供熱收費管理制度范文（2篇）

第頁共頁供熱收費管理制度范文供熱收費管理制度一、收費基本原則1.公平公正原則：供熱收費應遵循公平、公正、透明的原則，按照公共資源配置的原則進行收費。2.成本收費原則：供熱收費應根據(jù)供熱所需的運營成本進行合理的收費，確保供熱企業(yè)能夠正常運營并保持供熱設(shè)備的安全穩(wěn)定。3.高效服務原則：供熱收費應促使供熱企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的供熱服務，確保居民的供熱需求得到滿足。二、收費方式1.月度固定收費：根據(jù)供熱設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸屬和面積大小，確定居民每月固定的供熱收費標準。2.用量計費：將供熱的實際用量分成若干檔次，根據(jù)用戶的用量檔次進行相應的收費。3.系統(tǒng)維護費：由供熱企業(yè)對供熱系統(tǒng)進行維護、保養(yǎng)，收取一定的系統(tǒng)維護費用。4.限制性額定收費：對高層住宅等特殊類型的用戶，根據(jù)其用量和承受能力，設(shè)定限制性額定收費標準。三、收費標準制定1.收費標準應綜合考慮供熱成本、供熱設(shè)備的運營狀況、居民的居住面積等因素進行制定。2.收費標準應定期進行調(diào)整，以適應供熱成本、物價水平的變化。3.收費標準應向社會公開，并接受用戶的監(jiān)督。四、收費周期和繳費方式1.收費周期為月度，居民應在每月的指定日期之前繳納供熱費用。2.繳費方式包括現(xiàn)金、刷卡、網(wǎng)上支付等多種方式，以方便用戶的繳費。3.居民遲繳或拖欠供熱費用的，應按照一定的罰息比例進行補交，并向有關(guān)部門進行登記。五、收費監(jiān)督和投訴處理1.政府部門應加強對供熱收費的監(jiān)督，定期進行收費檢查，確保收費的公平公正。2.居民可以向政府部門投訴供熱收費問題，政府部門應及時受理并對投訴進行調(diào)查和處理。3.政府部門應建立健全的投訴處理機制，對投訴進行及時處理，并向投訴人反饋處理結(jié)果。以上為供熱收費管理制度的一些范文，實際的制度可根據(jù)具體情況進行調(diào)整和完善。供熱收費管理制度范文（二）供熱收費管理制度第一條目的和依據(jù)為規(guī)范供熱收費行為，保障用戶利益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于供熱服務供應商與用戶之間的供熱收費行為。第三條收費標準a)供熱收費標準由供熱服務供應商根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定確定，并經(jīng)有關(guān)部門批準后執(zhí)行。b)收費標準應當公示，并向用戶進行通知。第四條收費方式供熱服務供應商可以采用預收、后收、分期付款等方式進行供熱收費。第五條收費周期供熱服務供應商應當按照約定的收費周期進行收費，并及時向用戶開具發(fā)票。第六條費用調(diào)整a)供熱服務供應商在收費標準調(diào)整時，應提前通知用戶并公示，確保用戶知情權(quán)。b)用戶有權(quán)知曉費用調(diào)整的理由，并提出異議和質(zhì)疑。第七條退費a)在供熱服務結(jié)束或其他情況下，供熱服務供應商應當退還用戶已支付的應退費用。b)退費應當按照相關(guān)規(guī)定進行，并及時處理。第八條違約責任如果供熱服務供應商未按照本制度的規(guī)定進行供熱收費，應承擔相應的違約責任，并對用戶造成的損失進行賠償。第九條監(jiān)督和投訴處理用戶對供熱收費有異議和投訴時，可以向供熱服務供應商投訴，并有權(quán)向有關(guān)部門進