2023年秋季全國自考經(jīng)管類電子商務(wù)概論預(yù)測試題含解析

2023年秋季全國自考經(jīng)管類電子商務(wù)概論預(yù)測試題一、單項選擇題1、為促進(jìn)產(chǎn)品銷售而提供的良好消費者體驗，所屬的產(chǎn)品層次是（A）核心產(chǎn)品（B）外圍產(chǎn)品（C）外延產(chǎn)品（D）促銷產(chǎn)品2、業(yè)務(wù)流程重組的改造對象和中心是（A）業(yè)務(wù)流程（B）關(guān)系客戶（C）制造技術(shù)（D）企業(yè)評價體系3、電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成途徑和手段的總體規(guī)劃稱為（A）電子商務(wù)戰(zhàn)略（B）電子商務(wù)營銷（C）電子商務(wù)生產(chǎn)（D）電子商務(wù)市場4、由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)開發(fā)和運(yùn)作、為交易雙方提供交易平臺的電子采購系統(tǒng)類型是（A）供應(yīng)方系統(tǒng)（B）采購方系統(tǒng)（C）銷售方系統(tǒng)（D）采購中介系統(tǒng)5、下列屬于網(wǎng)絡(luò)信息污染現(xiàn)象的是（A）篡改數(shù)據(jù)（B）泄露數(shù)據(jù)（C）在線散布謠言（D）盜竊信用卡號6、搜索引擎按其工作方式主要分為（A）全文搜索引擎、分類搜索引擎、行業(yè)搜索引擎（B）全文搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎、元搜索引擎（C）全文搜索引擎、段落搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎（D）全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎7、對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這種Web數(shù)據(jù)挖掘的類型是（A）Web內(nèi)容挖掘（B）Web結(jié)構(gòu)挖掘（C）Web使用模式挖掘（D）Web時態(tài)挖掘8、某政府在一次招標(biāo)中，要求競標(biāo)者秘密標(biāo)價，開標(biāo)日公布所有競標(biāo)價格，最高標(biāo)價者得標(biāo)。種網(wǎng)絡(luò)拍賣模式屬于（A）英式拍賣（B）日本式拍賣（C）荷蘭式拍賣（D）維克瑞拍賣9、下列屬于電子貨幣類支付工具的是（A）智能卡（B）借記卡（C）電子匯款（D）電子現(xiàn)金10、門戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是（A）垂直門戶（B）水平門戶（C）附屬門戶（D）行業(yè)門戶11、在SWOT矩陣中，企業(yè)利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機(jī)會的戰(zhàn)略是（A）SO戰(zhàn)略（B）WO戰(zhàn)略（C）ST戰(zhàn)略（D）WT戰(zhàn)略12、企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對較長時期內(nèi)的總體發(fā)展問題，這體現(xiàn)的電子商務(wù)戰(zhàn)略特征是（A）創(chuàng)新性（B）長遠(yuǎn)性（C）風(fēng)險性（D）競爭性13、企業(yè)運(yùn)用進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括（A）擴(kuò)大市場占有率（B）支持和擴(kuò)張現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域（C）拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域（D）服務(wù)被大企業(yè)忽視的小客戶14、客戶在某網(wǎng)站購買了相機(jī)后，系統(tǒng)向其推薦了價格更昂貴的鏡頭，這種在線個性化推薦形式屬于（A）再銷售（B）向上銷售（C）向下銷售（D）口碑銷售15、對企業(yè)已有流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計的活動是（A）業(yè)務(wù)流程重組（B）企業(yè)資源規(guī)劃（C）客戶關(guān)系管理（D）企業(yè)電子商務(wù)16、對電子文件發(fā)表時間進(jìn)行安全保護(hù)的電子商務(wù)安全技術(shù)是（A）智能卡（B）數(shù)字信封（C）數(shù)字證書（D）數(shù)字時間戳17、下列消費者網(wǎng)絡(luò)購物心理特點，屬于理性意識加強(qiáng)的是（A）忽視自我表現(xiàn)（B）追求快捷方便（C）追求個性化消費（D）關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格18、客戶購買了鈣片后，網(wǎng)上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產(chǎn)品，這種個性化推薦形式是（A）再銷售（B）口碑推薦（C）交叉銷售（D）向上銷售19、某IT公司在推出新產(chǎn)品時總是爭當(dāng)新一代產(chǎn)品的首家推出者，此行為符合（A）二八定律（B）達(dá)維多定律（C）網(wǎng)絡(luò)外部性（D）梅特卡夫定律20、在電子商務(wù)交易過程中各主體之間實時雙向溝通稱為（A）普遍性（B）虛擬性（C）交互性（D）集成性二、多項選擇題21、下列屬于五力模型構(gòu)成要素的有（A）供應(yīng)商的議價能力（B）購買者的議價能力（C）潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)（D）潛在競爭對手的進(jìn)入（E）同行企業(yè)之間的競爭22、下列關(guān)于電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)規(guī)律影響的說法中，正確的有（A）所有傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失（B）沒有影響傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律（C）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失（D）出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新規(guī)律（E）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律變形23、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括（A）賣家（B）買家（C）政府部門（D）物流公司（E）電子商務(wù)服務(wù)平臺24、下列屬于O2O電子商務(wù)線上交易的有（A）網(wǎng)上團(tuán)購?fù)赓u（B）網(wǎng)上秒殺電子書（C）二維碼支付電影票（D）線上購買景點門票（E）網(wǎng)上拍賣實體店優(yōu)惠券25、下列關(guān)于市場跟進(jìn)戰(zhàn)略說法正確的有（A）戰(zhàn)略跟進(jìn)者前方有戰(zhàn)略先行者（B）市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)（C）市場跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場導(dǎo)向型戰(zhàn)略（D）市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的目標(biāo)是向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起攻擊（E）實施市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的同時可以實施其他戰(zhàn)略三、簡答題26、簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。27、簡述在現(xiàn)有電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈增值策略。28、簡述互聯(lián)網(wǎng)金融的特征。29、簡述跨境電子商務(wù)的主要模式。30、簡述電子商務(wù)為供應(yīng)鏈企業(yè)提供的發(fā)展機(jī)遇。四、分析題31、BD公司在與銀行簽約的基礎(chǔ)上推出了支付業(yè)務(wù)“BD錢包”?！癇D錢包”提供了一系列應(yīng)用程序接口連接多家銀行，為商家與消費者提供簡單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費、充值等支付服務(wù)，支付時還能給予消費者隨機(jī)折扣?！癇D錢包”既借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問題，也讓用戶享受到移動時代支付的方便與優(yōu)惠，逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現(xiàn)有的用戶主動通過自己的微信、微博分享“BD錢包”信息，吸引到了越來越多的新用戶。請回答：1.結(jié)合“BD錢包”，分析第三方支付方式的特點。2.結(jié)合“BD錢包”，分析有效的口碑營銷的基本要素。息。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司，除自建官方網(wǎng)上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設(shè)了旗艦店，致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專業(yè)銷售平臺。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務(wù)模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機(jī)結(jié)合，開發(fā)了手機(jī)端APP，推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國600個城市開設(shè)超過1000家實體門店，實現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑，消費者能方便地在線上進(jìn)行搜索和購買；而實體店則豐富了消費者的購物體驗，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務(wù)，大大提升了用戶滿意度，促進(jìn)了產(chǎn)品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。為進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢、降低產(chǎn)品價格、給予消費者更多實惠，YJ實施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進(jìn)行合作，在原料供應(yīng)、折扣價格政策等方面有了一定的控制權(quán)；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權(quán)；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務(wù)效率，實現(xiàn)了“40分鐘送達(dá)服務(wù)”。這些措施都幫助YJ進(jìn)一步擴(kuò)大了市場，提升了影響力。根據(jù)上述材料，請回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務(wù)類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機(jī)結(jié)合的做法，指出這種電子商務(wù)模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、C【試題解析】在產(chǎn)品定義階段，第一層核心產(chǎn)品是指一般意上的電子商務(wù)產(chǎn)品。第二層外圍產(chǎn)品主要是指服務(wù)，比如操作手冊、電話支持等。第三層外延產(chǎn)品主要是指體驗，即通過網(wǎng)站的設(shè)計、品牌、用戶體驗等影響消費者的偏愛程度，這些看似和電子商務(wù)產(chǎn)品沒有直接的關(guān)系，卻直接影響消費者的選擇。2、A【試題解析】業(yè)務(wù)流程重組是以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心。3、A【試題解析】電子商務(wù)戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成途徑和手段的總體規(guī)劃，包括預(yù)謀性戰(zhàn)略和應(yīng)變性戰(zhàn)略。4、D5、C6、D【試題解析】搜索引擎按其工作方式主要分為三種，分別是全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎。7、C【試題解析】Web使用模式挖掘又稱為日志挖掘，是對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶訪問興趣的過程，主要用來了解用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)所具有的意義。8、B9、D10、B11、A【試題解析】在SWOT矩陣中，優(yōu)勢機(jī)會(SO)戰(zhàn)略旨在利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機(jī)會。12、B【試題解析】企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對較長時期內(nèi)的總體發(fā)展問題，追求短期效益和長期發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，著眼于長期發(fā)展。這體現(xiàn)了電子商務(wù)戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)性特征。13、D【試題解析】進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的有：(1)支持和擴(kuò)張現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域。(2)拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域。(3)擴(kuò)大和加深企業(yè)的技術(shù)核心能力。(4)擴(kuò)大市場占有率并增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。(5)獲取超額利潤和潛在利潤。14、B15、A【試題解析】業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)新的競爭需求。16、D【試題解析】電子商務(wù)系統(tǒng)的安全認(rèn)證技術(shù)主要有：智能卡、數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認(rèn)證、數(shù)字信封、數(shù)字時間戳。其中數(shù)字時間戳服務(wù)提供了電子文件發(fā)表時間的安全保護(hù)。17、D【試題解析】消費者理性意識加強(qiáng)表現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。很多消費者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量、價格十分關(guān)注。18、A19、B20、C【試題解析】交互性是指在電子商務(wù)交易過程中主體之間實時地雙向溝通。二、多項選擇題21、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構(gòu)成要素有：同行企業(yè)之間的競爭；潛在競爭對手的進(jìn)入；潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)；供應(yīng)商的議價能力；購買者的議價能力。22、C,D,E23、A,B,E24、A,C,D,E25、A,C,E【試題解析】跟進(jìn)戰(zhàn)略的特點有：(1)跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場導(dǎo)向型戰(zhàn)略，是以營利為目的，以市場為依托，按市場運(yùn)行的趨勢而自行調(diào)整的戰(zhàn)略。(2)實施跟進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。(3)實施跟進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營者可以是不同類型的經(jīng)營主體，可以全方位地追隨，也可能只是少量跟進(jìn)。(4)跟進(jìn)者在實施跟進(jìn)市場戰(zhàn)略的同時，可以實施其他戰(zhàn)略，如差異化戰(zhàn)略等，從而形成跟進(jìn)中有差異或跟進(jìn)中有創(chuàng)新的情形。三、簡答題26、(1)越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容。(2)越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化。(3)越來越多的產(chǎn)品信息化。27、(1)整合現(xiàn)金流、訂單生成和賣家。(2)整合現(xiàn)金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過開放戰(zhàn)略，為第三方零售商提供平臺和物流服務(wù)。28、(1)去中介化特征。資金供求雙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成交易，無需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不對稱程度，提高金融信息的有效性。(3)細(xì)分市場特征。能夠滿足傳統(tǒng)金融無法覆蓋的細(xì)分市場。(4)發(fā)展快特征。依托于大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展快。(5)監(jiān)管弱、風(fēng)險大特征。立法不足，信用、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險大。29、(1)自營式模式。(2)平臺式模式。(3)綜合服務(wù)商模式。(4)企業(yè)應(yīng)用式模式。30、(1)能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求信息和客戶對產(chǎn)品的反饋信息。(2)在線支付功能的普及使商品交易更快捷。(3)規(guī)?；?yīng)的減弱。四、分析題31、1.①第三方支付平臺是技術(shù)中間件，提供一系列的應(yīng)用接口程序?！癇D錢包”連接多家銀行，向商家和消費者提供統(tǒng)一的支付接口。②操作更加簡單且易于接受。“BD錢包”提供簡單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費、充值等支付服務(wù)。③解決了信用問題?！癇D錢包”借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問題。2.①提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)?！癇D錢包”為用戶提供了方便與優(yōu)惠的支付方式。②提供無須努力的向他人傳遞信息的方式。通過微信、微博方便的傳遞信息。③信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴(kuò)散。用戶通過社交媒體分享信息，越來越多的用戶開始使用“BD錢包”。④利用公眾的積極性和行為。用戶支付時享受一定的折扣，愿意主動分享信息。⑤利用現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。“BD錢包”利用現(xiàn)有的用戶進(jìn)行傳播。⑥利用別人的資源?！癇D錢包”借助了微信、微博等平臺分享信五、材料題32、1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(B2C)。2.O