下半年北村收費業(yè)務(wù)考核附有答案

2023下半年北村收費業(yè)務(wù)考核[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○北村一班○北村二班○北村三班○北村四班1、（）必須妥善保管通行卡，保持卡面的清潔，嚴(yán)禁彎折或故意損壞，以保證卡的正常讀寫。[單選題]*A、收費員(正確答案)B、當(dāng)班班長C、本站財務(wù)人員D、本站站長2、當(dāng)需要重新打印發(fā)票時，應(yīng)該在（）情況下完成操作。[單選題]*A、車輛完全離開車道B、車輛行駛到通過線圈C、任何D、車輛未觸及通過線圈(正確答案)3、對懷疑持假冒免費標(biāo)牌的車輛，收費站工作人員應(yīng)當(dāng)（）。[單選題]*A、扣押車輛B、沒收標(biāo)志并罰款C、登記車輛信息并向監(jiān)控中心和班長報告(正確答案)D、正常收費4、根據(jù)《收費公路車輛通行費車型分類》(交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JTT489-2019)，核載37座的客車(車長不小于6m且核定載人數(shù)不大于39人的載客汽車)是（）。[單選題]*A、一類車B、二類車C、三類車(正確答案)D、四類車5、根據(jù)《交通運輸部關(guān)于切實做好重大節(jié)假日免收小型客車通行費有關(guān)工作的通知》對交通流量較大的收費站，要設(shè)置專門的（）通道，避免收費車輛與免費車輛混合通行。[單選題]*A、免費車道B、重大節(jié)假日小型客車免費(正確答案)C、收費車道D、專用車道6、凡享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策的貨運車輛，以（）作為根本依據(jù)。[單選題]*A、以“綠色通道”通行證作為鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛的證明B、以實際裝載貨物屬規(guī)定范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品(正確答案)C、政府證明文件D、本公司證明文件7、車輛沖關(guān)后，應(yīng)立即記錄該車外觀特征及相關(guān)資料并及時上報（）進行備案。[單選題]*A、值班站長B、稽查人員C、監(jiān)控中心(正確答案)D、財務(wù)處8、查驗綠優(yōu)時，查驗人員應(yīng)通過事件記錄儀、攝像機、照相機等設(shè)備，做好查驗整體過程的影像記錄，供投訴取證及事后稽核工作使用，影像記錄資料保存期限不應(yīng)低于（）個月。[單選題]*A、5B、6(正確答案)C、8D、129、按文件規(guī)定，以下哪些屬于合格鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛。（）[單選題]*A、《目錄》內(nèi)不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝(正確答案)B、貨物屬于深加工品C、合法運輸許可D、混裝《目錄》以外的鮮活農(nóng)產(chǎn)品超20%10、客戶進行線上補費時如對欠費信息存在異議，可通過（）直接發(fā)起異議申訴。[單選題]*A、部客服中心B、省客服中心C、車道收費系統(tǒng)D、線上補費平臺(正確答案)11、綠色通道管理應(yīng)對照交通運輸部（），判別車輛裝載貨物是否屬于免費范圍。[單選題]*A、免費條件B、檢查流程C、檢查規(guī)范D、鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄(正確答案)12、實行全國統(tǒng)一車型分類標(biāo)準(zhǔn)后，對于外觀模糊無法分辨的車輛可以通過核查（）來進行辨別。[單選題]*A、工作證B、駕駛證C、營運證D、行駛證(正確答案)13、任何人不得人為損壞或以任何形式截留、（）通行卡。[單選題]*A、使用B、讀寫C、發(fā)放D、挪用(正確答案)14、入口發(fā)卡員發(fā)放通行卡時，（）將未刷卡成功而采用強行抬桿的做法將通行卡發(fā)給司機。[單選題]*A、禁止(正確答案)B、可以C、允許D、應(yīng)該15、收費站是公司面向社會提供收費服務(wù)的窗口，收費人員要恪守職業(yè)操守和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進行文明收費，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到（）。[單選題]*A、快捷、暢通B、應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收(正確答案)C、文明禮貌D、規(guī)范服務(wù)16、收費員在上班時，面對來車，要準(zhǔn)確判斷（）和按車種，按收費管理規(guī)定進行收費工作。[單選題]*A、車牌B、車況C、駕駛員D、車型(正確答案)17、下列關(guān)于車型分類的說法正確的是。（）[單選題]*A、超過6軸的專項作業(yè)車屬大件運輸車B、一型貨車與二型貨車的唯一區(qū)別是車長是否大于4.5米C、9座—19座客車為二型客車D、超過6軸的貨車需按超限運輸車標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(正確答案)18、下列不屬于專項作業(yè)車的有。（）[單選題]*A、冷鏈運輸車(正確答案)B、拖車C、體檢車D、檢測車19、下列哪項不屬于利用優(yōu)免政策逃費行為。（）[單選題]*A、假冒聯(lián)合收割機B、客車假冒貨車(正確答案)C、違規(guī)綠通D、假冒綠通車20、下列情況享受“綠色通道”免收通行費政策的有：（）。[單選題]*A、《目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《目錄》范圍外的其他農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝的其他農(nóng)產(chǎn)品超過車輛核定載質(zhì)量或容積的20%的車輛B、《目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《目錄》范圍外的其他農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝的其他農(nóng)產(chǎn)品等于車輛核定載質(zhì)量或容積的20%的車輛(正確答案)C、拒絕通過指定車道或拒不接受檢驗的車輛D、超限超載幅度超過50%鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛21、出口車輛進入智慧收費機器人車道繳費時，終端提示支付失敗，應(yīng)（）。[單選題]*A、司機表示交易成功，確認(rèn)訂單直接放行B、司機表示交易成功，確認(rèn)訂單核單放行(正確答案)C、司機表示交易成功，抬桿直接放行22、客戶使用移動支付時，出現(xiàn)客戶端扣費成功，但車道未返回扣費信息并核單失敗，補商戶訂單后四位后仍未能生成車道流水的情況，應(yīng)（）。[單選題]*A、按“確認(rèn)”鍵打印發(fā)票，車輛正常通行，將客戶扣款成功信息的照片和車道打印的紙質(zhì)發(fā)票交給站務(wù)員保存，事后及時填寫《異常數(shù)據(jù)報告單》與照片、發(fā)票一并發(fā)送至稽查組。(正確答案)B、按“確認(rèn)”鍵打印發(fā)票，車輛正常通行，將客戶扣款成功信息的照片和車道打印的紙質(zhì)發(fā)票交給站務(wù)員保存，事后及時填寫《異常數(shù)據(jù)報告單》與照片、發(fā)票一并發(fā)送至站務(wù)員。C、按“確認(rèn)”鍵打印發(fā)票，發(fā)票給予司機，車輛正常通行，將客戶扣款成功信息的照片和車道打印的紙質(zhì)發(fā)票照片交給站務(wù)員保存，事后及時填寫《異常數(shù)據(jù)報告單》與照片一并發(fā)送至稽查組。23、電子不停車收費車道出現(xiàn)無法正常收費等特殊情況時，收費站工作人員應(yīng)當(dāng)使用（）及時處理，或者將車輛引導(dǎo)至收費廣場處理，保證收費站的通行秩序。[單選題]*A、借道收費B、臨時收費設(shè)備C、自助收費終端D、移動收費終端(正確答案)24、智慧收費機器人車道車輛入口過車且為臨時車牌，將進入臨時車牌識別頁面，司機將臨時車牌置于攝像頭前即可識別成功；臨時車牌功能能正確識別車牌號及車牌顏色，如超20秒仍未成功識別到車牌，及時（）。[單選題]*A、切換手持終端人工處置(正確答案)B、當(dāng)無車牌處置C、緊急鍵放行D、指揮司機倒車到混合車道繳費25、入口智慧收費機器人進入車輛，終端顯示追繳黑名單特情時，應(yīng)按（）操作。[單選題]*A、不予理會，繼續(xù)發(fā)卡B、轉(zhuǎn)人工發(fā)卡放行C、攔截并引導(dǎo)至站內(nèi)處理，核實情況繳費后發(fā)卡放行(正確答案)D、緊急鍵放行26、大件運輸車輛進入智慧收費機器人車道時，應(yīng)按（）操作。[單選題]*A、輸入大件運輸證件號，發(fā)卡放行B、核查大件運輸證件號，發(fā)卡放行C、核對大件運輸證件與實際車輛是否一致，輸入證件號，發(fā)卡放行(正確答案)D、不予理會，發(fā)卡發(fā)行27、當(dāng)無計重車輛非ETC進入智慧收費機器人車道時，應(yīng)（）。[單選題]*A、緊急鍵放行B、正常發(fā)放CPC卡放行C、指引后方車輛至人工車道，車輛倒車重新獲取計重(正確答案)D、插入計重發(fā)放CPC卡放行28、收費站工作人員在崗期間應(yīng)當(dāng)（）、文明服務(wù)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定實施現(xiàn)場操作，保障車輛通行順暢。[單選題]*A、整潔規(guī)范B、微笑有禮C、著裝規(guī)范(正確答案)D、規(guī)范有禮29、嚴(yán)禁長途客車、旅游包車（）通行高速公路。[單選題]*A、凌晨2時至5時(正確答案)B、凌晨0時至5時C、凌晨0時至6時D、凌晨2時至6時30、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛嚴(yán)格按照（）予以免費放行。[單選題]*A、交委會關(guān)于綠色通道相關(guān)政策B、物價局關(guān)于綠色通道相關(guān)政策C、交通廳關(guān)于綠色通道相關(guān)政策D、國家關(guān)于綠色通道相關(guān)政策(正確答案)31、班長及站崗人員只能在安全島上站崗且身穿反光衣，不可在車道上（）。*A、通過B、打掃C、站立(正確答案)D、走動(正確答案)32、車輛沖關(guān)后，應(yīng)如何操作（）。*A、立即進行攔截B、立即記錄該車外觀特征及相關(guān)資料(正確答案)C、及時上報監(jiān)控中心進行備案(正確答案)D、如在沖關(guān)過程中造成人員損傷或財產(chǎn)損失的要做好登記和上報(正確答案)33、車輛行駛進入混合車道司機表示未領(lǐng)卡券，對無卡車的處理正確的是（）。*A、收費員應(yīng)問明無卡原因，上報監(jiān)控中心聯(lián)系入口站進行核實(正確答案)B、如司機在入口領(lǐng)取CPC卡后不慎遺失的，應(yīng)要求其賠償CPC卡工本費并按丟卡操作(正確答案)C、司機聲稱入口未領(lǐng)卡的，可根據(jù)其提供的入口信息上報監(jiān)控中心給予核實后按實際入口站收費，并對司機做好入口領(lǐng)取CPC卡的宣傳(正確答案)D、為減少收費時間，直接按司機提供的入口站收費34、關(guān)于收費現(xiàn)場安全防范，下列說法正確的有？（）*A、出入收費亭要隨手反鎖門(正確答案)B、雷擊時，收費人員盡量不要接觸金屬物或在雨中行走(正確答案)C、救火時不要貿(mào)然開門窗，以免空氣對流，加速火勢蔓延(正確答案)D、遇現(xiàn)場稽查，清點票款時要關(guān)好門窗(正確答案)35、收費服務(wù)要求中，下列說法正確的有（）。*A、收費站區(qū)、廣場、收費亭等構(gòu)造物和設(shè)施要整潔(正確答案)B、車道路面無雜物、油垢和渣土(正確答案)C、收費亭玻璃潔凈，亭內(nèi)物品擺放整齊(正確答案)D、收費人員必須持證上崗，證件統(tǒng)一佩戴在規(guī)定位置(正確答案)36、下列關(guān)于入口車輛勸返的說法正確的有哪些？（）*A、對具備輔道勸返條件的廣場，對超限車輛可直接引導(dǎo)至輔道進行勸返(正確答案)B、可讓車輛開入內(nèi)廣場后在內(nèi)廣場掉頭從出口車道進行勸返(正確答案)C、農(nóng)用貨車只要能保證行駛速度在60KM/h以上無須進行勸返D、對裝載易灑漏的貨車需要求消除隱患后才能進入或者進行勸返(正確答案)37、下列情況不享受“綠色通道”免收通行費政策的有：（）*A、《目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《目錄》范圍外的其他農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝的其他農(nóng)產(chǎn)品超過車輛核定載質(zhì)量或容積的20%的車輛(正確答案)B、《目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《目錄》范圍外的其他農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝的其他農(nóng)產(chǎn)品等于車輛核定載質(zhì)量或容積的20%的車輛C、拒絕通過指定車道或拒不接受檢驗的車輛(正確答案)D、超限超載幅度超過50%鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛(正確答案)38、以下不能享受“綠色通道”鮮活農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)惠政策的貨車車輛有（）*A、有海關(guān)封條的車輛，出具海關(guān)貨單B、與現(xiàn)場工作人員爭吵C、不接受現(xiàn)場工作人員檢查(正確答案)D、持公司證明文件(正確答案)39、以下哪些車輛屬于國家政策性免費的車輛（）*A、綠色通道車輛(正確答案)B、搶救救災(zāi)車輛(正確答案)C、進行跨區(qū)作業(yè)的領(lǐng)有號牌和行駛證的聯(lián)合收割機車輛(正確答案)D、路段臨時免費車輛40、在崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求中，收費人員在收費期間不得（）。*A、二郎腿(正確答案)B、雙手扣腰(正確答案)C、面帶微笑D、坐姿端正41、收費員星評考核內(nèi)容包括文明服務(wù)質(zhì)量、綜合考核成績、當(dāng)月個人小時車流、考勤、績效車流、業(yè)務(wù)考試。[判斷題]*對(正確答案)錯42、持ETC單卡用戶，ETC卡可作為通行介質(zhì)使用并享受ETC優(yōu)惠。[判斷題]*對錯(正確答案)43、公示牌包含的主要內(nèi)容有車型及規(guī)格、收費費率、收費系數(shù)、批準(zhǔn)收費機關(guān)、審批文號。[判斷題]*對(正確答案)錯44、免費車分為明顯標(biāo)志免費車、非明顯標(biāo)志免費車、臨時免費車、綠通車、救護車(注:車頭有“十”字、裝有警燈、醫(yī)用警報器的醫(yī)院救護車)。[判斷題]*對(正確答案)錯45、收費車輛拒絕交費要強行沖關(guān)，現(xiàn)場稽查人員應(yīng)不顧一切將車輛攔截，上報監(jiān)控中心通知公安機關(guān)協(xié)助處理，要求其按規(guī)定繳費。[判斷題]*對錯(正確答案)46、司機交款后不要的發(fā)票應(yīng)在對下一輛車進行操作前按公司有關(guān)規(guī)定處理，直接丟掉，不得重復(fù)出售。[判斷題]*對錯(正確答案)47、根據(jù)綠色通道管理規(guī)定，合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛通行高速公路可免交通行費，羅