會所主管崗位職責(zé)

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1、負(fù)責(zé)本部門管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量，幫助經(jīng)理對員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)與考核，以身作則、作好帶頭作用。

2、檢查全部服務(wù)員的儀容、儀表及上崗的備用品。

3、分析前晚服務(wù)缺失、支配日常工作，供應(yīng)相關(guān)留意事項(xiàng)。

4、巡察各區(qū)域服務(wù)員，清潔衛(wèi)生時的詳細(xì)操作狀況。

5、檢查服務(wù)設(shè)備電源的開啟狀況。

6、跟蹤設(shè)施、設(shè)備報修、整改的驗(yàn)收狀況。

7、依據(jù)每日物品損耗狀況及營運(yùn)需求做好物品申購及領(lǐng)用

8、每日組織員工出席，由經(jīng)理召開的班前、班后例會，檢查服務(wù)員的儀容、儀表，禮貌紀(jì)律，參加獎罰制度的執(zhí)行。

9、負(fù)責(zé)每日服務(wù)員的工作支配及臨時調(diào)配，員工考勤監(jiān)督，指揮服務(wù)日常工作，并按規(guī)定程序做好仔細(xì)檢查，教導(dǎo)工作中存在的問題。

10、熟識樓面、KTV工作程序協(xié)調(diào)服務(wù)員的工作關(guān)系，檢查各崗位的責(zé)任落實(shí)狀況。

11、必需做到營業(yè)前巡察房間，檢查預(yù)備工作是否到位，營業(yè)中途參加多次巡房，以便工作順當(dāng)運(yùn)作，營業(yè)結(jié)束后再次巡房，檢查房間設(shè)備、環(huán)境。

12、解決處理工作中的問題和來賓投訴，并向上級匯報負(fù)責(zé)來賓埋單事項(xiàng)。

13、負(fù)責(zé)本部門的物資清點(diǎn)、衛(wèi)生記錄，保管工作負(fù)責(zé)所需營業(yè)用品的申領(lǐng)、保管、盤點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)設(shè)備修理保養(yǎng)的監(jiān)督。

14、學(xué)習(xí)消防平安學(xué)問，實(shí)際操作方法，會使用滅火器具和設(shè)備。負(fù)責(zé)新入職員工的平安、消防培訓(xùn)工作。

15、負(fù)責(zé)對本公司的消防平安工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、督促。應(yīng)履行對消防平安工作的責(zé)任。會所主管崗位職責(zé)

1、統(tǒng)籌支配會所的日常經(jīng)營管理工作。

2、結(jié)合日常工作狀況，分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來的管理制度弊端及不完善處，并準(zhǔn)時向商業(yè)管理部反映，以不斷提高管理水平。

3、處理顧客日常投訴及合理性建議，在力量范圍內(nèi)準(zhǔn)時解決問題（不超過兩天）。若存在實(shí)質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議，則必需賜予顧客滿足的解釋，并準(zhǔn)時向商業(yè)管理部或管理處反映。

4、做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)，對會所員工有指揮支配、監(jiān)督檢查、批判指正的責(zé)任。

5、作好員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、溝通工作，大型會所每天召開班前會，小型會所每周召開總結(jié)會。

6、每日營業(yè)時間前對會所員工責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，做好日檢查記錄，對于不合要求的地方賜予準(zhǔn)時訂正解決。

7、每日營業(yè)前和結(jié)帳后，對會所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行逐個檢查，逐個調(diào)整，若發(fā)覺有修理需要或質(zhì)量問題，準(zhǔn)時跟保修單位聯(lián)系修理。

8、幫助前臺搞好日常的顧客接待工作，在會所的門口迎接顧客的到來，并領(lǐng)到前臺開單，在顧客離去時，送到門口并說“歡迎再來”。

9、每天晚上22：30與前臺服務(wù)員一起結(jié)帳，保證每天帳目清晰。

10、妥當(dāng)處理服務(wù)中消失的問題，委婉回答顧客提出的疑問和要求，幫助各服務(wù)點(diǎn)員工處理好與顧客間的關(guān)系。

11、檢查下屬員工上下班狀況，支配會所的輪值班表，對服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀(jì)律進(jìn)行檢查、指正和批判。

12、做好每日的工作日記，以便于發(fā)覺問題訂正問題。

13、每季度負(fù)責(zé)完成會所經(jīng)營管理狀況分析，對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議，并將分析報告報商業(yè)管理部。

4、負(fù)責(zé)會所的平安消防工作，保證會所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

15、愛護(hù)會所設(shè)施，按規(guī)定對設(shè)施進(jìn)行修理保養(yǎng)，對人為損壞者查明緣由，追究責(zé)任。會所主管崗位職責(zé)

崗位名稱：會所主管

直接上級：管理處經(jīng)理

直接下級：會所副主管

崗位職責(zé)：

1）協(xié)作管理處經(jīng)理抓好會所的日常管理工作，對上級支配的工作任務(wù)要按時、按質(zhì)、按量完成；

2）負(fù)責(zé)會所的檢查工作，全面落實(shí)服務(wù)規(guī)范，傾力提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓來賓興奮而來滿足而歸；

3）組織屬下員工樂觀參與會所的行政例會、培訓(xùn)課程及公司組織的各項(xiàng)活動；

4）抓好員工的紀(jì)律、衛(wèi)生工作、服務(wù)態(tài)度及職業(yè)道德，理解員工思想狀況、業(yè)務(wù)水平，有針對性地加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，做好思想訓(xùn)練工作；

5）檢查規(guī)章制度的執(zhí)行狀況，以身作則為下屬樹立良好的形象；

6）抓好員工行為語言及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，總結(jié)工作；

7）準(zhǔn)時向上司匯報