宜家家居案例分析剖析

宜家家居發(fā)展戰(zhàn)略

淺層次分析統(tǒng)計學(xué)院13級經(jīng)濟統(tǒng)計四班高佳佳20134110322宜家家居創(chuàng)建時間：1943年創(chuàng)建地點：瑞典企業(yè)使命：為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的生活企業(yè)愿景：在全球范圍內(nèi)，全方位向所有家庭提供滿足客戶需求的、物美價廉的居家產(chǎn)品及配件產(chǎn)品企業(yè)宗旨：以人為本，一切以滿足人的本性和需求出發(fā)廣告語：Homeisthemostimportantpalaceintheworld(家，是世界上最重要的地方)2024/4/102宜家-成就在全球24個國家擁有253個商場，雇傭127,800名員工，年銷售額212億歐元。全球最大的家居商品零售商。在中國的采購量已占到總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。在中國內(nèi)地的倉儲容量已擴大到30萬立方米以上。二十世紀中少數(shù)幾個令人眩目的商業(yè)奇跡之一：1943年，從一點“可憐”的文具郵購業(yè)務(wù)開始；如今發(fā)展成為“在全球共有180家連鎖商店，分布在42個國家，雇傭了7萬多名員工的‘龐然大物’”。2024/4/103今日宜家，中國現(xiàn)狀產(chǎn)品采購銷售規(guī)?？土骷s9500種家居裝飾產(chǎn)品。全球16個采購區(qū),其中有3個在中國。在中國的采購比例為30％宜家俱樂部在中國已有兩百六十萬名會員。2008財年宜家目錄冊《美好家居指南》五期共發(fā)行四千四百萬冊。與98年相比，08年宜家中國客流量增長4000%。在中國2008財年銷售額約2.63億美元，比07財年增長了25%，與10年前相比增長4600%。在中國建立了上海、北京、廣州、成都、深圳、南京六家商場，大連商場即將開業(yè)?？倐}儲容量超過10萬立方米。直接雇員超過4500名。2024/4/104宜家中國經(jīng)營問題分析內(nèi)部因素分析營銷策略企業(yè)文化設(shè)計采購生產(chǎn)文化差異市場競爭管理模式品牌定位外部因素分析成本控制體系經(jīng)營理念：提供種類繁多，美觀實用，老百姓買得起的家居用品。2024/4/105內(nèi)部因素－管理模式分析標準化簡單化人性化全球形象標準化；品牌定位標準化；設(shè)計采購標準化；服務(wù)模式標準化。組織結(jié)構(gòu)簡單化；管理手冊簡單化。工作環(huán)境人性化；文化交融人性化；員工發(fā)展人性化。2024/4/106內(nèi)部因素－成本控制體系分析先定價后生產(chǎn)預(yù)算設(shè)計采購生產(chǎn)首先預(yù)算價格然后根據(jù)價格選材最后與供應(yīng)商協(xié)調(diào)降低成本平板式包裝降低成本，保持設(shè)計品質(zhì)設(shè)計理念：我們不想花錢運空氣產(chǎn)品重復(fù)設(shè)計——減少運輸成本產(chǎn)品重復(fù)設(shè)計——減少倉儲成本提高空間利用率，降低成本制定《節(jié)約手冊》舊家具回收服務(wù)垃圾廢品按五大類分揀提高廢品利用率，降低成本內(nèi)部全員節(jié)約2024/4/107內(nèi)部因素-設(shè)計、采購、生產(chǎn)模式分析供應(yīng)商C供應(yīng)商A供應(yīng)商B設(shè)計完成中央倉庫分撥中心中央倉庫所在地商場商場C商場B商場A2024/4/108內(nèi)部因素－企業(yè)文化分析

體驗購物休閑人性化舒適自由2024/4/109外部因素－品牌定位分析低端中低端中高端高端頂端低價占領(lǐng)中國家居市場2024/4/1010外部因素－營銷策略分析Lenovo科技圓夢只要你想自助營銷CoreValue品牌核心價值體驗營銷目錄營銷垂直營銷情景化營銷信息營銷自助營銷所有商品的銷售方式采用顧客自選方式體驗營銷不允許直接向顧客推銷，由顧客自行體驗做決定信息營銷為每件商品制定“導(dǎo)購信息”情景化營銷設(shè)立了不同風格的樣板間目錄營銷全球發(fā)行1.3億冊產(chǎn)品目錄垂直營銷拒絕批發(fā)拒絕團購讓利2024/4/1011外部因素－市場競爭（行業(yè)環(huán)境）分析品牌經(jīng)營模式連鎖網(wǎng)絡(luò)品牌歷史品牌影響力供應(yīng)商產(chǎn)品銷售額達芬奇獨立專賣店，享有國外品牌分銷權(quán)含香港在內(nèi)7個城市8家店面14年最受千萬富豪青睞的家居品牌全球采購，多為國外知名品牌代理產(chǎn)品，沒有自有品牌商品9億美克美家直營專賣店，不設(shè)代理商22個一線城市28家店面5年中產(chǎn)階層中影響力較高部分飾品為全球采購自有品牌，自行設(shè)計制造10億吉盛偉邦集中國內(nèi)外品牌的家居賣場，承擔部分博覽會功能4個城市5家賣場14年在家具廠商中影響力較大來自國內(nèi)國外，但層次不一代理產(chǎn)品，沒有自有品牌商品6.5億居然之家集中國內(nèi)品牌的家居賣場15家10年在北方市場影響力較大來自國內(nèi)各廠家或代理商代理產(chǎn)品，沒有自有品牌商品100億紅星美凱龍集中國內(nèi)品牌的家居賣場25個城市34家賣場22年在全國多個城市有較大影響來自國內(nèi)各廠家或代理商代理產(chǎn)品，沒有自有品牌商品130億集美家居集中國內(nèi)品牌的家居、建材賣場僅北京3家賣場13年僅在北京被大眾熟知來自國內(nèi)各廠家或代理商代理產(chǎn)品，沒有自有品牌商品10億香河家具城廠家直銷和大型家具賣場結(jié)合僅此一家，輻射北京及周邊區(qū)域10年在北方城市的大眾消費群體中有較大影響來自國內(nèi)各廠家或代理商有自營產(chǎn)品也有代理產(chǎn)品60億2024/4/1012外部因素－文化差異分析文化碰撞簡約時尚自由組合隨時變換穩(wěn)固耐用美觀大方物美價廉宜家理念：我們是家居便利店國人感受：高檔、小資的洋品牌2024/4/1013宜家的管理體制宜家主張平等，反對等級觀念和官僚制度。英格瓦·坎普拉德痛恨任何形的等級制度，在巡視商店時，他鼓勵大家直呼其名，以示他和大家都是平等的。在宜家，經(jīng)理對員工不稱“員工”而稱“同事”以體現(xiàn)“人人都是重要的”平等理念。宜家公司的總部是一座平房，在這里所有的同事都穿著T恤和牛仔褲，辦公室都是敞開的，在這種氛圍中，分不出誰是經(jīng)理，誰是普通員工。宜家不鼓勵員工加班，因為他們認為員工工作與生活的平衡對公司很重要。并且公司鼓勵員工在工作上提出挑戰(zhàn)，即便偶然失誤也不會受到處罰。在這樣一個文化氛圍里，員工們快樂地工作，并享受著工作的快樂2024/4/1014宜家-經(jīng)營策略一、產(chǎn)品策略1.市場定位：創(chuàng)建初期，宜家決定與家居用品消費者中的“大多數(shù)人”站在一起。這意味著宜家要滿足具有很多不同需要、品位、夢想、追求以及財力，同時希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好日常生活的人的需要。針對這種市場定位，宜家的產(chǎn)品定位于“低價格、精美、耐用”的家居用品。然而，中國市場雖然廣泛，但普遍消費水平低，原有的低價家具生產(chǎn)廠家競爭激烈接近飽和，市場上的國外高價家具也很少有人問津。于是宜家把目光投向了大城市中相對比較富裕的階層。宜家在中國的市場定位是“想買高檔貨，而又付不起高價的白領(lǐng)”。這種定位是十分巧妙準確的，獲得了比較好的效果2.風格獨特宜家家居出售的產(chǎn)品全部由宜家公司獨立設(shè)計，產(chǎn)品風格與眾不同。宜家強調(diào)產(chǎn)品“簡約、自然、清新、設(shè)計精良”的獨特風格。2024/4/1015宜家-經(jīng)營策略3.精品耐用宜家擁有一大批優(yōu)秀的設(shè)計師。他們不但經(jīng)驗豐富，而且能夠與經(jīng)驗豐富的生產(chǎn)商緊密合作，找出能夠充分利用原材料的方法；同時他們也通曉如何既生產(chǎn)低成本的家具，同時仍舊保持原來的設(shè)計創(chuàng)意。宜家設(shè)計獨具匠心而實用。例如：MTP書柜。這種書柜是1963年由宜家的顧問兼設(shè)計師MarianGrabinski設(shè)計，這種書柜風格既現(xiàn)代又經(jīng)典，美觀實用，為宜家?guī)砹藵L滾利潤，堪稱宜家設(shè)計的典范，多年來引得眾多廠家紛紛模仿。4.系列廣泛廣泛的功能：在宜家可以找到所有實用的家居用品，顧客不必在各個家居店之間東奔西走。風格范圍廣泛：宜家共有10000多種產(chǎn)品，不同品位的人在這里都能找到自己的所愛。通過適當協(xié)調(diào)，可同時實現(xiàn)廣泛的功能和風格：無論顧客喜歡哪種風格，都會有一款扶手椅與書柜相配，有一款書柜與新的折疊桌相配，有一款新的折疊桌與扶手椅相配。2024/4/1016宜家-經(jīng)營策略二、低價策略低價格思想貫穿于產(chǎn)品設(shè)計始終先確定成本再設(shè)計產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計過程中重視團隊合作能夠為了節(jié)省成本而考慮得面面俱到宜家不斷創(chuàng)新以降低成本為了降低成本與OEM廠商密切合作宜家的全球生產(chǎn)管理及物流體系有利于降低成本平板包裝策略降低成本三、獨特風格的“賣場展示”自設(shè)賣場控制渠道成功地使IKEA賣場成了一種生活方式的象征四、促銷策略目錄展示是宜家促銷策略的重要組成部分，大大促進了宜家的產(chǎn)品銷售。每年9月初，在其新的財政年度開始時，宜家都要向廣大消費者免費派送制作精美的目錄。五、貼心的人性化策略如果物品沒有損壞，可以在60天以內(nèi)無條件退換，同時配有布料裁剪與市內(nèi)送貨服務(wù)。商場設(shè)計合理，將飲食與購物相結(jié)合，并配有家具自提區(qū)，快速便捷，滿足消費者需要。2024/4/1017宜家-與消費者的關(guān)系良師益友&專業(yè)顧問

透過專業(yè)的服務(wù)讓消費者對宜家家居產(chǎn)生依賴和信任。

由于宜家家居細致周到的服務(wù)讓消費者覺得宜家家居處處以消費者的利益為優(yōu)先考慮。