淘寶店鋪誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)協(xié)議

PAGEPAGE1淘寶店鋪誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)協(xié)議本協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）是由淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與淘寶平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）共同簽訂，旨在規(guī)范甲方在淘寶平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。甲方在此承諾，將嚴(yán)格按照本協(xié)議的規(guī)定開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，確保商品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一、甲方的基本義務(wù)1.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得從事任何違法違規(guī)行為。1.2甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量，確保商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)盜版等違法商品。1.3甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，不得發(fā)布虛假?gòu)V告、夸大商品功效、隱瞞商品缺陷等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。1.4甲方應(yīng)保證商品價(jià)格公平合理，不得采取虛假促銷、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。1.5甲方應(yīng)依法提供售后服務(wù)，按照國(guó)家法律法規(guī)和淘寶平臺(tái)規(guī)則處理消費(fèi)者的投訴、退貨、退款等事宜。二、乙方的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保甲方遵守國(guó)家法律法規(guī)、淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方所售商品進(jìn)行抽檢，對(duì)存在質(zhì)量問題的商品進(jìn)行處理，并追究甲方的法律責(zé)任。2.3乙方有權(quán)對(duì)甲方發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核，對(duì)虛假?gòu)V告、夸大宣傳等違規(guī)行為進(jìn)行處理。2.4乙方有權(quán)對(duì)甲方采取的促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行處理。2.5乙方應(yīng)提供良好的平臺(tái)服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益，為甲方提供技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。三、違約責(zé)任3.1若甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，乙方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)甲方進(jìn)行警告、限制經(jīng)營(yíng)、暫停服務(wù)等處理，并追究甲方的法律責(zé)任。3.2若甲方因違反本協(xié)議導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償消費(fèi)者損失。3.3若甲方因違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。四、爭(zhēng)議解決4.1對(duì)于本協(xié)議的解釋和履行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。五、協(xié)議的生效、變更和終止5.1本協(xié)議自甲方在淘寶平臺(tái)注冊(cè)成功之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。5.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。5.3除非雙方另有約定，本協(xié)議自甲方注銷淘寶店鋪之日起終止。六、其他約定6.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：淘寶平臺(tái)簽訂日期：____________________注：本協(xié)議僅供參考，具體內(nèi)容以雙方實(shí)際簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。在簽訂協(xié)議前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀并充分理解協(xié)議內(nèi)容，必要時(shí)可尋求專業(yè)法律人士的意見。2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-淘寶店鋪誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)協(xié)議目錄一、前言二、定義和解釋三、甲方的權(quán)利與義務(wù)四、乙方的權(quán)利與義務(wù)五、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的承諾六、商品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性七、商品質(zhì)量和售后服務(wù)八、價(jià)格公平合理九、促銷活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)公平十、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十一、違約責(zé)任十二、爭(zhēng)議解決十三、協(xié)議的生效、變更和終止十四、其他約定十五、附件前言本協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）是由淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與淘寶平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）共同簽訂，旨在規(guī)范甲方在淘寶平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。甲方在此承諾，將嚴(yán)格按照本協(xié)議的規(guī)定開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，確保商品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定義和解釋1.2甲方：指在淘寶平臺(tái)上開設(shè)店鋪，銷售商品或提供服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.3乙方：指淘寶平臺(tái)，即提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的法人或其他組織。1.4商品：指甲方在淘寶平臺(tái)上銷售的商品或提供的服務(wù)。1.5消費(fèi)者：指在淘寶平臺(tái)上購(gòu)買商品或接受服務(wù)的自然人、法人或其他組織。甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)在淘寶平臺(tái)上開設(shè)店鋪，銷售商品或提供服務(wù)。2.2甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.3甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量，確保商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)盜版等違法商品。2.4甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，不得發(fā)布虛假?gòu)V告、夸大商品功效、隱瞞商品缺陷等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。2.5甲方應(yīng)保證商品價(jià)格公平合理，不得采取虛假促銷、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。2.6甲方應(yīng)依法提供售后服務(wù)，按照國(guó)家法律法規(guī)和淘寶平臺(tái)規(guī)則處理消費(fèi)者的投訴、退貨、退款等事宜。乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)對(duì)甲方進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保甲方遵守國(guó)家法律法規(guī)、淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。3.2乙方有權(quán)對(duì)甲方所售商品進(jìn)行抽檢，對(duì)存在質(zhì)量問題的商品進(jìn)行處理，并追究甲方的法律責(zé)任。3.3乙方有權(quán)對(duì)甲方發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核，對(duì)虛假?gòu)V告、夸大宣傳等違規(guī)行為進(jìn)行處理。3.4乙方有權(quán)對(duì)甲方采取的促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行處理。3.5乙方應(yīng)提供良好的平臺(tái)服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益，為甲方提供技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的承諾4.1甲方承諾在淘寶平臺(tái)上誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家法律法規(guī)、淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。商品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性5.1甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，包括商品名稱、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。商品質(zhì)量和售后服務(wù)6.1甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量，確保商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格公平合理7.1甲方應(yīng)保證商品價(jià)格公平合理，不得采取虛假促銷、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。促銷活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)公平8.1甲方在開展促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，確保競(jìng)爭(zhēng)公平。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)9.1甲方應(yīng)依法提供售后服務(wù)，按照國(guó)家法律法規(guī)和淘寶平臺(tái)規(guī)則處理消費(fèi)者的投訴、退貨、退款等事宜。違約責(zé)任10.1若甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，乙方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)甲方進(jìn)行警告、限制經(jīng)營(yíng)、暫停服務(wù)等處理，并追究甲方的法律責(zé)任。10.2若甲方因違反本協(xié)議導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償消費(fèi)者損失。10.3若甲方因違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。爭(zhēng)議解決11.1對(duì)于本協(xié)議的解釋和履行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。協(xié)議的生效、變更和終止12.1本協(xié)議自甲方在淘寶平臺(tái)注冊(cè)成功之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。12.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3除非雙方另有約定，本協(xié)議自甲方注銷淘寶店鋪之日起終止。其他約定13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：淘寶平臺(tái)簽訂日期：____________________附件：附件1：商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件2：售后服務(wù)規(guī)定附件3：附件列表：1.附件1：商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.附件2：售后服務(wù)規(guī)定法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律后果。2.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)雙方因合同履行產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過程。3.法律法規(guī)：指甲方和乙方在簽訂和履行合同過程中應(yīng)遵守的國(guó)家法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件。4.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：指甲方在經(jīng)營(yíng)過程中采取違反誠(chéng)實(shí)信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益的行為。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)：1.商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的審核，確保商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.售后服務(wù)不到位：甲方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴、退貨、退款等事宜。3.價(jià)格欺詐：甲方應(yīng)確保商品價(jià)格公平合理，不得采取虛假促銷、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。4.消費(fèi)者權(quán)益受損：甲方應(yīng)依法提供售后服務(wù)，按照國(guó)家法律法規(guī)和淘寶平臺(tái)規(guī)則處理消費(fèi)者的投訴、退貨、退款等事宜。解決辦法：1.商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商解決，如無法解決，可向相關(guān)行政部門投訴或舉報(bào)。2.售后服務(wù)不到位：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量。3.價(jià)格欺詐：甲方應(yīng)立