爭優(yōu)勢：是指小企業(yè)與外部市場相比較的競爭優(yōu)勢，也就是狹義的小企業(yè)競爭優(yōu)勢。通常包括以下幾種競爭優(yōu)勢：產(chǎn)品或服務的成本優(yōu)勢/價格優(yōu)勢；產(chǎn)品或服務的質量優(yōu)勢；產(chǎn)品的差異化；客戶服務的優(yōu)勢；親和力的優(yōu)勢。

（2）內部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢：指除市場外的小企業(yè)內部系統(tǒng)所具有的別人所無法企及的比較優(yōu)勢，主要有以下幾種：小企業(yè)的經(jīng)營管理優(yōu)勢；資金籌集與管理的優(yōu)勢；人力資源優(yōu)勢；與各種創(chuàng)新能力相關的小企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢。4精選課件ppt

3．根據(jù)邁克爾·波特的觀點，決定行業(yè)競爭強度的基本力量有哪些？美國哈佛大學商學院教授邁克爾·波特在其《競爭優(yōu)勢》一書中指出，市場中的競爭主要是行業(yè)內企業(yè)間的競爭，其競爭強度取決于五種基本力量之間的相互作用。這五種基本力量之間的關系如下圖所示：

新進入者的威脅

供應商的討價還價能力購買商的討價還價能力替代產(chǎn)品或服務的威脅潛在的進入者行業(yè)內的競爭者現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應商購買商替代產(chǎn)品5精選課件ppt

4．什么是小企業(yè)的微觀環(huán)境？它包括哪些內容？小企業(yè)的微觀環(huán)境是指小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的具體環(huán)境。

小企業(yè)的微觀環(huán)境通常包括四個方面的內容，即消費者、供應者、競爭者和聯(lián)盟者。

（1）消費者。消費者的民族、宗教、教育程度、個人偏好、生活方式等等都會影響消費者對小企業(yè)產(chǎn)品或服務的需求情況。

（2）供應者。供應者是小企業(yè)的上游企業(yè)，供應者所提供的各種要素資源的質量、價格及服務都對小企業(yè)的競爭力有重要影響。

（3）競爭者。競爭者是小企業(yè)在市場競爭中的“敵人”，他們通過各種方式與小企業(yè)爭奪市場、顧客和各種生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展所必需的資源。因此，必須密切注意競爭對手的動向。

（4）聯(lián)盟者。聯(lián)盟者是小企業(yè)在市場競爭中的“朋友”，小企業(yè)間的聯(lián)盟可以取長補短、互幫互助，應對激烈的市場競爭。小企業(yè)在選擇聯(lián)盟者的時候要注意與自己企業(yè)的互補性。

6精選課件ppt5．小企業(yè)競爭戰(zhàn)略的類型。小企業(yè)通常采用三種基本的競爭戰(zhàn)略，既低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細分戰(zhàn)略。

低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。它有三種方式：同樣的質量較低的價格，同樣的價格更好的質量，更好的質量較低的價格。

差異化戰(zhàn)略，指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。

市場細分戰(zhàn)略，是指小企業(yè)根據(jù)購買者的特性的差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目標市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。7精選課件ppt6．目標市場、目標市場營銷的含義及其產(chǎn)生原因

目標市場，是指通過市場細分，被企業(yè)選定的、準備以相應的產(chǎn)品或服務去滿足消費需求的某一個或幾個細分市場。

目標市場營銷，是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征、相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動。

目標市場營銷產(chǎn)生的原因：消費者需求的差異化越來越大；企業(yè)，尤其是小企業(yè)，無法滿足所有需求，只能選擇一、兩個自己最具競爭優(yōu)勢的細分市場，確立自己的市場優(yōu)勢。

8精選課件ppt7．小企業(yè)市場細分戰(zhàn)略的含義及作用。

小企業(yè)市場細分戰(zhàn)略是指，小企業(yè)根據(jù)購買者的特性的差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目標市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。

小企業(yè)市場細分戰(zhàn)略的作用：

（1）市場細分有利于小企業(yè)分析、挖掘新的市場機會，選擇需求未被滿足或滿足程度不高的消費者群為目標市場，形成新的富有吸引力的細分市場，獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢。

（2）市場細分有助于小企業(yè)選擇有利的競爭位置，提高競爭能力。

（3）市場細分有助于小企業(yè)適應能力、應變能力的提高，使企業(yè)能夠針對市場變化及時、正確地規(guī)劃和調整產(chǎn)品結構、產(chǎn)品價格、銷售渠道及促銷活動，保證小企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

（4）市場細分有助于小企業(yè)集中使用資源，揚長避短、有的放矢的經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益的同時也可以降低經(jīng)營風險，提高小企業(yè)的生存能力和發(fā)展能力。9精選課件ppt8．小企業(yè)市場細分戰(zhàn)略的類型。小企業(yè)市場細分戰(zhàn)略有不細分、多方位細分和單一細分三種類型。

不細分（也稱作規(guī)模營銷）戰(zhàn)略，就是企業(yè)以整個市場作為目標市場。

多方位細分戰(zhàn)略，就是企業(yè)將有利可圖的兩個或更多的子市場，分別設計一個市場組合，這就是多方位細分戰(zhàn)略。

單目標市場戰(zhàn)略，當一個企業(yè)看到存在幾種明顯的市場細分但僅能集中面對其中一個時，它所遵循的就是單目標市場戰(zhàn)略，所選擇的目標市場應是最有利可圖的。10精選課件ppt9．利基市場營銷的含義。小企業(yè)的利基市場選擇的特點。利基市場營銷就是指，企業(yè)通過調查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲得經(jīng)濟利益。小企業(yè)選擇的立即市場必須具有下列特點：（1）具有明確的或潛在的市場需求；（2）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的；（3）需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；（4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應，保證小企業(yè)可以及時、有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務。11精選課件ppt10.小企業(yè)如何保持已獲得的競爭優(yōu)勢？小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的方法有很多，以下是幾種常用的方法：（1）運用法律手段保持競爭優(yōu)勢（2）通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢（3）通過人本管理人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢（4）實施多利基市場營銷12精選課件ppt本章小結1.小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解應該注意兩方面的問題：一是小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢；二是小企業(yè)的競爭優(yōu)勢有狹義與廣義之分。2.小企業(yè)的競爭優(yōu)勢分為小企業(yè)的外部市場競爭優(yōu)勢和內部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢兩大類，另外還要注意避免陷入小企業(yè)競爭優(yōu)勢的誤區(qū)。3.外部環(huán)境是小企業(yè)賴以生存的土壤，小企業(yè)的發(fā)展要受外部環(huán)境的影響和制約，根據(jù)外部環(huán)境對小企業(yè)的影響程度可以把外部環(huán)境劃分為宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境和微觀環(huán)境三大部分。4.常用的小企業(yè)環(huán)境分析方法有分析宏觀環(huán)境的PETS法、分析中觀環(huán)境和微觀環(huán)境的波特五種競爭力模型、SWOT分析法、BCG分析法等。5.小企業(yè)可以通過多種斬落選擇獲取其競爭優(yōu)勢，基本的競爭戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細分戰(zhàn)略三種。6.常見的小企業(yè)的市場細分戰(zhàn)略有不細分戰(zhàn)略、多方位細分戰(zhàn)略和單一細分戰(zhàn)略三種類型；與小企業(yè)的細分戰(zhàn)略相關的戰(zhàn)略有兩種，即目標選擇戰(zhàn)略和市場定位戰(zhàn)略。7.利基市場營銷戰(zhàn)略是市場細分戰(zhàn)略的一種特殊形式。采用這種戰(zhàn)略，要求小企業(yè)家集中力量于某一特定的目標市場，利基市場營銷戰(zhàn)略在國內市場上都很有效。13精選課件ppt練習題一、名詞解釋企業(yè)的競爭優(yōu)勢行業(yè)的壽命周期PETS法差異化戰(zhàn)略目標市場營銷利基與利基市場營銷二、不定項選擇1、小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種（）A、比較優(yōu)勢B、絕對優(yōu)勢C、成本優(yōu)勢D、技術優(yōu)勢2、小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（）A、五種競爭力模型B、ＳＷＯＴ分析法