2010年4月自考00510秘書實務(wù)試題及答案含解析

秘書實務(wù)年月真題

0051020104

1、【單選題】秘書業(yè)務(wù)活動的潛在要素是（）

領(lǐng)導(dǎo)意圖

領(lǐng)導(dǎo)活動

A:

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

B:

領(lǐng)導(dǎo)作用

C:

答D:案：A

解析：秘書業(yè)務(wù)活動的潛在要素是領(lǐng)導(dǎo)意圖?。

2、【單選題】秘書業(yè)務(wù)活動的本質(zhì)屬性是（）

輔助性

服務(wù)性

A:

專業(yè)性

B:

務(wù)實性

C:

答D:案：C

解析：秘書業(yè)務(wù)活動的本質(zhì)屬性是專業(yè)性。

3、【單選題】構(gòu)思當(dāng)日的工作是秘書（）

上班之前的工作

上班之后的工作

A:

下班之前的工作

B:

下班之后的工作

C:

答D:案：A

解析：構(gòu)思當(dāng)日的工作是秘書上班之前的工作。

4、【單選題】隨從領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)酬是秘書（）

上班之后的工作

下班之后的工作

A:

上班之前的工作

B:

隨叫隨到的工作

C:

D:

答案：B

解析：隨從領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)酬是秘書下班之后的工作。

5、【單選題】秘書的首要能力是（）

文字表達能力

協(xié)調(diào)工作能力

A:

公共關(guān)系能力

B:

嚴(yán)謹(jǐn)辦事能力

C:

答D:案：A

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);font-family:微軟雅黑;">秘書

的首要能力是</span>文字表達能力?。<spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);

font-family:微軟雅黑;"></span><br></p>

6、【單選題】安全保密是對文書工作的（）

質(zhì)量要求

特殊要求

A:

可靠性要求

B:

政治要求

C:

答D:案：C

解析：安全保密是對文書工作的可靠性要求。

7、【單選題】信息工作中反映社情民意的重要渠道是（）

網(wǎng)絡(luò)渠道

信訪渠道

A:

調(diào)查渠道

B:

媒體渠道

C:

答D:案：B

解析：信息工作中反映社情民意的重要渠道是信訪渠道。

8、【單選題】黨政機關(guān)、企事業(yè)單位信息存儲的最佳方式是（）

信息簡報存儲

計算機存儲

A:

多媒體存儲

B:

檔案資料存儲

C:

D:

答案：B

解析：黨政機關(guān)、企事業(yè)單位信息存儲的最佳方式是計算機存儲。

9、【單選題】秘書調(diào)研的一個顯著特點是（）

決策性

常規(guī)性

A:

奉命性

B:

輔助性

C:

答D:案：C

解析：秘書調(diào)研的一個顯著特點是奉命性?。

10、【單選題】在會議召開的過程中，作為形成正式文件基礎(chǔ)的重要載體是（）

會議記錄

會議簡報

A:

會議報告

B:

會議紀(jì)要

C:

答D:案：A

解析：在會議召開的過程中，作為形成正式文件基礎(chǔ)的重要載體是會議記錄。

11、【單選題】信訪案件辦理過程中的立案必須是（）

群眾反映強烈的信訪問題

經(jīng)過初步核實的信訪問題

A:

信訪部門認(rèn)為需要查處的信訪問題

B:

重大、典型、久拖不決的信訪問題

C:

答D:案：D

解析：信訪案件辦理過程中的立案必須是重大、典型、久拖不決的信訪問題。

12、【單選題】平級機關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)人來訪接待的具體要求是（）

由單位辦公室負(fù)責(zé)人接待

由單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接待

A:

由單位領(lǐng)導(dǎo)人接待

B:

由單位負(fù)責(zé)接待工作的領(lǐng)導(dǎo)接待

C:

D:

答案：C

解析：平級機關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)人來訪接待的具體要求是由單位領(lǐng)導(dǎo)人接待。

13、【單選題】從商務(wù)意義上講，談判的目的就是為了（）

賺錢

成交

A:

協(xié)作

B:

利益

C:

答D:案：B

解析：從商務(wù)意義上講，談判的目的就是為了成交。

14、【單選題】秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的特殊性主要表現(xiàn)在（）

綜合服務(wù)

靜態(tài)服務(wù)

A:

流動服務(wù)

B:

事務(wù)服務(wù)

C:

答D:案：C

解析：秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的特殊性主要表現(xiàn)在流動服務(wù)。

15、【單選題】在電子信函業(yè)務(wù)中，不能作為電子信函寄遞的物件是（）

印有"秘密"字樣的函件

書面通信

A:

圖表

B:

圖像

C:

答D:案：A

解析：在電子信函業(yè)務(wù)中，不能作為電子信函寄遞的物件是印有"秘密"字樣的函件。

16、【單選題】一個機關(guān)單位的綜合值班和專項值班都能反映領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、人員的素質(zhì)，其

發(fā)揮的作用是（）

聯(lián)絡(luò)作用

協(xié)調(diào)作用

A:

過濾作用

B:

窗口作用

C:

D:

答案：D

解析：一個機關(guān)單位的綜合值班和專項值班都能反映領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、人員的素質(zhì)，其發(fā)揮的

作用是窗口作用。

17、【單選題】美國人稱"政客式"握手指的是（）

支配式握手

對等式握手

A:

雙握式握手

B:

拉臂式握手

C:

答D:案：C

解析：美國人稱"政客式"握手指的是雙握式握手。

18、【單選題】關(guān)于人大議案和政協(xié)提案區(qū)別的正確理解是（）

人大議案和政協(xié)提案都具有法律的約束力

人大議案和政協(xié)提案都是由人民群眾推選的代表提出

A:

人大議案和政協(xié)提案都具有法律的監(jiān)督作用

B:

人大議案具有法律的監(jiān)督作用，政協(xié)提案起民主監(jiān)督作用

C:

答D:案：D

解析：人大議案具有法律的監(jiān)督作用，政協(xié)提案起民主監(jiān)督作用。

19、【單選題】對企業(yè)營銷方式、會議報表和客戶名單的保密，屬于商務(wù)保密中的（）

經(jīng)營策略保密

生產(chǎn)工藝保密

A:

商業(yè)資料保密

B:

科研技術(shù)保密

C:

答D:案：A

解析：對企業(yè)營銷方式、會議報表和客戶名單的保密，屬于商務(wù)保密中的經(jīng)營策略保密。

20、【單選題】我國古代"票擬"制度類似于現(xiàn)在的（）

公文摘要

公文擬辦

A:

公文批辦

B:

公文催辦

C:

D:

答案：B

解析：我國古代"票擬"制度類似于現(xiàn)在的公文擬辦。

21、【單選題】宴會中應(yīng)該與同桌交談的對象是（）

主人

陪客

A:

主人和陪客

B:

主人、陪客和賓客

C:

答D:案：D

解析：宴會中應(yīng)該與同桌交談的對象是主人、陪客和賓客?。

22、【單選題】具體體現(xiàn)"件件有著落，事事有結(jié)果"的信訪工作制度是（）

閱信制度

接訪制度

A:

回告制度

B:

答復(fù)制度

C:

答D:案：D

解析：具體體現(xiàn)"件件有著落，事事有結(jié)果"的信訪工作制度是答復(fù)制度。

23、【單選題】秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)親臨××煤礦重大事故現(xiàn)場，這種隨從工作的類型屬于（）

調(diào)查研究型

處理問題型

A:

檢查考察型

B:

看望慰問型

C:

答D:案：B

解析：秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)親臨××煤礦重大事故現(xiàn)場，這種隨從工作的類型屬于處理問題型。

24、【單選題】具有最迅速優(yōu)點的通訊手段是（）

電報

傳真

A:

電子信箱

B:

電傳

C:

答D:案：B

解析：具有最迅速優(yōu)點的通訊手段是傳真?。

25、【單選題】談判準(zhǔn)備階段的最后一項工作是（）

擬訂談判方案

模擬談判

A:

組成談判班子

B:

準(zhǔn)備談判資料

C:

答D:案：B

解析：<p>談判準(zhǔn)備階段的最后一項工作是模擬談判。<br></p>

26、【多選題】在有線電通訊中容易造成泄密的途徑有（）

移動電話

電話串音

A:

載波輻射

B:

電子竊聽

C:

傳真微波

D:

答E:案：BCD

解析：在有線電通訊中容易造成泄密的途徑有電話串音、載波輻射、電子竊聽。

27、【多選題】談判人員要按照一定的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進行嚴(yán)格選擇，其標(biāo)準(zhǔn)有（）

忠于職守，忠誠可靠

良好的傾聽、表達、應(yīng)變能力

A:

通曉多種外語

B:

注重儀表，風(fēng)度優(yōu)雅

C:

身體健康，無傳染性疾病

D:

答E:案：ABD

解析：談判人員要按照一定的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進行嚴(yán)格選擇，其標(biāo)準(zhǔn)有：忠于職守，忠誠可靠；

良好的傾聽、表達、應(yīng)變能力；注重儀表，風(fēng)度優(yōu)雅。

28、【多選題】確保文書安全的含義包括（）

文書在運轉(zhuǎn)時準(zhǔn)確無誤

文書在運轉(zhuǎn)時完好無損

A:

文書在運轉(zhuǎn)時及時迅速

B:

文書在運轉(zhuǎn)時守密不泄

C:

D:

文書在運轉(zhuǎn)時不能丟失

答E:案：BDE

解析：確保文書安全的含義包括：文書在運轉(zhuǎn)時完好無損、文書在運轉(zhuǎn)時守密不泄、文書

在運轉(zhuǎn)時不能丟失?。

29、【多選題】信訪工作的民主監(jiān)督作用主要表現(xiàn)為（）

監(jiān)督的群眾性

監(jiān)督的科學(xué)性

A:

監(jiān)督的靈便性

B:

監(jiān)督的有效性

C:

監(jiān)督的全面性

D:

答E:案：ACD

解析：信訪工作的民主監(jiān)督作用主要表現(xiàn)為監(jiān)督的群眾性、監(jiān)督的靈便性、監(jiān)督的有效

性。

30、【多選題】來賓情況復(fù)雜，接待時要內(nèi)外有別，要求做到（）

黨內(nèi)同志和黨外人士有別

省內(nèi)來賓和省外來賓有別

A:

國內(nèi)來賓和國外來賓有別

B:

本系統(tǒng)和外系統(tǒng)來賓有別

C:

熟識的來賓和陌生來賓有別

D:

答E:案：ACD

解析：來賓情況復(fù)雜，接待時要內(nèi)外有別，要求做到：黨內(nèi)同志和黨外人士有別、國內(nèi)來

賓和國外來賓有別、本系統(tǒng)和外系統(tǒng)來賓有別。

31、【問答題】簡述秘書上班之后的主要工作內(nèi)容。

答案：(1)整理辦公場所。(2)報告當(dāng)日工作安排。(3)請求工作指示。(4)處理日常事務(wù)。

32、【問答題】簡述信息深加工的基本要求。

答案：(1)要有高度。(2)要抓重點。(3)要找規(guī)律。(4)要提對策。

33、【問答題】簡述秘書隨同領(lǐng)導(dǎo)外出活動的基本要求。

答案：(1)工作要主動。(2)辦事要細(xì)心。(3)說話要謹(jǐn)慎。(4)不要幫倒忙。

34、【問答題】簡述秘書禮儀的基本原則。

答案：(1)平等原則。(2)真誠原則。(3)尊重原則。(4)靈活原則。

35、【問答題】試比較全面調(diào)查與重點調(diào)查兩種調(diào)查方式的優(yōu)劣。

答案：(1)全面調(diào)查就是對有關(guān)范圍內(nèi)的全部調(diào)查對象逐一進行調(diào)查,也叫普遍調(diào)查。重點

調(diào)查是在-定范圍內(nèi),在所要了解的全部對象中選取重點對象進行調(diào)查。所謂重點對象,是

指在總體中起主要的、決定性作用的對象。(2)全面調(diào)查和重點調(diào)查各有優(yōu)點。全面調(diào)查

的優(yōu)點是能夠提供全面準(zhǔn)確的資料,使人們對客觀事物總體的認(rèn)識盡可能地接近實際,真正

做到“心中有數(shù)”。重點調(diào)查的優(yōu)點是用較少的人力、物力、財力,調(diào)查較少的對象，即

可得到調(diào)查對象總體的基本情況。(3)全面調(diào)查和重點調(diào)查也都有明顯的不足或缺點。全

面調(diào)查需要花費大量的人力、物力和時間，而且每次只能調(diào)查少數(shù)重要的指標(biāo),反映的情

況不夠深刻、具體。重點調(diào)查的缺點在于其結(jié)果只能反映總體的一般情況,很難得到調(diào)查

總體的精確資料。(4)通過上述比較分析可以看到,全面調(diào)查和重點調(diào)查這兩種方式可以優(yōu)

勢互補。因此,秘書在調(diào)查研究中一定要把這兩種調(diào)查方式有機結(jié)合起來,提高調(diào)查活動的

質(zhì)量和效率。

36、【問答題】小剛在總經(jīng)理辦公室工作快二個月了，由于寫作功底比較扎實，文筆不錯，

得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的賞識，但他對一些瑣碎的事務(wù)工作缺少興趣和熱情，對一些

工作程序和規(guī)范掌握得不夠完整、準(zhǔn)確，做事情時在細(xì)節(jié)上總是犯點兒錯誤。某日，小剛隨

同總經(jīng)理到機場迎接一位從未謀面、也是第一次來本地的客人。小剛在機場出口四處張望，

客人出了機場也四處詢問，小剛打通了客人的手機，終于把人找到了。小剛熱情地迎上去，

做了簡單的自我介紹，表達了問候和歡迎，然后為總經(jīng)理和客人做了介紹，客人的情緒漸漸

熱烈起來。上車時，小剛在前排右側(cè)坐下來，總經(jīng)理打開轎車后門請客人上車，然后在后排

左側(cè)坐了下來。回到公司后，總經(jīng)理批評小剛，小剛卻覺得迷惑：我錯了嗎?問題：(1)你認(rèn)

為小剛的哪些做法是錯誤的?(2)你認(rèn)為小剛的行為不符合接待工作的哪條原則?(3)你認(rèn)為

小剛的錯誤做法應(yīng)怎樣糾正?

答案：(1)小剛的錯誤主要有兩個:一是沒有準(zhǔn)備接機用的牌子。二是客人和總經(jīng)理還沒上

車,小剛自己就先坐下了。(2)小剛的行為不符合接待工作中細(xì)致周到的原則。(3)秘書跟

隨領(lǐng)導(dǎo)迎接客人時,應(yīng)事先準(zhǔn)備好接機(站)用的牌子,寫上“XX先生(女士),歡迎您!”字

樣。接到客人后，秘書應(yīng)引導(dǎo)客人上事先備好的車。如陪客人同乘一輛轎車,秘書應(yīng)先打

開右后門,并用手擋在車門上框，等客人坐好后關(guān)門。然后，秘書應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)打開左側(cè)后門,

等領(lǐng)導(dǎo)坐好后,自己在前排右側(cè)位置坐下來。

37、【問答題】2008年中秋節(jié)前，××省××市各部門相繼收到政府辦公室關(guān)于放假通知的

內(nèi)部傳真明電。這份9月9日發(fā)出的《關(guān)于2008年中秋節(jié)放假安排的通知》，由××市人民

政府辦公室主任何某簽批，其中有這樣一段內(nèi)容："節(jié)假日期間各地各部門要妥善安排好值班

和安全、保衛(wèi)等工作......確保人民群眾度過一個詳和平安的端午節(jié)。"明明是中秋節(jié)的放假

通知，結(jié)尾時卻變成了"端午節(jié)"?看到通知的各部門辦公室工作人員紛紛打電話到政府辦公室

詢問，才知道通知出錯了。9月10日，××市人民政府辦公室工作人員立即重新發(fā)布更正后

的放假通知。9月11日，××市機關(guān)行政效能建設(shè)辦公室下發(fā)了"問責(zé)通報"，上任才一個多

月的何某被停職反省。市政府辦公室也即刻召開會議，綜合科科長、副科長被免職。問題：

(1)××市辦公室工作人員為什么會犯這樣的錯誤?原因何在?(2)從秘書實務(wù)的文字工作和文

書處理的規(guī)范要求看如何防止類似現(xiàn)象的發(fā)生。

答案：(1)犯錯誤的主要原因:一是辦公室工作人員對文字工作缺乏高度的政治責(zé)任感。二

是領(lǐng)導(dǎo)對文稿的撰寫和審核程序把關(guān)不嚴(yán)。(2)①從文字工作的規(guī)范要求看,文稿要符合領(lǐng)

導(dǎo)意圖,要寫得準(zhǔn)確,秘書不得自以為是;文稿的語言一定要準(zhǔn)確簡練,不能出任何差錯。②

從文書處理的規(guī)范要求看,市政府辦公室負(fù)責(zé)人未能對“通知”文稿進行