現(xiàn)代人力資源管理概論課件

現(xiàn)代人力資源管理概論課件12021/10/10星期日contents目錄人力資源管理導(dǎo)論人力資源管理理論基礎(chǔ)人力資源規(guī)劃員工招聘與選拔員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬福利管理員工關(guān)系管理22021/10/10星期日01人力資源管理導(dǎo)論32021/10/10星期日人力資源管理是指組織通過(guò)一系列管理活動(dòng)，對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置、有效開(kāi)發(fā)和充分利用，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。定義通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)措施，提高員工的工作技能和積極性，從而提高員工績(jī)效。提高員工績(jī)效人力資源管理在組織變革中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，通過(guò)調(diào)整人力資源策略，幫助組織適應(yīng)市場(chǎng)變化和技術(shù)發(fā)展。促進(jìn)組織變革優(yōu)秀的人力資源管理可以吸引和留住優(yōu)秀人才，提高組織的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力人力資源管理的定義與重要性42021/10/10星期日03成熟階段全面關(guān)注人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)等，將人力資源管理與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合。01初級(jí)階段以人事管理為主，關(guān)注員工招聘、薪酬和福利管理等基本事務(wù)。02發(fā)展階段開(kāi)始關(guān)注員工培訓(xùn)、績(jī)效管理和員工關(guān)系等，強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人發(fā)展與組織目標(biāo)的結(jié)合。人力資源管理的發(fā)展歷程52021/10/10星期日全球化使得組織面臨不同文化背景的員工，如何管理文化多樣性成為一個(gè)重要挑戰(zhàn)。全球化帶來(lái)的文化多樣性互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展對(duì)人力資源管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)。技術(shù)發(fā)展對(duì)人力資源管理的影響人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與趨勢(shì)62021/10/10星期日員工需求的變化：隨著新生代員工成為職場(chǎng)主力軍，他們對(duì)于工作、職業(yè)發(fā)展和工作環(huán)境的需求也在發(fā)生變化。人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與趨勢(shì)72021/10/10星期日數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人力資源管理運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段，提高人力資源管理的效率和精準(zhǔn)度。靈活的人力資源策略為適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和員工需求，組織需要更加靈活的人力資源策略，如遠(yuǎn)程辦公、彈性工作制等。強(qiáng)調(diào)員工體驗(yàn)關(guān)注員工在組織中的感受和需求，提升員工滿意度和忠誠(chéng)度。人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與趨勢(shì)82021/10/10星期日02人力資源管理理論基礎(chǔ)92021/10/10星期日認(rèn)知相符理論在人力資源管理中的應(yīng)用在招聘、選拔、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，應(yīng)關(guān)注候選人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，以便更好地預(yù)測(cè)其未來(lái)的工作表現(xiàn)。認(rèn)知相符理論的局限性過(guò)于強(qiáng)調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的一致性可能導(dǎo)致忽視新的、有創(chuàng)新性的觀點(diǎn)和信息，從而限制組織的創(chuàng)新和發(fā)展。認(rèn)知相符理論的基本觀點(diǎn)人們傾向于接受和保持與已有認(rèn)知結(jié)構(gòu)相符合的信息，而排斥或忽視與已有認(rèn)知結(jié)構(gòu)不相符的信息。認(rèn)知相符理論102021/10/10星期日NFF模型的基本構(gòu)成01NFF模型包括三個(gè)維度，即數(shù)量柔性（NumericalFlexibility）、功能柔性（FunctionalFlexibility）和時(shí)間柔性（TemporalFlexibility）。NFF模型在人力資源管理中的應(yīng)用02通過(guò)提高員工技能多樣性、增強(qiáng)員工適應(yīng)性和靈活性，以及優(yōu)化工作流程和組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人力資源的柔性管理。NFF模型的優(yōu)點(diǎn)和局限性03優(yōu)點(diǎn)在于能夠提高組織的適應(yīng)性和應(yīng)對(duì)變化的能力，局限性在于可能增加管理復(fù)雜性和成本。人力資源柔性管理的NFF模型112021/10/10星期日莫布雷中介鏈模型的基本觀點(diǎn)員工滿意度和組織承諾是員工離職意愿和實(shí)際離職行為之間的中介變量，員工滿意度和組織承諾對(duì)員工離職意愿和實(shí)際離職行為具有重要影響。莫布雷中介鏈模型在人力資源管理中的應(yīng)用通過(guò)提高員工滿意度和組織承諾，降低員工離職意愿和實(shí)際離職行為，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高組織績(jī)效。莫布雷中介鏈模型的優(yōu)點(diǎn)和局限性優(yōu)點(diǎn)在于揭示了員工離職意愿和實(shí)際離職行為之間的內(nèi)在機(jī)制，局限性在于忽略了其他可能影響員工離職的因素，如組織文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。莫布雷中介鏈模型122021/10/10星期日03人力資源規(guī)劃132021/10/10星期日定義人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)組織的人力資源需求和供給，制定相應(yīng)的人力資源政策和措施，以確保組織在需要的時(shí)間和崗位上獲得所需的人力資源的過(guò)程。目的確保組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和崗位上有合適的人選，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置，同時(shí)滿足員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和組織的長(zhǎng)期發(fā)展需求。人力資源規(guī)劃的定義與目的142021/10/10星期日影響因素組織的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)變化等都會(huì)對(duì)人力資源需求產(chǎn)生影響。預(yù)測(cè)方法可以采用定性和定量預(yù)測(cè)方法，如德?tīng)柗品?、趨?shì)分析法、回歸分析法等。預(yù)測(cè)內(nèi)容包括未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)組織所需的人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面的預(yù)測(cè)。人力資源需求預(yù)測(cè)030201152021/10/10星期日供給來(lái)源組織內(nèi)部的人力資源供給主要來(lái)源于現(xiàn)有員工隊(duì)伍，而外部供給則通過(guò)招聘、選拔等方式獲取。預(yù)測(cè)方法可以采用技能清單法、人員替換法、馬爾科夫模型等方法進(jìn)行供給預(yù)測(cè)。平衡策略根據(jù)人力資源需求和供給的預(yù)測(cè)結(jié)果，制定相應(yīng)的平衡策略，如招聘、培訓(xùn)、晉升、調(diào)崗等，以確保組織的人力資源需求和供給達(dá)到平衡。同時(shí)，還需要考慮員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和組織的長(zhǎng)期發(fā)展需求，制定相應(yīng)的人力資源政策和措施。人力資源供給預(yù)測(cè)與平衡162021/10/10星期日04員工招聘與選拔172021/10/10星期日制定招聘計(jì)劃明確招聘目標(biāo)、崗位需求、招聘預(yù)算和時(shí)間表。發(fā)布招聘信息選擇合適的招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、招聘會(huì)等，發(fā)布招聘信息。篩選簡(jiǎn)歷根據(jù)崗位需求和應(yīng)聘者條件，篩選合適的簡(jiǎn)歷。面試安排通知篩選后的應(yīng)聘者參加面試，確定面試時(shí)間和地點(diǎn)。面試評(píng)估通過(guò)面試了解應(yīng)聘者的能力、經(jīng)驗(yàn)、性格等方面，評(píng)估其與崗位的匹配度。錄用決策根據(jù)面試評(píng)估結(jié)果和招聘計(jì)劃，決定是否錄用應(yīng)聘者。員工招聘流程與策略182021/10/10星期日ABCD特殊能力傾向測(cè)驗(yàn)在招聘中的應(yīng)用能力傾向測(cè)驗(yàn)的定義能力傾向測(cè)驗(yàn)是一種用于測(cè)量個(gè)體潛在能力的標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)。能力傾向測(cè)驗(yàn)的種類包括智力測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)等。能力傾向測(cè)驗(yàn)在招聘中的應(yīng)用通過(guò)能力傾向測(cè)驗(yàn)，可以了解應(yīng)聘者的潛在能力和發(fā)展?jié)摿?，預(yù)測(cè)其在未來(lái)工作中的表現(xiàn)。能力傾向測(cè)驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)是可以提供客觀、量化的評(píng)估結(jié)果，缺點(diǎn)是可能存在誤差和偏見(jiàn)。192021/10/10星期日心理測(cè)驗(yàn)通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)了解應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和潛在能力。背景調(diào)查通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、教育背景等進(jìn)行調(diào)查，了解其真實(shí)情況。評(píng)估中心技術(shù)通過(guò)模擬工作場(chǎng)景和任務(wù)，觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，評(píng)估其實(shí)際工作能力和潛力。筆試通過(guò)筆試了解應(yīng)聘者的知識(shí)水平和專業(yè)技能。面試通過(guò)面試了解應(yīng)聘者的能力、經(jīng)驗(yàn)、性格等方面，評(píng)估其與崗位的匹配度。員工選拔方法與技巧202021/10/10星期日05員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)212021/10/10星期日目的提高員工的專業(yè)技能和知識(shí)水平，滿足崗位需求。增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，提高組織整體績(jī)效。促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。定義：?jiǎn)T工培訓(xùn)是指企業(yè)為提高員工素質(zhì)、技能和工作績(jī)效而進(jìn)行的各種有計(jì)劃、有組織的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練活動(dòng)。員工培訓(xùn)的定義與目的222021/10/10星期日03分析崗位需求和員工現(xiàn)有能力差距。01分析步驟02確定組織目標(biāo)和戰(zhàn)略。員工培訓(xùn)需求分析232021/10/10星期日員工培訓(xùn)需求分析01評(píng)估員工個(gè)人發(fā)展需求。02分析方法問(wèn)卷調(diào)查法：通過(guò)問(wèn)卷收集員工對(duì)培訓(xùn)的需求和意見(jiàn)。03242021/10/10星期日員工培訓(xùn)需求分析面談法與員工進(jìn)行面對(duì)面交流，了解其具體需求和期望。觀察法通過(guò)觀察員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)其需要改進(jìn)的方面。252021/10/10星期日傳統(tǒng)培訓(xùn)法包括講座、研討會(huì)、案例分析等。在線培訓(xùn)法利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，具有靈活性和便捷性。員工培訓(xùn)方法與效果評(píng)估262021/10/10星期日員工培訓(xùn)方法與效果評(píng)估272021/10/10星期日VS了解員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度和反饋意見(jiàn)。學(xué)習(xí)評(píng)估測(cè)試員工在培訓(xùn)后是否掌握了所需的知識(shí)和技能。反應(yīng)評(píng)估員工培訓(xùn)方法與效果評(píng)估282021/10/10星期日觀察員工在工作中是否應(yīng)用了培訓(xùn)所學(xué)，以及應(yīng)用效果如何。評(píng)估培訓(xùn)對(duì)組織整體績(jī)效的改善程度。行為評(píng)估結(jié)果評(píng)估員工培訓(xùn)方法與效果評(píng)估292021/10/10星期日06績(jī)效管理302021/10/10星期日績(jī)效管理的定義與目的績(jī)效管理是指通過(guò)一系列的管理活動(dòng)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、工作成果以及組織整體業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估、反饋和改進(jìn)的過(guò)程。定義績(jī)效管理的目的是提高員工的工作績(jī)效，促進(jìn)組織整體業(yè)績(jī)的提升，同時(shí)為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。目的312021/10/10星期日制定績(jī)效計(jì)劃根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作計(jì)劃，與員工共同制定具體、可衡量的績(jī)效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和期望成果。設(shè)定績(jī)效指標(biāo)根據(jù)績(jī)效計(jì)劃，設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs），用于衡量員工工作表現(xiàn)和成果。實(shí)施績(jī)效計(jì)劃通過(guò)定期溝通、反饋和指導(dǎo)，確保員工能夠按照績(jī)效計(jì)劃開(kāi)展工作，并取得預(yù)期成果?？?jī)效計(jì)劃制定與實(shí)施322021/10/10星期日績(jī)效考核方法與結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果應(yīng)用于員工獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)等方面，激勵(lì)員工不斷提升自己的工作績(jī)效。同時(shí)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)組織整體業(yè)績(jī)進(jìn)行分析和改進(jìn)，推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展?？己私Y(jié)果應(yīng)用采用多種考核方法對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，包括目標(biāo)管理法、360度反饋法、關(guān)鍵事件法等?？?jī)效考核方法將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)和成果，并提供改進(jìn)建議。考核結(jié)果反饋332021/10/10星期日07薪酬福利管理342021/10/10星期日010405060302定義：薪酬福利管理是企業(yè)對(duì)員工提供的各種形式的報(bào)酬和福利進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和調(diào)整的過(guò)程。目的吸引和留住優(yōu)秀人才激勵(lì)員工提升績(jī)效保障員工基本生活需要提高員工滿意度和忠誠(chéng)度薪酬福利管理的定義與目的352021/10/10星期日公平性確保企業(yè)內(nèi)部和外部的薪酬公平性。要點(diǎn)一要點(diǎn)二競(jìng)爭(zhēng)性根據(jù)市場(chǎng)情況和企業(yè)戰(zhàn)略制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。薪酬體系設(shè)計(jì)原則與方法362021/10/10星期日激勵(lì)性通過(guò)薪酬差異和獎(jiǎng)勵(lì)制度激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。合法性遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定。薪酬體系設(shè)計(jì)原則與方法372021/10/10星期日崗位評(píng)價(jià)法根據(jù)崗位價(jià)值確定薪酬水平。市場(chǎng)調(diào)查法通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解同行業(yè)和地區(qū)的薪酬水平。薪酬體系設(shè)計(jì)原則與方法382021/10/10星期日將員工績(jī)效與薪酬水平掛鉤，激勵(lì)員工提升業(yè)績(jī)。績(jī)效掛鉤法通過(guò)設(shè)立多個(gè)薪酬等級(jí)和寬帶，為員工提供更大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。寬帶薪酬法薪酬體系設(shè)計(jì)原則與方法392021/10/10星期日了解員工需求通過(guò)調(diào)查和溝通了解員工對(duì)福利的需求和期望。分析企業(yè)情況評(píng)估企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、行業(yè)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。福利策略制定與實(shí)施402021/10/10星期日福利策略制定與實(shí)施制定福利計(jì)劃：根據(jù)員工需求和企業(yè)情況制定具體的福利計(jì)劃，包括福利項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施時(shí)間等。412021/10/10星期日宣傳與推廣通過(guò)企業(yè)內(nèi)部宣傳和員工溝通，讓員工了解福利計(jì)劃和相關(guān)政策。落實(shí)與執(zhí)行按照福利計(jì)劃和相關(guān)規(guī)定，確保各項(xiàng)福利措施得以落實(shí)和執(zhí)行。監(jiān)督與反饋建立監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)福利計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，并根據(jù)反饋情況進(jìn)行調(diào)整和完善。福利策略制定與實(shí)施422021/10/10星期日08員工關(guān)系管理432021/10/10星期日員工關(guān)系管理是企業(yè)通過(guò)制定和實(shí)施各項(xiàng)政策、措施，調(diào)節(jié)企業(yè)與員工、員工與員工之間的相互關(guān)系，使之達(dá)到相對(duì)穩(wěn)定、和諧、有序的狀態(tài)，從而促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。定義建立和維護(hù)良好的員工關(guān)系，提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度，降低員工離職率，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。目的員工關(guān)系管理的定義與目的442021/10/10星期日123積極傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，給予充分的關(guān)注和尊重，讓員工感受到被重視和認(rèn)可。傾聽(tīng)技巧清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，避免使用攻擊性或負(fù)面的語(yǔ)言，以免引起員工的反感和抵觸。表達(dá)技巧在處理員工之間的矛盾和沖突時(shí)，要保持中立和公正的態(tài)度，積極協(xié)調(diào)雙方