儲備梯隊店長中級測試卷附有答案

（儲備梯隊）店長中級測試卷[復制]姓名[填空題]_________________________________1.新員工復試在多少分及以上可以考慮錄用？[單選題]*A、60(正確答案)B、70C、80D、902.初試通過的應聘者，店長需要在合適的時間安排應聘者進行站店，站店為2天，站店時間是：[單選題]*A、8:30-14:00B、10:00-14:00C、14:00-20:00(正確答案)D、14:00-21:303.以下哪項不是帶訓“三要四不得”中三要[單選題]*A、要耐心講解，說明仔細B、要態(tài)度友善C、要及時追蹤，檢核和正面反饋D、要善于察言觀色(正確答案)4.在團隊形成階段中，以下不屬于店長應采取的行動是[單選題]*A、幫助成員互相認識了解B、讓員工之前相互競爭(正確答案)C、給予正確的方向D、讓成員共同參與，計劃與發(fā)展團隊關系5.門店店長在收到KPI檢核表后，一周之內需對門店檢核幾次？[單選題]*A、1次B、2次C、3次(正確答案)D、4次6.門店營運基礎標準門店檢核流程為[單選題]*A、持表檢核、發(fā)現問題、反饋問題、分析問題、解決問題、制定改進計劃、接收郵件并反饋B、接收郵件并反饋、持表檢核、發(fā)現問題、反饋問題、分析問題、解決問題、制定改進計劃(正確答案)C、接收郵件并反饋、持表檢核、發(fā)現問題、分析問題、反饋問題、解決問題、制定改進計劃D、持表檢核、發(fā)現問題、分析問題、解決問題、反饋問題、制定改進計劃、接收郵件并反饋7.保質期在60-90天的產品應該在什么時候進行下柜處理：[單選題]*A、剩余保質期≦15天B、剩余保質期≦12天C、剩余保質期≦10天(正確答案)D、剩余保質期≦7天8.以下關于門店關鍵指標的公式中，描述錯誤的是：[單選題]*A、店均同比=店均/店均同期-1B、客單數同比=客單數/客單數同期-1C、客單價同比=客單價/客單價同期(正確答案)D、促銷占比=促銷商品銷售額/總銷售額E、換購占比=換購商品銷售額/總銷售額9.以下門店關鍵指標分析中，表述錯誤的是[單選題]*A、同比：主要用于門店今年與去年的經營質量的對比分析；核算公式為：（門店今年的日期段的指標值/去年同時間段的指標值-1）*100%；B、組成部分：店均、客單數，主要通過數據同比進行分析；(正確答案)C、客單數：單日進店消費的顧客數量（以門店流水數為準）；客單價：單日總銷售額/客單數；D、每日報表同比數據與區(qū)域的平均水平進行對比，如果高于區(qū)域的水平則說明該指標在區(qū)域內表現較好，如果低于區(qū)域的平均水平，則說明門店的該指標在區(qū)域內的表現較弱，需要重點關注；10.以下關于熱銷商品銷售展現說明，表述錯誤的是[單選題]*A、商品的銷售占比越高說明該商品在門店的銷售情況越好，核心商品優(yōu)先接近顧客，調整門店商品的出樣和推薦可提升商品的銷售占比；B、客單轉化率=門店購買該商品的顧客數/總客單數；C、商品客單轉化率越高，該產品越受顧客歡迎，核心產品優(yōu)先接近顧客，調整門店商品的出樣和推薦可提升商品的客單轉化率;D門店的商品庫存可銷售天數需要與門店的可銷天數目標持平，正負不超過5天；(正確答案)11.招聘面試包含哪幾個流程?*A、問詢及回答(正確答案)B、填寫應聘登記表(正確答案)C、初試及評價(正確答案)D、試工(正確答案)E、復試及評估(正確答案)12.招聘面試過程中需要用到的工具表單有：*A、應聘登記表(正確答案)B、面試評價表(正確答案)C、人員需求表D、復試評價表(正確答案)E、轉正評估表13.儲備店長帶訓工具有哪些？*A、良品寶典（門店篇）(正確答案)B、儲備店長成長指南(正確答案)C、云學堂中儲備店長相關學習資料(正確答案)D、OA零售精英成長平臺中相關學習內容(正確答案)E、OA儲備店長跟崗鑒定表(正確答案)14.技能類問題的解決方法有*A、根據良品寶典（門店篇）內容制定帶訓學習計劃，進行定期學習和檢核（帶訓計劃的擬定可參考新員工或儲備店長成長指南中學習計劃表模版）；(正確答案)B、按照帶訓員工的四步驟：準備、呈現、試做、追蹤進行帶訓工作；(正確答案)C、營造歡樂、輕松的上班氛圍，傳遞正能量；D、告訴門店員工，出現了問題可以使用的資源及工具；(正確答案)15.領導風格有哪幾種？*A、命令式(正確答案)B、參與式(正確答案)C、教練式(正確答案)D、授權式(正確答案)E、強迫式16.在團隊沖突階段，以下屬于店長應采取的行動是*A、掌握團隊的互動狀況(正確答案)B、讓成員參與協議與決策過程C、當著顧客的面批評店員(正確答案)D、鼓勵成員表達自己的感受(正確答案)17.門店制定行動改進計劃時應遵循哪些原則？*A、相關性原則；(正確答案)B、可實現原則；(正確答案)C、可估量原則；D、緊急重要原則；E、具體措施(正確答案)18.單店經營分析是指通過對門店哪幾項業(yè)務結果的分析，來尋找門店經營過程中的不足，以便為門店日常經營活動提供指導？*A、銷售任務達成(正確答案)B、客單數(正確答案)C、客單價(正確答案)D、商品(正確答案)E、促銷(正確答案)F、顧客19.以下內容，屬于提升客單價的方法的有*A、收銀時換購的推薦(正確答案)B、推薦技巧的提升與組織包產品的銷售(正確答案)C、定量裝商品的陳列與推薦(正確答案)D、巡游E、TOP100商品的出樣(正確答案)20.以下內容，屬于提升新品銷售占比的方法的有？*A、新品的陳列(正確答案)B、新品的備貨(正確答案)C、產品知識的運用(正確答案)D、核心新品的重點推薦(正確答案)21.新員工入職三個月后，公司會統(tǒng)一為員工交納社保[單選題]*對(正確答案)錯22.應聘者面試評價表得分為75分，該應聘者通過面試[單選題]*對(正確答案)錯23.正面回饋就是夸獎表現好的人做的事情。[單選題]*對錯(正確答案)24.告訴某人，你很欣賞或感謝他或她所完成的工作，并希望他繼續(xù)保持這種行為，這是屬于建設性回饋。[單選題]*對錯(正確答案)25.分工合作，工作士氣和團隊認同感高，屬于表現階段行為特征。[單選題]*對(正確答案)錯26.若遇特殊情況，門店營運基礎標準可以適當放松，不按照標準執(zhí)行[單選題]*對錯(正確答案)27.在檢核時針對于發(fā)現的問題，要認真分析，然后反饋至門店員工。[單選題]*對錯(正確答案)28.門店匯總的平均客單價同比增長8、22%，但是區(qū)域平均水平增長14、96%，門店平均的客單價增長低于區(qū)域平均水平，客單價增長在區(qū)域內表現較差，可暫時不作重點關注。[單選題]*對錯(正確答案)29.庫存周轉天數=庫存金額/日均銷售額-1。[單選題]*對錯(正確答案)30.銷售額低、銷售占比都低且?guī)齑孑^高的單品，建議優(yōu)先淘汰，避免造成門店庫存積壓。[單選題]*對(正確答案)錯31.關于128902巴基斯坦-手剝松子產品知識說法正確的有*源自巴基斯坦西部原始森林的百年古松。(正確答案)政府限量采摘，品種稀有(正確答案)口感清甜。(正確答案)有豐富的不飽和脂肪酸，具有防治動脈硬化和心腦血管疾病的功效。(正確答案)32.關于101501扁桃仁（鹽焗味）產品知識說法正確的有*來自美國加州的巴旦木。(正確答案)來自加拿大的優(yōu)質巴旦木。不經過化學漂洗，原始風味。(正確答案)具有降低膽固醇，防治心血管疾病，抗癌之功效，被稱為“抗癌之果”(正確答案)33.關于179201奶油味爆米花（118g）說法正確的有*精選淀粉含量高，顆粒大小均勻美國進口優(yōu)質玉米。(正確答案)精選淀粉含量低，顆粒大小均勻美國進口優(yōu)質玉米。采用美式工藝制作(正確答案)人工添加優(yōu)質糖精，確?？诟懈酉愦嗵鹈邸?4.關于210201陳皮梅餅說法正確的有*福建詔安特產(正確答案)精選福州優(yōu)質梅子梅餅肉質細膩、酸甜適中，尤其適合夏天食用(正確答案)有“十蒸九曬，數日一梅”之稱(正確答案)35.關于201801/201802芒果干產品知識說法正確的有*精選菲律賓優(yōu)質扁芒精選越南優(yōu)質扁芒(正確答案)不添加任何化工原料，保留果實原有營養(yǎng)成分(正確答案)含有豐富的維生素A，美容養(yǎng)顏(正確答案)36.關于迷你烤香腸（黑胡椒味）（349901）描述正確的有*A、精選豬的后腿肉，肥瘦比例1:9，無其他填充物，純肉干。(正確答案)B、精選豬的后腿肉，肥瘦比例3:7，無其他填充物，純肉干。C、肉質緊實有嚼勁，保留了黑胡椒的獨特風味。(正確答案)D、天然黑胡椒風味。(正確答案)37.關于英貝克壓片糖(哈密瓜味/水蜜桃味)壓片糖（617511/617311）產品知識描述正確有*A、德國進口，品質保證，低熱配方。(正確答案)B、采用冷加工壓片使糖體更緊致堅實。(正確答案)C、顏色以女性喜愛的柔和淺色為主調，符合當下潮流審美。(正確答案)D、引領健康時尚、風靡歐美亞太市場。(正確答案)38.關于酥脆薄餅（醬汁燒烤味）(617011)產品知識描述正確有*A、精選優(yōu)質小麥粉、植物油、采用上好的馬鈴薯，按比例搭配，不油不膩。(正確答案)B、薄薄一片，一咬就碎，脆而不干，口口酥脆。(正確答案)C、該產品為我司與供應商聯合開發(fā)的產品，市面還沒有此產品，供應商專供我司銷售。(正確答案)D、小麥粉和水，未放酵母烤制而成。(正確答案)39.關于果汁軟糖（618411）產品產品知識描述正確的有*A、果味濃郁，入口Q彈，可愛又實用。(正確答案)B、天然濃縮果汁，富含維生素C、膠