國際商務(wù)禮儀

國際商務(wù)禮儀國際商務(wù)禮儀1

1、要了解和敬重各國的特別習(xí)俗。

出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特別的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會使訪問國的主子誤以為對他們不敬重，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不開心，甚而轍底失敗。

2、見面進要有禮有節(jié)。

一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在相互介紹時有相互交換名片的習(xí)慣。

3、參與商務(wù)活動要守時。

因為出席商務(wù)活動抵達時間的遲早在肯定程度上反映了對訪問國主子的敬重程度。

4、參與宴請活動要有禮節(jié)。

出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。的確有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主子致歉后靜靜離去。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。

在國際溝通中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要留意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。

在國外，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有激勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主子處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當(dāng)之友情禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)記的意義和獨到的.作用。

7、穿著服飾要合適。

參與商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、溝通方式要留意。

在國外幾乎全部的會談都是英語，假如語言上有障疑，可隨團帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都特別簡短，溝通也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不敬重并會引致反感。

國際商務(wù)禮儀2

要點解析：

1、要了解和敬重各國的特別習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特別的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會使訪問國的主子誤以為對他們不敬重，以致整個商務(wù)訪問活動賓主兩者的不開心，甚而轍底失敗。

2、見面進要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在相互介紹時有相互交換名片的習(xí)慣。

3、參與商務(wù)活動要守時，因為出席商務(wù)活動抵達時間的遲早在肯定程度上反映了對訪問國主子的敬重程度。

4、參與宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。的確有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主子致歉后靜靜離去。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際溝通中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要留意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有激勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主子處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當(dāng)之友情禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)記的意義和獨到的作用。

7、穿著服飾要合適。參與商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、溝通方式要留意。在國外幾乎全部的'會談都是英語，假如語言上有障疑，可隨團帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都特別簡短，溝通也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談兩者的不敬重并會引致反感。

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強素養(yǎng)，外強形象

詳細表述為三個方面：

1、提高個人的素養(yǎng)

商務(wù)人員的個人素養(yǎng)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份

（1）以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件；

（2）擅長搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參與高級晚宴，戒指應(yīng)當(dāng)戴在手套里（新娘除外）；

少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿態(tài)好的少女才戴腳鏈）；

（3）同質(zhì)同色；

（4）習(xí)俗原則；

戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

2、有助于建立良好的人際溝通

【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

【例】探望別人要預(yù)約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的支配或正在進行的事宜。

3、維護個人和企業(yè)形象

商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系，遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或仿照，以靜制動。如西餐宴會上女主子是第一次序，女主子就座其他人才能就座，女主子拿起餐巾表示宴會起先，女主子拿起刀叉其他人才能夠吃，女主子把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。

商務(wù)禮儀學(xué)問共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細微環(huán)節(jié)，細微環(huán)節(jié)呈現(xiàn)素養(yǎng)，愿以下社交禮儀學(xué)問能幫助你提高自身修養(yǎng)。

握手禮儀

握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都給予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種溝通，能夠溝通原本隔膜的情感，能夠加深兩者的理解、信任，能夠表示一方的敬重、景仰、慶賀、激勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、高傲。團體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)或許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激烈，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消退、恩怨化解的釋然等等。

把握住握手事項中的一點或幾點，能夠講解并描述自己的經(jīng)驗，能夠針對現(xiàn)實發(fā)表爭論，能夠綻開聯(lián)想，表達感悟，能夠從虛入手，傾訴感情，表達方式能夠依據(jù)情景須要而定。握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年頭。那時，在狩獵和斗爭時，人們手上常常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見生疏人時，假如大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方摩挲手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習(xí)慣漸漸演化成今日的“握手”禮節(jié)。

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情意、致意的一種禮節(jié)，兩者往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的依次

主子、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、肯定要用右手握手。

2、要緊握兩者的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要馬上主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)依據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時雙目應(yīng)凝視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)依次進行，切忌交叉握手。

5、在任何狀況拒肯定方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必需說明并致歉。

6、握手時首先應(yīng)留意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不行主動去握住女士的手；在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主子有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時，主子也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。

7、握手時肯定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。假如是雙手握手，應(yīng)等兩者右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是常常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加敬重對方。

國際商務(wù)禮儀3

1、要了解與敬重各國的特別習(xí)俗，最新國際商務(wù)禮儀的八個要點總結(jié)。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特別的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)；否則會使訪問國的主子誤以為對他們不敬重，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不開心，甚而轍底失敗。

2、見面進要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在相互介紹時有相互交換名片的習(xí)慣。

3、參與商務(wù)活動要守時，因為出席商務(wù)活動抵達時間的遲早在肯定程度上反映了對訪問國主子的敬重程度。

4、參與宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。的確有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主子歉后靜靜離去。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際溝通中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但是要留意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有激勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主子處于一種在道德上進退兩難的境地。但是適當(dāng)之友情禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)記的意義與獨到的作用。

7、穿著服飾要合適。參與商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、溝通方式要留意。在國外幾乎全部的會談都是英語，假如語言上有障疑，可隨團帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都特別簡短，溝通也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不敬重并會引致反感。

商務(wù)禮儀的3A原則

商務(wù)禮儀的3A原則是商務(wù)禮儀的立足資本，是美國學(xué)者布吉尼教授提出來的.。3A原則事實上是強調(diào)在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的須要留意的問題。

1、第一原則接受（Accept）對方。告知我們在商務(wù)交往中不能只見到物而忘掉人。強調(diào)人的重要性，要留意人際關(guān)系的處理，不然就會影響商務(wù)交往的效果。3A原則是講對交往對象敬重的三大途徑。第一接受對方，寬一待人，不要難為對方，讓對方難看，客人恒久是對的。比如在交談時有“三不準(zhǔn)”：不要打斷別人；不要輕易的補充對方；不要隨意更正對方，因為事物的答案有時不止一個。一般而言，不是原則性的話，要盡量接受對方。

2、其次原則重視（Attention）對方。觀賞對方。要看到對方的優(yōu)點，不要專找對方的缺點，更不能當(dāng)眾指正。重視對方的技巧：一是在人際交往中要擅長運用尊稱，稱行政職務(wù)，技術(shù)職稱，凡尊稱；二是記住對方，比如接過名片要看，記不住時，千萬不行張冠李戴。

3、第三原則贊美（Admire）對方。對交往對象應(yīng)當(dāng)賜予的一種贊美與確定，懂得觀賞別人的人事實上是在觀賞自己。贊美對方也有技巧：一是實事求是，不能太夸張，二是適應(yīng)對方，要夸到點子上。

商務(wù)禮儀中的握手禮儀：

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情意、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的依次

主子、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、肯定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要馬上主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)依據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。跟年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時雙目應(yīng)凝視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)依次進行，切忌交叉握手。

5、在任何狀況拒肯定方主動要求握手的舉動都是無禮的，但是手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必需說明并致歉。

6、握手時首先應(yīng)留意伸手的次序。在與女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不行主動去握住女士的手；在與長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主子有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時，主子也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。

7、握手時肯定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。假如是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是常常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加敬重對方。

商務(wù)禮儀中的舉止禮儀：

（1）要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可干脆表明他的看法。做到落落大方，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主子允許，不要擅自進入室內(nèi)。

（3）在顧客面前的行為舉止

☆當(dāng)望見顧客時，應(yīng)當(dāng)點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟識的，也不要隨意摩挲或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

☆在別人（主子）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆要用主動的看法和溫柔的語氣與顧客談話，顧客談話時，要仔細聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，留意對方的神情。

☆站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主子起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

☆要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細微環(huán)節(jié)，但是它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

須要說明一點的是：當(dāng)眾化妝是男士們最厭煩的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。須要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。

同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)當(dāng)盡量節(jié)制。

國際商務(wù)禮儀4

國際商務(wù)禮儀中常用的手勢及其含義。

鼓掌：頻率恰當(dāng)?shù)墓恼疲匈澰S、激勵、慶賀、歡迎之意。切忌過大聲音或過快頻率拍手的鼓掌形式。這樣不僅達不到鼓掌的預(yù)期效果，而且會給人一種不悅的感覺。

握拳：拇指在四指之外地攥緊拳頭，有進攻、防衛(wèi)等意思，有時也會有生氣的心情表達。

用食指指人：在大多數(shù)國家中伸出食指都不雅觀，有指責(zé)人和教訓(xùn)人的意思。

用食指指天：多有引起他人留意的意思。

豎起食指壓唇：提示他人寧靜。

背過手在身后：經(jīng)常昭示著一種權(quán)威和權(quán)力；也可表示一個人的驚慌和擔(dān)心；若背手在身后的同時低頭踱步，則也表示在思索。

塔尖式手勢：雙手食指相對，其他手指相纏，表示自信：但若身體有后仰，則體現(xiàn)了傲岸，不宜多用。

雙手交叉放在胸前：多有敵意的示意；也有自我放松或袖手旁觀的意思。

伸出大拇指向上：有夸贊和支持之意，在歐美國家也有招呼出租車之意，但澳大利亞人認(rèn)為這是一種羞辱，運用時需留意對象。

伸出食指和中指：形成一個V的形態(tài)，有欣喜和勝利之意。

拇指尖和食指尖相連：其他手指呈伸展?fàn)?，表示OK，有好、順當(dāng)、平安的意思：這個手勢在日本代表錢，而在南美洲的一些國家里則被看作是下流羞辱性的手勢。

與人握手：見面、告辭、慰問、感謝乃至表達歉意，都可以用握手的手勢。但要留意的是，地位高的人或者作為客人的人應(yīng)先伸手，地位低的人或者主任后伸手。和人握手時，也只需3—5秒即可。通常，世界慣例都是用右手和人握手。但在一些國家，見面禮不僅僅只是握手，如在日本與韓國、意大利，會并行鞠躬；在法國會擁抱并貼臉頰，荷蘭人會輕吻左右臉頰三次，而中東阿拉伯女士都不參加社交不握手。

擺布手指：在商務(wù)活動中，切忌擺布手指，如活動關(guān)節(jié)或用關(guān)節(jié)出聲音等，這種手勢往往會給人一種心不在焉或無聊的.感覺。

手插口袋里：切忌手插口袋，這是不敬重、不盡力的意思。

請：一只手掌心向上擺平向外伸出，或兩只手同時掌心向上并向同一方向伸出，代表著“請坐、請往這邊走”的意思。

傳物遞物：雙手托物，略微曲臂呈上。如若是有尖利的一方，則要將尖銳的一方面對自己，正面朝上。接物時目視對方，用雙手接過，起身站立，不快速接物。

在商務(wù)辦公桌或餐桌上：身體靠近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時，可以分開、疊放或相握，但不要將胳膊支起來或是一只手在桌上、一只手在桌子下。

進行商務(wù)展示：可以將物品高舉至雙眼處，也可以將物品舉至不高過眼睛、不低于胸部的區(qū)域，這適用于他人看清展示之物。

招手：向近距離的人打招呼時，可以伸出右手，五指自然并攏，抬起小臂適當(dāng)頻率的揮動；距離較遠時，可適當(dāng)加大揮動幅度。但切忌商務(wù)活動中和上級招手。

交換名片：由卑者遞給尊者名片，由客人遞給主子名片。遞名片要雙手奉上，名片正面朝上。

國際商務(wù)禮儀5

1、忌蹺二郎腿

跟英國人坐著談話，兩膝不行張的太寬，忌架二郎腿。與東南亞國家的人相處時也一樣，若蹺起二郎腿，并無意間將一只腳顛來顛去，以至鞋底朝向?qū)Ψ?，那就特別失禮。

2、忌問年齡

向西方人打聽年齡是很不禮貌的。他們一般不愿將自己的'真實年齡告知任何人，因為他們認(rèn)為這是極其不吉利的，就象有些數(shù)字那樣，會給人帶來某種危急，在一些場合，當(dāng)他們不得不把自己的年齡告知別人時，他們也要將自己真實的年改動一兩歲，或者湊成一個整數(shù)。他們認(rèn)為，這樣做，別人就無法利用這一數(shù)字來危害自己。

3、忌在同一盆水中洗手

許多西方人認(rèn)為，在洗手時，自己體內(nèi)的一些精氣會伴同污垢被水沖走，所以他們在洗手時都非常當(dāng)心，特殊留意遵循以下兩條規(guī)則；一是不與他人同在一盤水中洗手，當(dāng)不得不與他人同一盆水中洗手時，必需先用食指在水中劃十字，然后再去洗；二是洗手時不將肥皂遞給別人，當(dāng)兩個人合用一塊肥皂時，他們不用手將肥皂遞來遞去，而是先將肥皂放下，再讓另一個人拿起。

4、摸頭頂禁忌

亞洲很多國家及地區(qū)，人們忌諱摸別人的頭部。即使大人對小孩撫愛，也嚴(yán)禁用手去摸他們的頭頂。在日常生活中，凡是去接觸別人頭部有關(guān)的動作，均在忌諱之列。

5、忌拍他們的肩背

與英國人交往，即使相處關(guān)系很好，也不能用手拍對方的肩背來表示親切；但是與德國人、俄羅斯人交往時，為表示親切與友好，兩個男性相互擁抱并拍背則是熱忱的表示。巴基斯坦人認(rèn)為，拍后背是警察逮捕人時才用的動作。

6、用筷的禁忌

與亞洲人一起進餐，尤其須要講究筷子運用的禮節(jié)。

亞洲人用筷有八忌：

一忌舔筷（用舌頭舔筷子）；

二忌迷筷（手握筷子，在餐桌上四處游尋）；

三忌移筷（動了一個菜后，理應(yīng)吃飯，但不吃飯，接著又動另一個菜）；

四忌扭筷（扭轉(zhuǎn)著筷子，用嘴舔取粘在筷子上的飯粒）；

五忌插筷（插著吃菜）；

六忌掏筷（用筷子從菜當(dāng)中扒弄著吃；

七忌跨筷（把筷子跨放在碗、碟上面）；八忌剔筷（以筷代牙簽剔牙）。

此外，亞洲人民忌諱用同一雙筷子讓大家依次來撥食物，也不能把筷子垂直插在米飯當(dāng)中，因為一碗垂直插著筷子的米飯。

國際商務(wù)禮儀6

商務(wù)禮儀是針對從事商務(wù)工作和相關(guān)工作的人員而言的，是依據(jù)禮儀適用對象而產(chǎn)生的一個禮儀分支。在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互敬重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀特殊是國際商務(wù)禮儀是在跨國商品交換的過程中產(chǎn)生的。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互敬重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡潔的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

我國素有”禮儀之邦“的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。禮儀即禮節(jié)和儀式，這是傳統(tǒng)的說明，“禮”字和“儀”字指的都是敬重的方式。禮儀是在人際交往中，以肯定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以敬重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。商務(wù)禮儀特指商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是“禮”在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)。它是經(jīng)濟社會商務(wù)交往中為了相互敬重而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和程序，是禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式的總稱。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)當(dāng)怎么做，不應(yīng)當(dāng)怎么做。在商務(wù)交往中做到“約束自己，敬重他人”才能使人們更輕松開心地交往?！盀樗酥搿辈粌H是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。

在當(dāng)今市場經(jīng)濟條件下，商務(wù)往來變得越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外溝通中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。那么商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中究竟有多重要呢？

其實，商務(wù)禮儀的作用及重要性就體現(xiàn)在商務(wù)禮儀的功能上。商務(wù)禮儀有下面三方面的作用：

一、商務(wù)禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。

駕馭肯定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。要塑造良好的交際形象，必需講究禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可干脆表明他的看法。做到落落大方，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習(xí)慣。在人與人交往中，我們一般很留意第一印象，這是心理作用，假如第一次見面我們有很好的行為舉止，可能客戶留下好印象，從而贏得更多的客戶。商務(wù)禮儀要留意自己的行為舉止，保持個人形象。比如握手時，要講究“尊者為先”的握手依次，即應(yīng)由主子、女士、長輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。并要留意握手正確的姿態(tài)與力度。還有合十禮、拱手禮、脫帽禮、舉手禮、吻手禮、親吻禮、擁抱禮、鞠躬禮等等，不同民族、不同國家有著迥然不同的禮儀習(xí)俗和規(guī)范，這些都要因人、因場合、因習(xí)俗而異，不行亂行禮，以免造成誤會和驚慌心情。另外，還有著裝。著裝，即指服裝的穿著。嚴(yán)格地說，它既是一門技巧，更是一門藝術(shù)。站在禮儀的角度上來看，著裝是一門系統(tǒng)工程，它不僅僅單指穿衣戴帽，更是指的由此而折射出的人們的教養(yǎng)與品位。依照社交禮儀，著裝要贏得勝利，進而做到品位超群，就必需兼顧其個體性、整體性、整齊性、文明性等。對這幾個方面，一點都不能偏廢?？偟膩碚f，市場競爭最終是人員素養(yǎng)的競爭。對商務(wù)人員來說，就是商務(wù)人員的素養(yǎng)修養(yǎng)和個人素養(yǎng)表現(xiàn)的競爭，有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)則有時會把事情搞砸。再就是用于維護形象。商務(wù)人員的形象設(shè)計很重要，因為商務(wù)人員的個人形象代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。

二、好的商務(wù)禮儀可以讓人與人之間更和諧，塑造好的形象，有利于發(fā)展下一次合作。

據(jù)相關(guān)權(quán)威資料統(tǒng)計，老客戶所產(chǎn)生的銷量是新客戶的15倍以上。一個老客戶通過口碑宣揚平均會影響他周邊25個潛在消費者。有足夠量的回頭客才能維系企業(yè)和品牌的穩(wěn)定成長，利潤也就會穩(wěn)定增長。而與此同時，數(shù)據(jù)表明，另外開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶的`5倍左右。由此可見，若能建立好的合作關(guān)系多么重要。好的商務(wù)禮儀可以很有效的促進社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。試想一下，一個微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的暖和，并且可以使自己的心情也隨之開心起來，何樂而不為呢？從企業(yè)的角度來說，駕馭肯定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。在商務(wù)活動中，隨著交往的深化，雙方可能都會產(chǎn)生肯定的心情體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀簡單使雙方相互吸引，增進感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，假如不講禮儀，粗俗不堪，那么就簡單產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系驚慌，給對方造成不好的印象。而在商務(wù)交往中，雙方都要維護各自的經(jīng)濟利益，難免會發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動而產(chǎn)生的沖突不是對抗，更不行把交易中的沖突變?yōu)閷δ硞€企業(yè)或個人的攻擊，而要把人和事區(qū)分開來。在商務(wù)活動雙方相持不下的時候，也要留意禮儀規(guī)范，通過理解和溝通，找出雙方都能接受的方案，通過交易，雙方建立友情，成為長期的合作伙伴。即使交易不成，由于待人真誠，禮儀有加，雙方也會溝通感情，建立友情，日后會找尋其他的合作途徑。商務(wù)活動是在人與人之間進行的，因此活動的過程又是一個人際交往的過程。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，假如不遵循肯定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。其實，這些行業(yè)規(guī)則許多，比如說小到各類合同的簽訂、交接等都有詳細的樣本和規(guī)范，大家在商務(wù)合作中都要遵循統(tǒng)一的原則和模式來行為這樣才能協(xié)調(diào)一樣，不至于節(jié)外生枝。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；而一個組織的成員或整體行為都講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就簡單獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注意禮儀，既是個人和組織良好素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的須要。

三、良好的商務(wù)禮儀是企業(yè)的活廣告。

中國幾乎全部的“百年老店”之所以發(fā)家壯大，靠的肯定不是獨特的差異化的產(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品幾乎都是同質(zhì)化的大眾產(chǎn)品；也不是靠成本優(yōu)勢、資金優(yōu)勢，而是靠所謂的“人品”發(fā)家——“商道即人道”此言至少在中國市場是至理名言。其實，這里說的“人品”并不是與生俱來的性格，而是經(jīng)營者通過商務(wù)禮儀技巧讓消費者形成的“誠信經(jīng)營”、“特色服務(wù)”等等諸如此類的商務(wù)印象。從企業(yè)的角度來說，駕馭肯定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就簡單獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注意禮儀，既是個人和組織良好素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的須要。從某種意義上說，商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要方面。

商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，信任沒有人情愿因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點，并因此給人們留下不良

的印象。由此可見駕馭商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得特別必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。聞名禮儀專家金正昆教授說：“禮是敬重別人，儀是敬重的形式。”為了更好地進行現(xiàn)代商務(wù)來往，我們必需重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)與教化，從而更好地發(fā)揮其主動作用。

現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越實力外，還要駕馭有效溝通及妥當(dāng)人際關(guān)系，不管在任何社交場所下，就肯定要做到約束自己，敬重他人，樹立良好的企業(yè)形象。而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。隨著中國加入世貿(mào)，商機蓬勃，若能駕馭國際商務(wù)禮儀之學(xué)問，必能鞏固商業(yè)關(guān)系。

國際商務(wù)禮儀7

詳細素養(yǎng)：

國際商務(wù)交往要求運用外語

不懂外語，與外國摯友做生意，有多被動可想而知。特殊是在改革開放的今日，要不通外語而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚。

如今在我國，年輕一輩的經(jīng)理人大都有外語的基礎(chǔ)，隨意的商務(wù)溝通，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑，可以充分發(fā)揮個人的外語才華，這也可以加深雙方的友情和感情，但在正式的涉外商務(wù)談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯人員去做，除非狀況特別，一般不須要你開金口。不管是在中國境內(nèi)，還是在對方國家，都應(yīng)當(dāng)堅持這一點。

敬重外國客人

只要外國摯友以合法身份進中國，帶著善意的溝通和商業(yè)目的，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時間允許的話，應(yīng)當(dāng)打算背面印有他國文字的`名片。

邀請外國摯友吃飯，最好打算一份印著他們國家文字的菜單。

與外國摯友見面，知道外語欠缺的話，應(yīng)提早支配翻譯人員。

學(xué)一些外國歷史文化學(xué)問，即使臨時抱佛腳，也可以在會面時派上用場。

另外，在于外國摯友做生意、交摯友時，可以常常送給他們一些精致的小禮物，這會令他們特別快樂，但送禮物時要留意避諱。還有在未熟識之前，不要輕易談?wù)撍麄儑颐舾械恼螁栴}，尤其是在不知道對方觀點的狀況下，更要謹(jǐn)慎。

在國外支持自己的國家

不管身處何地，支持自己的國家是愛國的一種表現(xiàn)。很小的時候，我們就深受愛國教化的熏陶，身在國外，我們就會深覺“祖國”二字的神圣和宏大，也才感知身上的重大責(zé)任。

在于外國摯友打交道時，要不卑不亢，特殊是在國外，言行應(yīng)當(dāng)像外交官一樣謹(jǐn)慎。

國際商務(wù)禮儀8

國際商務(wù)禮儀應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同國家的特點來進行，下面就來介紹英國、法國、德國、中東地區(qū)的商務(wù)禮儀常識。

英國：假如公司與英國有工作往來，從事商務(wù)活動要避開7、8兩月，因為這時許多商務(wù)人士都在休假。此外，也要避開圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日。與中國不同，英國很少有禮尚往來一說，所以就算送禮也不能送重禮，以免讓人感覺有賄賂之嫌。英國自稱“紳士之國”，所以與英國工商界人士打交道肯定要留意禮儀。

法國：眾所周知，法國是一個浪漫國度，法國人不是那么嚴(yán)謹(jǐn)與刻板，所以與法國工商界人士打交道不用很正式，輕松隨意一點更好。另外，法國人熱衷于度假，他們不會為了工作而推遲度假時間，因而在工作往來中要避開那些節(jié)假日，還要避開那些休假的時間。

德國：大家對于德國人的印象就是嚴(yán)謹(jǐn)與刻板，做事如同機械一般有條不紊、井井有條。所以，假如要與德國工商界人士打交道，穿著要正式，不能遲到早退，交談時不要過分吹噓。

中東地區(qū)：這一地區(qū)的人很保守，且性格固執(zhí)脾氣倔強，有著很濃的'家族觀念，不會輕易信任外人。所以，與中東地區(qū)的工商界人士打交道，穿著要特別正式，且不能一上來就直切主題，而是應(yīng)當(dāng)先建立一個摯友關(guān)系，要融入他們的話題。

國際商務(wù)禮儀留意要點

1、溝通方式要留意。在國外幾乎全部的會談都是英語，假如語言上有障疑，可隨團帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都特別簡短，溝通也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不敬重并會引致反感。

2、見面進要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在相互介紹時有相互交換名片的習(xí)慣。

3、參與商務(wù)活動要守時，因為出席商務(wù)活動抵達時間的遲早在肯定程度上反映了對訪問國主子的敬重程度。

4、參與宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。的確有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主子致歉后靜靜離去。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際溝通中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要留意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有激勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主子處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當(dāng)之友情禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)記的意義和獨到的作用。

7、穿著服飾要合適。參與商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、要了解和敬重各國的特別習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特別的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會使訪問國的主子誤以為對他們不敬重，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不開心，甚而轍底失敗。

國際商務(wù)禮儀9

接觸和握手

當(dāng)日本人與外國人會面時，他們通常是向?qū)Ψ骄瞎蛘泻?，假如還要握手，則感到繁瑣、厭煩。當(dāng)然，現(xiàn)在常常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習(xí)慣握手這種動作。不過，這種根深蒂固的心理習(xí)慣仍舊具有無形的影響。所以，同日本人會面時，用鞠躬方式打招呼會更自然一些。

鞠躬

在日本，一切言語問候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語問候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰且禮貌的鞠躬稱“敬禮”，微微一鞠躬稱為“會釋”。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著另一只手放在前面鞠躬。

名片

對日本人來說，交換名片是人際溝通簡潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會等級特別森嚴(yán)，在運用名片時，要留意以下事項：

印名片時，一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要精確地反映自己在公司的地位。

在會見日本商人時，記住要按職位高到職位低的依次交換名片。交換名片時，把印有字的`一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對方的名片接到右手上。

接到名片后，肯定要探討一下它的內(nèi)容。之后，要說“見到你很興奮”等話，并復(fù)讀其名，同時再鞠躬。記得在其名后加上“SAN”的發(fā)音。（日語“先生”的讀音，男女均如此），請留意，在日本公司的一個部門里不會有兩個頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，肯定有微小差別。否則，會冒犯到職位高的人。

在同交換過名片的日本人再會面時，千萬不能遺忘對方名字。否則，日本人會認(rèn)為你是污辱他。

坐

日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長輩面前翹二郎腿。

當(dāng)探望日本公司時，賓主的會面通常是在會議室進行。作為禮貌，客人不能隨隨意便就坐到貴賓位上，應(yīng)始終站著等主子進來讓座。

進入日本人的住家前應(yīng)脫鞋，但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。

稱謂與問候

通常的見面禮節(jié)是深深地彎腰鞠躬而不握手。要打算交換商業(yè)名片。

切不要以名字稱呼日本人。只有家里人和特別密切的摯友之間才以名字相稱。

在稱呼對方“某某先生”時，就在他的姓氏后面加上“San”字。

約會與準(zhǔn)時

無論是商務(wù)或社交方面的約會，都應(yīng)準(zhǔn)時到達。

宴會

日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來。吃的依次是，先喝湯，然后從各盤、碗中挑夾些菜。

在就餐過程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗；用筷子另一頭從公盤中夾菜；在結(jié)束前，不撤走空盤。而且，在起先吃飯時要說“我要吃飯了”，吃完還要說“我吃飽了”。

還有，日本人認(rèn)為善飲者才是英雄，要是他們問你要不要喝點，正確回答是“要”。

溝通

日本人喜愛的溝通方式是口頭溝通，面對面地進行談話，不大注意書面的通訊或詢問。日本人也喜愛和觀賞業(yè)務(wù)關(guān)系中的個人成分，很興奮接受禮節(jié)性探望，來閑聊下或只是說一聲“你好”。

款待與饋贈

日本商人常常邀請他們的商業(yè)伙伴赴宴，宴席幾乎總是設(shè)在日本飯店或夜總會里，非常豐富，往往要持續(xù)好幾個小時。

在私人家里款待客人是難得的事。假如你真去日本人家里作客的話，那么一踏進門就先脫下帽子手套，然后脫下鞋子。按習(xí)慣，要給女主子帶上一盒糕點或糖果，而不是鮮花。

假如日本人送你禮物，要對他表示感謝，但要等他一再堅持相贈后再接受。收受禮物時要用雙手接取。

他們特殊喜愛白蘭地酒和凍牛排。成雙作對的禮物被認(rèn)為是好運的兆頭，所以襯衫袖口的鏈扣子和配套成對的鋼筆和鉛筆這類禮物特殊受歡迎。任何東西不要送四件的，因為日文中的“四”字發(fā)音與“死”字相同。

職位

日本公司的職位排序如下：

主席→總裁→副總裁→專務(wù)→執(zhí)行副董事長→常務(wù)董事→董事→部長→課長

課長是中國商人所能遇到的級的職員，位于管理線，既是管理者，又是工作者。

部長相當(dāng)于中國公司里的部門經(jīng)理。

董事雖然有一個級別，但很少單獨作為一個基本職位，通常是部長兼。

常務(wù)董事通常駕馭整個管理部門的執(zhí)行權(quán)利，如市場、金融、產(chǎn)品和行政等。

執(zhí)行副董事長通常就是專務(wù)，在公司中一般坐第三把交椅。

總裁和主席多為老板。

國際商務(wù)禮儀10

名片禮

初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在溝通前或溝通結(jié)束、臨別之際，可視詳細狀況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著彼此；接過彼此的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必需討名片時應(yīng)以懇求的口氣，如“您便利的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系。”

脫帽禮

見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向彼此致意或問好；若與同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進入主子房間時，客人必需脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。

擁抱禮和親吻禮

流行于歐美國家。擁抱禮多用于官方、民間的迎送來賓或慶賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)擁彼此左肩部位，左手環(huán)擁彼此右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最終再向左擁抱一次。

親吻禮

行親吻禮時，往往伴有肯定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼臉蛋；晚輩對尊長是吻額頭；男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在很多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼臉蛋的連續(xù)動作，表示最真誠的熱忱和敬意。

握手禮

握手是一種溝通思想，溝通感情，增進友情的重要方式。與他人握手時，目光凝視彼此，微笑致意，不行心不在焉，瞻前顧后，不行戴帽子和手套與人握手。

在正常狀況下，握手的時間不宜超過3秒，必需站立握手，以示對他人的敬重，禮貌。

握手也講究肯定的依次：一般講究"尊者確定"，即待女士，長輩，已婚者，職位高者伸出手來之后，男士，晚輩，未婚者，職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與很多人握手，那么有禮貌的依次是：先長輩后晚輩，先主子后客人，先上級后下級，先女士后男士。

鞠躬禮

鞠躬，意即彎身行禮，是對他人欽佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地凝視彼此，以表敬重的誠意。鞠躬時必需立正，脫帽，慎重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

致意

致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采納招手致意，欠身致意，脫帽致意等形式來表達友善之意。

國際商務(wù)禮儀15

國際商務(wù)禮儀的規(guī)則

1、要了解和敬重各國的特別習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特別的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會使訪問國的主子誤以為對他們不敬重，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不開心，甚而轍底失敗。

2、見面進要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在相互介紹時有相互交換名片的習(xí)慣。

3、出席商務(wù)活動要守時，因為出席商務(wù)活動抵達時間的遲早在肯定程度上反映了對訪問國主子的敬重程度。

4、出席宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。的確有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主子致歉后靜靜離去。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際溝通中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要留意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有激勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主子處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當(dāng)之友情禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)記的意義和獨到的作用。

7、穿著服飾要合適。出席商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、溝通方式要留意。在國外幾乎全部的會談都是英語，假如語言上有障疑，可隨團帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都特別簡短，溝通也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不敬重并會引致反感。

各國商務(wù)禮儀的留意事項

匈牙利

匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都特別重視商業(yè)道德。到匈牙利進行商務(wù)活動，最好穿深色保守式樣西裝。探望政府部門或大公司，肯定須要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務(wù)談判時，喜愛討價還價，一般狀況下都要打折扣才行。

該國貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴(yán)格申報數(shù)額。官方不激勵給小費，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價約為1∶240。

泰國

訪問泰國各級政府機構(gòu)宜穿西裝，但商人見面時穿講究一點的t恤衫、系領(lǐng)帶即可。探望大公司或政府部門必需提前預(yù)訂時間，并持有用英文、泰文和中文比照的名片，當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『?。泰國進出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數(shù)是做政府生意。假如須要在曼谷某地內(nèi)四處談生意，最好包一輛計程車，這樣會既便利又某某錢。

同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經(jīng)濟如何發(fā)達，否則他們會認(rèn)為你太高傲，在以后的交往中，有可能會有意地犯難你。因此，在泰國商人面前，顯得越虛心越好，他們才能很好地與你協(xié)作。另外，在泰國進行商務(wù)活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。

在泰國進行商務(wù)活動，必需敬重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。假如你對泰國的寺廟、佛像、和尚等作出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要當(dāng)心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然大波。進入寺廟必需赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹停偃绨l(fā)覺室內(nèi)設(shè)有佛壇，要立刻脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要留意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y，你也可以仿照這樣做。

泰國人特別重視人的頭部，他們認(rèn)為頭是神圣不行侵?jǐn)_的，因此，千萬不要輕易摩挲別人的頭部。即使是寵愛的小摯友，也絕不行以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不敬重。如長輩在坐，晚輩必需坐在地上或者蹲跪，以免高于長輩的頭部，否則就是極大的不敬重。人坐著的時候，忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進行商務(wù)談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當(dāng)?shù)厝说耐贄?，更不能用腳給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動作。

瑞士

瑞士位于中歐南部，面積約4萬多平方公里，人口近700萬，德語、法語和意大利語均為官方語言。根據(jù)瑞士的商務(wù)禮俗，平常適合穿三件套的西裝，探望各大公司或政府機構(gòu)，必需先預(yù)訂好時間，并且記住肯定守時。一般公司或政府機構(gòu)主管人員在早晨7點~8點上班。

瑞士人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、保守并講究信譽，但有時也帶有固執(zhí)的一面，與他們洽談業(yè)務(wù)，必需要有耐性。一旦對方確定購買你的產(chǎn)品，幾乎就會無限期地始終買下去。相反，假如對方流露出了“不”字，你也就沒有必要接著努力了，因為他們很少輕易變更辦法。

遵守契約，誠懇不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設(shè)在蘇黎世，它是全國最大城某地，也是工商業(yè)、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業(yè)特別發(fā)達，全國共有大大小小銀行5000多家，其中有五分之三的總部設(shè)在蘇黎世。

給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人員的姓名。因為，假如該人不在，這封信別人是不會拆看的，那只有放置一邊了，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對“名牌”產(chǎn)品很感愛好，假如你的產(chǎn)品牌子很硬，肯定要在信封或信紙上注明該公司設(shè)立的年份，這樣會大大提高該產(chǎn)品的.身價。

根據(jù)瑞士的禮節(jié)習(xí)慣，千萬不要在見面的第一天就邀請對方共進午餐或晚宴。應(yīng)待雙方接觸幾次，甚至相熟之后，再提出邀請，最好在離開瑞士之前邀請對方共進晚餐。萬一對方拒不赴約也沒關(guān)系，生意照樣可以勝利。瑞士商人一般不愿主動邀請客人到家中吃飯，假如你接到邀請，切記：第一，帶上鮮花或糖果送給女主子；其次，準(zhǔn)時赴約。假如送紅玫瑰，可送1枝或20枝，但不要送3枝，通常狀況下3枝意味著送給情人的。

到瑞士進行商務(wù)活動，最好支配在3、5、9至11月為佳。圣誕節(jié)前一周至后兩周，復(fù)活節(jié)前后各一周，一般擔(dān)心排任何活動。6月~8月以及2月多為休假時間。瑞士進出海關(guān)沒有嚴(yán)格的貨幣管制。近日美元與瑞士法郎的比價為1∶1．6527左右。

日本

了解日本人的摯友說，和日本商人交摯友或做生意，必需要有一套。日本人堅信“優(yōu)勝劣汰”的道理，他們絕不憐憫弱者，假如你能拿出一套切實可行的方法，他們會給你供應(yīng)最大的幫助。

日本人屬內(nèi)向型很強的民族，他們敬重的是強者。同他們打交道、做生意，必需多花時間去了解他們的理念和想法，如能建立互信關(guān)系，就會有很好的發(fā)展前景。

日本人普遍很講究禮節(jié)，尤其外出出席各種活動，男士一般是西服革履，女士必需穿和服。日本人的嚴(yán)謹(jǐn)看法是舉世公認(rèn)的，他們出席任何活動都特別準(zhǔn)時。

到日本進行商務(wù)活動，以春季和秋季為宜，日本氣候雖四季分明，但屬海洋性氣候，因此長年不干不燥。日本貨幣為日元，近期的比價為1美元約合109日元。

奧地利

隨著我國與奧國經(jīng)濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必需特殊留意各種禮節(jié)，因為奧國商人相當(dāng)正式、肅穆。在從事商務(wù)活動時，尤其要留意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那么在以后的商談中，準(zhǔn)會麻煩百出。假如與奧地利人通信更要細心，務(wù)必正確無誤地冠上他的正式頭銜。假如他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清晰，哪一個是最重要的熈磽饣掛加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟學(xué)家”等頭銜。

無論拜會公私單位，均需提前預(yù)約。出席商務(wù)談判肯定要守時。見面或分手時，切記與每個人親切握手。如應(yīng)邀去吃午餐，千萬不要搶著付錢，否則會認(rèn)為你瞧不起他們，最好找機會回請一次午飯。若應(yīng)邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲，并不須要回請煹如請你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對主婦的敬重。

到奧地利從事商務(wù)，2月~4月和9月~11月為宜。7、8兩個月為全國度假期，圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)前后兩周各大公司一般不實行商務(wù)談判或其他活動。奧國貨幣為奧地利先令，出入境有嚴(yán)格的限制。近日，美元與先令的比價大致為1∶14。

國際商務(wù)禮儀11

見面介紹

我國外貿(mào)公司的李先生去日本公司參與日本跨國公司的會議的協(xié)商，到酒店之后，日本公司的職員來迎接李先生，將他們的名片遞到李先生的手里，因為李先生所收到的名片較多，所以隨意把名片一起夾著放到了自己的公文包里面，這時他留意到了對方公司的略微不悅。后來其次天在會議起先之前，李先生翹起了習(xí)慣的二郎腿，日本公司高層和李先生相互遞名片時，李先生卻發(fā)覺自己的名片遺忘帶了，會議結(jié)束后，并沒有完成合約的簽訂。

儀表服飾

小林是日本一家物流公司的業(yè)務(wù)員，口頭表達實力不錯，對公司的業(yè)務(wù)流程也很熟識，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)的介紹也很得體。給人感覺樸實又勤快，在業(yè)務(wù)人員中學(xué)歷是最高的，可是他的業(yè)績總是上不去。小林自己特別苦惱，但卻不知道問題出在哪里。小林從小有著大大咧咧的性格，不愛休邊幅，頭發(fā)也是亂蓬蓬的，雙手指甲長長的也不修剪，身上的白襯衫經(jīng)常皺巴巴的并且已經(jīng)變色，甚至有時候干脆穿牛仔褲、休閑服之類的服裝就去上班了。小林的大大咧咧能被生活中的摯友所包涵，但在工作中經(jīng)常過不了與客戶接洽的第一關(guān)。

餐飲接待

孫老板接待日本一家外貿(mào)公司的經(jīng)理簽訂合同詳細事宜，簡潔攀談之后，就邀請該經(jīng)理前去一家高檔餐廳就餐，孫老板特殊強調(diào)該飯局的重要性，飯店一方備料豐富，做工精細，烹調(diào)講究“色、香、味”，待客力盡地主之宜。席間孫老板不停地勸該經(jīng)理喝酒，而且肯定讓該經(jīng)理喝白酒，大有不醉不歸之意，該經(jīng)理應(yīng)接無暇，并且始終談及對方家庭事業(yè)上的事以求業(yè)務(wù)上的勝利合作，該經(jīng)理不勝酒力醉后被孫老板支配在酒店。事后，該經(jīng)理作別歸國后，拒絕與孫老板的`公司合作，孫老板這才茅塞頓開。

互贈禮品

北京市的一家陶瓷外貿(mào)公司將與日本某商貿(mào)公司進行合作，該陶瓷公司派小王與日本商務(wù)公司的代表進行談判。小王在與日方代表見面前，心想為了促進合作勝利，就特意打算了一份禮物，他打算送日方公司一套自己公司的陶瓷工藝品——九個景泰藍陶瓷杯。一來是表示自己公司的合作誠意，陶瓷在中國有著舉足輕重的地位。二來也可以推銷自己公司的產(chǎn)品。最終，“九”在中國寓意是長許久久，這也是希望與對方公司的合作可以長許久久。因此，當(dāng)小王與日本公司代表見面時，他因為左手拿著合作事宜的文件，就用右手將禮物送給了對方。

社交語言

有一次楊華代表公司去日本進行一場商務(wù)談判，楊華在介紹自己公司的項目時，發(fā)覺在場的日本人都時時常地說"嗯""是"當(dāng)楊華問她們有沒有什么問題時，他們說沒有，可是等到會議結(jié)束時，卻有好幾個日本人過來問他問題，楊華很是不理解，就問："你們不是始終‘嗯’‘是’，而我剛才也問過你們不是說‘沒有’嗎？”。這些日本人就笑了笑，不知道該怎么回答，而楊華則更不能理解了。

探望禮儀

王先生是一名化妝品公司的經(jīng)理，這個星期他要去日本一家知名公司探望這家公司的社長，他干脆給這位社長打了電話并說明白他明天要去其公司探望的目的，但因其突然有事耽擱，在過了約定時間以后他才打電話說對不起。在其次天的探望中王先生因為旅途勞累竟然穿著便裝去了公司，在一番談?wù)撝笕毡竟镜纳玳L拒絕與王先生合作，而王先生還不知道為什么他拒絕了合作的機會。

會議禮儀

小李被公司老板派去日本與__X公司參與商務(wù)會議。小李進到會議室，會議桌是圓形桌，小李選擇了一個離門較遠的位置，當(dāng)小李遞出名片時，朝向是便利對方閱讀的那一面，小李發(fā)覺由于桌子的關(guān)系，有的人不便利接到他的名片，所以他站起來走到對方的位置前遞呈名片；小李用一只手接收了對方的名片，然后小李把它擺放到了自己位置的左上方。當(dāng)日本事導(dǎo)講話時，小李仔細地做筆記；當(dāng)__X公司職員講解自己的想法時，小李雙手交叉在胸前，用雙耳仔細傾聽，間或皺皺眉，會托著腮好像在努力思索對方的問題，未做筆記。

談判禮儀

日本某公司與中國某公司在日本進行煤炭合同的談判。中方到達日本當(dāng)天，日方人員去機場接機，打算了舒適的酒店，中方休息一晚，與日方約定好8：30起先談判。其次天，中方人員按時出席，日方人員紛紛拿出名片，中方與其握手并雙手接收名片。日方共有十人，每人寒暄完畢已經(jīng)到了該吃午飯的時間。日方代表表示已經(jīng)為中方預(yù)定好午餐地點，并邀請其一起共進午餐。在飯桌上日方代表很熱忱地向中方介紹日本的各種特色菜肴，照舊沒有人提及有關(guān)談判的事宜。第三天，中方代表表示可以起先談判了，日方卻說不用急在日本多玩兩天，多了解一下日本，對談判也有好處，還可以增進友情。于是第五天，雙方起先了談判。

中方提出了價格，日方并沒有干脆做出確定，表示要向總部請示一下明天再給中方回復(fù)。可是中方已在日本耽擱太久，起先出現(xiàn)急躁的心情。第六天日方做出回應(yīng)，希望中方賜予實惠，降低價格，由于中方的時間有限，又想與日方合作，不得不降低安排之中價格。但是日方照舊沒有明確回答，直到第九天，雙方簽訂合同。第十天，中方才回國。談判結(jié)束。

旅行禮儀

有一次，小李和新老板一起搭乘巴士，但是當(dāng)時的小李剛來日本不太了解他們的習(xí)慣，便沒有事先打算零錢，也沒有車票，最終還是老板幫他付的。雖然當(dāng)時老板沒說什么，但是據(jù)老板后來告知小李，因為這件事他始終覺得小李不太牢靠，因為他都不會事先做一些打算工作，考慮不太周到。幸好小李的工作實力極強。你看，就因為這么一件小事，可見以小見大啊。

通訊禮儀

楊小姐是金心公司總經(jīng)理的秘書，在她上午上班的時，電話鈴響了，楊小姐在鈴響其次聲接起：“您好！這里是金心公司，我是楊秘書。”電話是上司打來的，讓楊小姐通知各部門主管下午3：00到會議室開會，會議主題是關(guān)于新產(chǎn)品發(fā)布的事項。楊小姐在電話記錄本上登記時間、地點、內(nèi)容。掛斷電話后，楊小姐把全部要通知的部門在便簽上列出，然后逐個打電話通知。通知銷售主管時，楊小姐在電話里這樣說的：“李主管，您好！我是楊秘書，今日下午3：00在會議室有一個關(guān)于公司新產(chǎn)品發(fā)布事項的會議，會議由總經(jīng)理主持，希望您準(zhǔn)時參與?！钡玫酱_定答復(fù)后，楊小姐等對方掛斷電話后再掛斷電話。事后上司很滿足楊小姐的工作，不僅給她加了薪，還升了職。

文化禁忌

上官要去探望一個日本公司。剛好小野是她的好摯友，小野病了，上官想探望完公司之后去探望她。她在中午大家下班的時間發(fā)信息給接洽的秘書想預(yù)約見面時間，但是秘書沒有剛好回信息，她又給要見面的日方經(jīng)理干脆打電話，雙方定好其次天在公司會議室見面。其次天，因為沒有規(guī)劃好時間和路途，上官路上趕上了堵車。又因為再過十幾分鐘就到達公司，所以她并沒有打電話通知對方。被接待員帶到會客室之后，上官大大咧咧地坐下，直到經(jīng)理進來也沒有起身。會談結(jié)束之后，上官去探望小野，去醫(yī)院之前買了一盆山茶花做為禮物去探望。為了給小野補身子，上官特地買了一些豬內(nèi)臟做補湯，并把飯盛得很滿。吃飯的時候給小野夾菜，但是拿不定吃什么菜，在餐桌上四處游離。

國際商務(wù)禮儀12

今日有幸參與了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)講座。通過這次講座使我受益匪淺，更對今后無論是在商務(wù)交際禮儀方面，還是在工作方式方法上都有很大的幫助。

培訓(xùn)內(nèi)容是圍繞六個方面綻開的。

1）工作意識

2）工作形象塑造

3）商務(wù)謀面

4）商務(wù)往來

5）工作溝通藝術(shù)

6）壓力與心情管理

其中給我留下深刻印象的有以下幾個方面。

首先，就是工作看法和個人素養(yǎng)的問題。老話說的好，看法確定一切。再引用比爾·蓋茨的一句話"企業(yè)競爭，是員工素養(yǎng)的競爭"。進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細微環(huán)節(jié)，細微環(huán)節(jié)展示素養(yǎng)。素養(yǎng)包涵的內(nèi)容有許多方面，不僅是才學(xué)淵博，閱歷豐富，還要注意個人形象。因為個人的形象在許多的時候是代表著公司的形象。

其次，商務(wù)禮儀的應(yīng)用。當(dāng)我們激情萬丈的做事業(yè)時，避開不了與其他公司的商務(wù)接觸，所以商務(wù)禮儀運用的好壞可是確定公司前程的關(guān)鍵。之所以這么說是因為業(yè)務(wù)實力只是基本實力，沒有業(yè)務(wù)實力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)實力也不肯定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，還要具有商務(wù)交際實力。業(yè)務(wù)實力和交際實力被稱為現(xiàn)代人必需具備的"雙實力"。從第一次商務(wù)會面時那眼神中流露出的真誠，從第一次握手時傳遞的友好，從第一次交談時言語中表達的愉悅無疑不說明雙方對下次合作的期盼。

第三，工作中的溝通藝術(shù)。孔子云：“言不順，則事不成。”我們在協(xié)調(diào)工作的過程中，須要借助溝通技巧，化解不同的見解與看法，建立共識，推動工作。因此在做溝通工作時，應(yīng)擺正位置，把握分寸。把握好角色，不越權(quán)越位。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通，傳達領(lǐng)導(dǎo)指示和看法時，不行隨意引申發(fā)揮，加進自以為和領(lǐng)導(dǎo)看法一樣的內(nèi)容。我特殊信奉這樣幾句話，只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的`鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”。

通過這次培訓(xùn)講座的學(xué)習(xí)我重新諦視了自己，發(fā)覺許多做法是不夠妥當(dāng)?shù)?，發(fā)覺許多習(xí)慣是錯誤的。就讓我用老師的幾句總結(jié)來鞭策自己吧。播下行為的種子你會收獲習(xí)慣；播下習(xí)慣的種子你會收獲性格；播下性格的種子；你會收獲一生的命運。

國際商務(wù)禮儀13

1、要了解和敬重各國的特別習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特別的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會使訪問國的主子誤以為對他們不敬重，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不開心，甚而轍底失敗。

2、見面進要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在相互介紹時有相互交換名片的習(xí)慣。

3、參與商務(wù)活動要守時，因為出席商務(wù)活動抵達時間的遲早在肯定程度上反映了對訪問國主子的敬重程度。

4、參與宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。的確有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主子致歉后靜靜離去。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際溝通中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要留意在招呼地位高的'官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有激勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主子處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當(dāng)之友情禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)記的意義和獨到的作用。

7、穿著服飾要合適。參與商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、溝通方式要留意。在國外幾乎全部的會談都是英語，假如語言上有障疑，可隨團帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場