社會工作導(dǎo)論 課件 第八章 小組社會工作

社會工作導(dǎo)論第八章

小組社會工作第一節(jié)

小組概述

第二節(jié)

小組工作：定義與特征

第三節(jié)

小組工作的基本過程

教學(xué)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，能夠回答相互關(guān)聯(lián)的三個基本問題：什么是小組及其功能與局限；小組工作的內(nèi)涵及特征；如何開展小組工作。其中重點(diǎn)是對小組工作特征的理解并掌握小組工作的基本實(shí)施過程。政治學(xué)原理第一節(jié)

小組概述一、小組的定義與要素（一）小組的定義（二）小組的構(gòu)成要素二、小組的功能與局限（一）小組的功能（二）小組的局限一、小組的定義與要素第一節(jié)

小組概述共同的生命經(jīng)歷（列文）1正式或非正式的社會結(jié)構(gòu)（謝里夫）2互動和相互影響（福西斯）3關(guān)系認(rèn)同以實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)（貝雷爾森等）4（一）各種小組定義第一節(jié)

小組概述一、小組的定義與要素（二）小組的構(gòu)成要素小組目標(biāo)1持續(xù)的互動2認(rèn)同感和歸屬感3相對穩(wěn)定的角色關(guān)系和結(jié)構(gòu)4第一節(jié)

小組概述一、小組的定義與要素（二）小組的構(gòu)成要素小組規(guī)范5成員動機(jī)6角色結(jié)構(gòu)示例：大話西游孫悟空：創(chuàng)新和推進(jìn)豬八戒：信息和監(jiān)督唐僧：凝聚和完善沙和尚：協(xié)調(diào)和實(shí)干全身心投入到活動中；真誠地表現(xiàn)自己，不偽裝；無條件接納他人；保守秘密；手機(jī)調(diào)成震動。。。。。

小組規(guī)范示例：3二、小組的功能與限度（一）小組的功能（二）小組的限度第一節(jié)

小組概述（一）小組的功能1.Yalom十二個療效因子利他性小組凝聚力普遍性人際學(xué)習(xí)小組成員的回饋示例：1.Yalom十二個療效因子互動學(xué)習(xí)指導(dǎo)情緒宣泄認(rèn)同1.Yalom十二個療效因子家庭情境再現(xiàn)自我了解重塑希望存在意識療效因子的測量利他性凝聚力普遍性1、幫助別人令我增進(jìn)自尊

2、將別人的需要放在自己之前

3、忘記自己而考慮別人

4、將自我的某方面與別人分享

5、幫助別人且在其生命中扮演重要角色1、歸屬小組且被小組接受接受2、與別人持續(xù)而密切的接觸3、揭露有關(guān)自己的丑事而仍然被團(tuán)接受4、不再感到孤獨(dú)5、歸屬于由了解和接受我的人所組成的小組1、了解

“我們是同舟共濟(jì)的”。2、明了我的情況不比別人糟。3、了解別人也有和我同樣的“壞”想法和感覺。4、了解別人也有和我同樣不愉快和糟糕

的背景。5、了解我和別人并非大不相同，使我有“與我

同類”之感。

療效因子的測量人際學(xué)習(xí)（投入）互動學(xué)習(xí)（產(chǎn)出）指導(dǎo)1、小組讓我知道我給別人何種印象。2、了解我是如何與人相處的。3、其它成員誠實(shí)地告訴我對我的看法。4、小組成員指出我一些惱人的習(xí)性。5、了解我有時憋著想法不說會使人困惑。1、改善我和人交往的技巧2、感覺對小組及其它人更信任。3、了解我與別人交流的方式。4、小組給我機(jī)會于別人接觸。5、解決我與某個小組成員的人際困難。1、工作者建議或忠告我去做某事。2、小組成員建議或忠告我去做某事。3、小組成員告訴我怎么做。4、某小組有人對人生問題給我確切的建議。5、小組成員勸告我以不同的行為方式應(yīng)對生

活中的重要人物。療效因子的測量情緒宣泄認(rèn)同家庭情境再現(xiàn)1、講出心事2、對其它成員表達(dá)出負(fù)面及/或正面的感情3、對小組主持人表達(dá)負(fù)面及/或正面的感情4、學(xué)習(xí)如何表達(dá)感情5、個人能夠說出困惑，而不是壓抑1、向小組中比我適應(yīng)良好的人學(xué)習(xí)2、目睹別人能夠剖露丑事及冒其它風(fēng)險卻因

而獲益這種經(jīng)驗(yàn)使我也愿意做同樣嘗試3、采用另一位小組成員的習(xí)性和風(fēng)格4、贊賞并模仿治療者5、找到小組中可以模仿的人1、小組使我重新經(jīng)歷我在家庭中的成長情形2、小組體驗(yàn)有助我了解我過去對父母兄弟姐妹或其它重要人物未了情結(jié)3、在某方面小組體驗(yàn)就象家庭體驗(yàn)4、小組體驗(yàn)有助我了解自己成長與家庭的關(guān)系5、透過小組我了解到過去和父母及親戚的關(guān)系

療效因子的測量自我了解重塑希望存在意識1、了解到我對某人的愛憎可能和對方關(guān)系不大，反而和我過去對其他人的心結(jié)或體驗(yàn)有關(guān)

2、了解到我所感多想的緣由

3、發(fā)現(xiàn)并接受過去不自知或不能接受的某方面自我

4、了解到我會對某些人或情況做出不切實(shí)的反應(yīng)5、了解今天我的所感、所為和我的童年及成長有關(guān)1、目睹別人好轉(zhuǎn)對我有所啟示2、知道別人曾解決了和我類似的問題3、目睹別人解決了和我類似的問題4、目睹其他成員的改善對我有所鼓勵5、知道小組幫助過和我有類似困境的人對我有所鼓勵1、了解到生命有時候是不公平的2、了解到生命中有些痛苦和死亡終究是無法避免的3、了解到無論和別人有多親近，我仍須獨(dú)自面對人生4、面對生死，能誠實(shí)地生活而不被細(xì)枝末節(jié)的小事羈絆5、人到到無論從別人那里獲得多少幫助，必須為自己的生活負(fù)責(zé)2.瑞德總結(jié)的十項(xiàng)療效因子植入希望自我了解互動學(xué)習(xí)模仿學(xué)習(xí)普遍性現(xiàn)實(shí)性接納自我表露利他主義引導(dǎo)（1）植入希望

成員看到其它人進(jìn)步了或正進(jìn)步中經(jīng)由治療小組中的親身經(jīng)驗(yàn)，而對自己的改變或可能的改變抱持樂觀的看法。（2）自我了解自我了解是改變的開始。透過自我了解的過程，將可得到自我覺察。（3）模仿學(xué)習(xí)小組提供成員許多機(jī)會經(jīng)由模仿觀察而學(xué)習(xí)到新的行為，既可以從成員在小組中表現(xiàn)的，也可以從成員在小組外表現(xiàn)的學(xué)習(xí)到。（4）由互動中學(xué)習(xí)成員透過與其它小組成員的互動來獲得學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)主要有兩方面：當(dāng)成員嘗試新行為時，而且開始用正向的方式與其它小組的成員互動；對其他小組成員的行為，以一種正向的方式給予回應(yīng)。（5）一般性、普同性成員接收到其它成員也有類似問題及感受，因而降低了那種特異且獨(dú)一無二性的感覺，被孤立感降低。（6）現(xiàn)實(shí)性之驗(yàn)證小組就像是一個小型社會或是社會的縮影。小組的成員透過和其它成員的互動，成員經(jīng)驗(yàn)過恐懼、生氣、懷疑、緊張、嫉妒等，一開始，成員可能不太敢表達(dá)真正的行為與情緒，或者會表現(xiàn)出令人期待的行為。當(dāng)成員間彼此熟悉了，氣氛更舒服的時候，就會表現(xiàn)真正自我了。（7）接納會讓小組中有凝聚力，成員有被接納及不再和旁人隔離開來的感覺。這種接納是無條件的接納。（8）自我表露(自我揭露)自我揭露就是成員把自己的感受、思考、想法等分享給其它的成員，特別是一些隱藏很久，不輕易向他人說明的部份。成員要自我揭露得要件是小組比需要讓他值得信賴，不然反而會對他造成傷害。（9）利他主義小組的成員會因?yàn)橹С制渌蓡T，而對自己有較好的看法。透過協(xié)助他人，他們會發(fā)現(xiàn)自己對別人的價值，而轉(zhuǎn)為對自我的價值提升。（10）引導(dǎo)引導(dǎo)或是輔導(dǎo)是工作者或成員直接提供信息和建議給成員。（二）小組的限度1.小組一致性壓力形成的順從。2.過度依賴。3.過度自我袒露的困擾。4.替罪羊的產(chǎn)生。5.責(zé)任分散。6.小組成員的平衡問題。

1.小組一致性壓力形成的順從小組因著重共同目標(biāo)的追尋，要求小組的一致性，當(dāng)成員有不同意或異樣的行為表現(xiàn)時，往往會被視為異類而排拒，抑制了個人自由表達(dá)思想和意見的機(jī)會。政治學(xué)原理2.過度依賴成員在小組中獲得安全感、認(rèn)同感和歸屬感，往往也會給他們一種可能逃避的借口：躲在小組中的感覺很好。

政治學(xué)原理3.過度自我坦露的困擾

過度的自我坦露或過份的情緒宣泄，對某些成員來說會容易受傷害的，因?yàn)榭赡軙|及當(dāng)事人的傷心處，或者事后當(dāng)事人會后悔揭露的太深讓別人知道的太多。4.替罪羊的產(chǎn)生當(dāng)小組中出現(xiàn)沖突或這緊張狀況時，非常容易產(chǎn)生尋找替罪羊的方式開平衡小組的緊張局面，這種狀況在個案工作中不太容易出現(xiàn)。

5.責(zé)任分散小組運(yùn)作過程中，成員數(shù)量會增加責(zé)任分散的機(jī)會。“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”，就是一個典型的例子。

6.小組成員不平衡小組有時會關(guān)注那些比較自信或者話多的成員，這樣可能會造成風(fēng)險：這些組員的問題得到解決的機(jī)會大，而那些不自信或沉默的組員問題則沒有機(jī)會得到處理。政治學(xué)原理第二節(jié)

小組工作：定義與特征一、小組工作的定義二、小組工作的特征1.小組工作是什么一、小組工作的定義是一種小組活動或經(jīng)驗(yàn)1是一種工作過程2是一種專業(yè)工作方法3（1）團(tuán)體活動或經(jīng)驗(yàn)

1959年美國社會工作教育委員會(CouncilonSocialWorkEducation)發(fā)表由墨菲(MarjorieMurphy)所主持的課程研究，其中指出

：“團(tuán)體工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)來增進(jìn)人們的社會功能?！笨埔翣栃〗M工作的目的是以經(jīng)驗(yàn)為媒介，去滿足個人和社會的興趣和需要；這種小組經(jīng)驗(yàn)具有個人自我發(fā)展和社會價值的雙重目的。（2）過程或方法柯義爾：小組工作是一種教育過程，在休閑時間，在小組領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)助下實(shí)施于志愿小組。其目的在于使個人利用小組經(jīng)驗(yàn)得以發(fā)展與成長。沙利文小組工作是一種幫助個人人格發(fā)展的方法，在這種目的之下，小組本身被當(dāng)成一種主要的工具。威爾遜小組工作是一種過程和方法，工作員透過小組的影響，有計劃地領(lǐng)導(dǎo)小組中的互動過程，以達(dá)成民主社會的理想目標(biāo)。

（3）專業(yè)方法

柯義爾：小組工作與個案工作、社區(qū)組織、行政、研究一樣是基本的社會工作的方法。小組工作是運(yùn)用小組工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)個人成長和發(fā)展，養(yǎng)成具有社會意識的公民，以實(shí)現(xiàn)民主社會的理想?？思{普卡小組社會工作是社會工作的方法之一，它透過有目的的團(tuán)體互動經(jīng)驗(yàn)與方案活動達(dá)成個人的成長與社會目標(biāo)的完成。崔克爾小組社會工作是一種工作方法，透過個人在各種機(jī)構(gòu)或社區(qū)團(tuán)體中憑借團(tuán)體工作者的協(xié)助，引導(dǎo)成員在團(tuán)體活動中互動，促進(jìn)成員彼此建立關(guān)系，并以個人能力與需求為基礎(chǔ)獲得成長經(jīng)驗(yàn)，旨在達(dá)成個人、團(tuán)體和社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)。2.小組工作的定義小組工作是社會工作方法之一，是工作者按照一定的目標(biāo)，通過小組活動協(xié)助小組成員通過小組過程及小組功力進(jìn)行體驗(yàn)、分享、分擔(dān)及相互支持，從而改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和應(yīng)付實(shí)際生存環(huán)境的能力，幫助組員解決問題、恢復(fù)社會功能、發(fā)展?jié)撃艿膶?shí)務(wù)過程。

政治學(xué)原理二、小組工作的特征1.小組作為一種助人工具和過程2.案主數(shù)量和工作者數(shù)量較個案多3.具有更高的助人效率4.能最大程度現(xiàn)實(shí)化助人效果5.應(yīng)用范圍廣泛政治學(xué)原理1.小組既是工具也是過程小組工作是借助小組本身，通過小組互助經(jīng)驗(yàn)和小組過程達(dá)成組員的改變和發(fā)展，而個案工作主要借助工作者及其專業(yè)手法技巧改變案主。

政治學(xué)原理2.案主數(shù)量和工作者數(shù)量較個案多小組工作服務(wù)的不是單個個體，也不是單個個體數(shù)量的簡單累加，而是這些個體組成的一個整體即小組。

小組工作的實(shí)施不是單一工作者能做到的，它需要一個工作團(tuán)隊(duì)來溝通完成，包括帶領(lǐng)者，協(xié)同帶領(lǐng)者，觀察員，記錄員等。

政治學(xué)原理3.具有更高的助人效率弗里曼（Fuhriman）和伯林姆（Burlingam）等人的研究發(fā)現(xiàn)，小組工作的效率高于個案工作，組員的離組率非常低。政治學(xué)原理4.能最大程度現(xiàn)實(shí)化助人效果小組就是一個縮小的微型社會，可以提供一個比個案更加真實(shí)的情境：有互助也有沖突，讓案主的改變更真實(shí)持久。小組工作中成員之間的互動和反饋?zhàn)尦蓡T能更客觀的認(rèn)識自我，尤其成員對于自己在人際互動方面如何影響團(tuán)體中其它的成員，或能夠抱持著更客觀的觀點(diǎn)。

政治學(xué)原理5.應(yīng)用范圍廣泛在社會工作領(lǐng)域，我們可以在各種機(jī)構(gòu)和社會群體中開展小組工作。

除社會工作領(lǐng)域之外，還可以在心理咨詢、戶外運(yùn)動、拓展訓(xùn)練、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域運(yùn)用小組工作的方法。

政治學(xué)原理政治學(xué)原理第三節(jié)

小組工作的基本過程一、小組周期與小組過程（一）小組周期（二）小組周期劃分二、小組工作的基本過程三階段論后期團(tuán)體成員開始聚集，相互熟悉和了解團(tuán)體的功能、目標(biāo)，彼此吸引或逃避。中期開始期成員開始關(guān)注自己在團(tuán)體中的權(quán)力和地位，關(guān)心自己被團(tuán)體和他人接納的狀況，會出現(xiàn)較多的權(quán)利爭奪和意見沖突。團(tuán)體目標(biāo)已達(dá)到或團(tuán)體不能順利進(jìn)入成熟階段而中途渙散。LOGO結(jié)束階段工作階段初始階段過渡階段1四階段論234五階段論原始期權(quán)力與控制期親密期分離期分辨期成員之間接近與逃避成員互動增強(qiáng)，試探、界定你我他之間的關(guān)系，開始團(tuán)體內(nèi)的權(quán)利紛爭。團(tuán)體成員相互了解、依賴，有感情交流，加深團(tuán)體投入；成員意識并接受自己在團(tuán)體中的位置，團(tuán)體溝通較融洽，團(tuán)體凝聚力增強(qiáng)。團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)完成，成員面臨分離，需發(fā)現(xiàn)新的資源。前置階段階段一形成期階段二激蕩期階段三規(guī)范期階段四執(zhí)行期階段五解散期六階段論六階段論形成期中度團(tuán)體凝聚力出現(xiàn)。歸屬感、凝聚力和認(rèn)同感形成。團(tuán)體結(jié)束期。計劃、評估，會談與選擇成員。成員探討共同點(diǎn)培養(yǎng)團(tuán)體情感和責(zé)任，團(tuán)體目標(biāo)初步關(guān)注，團(tuán)體結(jié)構(gòu)初步形成。成員出現(xiàn)分歧或沖突并重新整合。維持期沖突期聚集期初期結(jié)束期原始期形成期中前期分析團(tuán)體成員的個性與個人問題，確定團(tuán)體計劃。成員探討共同點(diǎn)和興趣，培養(yǎng)團(tuán)體情感和責(zé)任，團(tuán)體目標(biāo)初步關(guān)注，團(tuán)體結(jié)構(gòu)初步形成。中度團(tuán)體凝聚力出現(xiàn)，團(tuán)體目標(biāo)叫較為清晰，成員朝向目標(biāo)行動。七階段論重整期成員對開始形成的觀念及結(jié)構(gòu)產(chǎn)生挑戰(zhàn)，對團(tuán)體目標(biāo)及運(yùn)作程序進(jìn)行再修訂。中后期結(jié)束期成熟期團(tuán)體日漸成熟，團(tuán)體的整合性和穩(wěn)定性增強(qiáng)。團(tuán)體目標(biāo)達(dá)成或目標(biāo)未完成而解散。團(tuán)體結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、規(guī)范、文化均穩(wěn)定且為成員所熟悉，并逐漸向外擴(kuò)展，成員能有效應(yīng)對內(nèi)部及外部的壓力。七階段論小組發(fā)展的不同階段發(fā)展階段觀點(diǎn)開始期中期結(jié)束期Bales（1950）導(dǎo)入評估決策Tuckman（1963）形成風(fēng)暴規(guī)范工作結(jié)束Northen（1969）計劃和導(dǎo)入探索和試探問題解決結(jié)束前期小組發(fā)展的不同階段發(fā)展階段觀點(diǎn)開始期中期結(jié)束期Hartford（1971）組前策劃召集小組分解和沖突小組功能和維持結(jié)束Klein（1972）導(dǎo)入抵抗談判親密關(guān)系結(jié)束Trecker（1972）開始出現(xiàn)小組感受發(fā)展出聯(lián)系、目標(biāo)和凝聚力強(qiáng)烈的小組感受小組感受減弱結(jié)束發(fā)展階段觀點(diǎn)開始期中期結(jié)束期GarlandJonesKolodny（1976）附屬前期權(quán)力和控制親密差異分離SarriGalinsky（1985）開始階段形成期回顧期成熟期結(jié)束Henry（1992）開始召集沖突維持結(jié)束小組發(fā)展的不同階段發(fā)展階段觀點(diǎn)開始期中期結(jié)束期Wheelan（1994）依賴和誤解反依賴與逃避信任和結(jié)構(gòu)工作結(jié)束Schiller（1995）附屬前期建立關(guān)系基礎(chǔ)互相建立關(guān)系和人際共情互相建立關(guān)系和改變分離小組發(fā)展的不同階段二、小組工作基本過程（一）設(shè)定目標(biāo)（二）評估需求（三）組建小組（四）擬定方案（五）開展活動（六）記錄與評估政治學(xué)原理（一）設(shè)定目標(biāo)從實(shí)務(wù)操作的層面來講，當(dāng)我們準(zhǔn)備開展一個小組需要回答的第一個問題就是：“小組的目標(biāo)是什么？”對于這個問題不能僅僅停留在大腦思維的層面，還要變成可操作的具體陳述和可操作性。一個簡短的小組目標(biāo)陳述包括：參與者是誰、小組需要處理什么問題、對小組成員和小組的期待是什么、小組開展的方式等。

政治學(xué)原理確定小組的目的評估需求收集有關(guān)成員需求的信息確定重點(diǎn)確定哪些可以通過小組來滿足最大滿足構(gòu)想出可最大程度滿足這些需求的小組類型明確小組目的（二）評估需求為了評估潛在組員，工作者必須主動收集有關(guān)潛在小組成員的資料，如他們的需要、他們最關(guān)心的事或者問題、他們期待什么以及他們的環(huán)節(jié)系統(tǒng)等等。除了為了評估而收集資料外，我們也主張在小組正式組員之前工作者與潛在案主溝通，傾聽和了解他們的想法和感覺，與他們建立情感連結(jié)、形成工作同盟。政治學(xué)原理（三）組建小組招募組員招募的方式可以多樣化。

篩選組員篩選的標(biāo)準(zhǔn)包括納入的標(biāo)準(zhǔn)和排除的標(biāo)準(zhǔn)。政治學(xué)原理招募的方法（1）建議法（2）轉(zhuǎn)介法（3）公告宣傳法招募廣告的基本內(nèi)容（1）小組的類型、宗旨（2）領(lǐng)導(dǎo)者、聚會的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容

（3）參加的辦法、條件（4）聯(lián)絡(luò)方式篩選的標(biāo)準(zhǔn)（1）改變的動機(jī)（2）人際關(guān)系狀況（3）個人目標(biāo)與小組目標(biāo)的吻合程度（4）成員的組合問題：同質(zhì)性，較適合短期

排除標(biāo)準(zhǔn)（1）不能完成小組的主要任務(wù)（2）穩(wěn)定的出席（3）急劇生活危機(jī)納入標(biāo)準(zhǔn)（1）改變的動機(jī)（2）個案工作失?。?）人際問題小組方案的內(nèi)容方案名稱活動設(shè)計理念設(shè)計目標(biāo)（活動目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)、階段目標(biāo)）參與對象：特征、年齡、性別、教育背景、他們的問題與需求團(tuán)體的特征：性質(zhì)、期限、規(guī)模、聚會頻率、聚會時間初擬的程序計劃和日程：計劃草案、活動內(nèi)容、活動時間及分配、地點(diǎn)、器材等招募計劃：組員的來源、宣傳招募的方法、招募時間、招收方法需要的資源：器材、地點(diǎn)和設(shè)備、人力資源、有關(guān)人員分工等預(yù)料中的問題與應(yīng)變計劃預(yù)算評估方法(四)擬訂方案6W+2H+I+E+F小組方案的內(nèi)容6W+2H+I+E+F6W──Why（目標(biāo)）：為什么要開這個小組？目標(biāo)是什么？Who（分工）：由誰來組織？Whom（對象）：參加者是什么人？構(gòu)成狀況？What（性質(zhì)）：什么活動？活動以何種方式進(jìn)行？When（時間）：什么時間進(jìn)行？日期、時間長短等。Where（地點(diǎn)）：在那里舉行？有無后備地點(diǎn)？6W+2H+I+E+F2H──How（程序）：

如何進(jìn)行（宣傳、招募等）Howmuch（資源）：

人力、物力、財力6W+2H+I+E+FI──if（如果）：備選方案E──evaluation（評估）F——follow（跟進(jìn)）（五）開展活動暖身活動，也叫熱身活動或者破冰活動。

開展小組主體活動。

分享總結(jié)。

政治學(xué)原理（六）結(jié)案與跟進(jìn)在小組結(jié)束階段，效果評估是給小組是否可以結(jié)束提供理論依據(jù)。

評估小組目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)后，可以確定小組結(jié)束期，提前預(yù)告給小組成員后，就著手結(jié)束小組了。在小組結(jié)束期領(lǐng)導(dǎo)者要做好離別的準(zhǔn)備和情緒